前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇对护理工作的建议范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
要提高监护室护理工作的满意度,必须从具体从事护理工作的护士做起,并通过自身努力建立起和谐的护患关系。为此,我科监护室从2006年1~6月先后对210 例手术患者(其中男 112例,女98例,年龄7~ 79岁,普胸手术179例,心脏手术31例)中194例患者实施了入住监护室前提高沟通交流和入住监护室后人文关怀式护理[1],收到良好效果。具体做法报道如下。
1 手术前
1.1 每周一参加术前大讨论,初步了解患者各项检查指标、手术方式等,并作好记录。手术前1天由白班护士到病房进行交流。首先向患者做自我介绍,并说明此行目的,做到态度和蔼,言语亲切,使患者对监护室消除恐惧感,并对监护室护士有初步的好感和信任感。
1.2 根据不同的手术重点讲解手术后各种管道的重要性及作用,如:患者手术后多数会使用呼吸机作过渡支持,因此指导患者顺应呼吸机,不要“人机对抗”。患者在没完全清醒的状况下使用四肢约束带,是为了防止患者在不经意的情况下拔除气管插管、胃管、胸腔闭式引流管及尿管。虽然有一段时间的不适应,但不能随意拔掉,否则不利于术后恢复。
1.3 说明咳嗽、排痰对开胸患者术后恢复的重要性,避免日后对监护室护士的翻身、拍背、吸痰等治疗工作的不理解,并产生抵触情绪,拒绝治疗而引发肺部并发症。教会正确的有效的深呼吸及咳嗽的方法,并让家属促使其好好练习。
1.4 向患者讲明术后因为环境改变,伤口疼痛、监护仪的报警声、医护人员谈话声、抢救声及患者自身心理压力等各种因素造成的紊乱。除了让患者理解外,有问题应及时提出,及时解决。必要时术前可以带患者提前了解监护室的环境,以消除陌生感。
1.5 满足家属的心理需求:告知家属术后应准备的东西、等候的地方及探视时间。对不能在休息室等候的家属,护士留取其电话号码,方便有事时联络,作好人文关怀。可定时与护士交流,根据不同的手术让家属了解饮食需求。
2 手术后
2.1 术后入住监护室:在患者未清醒的状况下使用四肢约束带,妥善固定好各种管道。清醒后知告患者手术已完,手术很成功,建立患者的信心。对患者的不适要耐心反复解释,可用文字、手势、图画等多种方式,现在监护室治疗需要患者的配合。并再次告诉患者身上的各种管道的位置和作用,防止患者自行拔管而影响病情。
2.2 协助患者咳嗽、排痰,说明其重要性:告知咳嗽的技巧,并行高频雾化吸入,拍背、刺激咳嗽。鼓励患者早期床上活动,有利于肺膨胀及伤口愈合。
2.3 伤口在24小时内疼痛最剧烈,应及时告知,可应用药物止痛。
2.4 病情平稳后转出监护室,与病房作好交接班,并指导家属做好术后的护理,交代各种管道的护理及注意事项。
2.5 5~7天后由护士长向患者征求意见,对患者及家属提出的意见做到合理采纳。
3 结果
经过6个月的运行,发现患者术后配合程度明显提高,各种管道的脱落率明显减少,家属能及时了解患者的病情变化,对我们监护室的工作也感到满意,因此大大提高了护理工作质量及服务满意率。
4 体会
患者对监护室多数存在恐惧、茫然、紧张的情绪,如何做好他们的心理护理,便成为解决问题的关键。
在临床护理中,因年龄段的差异,对不同的患者都应做到细心、爱心、热心、耐心的方式,建立和谐的护患关系;对不同的性格特征、文化背景及情感类型应分析不同的承受能力。文化程度偏低的,疾病相关知识的缺乏,应采用通俗易懂的方式进行知识宣教;对手术方式、创伤及其治疗的不同,给患者带来许多躯体不适症状,对这类患者要针对性讲解术后的注意事项、不良反应和健康教育。
[关键词] 输液室; 患者; 满意度; 对策
[中图分类号] R513 [文献标识码] A [文章编号] 1005-0515(2011)-05-129-01
患者对护理工作的满意度是检测护理质量的重要指标[1]。
