前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇市场战略报告范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
1.客户管理随意性
一粒麦子对于不同的人来说,它有三种命运:作为一名普通消费者,可以磨成面,当作食品,这是麦子的自身价值;作为农民,麦子可以作为种子播种,结出一穗丰硕的果实,麦子的价值得到提升;作为仓库管理员,由于保管不善,麦子出现霉烂变质,只好当作废物处理,就没有了价值。同样,如果市场营销管理对客户管理出现随意性或者不重视,那么客户的价值就可能失去。因为,如果不对客户进行有效的管理,企业既就无法调动客户的使用本公司产品的热情,客户就会出现对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款居高不下等情况,这些是企业对客户管理不当、管理随意性的结果,这也是市场营销管理必须注意的。
2.业绩评价激励不够
合理、科学的评价制度是提高营销人员积极性和主动性的基础。然而,有些企业对营销人员的业绩没有量化考核,或者考核比较随意,如对销售额、回款额、应收款、利润额和客户数量等没有进行量化,对订单数、新客户数、销售费用等考核不够严格,没有出台有效的激励措施,刺激营销人员提业绩、增效益的创造性,以致营销人员积极性不高。
二、规避市场营销管理禁忌的对策和措施
实践证明,如果没有良好的市场营销管理措施,企业是不可能搞好市场营销工作的。因此,一个企业要加强市场营销管理,抓好产品销售工作,就必须建立完善市场销售管理体系,来规避市场营销管理中出现的问题。
1.制定市场营销管理战略和计划
战略和计划是市场营销管理的核心。没有战略就没有目标,没有计划工作就会无序。一个企业必须根据宏观形势、行业趋势、产业特点和企业实际,制定出适合自身企业发展的营销战略,来指导不同阶段、不同时期的市场营销工作。如在企业的发展初期,营销战略是开拓新市场、新客户,让市场和客户了解认识企业的产品;在企业稳定发展时期,营销战略重点是服务客户、服务市场,只要市场和客户有需求,就必须在第一时间为其提供优质的服务,为其解决问题等等。营销战略目标如此,营销的计划也是这样,只有把市场需求、客户要求和企业生产能力紧紧地结合起来,做到市场需要什么,企业生产什么;市场需要多少,企业生产多少,这样的企业才会在激烈的市场竞争取得先机。
2.加强营销人员过程管理
要建立营销人员管理制度,督促营销人员围绕市场营销这个核心工作,根据企业的月销售计划、销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、客户分析报告、市场巡视工作报告、市场登记处报告等开展销售工作,并对营销人员在时间、地点、客户等进行有效的管理和管控。还可以建立营销人员报告制度,外出的营销人员定期向主管领导报告工作进展情况,以便掌握其动向去处。如可以利用GPS卫星定位来确定营销人员的所在处置等,确保营销人员出现在应该出现的区域,提高营销人员的工作效率。
3.建立网络规范客户管理
客户是上帝。加强客户管理建立网络可以起到事半功倍的效果。一是根据资质信用。不同资质信用的客户管理是不一样的,特别是资质高、信用好的客户要定期定人对接,了解其使用产品的情况,要积极主动地为其做好服务,使其成为企业的重点客户。二是根据区域地域。产品的销售受距离、地域限制,要本着占领市场、拓展市场、扩大影响的原则,立足本地,兼顾,把客户服务好。三是根据销售规模。用量大的客户是企业重点客户,对其政策必须优惠、服务必须一流,要尽可能地满足大客户的要求;当然小客户也不能放弃,也要根据具体情况进行服务和管理,力争小客户也能为企业创造大效益。
