日常管理实践
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日常管理实践范文第1篇
[关键词]强化理论 大学生 奖励机制 存在问题
一、强化理论的主要内容及其在高校日常管理中的应用
强化理论是由美国心理学家斯金纳(B.F.Skinner)提出的。斯金纳认为,无论是人还是动物,为了达到某种目的,都会采取一定的行为,这种行为将作用于环境,当行为的结果对他有利时,这种行为就会重复出现,当行为的结果不利时,这种行为就会减弱或消失。根据强化的性质和目的,强化理论可分为正强化和负强化。在管理上,正强化就是奖励那些组织上需要的行为,从而加强这种行为;负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为,从而削弱这种行为。
强化理论在我国高校日常管理中得到极其广泛的应用。以教职工为对象而言,在日常工作成效的基础上,对教职工给予物质上和精神上的奖励或惩罚,正强化的方式包括发放奖金、表扬、提升、改善工作条件、给予学习和成长的机会等;负强化的方法包括批评、处分、降级等,有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。以学生为对象而言,正强化包括校级或院级的奖学金评比、评优(秀)评先(进)等,而负强化则包括对违规学生书面或口头的警告和批评,对在平时学生工作出现错误的学生干部给予或重或轻的批评和训斥,甚至通过学生家长的“威严”以达到教育违规学生的目的等都能被看作是一种负强化行为。不过,在具体的高校日常管理的运用操作中,正强化或负强化的强与弱依行为主体判断的差异而有所不同,但更多的情况是正强化的手段多于负强化,只把负强化作为一种迫不得已的“补充手段”。从这层意义上来说,作为两种截然相反的强化方式,高校日常管理中的正强化与负强化之间处于一种失衡状态,并未真正有效的应用于高校日常管理之中。
二、大学生奖励机制中的存在问题及其正强化分析
1.校学工部(处):评定标准不明确、不细化,未能有效的引导学生进行参评。
我国绝大多数重点院校都已经组建或成立了自己的学生工作部(处),专门负责高校日常学生事务管理。学生部(处)是奖学金评比条例的制定者,自然而然的也就成为奖学金评比这一正强化行为的“施行者”。但在学工部(处)所制定的评比条例中,评比标准并未有效的引导学生进行奖学金的申请和评比,其原因就在于评比标准不明确,笼统模糊,这样的话就会造成奖学金评比在最初实施时的“失灵”,正强化作用就会失效。
现在,我国高校都已经或正在实行学分制。学分制的引入就直接造成究竟是以学分绩点为主评标准,还是以综合测评为主评标准的尴尬局面。在绝大多数学生看来,最为“公平”的标准是应以学分绩点为准,不应将综合测评成绩作为主评标准,因为综合测评成绩有很大的出入,那些身兼数职的学生干部就能以“非学习成绩”而多多加分,从而赢得奖学金评比竞赛的足够“筹码”。近年来,随着教育改革的深入,奖学金的来源不断增多,授奖面也不断扩大。获奖机会的增多,奖学金来之交易,这在客观上削弱了学生的竞争意识,降低了奖学金含金量,造成奖学金导向功能、激励功能、调控功能的作用也相对减弱。事实上,学生们的这种区分比较适合于正强化的周期划分。以奖金额度较小的单项类奖学金为例,在心理上,学生们每取得一项成就或一次进步都希望立即能得到强化主体――学校或学院的认可与奖励,如果被认可或奖励的周期过长,学生们的心理预期就会受挫,正强化的作用就有可能未尽其最优效力,同样,在奖金额度较大的综合类奖学金评比中,一年一评既能给予学生们足够长的学习周期努力学习以期获得最后的成功,又能消除每学期评比一次而不得不承受的心理压力。
