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性 别:男
工作年限:16年 所处行业:家具·建材
自我评价:16年销售工作经验,熟悉多行业企业内部运作管理;熟悉国内办公家具及建材市场运作,拥有全国广泛的办公家具、建材经销商资源及房地产、政府机关企事业单位关系;在广州市丽江椅业有限公司任职时,2010年年度销售目标达成率123.1%,较2009年年度销售同比提升63.6%。
简历编号:M040100366〈销售经理
性 别:男
工作年限:5年 所处行业:生物工程·制药
自我评价:5年医药行业工作经验,熟悉OTC产品的市场操作流程;能胜任新市场的开发以及原油市场的维护工作;拥有丰富的终端客户资源和广告资源;在广东润生药业有限公司任职时,曾参与操作了鸿茅药酒、陈李济舒筋健腰丸在深圳市场的成功上市,并成功与海王星辰合作。
简历编号:M010000720〈产品经理
性 别:男
工作年限:5年 所处行业:快消品
自我评价:拥有大型上市公司营销管理工作经验,善于市场整合推广、渠道拓展、渠道网点开发及维护、大型活动策划及执行;在北京汇源食品饮料有限公司任职时,负责新产品的品牌定位,产品提案,制定产品推广策略,进行市场追踪、分析与评估;负责产品的梳理与升级等。
简历编号:M040100370〈区域销售总监
性 别:男
工作年限:18年 所处行业:生物工程·制药
自我评价:1994年毕业后就进入医药营销领域,了解当前医药行业现状及发展趋势,具备健全广泛的商业公司、医院OTC销售网络, 并掌握全国自然人商网络资源近10万个;在广东某医药公司任职时,负责全国市场的招商工作,成功操作多个项目在全国市场的迅速启动。
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简历编号:M010000717〈KA经理
性 别:男
工作年限:8年 所处行业:快消品
自我评价:8年快消品行业销售管理工作经验,有丰富的KA渠道开发、重点客户管理经验;擅长与各类客户交流协调合作,对各种促销活动及年货销售有丰富的实践经验;在福建雅客食品有限公司任职时,全面负责“雅客”品牌糖果、果冻等系列产品在广东省超市渠道的销售工作。
简历编号:M080400121〈省区经理
性 别:男
工作年限:5年 所处行业:家具·建材
自我评价:5年销售管理工作经历,有一定的客户资源,积累了一定的市场开发、加盟商管理和团队管理经验;在志邦橱柜公司任职时,负责湖南省区的销售工作,2011年湖南市场的加盟商由7家增加到19家,截至2012年4月,加盟商增加到26家,回款已超过去年600万元的目标。
招聘企业:速乐客运动用品发展有限公司
招聘岗位:营销总监
人数:1人 地点:泉州
岗位要求:本科及以上学历,市场营销相关专业;5年以上快消、耐用行业渠道销售经验;熟悉客户管理,团队建设与激励,有一定的渠道资源,能组织并带领团队执行并完成各种业务指标;并积极配合公司招商部门全国招商项目的推动;有意者投简历至以下邮箱:。
招聘企业:北大方正集团
招聘岗位:销售经理
人数:1人 地点:北京
岗位要求:本科及以上学历;熟悉计算机的软、硬件;对网络有一定的了解;熟悉成本核算的概念;具有较强的逻辑能力和分析判断能力;具有较强的责任心及团队合作精神;负责所管辖区域的客户开发、客户联系与沟通;负责安排所主管的客户代表的日常工作等。
招聘企业:四川百利药业集团
招聘岗位:OTC产品经理
人数:1人 地点:成都
岗位要求:大专及以上学历,医学/药学或营销专业,多年的药企市场部工作经验;能独立完成上市产品的调研分析、产品和市场定位、销售模式及价格的制定;熟悉OTC营销模式及线下支持推广活动,能独立开展推广活动的策划、组织及实施;开展各市场的产品培训等。
招聘企业:沈阳红梅食品有限公司
招聘岗位:企划经理
人数:1人 地点:沈阳
岗位要求:本科及以上学历,三年以上策划经验;具备较强的市场策划能力、文案撰写能力和市场推广组织实施能力;熟悉运营商业运作流程和运营模式特点;熟悉市场分析及调研工具,有品牌推广工作经验;有食品行业工作经验并有成功策划案例者优先。
招聘企业:鸿星尔克集团
招聘岗位:销售经理
人数:1人 地点:厦门
