商务的发展趋势

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商务的发展趋势范文第1篇

[关键词]电子商务；移动电子商务；发展

[中图分类号]TP391.6 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2008)45-0109-02

目前随着移动通信与计算机、互联网等技术的不断结合，以移动支付技术为代表的移动电子商务显示出巨大的发展潜力，其市场前景普遍被业内人士看好。

1移动电子商务简介

移动电子商务（M-commerce），是指通过手机、PDA（个人数字助理）、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与互联网有机结合，并利用无线网络所进行的电子商务活动。移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。相对于传统的电子商务，移动电子商务实现了任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务的梦想，具有比传统电子商务更强的吸引力。

2移动电子商务的应用范围

移动电子商务的应用范围很广，可从电子订票、自动售货机支付，到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付，以及金融交易和其他银行业务等。具体说来，移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、订票、购物、基于位置的服务、娱乐、企业内部和企业之间的无线商务办公活动等。这些服务在企业用户、专业人士和普通消费者中受到了广泛的欢迎。目前更多的服务供应商致力于推出更多的移动Internet内容和服务，如即时信息、工程设计、分配、物流、医疗保健、销售自动化、市场营销、CRM、任意位置的电子邮件、基于位置的宣传等。

3移动电子商务的关键技术

移动电子商务是在互联网、移动通信技术和其他技术的共同组合下产生的，其关键技术主要包括：

(1)无线应用协议（WAP），移动电子商务的核心技术之一。WAP是一种通信协议，提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。

(2)移动IP技术。它是实现TCP/IP网络漫游功能的一种网络技术，主要解决局域网络无法延伸的问题。它对TCP/IP网络协议做了必要的补充，使之支持网络外延的漫游功能。

(3)“蓝牙”（Bluetooth）技术。它是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线连接标准，作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间方便地通信。

(4)通用分组无线业务（GPRS）。它是一种基于GSM（全球移动通信）制式下的无线广域网技术，速率可达115kb/s，可快速接入数据网络。

(5)3G技术，即第三代移动通信技术。它在所有无线环境中提供至少144kb/s，或384kb/s的速率，在室内和低移动性时提供2Mb/s速率，能够提供出色的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务等。

(6)移动定位系统。它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供包括紧急救援、车队管理、票务、基于位置的收费、当地新闻、天气及旅馆等信息。

4移动电子商务的发展趋势

2004年国际互联网数据中心IDC的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测，并总结了十个关键的发展趋势：

(1)移动互联网的商业炒作将达到顶峰。

(2)企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点。

(3)消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。

(4)移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气。

(5)智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据输入依然存在问题。

(6)移动安全性将成为一个热点问题。

(7)语音网络导航仍在研究之中。

(8)移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备共存的局面。

(9)无线通信设备上的广告将继续增加。

(10)移动通信运营商必须改变他们的业务销售策略。

总之，移动电子商务的各种发展条件已经成熟或正在成熟，其商业模式和主要应用领域也逐渐清晰。移动电子商务相比于传统的电子商务，最大特点是给商务活动在时间上最大的自由。由于当今社会人们越来越多的处于“旅行状态”（包括上下班），而且旅行状态越多的人越是主流消费人群，越是主流消费人群越重视时间观念，在此背景下，移动电子商务必然得到蓬勃发展，成为本世纪主流商务模式。

参考文献：

商务的发展趋势范文第2篇

关键词：外贸；电子商务；外贸B2B信息平台；外贸B2B2C交易平台

中图分类号：F752.0 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 16-0000-01

Thinking about the Development Trend of China's Foreign Trade E-Business Mode

Bian Qingchao

(School of Business,Qingdao Huanghai University,Qingdao266427,China)

Abstract:Foreign trade involves many aspects of e-commerce model,most of the e-commerce businesses in order to ensure the user experience,have to do addition,in order not to be controlled by others,companies do their own marketing,warehousing,logistics,and even pay to consolidate its position in the industry.But for foreign trade enterprises,such behavior is not applicable,a number of external factors of enterprises expand their business overseas.Foreign power suppliers want to go out,it is necessary to break the form of a single module,this time overseas marketing integration solutions provider on the need arise,I think independent companies in brand building integrated B2C platform+model is superior to foreign outsourcing several other models.