奖学金评定条例制定不清晰、不明确,评定标准不适应学生的心理需求,归结起来,这与作为正强化主体的校学工部(处)管理者的自身素质的高低和学生工作经验的多少不无关系。就自身素质而言,不仅仅是学工部(处),甚至是整个高校行政管理队伍的自身“素质都参差不齐,既有知识经验都非常丰富的教师,也存在不少知识缺乏、经验不足的‘滥竽充数’式的老师”。在评比标准都不清晰明了的情况下,管理者自身素质的高低更会直接影响到奖学金评比施行效率的高低。最为重要的是,政策制定者的基层学生工作经验极度匮乏,制定的条例不能适合实际操作层面的需要,从而导致院级学工部门在评比中的“默然”和“茫然”,继而转化为一种“无奈”。有时奖学金评比条例一年一变,甚至会出现同一奖学金在四届学生中都不一样。校级学工部门管理者想当然的求改革、求创新,造成的不仅仅是学生们对学校奖学金评比的不信任,更会导致院级学工部门对上级部门工作的不配合,正强化失效,负强化增强。
2.院学工组:评定流程公开不及时,存在“个人情感”和“暗箱操作”的可能。
从奖学金评比的程序来看,院级学工部门处于校学工部(处)与学生之间,发挥着政策执行与政策反馈的“中间人”作用。奖学金评比政策执行的好,对学生正强化作用就有效,反之则正强化就失效。
在院级学工部门接受学生申请材料、进行评比,到学院公示的过程中,学生没有任何参与的机会,甚至学生们都不知道公示结果如何评选出来的。院级学工部门的评选过程除了可能会受到校级部门评比条例不明确的影响外,其本身在实施政策时的自身行为也事关奖学金评比的公正与效率、正强化作用的强与弱。具体说来,院级学工部门的管理者早已把奖学金评比视为一种习以为常的、普通的日常工作,思想上不再重视,将所有申报材料汇总后,按照评定标准“简简单单”的把评选结果公示出来,同时,他们还可能依个人偏好,在学生干部与普通学生同等条件的情况下,对学生干部予以“照顾”,提高了暗箱操作的可能性。当奖学金评比结果不符合大多数学生的心理预期时,其评比的公平性就会遭到学生的质疑,进而会在学生心理上产生一种“被剥夺感”,“放弃努力”或“拒绝努力”的负强化心态加强,“继续努力”的正强化作用减弱。这样,奖学金评比的正强化作用在中间环节就已发生“质变”。
3.学生:自我积极性程度不够,未能充分发挥强化客体的监督作用。
学生是正强化行为的客体与对象,但正强化行为的有效与否是主客体之间互动的结果,尽管大多数情况下学生都处于被动接受的位置,但作为客体的学生并不是绝对的被动接受者,他们可以提高自我参与的积极性,对奖学金评比条例的诸多问题和评比程序的公正性提出合理的建议,进而反作用于作为行为主体的校方和院方管理者,达到正强化作用的良性互动。
但事实上,大多数学生都把自己定位于一个被动接受者的角色,不会主动参与奖学金评比过程。一方面,现今奖学金的额度和覆盖率都有大幅提升,但在绝大多数不会获得奖学金的学生们看来,既然自己没有任何希望,何必劳神劳力的关注呢?关注的学生都是那些肯定能获得的,以及那些与此“”的学生。这些“不关注”的学生往往持有这样一种观点,即认为付出的与收获的不成正比,刻苦努力获得奖学金远远少于做兼职所收获的酬金,虽然有可能仅仅是一种心理上的自我暗示。这样的话,对那些能获得奖学金的学生来说,正强化的作用在此刻起到了作用,但对于那些持有“事不关己高高挂起”的学生来说,得奖学金的可能总是那几个学生,更多的人对此已经漠然,奖学金对他们也不具有激励作用。正强化作用显然失灵。另一方面,正如上文所述,评比程序公开不及时,评比结果不透明,加之不能有效的征求广大学生的意见,那么,学生们的参与积极性就不可能有任何提高,被动接受的位置也不会有任何改观。因此,如何调动绝大多数不能获得奖学金的学生的积极性,才是高校管理者们最关键的问题所在。
三、关于高校奖励机制改进与完善的几点思考
从以上分析可以看出,高校奖励机制的正强化作用的失效,取决于校方、院方和学生三者之间的多重互动、多重强化。据此,高校奖励机制的改进与完善需从以下三个方面展开:
1.增强评比条例的科学性,既要细化,也要量化