岗位要求:大专及以上学历,市场营销相关专业;具备5年以上零售管理经验(包括货品/促销/陈列/培训/等),其中2年以上同岗位工作经验;具备广告促销、客户服务等零售管理知识;具有较好的思维分析能力、信息收集分析处理能力、店铺业绩提升指导能力。
招聘企业:熊猫烟花集团股份有限公司
招聘岗位:销售总监
内销之乱,总是从渠道拓展开始
外贸企业非常重视渠道。但是建设内销渠道时,求快不求精,是最常见到的误区。
产品准备就绪,内销团队组建也有了模样,外贸企业通常会让内销业务人员拿着产品手册,带着合同文本出去找经销商。或者,找一些媒体做招商性的广告,然后开招商会,签合同。
一旦有经销商表示了合作愿望,外贸企业大多不做细致的考察分析,划一片市场区域给他们,让他们打款,然后发货,接下来就是催促经销商抓紧分销。
如此草率地开发渠道,往往出于两个考虑:一是让经销商先卖卖看;二是反正先款后货,没有什么风险。
找到经销商卖产品不难,可卖好就小容易了。草率地将市场区域交给经销商,控制好货款,看上去没有风险,实际上隐患已经埋下了――
经销商善于运作的区域与我们的目标渠道不相符;
给经销商的区域过大,他消化不了;
经销商进货后,如何动销,我们还没有准备好;
说好了先款后货,怎么到了后来经销商总找理由想欠款;
……
内销渠道建设,不是找到经销商就搞定了一切。更重要的是,经销商是否合适,你制定的各项策略是否能够得以落实,在未来的运作中,与渠道博弈是否有优势,能否获得渠道的主动权。
一家外贸企业A拓展国内市场,拿到了国内一个知名品牌的授权,开发一个休闲食品,前提是仅拥有品牌在这个单一产品的使用权,并要交纳不菲的品牌使用费。
这个休闲食品是一个培育性的产品,国内已经有一些小企业在做,但是一直没有做大,有良好的市场空间。A老板非常看好这个市场空间,但是要重新建立一个品牌,并快速做大,他觉得非常难。
之所以交纳高额的品牌使用费,A老板的算盘打得很精。不仅是为了快速做大市场,也希望通过这次运作,帮助他建立一个全国渠道,让自己的其他产品走这个渠道。
A公司实力有限,交纳品牌使用费,做厂房改造后,购买设备的钱都紧张,更不用说购买愿材料,还要开拓市场,钱从哪里来?
A老板的确是个高手,他拿着品牌的授权,分别在华南、华北、华东、东北、西南、东北、西北七个地区分别找来七个大商,告诉他们,我现在有了这个品牌,要做的产品大家都清楚,有良好的市场空间,但是我现在缺钱。我们一起成立一个公司,你们出钱并占一定股份,产品出来后把全国市场划分为七块,你们各做其中一个大区域。
好品牌总是有很大的吸引力,于是资金的问题解决了。产品顺利出来,通过七大商很快分销到全国各地的卖场、超市和便利店。大品牌就是好使,同样的产品只要印上这个品牌的LOGO,其他小企业的产品根本就卖不动,卖场连续做几次促销,逼迫小企业产品纷纷撤架。
经过红火的1年,A老板发现,他根本无法控制渠道。七大成了七大地方军阀,而且都是这个项目的股东,渠道几乎是针插不进,水泼不进。对于企业其他产品,七大商都不是从内心里愿意销售,因为没有品牌效应。
但是碍于面子,所有的商都答应销售,进货、铺贷,就是不出力,三天打鱼两天晒网。A老板想重新整合渠道,发现难以下手,因为自己的产品已经做成了夹生饭,要建立新的渠道,调整起来非常困难。
A老板是成功的,但是他只成功了一半。他想当然地认为,通过知名品牌打下来的渠道,会成为自己的通路。显然,他发展的经销商,手上握有太多品牌产品,哪里有时间和精力推那些不知名的东西。
二级市场是内销渠道重心
国内市场层级非常复杂,一般可以划分为:特A级市场(上海、北京、广州等)、一级市场(省会城市和发达的地级城市等)、二级市场(一般地级城市)、三级市场(县级城市)、四级市场(县城和主要乡镇)。
如此层级复杂的市场,竞争环境差异也相去甚远,外贸企业拓展国内市场,哪个是重点?
很多外贸企业选择国内市场时,一般暂不进入特A级市场,因为做起来太费劲;对于各省市场,一般从省会城市开始做起。
对此,笔者赞同一半。
暂时放弃特A级市场是对的,像北京、上海,虽然市场容量极大,但市场特性过于明显,轻易进入难免深陷其中。
比如上海市场容量极大,一个中高端的休闲鞋品牌,在上海1年的销售量可以超过6000万元。但是,运营成本也非常之大,仅淮海路的一个门店,每平方米每天的租金就是数十元之巨。
上海的消费者,极度理性,而且崇尚洋货,要说服他们认知一个新品牌,非常难,需要长期的教育。当然,这个市场一旦做起来,能保持长时期的稳定。
那么是否一定要从省会城市开始做呢?
