简述战略管理的内涵

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简述战略管理的内涵范文第1篇

[关键词]连锁经营；企业战略；战略管理

[中图分类号]F752[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）43-0046-02

     1.连锁经营企业及连锁经营企业战略管理的定义

     连锁经营企业具有多种定义，目前较为普及的定义是：连锁经营企业是指通过统一的经营理念、统一的经营管理权，并通过企业形象的标准化、经营活动的专业化、规范化等管理手段以及现代化的管理方式，使得复杂的零售业活动在职能分工的基础上实现相对简单化，把独立的经营整合为整体的规模经营的企业。

战略管理与日常经营管理并不是两种完全独立的活动，往往混合在一起。尽管我们可以在概念上对战略管理和日常经营管理进行较明确的划分，但在实际管理活动中，我们却难以分清哪些行为属于战略管理方面的，哪些行为属于日常经营管理方面的。日常经营管理处理的是在产品方向和市场方向既定的前提下，对企业从劳动力、原材料等资源到最终产品和服务的转换过程中的设计、作业和控制。这一类工作经常重复地出现，周而复始循环地进行，通常可以制定出一套相对稳定的工作程序，使之规范化和标准化，因而被称为日常经营管理。另一类管理工作则是应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位而进行的决策。对于这一类问题的总体设计、谋划、抉择和计划实施，直到达成企业预期的经营目标的全过程的管理，称之为战略管理。战略管理研究企业的功能和责任、所面临的机会和风险，重点讨论企业经营中跨职能领域的综合性决策问题。它试图超越企业日常经营运行的细节，从整体上把握企业，解决企业在不断变化的环境中的总体发展问题。

2.连锁经营企业战略管理的作用

结合连锁经营企业自身特点，连锁经营企业战略管理具有以下几个方面的作用。

2.1重视对经营环境的研究

由于战略管理将企业的成长和发展纳入了变化的环境之中，管理工作要以未来的环境变化趋势作为决策的基础，这就使企业管理者们重视对经营环境的研究，正确地确定公司的发展方向，选择公司合适的经营领域或产品市场领域，从而能更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性，从而使二者达成最佳的结合。

2.2重视战略的实施

由于战略管理不只是停留在战略分析及战略制定上，而是将战略的实施作为其管理的一部分，这就使企业的战略在日常生产经营活动中，根据环境的变化对战略不断地评价和修改，使企业战略得到不断完善，也使战略管理本身得到不断地完善。这种回圈往复的过程，更加突出了战略在管理实践中的指导作用。

2.3日常的经营与计划控制，近期目标与长远目标结合在了一起由于战略管理把规划出的战略付诸实施，而战略的实施又同日常的经营计划控制结合在了一起，这就把近期目标（或作业性目标）与长远目标（战略性目标）结合了起来，把总体战略目标同局部的战术目标统一了起来，从而可以调动各级管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。

2.4重视战略的评价与更新

由于战略管理不只是计划“我们正走向何处”，而且也计划如何淘汰陈旧过时的东西，以“计划是否继续有效”为指导重视战略的评价与更新，这就使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性探索，增强创新意识。

总之，决定企业经营成败的至关重要的因素是企业的战略管理，它在现代的任何企业管理中处于核心地位。战略管理涉及影响企业经营活动过程中各种不可控的、带有高度不确定性的环境因素，因此制定具有发展意义的正确战略方向对企业是否能实现远期目标存有决定性意义。

通过以上的论述可以得出，作为连锁经营企业在持续发展中要想保持长久的优势，实现预期的发展目标，必须要加强适合自身发展的战略规划、选择和管理。企业战略对企业持续发展具有重要的导向作用，这些导向作用具体体现在对企业宗旨、使命的确定，资源的有效整合，经营领域的选择以及企业优势的定位。

3.连锁经营企业战略管理的过程

3.1确定组织当前的宗旨、目标和战略

定义公司的宗旨旨在促使管理当局仔细确定公司的产品和服务范围。对“我们到底从事的是什么事业”的理解关系到公司的指导方针。当然，管理当局还必须搞清楚组织的目标以及当前所实施的战略的性质，并对其进行全面而客观的评估。