随着社会的进步,面对社会环境和人们的服务需求不断变化发展的今天,如何为患者提供优质服务,使患者满意,是医护工作者需探讨和解决的问题。笔者在2008年5月至2008年12月对我院门诊输液室160例患者进行满意度调查,显示护理工作中所存在的问题,现将原因分析及对策报道如下。
1 资料与方法
1.1 对象 选择2006年1―8月在我院门急诊输液的160例患者,所有患者均能够很好地配合。
1.2 方法 采用护理部自制调查表,统一标准后每月定期向输液室患者发放20份意见表,进行现场调查。由患者或家属直接填写调查问卷并当即收回,问卷有效回收率达100%。问卷内容主要包括患者对输液室总体情况,对护士的服务态度、技术水平,护士工作主动性等的满意度等。
1.3 统计学处理 采用SPSS 11.55统计处理软件建立数据库,录入数据,并进行结果分析。
2 结果 见表1-3
表1 患者对输液室总体情况和护士服务满意度的调查(n)
表2 患者对输液过程中的服务和治疗等候时间满意度的调查(n)
表3 患者对输液室便民服务及服务流程满意度的调查(n)
3 讨论及对策
3.1 对输液室总体情况、护士服务态度及技术水平的评价患者对这三项内容比较满意,说明大部分护理人员拥有较高的技术水平和良好的职业素养。“以病人为中心”的服务宗旨,不仅包括了为患者提供最优质的护理技术,还包括了更加广泛的优质服务内涵,而这种优质服务内涵的反映形式是礼仪服务[2]。为改进护理服务,护理部组织护理人员参加护理学会举办的“护士礼仪知识培训”,要求护士保持良好的职业形象,包括仪容仪表的整洁,良好的行为举止和语言的规范与修养。业务技能方面,要求护理人员具有高度的责任感和精湛的护理技术,注重临床经验的积累和理论联系实际的运用。对于一部分穿刺技术不够熟练的护士,尤其是新上岗和实习的护士,科室及护理部定期给予各项操作技术的培训与考核,鼓励护士的业余专业学习,以提高每位护士的专业技术水平,提升整体的护理质量。
3.2 对输液过程中护士是否常来关心和输液治疗等候时间的满意度评价患者对这两项的满意度较低,分别为18.8%和17.5%。其客观原因为:①护理人员缺乏,这已是全社会面临的一个问题,护士的缺编影响了护理质量和患者满意度。②患者的自我保护意识增强,对医护质量的要求不断提高。输液室患者的普遍反映是输液患者多而护士少,输液等候时间过长。这一现象在补液高峰时段尤为突出。由于患者多,护士往往在给患者静脉穿刺完成后,就再没时间去经常关心他们,取而代之的是患者输液过程中有问题再找护士。对此,我们的应对措施有:①增加输液室的工作人员,护士长加强弹性排班及备班,以缓解补液高峰时工作紧张度,提高工作安全性。②输液室门口安置了一台输液取号机,并在急诊大厅内放置了几十只座椅。患者由原先的站立式排队等候接输液单改为取号后坐在椅子上等候呼叫接单。③
原先的一人一台电脑接单增加到两人两台电脑同时接单。由此节省了患者及家属的体力,减少了输液治疗等候时间,也减少了护患纠纷的发生[3]。
3.3 对输液中碰到问题解决方式满意度的评价此项调查反映了护士工作的主动性,其内容包括:护士穿刺后能否经常巡视观察患者的补液情况,能否及时更换补液,能否给予用药指导,能否主动关心发现并帮助解决问题等。面对工作人员紧张的状况,在护士长带动下,护士们充分发挥主观能动性,强化服务意识,尊重患者,变被动服务为主动服务,树立“质量第一”的观念。工作繁忙时,加强在穿刺和更换补液时对患者疾病知识的宣教,告之药物的作用和注意事项等。在较空闲时,多巡视患者,及时耐心地解答患者的提问并帮助解决合理要求。针对不同患者给予相应的心理护理及健康教育,使患者及家属能掌握一般的卫生保健知识,提高自我保健能力。
3.4 对提供便民服务和知晓输液室服务流程的满意度的评价在大力倡导构建和谐社会,提倡人文关怀的社会环境下,护理人员应提高人性化服务。具体措施有:①为给患者视觉上的整洁、舒适感,输液室每个座椅被套上洁净的白色椅套,并及时换洗被污染的脏椅套。②每个座椅旁都贴有温馨告示,告之输液流程和便民服务措施。③输液大厅内安排专门人员,为患者提供并帮助解决力所能及的需求。如提供茶水、协助患者上洗手间、给输液时间长又无家属陪伴的患者代买点心等。
