电子商务运营方式

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电子商务运营方式范文第1篇

中国移动电子商务发展已经步入快速发展时期,通信和硬件条件对市场的推进作用将逐渐被品牌和服务所取代。随着移动电子商务平台建设的更加完善,以及手机用户电子商务意识的增强,中国移动电子商务市场将进入市场大规模爆发的阶段。

移动电子商务体系与产业链

移动电子商务体系是一个包含企业和商家、电信运营商、电子商务提供商等主体在内的商务系统,该体系还包括起支撑和支持作用的终端厂商、金融及支付服务商、物流商和其他类型的服务提供商。体系内各主体通过信息流、资金流和物流进行交互与联系,承担提供接口、应用和服务的角色。

根据移动电子商务体系中,各个主体在产业上下游所处的位置,各个主体通过信息流、物流和资金流链接组成移动电子商务的产业链。

终端厂商掌握着移动电子商务的硬件接口,对于提升用户体验具有重要作用。移动电子商务的用户体验在很大程度上取决于终端产品的硬件配置和处理能力,大屏幕、全键盘、高信息处理能力的手机终端,可大大提高用户应用移动互联网进行电子商务的便捷性。

电信运营商处于移动电子商务产业中信息交汇的核心地位。电信运营商拥有移动电子商务末端的所有用户资源,任何移动电子商务的应用服务均需通过电信运营商的信息通道进行,电信运营商因其在移动电子商务产业链中位置的特殊性,在移动电子商务产业发展中发挥着极其重要的作用。

金融及支付服务商对资金链具有天然的控制力。商务活动中,所有资金的流动最终都要通过金融机构进行划转和结算,因此在移动电子商务活动中,银行、银联等金融机构有着天然的资金链控制优势。在实际的电子商务活动过程中,第三方支付平台确保了资金支付的安全性和合理性,在移动电子商务产业支付环节中同样具有重要作用和现实意义。

再来看移动电子商务提供商。目前,淘宝网、当当网和卓越亚马逊等传统电子商务企业已经完成了在移动电子商务的布局,传统电子商务提供商在PC端电子商务积累了成熟的运营经验,在整个移动电子商务产业链各主体中,具有最为成熟的电子商务服务体系。新兴移动电子商务提供商中,立购网、爱购商城等,已经通过运营模式的创新,在移动电子商务细分市场中得到了良好的发展。

软件提供商为移动电子商务平台服务提供信息及应用入口。近年来崛起的UCWEB等移动互联网浏览器软件,已经在移动互联网发挥了门户网站式的重要作用。未来,相应的应用软件提供商将形成对用户信息及应用入口的有效控制,移动电子商务服务平台将更多地依靠应用软件提供商提供用户进入的通道。

移动电子商务的四种服务模式

移动电子商务发展的初期,虽然市场发展趋势还不清晰,市场中还没有成熟的商业模式,但开展移动电子商务服务能否成功将主要取决于四个关键性因素,这分别是用户基数、商务服务品牌、商户资源和产业创新。

对应这四个关键发展要素,中国移动电子商务市场出现了四种主要的移动电子商务主导方式,分别是由电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式、由传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式、由软件提供商主导的“软件+服务”的移动电子商务服务模式,以及由新兴移动电子商务提供商主导的“专注+创新”的移动电子商务服务模式。

在由电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式中,电信运营商在产业链中信息传递的核心位置,使其拥有规模庞大的潜在用户基数,凭借用户信息通道的巨大优势,电信运营商搭建移动商务平台水到渠成。市场中最突出的代表,是中国移动旗下的广东移动商城。

在由传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式中,传统电子商务提供商依靠其在PC端电子商务运营、管理经验的积累,以及商品渠道、物流仓储的实力储备,尤其是多年以来在广大网民中形成的品牌形象,仅凭手机作为一个全新的用户接入通道,就能为自身带来源源不断的客户和订单。目前,在市场上已经运营成熟的平台,包括手机淘宝和手机当当。

移动电子商务活动中,商家资源是决定服务模式能否为市场认可的一个重要因素,由软件提供商主导的“软件+服务”的移动电子商务服务模式,注重企业管理软件在移动电子商务活动中的重要作用,并力图为企业提供全程的移动电子商务软件服务,以用友软件旗下的移动商街为代表的服务模式,正在为中小型企业开展移动电子商务,提供了一个良好的市场进入机遇。

