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关键词:企业;培训管理;精细化措施
人力资源是左右企业经营与发展的重要因素,企业对内部人力资源的管理与建设离不开企业培训,而企业培训根本上讲是一项无形资产投资,并不可能立即由产品看到效益,因而企业培训的管理不能简单由产出效果来衡量,精细化管理是一种新型的管理理念,讲究以科学的标准审视企业管理行为中所有环节,删减调整不必要的环节与管理措施,从而实现企业管理的优化与高效,在企业培训中使用精细化管理模式可以有效地提高企业培训的效果,减少企业培训的开支,让企业培训起到更为有效的发展企业人力资源经营战略的作用。以下本文就从几个方面详细阐述企业培训中如何实施精细化管理的具体策略。
一、企业培训管理存在的问题
企业培训根本上属于企业人力资源发展与管理战略的一个组成部分,由于企业培训所产生的效果难以在短期内直观地表现出来,因此企业培训的组织者与管理者在培训工作中如果不注重培训工作的效率与有效性,在培训工作中过度消耗人力物力,不充分地利用资源,在培训结果上并不能得到直观的显现。这使得企业培训工作在管理构架上容易存在一些问题。如培训工作中不必要的环节太多,培训工作时间安排不合理,资源没有得到有效地利用而存在浪费问题等等。企业培训由于属于一种系统工作,因此存在牵一发而动全身的作用,如果简单地通过裁剪人员或压缩某一项开支来进行管理,容易导致整体培训效果收到影响,造成企业人力资源发展与管理战略的延误。因此要更好的实现企业培训管理需要一套全盘性科学化的管理理念来指导企业培训管理工作。
二、企业培训实施精细化管理模式的意义
1.提高培训质量
通过精细化管理,企业可以将培训工作中的所有环节进行优化调整,删减不必要的管理培训措施与培训内容,充分发挥培训工作中最有利的因素,从而使得培训工作整体质量得到提高。
2.及时发现与解决问题
通过采取精细化管理改进企业培训,可以更为有力地监控管理培训的过程,使得企业在培训过程中存在的问题可以被及时发现并得到迅速地解决。减少不必要的意外错误造成的负面影响。
3.更为有效地整合资源
在企业培训中运用实施精细化管理可以实现对培训项目的科学规划,将培训项目中的所有内容进行科学地计划与安排,通过合理的设置去除掉不必要的开支与环节,从而更为有效地利用与整合资源。提高资源利用率。
4.更为有效地节约费用
精细化管理的实施,还可以让企业培训过程通过科学的设置与调整而更为合理,减少培训中不必要的设置,从而降低人力物力的损耗,节约费用。
三、企业精细化培训模式的内涵
精细化管理(Delicacy Management)指的是一种企业经营管理领域使用的管理理念与管理措施,精细化管理思想要求企业通过运营管理方面各项规则的规范化与精细化,通过运用标准化、数据化等措施让企业当中的各个组成部分更为精确、高效地运作。精确化管理的理念最早有美国著名的管理学家泰勒在其著作《科学管理原理》一书中提出,泰勒认为通过科学管理的标准重新审视企业运营与管理过程中的每个细节,然后进行有选择的删减与调整可以有效提高企业运营与管理的效率,同时提高企业内部各个部门的协调性。精细化管理从管理思想是运用科学化的措施来针对企业运营与管理中的所有细节,将企业的所有行为纳入一个科学、精确的标准下去进行优化与调整。精细化管理的实施可以让企业组织管理的所有部分更好地实现高效、高质量、低能耗地运行,从而为企业改善经营状况,提高生产效率,降低经营成本。使得企业具备更大的市场竞争力与综合实力。
四、企业培训如何实施精细化管理模式
1.管理制度化
