电商行业总结
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇电商行业总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
电商行业总结范文第1篇
思南农村商业银行2014年网点服务
标准化工作总结
根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》文件要求，明确2014年为服务规范年，着力推进网点服务标准化工作，实现网点服务标准化、流程化、规范化、科学化，提升服务质量和水平，提高服务竞争力。自2014年3月正式启动我行网点服务标准化建设工作至今年12月已完成6个的标杆网点创建工作，完成了省联社下达的本年度创建任务，现将思南农商行2014年服务标准化工作情况总结如下：
一、工作开展情况
（一）我行按照《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求聘请外部专业培训机构于2014年5月12日至29日组织全辖266名员工开展银行职业品质暨网点服务提升培训，员工参训率达100%。此次培训得到行
领导高度重视，培训期间老师授课讲解课题深入浅出，幽默风趣，全体员工气氛活跃，踊跃发言，积极参与互动，通过此次培训，增强了全员职工的凝聚力、执行力、服务力，使全体员工服务意识、服务能力有了很大的提升。
（二）针对省联社网点服务三年提升工程和全面推进网点服务标准化建设，我行成立客户服务部制定专职人员负责此项工作。并建立健全了关于网点服务标准化管理的相关制度及服务规范监督检查、客户满意度调查及客户投诉处理机制等，服务日常管理工作有序进行。
（三）思南农商行根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求，对2014年网点服务标准化建设计划达标的网点（即大坝场支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子坝支行、大河坝支行）进行了网点改造、服务礼仪培训、业务技能培训等，网点服务环境、员工服务形象及日常服务行为规范得到很大提升，在当地客户满意度很高，受到广大客户一致好评。
（五）严格执行网点服务管理检查制度，对2014年申报的计划达标的6个网点进行了专项检查并对检查结果进行了通报。
二、存在的问题。
在网点服务标准化建设工作中，虽然6个网点达到验收标准但我们也存在很多不足。一是因思南农商行标杆网点创建工作实施较晚，培训力度不够，总行监督、制度执行不到位。二
是网点员工服务意识虽有提高但执行力不强，标准化服务流程服务手势不规范。三是优质服务评比等活动开展较少，员工参与积极性有待提高。
三、下一步工作打算。
（一）由客户服务部组织实施，定期对辖内所有员工开展礼仪、服务规范、业务技能等服务标准化培训，更好的提升服务形象、服务水平、服务效率，弥补2014年服务标准化建设工作中所发现的不足。
（二）做好2015年服务提升年计划达标的14个网点（40%）的服务标准化建设的各项工作。 （二）积极开展优质服务评比活动，调动员工工作积极性，鼓励员工多说、多学、多练，推动行内良性竞争使员工相互学习、相互提高、加强合作、共同进步。
电商行业总结范文第2篇
关键词：工商管理；会计；财务核算；财务管理
在以往，工商行政部门所属的会计人员主要通过核算手段来监督企业的资金运行状况和经营发展状况，将核算结果与企业财务报表进行对比，监督企业的资金流通是否规范。但是，随着信息技术的发展，会计工作逐渐呈现电算化的趋势，数据的核算工作由人力完成变成了计算机来完成。这就导致了会计人员的职能发生变化，从核算工作中解脱出来，开始注重对企业的财务计划、财务控制和财务总结。之所以出现这种结果，是因为现代管理理论在不断进步。会计人员必须深刻认识到这种变化所带来的影响，转变自身的工作方式，转移工作重点，提升工商管理对企业的发展的促进程度。
一、管理型财务会计的概念