慎将一级市场作为突破口
的确,省会是一个省最大的市场,也是一个省最具号召力的市场。像深圳、厦门、苏州、宁波、青岛等一级市场,同样有很好的市场示范作用,但是这些市场的运营难度,却千万不容忽视。
1 竞争空前激烈。
一项橱柜的调研报告显示。厦门当地强势品牌金牌为59%,占据首位。其他全国性品牌,海尔为22%、博洛尼为13%、欧派为9%,分别为第3、第5和第6位,区域强势品牌好兆头为30%,好来屋为17%,分别居于第2和第4住。
一级市场是所有一线品牌和二线品牌的必争之地,也是区域强势品牌的必争之地。虽然其特点不如北京、上海、广州那么显著,但聚集的品牌往往更多。全国品牌与区域品牌共同争夺市场,竞争激烈程度可见一斑。
2 品牌消费意识强。
一个没有知名度和美誉度的品牌,非常难得到一级市场消费者的认可。
同样是对厦门橱柜市场的调研,购买一线及二线品牌,以及区域强势品牌橱柜的消费者占据67%,只有33%的消费者购买杂牌橱柜。
厦门消费者购买橱柜产品的决定因素,品牌仅次于价格适中,排在第2位。北京消费者更是把品牌放在第1位,而且远远高于第2位的材质。
3 运营费用非常高。
与特A级市场相比,一级市场的市场运作费用略低,但数字也非常之高。相同的资金,投入一级市场的效果与投入二级市场相比,后者效率要高很多。
2006年,某企业建立江苏区域的基地市场,该区域不包含苏、锡、常三个区域,也不包含徐州区域,但是包含了安徽的淮安地区。
企业在江苏市场1年的市场费用是40万元,仅南京的投入就达到18万元,其他区域总共为22万元。
结果,南京市场的提升率只有37%,而外埠区域的提升达到了93%。总体销量,外埠地区占据了72%。同
样的资金,用在地县级市场,效果非常明显;而用在南京,感觉很难发力,钱像砸在水里一样,软绵绵的没有反应。
一级市场的市场范围大,传播费用高,一旦资金有限,非常难达到效果,甚至感觉不到一点回应。一线市场消费能力强、市场潜力大,可是这块骨头的确不好啃。
三、四级市场也不是首选
特A级和一级市场已被一线品牌和二线品牌所占据,不少外贸企业便走向另一个极端,进入三、四级市场,将其作为内销的市场突破口。
随着中国城镇建设步伐加快,以县城及核心乡镇为代表的三、四级市场正在发生深刻的变化,显示了充分的市场活力。
比如截止到2007年,城市居民的冰箱、洗衣机和空调的普及率都已经超过95%,基本处于饱和状态。新增需求主要来自三个方面:
一是更新换代,白电产品在城市的普及时间较早,许多产品由于老旧需要重新购置;
二是城镇新增人口,农村人口转化为城镇人口带来了旺盛的市场需求;
三是农村消费者购买能力提升,成为新兴市场。
到2007年年底,农村居民每百户家庭洗衣机普及率为46%,冰箱普及率为26%,空调普及率8.54%,与城镇市场相比具有很大的发展空间。
我国在2009年2月份的家电下乡政策支持正式实施将成为整个白电行业的助推器。
国内很多企业将下一个市场增长点,放在了三、四级市场。一是这些企业基本完成一、二级市场的布局;二是这些企业的运营能力能够渗透到三、四级市场。
比如2007年,创维与华帝携手,共同投入巨资,启动“新农村影院工程”。创维就认为,在三、四级市场的增长幅度将远远高于一级城市,其中液晶电视的增长幅度将超过3位数。
三、四级市场的品牌竞争不激烈,但是非常难操作,不应成为外贸企业内销首选的市场层级:
1 市场广袤,难于找到发力点。
全国有县级市2800多个,有不少于5万个的乡镇,消费人群分布散,在资源有限的时候,外贸企业难以找到资源的投入点。还有诸如物流成本高、前期投入巨大、信息反馈慢等特点,都使得三、四级市场拓展充满着变数。
2 产品杂乱,各级竞争都存在。
三、四级市场,产品结构多样,价格区间跨度也大,竞争最主要集中在中低端。外贸企业进入选择中高端,市场容量较小;进入中低端,就会陷入价格竞争的陷阱。
3 产品动销要靠导购员推力。
三、四级市场的顾客购买决策相对理性,终端的推动力,对产品动销起着关键作用。可是有几个外贸企业能在短期内建设好终端,培养出优秀的导购人员?
4 广告拉动是最有效的教育手段。
三、四级市场地区广阔,地面消费教育难度很大,一般利用广告进行大面积覆盖,凡是有广告的产品消费者都愿意购买。但外贸企业要进行广告投入,无疑存在难度。
5 区域差异大,一地一策。
三、四级市场分布广泛,存在文化、习惯、风俗、禁忌的差异,运作多是一地一策,外贸企业短时间内不可能熟悉市场,存在很大的困难。
6 经销商素质不高,商业信誉不良。
三、四级市场的经销商整体素质相对较低,容易受利益驱动,缺乏商业信用,喜新厌旧,随意更换品牌,生人进入风险大。
外贸企业缺乏专业人才和经验,也没有基本的客户网络,一定慎重选择三、四级市场作为内销突破口,不要将其看做进入国内市场的天堂。
到二级市场去
国内的二级市场又是一个什么状况呢?