Keywords:Foreign trade;E-commerce;B2B trade information platform;Trade B2B2C trading platform

中国出口是中国经济的三驾马车之一，对中国经济的发展至关重要。思考了一下中国外贸电子商务模式的发展趋势，将来外贸电子商务应该是独立的B2C+营销外包模式。企业独立的B2C电子商务网站有利于建立品牌地位，外贸营销外包可以打破单一电商营销模块的形式，做到主动强制营销的直接效果。

一、线上+线下营销平台

网上广交会与广交会产品资料库数据同源，具有无可比拟的资源优势、宣传优势以及渠道整合优势。网上广交会具有几个核心优势，资源优势，鲜活的采购商数据库，真实的买家采购信息，高质量的贸易撮合推荐服务，丰富的商贸资讯，提供更多贸易机会；现场优势，在遍布广交会现场数十个信息咨询点收集到会买家第一手采购信息，利用过百台电脑终端辅助宣传推广会员企业；并设立专门的会员服务中心，提供贸易撮合推荐服务；整合优势，整合广交会多个独有优势渠道，在广交会网站、广交会展商展品查询系统、广交会宣传光盘中进行多方位推介；利用现场多媒体视频广告、电子杂志、邮件直投、短信推广等手段加强推广力度，实现强势宣传组合。

二、纯线上B2B营销信息平台

即利用B2B的方式开展国际贸易的，典型的B2B平台有：阿里巴巴、中国制造网、环球资源、ECVV，这种模式比较成熟，也是目前企业在外贸电子商务采用的较多的方式之一，这种模式的特点是投入费用相对较低，询盘数量较多，采购商比较集中，但基本上先前没有交易功能。B2B模式服务商盈利方式为会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作，所以也就无可避免地存在一些问题。这种平台在以前有很大的优势，毕竟是成千上万家的企业集中到一起，具有很大的资源优势，但当资源过多，信息过剩的情况下，单独的信息广告平台也渐渐失去了光环，但这几家电子商务平台也根据市场的变化，都积极地进行各种改变。虽然能集中推广，推广力度较强，收费相对较低，但是不利后来近入市场竞争者切入与改变买卖生意关系，同值化供货商饱和竞争激烈利润薄弱，客户过于庞大往往不重视忽略了个别小企业基本服务，泛烂式的大量垃圾邮件造成卖方与买方极度的反感，适合多样少量定单不大容易比价杀价利润低，广告费与广告效果不成比率太昂贵不易回收，行内与外行纷纷模仿抄袭加入传统B2B市场更激烈，询盘是群发的、买家询盘是群发的，英文站价格较高，实际效用与宣传有一定差距；英文站采购商良莠不齐，客户的含金量不高，大多是海外华裔和东南亚中东采购商，在欧洲北美没什么知名度，主要靠打广告。

三、线上B2B2C营销交易平台

即利用B2B2C的方式开展国际贸易的，但除了具有信息平台之外还具有交易功能的平台，典型的B2B2C平台有：敦煌网、兰亭集势、易唐网这种模式比较成熟，在目前是发展较快的外贸电子商务模式之一，这种模式的特点是投入费用相对较低，询盘数量相对较多，行业类别也较明显，采购商比较集中，具有交易功能，但这样平台的相对发展较晚，国际知名度没有先前B2B平台有名。区别于阿里巴巴、慧聪网、环球资源等的信息服务平台模式，敦煌网以交易服务为核心-在免费为买卖双方提供信息平台的基础上，主要提供物流、支付、翻译等服务，通过整合产业链，为买卖双方顺利完成在线交易奠定基础。