3.5 对输液室环境满意度的评价调查显示,部分患者反映输液室患者多,座位拥挤,环境嘈杂,空气浑浊不流通,希望输液室环境得到改善。目前,我院输液室承担着所有门、急诊患者的输液治疗,输液座椅共有239只。夏季是输液患者的高峰季节,据工作量统计,24h的输液患者总数可达1100人次左右,其中8:00―24:00的输液患者达1000人次左右,此时问段内的输液大厅人员拥挤,环境嘴杂。这样的环境影响工作人员和患者的身心健康。缓解措施有:①输液高峰季节,在输液大厅走道中的合适位置,增加输液座椅,方便患者。②在输液大厅内,开启空调和空气净化系统,必要时在适当位置放置电扇,加强空气流通。③为避免交叉感染的发生,工作人员加强对地面、座椅以及空气等的清洁和消毒,增加患者输液的安全性。④医院开设了特需输液室,优化输液环境,从而满足了一部分患者的特别需求,分流了一部分患者,相应缓解了输液室患者拥挤的状况[4]。
4 小结 患者的高满意度不仅仅是护理质量的重要指标,而且会增加患者对护士的信任感和提高医患的合作度,增加对其身体不适和环境的适应能力,有利于患者的身心健康[5]。及时发现并解决护理工作中存在的问题,是提高患者满意度的关键。坚持“以病人为中心,以病人满意为目标”的服务宗旨,能体现平等、友爱、互助、合作的医患关系,可以提升医院的服务质量和社会信誉,从而促进医院长期、稳定、可持续的发展。
参考文献
[1] 唐智柳.住院患者的满意度调查分析[J].中华医院管理杂志,2000,16(4):252―254.
[2] 淑华,等.开展礼仪服务,提高护理服务质量[J].中华护理杂志,2001,36(12):929-931.
[3] 肖继荣,等.由静脉输液引发护患纠纷的原因分析及对策[J].护理杂志,2006,23(6):85―86.
[4] 王英,等.急诊临时输液患者的需求及满意度调查与分析[J].护理杂志,2004,21(12):41―42.
[中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2008)04(a)-136-02
21世纪的今天,社会在飞速发展,人们对健康的重视程度也在不断提高,对医院的期望值亦越来越高,护理工作质量只有不断地提升才能满足患者日益增长的需求。护理学科虽然是一门独立的学科但在临床工作中不是孤立进行的,它离不开医院内相关人员和部门的配合,护士长作为护理工作最基层的管理者,要想使护理工作顺利地运行并不断地提高工作质量和效率就必须要善于交往,处理好各方面的人际关系,就此笔者有一些体会,介绍如下:
1 处理好与护士的关系
科室的护理工作是由科内全体护士共同努力、连续不断的工作共同完成的,每个护士的工作状态及工作质量都直接影响着科室的整体工作质量和效能,因此护士长首先要处理好与科内护士的关系。平时护士长要善于观察、了解每个护士,掌握他们的思想、生活及工作状态,经常与他们谈心,交流思想、交换意见,及时采纳他们提出的合理化建议,及时解决他们存在的问题,缓解他们的心理压力;要知人善任,使每个护士都能感受到他(她)在护理群体中存在的价值和意义;要真诚地关心、爱护他们,合理排班,在不影响工作的前提下尽量满足他们对于学习和生活方面的特殊要求,并尽力为他们创造外出学习、职称晋升等方面的条件和机会;要尊重每位护士的人格和劳动,工作中不伤其自尊心,掌握表扬的分寸、批评的技巧,适时地鼓励先进、鞭策后进,通过艺术的语言和巧妙的工作方法让护士感觉到护士长给予大家的温暖,从而乐意与护士长团结一致,为护士长出谋划策、分忧解愁。
2 处理好与科主任的关系