在移动电子商务发展的过程中,移动互联网本身诞生了一批专注于移动电子商务的新兴商务平台,这些移动电子商务平台主导的模式以“专注+创新”为主要特色。移动电子商务服务模式本身具有区别于传统电子商务的特点,新兴的移动电子商务提供商摆脱传统电子商务发展的僵硬思路,专注于对移动电子商务专有服务模式的创新。

对移动电子商务平台提供商的几点建议

优化功能,加强平台基础建设,开发多元化的创新盈利模式。根据企业自身实力及优势选择创新方式,不断完善平台服务功能,实现商家、用户规模的逐步扩展及使用黏性的不断提高。此外,平台提供商还应加强自身WAP网站建设,在营销模式、推广方式上有所创新,逐步摆脱短信广告的单一模式。

精准营销,重视用户体验,为细分用户市场提供个性化服务,重视用户体验和业务运营。移动电子商务平台提供商在加强拓展用户规模的同时,还需加强用户需求、消费行为、消费偏好的研究,从而开拓细分市场,为用户提供个性化服务,实现精准营销。

提高认知,广泛挖掘互动媒体资源,与线下资源互补。在市场培育期,在推广方式上应加强与传统媒体的合作,并注重广告投放效果与监测,从而吸引中小企业积极加入其中。例如,通过线下活动提高自身曝光率,通过免费公益信息服务增强用户认知,培养用户使用习惯等。

加强合作,与终端厂商定制合作,拓宽业务推广渠道。加强和终端厂商在定制手机上的合作,通过方便用户接触自身产品以拓展业务推广渠道。在运营商对内置合作进行限制的情况下,国内终端厂商是其争取的重点。

电子商务运营方式范文第2篇

近年来，通信运营商在电子渠道上的竞争日益加剧，加大电商业务的投入也已成为共识，完全的电子商务化成为运营商电子渠道发展的未来。自去年年底以来，三大运营商大规模进入电商市场，各种线上营销活动频频发力。

在自有渠道和自有体系的电商化改革上，各大运营商都不遗余力。中国联通已成功打造集流程、物流、服务等一体化电子商务运营体系。中国电信在成立创新业务事业部之后，对中国电信电子渠道发展方向、组织构建等方面都做了完整的规划。电商化起步较晚的中国移动，也将广东移动官网改版成号码、手机的销售卖场。

在与互联网电商的合作方面，三大运营商纷纷进驻天猫商城(淘宝商城)、京东商城等，建立B2C官方旗舰店，希望通过互联网合作伙伴的运营经验、渠道人气及市场占有率来提升产品销量。三大运营商在天猫开设的旗舰店主营选号入网、号卡销售、合约机销售等业务。与此同时，互联网分销也是运营商争夺的焦点。中国移动不仅大力推广“网上百万家店”的大型线上渠道网盟模式，近期还与京东商城达成战略合作协议，共建营业厅合作、定制机合作等创新运营平台。中国电信也在互联网合作上取得突破，仅去年就发展了包括淘宝、京东、小米、百度、奇虎360、亚马逊、易迅、苏宁、迪信通等众多传统互联网电商企业，其销售产品涵盖号卡、合约机、手机终端、话费直充、云卡等中国电信主营业务各个领域，累计交易额已近亿元。

可见，电信运营商开展电子商务，不仅能够给自己开拓新的市场空间，也对推动电子商务产业发展有着重要的意义。然而，优势总是和劣势并存的，强大的技术优势和品牌效应，能促使运营商构建更完善、更可行、更安全、更可靠的电子商务平台，但其架构的复杂度和互联网运营经验的缺失，却又制约着电子商务平台的发展。

运营商的优势在于，具备强大的品牌知名度，有着较高的品牌信誉；良好的营收表现使其在资金方面有着充足的保障。运营商用户规模总计已近10亿，有庞大的客户资源。多年的高诚信度和亲近度的客户资源的积累，是电子商务做大做强的基础。运营商在渠道覆盖和网络基础设施建设方面有着明显优势，遍布全国的售后服务网点，为用户提供完备的售后服务保障。其在搭建系统和平台方面的资源，也能大大降低电子商务平台开发和维护成本。