四、企业独立B2C平台+整合外贸服务外包

这种模式脱离了自己做平台，而是自己作为服务商帮出口企业做独立的外贸电商平台，为企业本身建立独立的对外电子商务平台，自己主要帮助企业做海外推广和外贸流程上的各种服务。以这种模式为主要发展方向的电子商务服务公司主要有：四海商舟、奥道、五洲在线、shopex等。这种模式还不成熟，发展于这两年，其中四海商舟2011年突围发展，现在发展势头强劲。现在拿四海商舟为例，我们来看一下他到底是怎么做的，一些伙伴在谈起四海商舟时，总是喜欢说：”通过四海商舟可绕过外贸公司，直面海外的采购商，避免遭受外贸公司的盘剥。”，四海商舟官方说，独立的四海商舟（Bizark）的出现，让企业看到了效益做加法，资源做减法的新曙光。作为国内首家推出海外营销整合解决方案的供应商，从成立之初就一直致力于向国内外贸企业提供“整合式”解决方案。这种“1＋2＋3＋.。。”的模式，实现了“Bizark＋”的整体化效果扩散。首先通过海外市场分析，研究整理大量海外市场及用户相关数据，根据数据分析有针对性的为企业建设海外官网，然后再借助SEO、SNS、博客等多种渠道进行营销，最后配合24客服服务、物流运输等服务，保证整个解决方案是“一站式”，为客户提供最优质化的整合服务。

商务的发展趋势范文第3篇

关键词：网络营销；电子商务；发展趋势

1.电子商务简介

电子商务起源于互联网兴起的时代，是一种通过物联网进行商业活动上的交易，与传统商务不同的是并不需要买卖双方见面交易，而是利用拟定的互联网条约进行保证的网络交易。电子商务的发展逐渐改变了我们的生活，人们从出门买东西，到了如今足不出户就能买到无论是家电服装还是新鲜食材的情况。就连原来的当面谈判签合同等等商业活动如今都可以在互联网上远程协商完成的操作。互联网同时也彻底改变了我们的经营模式，现在人们可以在家中处理各种各样的业务活动，再小的公司也能进行全球在线订购，完成世界范围内的业务活动伴随着电子商务火热程度一年比一年高，网络营销的作用也显得越发突出。无论大小、规模、原始注册信息如何的公司，都可以根据自身实际的业务需求来进行由表层到深层的网络营销。网络营销促进了高新技术的发展，同时对营销手段也有了更加严格的要求，传统的企业网络营销模式将难以继续生存下去，更多新颖、符合客户个性化需求的营销手段将占据未来的主导权。

2.传统的网络营销

最典型的最能体现网络营销特点的有以下三种:2.1网络广告传统的在线广告是在网站上使用广告横幅，文字链接和视频，音频和其他多媒体形式，在网站上或广告来吸引访问者的注意力，并点击浏览。以这种形式的网络广告所蕴含的产品信息较少，而且由于没有互动，也越来越难以适应新型的市场。另外，研究表明广告点击率并不能完全代表其效果。2.2交换链接还有一种广告，存在于许多具有交互性的网站之间，它们挂上其他网站的logo或是名称，并设置对应的地址超链接，可以让浏览者更加方便地进入。这种交互方式很差，超链接出现在网站底部，观众不容易找到。另外，只有对方的站点LO-GO或名称，对游客的吸引力有限。2.3E-mail营销广告商将定期将消息发送到目标消费者的邮箱以告知新产品或折扣促销，这样目标客户在实际中更清晰，更具互动性，经常发现这样的消息将出现在邮箱垃圾邮件或广告信息中，并且不能确保邮箱用户有时间或愿意点击浏览。

3.电子商务与网络营销之间的联系

3.1两者内容不同在开放的网络下进行买卖双方不面对面的线上交易活动完成交易就是电子商务的内容，其核心是电子交易，它强调的是交易的各个方面，如交易模式、支付方式等。而网络营销指的是在互联网通信和各种数字媒体的协助下实现营销的手段，其强调的是在网络中与客户的互动等等，所强调的是其营销手段。3.2两者核心不同如果把电子商务比作一个整体的话，那么网络营销只是电子商务其中的一个内容，是其组成部分。电子商务不仅仅包括交易之前的营销，还有交易中的电子支付系统和货物的运送渠道、售后服务等。电子商务系统中最需要注意的是安全性、合法性等问题，网络营销在这方面投入不是太多。3.3两者之间相互交叉影响作为现代企业电子商务中的核心成分，网络营销都是企业销售产品的重要渠道，这一点不管是在传统企业还是在新型电子商务企业中都没有改变。所谓网络营销其实只是一种手段，它的目的在于促进网络交易的成功进行，其本身不是一个具体的电子商务过程。所以，在电子商务中，网络营销是不可缺少的一个环节，扮演着十分重要的角色。