所谓管理型财务会计，就是以管理学和会计学的知识作为理论依据，以提高企业的经济效益为最终目的，利用科学的手段和方法来预测、监督、分析、评价、总结企业的财务工作的会计人员。管理型财务会计的产生，是建立在信息技术发展和会计电算化的基础之上的。利用计算机代替人工方式来进行会计核算，既加快了会计核算的速度，也降低了出现差错的可能性。会计电算化趋势的日益推进，让会计人员从核算工作当中解脱出来，将更多的精力放在了企业的财务计划、财务控制和财务总结当中，有效地提升了企业的管理水平。
管理型财务会计的主要职能，体现在事前的财务计划、事中的财务控制和时候财务总结三个方面。事前的财务计划建立在企业具有充足信息资源的基础之上。在制定企业的财政计划之前，企业必须通过各种信息渠道，搜集到企业发展所必需的信息资源，包括市场的饱和状况、客户的实际需求、产品面向的主要群体、公司内部的管理状况、主要竞争对手的商业信息等等。只有综合这些信息，从企业的实际状况出发，才能够制定有效的财务计划，规范企业资金的使用情况，提高企业资金的使用效率。事中的财务控制，就是企业必须根据财务管理的制度和财务绩效评价体系，定期对企业的财务管理状况展开分析，对比资金实际使用状况与财务计划当中的异同，纠正出现的各种偏差，让企业的财务管理按照计划规定的方向进行。事后的财务总结，就是会计人员对企业的每一项业务或工程都要进行综合评价，总结财务管理的经验，对财务管理过程中暴露出来的问题进行反思，调整财务管理的制度和措施，以求达到更加良好的管理效果。
二、财务会计人员进行转型的意义
（一）核算型财务会计的缺陷
核算型财务会计的缺陷，主要可以从三个方面来进行叙述：首先是工作的侧重点。对于核算型财务会计来说，主要的工作内容是遵从工商行政管理的规定，对企业的日常业务记录进行登记，还要定期编制财务报表，上报给工商行政管理部门，方便工商行政管理部门对企业进行管理。可以说，核算型财务会计的工作侧重于为工商行政管理部门服务。其次，在工作方式上，核算型的财务会计提供的财务报告追求数据的准确，能够符合工商管理部门的规定，只能反映出企业大致的财务状况，不能表现工商行政管理部门对企业的管理成果，不利于对工商行政管理部门的工作业绩进行评价。还有在工作时效上，核算型财务会计的工作时效主要体现在过去的财务工作上，反映已经发生的工作成果，不具有前沿性。总而言之，对于工商行政管理部门而言，核算型财务会计已经远远不能满足要求，必须要向管理型财务会计进行转变。
（二）管理型财务会计的优势
相比核算型财务会计，管理型财务会计对企业的管理效果更加明显，对企业财务状况的反映也更加清晰、明确，更符合工商行政管理的需要，其优点主要体现在以下几个方面：第一，管理型财务会计的工作侧重点在于对企业的财务状况进行分析总结，解决企业在财务管理中遇到的难题，为企业的领导层和工商行政管理部门提供有价值的建议，更加着眼于企业全局。第二，在工作方式上，管理型财务会计不仅要按照工商行政管理部门的规定提交企业的财务报表，还要提供所有企业管理相关的信息和资料，为工商行政管理提供更加充足的信息依据，促进工商行政管理的效果提升。最后，在工作的实效上，管理型的财务会计更加全面，囊括了过去、现在、未来三种时态，更加具有前沿性。对于过去的财务工作，管理型财务会计要进行总结评价，为工商行政管理提供参考经验；对于现在的财务工作，管理型财务会计要进行控制监督，加强工商行政管理的规范性；对于未来的财务工作，管理型财务会计要进行预测筹划，为工商行政管理指明了方向。
三、促进财务会计人员转型的措施
（一）转变管理观念
为了促进工商行政管理部门的财务会计人员进行转型，首先要转变他们的管理观念。在新时期的工商行政管理中，“遵守行业法律法规，客观反映事实”仍然是会计人员所必须遵循的基本原则。财务会计人员必须严格遵守《会计法》的规定，按照相关的标准和方法来进行工作，履行法律赋予他们的职责。除此之外，财务会计人员还要转变管理观念，深刻意识到会计工作的范围已经大大拓展，囊括了计划、预算、监督、控制、分析、总结评价等一系列过程，转移工作的侧重点，在制定企业财务报表的同时，也要准备相关的全部信息资料，为提高企业的经济效益而展开工作。
（二）完善监督机制