评比条例是科学性,即是评比目标的明晰和适度。一方面,就制定者而言,必须深入学生基层,真正了解学生的所思所想,以此为依据,制定切实可行的评比条例。获得奖学金的条件因该是明确、可测和适中的。既不能含混模糊,让学生不知道在哪些方面努力,努力到什么程度就可以获得奖学金;也不能把条件设得太低,不需要努力就可以获得奖学金,从而失去激励作用,也不能把条件设置得太高,让学生觉得无论怎样努力都得不到奖学金,对奖学金望而生畏,从而放弃争取奖学金的努力。奖学金的额度要因学生心理预期的不同而有所调整。另一方面,必须要细化、量化。奖学金评比条例的不明晰,必然导致学生行为的“自我中心”,把诸多模棱两可的情况归入评比标准的范畴之列,这样评比条例应有的标尺作用失去方向,学生们却生成了奖学金评判的自我标准。细化就使得学生们能“对号入座”,不会打“球”;量化则具有实际的可操作性,防止评判过程中的“暗箱操作”。
2.注重评比程序的时效性,以信息化平台建设推进评比程序的透明、公开。
评比程序的时效性的增强,一方面需要加强管理者和执行者的自身道德建设,树立以人为本的服务理念。从学生申请,到学院汇总,再到学校公示,每一步都需要充分调动管理者和执行者的服务积极性,这是充分保证评比程序时效性的关键所在。另一方面,必须引入信息化平台的建设。对于学生而言,实行“申请-评比-公示”的“一站式”服务,既方便快捷,又能相对公开公正,使得每位申报的同学和不申报的同学及时了解评比的过程,避免了因信息不公开、不对称造成的信息滞后作用。对于执行者而言,即可将院系学生管理工作中人工工作量(操作)降低到最低限度,提高整个工作流程的效率,同时又可提出一个通用的学生奖学金评比模型,实现“公平、公正、公开”的奖学金评定。
3.提高评比对象的参与性,发挥师生双方的良性互动
学生参与率的提高,关键在于搞活长期置于奖学金评比的“中下层”学生积极性。以往我们在征求学生意见、召集学生代表时,更多的侧重于优良学生和学生干部,认为他们的意见就是“绝大多数”学生的意见,忽略甚至忽视了“中下层”学生的想法与建议,确切的说我们视奖学金评比为“投机型政策”,而不是“投资型战略”。奖学金注重的是“奖”,而这个“奖”可以分为对优秀学生的奖励和对不优秀学生奖励。在不改变奖学金设置的最根本内涵的前提下,扩展奖学金评比对象的范畴,是奖学金评比得以发挥长久激励作用的根本。事实上,单纯依靠院级学工执行者和“极少数”学生代表的奖学金评比程序,早已遭受众多学生的质疑,也直接助长了一些主要学生干部的学习侥幸心理,这样何来奖励优秀和强化学习的目的?因此,参与学生的增多,才能促进师生之间的良性互动,进而强化奖学金的奖励促进作用。
四、结语
高校奖励机制的改进与完善,是当前高校日常管理应对新形势与新变化的自我进步。尤其是在“90后”进入校园后,他们的思维更活跃,维权意识更强烈,对于在奖学金评比过程中的任何不公平、不公正和不公开行为,肯定会比“80后”大学生更趋自我意识的表达。现今,高校奖励机制不够完善、管理者自我素质欠佳,有可能会导致“90后”大学生的行为更加“激烈”,加之网络维权途径的盛行,如若管理者处理不当,就可能会造成重大影响,影响校园稳定与和谐。高校奖励机制的改革与创新,是“效率优先,兼顾公平”,还是“注重公平,效率其后”,这值得每位高校教育管理者和执行者的深思与探讨。
参考文献:
[1]陈华.高校学生事务管理中的公平问题研究.华中科技大学硕士学位论文,2007.
[2]胡星平.高校大学生激励机制研究.江西师范大学硕士学位论文,2007.
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[4]刘胜乐,张继龙,薛义河.公正:当代大学生激励机制的道德思考.科技信息(科学教研),2008,(14).
[5]刘燕.中国大学奖学金问题研究.华中科技大学硕士学位论文,2006.
[6]孙友然.论正面强化与员工的有效激励.福建行政学院福建经济管理干部学院学报,2003.
[7]王莉.高校的学生管理权与学生权利的冲突及救济.西南政法学硕士学位论文,2006.
[8]张德.组织行为学.北京:高等教育出版社,1999.155-156.