4.在电子商务的环境下网络营销的趋势

4.1新型的广告类型决定了未来网络营销新趋势富媒体是一种具有强大表现力的新广告形式，其文件大小远超现在的广告，由先进的2D、3D视频和超音频等组成。更重要的是，富媒体广告的内容独立于网页内容，它的下载不会占用页面的任何宽带，即不对浏览者的正常浏览产生负面影响。不仅如此，富媒体广告提供无比震撼的视觉和听觉效果，极大地满足了消费者对广告的各种需求。富媒体广告最重要的特点是满足了当代消费者对于广告互动的需求，它能在线通过演示、游戏等，与浏览者进行亲密互动，让浏览者深刻的了解产品特性，提高浏览者购买商品的兴趣，这无疑是现在广告无法与其竞争的绝对优势。4.2搜索引擎领跑网络营销新时代据统计，82.2％的互联网用户通过搜索引擎找到自己的需求信息，所以搜索引擎对网络营销是非常重要的工具。百度搜索是一个比较成功的例子，虽然百度的出价排名存在很多争议，不可否认，对于百度的主要运营模式，百度PPC带来了巨大的利润。作为世界上最大的中文搜索引擎，百度搜索覆盖了中国网络的95％。据CNN最新报告显示，人们和138个国家的日常响应搜索请求达到数亿次。用户搜索相关信息作为整体反馈使用与百度相似的家庭知道品牌区域，也就是根据广告客户的品牌名称设置区域，如“工行工作室”。这里的广告商提供专家组或行业一流的知识掌舵人不时在线为用户回答关于品牌的问题。广告商也可以在自己的区域通过问题和答案来指导用户，对新产品推广。

参考文献：

[1]崔迪亚.电子商务和网络营销[J].2014（10）

商务的发展趋势范文第4篇

1.电子商务发展情况

1.1 电子商务

电子商务的概念是最早由IBM公司于1996年提出的。目前对电子商务的定义还没有普遍认可的说法。本文中的电子商务是指基于INTERNET技术应用于商务活动的交易相关行为。电子商务实质上就是电子企业的销售和营销领域。

1.2 电子商务的发展状况和可行性

随着互联网技术在世界范围内各个领域的广泛应用，商业企业界进入电子商务时代。互联网对企业的整体运营的影响日渐凸显出来，几乎全球企业都面临着互联网带来的巨大机遇与挑战。与传统行业相比，电子商务只有十几年的发展历史。对我国许多企业来说，发展电子商务为接近发达国家和地区的企业提供了重要契机。仅从互联网的普及程度来看，我国和这些国家存在很大差距。2007年，世界互联网的平均普及率为19.1%，我国仅为16%，美国、日本、韩国分别为69.7%、68.0%、66.5%。但这并不意味着我国企业就不能开展电子商务。改革开放以来，我国经济以高于同期世界各国的平均增长速度的态势增长，同时信息技术产业快速发展，这些为电子商务提供了物质基础和技术保障。此外，全球经济一体化给我国企业开展电子商务提供了学习的机会和竞争的环境。我国的电子商务交易总额自2005年突破一万亿大关以来，每年都在迅猛增长，到2010年，我国的电子商务交易总额已达到4.5万亿。在2010年的政府工作报告中，总理提出“要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务”。中国的电子商务，有望迎来一个快速发展的黄金年代。