3.2分析环境

环境分析是战略管理过程的关键环节和要素。组织环境在很大程度上规定了管理当局可能的选择。成功的战略大多是那些与环境相适应的战略。管理当局应很好地分析公司所处的环境，了解市场竞争的焦点，了解政府法律法规对组织可能产生的影响，以及公司所在地的劳动供给状况等等。其中，环境分析的重点是把握环境的变化和发展趋势。关于环境的信息可以通过各种各样的外部资源来获取。

3.3发现机会和威胁

分析了环境之后，管理当局需要评估环境中哪些机会可以利用，以及组织可能面临的威胁。机会和威胁都是环境的特征。威胁会阻碍组织目标的实现，而机会则相反。在分析机会与威胁时，如下因素是关键的：竞争者行为、消费者行为、供应商行为和劳动力供应。技术进步、经济因素、法律政治因素以及社会变迁等一般环境虽不对组织构成直接威胁，但作为一种长期计划，管理者在制定战略时也必须慎重考虑。分析机会和威胁还必须考虑压力集团、利益集团、债权人、自然资源以及有潜力的竞争领域。如某公司发现竞争对手在开发新产品并削减价格，该公司所做的反应首先应是加强广告宣传、提高其品牌的知名度。

3.4分析组织的资源

这一分析将视角转移到组织内部：组织雇员拥有什么样的技巧和能力？组织的现金状况怎样？在开发新产品方面一直很成功吗？公众对组织及其产品或服务的质量的评价怎样？这一环节的分析能使管理当局认识到，无论多么强大的组织，都在资源和能力方面受到某种限制。

3.5识别优势和劣势

优势是组织可开发利用以实现组织目标的积极的内部特征，是组织与众不同的能力，即决定作为组织竞争武器的特殊技能和资源；劣势则是抑制或约束组织目标实现的内部特征。经理们应从如下方面评价组织的优势和劣势：这些因素包括市场、财务、产品、研究与发展。内部分析同样也要考虑组织的结构、管理能力和管理质量，以及人力资源、组织文化的特征。管理者可以通过各种各样的报告来获得有关企业内部优势和劣势的信息。

3.6重新评价组织的宗旨和目标

按照SWOT分析和识别组织的要求，管理当局应重新评价公司的宗旨和目标。

3.7制定战略

战略需要分别在公司层、事业层和职能层设立。在这一环节组织将寻求组织的恰当定位，以便获得领先于竞争对手的相对优势。

3.8实施战略

无论战略制定得多么有效，如果不能恰当地实施，仍然不可能保证组织的成功。另外，在战略实施过程中，最高管理层的领导能力固然重要，但中层和基层管理者执行计划的主动性也同样重要。管理当局需要通过招聘、选拔、处罚、调换、提升乃至解雇职员以确保组织战略目标的实现。

3.9评价结果

战略管理过程的最后一步是评价结果：战略的效果如何？需要做哪些调整？这涉及控制过程。

总之，企业战略管理过程包括：战略规划、战略实施、战略控制三大部分。战略规划是企业高层管理人员规定组织使命；制定指导组织建立目标、选择和实施战略的方针；建立实现组织使命的长期目标和短期目标；决定实现目标的战略方案的一系列决策。战略规划的构成要素：战略思想、战略目标、战略措施。战略实施是指根据战略的要求建立实现战略的组织结构，确保实现战略所必要的活动能有效进行而配置资源、分配工作，并通过计划，预算和进程等形式实施既定的战略，监控战略在实现组织目标过程中的有效性进行的成果和效应评价。战略控制就是将经过信息反馈回来的实际战略实施成效与预定的战略目标进行比较，检测二者的偏离程度，并采取有效措施进行纠正，以达到战略目标的完成。战略控制的必要性：在计划的实施过程中，经常会出现实际情况与计划相背离的情况，这就需要制定相应的控制制度来应对激烈变化的内外部环境，以便满足公司战略发展的需要。

参考文献：

[1]韩肃，苗钟颖连锁经营管理[M].哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社，2004

[2]武亚军90年代企业战略管理理论的发展与研究趋势[J].南开管理评论，1999（2）：4-10.