企业培训要想实现精细化管理,首先将培训工作制度化是实行精细化管理的基础,制度化意味着摆脱开依赖于人为因素管理培训工作的模式,而将企业培训中可以被量化的指标进行全面的审视并实施制度化的管控。首先在流程方面,企业可以通过制定统一的通用培训流程而将流程制度化,从而,建立一整套科学的企业培训教学流程管理制度,将一些原本以人为的粗放型管理无法管控的因素纳入企业培训教学流程管理当中。其次可以结合管理制度实行数据化管理,将一些培训管理中涉及到的工作内容以数据与表格的方式进行记录,使得很多在粗放型管理模式下无法量化的管理元素更为清晰的显现出来,实现量化管理。例如将培训日程量化为表格,形成培训日程表,培训质量指标量化为表格,形成培训评价表等等。
2.管理程序化
与此同时更为重要的是将培训管理程序化,程序化是在制度化基础上的建设,通过实践检验分析制度改进调整制度从而建立最为科学有效的程序,例如建立培训计划审批程序,培训资源审批程序,培训财务报销程序等等,通过程序化管理将制度中最为有效的部分固定下来,从而实现科学管理,提高企业培训管理的整体效率。
3.管理科学化
管理科学化主要思想是依据企业培训的需要对培训工作中所有环节实施细致地研究,发现并找出不利于培训效果或培训效率的因素,并进行调整,从而让培训工作更为有效,管理科学化主要有以下一些方面:
(1)做好培训前的员工调研工作。企业组织员工参加培训之前应先根据员工本身的专业、工种、技术需要、以及能力培训方向进行调查。就员工具体的能力情况进行科学的评估,认定对员工培训的方向与培训目标,从而更好的安排培训工作的内容。要避免一刀切地对不了解能力与素质情况一批员工进行同样的培训,会造成培训工作的浪费与员工时间精力的无谓消耗。
(2)合理制定培训计划。在充分了解员工素质基础前提下,有针对性地设定培训内容,规划培训目标,合理制定培训计划,这样才能更好的让企业的培训工作落到实处,做到有的放矢,为员工的技术升级与能力提升起到应有的作用。
(3)合理安排培训教师。确定了培训目标与计划以后,培训教师的选择也十分重要,应注意在培训前通过多方面科学评价教师的能力与专长,选择专业性强,理论水平高,表达能力突出的教师进行培训,而要避免聘请某些领域的名人而不了解其真实培训水平,最好在培训前对教师进行考核,观察其真实水平再决定教师的人选。
(4)加强培训工作的过程控制。培训计划指的是企业培训工作中班次的安排与周期的设置,培训计划安排的合理与否一方面要依据员工工作安排与之是否存在冲突来进行考虑,另外还需要考虑培训内容的连贯性与员工的记忆周期是否合理,避免具有连贯性的内容中间相隔时间太长而导致前一期培训内容员工失去印象而无法做到良好的衔接。
(5)做好培训效果统计观察。培训工作在每一阶段结束后,应注意进行培训效果的统计观察,一方面应要求参与培训的员工提交培训心得,同时通过技能考试、实务操作考核等形式检验这一阶段的培训效果;同时还需要培训教师对培训工作的情况进行总结,就培训效果与企业培训管理人员进行沟通。对企业员工下一阶段的培训工作进行分析和研究,调整培训工作中不合理的部分,从而优化培训制度。
五、结语
综上所述,在企业培训中实施精细化管理模式来提高企业培训的效果与工作效率是以科学的理念来指导培训管理工作,通过细化培训工作中的所有环节,通过对不必要环节与工作的调整而实现整体培训工作的高效性、协调性的现代企业管理模式。在企业培训中实施精细化管理需要考虑的因素很多,本文对企业培训的精细化管理是概括性的,不够充分的,具体还需要管理者结合培训管理的实务进行深入研究与灵活的设置。精细化管理是企业优化内部管理的先进理念与重要措施,当今时代竞争激烈,企业在市场环境中生存不进则退,只有不断地进行内部挖潜与优化,企业在激烈的市场竞争中才能保持旺盛的生命力。