2.影响电子商务发展的因素

2.1 直接相关因素分析

从目前的情况来讲，影响电子商务发展的相关统计数据的搜集、整理工作还没有形成一个有效的系统，而可能影响电子商务发展的因素众多且有些因素难以量化（如网民购买能力）。本文以电子商务的交易额作为衡量电子商务发展情况的标准，使用EVIEWS统计软件对域名数、上网用户人数、国际出口宽带总量等可能影响电子商务交易额的因素进行分析，旨在找到影响电子商务发展的主要直接相关因素，并通过建立最优数学模型对电子商务的未来发展趋势进行大致描述。本文所采用的数据主要来自中国B2B研究中心的“1997-2009：中国电子商务十二年调查报告”、中国互联网信息中心的“中国互联网络发展状况统计报告”以及中国电子商务研究中心的“2010年度中国电子商务市场数据监测报告”。

根据上述报告，整理出从2002年到2010年的相关统计数据（见表1），为了找出对电子商务发展具有显著影响的因素，避免各变量之间的多重共线性的影响，采用逐步回归法以得到最终的回归方程。

根据逐步回归的结果，决定选取方程：

Y = 1.791*X1 - 2906.238 R2=0.990

作为基本回归方程。逐步带入其他因素分析，最后回归方程为：

Y = -0.829*X4 + 3.137*X1 - 2760.535

从方程可以看出，IP地址数和上网用户数是影响电子商务交易额的主要因素，此方程的决定系数为0.994，调整后的决定系数为0.992。方程有较好的拟合性。对方程进行显著性检验，F的统计量为540，相应的伴随概率为P=0.000。模型具有很强的统计学意义，回归性显著。

2.1.1 IP地址数的分析

在过去的5年，我国IP地址数量迅速增长，到2010年已达到27664万个，但近三年IP地址的增长率分别为34%、28%和19%，呈逐年递减趋势。用二次曲线对IP地址的发展趋势进行拟合，得到的方程如下所示：

Y = -885.812*T + 336.055*T^2 + 3397.852

R^2=0.998 F=1736.773

(在此模型中，为了预测的时方便计算，令2000年时，t=0，若将t=11带入模型，则可得到2011年的上网用户数)

拟合方程有较好的拟合性和显著性，通过此方程可以预测，未来三年，我国的IP地址数将分别达到37825.6、45336.06、53576.62万个，到2015年将达到72248.08万个。

2.1.2 上网用户数的分析与预测

近年来，随着互联网由传媒应用向电子商务与生活服务应用为主的转变，中国互联网市场取得了迅猛发展。从第26次中国互联网络发展状况统计报告可以看到，截止至2010年，我国已有网民45730万，比去年同期增长19%。结合2002-2010年我国上网用户数据，使用EVIEWS软件分别选择指数函数、二次函数、三次函数对其增长趋势进行拟合。比较拟合结果后，选择三次曲线对上网用户数进行预测，拟合模型如下：

Y = -4058.805*t - 8.392*t3 + 840.530*t2 + 11642.222

(在此模型中，为了预测的时方便计算，令2000年时，t=0，若将t=11带入模型，则可得到2011年的上网用户数)

根据此模型，可以预测未来三年，我国的上网用户数将分别达到57529.75、69471.51、82490.1万人，到2015将达到111556.4万人。

2.2 影响电子商务发展的间接因素

电子商务的发展不仅仅要建立在互联网技术良好发展的基础上，更受到传统制造业、金融体系、物流体系等其他非直接相关因素的影响。

2.2.1 传统产业分析

从这一两年的发展形势看，电子商务服务企业的出现已成为一种趋势。但无论电子商务沿着什么样的轨迹发展，都不可能与传统制造业脱离关系。制造业为电子商务提供了交易的双方和交易对象。制造业的信息化程度与电子商务发展有直接关系。我国中小企业占到企业总数的99%，产出的GDP占GDP总量的50%以上。这些中小企业主要集中于制造业。目前，越来越多的中小企业开始利用电子商务获取新的商务机会。珠江三角洲地区、长江三角洲地区已形成了许多特色鲜明的专业化制造基地，很多地区专有的产品达到了全球供应量的50%。此外，东北、江浙、珠江三角洲等各地还出现了一批制造业集群。这不仅促进了制造企业综合制造能力的提高，也为制造企业之间供应、分工等外部协作提供了便利条件，从而带动企业电子商务及集群地区电子商务的发展。