[3]杨顺勇连锁经营管理[M].上海：复旦大学出版社，2008

[4]陈宏琳煤炭企业经营战略的实施与控制[J].中国市场，2014（31）.

简述战略管理的内涵范文第2篇

一、战略成本管理简述

（一）战略成本管理内容 　战略成本管理（简称SCM），是指企业管理会计人员依据对企业自身及竞争对手的资料进行分析与比较，帮助企业领导者对企业自身战略进行正确的评价，并形成改进意见，进而从整体上达到能降低企业成本，创造企业竞争优势，使企业能更有效地应对内外部环境的目的。其精髓在于形成企业的持续竞争优势，具有战略性、长期性、全局性、竞争性等几个方面的基本特征。

（二）战略成本管理基本模式　理论界比较典型的战略成本管理模式主要有3种，即：桑克模式；克兰菲尔德模式；罗宾・库泊模式。其中桑克（Shank）模式最具代表性，主要包括价值链分析、战略定位分析和成本动因分析三项基本内容。

该模式应用的基本步骤是：

首先，进行价值链分析，确定企业在整个行业中的位置，通过分析明确企业自身的强势和弱势，同时探索利用上下游价值链来对企业成本进行管理的可能性；其次，通过战略定位分析，确定企业的市场竞争战略及相应的成本战略；最后，进行成本动因分析，通过控制企业成本动因、重组或改进价值链来对企业实施战略管理成本。

二、钢铁企业实施战略成本管理的必要性分析

（一）实施战略成本管理是钢铁企业内部成本管理变革的需要

战略成本管理是一种全员、全过程、全方位的管理。它能从企业竞争战略的高度去看待企业成本问题，解决企业成本问题，是一种前瞻性与全面性相结合、整体性与层次性相结合的新型成本管理技术，能有效克服我国钢铁企业现行成本管理的弊端。其核心是有效形成企业“成本优势”而非单纯的“降低成本”，因而相对钢铁企业传统成本管理方法来说是一种发展。

（二）实施战略成本管理是全球化环境下钢铁市场竞争的需要

2008年全球金融危机的扩散与蔓延，使我国大多数钢铁企业效益日益下滑甚至全面亏损，形势日益严峻。另外，钢铁行业是一个固定成本高，收益波动大，具有鲜明的国际性和高风险性的行业。这些都要求我国钢铁企业要以获取竞争优势为目标，而战略成本管理的精髓就在于形成企业持续竞争优势。因此，在我国钢铁企业中实施战略成本管理是非常必要的。

三、钢铁企业实施战略成本管理的可行性分析

（一）领导高度重视　我国大多数钢铁企业领导已逐渐认识到进行企业内部成本管理改革的必要性与紧迫性，都大力支持进行成本管理改革，力革现行成本管理的弊端。

（二）具有群众基础　我国大多数钢铁企业员工已逐渐意识到加强成本管理对于全球化时代钢铁企业竞争的重要性，所以此时实施战略成本管理具有前所未有的群众基础。

（三）信息系统支撑　目前我国钢铁企业基本上具有比较完善的会计核算系统和信息处理中心，并且已实现了业务流程和管理控制的一体化以及生产、业务和财务的一体化，这些为企业成功实施战略成本管理提供了技术支撑。

（四）具有高素质管理人员　目前我国钢铁企业大多拥有一批具有中高级专业技术职称的高素质管理人员，他们既具有较高的专业理论知识，还对企业产品结构、产业链及生产流程有相当程度的了解和掌握，这些都为企业成功实施战略成本管理提供了先决条件。

四、钢铁企业实施战略成本管理的具体思路

（一）前期准备工作　具体如下：

（1）进行价值链分析。价值链分析主要包括横向价值链分析、纵向价值链分析和内部价值链分析三个方面。通过横向价值链分析，可以客观评价企业本身的成本优势与劣势，进而采取扬长避短的策略来战胜对手，取得持续的成本领先优势。