4.强化激励提高营销人员积极性
一、市场营销模拟实验教学中存在的问题
1.重策略执行而轻战略制定,企业整体运作意识不强
战略是企业发展的长期性、全局性指导思想,策略则是战略的具体化。从决策逻辑上来说,企业必须先确定营销战略,然后再根据战略制定策略。具体在营销模拟实验中,学生先要进行SWOT分析,明确企业的优势、劣势、机会和威胁;然后进行STP分析,把握各细分市场之间的差异性,明确公司的目标市场,确定产品的市场定位;之后再制定公司的具体发展目标,如市场占有率目标、销售额目标、利润目标,这些内容基本都属于公司战略决策的范畴,对企业后阶段的策略制定起着方向性的指导作用。但在实验操作实际中,很多学生对战略分析不够重视,把大部分时间和精力都放在了策略制定与执行上,热衷于进行新产品的开发、新品牌的推出、价格的制定与调整、渠道的选择、广告促销等,至于为何要这样去制定和执行,以后要怎样去制定和执行,则缺少全盘考虑。实际上,由于学生前期的战略分析不全面,战略目标不明确,很多策略的针对性和实用性不强,甚至有些策略就凭主观感觉或估计来确定。
2.决策过程不严谨,数据分析能力弱
由于市场环境越来越复杂,决策风险越来越大,企业的决策日趋客观严谨,决策中越来越重视数据的支撑作用。数据是市场的真实反映,揭示了事物发展的客观规律,本身就是决策的重要参考,培养学生的数据分析能力和严谨思维也是营销模拟实验教学的一个重要目标。市场模拟营销实验中包含大量的数据,比如销售量、销售额、增长率、利润额、利润率、生产成本、投资收益率、知名度、股价等等,另外还有许多图表,如折线图、饼形图、柱状图及矩阵图等,每一次营销计划执行后,这些数据或图表就会发生相应的变化。这些数据中蕴含着丰富的市场信息,非常值得我们去挖掘,但这些数据或图表并没有被学生很好地利用,学生对数据的敏感度不够,不擅长去分析其中包含的信息,对它们的认识有些表面化,往往是在进行简单的了解后便很快制定出营销策略,决策过程欠严谨。
二、市场营销模拟实验教学的优化对策
1.科学分组,确保竞争公平
为使每一位同学都能始终保持实验兴趣,也为了保证小组竞争的公平,教师在实验开始前必须对全班进行科学分组。分组时要考虑以下几点:首先要确定每组的人数,每组人数不宜过多,太多了影响决策效率,还可能导致人浮于事,一般三人一组比较好,团队比较精干,也便于协商或讨论;然后要确定小组成员选择标准,每一小组至少要有一位专业能力相对突出的同学,以保证决策过程的专业性和合理性,并带动其他同学积极参与。确定组队标准后,学生可以先行组合,然后把组队名单交给老师,老师根据实际情况对各组成员进行适当调整,尽量使各组的实力保持相对平衡。
2.突出战略决策,做好市场分析与战略定位
企业的决策需要有战略思维,要预先做好市场及产品的规划,在此基础上再制定出不同阶段的营销策略。为此企业需要对营销环境做出全面细致的分析,了解企业的优势、劣势、机会和威胁,并在市场细分的基础上做出目标市场的选择,确定产品在目标市场的定位,最终形成成熟的营销方案。这种战略分析能力体现出了学生的宏观视野和逻辑思维,但往往也是很多学生的弱项,需要教师在实验环节中予以特别重视,通过一系列强化训练来培养。比如要求学生在每次实验中必须提交两份战略分析报告,一份是SWOT分析报告,一份是STP报告,报告中必须对营销环境、战略定位、营销目标做出详细分析和具体明确,并阐述原因和依据,在分析报告没有提交之前,不能进入下一个实验环节。在每一年度的营销实验结束后,教师还要对全班所有同学的分析报告进行评比,将评比结果作为期末成绩的参考。通过这种硬性规定,让学生重视战略分析,逐步提高从全局把握问题的能力。