2.2.2 金融体系

由于电子商务自身特点的要求，其发展需要有高度电子化的金融体系的支撑。在线支付是电子商务得以顺利进行的必要条件，但网上支付渗透率依然较低是电子商务发展面临的一个重要事实。受国际经济形势影响，08、09两年在线支付增长速度放缓。但进入2010年，在线支付开始活跃。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年国内第三方支付达到10500亿元，增长率为79.5%。预计未来几年第三方支付仍将呈现稳定增长趋势，至2012年第三方支付市场规模将达22500亿元。随着电子商务的转型期的到来，《非金融机构支付服务管理办法实施细则》的正式实施，电子商务的第三方支付体系将越来越完善，这将为电子商务在下一个发展阶段提供助力。

2.2.3 物流系统

离开物流系统的支持，电子商务的发展寸步难行。同时，正是电子商务的蓬勃发展，带来了物流行业的兴起。但从目前的情况看，我国物流行业规模小、生产力水平不高且发展不均衡，行业发展内生动力不足，行业队伍素质有待提高，仍不能很好地满足需求。我国的物流行业应该加快发展步伐，多学习借鉴国外发展经验，力图在短期内实现跨越式发展。

3.总结

影响电子商务的发展因素，还有很多，如相关法律体系的建立、多媒体接入终端的应用，线上线下的无缝连接及专业人才的培养等，随着相关配套服务、设施的完善，电子商务在未来一定会更好更快的发展。

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商务的发展趋势范文第5篇

【关键词】电子商务；快递行业；资源整合

一、我国电子商务的发展现状

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。从2001年到2011年十年间，我国电子商务以爆发式的发展速度引起世人的瞩目。

（1）从互联网网民数量上看。截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。2011年，我国团购用户数达到6465万，年增长高达244.8%。（2）从互联网交易额上看。2011年1.87亿人网上购物，网购的交易额高达7735.6亿元，同比增长超过67%。人们网购的商品种类五花八门，从家用电器到服装书籍，甚至包括土特产、保险产品、火车票，只要消费者能想到的，网上都有。在2011年中国网络购物市场中，“服装、鞋帽、箱包类”占比居首，市场份额为26.5%。排名其次的是“3C及家电类”。化妆品和图书音像商品，分别以4.9%和3%的比例，占据第三、四位。随着网上支付、物流配送的逐渐成熟，未来电子商务必将形成规模庞大的经济体，并通过与实体经济的切实结合，给社会、经济发展注入动力，呈现出高普及化、常态化趋势。（3）从电子商务对快递业的影响上看。预计2012年我国网络零售交易额将破万亿，2013年将超过美国的网络零售交易总规模。据统计，我国80％的电子商务企业的物流都是由快递公司完成。快递业务范围迅速扩大，与电子商务的井喷发展不无关系。以淘宝为例，2011年淘宝商城交易额达到1000亿元人民币，较去年增长3.5倍。2008年实际物流配送量约200万单/日，到2009年6月增至300万单/日，2011年6月突破400万单/日。据不完全统计，2011年全年基于淘宝平台贡献的包裹量已超过20亿包。如此海量的包裹邮递量，给快递企业带去了极大压力，尤其是节假日，消费者下单货物迟收的现象比比皆是。

二、我国快递行业的发展现状

从快递价格及服务水平来看，中国快递企业分为三档：以联邦快递（Fedex）为代表的外资企业、中国邮政EMS及顺丰速运属于高端一档；宅急送、全一快递等处在中游；而“四通一达”和绝大多数民营快递企业处在行业低端。