但运营商受限于通信业务本身的复杂度，以普通电子商务模式进行销售会遭遇一些困难。运营商作为传统的通信企业，其主要营销服务集中于线下实体渠道，更擅长线下业务的运营，对线上销售的手段和电商的营销经验相对缺乏。此外，对于电商化运营，用户体验无疑十分重要，运营商如何协调线下渠道与线上销售，如何提供更好的用户体验，如何有效整合运营商目前的服务渠道，都是难点。

电子商务运营方式范文第3篇

高速公路开展电子商务并不是首创，而是经过了一系列试点与国外经验的融合。在具体的执行过程中累积了大量的经验：美国高速公路采用全信用卡制度，在高速公路及其周边的一切消费可以通过信用卡进行支付，并只需要对信用卡使用号码及密码等进行认证便可以享受相应的物资与服务。此种消费模式主要依赖于美国相对发达的信用卡金融体系。我国高速的ETC系统已经全面铺开，从实践经验来看，此种消费模式能够极大的降低高速缴费过程中的时间浪费，还能够适当的降低高速消费的主观矛盾。但是，ETC的实行并没有做到电子商务的层面，不仅覆盖率有待提高，而且在消费支持方面还有待提升。电子商务在我国已经十分普遍，从最早的“支付宝”到用户群体最为庞大的“微信支付”已经完成了从电脑设备到移动设备的全覆盖，同时我国电信产业4G网络的开通更为高速公路的电子商业开展奠定了平台基础。从上文的分析我们可以发现高速公路开展相关的电子商务均具备了开展的条件，同时电子商务也是高速公路未来运营的必然趋势。其开展的必要性表现在两个方面：

（1）电子商务有助于提高

高速公路运营效率。以ETC为例，人工收费平均操作时间为40s/车，而同等条件下ETC的电子通道平均操作时间仅为3s/车，由此可见电子商务在高速公路运营过程中铺开后能够有效的提高车辆的通过效率；

（2）电子商务有助于拓展

高速公路运营项目。在针对服务区消费人群的调查中我们发现，超过80%的受访者认为收费项目的不透明是影响其消费的根本原因。而采用电子商务后能够有效的对相关的服务进行公开与整合，进而刺激司机的其他种类高速消费，提高高速公路的运营收益。

二、电子商务在高速公路运营中的应用途径

电子商务在高速公路运营中的应用可以分为基本应用、内部拓展应用以及外部拓展等三个方面：在基本应用方面：所谓的基本应用是指在高速公路运营的基本领域（过路费）收取领域的应用。电子商务的具体开展可以参照ETC的运营模式，采用感应刷卡消费的模式来进行一次性结账。同时，可以将相关的运营平台进行功能的拓展，将原本依赖于银行卡信用卡系统的缴费系统进行扩征。吸纳如微信支付、余额宝支付等更为灵活的充值（支付）手段，并可以采用预约特价的方式展开一系列电子商务推广。如此建设不仅能够使得高速公路的收费更为高效，还能够通过灵活配置高速公路资源达到有效调控的目的。在内部拓展方面：所谓的内部拓展是指利用电子商务对高速公路附属的收费服务项目进行有效的整合，如服务区的旅店、超市、就餐、加油等有偿服务。此种内部拓展电子商务模式具有如下三方面优势：首先，通过平台的整合能够使得驾驶员了解高速公路服务区以及其他商业服务区域的分布情况，为其更为合理的安排行程提供方便；其次，通过整合公布的方式能够使得消费者了解高速公路相关服务的收费水平，极大的提高其透明化，对于刺激消费具有明显的作用；最后，通过整合消费的方式可以实现基于车辆的多次消费一次结账模式，降低由于分头结账而带来的时间损失，也避免了由于多次消费而带来的人员成本沉余。在外部拓展方面：所谓的外部拓展是指高速公路在运营的过程中通过与其他商业模式联营的方式而获利的一种拓展方式。从人们出行习惯以及出行目的的角度而言高速公里运营过程中可以对于意外保险、旅游景点门票、洗车等业务进行拓展。此种业务由于具有一定的分散性，如果单一的采用自营建设方式需要资本投入较大。而采用电子商务联营的拓展方式能够极大的降低经营成本，并能够从根本上提高高速公路运营的多样性。完成从“出家门-回家门”的一站式消费体验，不仅提高了高速公路的运营效果，还能够刺激消费者的出行选择依赖。