日常管理实践范文第2篇
监控室管理制度——行为准则
1、监控室实行三班轮换值班制度，值班人员必须严格遵守交接班时间，不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗；睡岗；
2、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁；
3、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态；
4、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品；
5、严禁携带易然、易爆、有毒物品进入监控室；
6、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备和电炉、电饭煲等电器；
7、严禁在监控室内吸烟、用餐或使用明火，不得将食品或有异味的物品带入监控室；
8、上岗时着装整齐，举止文明，严禁值班人员酒后上岗；
9、严禁利用监控设备做与工作无关的事情；
10、值班队员不得在岗与人或用电话聊天；
监控室管理制度——管理准则
1、按规定做好交接班工作，并按要求填写好值班记录，交接班时，须将当班情况和未尽事项移交给下一班；
2、坚守岗位，不得擅离职守，未经允许不得随意代班、调班；
3、特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班；
4、密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修，并向上级主管报告；
5、务必保障通信联络畅通，不得用办公电话接、打私人电话，对讲机应保持电量充足与信号畅通；
6、熟练掌握各种情况的处置方法，监控中发现可疑人员、打架斗殴或其它突发事件，要及时通知有关人员采取相应措施，并报告保安部，怠慢、延误信息采集作旷工处理，并追究相关责任；
7、不得擅自复制、提供、传播视频信息；
8、不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途；
9、不得删改、破坏视频资料原始数据记录，严禁擅自修改加密方案；
10、不得无故中断监控，监控录像的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料；
11、不得擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运作和安全的程序和软件；
12、做好防火、防静电、防潮、防尘、放热和防盗工作，禁止在监控中心放置易然、易爆、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。
监控室管理制度——保密准则
1、非监控室人员不得进入监控室，员工、和外来人员需到监控室查看监控录像或调阅有关资料必须经行政部领导签字同意后方可进入监控室查看；
2、未经上级领导签字同意，值班人员不得修改系统设置；
3、监控室值班人员必须具有保密意识，监控的范围、监控设备的布防方案严禁外传；
4、不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容，发现个人隐私情况的，必须认真、恰当处理并严格保密；
日常管理实践范文第3篇
【关键词】 网络数字化多媒体语音室 日常管理
一、引言
语音室是一个学校英语专业和公共基础课教学体系的一个重要组成部分，承担外语语言实验教学的任务，是培养学生的听说读写译等综合运用能力的重要教学试验场地，是进行外语教学，提高学生外语能力的基础设施，随着网络及多媒体技术的快速发展，以及教育改革的深化，促进了信息技术的高速发展，大量新的教育信息技术融入了多媒体语言教学课堂，进一步推进了外语教学改革的不断深入和发展！
二、网络化多媒体语音实验室的基本情况
我院的语音室是基于PC架构设计，全面训练与评测学生听说读写译技能的教学与管理的设备，可以实现以下的几项功能：1、广播教学，目的是将教师机的画面转播给学生，教师可以通过麦克风、耳机等与已联机的学生进行沟通，从而达到课堂教学的目的。2、声音广播，功能是将教师端的教师麦克风声音和电脑声音均广播给学生。3、口语训练，主要针对语言教学领域，教师可以通过这个功能锻炼学生的口语能力，提升口语水平。4、学生示范，即教师选择一名学生向教师和其他学生演示她的桌面操作，在示范过程中，教师可以控制该学生的鼠标和键盘，还可以与选中的学生进行对话，并让其他学生听到他们之间的对话，5、网络影院，是由频道和添加的文件组成，频道就是一组学生的活动空间，各频道之间的学生可以互不干扰的进行观看该频道内播放的媒体文件，教师通过新建的多个频道同时播放多个教学内容，学生可以根据自己的喜好，切换不同的频道观看各个频道当前播放的教学内容。6、复读机，可以打开媒体文件和复读课件对学生进行复读训练，不直播时，复读机是一个单机播放器，它的主要功能是对学生进行口语训练，以及对学生进行A/B组的播放，以便进行口语和口译考试。7、外接设备直播，系统默认设置4路外接设备，分别是：视频展台、录音机、笔记本和摄像头，教师可以在选项里自定义这些外接设备，向学生展示多路画面，可以对画面和声音进行预览和监听，音视频直播。
三、语音室的日常管理
1、制度管理。为了保证语音室的正常运行，需要建立健全完善的制度化管理体制，为此，我们制订了《语音室使用守则及处罚条例》、《语音室使用细则》、《语音室规章制度》、《语音室安全规则》、《语音室管理人员岗位职责》等各种规章制度，教师和学生都要遵守，按要求使用语音室，从而保证语音室的规范化运行，更好地为外语教学工作服务.