通过纵向价值链分析，可以明确企业自身在行业价值链上的位置，进而寻求从整合企业上下游价值链的计划角度，来降低成本，获取竞争优势。通过内部价值链分析，可以使企业及时消除非增值作业，提高增值作业作业效率。

（2）进行战略定位分析。战略定位分析包括企业外部环境分析和内部环境分析两个方面。外部环境分析包括国内外市场环境分析和政治经济环境分析；进行战略定位分析常用的方法是SWOT分析法，主要包括：强势分析；弱势分析；机会分析；威胁分析。

通过SWOT分析能分析出企业面临的外部机会和威胁以及内部的优势和劣势，为企业制定发展战略提供建议。内部环境分析包括企业市场竞争能力分析、生产能力分析、资源状况分析和内部管理分析等。

（3）进行成本动因分析。成本动因分析主要包括：执行性成本动因分析；结构性成本动因分析；作业性成本动因分析。其中，执行性成本动因分析和结构性成本动因分析是战略层面的成本驱动因素，作业性成本动因是战术层面的成本驱动因素，二者在成本总额中的比重往往在85％以上。

（二）制定发展战略　通过对钢铁企业内外部环境及SWOT的分析，重新为钢铁企业制定发展战略，主要包括在市场营销、产业链延伸、采购供应、生产运营、财务管理等方面的一些发展战略。

（三）制定战略成本管理目标　企业战略决策层要结合企业选择的发展型战略来决定企业战略成本管理的目标，以便规划和分析企业各部门的目标成本任务。

具体操作过程是，以企业战略管理层和部门管理层的分析为基础，召开部门负责人会议，通过与企业各部门负责人商谈、交流，确定各部门的成本管理战略，主要涉及企业的经济效益、社会效益和环境效益等。

（四）进行战略成本决策　钢铁企业进行战略成本决策的主要目的是为企业实施低成本战略提供决策信息，主要任务就是对与企业低成本战略未来发展相关的成本因素采用一定的方法进行分析，在此基础上从众多方案中选择有最有利于企业战略目标实现的方案。

（五）制定战略成本计划　钢铁企业编制战略成本计划的基本步骤为：确定编制主体；明确编制内容、期限和对象；制定与企业战略实施有利的计划成本指标及其目标水平；决策部门审查并批准战略成本计划；落实成本计划到各个管理层和钢铁企业的每一名员工。

（六）实施战略成本控制 　 钢铁企业战略成本控制主要包括控制标准的制定、实际过程的衡量检查和纠正错误措施三个部分组成：（1）控制标准的确定是衡量企业实际工作是否达到预期目标的重要手段，它以战略成本计划为依据。（2）实际过程的衡量是钢铁企业利用已经制定好的控制标准对企业各项经济活动的实际成本进行衡量分析，为及时纠正措施提供成本信息的支持。（3）实际的衡量活动和纠正偏差措施反映了钢铁企业实施战略成本控制的动态性特征，企业要依据内外部环境的变化，对控制标准进行适当的调整，以更好地和企业战略目标相一致。

（七）进行业绩评价 　 对企业成本管理的业绩进行评价既是检查企业战略成本管理实施成功与否的重要环节，同时也是企业对员工进行奖惩的重要依据，当然更重要的是为企业的未来发展战略提供方向性的支持。

五、战略成本管理在钢铁企业中应用的建议

（一）基础工作　具体包括：

一是成立战略成本管理领导小组和战略成本管理委员会。企业的高层领导要亲自参与，同时还要在财务部门下设战略成本管理执行机构，具本负责战略成本管理措施和制度的制定、实施、检查、考核，以保证战略成本管理的实施效果。

二是制定战略成本管理制度。制度是行动的先导。钢铁企业要成功实施战略成本管理，首先要制定健全的战略成本管理制度。要把企业具体的战略成本管理方法、战略成本管理目标、战略成本管理内容以及系列的奖惩办法等都反映在管理制度中，确保企业战略成本管理目标的实现。

三是强化信息化管理。在现代市场竞争环境下，信息化是企业取得竞争优势的基本条件。而企业取得竞争优势就必须要创新，无论是管理创新、技术创新还是产品创新都必须以信息化为基础，离不开信息化的支持。