3.强化数据分析,做到严谨决策
数据分析能反映一个人看待问题的深度以及思维的严谨性,但对于很多学生来说,由于营销分析工具掌握不牢固,对数据分析的方法比较生疏,难以从多个数据中发现事物之间的内在联系或规律,更多是根据主观感觉或个人经验,再结合一些表面的数据来制定营销对策,决策过程存在某种随意性。为改变这一不良决策习惯,教师在实验中必须强调一点,就是所有的决策必须有数据支撑,必须有数据分析,用数字说话。这并非提倡决策的数据主义,只是强调严谨决策的重要,这种训练对学生以后的行为习惯和逻辑思维将产生积极影响,让学生更理性地看待问题和解决问题。以营销模拟实验中的广告投放决策为例,就要求学生先了解企业本年度的营销预算、广告的目标、媒体的成本、媒体的传播效应、企业目前的知名度等数据,然后对这些数据进行科学计算,得出广告投放的时间、次数和费用,而不能凭估计随意给定一个数字。
一、教学目标
利用Simmarketing市场营销模拟软件,有机结合授课、讨论和案例学习等传统的教学方式,通过讲授完整的营销战略战术体系,以及各种营销的理念和方法,诸如:市场细分、品牌组合、产品定位以及营销过程管理等等,结合教学计划使用该软件平台来帮助学生理解抽象的营销理论,从而使学生进行集中的模拟训练以全面复习、整理和实践已经教授的各种专业知识和技能营销模拟教学软件,让学生们在一个虚拟的模拟现实的商业环境中,在一段集中的时间里演练他们所学习的营销理论和技能,并且不需要承担在现实中可能面对的风险。
二、教学内容设计
在17个教学周共计34个课时的时间,时间分配为技术模块4课时,理论模块4课时,实践模块22课时,总结报告4课时。
1.技术模块
用两个课时时间集中讲解Simmarketing软件的运作,这部分内容可以配合软件配套教学光盘来进行,并且在帮助系统中也有相关文档,学生在以后的实验过程中都可以随时来参考。另外两个课时帮助进入学生系统,对照在线帮助说明,给学生讲解Simmarketing系统的工作流程,让学生熟悉软件的使用、操作环境和具体工作。进行分组,一各小组即为一个虚拟的公司,每个学生需要登陆系统,了解自己的小组成员,小组成员碰头,讨论和研究Simmarketing中各种调查报告,并且了解模拟环境。
2.理论模块
利用四个课时的时间进行关于消费者行为分析、营销战略、营销计划制定和实施、市场细分、品牌定位和品牌管理,促销、广告和新产品研发、销售渠道和销售力量等理论知识的回顾和讲解,让学生了解如何运作一个Simmarketing公司。知道经营模拟公司的目标就是为所在公司创造最大的价值,要达到这个目标,营销小组必须默契配合,根据市场情况不断调整营销计划,提升公司品牌的销售额、品牌的市场占有率、营销净贡献、投资回报率等指标。营销小组作为公司的营销部门,主要任务就是根据市场调查报告提供的信息正确评估当前的市场机会和竞争者动态,充分利用公司的资源,和生产部门、研发部门有效配合,结合公司自身特点发展长期的有效的营销战略,并根据营销战略制定和调整具体的营销决策。
3.实践模块
实践是最重要的模块,Simmarketing共有护肤品剧情、电冰箱剧情Ⅰ、电冰箱剧情Ⅱ、手机剧情Ⅰ、手机剧情Ⅱ、手机剧情Ⅲ等六个剧情,我们选择的是手机剧情Ⅰ。将班级里的学生分配小组,以小组的形式成立虚拟公司,小组的成员是公司的营销部门,几个小组模拟一个虚拟的市场上不同产业环境中多个企业生产不同的商品相互竞争的情景。