2、对设备的管理。每台语音设备都配有计算机、高灵敏度耳机等重要配件，为了保证语音室的正常和长期使用，语音室管理人员要在语音室开始使用前十五分钟开门，在设备开始使用之前，要对设备进行检查，确认完好无故障之后才能使用，使用结束后对设备的软硬件进行检查，确认下次使用的设备室完好，然后对设备进行断电处理，防止因为超负荷运转导致设备的损坏。网络数字化语音室都配有网络，为避免因为中毒造成的设备损坏，应在设备上安装杀毒软件，还要给设备安装还原卡，做好GHOST备份，这样可以有效的进行维护，可以在下次开机时重新恢复到原来的最初状态，还可以在短时间内恢复成一个全新的系统，保证教学秩序的正常运行！
3、对学生的管理。学生是语音室的主要使用者，学生在语音室上课的时候，必须根据学号按照固定位置就座，不得随意更改和变动座位，不得在显示器和桌面上乱写乱画，不得在语音室内随意乱扔果皮等垃圾，对因为人为原因造成的设备损坏，还要严肃处理并根据处罚条例赔偿设备损失，学生入座后需检查设备的完好情况，如出现故障，需及时登记并处理，以免影响正常教学！
四、上课教师的管理
任课教师对语音室功能的掌握直接影响到语音室的使用，作为语音室的直接操作者，应当对新进的教师和对计算机专业技术不太熟悉的教师提前进行培训，这样才能避免因为教师对设备的不熟悉而造成的损坏，方便其更好地使用语音室。
五、管理教师的管理
语音室的管理不仅仅是对教室和设备的维护，更需要管理人员能配置设备和合理的调度，首先要有为上课教师和学生服务的奉献精神，其次，要有良好的计算机软硬件的安装、调试、使用和基本维修能力，能够熟练地使用语音室系统的各项功能、一定的网络基础和知识，还要具有一定的电子电路学知识，能够及时地解决语音室使用过程中出现的一些突发事件，只有管理队伍水平不断提高，才能更好的发挥作用保证设备完好率和设备使用率。
日常管理实践范文第4篇
为更好地贯彻新《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及相关的保护消费者权益的法律法规，不断推进消费者权益保护工作，经市局党组研究，决定自3月15日至3月17日在全市范围内组织开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动。为保证活动顺利进行，现将有关事项通知如下：
一、指导思想
以纪念“3·15”国际消费者权益日及新《消费者权益保护法》实施三周年为契机，围绕“网络诚信消费无忧”年主题，全面推进新《消法》在全社会的认知度和执行力，牢固树立消费者至上理念，着力提高服务消费者能力，创新维权机制，加强社会公治，不断适应新形势，迎接新挑战，履行新职责，谋求新发展。
二、活动时间及活动地点
活动时间为2017年3月15日—2015年3月17日，共三天；活动会场设在xx市新佳洁购物广场。
三、主办单位
xx市市场监督管理局，xx市消费者权益保护委员会
四、活动内容
（一）组织开展纪念2017年“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动。3月15日上午9点至11点30分，在新佳洁购物广场举办全市纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动，开展新《消费者权益保护法》实施三周年图片展，宣传市场监管部门消费维权的举措和取得的工作成果，宣传新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及相关的法律法规，现场向市民发放宣传资料。同时，现场还开展有奖问答、猜谜语等趣味活动，丰富活动氛围。
责任单位：法规科、注册科、监察室、餐饮科、食品流通科、城区三个监管所、办公室。
（二）现场受理消费者咨询、投诉和举报。3月15日上午9点至11点30分，设立“消费投诉现场受理台”，现场受理消费者咨询、投诉和举报，积极有效处置人民群众关心的消费热点、难点问题。同时，畅通“12315”消费投诉、“12331”食品投诉、“12365”质监投诉热线，做好突发消费投诉事件的应急处置工作。加强舆情研判，有效防范舆情风险，及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。