不同的行业在二级市场的竞争激烈程度是不一样的,成熟的行业基本把二级市场打透了,比如大家电行业。但对于多数成长性行业来说,二级市场依旧存在良好的机会和巨大的空间。
1 存在巨大的消费能力。
二级市场的消费人群庞大,多数二级市场的居民人数都超过百万,而且消费能力强劲。与特A级市场和一级市场相比,那里的消费水平尚存在一定差距,但这些差距更多体现在奢侈品和高端品牌上,对于大众消费者产品,定位于中高端,特别是中端的品牌,实际上并没有本质的差别,以至于二级市场的销售贡献成为这类品牌的主力,甚至超出特A级市场和一级市场的总和,这应引起外贸企业的关注。
德克士曾经和麦当劳、肯德基公开叫板,短短几年中,在北京、上海等13个特A级市场和一级市场,共建立754家直营店。
不幸的是,在肯德基和麦当劳的挤压下,这些店经营日渐惨淡,如今已经淡出北京、上海等特A级及一级市场。
德克士全面退出大城市市场后,选择在广大的二级市场开店。至2005年5月,德克士在福州已经拥有33家门店,全国450家门店,其许加盟店达到380家,餐厅数量仅次于肯德基和麦当劳。
进军二、三线城市让德克士找到了新的市场空间,而发展特许加盟让德克士走上快速扩张的道路。
2 不可忽视的辐射能力。
尤其是对三、四级市场的辐射能力。以耐用消费品为例,很多三、四级市场的消费者购买家电、家具、装修材料,往往会开车到地级市去购买。因为省会城市距离太远,地级市又能给他们提供更多的选择。
3 运营成本相对低,容易形成突破。
在二级市场,一定的市场投入,很容易达成推广效果。快速投入快速收益,二级市场是最佳选择。
笔者曾经帮助一个瓷砖品牌在洛阳做网络团购的推广,不到1万元的投入,换回8000多平方米的销量。
团购的条件是,50个以上消费者开始实施团购。根据消费者签单数量不同,促销让利也不一样,签单数量越多让利越大,以此鼓励消费者发展参与团购的人群。具体运营并不复杂――
与洛阳建材网站联合,提前团购信息;
消费者不断发展团购成员,企业也帮助消费者一起发展团购成员;
印刷网络团购的DM单页,对洛阳几个交钥匙的搂盘进行投递;
在搂盘交钥匙现场,做展示推广,告知团购信息;
邀请那些到门店看过产品、还没有购买的客户参加团购;
在门店举办现场团购活动,进行现场签单,随着签单数量的增加,不断滚动让利。
抓住三个要点:一是积极帮助消费者拉大团购队伍;二是根据签单数量实施滚动让利,让活动现场消费者说服消费者购买;三是利用网络平台和楼盘推广的低成本运作方式。
同样的方式,在郑州做就不是很成功。郑州太大了,做搂盘投递非常困难,而且网友太过分散。
4 主要竞争对手不是过于强势。
在国内的二级市场,很多区域品牌生存状况非常良好,虽然它们也受到全国性品牌的压力,但全国性品牌对二级市场的运营力度不如一级市场那么强势,更多面对的是区域品牌的
竞争,它们不如全国性品牌强势,为我们提供了进入的机会和发展的空间。
云南是国内最特殊的市场之一,几乎每个领域,都存在自己的区域品牌。猫哆哩是云南一个休闲食品品牌,产品是酸角糕和西番莲糕,两个单品在云南的销量达到数千万元;牛奶果盘是牛奶果汁饮料,一个单品几个规格,在云南也有数千万元的销售额;还有云南红等等。
在江西赣南山区,齐云山生产的酸枣糕、茄子糕、南瓜糕等等几个单品,每年销售额也在数千万元。在全国,谁知道齐云山?在江西他们的影响力却非常大。
这些品牌虽然偏居一隅,但销量稳定,对全国强势品牌形成了良好的区域阻击。
想当年,史玉柱重新崛起,就是从二级城市开始的。手中只有50万元的史玉柱,从江阴起步,江阴地处中国最富庶的苏南地区,拥有很强的购买能力。
脑白金以大赠送的形式启动江阴市场,向社区老人赠送了大量脑白金。老人使用后,效果不错,到周围药店去找,药店正为没有这个产品犯愁的时候,脑白金开始广告攻势,很快江阴市场被打开。
1 998年史玉柱将江阴赚到的钱投入到无锡,迅速获得成功。接下来几个月,南京、常熟、常州以及东北的吉林,全部成了脑白金的早期根据地。
攻占了一批二级市场后,史玉柱开始了全国攻势,不仅向上进驻了一级市场,而且也渗透到三、四级市场。
地级独家经销:吃得饱,够得着
经销商总希望所辖的市场范围更大,而且是独家经销。外贸企业为快速达成与经销商的合作,往往满口答应。
但随着运营的深入,你会发现,给经销商过大的地方,他难以将市场做透彻。为此,厂家不断设立新的经销商作为补充,同一个区域过多的经销商开始乱价,甚至相互拆台。
于是又要调整渠道。但这个工作花费的精力和成本很大,尤其是时间成本。外贸企业的内销品牌尚未建立起来,渠道调整必然投鼠忌器。而对于一个存在诸多问题的市场,大多经销商肯定不愿意接手。
因此,对于外贸企业而言,渠道宽度有两个重要的指标:
内销部能够管理的经销商数量;
一个区域市场内,经销商能运营的下游终端数量,以及分销商的数量。
这两项能力均衡的基础上,才是一个健康的、有前途的渠道模式。
将地级市作为经销区域单元
内销部在建设初期,管理能力较弱,那么多经销商管不过来。因此很多外贸企业选择省代模式,期望快速做到全国布局。
将区域市场做深做透,还是率先进行全国布局,是外贸企业必须要做的选择。
产品尚未经过市场检验,还没有充分的国内市场运营经验,直接切入全国市场运作,并不是一个明智的选择。国内很多成功的品牌都是从区域开始做起,奠定区域优势之后,再逐步拓展全国的。
雅客食品于1993年在福建晋江创办,经过了10年的区域市场沉淀,于2003年通过其明星产品雅客V9,实现华丽转身,迅速成为中国糖果行业的一个崭新品牌。
安踏第一家全国品牌专卖店开业是在2001年,是安踏进行全国品牌扩张的重要标志。从1 994年公司成立开始,安踏在区域市场蛰伏了整整7年的时间。2007年,安踏在香港联交所主板上市,开始国际化。2008年,安踏已经在全国建立了5000多家专卖店。
一项针对全国性品牌成长历程的统计数据表明,在中国,一个品牌成长为全国性品牌,需要8年左右的时间,在此之前都是在做区域品牌建设。
因此,区域市场突破是明智的。这些区域经常是外贸企业所在地的省份,范围再大一些的话,包括邻近的省份。
聚焦区域市场,对内销部的渠道管理能力要求比较低,管理的经销商数量也不会很多。这时候,可以以地级市为单位,划分经销商所辖的市场区域。一个省或者紧邻的一两个省。地级经销商的数量也不会很多。
将市场聚焦于一两个省,也不要走另一个极端――以县级市为单位设立经销商,那样的管理难度同样不小。
对于其他省份的拓展,因为不是重点市场,我们无须做到全面覆盖,选择一些有意愿的地级经销商即可。
不要陷入省代模式,期望省级经销商能全面市场覆盖。一旦省级经销制不灵,砍掉原有省级经销商,重新进行地级市场布局,头疼死你!
在地级市场设立独家经销商
地级市场的区域已经比较小了,我们应该保护地级经销商,最直接的方法就是让他们成为该区域的独家经销商。
国内一些强势品牌,通常会以县级城市为区域经销单元,或者在一个地级市场选择多个经销商,这是由于强势品牌已经完全占领了消费者心智,经销商虽然心存怨怼,但也无可奈何。
得力是国内办公文具最强势的品牌,所有的文具终端都需要依赖得力品牌,因为消费者大多会指名购买得力的产品。
由于品牌强势的影响力,得力采取的渠道模式是复合渠道模式,不但有省级经销商,而且以城市为单位设立地级经销商和县级经销商,这些经销商都由得力区域销售组织直接运作和管理。
省级经销商大多是批发商,责任是对各级渠道做补充性覆盖;城市经销商大多是城市批发商,责任是运作当地主要文具零售店。
而且,得力在一个城市,不会选择一个经销商,至少会选择2~5家,得力追求的是文具零售终端的100%覆盖,一个经销商难以达到这样的目标。
未来满足各城市大型文具专业店直接向厂家进货的愿望,2007年得力发起“直耕中国计划”,直接渗透到大型文具专业店。
得力的渠道模式,得益于他们强大的品牌优势,很多经销商将市场推广精力转移到其他品牌,销售得力产品是无奈之举。
这种强势的做法,可能是我们的明天,但不是内销的今天。
成熟的地级经销商完全能够应对一个地级市场,轻车熟路:城区市场,通常直接运作。而下游的县级市场和重点乡镇,通过分销完成覆盖。
毫无疑问,这样的市场覆盖不是100%的市场覆盖,但也是相对完全的覆盖。在地级市场这个狭窄的区域,如果选择多家经销商,不仅伤害经销商的利益,还很容易产生窜货和乱价。处理这些问题,给内销部带来管理的难度。
广博是与得力同在宁波的另一家文具企业,2007年全面进入国内市场,采用了区别得力的差异化渠道模式。
广博采取的全国布局方式,这是文具行业特性所决定的。办公文具如果聚焦区域市场,注定做不大,即使强势的文具品牌,在一个省内能够做到5000万元的销售额,也是非常困难的。
与得力不同的是,广博采取的是省级经销和地级经销结合的渠道模式。广博以独家经销为主导模式,特别对于地级市场,独家经销模式是对
办公文具经销商青睐的模式。
虽然广博的零售终端覆盖程度尚不足,但是其渠道模式充分调动了经销商的积极性,企业在2007-2008两个销售年度,获得快速发展,快速成为国内办公文具的一支新军。
根据终端差异准确定义独家经销模式
终端的多元化在不同的行业有很大不同。比如,建材终端类型以建材卖场、经销商专卖店两大类型组成;饮料终端类型以士多店、连锁超市、连锁便利店、KA大卖场、酒店、夜店等复杂的类型组成。