工商行政管理部门必须要保持对企业的监督，尤其是对企业内部财务管理状况的监督，才能够取得显著的管理效果。目前，我国工商行政管理部门对企业的监督机制还不够完善，存在很多漏洞，导致管理效果有限，忽视了很多企业当中存在的问题。对此，工商行政管理部门要对企业监督机制进行完善。首先，工商行政管理部门要制定科学有效的财务分析措施，依照财务管理理论的最新发展成果，去找出影响企业财务管理状况的各种因素。其次，工商行政管理部门要全面落实财务预算制度，让财务预算方案在企业财务管理的过程中发挥实际效用。这是为了针对现在许多企业财务预算方案流于形式，落实程度有限的问题。最后，工商行政管理部门要建立内部审计机构，并且与财务会计机构区分开来，强化对部门内部的监督和管理。
（三）提高人员素质
由核算型财务会计向管理型财务会计转变，大大提高了工商行政管理部门对财务会计人员的要求。管理型财务会计除了要具备基本的会计核算能力和会计理论知识，还要具备一定的管理知识和对企业进行统筹规划的大局观。工商行政管理部门要加强对内部财务会计人员的培训力度，提高财务会计人员的财务分析能力和财务预测能力，制定激励政策和考核制度，激发财务会计人员的学习热情，建立起一支高能力、高业务水平的会计人才队伍。另外，还要加强财务会计人员的守法意识和职业道德素养，让财务会计人员能够做到依法办事，爱岗敬业，充满责任感和主人翁意识。
工商行政管理部门的会计人员从核算型向管理型转变，是现代社会发展的必然结果。工商行政管理部门必须转变财务会计的管理观念，对及监督机制进行完善，提高财务会计人员的专业素质，加快财务会计人员的转型脚步。
参考文献：
[1]李帮月.企业财务工作从核算型向管理型转变的探讨[J].现代经济信息，2015（02）.
[2]卢素琴.浅谈行政事业单位会计集中核算管理[J].当代会计，2014（12）.
[3]杨宏伟.关于会计职能由核算型转为管理型的变革探析[J].中国乡镇企业会计，2015（09）.
[4]刘晓民，马里.大型企业会计人员由核算会计向管理会计转变的思考[J].中国商论，2015（26）.
[5]李志刚.会计核算中心职能转型探讨[J].中国总会计师，2013（06）.
电商行业总结范文第3篇
关键词:一带一路;跨境电商;人才培养
随着新发展理念的提出,再加上我国与“一带一路”周边国家商贸往来的迅速发展,跨境电子商务逐渐从传统的国际贸易中独立出来,成为产业经济的新增长点.与传统的发达国家不同,一带一路国家在语言文化政策上都大大有别于中国传统意义上的贸易伙伴.因此,研究适宜区域性、地方性的跨境电商行业发展和专业性人才培养是非常必要的.
1一带一路背景下跨境电商的发展现状及人才培养问题
1.1跨境电商的发展现状.根据《2016-2020年中国跨境电子商务行业发展前景与投资预测分析报告》显示,2015年,中国跨境电商交易规模为5.4万亿元,同比增长28.6%.其中跨境出易规模达4.49万亿元,跨境进易规模达9072亿元.自本世纪初以来,我国电子商务发展迅速,电子商务应用的普及率也很高,但相比于亚马逊等跨国电商企业,我国跨境电子商务起步相对较晚,因此,跨境电商行业在发展过程中不可避免地存在一些问题.“一带一路”沿线国家跨境电商发展存在的问题大致总结为以下两点:(1)沿线国家文化背景不同,导致跨境电商的发展受到语言、习俗等文化差异的阻碍.(2)沿线国家的贸易机制不完善,导致了贸易过程中存在通关手续繁杂、产品质量标准不一致、收退税问题不明确以及贸易纠纷难解决等问题.一方面,这是由于跨境电商作为一个亟待发展的新兴行业,行业体系尚未完全建立,各项制度和模式还未完善;另一方面,则是因为我国人才培养未能与跨境电商行业发展速度同步.1.2高校人才培养模式的问题.跨境电商突然崛起,导致相关人才的培养变得十分迫切.而全球化,特别是“一带一路”倡议的提出,又使得尚未成熟的电子商务人才培养转向跨境电商人才培养.目前各高校跨境电商人才的培养模式,大多是已经较为成熟的管理人才、计算机人才及外语人才培养模式的嫁接和拼凑.在电商行业,尤其是跨境电商领域的实践中,就凸显出了其培养针对性不够、理论与实践结合不充分、专业性与职业匹配度不高等问题.因此,在“一带一路”倡议下,高校不得不思考跨境电商人才培养模式的可行性.