四是加强企业文化建设。企业应提出以战略成本管理思想为内涵的企业文化，把企业的一些新的发展战略、目标、集团信息通报给职工，使职工增强自豪感和以厂为荣的观念。

五是实施人才战略。一方面要建立适应市场经济需要的人力资源战略，加快企业高层次研发人才和技能人才的引进、培养，提高企业获取、共享和应用知识的能力，提高企业市场竞争力。另一方面要提高财务人员成本管理水平。对于财务人员来说，不仅应具备会计职业道德、系统的专业理论知识，还应熟悉生产工艺及产品质量标准。

（二）具体措施　主要包括：

一是进一步和直接供应商建立战略合作伙伴关系，避免采购和中间环节，节约交易费用，降低成本；与战略合作供应商建立双向信息交流平台，实现双方产供销等信息的共享，并通过实时动态监控，实现“即时采购”和“零库存”，节约储存成本。

二是建立现代物流中心，改善运输管理，对那些供应质量稳定、交付及时的诚信战略供应商，给予进场物料的免检权利。同时采取措施，降低物流运输成本和用电成本。

三是进行业务流程重组。企业应在分析价值链的基础上，对企业的各项业务流程按战略成本管理的要求进行改进。

四是消除不增值作业。企业要根据作业的成本动因分析，对不增值的作业进行改善、消除，来提高企业的作业效率。

五是改进成本核算方式。企业要运用战略成本管理的理念，适时采用作业成本法，改进对企业采购与运输成本、销售费用、管理费用等的核算方式，指导企业经营决策将有限的资源流向能为企业创造更多利润的顾客需求。

六是建立激励机制。企业每年应进行一次评价考核，并据此作为晋升调薪的依据。同时制定一系列的奖惩制度，使各成本责任单位在成本管理实施过程中能强化职责，适时调整战略战术，进而达到成功实施战略成本管理的目的，持续提高企业的市场竞争优势。

参考文献：

［1］谭英平：《中国钢铁工业出口竞争力的国际比较》，《兰州学刊》2009年第8期。

［2］周颖：《基于协同技术的钢铁企业竞争战略研究》，《武汉科技大学学报》2009年第6期。

［3］跃华、袁天荣：《论战略成本管理的基本思想与方法》，《会计研究》2001年第2期。

［4］裴安遥：《钢铁行业的自我发展与钢铁企业的自我发展》，《冶金管理》2005年第8期。

［5］葛新旗、王珠强：《战略成本管理在大中型钢铁企业中的应用》，《财会通讯》2009年第10期。

简述战略管理的内涵范文第3篇

国家之间的竞争其实就是企业实力的竞争，而企业间的竞争就是全方位管理的总体体现。在竞争激烈的国际国内市场中，任何企业都处于动荡多变的环境之中，这种外界环境的变化，如汇率波动、利率浮动、新技术的出现等都有可能导致一个企业遭受损失乃至破产，但也有可能给企业提供赢利和发展的机会。企业内部由人力、物力、财力及技术组成的系统也是处于动态变化之中，这种变化同样使企业有遭受损失或给企业提供获利的可能，抑或两者兼而有之。这种可能性就是所谓的风险。过去人们一直没有停止过风险管理的实践与研究，不同地区的人们对风险及风险管理的认识深度及广度也不相同。建材（水泥）作为拉动国民经济重要的基础生产企业处在这种动态变化的市场环境之中，如何规避风险，做好风险管理是企业必须要考虑到的问题。因此，企业的管理者必须认真地研究企业管理，包括风险管理，适时配置各种资源及生产要素来提高自身的核心竞争力。本文对建材（水泥）企业在风险管理中存在的问题及对风险管理的基本方法做一简述，以便指导企业经过不断努力，提升企业的市场竞争地位。