对于终端类型明显的行业,随着经销商专业化程度的提高,经销商群体也在快速沿着专业方向细分。一些经销商可能善于运作士多店,而另一些的强项在连锁超市。
因此,我们不应该将一个区域内的所有终端交给一个经销商。所谓地级市场的独家,是在某个专业终端细分领域的独家。
所以,地级独家经销模式,并不是唯一经销,而是在专业领域的唯一经销。这样可以更加精确地依据终端覆盖的要求,大大提高市场的覆盖率。
在为一个涂料品牌服务的时候,我们将企业的渠道划分为四大类:建材大卖场、经销商专卖店、工程经销商、家装渠道。
建材大卖场:是全国连锁性的,集中于一线城市,虽然占整体销量比例不是很大,但是对品牌形象的作用很大。而且这个渠道类型,单店销量非常大,企业成立KA部,直接运作。
经销商专卖店:是最为主流的渠道类型,由经销商运作,业务包含零售业务和工程业务两大部分,同时运作区域家装公司。
全国性家装公司:主要代表是东易日盛,今年全国拓展速度非常快,是企业直接运作的渠道类型,在KA部建立一个服务小组。
工程渠道:一些经销商并不善于工程的开发,为此在各区域市场设立专业的工程经销商团队,他们的责任就是开发工程项目。
这个企业的各区域市场,有经销商专卖店和工程经销商两个专业经销方式,每个都是独家模式,既不冲突又能更全面地覆盖市场。
渠道长度:力求更短不求最短
所谓渠道长度,是指产品从厂家到最终用户手中的渠道环节总和,即渠道层级数。
例如:“制造商――经销商――二级分销商――零售商――消费者”,渠道长度为3; “制造商――终端用户”,即直销,渠道长度为0。
渠道长度越短,就越接近下游环节,距离终端用户也越近,渠道控制力也越强;越是扁平的渠道,对企业渠道运营能力就越高,即所谓的“渠道下沉”、“渠道精耕”。
力求更短不求最短
国内很多强势品牌,尽量缩短渠道的长度,实施渠道扁平化运营,期望减少因中间环节过多带来的层层盘剥,以及竞争力下降或利润降低。
而外贸企业拓展国内市场,往往走两个极端:一是直接将一个区域交给经销商,下游渠道环节完全由经销商搞定;二是力图达到国内竞争者的渠道扁平程度,将渠道压缩到最短。
外贸业务涉及的渠道长度仅为1,下游环节由海外经销商运营。所以,由外贸企业依葫芦画瓢,做内销也“一脚踢”,直接交给经销商,经常采用省代模式。
而这些经销商往往能做好一些省会城市,外埠区域几乎都是蜻蜒点水。因为,在省会城市他们能直接进入终端,而外埠需要经过二级分销商,甚至三级分销商才能抵达终端,经过两级加价,产品不是没有渠道竞争力,就是没有零售价格优势,结果外埠市场基本空白。
一个休闲服饰的外贸企业,常年为国外知名品牌进行OEM。2002年,开始进军国内市场,他们以省代模式开始运作全国市场。
该公司的渠道层级:企业一省级商加盟商终端消费者,省级的作用有两个:一是以开专卖店和在商场设置专柜的方式,直接运营省会城市市场;二是同时发展所在省份的外地加盟商,让加盟商在所辖区域开专卖店,并在商场设置专柜。
到了第4年年初,企业的增速开始乏力,发现不对劲了。对专卖店和专柜一做统计发现,经过3年多的拓展,他们全国近1000个专卖店和专柜,超过70%在省会城市。商在省会城市的市场做得非常好,市场开发阶段,门店拓展速度和整体销售量都上得很快,但是外埠市场一直起不来,当企业要求商重点拓展外埠市场时,原本听话的商,变得不那么听话了。
商根本不愿意拓展外埠市场,因为服装的主要利润在零售环节,外埠的分销利润太小;
帮扶和管理下游加盟商,费力又费神,还赚不了什么钱,商基本不愿意涉及;
大量发展加盟商,商库存压力大。服装最害怕的就是库存,一旦过季,风险很大。
结果,外埠市场整整空了3年多。
随着竞争的加剧,所谓的省级商,实际上多数沦为省会城市的区域经销商。可是,内销的渠道不是越扁平越好,过度扁平并不适合能力有限的外贸企业。
如果直接运营商超系统,我们可能根本不了解商超的费用构成、对促销人员的要求、末位淘汰的残酷、商超客情关系……这中间存在大量陷阱。
一般情况下,不建议外贸企业绕过中间商,直接去与零售商合作:
1 你的议价能力较弱。
你在国内市场的占有率几乎为0,零售商处于谈判强势地位。他们关心的是利润,卖得不好就撤架。
2 账期完全可能将你拖垮。
零售商与供货商的账期基本在60~90天,加之各种名目繁多的收费项目,压力无疑很大。
3 建立合作的时间成本较大。
你与国内很多零售商之间的合作,大多都还处于“试销”阶段。双方进人互信阶段,需要较长时间。
4 对运营能力的要求太高。
渠道扁平,渠道管理幅度也就越大,对管理团队、管理能力的要求也越高,这往往超出你的运营能力。
还是前面的那个休闲服饰企业,到了2006年下半年,该企业准备收编全国省代,在各省设立分公司,直接开拓各二、三级市场,直接扁平操作。