2一带一路背景下跨境电商高校人才培养的方向
2.1产品质量标准与标注的学习.(1)重要性各个国家都对各类产品有着不同的质量要求,对所交易的产品也有着不同的产品标识标注规定.为了更好地进行跨境贸易,减少不必要的纠纷与损失,要尤为注重各国产品质量标准与标注的学习.(2)培养针对性学习相关产品质量标准和产品标志标注应从两个方面着手.一方面,仔细研究国际有关产品的各类规定,熟知国际经济贸易往来过程中对产品各项要求的惯例;另一方面,高校在人才培养过程中,应根据学生的实际情况、个人兴趣和职业规划,展开与“一带一路”沿线国家相关的产品质量标准和产品标志标注的学习.在具体的教学方法上,可以搜集各国有关规定、法律法规的文献资料,进行读书报告、法律讲堂、模拟交易等教学方式,让学生了解各国产品要求,熟知国际标准、精通跨国交易要求.2.2跨境电商相关税种的学习.(1)重要性税收对于一个国家的重要性是不言而喻的,而跨境电商的虚拟性、收付过程的不确定性、各国税收标准的不一致等各种因素,导致交易的监管难以达成,税收标准难以确定.究其根本,在全球范围内的宽领域,在全行业的广范围进行的跨境电商仍为一个新兴的行业,各项规章制度、标准流程都还没能建立系统完善的国际标准.为了促进跨境电商的更好发展,一方面,国际组织与各国都应积极促进跨境电商的国际标准尽快出台,并加快实施;另一方面,则需要高校培养出更专业的人才以适应行业发展需求.(2)培养针对性高校的跨境电商人才培养不仅仅应注重学生对于我国税种的学习,也应注重跨境交易中他国税种的学习,以便在行业中更好地处理跨境交易.结合传统贸易方式以及相关贸易法律常识进行课程改革,培养学生的法律意识,了解我国税法的规定、他国税种的要求等理论知识,还要加强在目前跨境电商各国税种不匹配情况下,交易处理的实操能力.同时需要注意的是,我国传统的国际贸易地区主要是欧美地区,而一带一路沿线中东国家的政策与税种与欧美还是有一定区别的.2.3一带一路沿线国家语言文化的学习.(1)重要性语言是交流的基础,在交易过程中的协商、谈判、合同签订等环节,语言交流都是不能忽视的重要因素.特别是“一带一路”倡议提出后,我国和沿线国家建立了多方面、深层次的贸易联系.中东地区近年来电商发展迅速,尤其是女性受宗教文化的影响出门较少,电商需求大,但多语种及多民族文化给贸易交流带来了一些障碍.因此进行“一带一路”沿线国家的语言文化学习是十分必要的.(2)培养针对性高校在培养语言能力上,可以实行“1+1”模式,即英语+小语种的学习模式.根据市场需求、个人兴趣以及职业规划进行针对性的培养,以促进学生从业的适配度.另外,随着相关国家对“一带一路”倡议的响应,中国与各国的文化交流日益密切,中国与各国在留学层面上的合作也日益加深.对于高校来说,一带一路相关国家的留学生不仅仅是生源,也是通往他国的一扇窗户.因此高校完全可以利用这些资源进行人才培养的模式变革,利用这一优势资源,展开交流会、协作组等各种方式,促进高校学生“一带一路”沿线国家语言文化的学习和实践,加强学生的实践能力,做到听说读写都能适应行业需求.
3总结
跨境电商行业的新兴发展,刺激了相关人才的迫切需求.而“一带一路”倡议的提出,为跨境电商行业带来了更多的机遇和挑战.为了适应经济发展的需要,高校必须加快对跨境电商专业人才培养模式的探索,分析跨境电商行业的特性,了解从事这一行业所需要的技能,并据此整理出培养跨境电商行业需要的专业性人才的方案,建构具有跨境电商理论性与实践性专业素养的地方性人才培养机制的课程体系.