责任单位：市申诉举报中心、餐饮科、药械科、特种设备安全监察科。
（三）举办假冒伪劣商品展示及真假商品辨别现场讲授活动。活动现场设立假冒伪劣商品展示区，并安排工作人员进行现场真假商品辨别知识讲授。
责任单位：市局综合执法大队、药械科
（四）举办假冒伪劣商品销毁活动。3月15日上午，在xx市仙峰岭垃圾场举行销毁假冒伪劣商品活动。此次销毁的商品主要是往年查获的假冒伪劣商品，包括食品、药品、日用品、化妆品等。
责任单位：市局综合执法大队、监察室、稽查科、办公室。
（五）开展名优产品展示及名酒鉴定活动。活动现场设立名优产品展示区，并邀请专家人员开展现场鉴定活动。
责任单位：市综合执法大队、申诉举报中心、佳洁贸易有限公司。
（六）举办纪念“3·15”国际消费者权益日大型文艺晚会。晚会活动于3月15日晚上7点至9点在新佳洁购物广场举行。我局参加大合唱的人员另行通知。
责任单位：人教科、监察室、林世铭、全局干部职工。
五、工作要求
（一）加强组织领导，落实工作责任。为确保纪念活动有序开展，市局成立纪念“3.15”国际消费者权益日活动领导小组，由局长张建国任组长，副局长张亚洲任常务副组长，副局长吴建忠、副局长朱光轩、纪检组长叶德增、食品总监蔡燕生任副组长，市申诉举报中心主任吴家武、消委会办公室主任郑乐中为协调人，其他各监管所、科室（队）负责人为成员。各责任单位要根据活动方案要求，各司其职，各尽其责，加强协作配合，确保活动顺利开展。
日常管理实践范文第5篇
关键词：高校；公共机房；管理；角色职责
中图分类号：G211文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)13-3189-02
1 高校计算机公共教学机房管理现状
各高校在实践教学设施的建设上虽然有一定的差异，然而随着中国社会经济的发展，计算机已经不再是奢侈品，每个高校都拥有了自己的公共机房，但是其建设、管理和使用上存在一些普遍的问题和现象[1]，主要表现在以下几个方面：
1）以教学为主，但也承担着其它功能：高校计算机公共机房的主要功能是计算机基础和计算机技术基础的教学，但同时也承担专业实验课，如电子电路模拟，图形图像处理等；还有计算机兴趣小组活动，承办社会各行业的各类培训，各类计算机等级考试，IT&AT大赛等等。
2）硬件设备更新快，设备不统一，维护难度大：计算机硬件的发展速度，更新频率高。各高校为了适应实践教学的需要，大多采用逐年投入，分批更新，但是由于各个批次采购的机器配置不相同，缺少配套的人性化的机房管理软件，增加了实验人员的维护难度。[2]
3）应用软件安装臃肿：机房所安装的软件除了基本的办公自动化和程序设计类软件外，还为专业实验安装matlab、labview、photoshop等软件，使现有的系统已经运行很慢，维护工作量大，难度也相当大。
4）计算机病毒很猖獗：随着互联网的普及和移动存储的大量使用，学生在外面网吧上网下载的时候不经意的将木马等计算机病毒存放在自己的移动存储设备上，然后又到公共机房使用造成机房网络瘫痪，系统死机崩溃的情况屡见不鲜，这是学生缺乏必要的安全知识所导致的。但有时上实验的老师传播病毒的能力也不容忽视，实验老师从家里已经中毒的计算机上拷贝课件到机房使用时，造成教师机系统崩溃，影响实验教学进行的情况也很多，因此实验老师也需提高自己的安全意识。
5）高校对实验人员的技术水平不够重视：目前高校主管实践教学的部门只负责投入建设不参与管理，对机房实验员的技术水平也不够重视，认为实验岗位是个闲岗，机房管理就是每天开门关门，打扫一下卫生，而更多先进高效的能够提高实践教学水平的管理技术由于实验员的能力水平受限得不到应用。
6）实验教师和学生未积极投入到机房管理中：实验教师和学生到机房上实验课，其他事情一概不管，实验室的规章制度也一无所知，和实验员也缺少沟通。
2 机房管理概述
1）严格管理，贯彻始终：机房管理是项看得见、摸得着的实际工作，面对诸多因素和关系，必须“严”字当头。首先是部门领导和机房的管理人员一定要有从严管理的指导思想。新建机房从一开始使用就要严格管理、严格要求，并使这种严格思想贯彻落实到管理工作的全过程和机房使用的始终。在实际工作中要常讲、常查，要不怕得罪人，必要时还要制定各种奖惩措施。