三、电子高速公路运营模式的瓶颈分析

电子商务运营方式范文第4篇

1集约的经营模式

服务性企业往往难以获得规模经济，但随着电子商务的发展，电子商务企业与电子商务服务企业等逐步形成产业链，电子商务服务业也开始呈现规模效应，进行集约化经营有利于形成产业优势，促进行业发展。电子商务服务业是提升产业结构竞争力的有效抓手，电子商务服务业能够有效促进区域协调发展，并促进农村电子商务迅猛发展。

2电子商务服务业运营管理的对象

电子商务服务业中的大多数业务是基于互联网为基础而产生的，是一个信息处理过程。因此，与其他服务业相比，电子商务服务企业运营管理的核心对象就是对运营信息的处理。电子商务服务业运营管理的对象还包括服务提供过程中服务质量与服务人员的管理及其运营系统与运营流程的设计开发与控制。服务是一个投入、转换、产出的过程，包括服务质量的控制、服务人员的管理，运营管理必须考虑如何对这些生产要素进行计划、组织和控制。运营系统和运作流程是上述变换过程得以实现的手段，也是运营管理中必不可少的一环。

2.1信息因为电子商务服务业天生就具有“互联网基因”，其业务服务过程基本上是信息处理的过程。所以与其他服务业相比，电子商务服务企业价值链的数字化程度相对较高。电子商务服务企业价值链的信息化，使电子商务服务业务流程的集成管理简单可行。电子商务服务企业对运营信息的管理实质就是将企业经营管理中的各个环节进行信息化处理的过程，是依靠新的信息处理技术手段进行变革的过程。

2.2服务质量随着电子商务服务业的发展，电子商务服务质量的管理也引起了越来越多的关注。电子商务服务企业服务质量的管理主要是对电子商务服务的所有环节中，服务满足消费者明确或隐含需求程度的标准的制定与对服务质量进行控制和升级。

2.3服务人员电子商务服务业是电子商务分工细化的结果，电子商务利用信息技术突破了传统市场交易的时空限制，使得消费者对电子商务服务需求越来越强烈，对服务人员的素质要求相应提高。电子商务服务人员不仅仅凭经验劳动，还需要较多的知识和技能，某些较为高级的电子商务服务业，如培训等则要求专业化的知识和能力。

2.4运营系统电子商务服务作为电子商务企业与消费者之间的桥梁，企业的整个运营系统将需求直接反馈到相关部门，电子商务服务业运营系统的管理主要是企业运营系统的开发、设计、运行的管理，主要包括三大子系统:服务产品运营管理、用户运营管理、资源运营管理。

2.5运作流程运作流程是电子商务服务业运营系统能否成功实施的关键。随着网络技术和电子技术的发展，电子商务服务业所提供的各种服务，除物流仍然必须通过物理系统进行外，其他类型的电子商务服务基本都可以通过各种通信网络传递。服务通过网络传递的特性要求运作流程对用户需求变化做出快速响应，服务应该具有较大的适应顾客需求变化的范围。

3电子商务服务业运营管理的目标

电子商务服务业所要求的技术和知识密集程度不断提高，服务产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求多样化程度越来越高，运营管理不断发生着变化。随着信息技术突飞猛进的发展，为电子商务服务业运营增添了新的有力手段，使其内容更加丰富，也为电子商务服务业的运营管理确立了新的目标。

3.1促进信息共享水平电子商务服务企业运营管理的关键就是相关企业及部门间的良好协调，这种协调的基础是相关企业间信息的充分共享和沟通。良好的信息共享一方面可帮助上游企业缩短生产周期，降低库存水平;另一方面也可以通过信息共享向用户提供全面及时的服务信息、服务承诺及公司的有关情况，以便在用户及潜在用户心中树立企业形象，对消费者而言，则可以寻找既能满足自己需要、价格又低廉的服务及产品，从而提高电子商务服务企业整体的服务水平。