参考文献:
[1]樊瑞.“一带一路”视域下跨境电商法律合作机制构建[J].长春工程学院学报(社会科学版),2017(4):31~33,37
[2]杨楠.校企合作跨境电商应用型人才培养案例研究[J].海外英语,2018(7):5~7
[3]宋海鹤.地方应用型本科高校英语专业跨境电商人才培养实践教学模式研究[J].长沙航空职业技术学院学报,2018(2):37~39
[4]王辉,王亚蓝.“一带一路”沿线国家语言状况[J].语言战略研究,2016(2):13~19
电商行业总结范文第4篇
2012年年初的一天，齐商银行董事长杲传勇走进德国IPC金融咨询公司中国区的办公室，此后，齐商银行就把小企业信贷作为该行的业务重心，并引发了该行业务的全面转型。
其实，不仅仅是齐商银行，IPC在中国的其他合作银行还有包商银行、浙江泰隆商业银行和台州商业银行、宁夏银行、贵阳商行、桂林银行及部分农商行，还有阿里巴巴及中安信业。许多城商行把发展小微信贷业务作为自己的生存空间。
“利率市场化是未来的大趋势，对于城市商业银行而言，这是最后崛起的机会。”齐商银行一位中层在接受本刊记者采访时这样说，在国有大型银行和股份制商业银行的双重挤压下，城商行正在趁大行改革不到位的时机，通过错位竞争，增加其核心竞争力。
抢拼小微
2012年，央行对金融机构存贷款基准利率及其浮动区间进行了两次调整，缩小了银行业的利差，如果说大行可以以量补价，受到的冲击还不甚明显的话，那么作为小银行的城商行明显感到了压力。
资金成本陡然大增，成本大增就需要收益来弥补，那么转向收益更高、风险更大的小企业贷款，就成了城商行的不二选择。目前，包商银行、齐商银行、泰隆银行等已经先行了一步。
2012年年初，齐商银行和IPC正式启动了双方小企业贷款技术合作项目。齐商银行恋上IPC，其实是受包商银行的启发。
早在2005年8月，包商银行与国家开发银行签订微小贷款项目合作协议，从招聘到培训、从业务营销到贷款审批，全面引入德国IPC公司微小企业贷款的理念与技术，发展新型小企业贷款业务。随后，包商银行的微小贷款业务迅速壮大。最新数据显示，包商银行累计发放小微企业贷款已达1376亿元，包商银行由此蜚声国内金融界。
齐商银行于2009年成立小企业金融服务后，又于2010年11月分别设立临淄、张店第一分中心，2011年12月张店第二分中心开业；此外，齐商银行还按照部分网点的经营特色和资源优势，设立了塑料化工、小商品、建材建陶、机电泵业和不锈钢等五家专业支行。这样的内部构造无疑优化了小微信贷的专业性。
为了推广小微业务，齐商银行还加强了与当地政府的中小企业局、经贸委、妇联、团委、创业园管委会等的联系与合作，借助政府平台与行业协会，融入优质中小企业群体中，总结出了专业市场集群业务营销模式、供应链金融营销模式、商会联保授信业务营销模式、园区整体开发营销模式、政府产业经济带业务等五大营销模式。
上述齐商银行中层介绍说，一个比较经典的案例是该行与淄博高新区高新技术创业中心合作。齐商银行对园区内300多家企业展开全面营销与合作，为企业提供“一揽子金融服务”，并推出了“创富通”高科技企业信贷产品，为园区内100多家企业提供了授信支持。该中心还积极尝试拓宽网上营销渠道，开发了“e贷通”中小企业网上申贷系统，中小企业客户足不出户，就可以将贷款申请信息传递到银行，及时得到相关金融服务，大大提高了工作效率。同时，齐商银行建立了24小时授信决策平台，每天召开贷审会，实现了新客户3～7个工作日内放款，老客户3个工作日内放款。
如同齐商银行一样，针对不同的客户需求，推出适销对路的金融产品，是近几年城商行竞争的法宝。
发力理财
由于贷存比限制，再加上利率市场化的考验，在夹缝中求存的城商行最近几年也开始发力中间业务，这方面最为明显的是针对区域市场的理财销售业务的推进。