这个步子迈得太大。砍掉省代,将其作为省会城市的区域,这是势在必行的。可是直接扁平到县级市场,难度太大了。
各省成立分公司,一下子要成立20多个分公司,运营人才出现瓶颈;
各分公司需要在全国设立20多个分仓,每个分公司面对下游加盟商过多,库存压力加大;
下游加盟商过多又造成了一个影响,就是对库存把握难度加大,过季产品迅猛增加。
忙乱地运作了1年多时间,企业再次做出调整,以地级市为单位进行区域重新划分,建立地级模式。把分仓分解到各地级商,分公司主要的职责是做区域市场策划、各地级商管理、各级分销商协销。
经过2008年一年运作,整个渠道运作进入协调状态。地级积极性也比较高,仓储压力适中,而且市场
范围也比较大,有较好的利润。
因此,内销渠道的长度,应该根据自己的能力,尽量扁平,力求渠道长度更短。但是也不能要求最短,那是你一时半会儿难以运营的。
适应内销的渠道长度
对于不同的市场层级,对渠道长度的要求会有区别:
一、二级城市的城区:制造商一经销商一零售商一消费者,渠道-长度为2;
一、二级城市的市场,以及县城城区:制造商一经销商二级分销商一零售商一消费者,渠道长度为3;
村镇市场:制造商一经销商二级分销商三级分销商一零售商一消费者,渠道长度为4;
直接运作商超系统:制造商一零售商消费者,渠道长度为1;
直销模式的渠道长度为0。
另外,工业品一般为定向分销产品,渠道比较短,耐用消费品为广泛分销产品,渠道比较短;快速消费品为密集分销产品,渠道长度最长。
比如机械设备采用直销模式,渠道环节为:制造商一设备使用工厂,渠道长度为0。如果通过经销商,只增加1个环节,渠道长度为1。因此,工业品主流渠道长度为0或1。
卫浴基本采用品牌专卖的方式,渠道环节为:制造商一经销商专卖店一消费者,渠道长度为1。或者是:制造商一经销商一分销商专卖店一消费者,渠道长度为2。因此,卫浴主流渠道长度为1或2。
饮用水的渠道长度就比较复杂,面临的终端不同,渠道长度也就不一样。商超是最短的,渠道长度为1;但是对于城区士多店、冰柜这样的终端,长度就是2;对于城区外埠士多店和冰柜,长度就是3;对于乡村小店,长度就是4。所以,快速消费品主流渠道长度为2或者3。
内销渠道长度到底多少最为合适呢,关键要看我们的主导市场在哪里。刚刚运作国内市场,以二级市场为核心,长度为2的渠道应是主流,长度为3的渠道则有力地补充二级城市的市场,把区域市场运作深透,并辐射三级市场。
SUYID是温州一家制鞋企业的品牌,这个品牌在西班牙卖得非常好。引入国内时,他们有以下渠道类型:
直营旗舰店:企业自己开的店,主要是建立样板店,为经销商提供运营样板示范作用。渠道长度为0。
经销商直营店:经销商开的专卖店和专柜,渠道环节是:制造商一经销商专卖店(专柜)一消费者,渠道长度为1。
分销商直营店:经销商所在区域下游分销商开的专卖店和专柜,渠道环节是:制造商―经销商―分销商专卖店(专柜)―消费者,渠道长度为2。
对于SUYID而言,直营旗舰店不是渠道主流;初始阶段,经销商直营店是主流,这个阶段渠道长度为1;经销商发展一定阶段,大量下游分销商加盟后,这两个渠道类型成为主流,渠道长度就是1和2。
这里需要说明的是,主流渠道的长度是我们的参考依据,不应一刀切。
样板市场:内销拓展第一步
内销刚刚起步,外贸企业缺乏的东西很多,立刻大规模渠道拓展,遍地播种,东边不亮西边亮,看上去快速直接,结果在哪里都是弱势,不可取。
样板市场打造是内销渠道稳健拓展的开始,是我们摸索市场、总结经验、制定方法、打造团队最佳的选择,可谓“磨刀不误砍柴工”。
如果不关注样板市场打造,甚至直接跳过这个环节,隐患可能就埋下了:团队磨合不到位,人员不断流动;运营管理手段缺失,出现运营紊乱;推广手段不准确,造成大量的资源浪费,经销商选择不合适,做成“夹生饭”市场……往往欲速不达。
打造样板市场,可以帮助我们达成四个目标:出榜样、出模式、出管理、出队伍。这四个目标对内销的健康运营,有着极其重要的意义。
选择内销样板的3项注意
样板市场的根本,在于其可复制性,因此不是所有的市场都能成为样板市场。
1 并非做最好的市场。
有人认为:上海是我们内销的重点市场,就以选择上海做样板。这麻烦就大了。上海是一个十分特殊的市场,无论是消费者特性,还是市场发展阶段,都没有成为样板的可能。
所谓样板,就要可以复制到多数目标区域市场去。样板一定是那些市场环境与其他区域相类似的市场,并非内销最重要的市场。比如市场的经销商实力状况、市场渠道模式、市场竞争状况等指标,应与其他区域市场相仿,不能有很大出入。
2 并非最强的经销商。
通常大家都会选择最有实力的经销商,作为内销的样板。这个的观念要一分为二地来看。