（1）我国快递行业发展迅速。国家邮政总局日前公布的

2011年邮政行业运行情况公告显示，2011年全年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件，同比增长57.0%；业务收入累计完成758亿元，同比增长31.9%。快递业务东西部地区发展失衡的状况严重。东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为81.1%、9.9%和9.0%，业务量比重分别为79.9%、11.2%和8.9%。快递行业发展迅速，覆盖广泛，整体水平不断提升，但部分快递企业存在设备简陋，人员不足，快件延误、丢失、损毁的情况屡有发生。（2）网购疯狂，快递井喷。中国快递业的突飞猛进得益于电子商务的爆发式增长。由于快递行业利润较大，投资较小，见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，因此比较容易进入快递市场。但国内超过40%的电子商务增长规模，加上各网站节前大促销，使得年增长已超过20%的物流业相形见绌，即便“爆仓”也跟不上网站的发货需求，成为电子商务的发展瓶颈。针对目前中国快递业“供不应求”现象。北京科技大学物流研究所所长吴清一认为与物流业自身特点有关，“物流业本身是个生产业，不可能呈现电子商务那样的井喷式增长，其与市场需求的适应总体需要有个过程。”（3）快递业掣肘电子商务因素分析。一是快递公司爆仓现象，淘宝的促销活动可谓是始作俑者。除此之外，与快递公司自身的管理和发展不到位也有关系。比如发生爆仓的地方多是二三线城市，这些城市平时业务量小，仓库容量不大，一旦有突发事件，快递公司就难以应对。二是快递行业内部的无序竞争以及对各自目标市场的定位不明晰。国内知名品牌快递企业中，除顺丰快递对市场定位较高外，其余几家如申通、圆通、中通、韵达等均属于同一市场定位，瞄准中低端客户市场。目标市场集中、单一，使得几家快递公司竞争异常激烈，有的甚至以低于综合成本的价格取件。三是快递实名制的逐步实施，劳动力等方面成本的增加，汽、柴油价格的向上调整，也制约了快递发展。四是大部分的票件都是由商品生产企业集中的长三角、珠三角地区流向西部不发达地区，使经济发达地区网点和落后地区网点在取、派件量上十分不平衡，这直接导致了经营效益的两极分化。

三、未来之路——电子商务“联姻”快递业

没有快递业的支撑，电子商务不可能实现其功能。快递渐成成为电子商务差异化竞争的关键点。在庞大的市场需求以及激烈的竞争面前，以亚马逊、京东、凡客诚品、唯品会、当当等为代表的电子商务企业，在饱受快递瓶颈带来的严重困扰后，开始组建自己的快递团队。

以京东这个3C零售巨头为例，京东商城原本2011年的销售额可达300亿元～350亿元，但因为快递能力不足，不得不将销售目标定在260亿元。2012年1月10日，京东商城以2.95亿元竞得北京一商业地块，规划建筑面积为18万至20万平方米之间；同时决定在沈阳市建设东北大区总部承担快递配送等业务。京东商城还将在成都启动20多万平方米的超大物流中心，未来将在全国范围内建设6座亚洲一号仓库。

“用户对物流效率的要求越来越高。只有大力构建自己的物流体系，才能满足客户的购买需求，推动公司的更快发展。”京东商城CEO说，目前京东的自营配送已覆盖110个城市，一二级城市基本上大部分覆盖，72%订单实现自主配送。京东商城之所以开设有自己的快递物流业务，一个重要的原因就是因为目前市场上没有能为其提供满意服务的快递物流企业。

但是电子商务企业自建快递公司并非长久之计。中国物流发展严重滞后的原因在于物流平台资源短缺，而电子商务企业自建物流，同样需要依靠国家的基础资源，基础设施不够，矛盾依然无法解决。交通运输是物流体系的重要组成部分，而中国的交通运输业还处于分割状态，因而将行业所有资源进行整合才是取得重大突破的关键。

未来，只有整合快递市场，更新快递服务方式，向高端物流、增值型物流转型，推动快递与电子商务企业信息共享，建设面向网络零售的快递配送信息开放式平台，构建快递企业与网络零售配套的服务体系，推动各大快递企业资源优化整合，在全国物流节点城市和电子商务示范城市重合地区建设快件处理中心、航空及陆运集散中心，实现“大物流”，才能使快递真正成为电子商务市场前进的助推器。

参 考 文 献

[1]左娅．邮政局、商务部鼓励快递与电子商务企业兼并重组[N]．人民日报．2012（3）