2）健全制度，依章行事：建立健全计算机机房各项规章制度是做好机房管理关键。有了章法，机房管理就有了依据，严格管理的指导思想也能落在实处。在机房日常管理工作中根据实际需要，可制订《机房设备维护管理制度》、《机房安全保卫制度》、《机房管理制度》、《学生上机守则》等规定和制度。使机房的日常管理工作有章可循，有据可依。
3）定期检修，重视完善：机房以及有关设备也有老化、更新、维修等问题，除进行日常的检修外，还应对机房建设时存在的缺陷，计算机鼠标和键盘损耗、开关按钮损坏等问题定期检修、更换。坚持每年定期对机房整修一次。调整活动地板、检测安全防火设备、空调设备检修、除尘、照明设备检修、安全防盗、建立健全机房管理制度。
4）重视学习、加强宣传是提高机房管理效率的重要措施：一是学制度，就是积极组织实验人员学习机房管理的各项制度和规定，使新、老同事人人皆知，条条搞清，提高大家遵守机房各项管理制度的自觉性，使每个人自觉用有效的制度约束自己；二是学习各种设备的正确操作方法。如：配电系统、地线系统、空调、防火设备、UPS等正确的操作方法，从而杜绝因操作不当造成的人为事故；三是加强宣传，机房是公共学习场所，大家都应自觉维护和遵守正常的机房工作秩序。保证计算机管理工作有序进行，提高计算机运行效率，促进计算机应用工作顺利开展。
3 机房管理的职责角色划分
该文从整个公共机房建设运行使用上将机房管理的参与者分三个角色：
1）实践教学主管部门：高校的实践教学主管部门职责角色毫无疑问是公共机房的建设者，公共机房的建设目的是提高学生的计算机应用能力。工作职责是监督实验人员对机房的管理和评估实践教学效果，并制定实验室规章制度和中长期发展规划。
2）日常管理部门：机房的实验人员的职责角色是公共机房的日常管理者，负责机房软硬件维护、不同上机时段的机房管理以及日常管理文件的归档等。
3）使用者：实验教师和学生的职责角色是公共机房的使用者，教师和学生完成教和学的任务，并通过测试和考试来评估实践教学效果，并对实验软件和教学手段提出合理化的要求。同时教师和学生在公共机房里也进行课外科学研究，可以积极协助实验人员搞好机房的管理。
4 机房管理各参与者的关系
实践教学主管部门与日常管理部门之间是“老板”的关系，前者负责机房建设，机房管理制度的制定，对机房日常管理情况的检查和监督；后者要向前者提出一些关于机房建设的切实可行的合理化建议，认真学习并落实机房管理制度，还应学习和借鉴其他高校的优秀的管理技术。
实践教学主管部门与实验教师和学生之间是“客户”的关系，前者提供可供实践的服务，后者来享受这种服务，既然是“客户”关系，提供良好的，人性化的学习实践服务是实践教学主管部门参与机房管理的目标，这个目标如何实现呢？除了投入更多的经费来购置配置高的硬件之外，更重要的是监督好日常管理部门，把机房管理的软件实力提高上来，经常到机房中走一走看一看，多了解机房日常管理中的一些问题和困难，及时的解决问题和困难。作为“客户”，实验教师和学生可以及时向主管部门“投诉”日常管理部门存在的问题，比如说实验过程中机器出问题找不到实验员。
日常管理部门与实验教师和学生之间关系是“侍者”的关系，前者要为后者准备好良好的实验环境，以保证实验者做实验的效率；实验人员除了准备好每天的实验环境外，还要进行系统维护升级等，因此实验教师和学生也要尊重实验人员的劳动成果，遵守上机实验守则，消除教师需求与管理不协调问题。
协调好三者之间的关系是高校实践教学主管部门提高服务质量的保证，也是提高高校计算机实践教学效果的关键所在。
5 总结
通过职责划分管理，各个参与者职责分明，目的明确，最终做到目标统一，才能有利于提高机房的管理水平，共同很好的完成实践教学任务才是机房管理的最终目的。总结几年的管理经验和教训，本文提出了高校计算机公共机房管理的一些建议，希望能给高校主管部门一些参考，给同行们一些经验。
参考文献：
[1] 李俊.浅谈高校机房管理模式[J].中国科技财富,2010(22):206-207.