二、风险管理的内涵及其意义

所谓风险管理，是指企业面对风险时，采取科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。美国国家虚假财务报告委员会赞助机构研究小组对企业风险管理的定义是：企业风险管理是由企业的董事会、管理层和其他人员实施的从战略层面开始并贯穿整个企业的一个过程。这个过程的设计是为了及时识别可能影响企业的潜在事件并按企业接受风险的态度管理风险，为实现企业目标提供合理的保证。由于各种不确定因素的影响，企业的经营活动难免存在各种各样的风险。企业必须而且及时采取必要的措施对风险进行控制，才能避免或降低风险给企业带来的损失，从而确保企业经营目标的实现。因此，有效地对各种风险进行管理对企业来说具有如下非常重要的意义：1）有利于企业做出正确的决策。在经济全球化发展的今天，企业所面临的经营环境越来越复杂，不确定的因素越来越多，决策更加复杂和困难。企业只有建立起有效的风险管理机制，实施有效的风险管理，充分分析各种风险，才能在变幻莫测的经济环境中做出正确的决策；2）有利于保护企业资产的安全和完整。企业为了保证有足够的资源进行经营生产，实现预期的利润，必须采取各种有效的风险控制措施，实施风险管理，才能保证企业各项资产的安全和完整，否则企业的资产将会遭到巨大的损失；3）有利于实现企业的经营活动目标。企业经营活动的目标是追求股东价值最大化、利润最大化。但在实现这一目标的过程中，难免会遇到各种各样的不利因素的影响，从而影响到企业经营活动目标的实现。因此，企业必须进行风险管理，化解各种不利因素的影响，以保证企业经营目标的实现。

三、我国建材（水泥）生产企业风险管理中的问题

我国建材（水泥）生产企业现在的风险管理活动有以下特点：一是没有专门的人员或机构进行企业风险管理活动，每个人或部门往往只针对自己工作中的风险独立地采取一定对策，缺乏系统性、全局性；二是企业中的风险管理基本上是一种被动式的管理，只有出现影响企业生存和发展的重大问题时才查找原因，制定对策，而且大多流于形式，不能解决实际问题；三是缺乏系统、科学的风险管理理论方法指导。对于我国建材（水泥）生产企业风险管理中的具体问题，可以从以下几个方面进行分析。

1、从企业管理的内部环境来看

作为企业风险管理基础的内部环境到目前是不尽完善的，现代企业制度名义上是建立起来了，但能否有效运作则另当别论。公司治理是内部环境的关键要素，它会显著地影响其它内部环境要素，狭义的公司治理就是指企业内部股东、董事会、经理层之间责权利的分配与制衡。这种关系是以代表资本关系的股权结构为基础的，而我国的建材（水泥）生产企业尤其是上市公司一般都是由原来的国有企业改制而来，往往因缺乏真正有效的所有者，所以是典型的一股独大，这样就导致了所有权缺位的股权结构，所有权与控制权的高度分离，直接导致各公司由所有权分离出来的经济权力的集中，从而引发内部人控制现象的产生。

2、风险管理的关键

风险管理本质上反映的是一系列的决策、制定与实施的过程，因此科学的决策程序是风险管理的核心。科学的决策程序大多产生于合理的内部控制架构，要有健全的决策机构，各内部机构间各经办人员之间必须进行科学分工与牵制，要有相应的严格责任追究制度和法规。但在我国的建材（水泥）生产企业中，企业组织机构的设置虽然有了审计等管理控制机构，但大多流于形式，在企业的风险管理方面并没有起到真正有效的作用，且高层管理人员交叉任职、职务兼容的情况随处可见，而重大决策集体审议联签等责任制度的建立却屈指可数，这样带来的后果是造成决策过程相关主体之间权利不清、责任不明，制衡力度薄弱。事实上，仔细探究企业常见的资金调拨，资产处置，对外投资等方面曾经出现过的风险隐患，最终总会发现重要原因就是缺少上述三项的控制架构。

3、风险评估与监控措施不及时

决策过后，风险管理并未就此结束，还需要不断进行风险评估与监控、执行一系列连续的与风险反应相匹配的相关政策和程序，并对风险反应方案的运行和执行质量进行持续的监控和个别的评估，从而保证各个反应方案得以正确地执行。