本学期进行了两次手机剧情Ⅰ的模拟,每次四个季度,共计八个季度。学生的时间兴趣浓厚,积极地通过制定具体的营销计划在市场上展开角逐。各营销小组通过得到的经济新闻、市场调查研究报告、公司经营报告等信息分析市场机会和挑战,评估公司的优势劣势,通过小组充分讨论发展公司的战略,然后做出具体的营销计划。小组的决策和竞争者的决策全部完成以后,Simmarketing将模拟市场运作,产生结果,并且开始进入下一个季度。营销小组将以经济新闻、产业报告和公司经营报告的方式接收到上个季度的市场运作结果,从而得到关于市场和竞争对手的详细资料。通过对于新信息的分析和战略战术的调整,营销小组在接下来的几个季度中逐步完成持续的营销管理运作。
4.总结报告
最后四课时,每个小组都认真梳理了两次模拟实验并以小组报告的形式进行了经验教训方面的总结,通过这门课程的学习,学生的市场营销理论更加扎实,实践能力也得到了大幅的的提升。
三、教学总结
Simmarketing市场营销模拟实验软件是一个结合我国的市场营销学科发展,将营销专业教学计划和特点很好地结合起来的真实有效的市场营销专业模拟教学软件平台,它能让学生把所學的市场营销各门核心专业课程相关知识综合运用、进行融会贯通的学习工具,可以有效提高学生的学习兴趣、提升教学效果、保证教学质量,并从根本上改变市场营销专业缺乏实践教学的现状,是对市场营销专业课程的改革和探索。Simmarketing营销模拟实验软件课程的开设,不仅贯彻落实了教育部相关文件精神,而且进一步完善了现有的实践教学机制,适应了新形势发展的需要,帮助了市场营销专业的学生培养市场需要的综合素质,同时也将推动市场营销专业课程教学方法的改革,深化课堂教学从而提高学生的学习兴趣和教师的教学业务能力。
参考文献:
[1]高佳燕.对高职市场营销专业《综合模拟实训课程》的认识和思考.科技资讯,2010(NO.34)
[2]分行业设置实训课吃,增强实践实训效果——高职市场营销专业实训教学研究.济南职业学院学报,2008,4
[3]周翔.SimMarketing营销模拟平台在营销教学中应用探讨.现代商贸工业,2011,11
[关键词] 价格策略 维生素C
一、问题的提出
国际维生素C(简称VC)原料药市场目前已经形成了寡头垄断的市场结构。中国四家企业―维生药业公司(简称维生)、东北制药总厂(简称东总)、江苏江山制药有限公司(简称江山)和维尔康制药有限公司(简称维尔康),是国际上主要的VC原料药供应商。这四家企业的出口量占国际市场需求量的80%左右,其中每家企业的出口量也都占到其总产量的80%左右。本文截取四家维生素C生产企业近几年出口量与价格的数据,进行了国际市场上有效竞争策略的研究。
二、资料来源与研究方法
本文的数据资料来源于健康网医药商品进出口分析系列报告之2003-2004年12月维生素C原料药出口定量分析报告,从中抽取2003年和2004年的出口价格和出口量作为样本。利用SPSS软件输出两者的相关系数和t统计量的显著性概率,根据上述原理判断二者是否有显著性相关关系。
三、VC出口量与出口平均价格的相关性分析
利用健康网医药商品进出口分析系列报告之2004年12月维生素C原料药出口定量分析报告分析2003和2004年各月的VC出口量与当月的平均价格。
根据SPSS软件分析结果如下:假设检验的显著性概率为0.005,小于0.05,即2003年和2004年共24个月中,出口量和平均价格显著相关,价格低,需求量大。这一结果一方面表明:VC原料药的需求符合需求法则,即;另一方面也表明:在国际市场上,VC原料药的市场需求已经进入成熟期。
四、四个主要厂商占有市场份额与价格的相关性分析