目前各医院的机制大多是实行科主任负责制,护士长在科主任的领导下开展工作,但由于科主任在工作中侧重于业务技术的管理、发展和提高,科内大量繁杂的事务都由护士长来承担,在不影响科室大局的情况下,许多事情护士长可以果断、灵活地自己去处理、去解决,但遇到一些事关科室前途、利益的大事、棘手事和原则性的问题时,应及时与科主任沟通交流、请示汇报,充分听取科主任的意见和建议,共同做出决定或采纳科主任的意见,切不可盲目地自作主张,以免给科室带来不必要的损失和麻烦。平时要尊重科主任,工作中积极地配合科主任,时刻以大局为重,服从领导和指挥,主动为主任分忧解愁,当好主任的助手,通过自己的努力取得科主任的理解、指导和支持,从而更有利于自己工作的开展。
3 处理好与医生的关系
在临床工作中医护是密不可分的合作伙伴,二者互相依存,缺一不可,双方应该互相尊重、互相理解、互相配合。当医护之间意见发生分歧或有矛盾时,护士长要及时进行调解,统一认识、消除隔阂、平息矛盾。平时护士长应经常与医生进行沟通交流,了解医生对科内护士及护理工作的看法、意见和建议,同时也逐步让医生了解护理工作的要求及内涵,取得医生的理解和支持,并不断地总结工作经验、改进工作方法、提高工作质量,确保准确、及时地实施医生开出的每项治疗计划,进一步取得医生的信任与尊重。
4 处理好与上级领导的关系
护士长还应经常地、主动地与护理部主任进行交流,了解、掌握护理工作的总体规划、具体安排和要求,掌握护理工作的总体思路和方向,积极配合护理部的工作,按护理部的要求认真负责地带领科内护士完成护理工作计划、实现护理工作目标。平时根据科内工作运作情况,发现不同的问题还需要分别与不同的领导汇报、沟通与协调,获得领导的关心、理解和支持。工作中重视与上级领导的沟通与联系,是尽快解决问题、掌握大局、拓展思路的重要途径,是不断提升护理管理水平的重要保证。
5 处理好与辅助科室的关系
虽然医护工作是医院的主体工作,但在实际运作过程中许多工作的开展离不开医院辅助科室的配合。如患者的化验、检查离不开检验科和影像科;患者离开科室外出检查离不开患者服务部的配合;医疗设备的领取、医疗仪器的维修离不开设备科的配合;办公用品、被服的领取和洗涤离不开后勤保障部门的配合等等。为此,在日常工作中护士长应积极、主动地加强与相关部门、相关人员的联系,虚心听取对方对自己及科室的意见和建议,统一思想、达成共识,从而取得他们的密切合作、积极帮助和大力支持。
6 处理好与患者的关系
患者是我们的服务对象,也是我们的上帝,为了促使他们早日恢复健康,也为了单位在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地,应及时地、全方位地为他们提供满意的人性化服务。患者入院后护士长应热情地接待,或在最短的时间内到达患者床边,进行自我介绍、询问患者的病情及要求。需要及时解决和能及时解决的问题当即给予解决;不能及时解决或需要逐步解决的问题给予妥善安排(可安排到具体的班次、个人或与有关部门进行联系),解决患者的后顾之忧,给患者留下良好的第一印象。患者住院过程中,护士长每日查房时随时进行询问,了解患者对护理工作的看法和新需求,并对患者提出的要求及时解决,建立融洽的护患关系,取得患者的良好配合。患者出院时真诚地欢迎患者留下合理化建议,便于改进工作;彼此留下联系方式,便于患者出院后进行电话咨询及科室、医院对其健康状况进行随访;最后,热情地把患者送出病区。
总之,护士长作为医院基层的管理者,在医院中处于多层次、多角度、多方位、多类型的人际关系中,大部分时间都是在与人打交道,从患者到家属、从医生到护士、从医技到后勤、从科主任到院领导等等,每天面对繁杂的事务和人际关系,随时都有可能遇到一些意想不到的麻烦和棘手问题,护士长只有充分发挥自身的桥梁和纽带作用,积极主动地与有关人员做好沟通协调工作,才能取得他们的理解、支持和协作;才能为科内护士创建一个和谐的工作环境;才能保证护理工作的顺利开展、护理质量的逐步提高;才能为患者提供舒心安全的就医环境、满足患者对护理工作的需求。
[参考文献]
【摘要】护理工作随着现代医学的发展有着深刻的变化,新时期整体护理工作是一门非常重要的课题。医护工作者必须清楚地认识整体护理工作发展的趋势,不断提高自己的知识技能和认识水平,全面适应整体护理工作的发展。
【关键词】现代 整体护理 发展 认识