3.2深化电子商务应用电子商务服务业具有产业链长、辐射渗透力强等特点，正在成为国民经济和社会发展的重要生产要素。随着经济全球化加速和云计算、物联网、移动互联网等新一代信息技术创新应用，电子商务服务业成为加快电子商务发展和深化应用的关键环节，电子商务服务业的运营管理应不断强化电子商务应用的纵深化与差异化，避免同质化竞争。

3.3改善资源利用效率以物联网、云计算、大数据以及移动智能终端为主要代表的新一代信息技术改变了相关产业及整个信息化建设的格局，也将给电子商务服务业带来重大影响。改善资源利用效率，可以提高企业自身经营效率，也为客户提供更为高效的服务，因此，改善资源利用效率是电子商务服务企业运营管理的目标之一。

电子商务运营方式范文第5篇

关键词：中小企业；电子商务；运作模式

一、引言

电子商务是指利用现代化互联网通信的便捷来满足社会经营的需求的商务模式，随着计算机的普及，越来越多的人们采取网购的方式而取代了传统的出门采购，这种消费形式已经成为了一种趋势和潮流，也给人们的生活带来了极大的方便。电子商务模式的持久发展需要通过降低经营成本、提高生产效率、实现资源的优化配置、提高商品的销售量等等方式来实现，以增加企业的价值和利润。与传统的商业模式不同的是，电子商务是在互联网技术的基础上实现商业模式的突破的，随着人们对电子商务的肯定，电子商务的规模也在不断的发展壮大。

互联网经济的迅猛发展使得很多中小企业也想分电子商务的一杯羹，但是相对于大型电子商务企业来说，中小企业缺少电子商务方面的人才、也没有足够的资金。相当一部分中小企业在电子商务领域的探索中都面临了许多难题，甚至深陷泥潭、无法抽身，这使得大多数中小企业对待电子商务领域的探索望而却步。因此，帮助中小企业认识并且选择适合自己的电子商务发展道路尤为重要。

二、中小企业电子商务发展的现状

随着中小企业的快速发展，为国民经济做出了很大贡献。我国现阶段的中小企业数量已经达到了4000万，在所有企业中的比重达到了99%。所以，中小企业是否能够健康发展影响着我国的国计民生。电子商务为中小企业带来了活力和竞争力、开拓了新市场。但是我国的中小企业在进军商务电子领域的初期还面临着一些困难。

1.对电子商务的作用认识不足。在相当一部分中小企业看来，电子商务就仅仅是建设网站平台、开设网店、宣传企业产品信息、吸引客户购买商品。这就使得互联网资源没有被充分利用，营销的方式单一，电子商务的优势和潜力还远远没有被开发和利用。

2.软件投入少，投资结构不合理。大多说中小企业难以把资源投资的注意力从业务活动上转移到信息化建设上。其对硬件设施的投入远远超过软件设施，高达80%以上，导致了大量流动资金周转困难，同时也影响着硬件设施效能的发挥。少数建立了网络门户的企业 过于重视传统业务，同时忽略了软件设施的重要性，造成了平台的利用率低，甚至形同虚设。高投资低回报使得电子商务名存实亡。

3.企业管理水平低。现阶段我国的中小企业的管理模式多数都是粗放式，管理者依靠自己的经验来执行管理，其管理水平的提高需要取决于管理者的心态，组织实施是增加资金投入之外更重要的管理方式。很多企业在信息化设备和技术上进行了较大的投资，但却在注重设施的更新的同时忽略了结合相适应的管理方式。因此，企业的收效甚微，也可能会导致负效益，这对企业的信息化建设产生了不利的影响。

4.电子商务人才稀缺。在诸多制约电子商务发展的因素中，相关专业的人才稀缺是影响最大的因素。我国中小企业规模小，聘用专业技术人才所需费用却不少，到最后还面临无法留住人才的风险。另外，中小企业的经营范围广，相关专业的技术人员更加愿意到IT类企业去工作。聘请到在技术和管理两个方面都专业过硬的人才更是难上加难。在这种情况下，大多数中小企业的领导自己担负起了管理和电子商务的双重工作，使得电子商务并不能发挥其应有的作用。