如果你的任务是渠道建设,让样板吸引其他经销商,这样的选择是正确的。
如果你的目的是总结一套经销商运作模式,选择强势经销商作为样板,往往会起到相反的作用。强势经销商在资金实力、网络状况、管理能力等方面的优势特别明显,不具备经销商群体的共性,在他们身上总结出来的运营模式,可复制性通常比较弱。
3 并非最佳的终端。
样板终端的建设与旗舰店是有区别的。旗舰店承担多重使命:品牌形象塑造、产品展示、销量贡献。一个好的旗舰店往往投入巨大,而且不将赢利作为主要目标。
样板终端肩负的使命相对简单,就是一个可以复制的模板,一个可以学习的榜样,并非一骑绝尘的领先者。其核心目标是单店赢利能力最大化,并为此建立一套终端的运营模块和方式。
样板终端打造,要注重通用性和可复制性。因此,一般不选那些特别好的门店做样板店。
上海宜山路是上海吞吐量最大的建材市场,如果选择地处宜山路的专卖店做样板,就根本不具备可复制性。
要知道,宜山路建材市场处于上海徐汇区,紧邻徐家汇商圈,地处繁华闹市区。而绝大多数建材市场地处城市边缘或城乡结合处,商圈人流、消费者购买习惯完全不同。
同样,宜山路的商圈运营成本非常高,店面租金、管理费用都居高不下。这样的费用投入对复制不存在任何参考意义。
宜山路建材市场还是强势品牌的必争之地,企业往往不惜代价、不择手段来争夺市场份额。但谁也不至于在所有终端都采取这样强势的竞争手段。
做内销样板市场,必须全程考虑其可复制性,归结起来就是:投入的可复制、经销商类型不特殊、终端具备代表性等。外贸企业评估样板,一定不是业绩第一,而是可复制性第一,并综合考量。
运营内销样板的4个关键
1 实际上是做一个体系。
一个内销样板的成功,绝非营销一个单点的成功,而是一个完整的区域市场运作体系。
“麻雀虽小,五脏俱全”,是内销样板运作最本质的特点,要求市场运作的体系化,包括:样板市场选择、经销商管理模式、终端运作模块、成本投入测算、传播方式总结、营销团队培养、促销组合建立等等。
2 投入不要倾巢而出倾囊而尽。
外贸企业做内销样板,往往陷入一个误区:集中优势兵力打歼灭战!这是绝对错误的。样板是大投入来的,复制的时候也能大投入吗?哪来的资源呢?因此要合理投入:
内销样板的资金投入,应略大于其他市场。摸索总要多花点钱,但资金投入一定要和其他市场相仿,否则没有复制的现实意义,
人员投入也不要开小灶。集中内销部运作精英打造出来的样板,在复制时一定没人能执行。
“倾巢而出,倾囊而尽”的样板投入模式,是受了打造旗舰市场的理念误导,应尽力避免。
3 有所“保留”的运作模式创新。
这里一定要区别一个理念:样板市场运作模式与企业全新模式试验是不同的。我们找一个市场作为“试验田”,目标是实现新的运作模式的可行性,而样板市场则是为了大面积推广。
4 复制不能“拿来主义”。
花了那么大的精力做出来的样板市场,一定没有错,直接复制就OK了。
实际情况往往是,不同的区域有不同的特点,一个设计再周全的样板市场,都不能穷尽所有的市场特征。
复制不是“拿来主义”,而是要因地制宜,吸取内销样板的可贵经验和思路,系统梳理后再进行复制。为此,我们一定要建立纠偏和调整的机制,不要指望一线人员会认真做这样的工作。他们往往会简单地拿来就用!
尽量在家门口打造样板
大多企业成为全国性品牌之前,都是从区域品牌开始。比如,福建休闲食品产业群的达利、银鹭、雅客等品牌;河南冷冻食品产品群及三全、思念等品牌;安徽的炒货产品及洽洽、真心等品牌。
所以,内销样板市场的打造应从家门口市场开始。不仅可以充分利用已有的地缘优势,而且能将运营成本降到最低。
需要说明的是,外贸企业的家门口市场,并非指企业所在城市的市场,而是企业所在省份的市场,最好选择所在省份的地级市。“亲近产生轻视”,“外来的和尚好念经”是中国消费者的消费理念,如果选择企业所在城市,效果并非最佳。
浙江诸暨一家做冷风机的企业,产品常年。出口越南和印度。做国内市场的时候,企业将华东市场作为目标市场。一方面以诸暨作为样板市场,一方面调动企业大部分力量,开拓整个华东市场。
但是在诸暨市场,运营效果不佳。诸暨是冷风机的产业集群,很多小杂牌的产品得不到保障。看重价格的用户,因为该企业产品价格高选择别家;注重品质的用户,对本地产品不放心,宁愿舍近求远。
在其他市场,由于厂家忙于市场拓展,没有对渠道进行任何帮扶。冷风机行业的经销商规模普遍都比较小,基本不具备冷风机的售后安装,设备维护等服务能力,都要依赖厂家予以解决。厂家不能提供及时服务,经销商就根据自己的经验来对付,后果可想而知。由于服务不到位,市场拓展如同狗熊掰棒子,掰一个丢一个。
对此,企业全面收缩市场,把家门口的浙江作为重点,并将经销商服务能力提升作为运营的关键。