随着我国现代医学模式的全面转型,护理学不再局限于以往纯粹的疾病护理范畴,已经发展成为以人的健康为工作中心的整体护理医学。由于功能制传统护理学导致了护理人员在对病人进行护理活动中缺乏主动性与连贯性,为患者打针、配药以及执行医嘱几乎成为了传统护理活动的全部内容,完全限制了医护人员在护理过程中主观能动性的全面发挥。在短时期内进行护理观念全面更新,使全体医护人员将认识统一提高到整体护理的高度是一件很有难度的事情,我们需要从多个方面着手推进现代整体护理的发展。
首先,在整体护理工作中,护士长起着十分重要的作用,它是病人、护士、以及医院上级领导等各级关系之间的桥梁,护士长在护理观念上的学习转变能够保证整体护理的有效进行。要想做到适应护理工作全新的转变并且能够使整体护理成为现实,首先应该加强护士长的自身学习,让护士长在观念改革更新上走在最前面,并且能够很好地领悟整体护理的基本概念、具体程序及其重要意义。只有护士长在思想观念上更新转变,才能保证医院上级领导配合整体护理工作在临床上的实施,也才能够促进护理工作人员运用整体护理的相关程序进行临床作业,从而使每一个普通病人能够得到实惠。
护士长作为护理临床工作的第一管理者,应当在日常工作中思考如何指导护理工作地良好进行。护士长首先要注意观察每一个护士的心理特点和工作特长,充分地调动各级护理人员的工作积极性,共同保证护理活动能够高效的实施。可以根据各个年龄层护士临床经验和护理专业水平的特点分配他们制定标准的整体护理计划,要科学地抽调那些工作热情高并且口头表达能力较强的护士与病人进行沟通交流,除此之外,还要制定一套成熟的入院宣教细则,务必使病人在入院初始阶段就能接受到一份充分爱心与关怀,最后,护士长要定期组织一批工作细心、作风严谨的护理人员做好各种工作记录文书的核对与整理工作,抽调撰写论文积极、学习富有热情的护理人员去收集和学习其他各大医院关于整体护理的优秀经验,由此使得全科护士能够全面进入自己的角色从而更好地开展工作。
其次,在整体护理作业中,护理工作人员是具体的实践者,护理工作人员同样应当将整体护理工作落实好。一方面,护理工作人员应当提高自我服务意识,积极改善护理工作的服务态度和作风,并且要注重诚信服务,积极增进医患之间的沟通交流,全面构建医患和谐良性的关系。另一方面,护理人员应当注重提高整体护理的意识,整体护理提倡以病人为中心,以现代护理的观念为工作指导,以传统的护理程序为基本的框架,与此同时,应当把整体护理程序系统化地运用到管理和临床活动之中,整体护理的目标是要为病人提供全方位的护理服务和教育,在长期的传统护理活动中,外科护理活动习惯以疾病为工作中心,将机械地执行医嘱和技术操作活动作为护理活动的目标。而现代整体护理工作要求护理人员应当有自己的护理思路,转变护理观念,要以服务的对象为工作中心,护理活动中的言行必须合乎病人整体的健康服务需求,让病人能够全面参与实际治疗过程,能够积极地运用医学估计和诊断计划,科学地去解决病人的健康问题。
在整体护理活动的实施过程中,护理工作人员应当运用相关的心理学对患者进行有效地心理护理,能够使护患关系达到相互配合的心理效果,从而可以提高整体护理的质量。护理工作人员应当注意交谈时的环境和地点,要能够使得病人放松从而感觉到护理人员和他们处在一个相对平等的位置,是在设身处地的为他们着想,没有任何受歧视和差异化对待的感受。护理人员在与患者交谈的过程中应该主要以倾听为主,并且在倾听的同时要注意仔细观察病人外在表现,有意识地去观察整体护理活动后的效果,并且判断是否存在否定医疗诊断的迹象。为了更好的进行心理护理,护理工作者要从认知的角度去指出患者所患疾病的相关原因,根据医学专业理论知识通过病人接受的的语言去耐心地给病人介绍疾病成因和治疗方案,要做到实事求是并且恰如其分地解答病人疑惑,真正地去解除病人内心的疑惑和顾虑。