参考文献:
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一月十七日,学习贯彻廊坊市环境方针及ISO14001环境管理体系相关知识。
二月九日,学习《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国行政复议法》。
四月十五日,学习《中华人民共和国电力法》、《国务院批转国家经贸委等部门关于进一步开展资源综合利用意见的通知》、《国务院批转国家经贸委关于开展资源综合利用若干问题的暂行规定的通知》。
六月十日,学习《中华人民共和国节约资源法》、《能源部粉煤灰综合利用管理办法》、《中华人民共和国煤炭法》。
八月二十日,学习关于加强建设项目“三同时”监督管理的通知、《廊坊市区生猪定点屠宰管理实施办法》。
十月二十日,学习《建设项目环境保护管理程序》、《建设项目环境保护管理条例》、《建设项目环境保护设计规定》。
论文关键词:集约化;管理;培训
北京市电力公司培训中心隶属于北京市电力公司,是公司所属的一级培训机构,其前身是华北电业联合职工大学和北京供电技工学校。2004年两校正式合并以后,通过对岗位的调整轮换,工作内容的梳理,实现了培训中心整体工作的不断不乱,而且在此基础上还取得了一定的成绩,平稳度过合并所带来的动荡,各项工作正常运转。随着国家电网公司在全网系统内集约化管理、标准化管理等的深入推进,北京市电力公司的各项工作也在逐步进行相应调整,尤其是在公司体系内全面上线人力资源管理系统、erp管理系统、sg186等管理系统以后,各专业、各层次的管理工作都在向着集约化管理的方向迅速深入迈进,培训中心顺应电力系统集约化管理趋势,全面推进集约化管理。
所谓集约化管理是现代企业集团提高效率与效益的基本取向。集约化的“集”就是指集中,集合人力、物力、财力、管理等生产要素,进行统一配置,集约化的“约”是指在集中、统一配置生产要素的过程中,以节俭、约束、高效为价值取向,从而达到降低成本、高效管理,进而使企业集中核心力量,获得可持续竞争的优势。具有精干而规范的机构与组织、标准而快捷的方法与手段、集中而高效的服务与效率等特征。
培训中心推行集约化管理,原因主要如下:
一、分散管理的弊端凸现,内耗过大,管理成本过高
培训中心合并以后,虽然经过大家的共同努力取得一定的成绩,但是其管理弊端凸现。由于历史原因,培训中心依据地域,合并前行政所属,业务分工等自然形成各自为政的分散管理模式。为了激励各个业务经营部门的工作积极性,激发大家的工作热情,培训中心专门制定相应经济指标,依此考核相关部门的工作业绩。在一定程度上,此种管理方式帮助培训中心度过合并初期的动荡不稳定,并且取得很好的成效。但是分散管理造成人员、工作内容、中心资源的分布不均,而且由于分散管理,也就是说分别由不同的经营部门分别掌握着不同的资源分别从事经营活动,这样就出现掌握着优势资源,关键资源比较多的部门比较容易开展工作,而且经营业绩也比较好,而相对的,掌握着较少优势资源、关键资源的经营部门的工作难度相对就比较大。同时,由于各个部门各自为政,分别身背不同的经营指标,无形之中形成内部竞争,出现部门内部有比较好的凝聚力,但是部门与部门之间配合协调的难度较大,甚至出现培训中心不同部门之间的争抢与推诿,影响了培训中心整体工作的推进。
度过合并初期的不稳定,培训中心需要长足的发展,曾经有效的管理模式已经影响了培训中心的正常发展,此时需要更符合培训中心发展实际的管理模式促进工作的长足发展,兼顾短期利益的同时,确保长期利益。
二、与电力公司集约化管理推进的步调不一致,增加了管理难度