5.管理者的重视度不够。高层领导者的落后的观念是电子商务运作受限的重要因素。观念陈旧的领导者认为电子商务信息化建设可有可无，就算不进行改革也照样能良好发展，只满足于现状。另一些领导看到了信息化建设的光明前景，期待通过电子商务的建设来改善企业的经营状况、提高效益。但是高额的投资费用让他们望而却步，尤其是在投资过后，短期内看不到高收益的情况下丧失了信心。这样的管理者观念只顾眼前利益、急功近利，看不到长期利益，很难领导企业可持续的发展。

6.相关服务体系不健全。在电子商务相关的配套服务建设上，法律法规的不健全、支付功能、物流功能和信用度等等方面的缺失都阻挡着电子商务的普及，也为中小企业的信息化建设增加了风险。

三、中小企业电子商务运营的基本模式

相对于中小企业来说，对企业的整个商务流程的价值创造更加重要。那么，电子商务信息化建设将来的发展趋势就要建立在价值链盈利的基础上。因此，我们将电子商务模式分类为专业化的电子商务应用模式、第三方平台电子商务模式、协作平台电子商务模式和电子采购电子商务模式。

1.专业化电子商务应用模式。专业化电子商务应用模式的意思是使用电子商务的企业不必进行与信息系统建设维护有关的工作，企业把该工作承包给专业化电子商务合作商并付给其相应的费用，即可把电子商务系统运用到生产经营中。这样的商务模式起源于美国，有效的解决了中小企业资金少、人才稀缺和对专业技术不熟悉的问题。现在很多有名的大型企业都采用了这样的商务模式，同时也相继涌现出了一批提供相应服务的电子商务系统服务公司，这样一来就为中小企业的信息化建设铺设了一条道路。

2.第三方平台模式。第三方平台模式是指企业靠第三方开设的公共平台来进行电子商务经营的模式。其实质是提供专业化的服务、集“公用性”和“公平性”于一身的商务平台。第三方平台是为制造企业、流通企业和零售行业提供交流沟通的有效方式，通过互联网为买卖双方搭建一个交流的平台。在这样的平台中，卖家通过网站需要销售的产品信息，买家在网站上对商品进行浏览和挑选，买方和卖方协商商品价格，买家确定订单，买家向网站付款，卖家发货，网站将钱转给卖家，交易成功，这样的交易方式并不涉及资金的流通。在这个过程中，网站通过考核买卖双方的信用度来保护各自的权益，同时网站通过相关的广告来宣传企业产品、吸引消费者。

3.协作平台。协作平台的电子商务模式就是指企业在进行电子商务运营时，把相关的独立实体按照不同的属性进行分组，每组独立实体都有相对应的业务功能，能够提供相应的服务，这些小组之间能够实现直接的沟通交流。这样的协作平台有利于企业信息共享、战略协作和同步运作。这样的模式通常应用于流通业和制造业的企业之间的协作运营，制造业企业通过电子商务平台推广和宣传产品，流通业企业的完备的物流设施帮助制造业节省相关商品流通的费用进行物流服务，同时流通业企业也借此开拓了业务、提高了企业效益。这样的协作方式有利于制造业和流通业企业根据市场需求变化改变合作伙伴。企业在这样的协作平台的运作下也面临到一些挑战，例如消费者在网络上进行产品的选择时增加了企业间的竞争。