要研究各个厂商的市场份额与它们的价格策略之间的关系,需要用各个厂家的相对价格。相对价格是各个企业每月的价格与他们四家每月的平均价格之比,即P相=Pi/(i=1,2,3…,12),其中,Pi 为2004年1到12月各家企业每月的出口价格。数据采用健康网医药商品进出口分析系列报告之2004年12月维生素C原料药出口定量分析报告。
经过相关性分析来看市场占有率和相对价格之间的关系,结果如下:江山、维尔康、维生和东总的市场占有率和相对价格的关系假设检验的显著性概率分别为0.298、0.723、0.838、0.346,均大于0.05,所以,市场占有率和相对价格没有显著性相关关系。也就是说,降低价格不能显著地增加市场份额,即低价策略不是获得市场份额的主要因素。
五、结论和建议
根据上面的分析,我们得到了下面两个基本结论:
1.VC原料药的市场需求是符合需求法则的,国际市场上该产品的市场需求已经进入成熟期。因此,企业通过不断地降低成本、从而降低市场价格,有利于扩大市场需求量。需求量的扩大能够吸收厂商扩大了的生产能力,企业可以通过扩大规模进一步地降低成本,由此进入规模扩大与成本降低的良性循环。对于那些想成为产业的领导者的企业来说,努力进入这种循环是一项重要的战略选择。
2.各厂商的出口市场份额与其相对市场价格之间不存在显著相关性,表面厂商的低价策略不是获得市场份额的有效手段。进一步地分析原因,比如,东总的相对价格总体来看较高,但它的市场份额一直较大,这主要与其与国外的著名厂商巴斯夫的战略合作关系有关,其有较好的渠道资源。因此,企业扩大市场份额的措施不应该主要放在降低市场价格上,而应该放在除了价格之外的其他重要因素上,比如:提高企业的品牌价值;提高服务水平;与国外大的客户建立战略同盟关系;获得更有价值的渠道资源等。
3.除了VC原料药之外,我国出口的其他原料药品种,如VB12、工业盐、7-ACA等,都有类似的情况,因此,上述的结论和对策建议都可以借鉴。
参考文献:
荷兰队从出场的4231阵形,到下半场前锋悉数上阵,体现了战略形成的两种观点:理性设计和渐进演化。前者认为,战略是“一位高级经理,或者是一群,坐在办公室里,炮制出一切其他所有人会准时执行的行动纲领。基调就是推理——理性的控制,系统地分析竞争对手、市场和企业的优劣势。”而后者认为,不仅规划人员和高层领导,“组织中的每个人几乎都有可能是战略家。……例如,某位销售人员可能有个想法,希望将现有产品卖给某些新客户。当其他销售人员也认识到了这位销售正在做的工作的价值时,他们也开始依样画葫芦。如此这般几个月后,突然有一天公司的管理层发现,整个公司已经进入了一个新市场。”
管理大师亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)指出,理性设计的观点在战略管理各流派中最具影响力,一直以来是美国各高校战略管理课程的基础,也是战略实践的重要组成部分。“全世界的教授、咨询顾问和战略制定人员在众多黑板和活动挂图中运用其著名的SWOT观点,即通过分析组织所处环境中的机会与威胁,评价出组织的优势与劣势。”
理性设计主义者认为,战略形成的关键是进行SWOT分析。SWOT分析又称为TOWS分析,最早由美国旧金山大学管理学教授海因茨·韦里克(Heinz Weihrich)提出,经麦肯锡管理咨询公司(McKinsey & Company)系统开发并逐步完善,成为各类组织进行战略分析的首选工具。具体而言,SWOT分析将组织的内部条件和外部环境划分为四个因素:优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。组织在明确自身的优劣势、机会与威胁的前提下,有四种战略可供选择。1. SO战略,即最大限度地发挥优势、利用机会,这是积极进取的战略;2. ST战略,力求最大限度地利用优势因素,避免或减小威胁因素的影响;3. WO战略,使劣势因素的影响趋于最小,使机会因素的有利影响趋于最大;4. WT战略,使劣势和威胁的影响达到最小的战略,可以将其视做防御或弥补型战略。这四种战略各有特色,组织需要按照发挥优势(S),避免劣势(W),抓住机会(O),消除威胁(T)的基本思路,从中选取一种或几种作为自身的战略。