北京市电力公司作为首都的电力企业,各项工作紧跟国网公司的工作步伐,同样集约化管理工作的推进也走在前列。在深入推行集约化管理的同时,公司也在同步深入推进精益化管理,标准化管理等管理模式,因此在整体上,电力公司在全面推进集约化管理的过程中同步提高了管理的质量和水平,具体到教育培训工作方面,则是在公司的统一管理口径下,要求各类培训工作的基础信息,师资安排、培训内容、费用结算、培训效果等方面的数据要及时反映,培训中心的各项工作要做到工作流程符合集约化管理的要求,基础信息的管理口径与公司一致。而要做到培训中心的管理口径与公司的管理口径一致,就必须实行教育培训管理工作的集约化管理,而培训中心的教育培训管理工作的集约化管理就意味着在在培训中心全面推行集约化管理,这样才能够与公司集约化管理的步伐一致,进而降低管理的难度,提高工作效率与质量,解决制约培训中心发展的瓶颈问题。
三、集约化管理是解决目前培训中心内部问题的有效途径
经过多年的发展,培训中心曾经取得过辉煌,但是伴随着发展,培训中心的人员老化,师资缺乏,内耗严重等问题越来越突出。目前培训中心正式职工的平均年龄已经48岁,老职工占到比较大的比例。虽然在工作经验,工作能力,工作配合,工作前瞻等方面具有一定的优势,但是大家无论是从精力上,体力上,还是从对现代工作要求的适应上,都有一定的难度。由于退休等原因的自然减员造成培训中心的师资缺乏问题非常突出,尤其是“双师型”人才的缺乏在一定程度上制约着教育培训质量的提升。培训中心采取积极向公司申请人员政策支持,充分挖掘北京市电力公司内部人员的潜力,借助首都所具有的丰富优质教育培训师资资源建立兼职教师库,解决人员老化,师资缺乏等问题。但是不能解决内耗严重的问题。集约化管理则可以合理配置培训中心内部教育资源、优化各部门人员结构,盘活教育存量,提高师资队伍的自身素质,加强各部门的沟通与协作,减少工作中相互推诿和扯皮,形成工作合力,提高工作效率,从而提高培训中心的整体工作。
以上因素使培训中心别无选择地推行集约化管理。
按照工作内容分,培训中心的工作主要分为职能部门的管理和业务部门的培训,职能部门的管理工作已经按照北京市电力公司的整体工作安排,从业务的角度实现电力公司层面的集约化管理,例如人力资源管理、财务管理、物资管理等,按照管理工作要求融入到公司层面的集约化管理框架中。而培训部门则承担着培训中心的主营业务工作,其工作内容即包括完成电力公司的培训工作任务,也是为培训中心创造效益的经营部门,管理权限在培训中心。支撑培训工作开展的还有餐饮、住宿、摄像、车辆等配套工作。
为了保证集约化管理推进的有效性,兼容性,融洽性,培训中心按照电力公司的集约化管理思路,吸纳兄弟培训中心的成功经验,结合培训中心实际稳妥有序地推行集约化管理。
首先,分析职能管理处室顺应公司集约化管理所进行的工作内容的调整和工作方式的转变。找准管理模式调整的衔接点,衔接方式,从而使培训中心集约化改革能够较好地与上级公司的管理相匹配,提高管理的无缝衔接程度。
其次,结合培训中心的业务和工作内容进行分析,集中力量加强主营业务,并对与主营业务配套的相关工作进行梳理,采用人员调整或者业务外包等方式,扬长避短,取得整体上的最优。