2012年，我国全年共发行理财产品31550款，其中包括城商行在内的地方商业银行发行总量为8551款，较2011年大幅增长近六成，发行量超过国有大行，仅次于股份制银行。
包商银行是理财业务的先锋，2012年，包商银行大有财富778款理财产品共募集资金259亿元，同比增长216%，实现业务收入3600多万元，同比增长490%。
齐商银行从2007年8月推出第一只非保本浮动利率型理财产品——金达理财宝后，此后几年一直不断推出系列的理财产品，特别是“金达稳健理财”系列产品，在募集期内频频出现市民预约抢购的现象。
通过发行理财产品揽储是城商行发力理财业务的初衷，因此其理财产品表现为收益高、风险低的特点。但是这些产品募集的资金大都投向了货币债券市场或者信贷市场，由于城商行风险控制水平和人才实力相对较弱，其风险也是不容低估的。
电商行业总结范文第5篇
——支行在工作总结会上创业金融典型材料
水月寺支行以“三大银行”建设为引领，以信贷“五个转变”为主线，坚持支农支小市场定位，以推进零售业务转型和优化金融服务为抓手，坚守定位、回归本源，着力构建有利于大众创业、万众创新蓬勃发展的“创业金融服务模式”。现将相关工作经验同大家分享。
变思想，促党建引领业务发展。水月寺支行切实转变思想，提高对党建引领业务发展的极端重要性的认识，通过村银党建互联互助活动，水月寺支行在高岚村设立村银党建互联互助活动室，大力开展宣传对接。2019年6月高岚村有36户创业人员在我行获得创业贷款支持。
立策略，促创业金融回归本源。通过全面对接，摸清市场行情，确定了“农商行+创业客户群体+创业担保基金”，“农商行+专业合作社+创业客户”，“农商行+村委会+创业客户+担保”三类服务模式，全面促进信贷投放回归本源。
探渠道，促获客方式多方开花。水月寺支行联合镇人社中心，利用村村通广播、村微信群、存量客户转介等渠道，拓宽客户来源，获取客户更加灵活。
厉行动，促服务模式深入人心。水月寺支行对于参加劳动局创业培训合格的学员，在申贷过程中通过实行跟踪指导和上门服务方式，品牌形象深得人心。
精流程，促贷款流程简洁高效。对于创业客户申报贷款，支行做到两个精简，一是精简申贷资料，突出申贷资料的“三性”（即规范性、针对性、简洁性）要求；二是精简办贷流程，突出“三个一次”（即客户经理一次上门调查，贷审会一次审批、客户一次来行办结），大幅提升客户的体验度。
通过“五大措施”推行创业金融服务模式，支行业务呈现“五大成效”：
贷款结构越来越优。创业金融服务模式是零售银行转型的创新，在营销过程中更易于把控客户所属行业、生命周期所属阶段，更适合微贷业务拓展。截止6月30日，水月寺支行各类贷款余额744笔5152万元，比年初净增1410万元，增幅达37.82%。其中不良贷款35.84万元，占比为0.69%。支行信贷结构调整越来越优，业务呈现持续稳健发展。
市场扩展越来越深。创业金融服务不仅满足了创业者的融资需求，同时带动了辖区就业和产业发展，获得政府部门的大力支持，深化了农商行与客户的合作关系，让我行在激烈的市场竞争中赢得了先机。截止2019年6月30日，水月寺支行各项存款46966万元，比年初净增4497万元，存款市场份额达到85.33%。
获客渠道越来越广。创业金融服务深度聚焦辖区内创业客户群体，通过深入走访和全面建档，让客户分类更加精确，服务对接更加精细，获客能力以及客户综合贡献度大幅提升。2019年水月寺支行新增贷款客户105户，增幅为16.36%，全部为优质小微客户，105户均开通了电银产品，资金归行率达到90%以上。
工作作风越来越实。创业金融服务模式全面跟进客户的要求，倒逼客户经理与客户深入对接，水月寺支行为了更好地推行该模式，完善零售业务营销体系，要求全员走出去营销，紧盯市场，紧盯客户，明确营销目标，细化措施方法，扎实工作作风，形成了“老带新，外勤带内勤”的学习文化。