四、建材（水泥）生产企业风险管理的对策

由上述分析可以看出，我国建材（水泥）生产企业风险管理的现状确实不容乐观。本人认为，加强风险管理可以考虑从以下几个方面入手。

简述战略管理的内涵范文第4篇

关键词：信息体系；信息系统；信息管理

一、引言

随着WTO及信息化步伐的加快，电子商务飞速发展，它以其强大的生命力推动着世界经济的发展。电子商务代表了这个时代高新技术的发展趋势，而传统信息管理模式中存在的成本高、个性化不足、信息一致性差等问题，已经不能满足其经济需求，如何提升信息体系的适应性及包容性、完善信息体系使其适应时展，是信息从业者必须面对以及急需解决的问题。

二、电子商务的特征及现状

随着互联网技术的发展，电子商务作为新的商业媒介，在信息管理系统的支持下，实现消费者、企业与供应商三者之间的无缝交流，从企业的管理、生产到后台的运行，通过把这些分散的子系统用数据进行整合，使之成为一个整体。电子商务发展迅速的直接原因在于其内涵和特征。

从本质上来说，电子商务是以新兴的网络、远程通信、计算机等技术为基础，以电子化方式作为手段，在法律许可的范围内实现网络化、数字化以及电子化的商务过程，其核心在于在商务活动中提供各交易方服务以及信息的网络系统。更为详细来说，电子商务即是在全球网络环境的背景下，采用网络浏览器以及服务器等方式实现消费者与商户之间的网上商贸活动，通过电子支付等手段，融合金融、交易以及多种商务活动的服务的新型商业模式。构建完善的电子商务平台，是保证电子商务能够正常运行的基础，这个平台包含了站内经营者以及平台经营者两个因素，站内经营者是指在电子商务平台上提供服务的法人、自然人以及其他组织，平台经营者是指在工商部门取得经营执照、在第三方运营平台上为各交易方提供服务的法人、自然人以及其他组织。

1.电子商务的特征。在新的经济时代背景下，电子商务的发展具有以下主要特征：第一，电子商务带动了大批信息产业以及信息服务业等第三产业的发展，促进了新型经济结构的调整。美国能够一直霸占经济强国的地位，从一定意义上来说，也得益于网络化的普及，从2001年初，信息产业的增长对美国总体经济的增长，贡献率已经超过了35%，高技术产业是美国经济持续增长的重要动力。第二，电子商务开创了新型的商务交易模式，开拓了巨大的商务市场，网络信息技术的发展，打破了地理上的国界与疆域，从而使商家可以构建全球范围内的商业营销网络。第三，信息的快捷、准确与否，成为商业竞争的重要元素之一，企业或者商家利用电子商务平台，在全球范围内进行合作。如何更快更准确获得有效的信息资源，才能使企业更具有竞争力，换言之，谁获得信息快，谁就是生意上的赢家。第四，与传统商务模式相比，电子商务具有更多优势：缩短生产周期、降低交易成本、减轻物资依赖、降低库存等等。第五，电子商务深刻地影响着人类的社会、政治以及经济文化生活。

2.电子商务发展的现状。随着经济全球化的不断加深和扩展，电子商务推动着世界经济的快速发展。我国于1996年成立了中国国际电子商务中心，在此基础上建立电子信息系统办公室，电子商务由此开始启动，发展到今天，我国基本上形成了由移动网、多媒体、数据库、电子网等组成的信息网络格局，据2001年有关部门统计，我国电视网基本全部区域覆盖，光纤、卫星通讯成为了主要的通讯网络工具，移动电话数量超过了5000多万部，我国国内诸如网上商店、拍卖店、商场等各种电子交易网站不断涌现出来，“新浪”“阿里巴巴”“百度”等等都投入了大量资金进行网络建设，政府也给予了电子商务发展很多优惠政策，来推动我国商务经济的发展。

虽然电子商务在我国发展迅速，但在其发展过程中，存在着很多问题：第一，作为电子商务平台的传输基础，网络运行速度低下，接入速率缓慢，基础设施落后，这就大大降低了电子商务必要的软硬件产品以及提供的技术支持；第二，EC市场难以形成气候，造成这个现象的原因在于人们对于电子商务的认识不足，观念落伍；第三，网络安全是影响电子商务发展的一大核心问题，资金以及客户信息等安全管理都存在很大隐患；第四，法律规范不健全，网络信息环境下的商务交易，涉及到无纸贸易、无传统印章等等，这一系列的法律问题都有待解决；第五，电子商务发展不平衡，由于区域限制以及各地经济发展的不平衡，导致了区域差别大，如北京、上海、深圳等城市，电子商务发展迅速，而在偏远地区，传统的商务模式仍占主导地位。