餐饮、住宿、绿化等是培训工作重要的组成部分,作为专业的培训机构,培训中心在培训方面具有一定的经验和实力,属于核心业务。而餐饮、住宿、绿化等工作主要靠技能和体力,培训中心平均48岁的年龄,明显处于力量不足状态,也就是说,餐饮、住宿、绿化等方面的工作需要具有更高技能水平和更年轻的人员,培训中心自身的能力已经不能满足和解决。对此,培训中心采用业务外包的方式提高工作水平。例如餐饮承包给具有资质的专业餐饮公司——聚利和餐饮有限公司,该公司拥有自己的厨师、服务人员,平均年龄才20多岁,充满了朝气与活力,菜品保证一周之内不重样,按照季节、节日等及时进行更新和调整,而且他们是集团化运作,餐饮的核心人物——厨师采用集团内部轮换调整的方式进行管理,这就保证了培训中心的菜品每隔一段时间就可以进行全面的更新,转变口味。遇到培训高峰时间或者培训有特殊需求时,他们能够从自己的集团内部进行人员的调剂,缓解培训中心服务人员短缺的压力,而在培训淡季,他们则又可以将人抽调到集团公司的其他单位,减少人力资源的浪费。管理上机动灵活规范高效。
培训的配套工作规范管理以后,培训中心集中力量完成培训核心业务的集约化调整。
1.以培训业务流程改革为核心,实现科学的集约化
业务流程是培训工作运作的生命线,培训中心长期的发展以及变动时期采取的具有应急特点的管理,决定了其业务流程与市场要求不相适应,尽管进行过多方的调整和努力,但业务流程还存在着重复、繁琐、落后等不适应的情况。因此,培训中心从培训业务流程改革着手,通过辨识、分解、评估业务流程中各个环节,结合电力公司的管理要求,对培训业务流程进行规范调整,并结合工作实际及时进行完善,努力实现科学的集约化。
2.进行机构整合,落实集约化管理运转平台
培训中心对全部的工作进行梳理以后,本着平稳过度,变动最小,深挖潜力的原则,按照集约化管理流程进行机构整合,成立培训管理处,实现了以培训项目管理为管理核心的管理方式。通过培训任务书和培训例会的形式集中整合培训项目开展所需要调动的各项资源,所有信息的流转沟通,从而实现培训资源整体运作的集约化管理模式。
一、精细化管理下的成本认识
(一)精细化成本管理必须先抓“人本管理”
归根到底,成本是人来管理的,也是由人来操作的,企业的管理人员不仅要有管理能力,还应有人文精神,是否重视人才培养培训是一个企业成败的关键;企业生产人员的成本管控意识更是衡量一个企业对精细化成本管理成功与否的根本。“成本诚可贵”人本价更高,没有一支高素质的管理队伍,生产队伍,企业的生命之树不会常青。
(二)精细化管理要树立成本管理的战略思想
1、原配思想,强化成本管理的思想要与企业的基本战略相匹配,同时要与企业不同阶段的发展相适应。
2、源流管理思想,即控制成本要从成本发生的源流着手。
3、成本管理的方法,措施的融入思想,成本管理的办法要融入各部门业务劳动和管理活动中去,成本管理的理念要融入员工的头脑中去。
(三)精细化成本管理要从每个岗位的具体管控做起
每一个具体的岗位是精细化管理环节中的最小组成单元,是增收节支,控制生产成本的第一线。因此,对于具体岗位的负责人,操作人的精细化成本管理培训至关重要,只有一线职工认识到精细化成本管控的重要性,紧迫性,才能够从源头上,从根本上做好企业的精细化成本管理。
二、汽车衡班精细化成本管理的具体内容
汽车衡班精细化成本管理主要分三部分
(一) 班长,副班长岗位对于班组精细化成本管理的内容
1.班长,副班长不仅是班组精细化成本管理的制定者和监督者,也是具体执行者。因此,班组精细化成本管控效果如何,班长,副班长的作用至关重要。
2.班前会,班长或副班长分配当天司磅员,质检员的工作内容,工作重点,要求各岗位认真负责,安全环保,保质保量完成各自工作,在自己的具体工作中注意细节,在规程要求的框架内完成工作就是精细化成本管理的前提和保证。
3.当日工作中加强与各岗位人员的沟通和交流,勤于巡查,勤于监督,发现问题及时指出,及时处理,第一时间发现和处理隐患和错误,使生产成本在安全,高效的运转下得以控制。
4.班后及时总结,梳理流程,分析得失。对于成本管控出色的岗位及时表扬表彰,对于成本管控出现问题的岗位及时指正,使其看到问题,看到差距,在以后的工作中加以修正。