最后,在全面推进现代整体护理发展的过程中,医院领导需要听取各方对于护理工作给予的合理建议,院领导自身要十分重视整体护理在现代医学活动中的战略意义,必须大力支持各科室对于整体护理活动的合理要求,由于系统化整体护理是现代医学新的护理模式,涉及范围广、工作量巨大,因此,不管是在前期准备阶段,还是在实施过程中的改进提高阶段,上级院领导和相关职能部门都要为此起到计划、组织、协调等作用,应当多渠道多角度地了解病人以及医护人员对护理改革的建议,认识在整体护理实施过程中出现的各种问题。除此之外,医院管理人员应当积极引领护理工作人员通过建立科学管理制度来监督整体护理工作的质量,保证护理措施班班落实,护士做的工作,有护士长检查,护士长的工作有上级领导层核查,从而保证整体护理工作的质量和效果。
中图分类号:R192.6 文献标识码:A 文章编号:1005―0019(2013)08―0070―02
在当今“以人为本、构建和谐社会的”的大背景下,经济增加突飞猛进,人们的生活质量发生了很大的变化。人人活的要求有尊严,患者自我健康保护、保健意识越来越高。身处中国北疆的内蒙古正蓝旗以蒙古族为主的少数民族居住地,各民族和谐相处,共同打造美好的正蓝旗是各族人民的职责。身为护士长深深感觉到在医疗患者护理中的巨大作用。时刻要求自己并想通过自己几年来实际工作中的体会,为他人提供一些工作建议,深感不论日常工作,还是处于高风险状态下的护理,必须做到维护患者权利,以患者为上帝,和谐处理医患关系,履行医嘱及自己工作的神圣义务为宗旨,确保护理工作达要求,为患者早日康复为最终目的的。特提出几点工作建议及工作体会如下。
1提高自己的业务素质,增加新知识面
科学技术在飞速发展,理论在不断更新,医疗器材进入现代化,治疗用药品种繁多,新疾病被诊断并攻克了治疗。不断学结经验、熟练掌握操作技能已势在必行。主动接受新知识、新事物,深感护理工作在医患关系中起到了不可估量的作用。
2爱岗敬业、良好地形象、健全的心理素质,谨慎负责、严格要求、规范操作、照章办事
选择了这个职业就爱这份职业,并向社会宣传这份职业的高尚性。一名合格的护士要做到在工作作风、品德、仪表、言谈举止、学识齐备合格,并要有自我心理调节能力,有宽广的胸怀,有与医疗(大夫)和患者沟通心理的综合能力。有勇气接受来自医疗与患者及亲属的批评,但也有将好经验毫不保留的向他人介绍的义务。严格按章行事,无论是在日常护理还是在危险时刻的护理要审慎负责,不徇私、公正对人,准确无误把不安全因素消除在萌芽状态。
3合理部署护理工作环境,规范护理文书书写,做好交接班工作
护理工作要求有相关的工作制度及标准,房屋设计合理、治疗室布局规范、要物品摆放标签清楚、分类摆放。护士长必须经常不断去督查具体护理工作,以防错用乱用、非常规操作。听从医嘱,耐心细致护理患者,正确对待患者的治疗要求,有“让”、“忍”、“爱”、“尊”之心理。按时间要求做好相关文书记录,开好早会,交接班准时,相关文书记录全面,尤其在“口头交接、病床前交接、患者病情交接、治疗情况交接、药物使用上”。相互间讲清、看清、写清。加强质量管理,组织护工开展质量控制管理活动。提升护理工作的积极性、创造性,充分调动护理工作人员的奉献大爱精神。
4树大意识观,提升全院工作质量及社会透明度
医院的形象、社会透明度、护理工作有着举足轻重的地位。作为护士长,对全医院情况要充分了解,护士长在合理排班、高低职称合理配置、节假日排班、合理分工上要严把关。根据全院患者病情病况、大夫的治疗水平树大意识观,充分调剂护理工作人员,形成精诚团结、互助协作、互相督促、弥补漏洞的工作氛围,这样在提升全院整体工作能力上是有成效的。
5增强激励机制,以“5.12”护士节为契机,提升护士工作整体水平
护士长在抓好日常工作中,要协助护理人员相信自我,灵活运用激励机制,挑战自我,采取以精神激励和物质奖励相结合的办法,调动全院护理人员的工作积极性。护士长在全院护士中要平等对人,做好榜样,体察患者痛苦,也要关心和体察护士的疾苦。要善于表扬、发现护士的好人好事,敢于批评、敢于表扬。对缺点要诚恳耐心接受,真正做到又传又带。以“5.12”护士节为契机,开展护士大比武,做社会性调查,提升护理工作的“精确度”,增加护理工作的水平与质量,为护理工作者创造学习机会,并借鉴学习高水平医疗单位的护理,最终达到提升全院护理工作能力。