4.电子采购。电子采购就是诸如网上招标、竞标等供企业间进行的网络买卖的交易行为。这种交易方式是在企业之间进行的，构成了电子采购的一部分。

四、中小企业电子商务运营模式选择策略

1.影响模式选择的因素。第一，企业目标。企业在发展过程中目标的选择对于管理者做决策都起到了关键的作用，更加能够影响其运营模式的选择。传统的企业目标莫过于单纯的追求销量的增加、利润的增长，是否看到信息化建设的长久利益是企业在做出目标选择时的关键。第二，企业的资金问题。资金是企业发展的经济基础，中小企业规模小、资金不充足，就要提高资金的利用率，把钱用在刀刃上。所以，如何选择资金的投入方向关系着企业的发展，要根据企业目标选择运营方式，再明确资金的投向问题，从而有效利用资金，有利于企业的发展。第三，费用和成本问题。企业追求高利润就要将节约成本作为生产经营的中的重要策略。同时，在选择运营模式时，同样要把成本的因素考虑在内，成本是否超出预算，能否产生相应的收益等等。第四，专业的技术和专业的人才。进行电子商务方面的信息化建设，对软硬件的总投资至少需要几十万，另一方面，聘请信息化专业的人才则更加困难重重。如上述提到的，电子商务相关专业的人才基本流向了专业的IT类企业，聘请专业技术人员的费用也相对较高，中小企业对优秀的相关专业人才的需求很难得到满足。即便是能够招聘到优秀人才，也随时面临人才流失的危险。缺少了技术过硬的专业人员的维护，电子商务设备的使用和发挥效益都会受到影响。所以，是否有足够资金进行信息化设备的投资、能否聘请到专业人才进行维护和运作并避免人才的流失都是企业在选择商业模式时所需要充分考虑的。第五，交易安全性。随着电子商务的迅速发展，互联网交易的安全问题同时考验着企业、电子商务平台和消费者，也越来越受到各方的重视。诚信度的确定标准、买卖双方与支付平台以及物流系统的协作体系的安全性、信息的真实性都是互联网交易所涉及到的安全问题。所以，互联网交易的安全性是企业在选择商业模式时所要考虑的问题之一，关乎企业的信誉问题。第六，信息流通。电子商务是很好的信息、增加曝光度、让更多的消费者了解企业产品、吸引消费者的方式。互联网的共享信息具有公开化、透明化的特点，这也使得企业产品间的竞争更为激烈。激烈的竞争对于企业拓展传统的单向物流为主的商务模式有很大帮助，同时物流、商流、信息流等信息渠道的交流将有助于提高电子商务的服务质量。第七，实际运营情况。企业电子商务活动中的采购、加工和销售环节都要根据企业目前的实际运营情况来进行商务模式的选择，来减低成本、增加效益。

2.ASP模式的选择。中小企业规模小、资金少，电子商务投资高、人才匮乏，这样的矛盾使得企业在进行信息化建设时困难重重，ASP模式的选择可以帮助中小企业解决相关问题。通过ASP模式，为企业解决了初期高额的技术设备的资金投入，仅需要企业花费较少的资金就能实现较大型项目的实施。而中小企业所面临的信息化建设中的风险问题，也可以通过企业和厂商之间的交易制度得以有所控制。当企业不满意厂商提供的服务时，可以全身而退，解除合同关系，减低了风险和损失。

3.第三方平台的选择。第三方平台的商业模式也可以帮助中小企业在资金不足、人才稀缺、面临交易安全问题时进行信息化建设。第三方平台模式具有如下特点：第一，扩大信息资源规模，增加销售可能。互联网交易的公开性为中小企业、商务平台和消费者提供了及时的、大量的信息资源，有效降低了信息不对称造成的成本问题，提高了信息的利用率。第二，增强交易的安全性、节约成本。第三方平台是能够通过商业和法律手段帮助确保交易公正性的有效手段。例如，第三方平台对卖方产品信息、买卖双方身份、合法性等进行核实和确认 。

4.协作平台的选择。受到人力物力财力的限制，中小企业建立自己的网站成为了奢望，即使搭建了自己的电子商务网站，受到知名度的限制也不会有很高的访问量和交易额。同时，为了避免第三方平台方式造成的信息与技术的交流不便，中小企业可以选择协作平台商务模式。另一方面，随着市场竞争的环境发展变化，企业间的竞争也从单向转变为联盟、从硬实力的比拼转变为软实力的抗衡。企业的创新能力也属于竞争软实力的一部分，开拓电子商务模式帮助企业组织创新和管理创新。

5.电子采购的选择。在采购、加工、销售三大经营环节中，采购环节相对中小企业来说更有节省资源、提高利润的潜力。采购环节的成本的近一半都与订单的处理有关，而这些在互联网交易中都能被有效的降低，金额甚至达到了90%，相应的产品价格也能降低10%左右。总体来说，电子采购是降低成本的关键。

参考文献：

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