以20世纪20年代初期的通用汽车公司为例,当时该公司的优势是产品线多,包括雪佛兰、别克、庞蒂克、奥兹、凯迪拉克等一系列产品,新任CEO斯隆建立了广泛的分销渠道,着力打造了一支强大的分销商队伍。劣势在于产品价格偏高,难以与福特T型车竞争;内部不同品牌之间存在竞争,损害了公司的整体利益。通用汽车公司面临难得的发展机遇,消费者的收入水平日益提高,客观上有利于销售高价位的别克、凯迪拉克;公司的年度车型政策、封闭车身措施有效迎合了消费潮流。威胁是亨利·福特意识到了消费者需求的变化,开始对T型车进行改进;斯隆的好友沃尔特·克莱斯勒(Walter Chrysler)从通用辞职,于1925年正式成立克莱斯勒汽车公司(Chrysler Corporation),成为通用强大的竞争对手。在SWOT分析的基础上,通用汽车公司的SO战略为建立完善的产品线,调整不同车型的价位,形成高—中—低档配合的产品系列;进一步加强分销商队伍;不断进行技术和理念创新,设立艺术部,专门进行汽车设计。ST战略的措施是加大宣传力度,塑造通用汽车良好的公共形象。WO战略则是调整价位,避免内部竞争;针对福特T型车,降低雪佛兰的价位。
SWOT分析法使得咨询顾问、规划人员战略分析的过程显性化,有助于精确传达战略思想,设计出清晰明确、易于理解的战略。然而,理性设计的战略形成观,虽然广泛流传,却很容易扭曲战略形成的过程,“误导了那些笃信它的组织”。在瞬息万变的市场环境下,“帷幄之中”的决策往往难以适合“千里之外”的现状,换言之,斯隆绝对没有对通用进行SWOT分析,更没有明确意识到要实行差异化竞争战略、多元化发展战略。渐进演化主义者认为,组织只有随着形势的发展及时调整战略,才能在竞争中立于不败之地。那么,在他们的观念中,战略是如何形成的呢?我们可以从“本田的故事”中窥见一斑。
1945年,战争结束,日本作为战败国,经济混乱,物资奇缺。本田宗一郎抓住机会,于1948年正式创建本田株式会社,生产方便人们在山地出行的小型摩托车。1959年,本田开始向美国出口摩托车。当时美国的摩托车消费者都是身穿黑皮夹克的年轻人,他们喜欢能够长距离、高速度行驶的大型摩托车。为迎合美国消费者的需求,本田公司专门设计了独具特色的大排量摩托车,期望以此挤进被英美制造商把持的市场。七年之后,本田公司奇迹般占据了大部分市场份额,而英国摩托车制造商基本上全部被赶出了美国市场。
后来,英国政府重金聘请波士顿咨询集团公司(BCG)分析日本企业超过英国企业的原因。1975年,BCG的报告出炉:“日本的摩托车工业,尤其是该行业的领头羊本田公司,树立了一个坚持始终如一的战略的基本形象。日本制造商的经营哲学就是,通过资本集中和高度自动化技术对每一种型号的摩托车大批量生产,从而提高生产力。”该分析报告涉及经验曲线、本田公司高市场份额和深思熟虑的战略,尤其重点描述了本田公司利用日本本土的生产设施大幅降低成本,在美国开辟小型摩托车市场进而强行挤入其他细分市场的战略过程。“因为是大名鼎鼎的BCG公司的报告,使用的又是经典的理性定位方法,很自然这个报告被写入了著名的哈佛大学案例教学材料,并且美国许多商学院将其作为典型的战略行为教授给学生。”
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