5.班长,副班长在日常工作中应加强自身精细化成本管理的学习和培训,提高认识,不断强化精细化成本管控意识,带头做好日常工作中的成本管控,在班组管理岗位督促每一位班组员工做好精细化的成本管理。
(二) 司磅员岗位精细化成本管理的内容
1.要牢牢树立成本出效益的生产理念,加强成本管理的学习和培训,强化日常生产中成本管理的意识,从一点一滴做起,从一纸一笔做起。
2.认真记录汽车煤当日的单位、数量、日进汽车煤的数量。汽车煤的毛重,皮重、净重及磅前质检针对煤质的扣煤数值,做到严把关,零差错就是完成成本管控的第一步。
3.严格检查过磅车速,防止急刹车造成传感器损坏,保护设备的完好性与耐久性,减少维修成本,从而降低设备的使用成本。
4.认真做好衡器的维护保养工作,做好定期检查,日常巡检,第一时间排除衡器的一般故障,使得工作流程顺利进行,节约时间,这也是成本管控重要的一项。
5.入厂煤检斤开始,必须待车辆发动机熄火,驾驶员离开磅秤后,确认车前后方无人员时方可进行计量操作。严把安全关,杜绝事故隐患,也是日常工作中成本管控及其重要的一环。
(三)质检员岗位精细化成本管理的内容
1.严格按照本部门审批通过的《煤场质检员工作流程》和《煤场质检员工作制度》进行入厂煤宏观验收,一丝不苟,认真负责,不能因自身懈怠和疏忽,使生产成本浪费或增加。
2.坚持实事求是、公平公正、不徇私情,认煤不认人的原则,把好宏观质量验收关,使自己日常工作的每一环节都紧扣成本管控的主题。
3.对验收过程中出现的质量问题,应及时发现并作出扣罚和纠正。必须严厉打击掺杂使假,以次充好的个体或单位,避免造成经济损失,从而很好的完成一线工作中的成本管控。
18日,我们到达青岛港后,对青岛港进行了参观,主要针对青岛港的班组管理和精细化管理工作进行学习。此次参观我们看到了自己班组管理与青岛港班组管理的优势和劣势,解放了思想,提升了境界。在此次参观中我有以下几点心得:
一、精细化管理要细到每一个点
青岛港的班组管理工作可谓是精细化管理的模范标杆,我们在日常的基层管理工作中许多的细微地方得过且过,虽然在公司精细管理的条框里按章操作,但没有一个系统科学的方法来领会精细化管理的精神。青岛港的班组管理有许多亮点,如员工的更衣橱贴上照片及个人的座右铭,让每个员工上班换衣服时,就提醒自己要努力工作。还有工作场地上每个细角点都有清晰醒目的标识,让员工能够有章可循。这些细节都值得我们借鉴。
二、认真的程度值得我们学习
青岛港每天参观的人数很多,但在我们参观的时候,青岛港的员工都在聚精会神的工作,丝毫没有因为我们的到来而影响到他们的心态。这种认真的习惯不是那么容易的,需要长期的积累,就如同张总常说的"部队正步走理论",这一点在我们班组的建设活动中,在团队建设中,很受启发。青岛港的记录填写也非常的清晰明了,都是用电子打印版,我们公司现在还在用手写记录,虽有形不同,但意境相同,都需要认真的贯彻落实。
三、学习培训的环境
青岛港的培训学习工作落实的很到位,他们班组有专门的培训室,让员工们在工作之余可以在培训室里进行学习充电。他们的设备管理培训非常新颖,利用设备的横切面模型,让员工们可以直接的看到设备的内部结构和运行原理,让职工们能够更好的学习,帮助其更好的理解。在我们日常的工作中,也对职工进行培训,但就好比是蜻蜓点水般,只停留的理论培训的层面,真正想让员工从根本上理解设备的性能机构,还要向青岛港学习借鉴。
这几点心得,是我学习后的感受,回来之后还要仔细的体会,认真的分析出我们的不足和差距,把别人的优点借鉴到我们的工作中,努力把别人的好方法变成我们自己的,这样才会是工作更好的开展。