三、电子商务背景下我国信息体系现状分析

电子商务深刻改变了人类的政治、经济、文化生活，而信息技术作为其支撑条件，把经济的发展建立在知识基础上，数字信息以光速传播，信息通过网络数字化、通讯化，知识成为了最重要的的生产要素。

1.高校信息管理专业现状。信息资源的生产及开发利用是电子商务发展的特征，而人才是信息资源管理发展的基础。信息管理专业在我国的开设，要追溯到1978年，中国人民大学设立了经济信息管理专业，计算机以及通信技术专业等从80年代才开始陆续创办。计算机在管理系统中的应用体现在管理信息、决策支持、知识工作以及事务处理等方面，信息系统的研究课题包含了信息系统的风险管理、信息系统的战略管理等等。从信息采集、数据处理、硬件维护、经济预测、软件开发等方面来说，我们既缺乏此类高技术人才，更缺乏兼备信息技术与经营管理的复合型人才。如何改变传统的教育模式、培养新型信息管理人才，来适应电子商务时代下社会信息管理的新要求，是应该考虑的重要问题。

2.现代商务模式下的信息体系应用现状。随着电子商务的迅速发展，零距离的交易时代是否已经到来？无可厚非，信息技术在其中发挥着重要作用，信息体系包含了信息系统和信息管理两方面内容，其中，从狭义上来说，信息系统是由计算机软件、计算机硬件、信息资源、计算机通讯设备、信息用户等部分组成的人机一体化系统，从广义上来说，信息系统不仅指技术方面，它更像是一个社会系统，包罗万象。信息体系则包含了信息支持、信息挖掘、信息处理、信息搜集以及信息安全五个方面，在整个体系的运作中，信息支持直接面对客户，通过人际交流界面输送信息，并经过信息收集来接收用户需求传达处理命令；信息挖掘通过收集用户习惯及其文档，形成特有的数据处理仓库，并根据客户需求输出信息结果；信息搜集处于信息转换的中间层，一方面收集信息，一方面输出检索结果；信息处理即通过信息分类来提高信息检索的能力；信息安全即指以加密等网络技术来提高电子商务运作过程中的安全性，提供安全服务。

三、新形势下我国信息管理与信息系统的建设及改革

一个完善的信息体系，可以让供应链内的各个合作方像整体一样，零距离交流信息，及时对市场变化做出反应，通过网络，企业与客户之间的界限逐步模糊。如何整合信息系统，完善信息体系，发挥信息系统的最大作用，是需要思考的问题。

1.创新传统教育模式，培养复合型人才。信息化时代的到来，对人才的需求更加迫切，而学校是培养人才的最广泛基地。对于如何创新教育模式，简述为以下几点：第一，根据社会环境变化不断更新课程内容，信息管理与信息系统课程应该随着客户需求和信息技术的变化而发展，不能一成不变与现实脱轨。新课题、新理论以及新知识，应该被不断借鉴吸收至课程上来，如美国近年来开设了信息技术与市场营销、人际交流结合等方面的课程，同样也值得借鉴。第二，教师要改变思维，接收新事物，与时俱进。现代化的教育思想和教育手段是推动传统模式改革的重要因素，大胆改革教学模式，才能积极引进现代教育技术，推动信息技术的教育发展。第三，加强实验室的建设。信息系统的开发、设计、信息的网络管理等等，都需要有专业实验室来支撑，同时也是保提高学生创新以及动手能力的重要方法。第四，拓宽并细化专业设置方向，与国际接轨。在电子商务时代的背景下，信息专业的研究领域也相应拓宽，如信息系统的开发如何做到花费低成本、运作高效率、创造新价值，如全球化的跨国信息管理系统，如信息系统的组织构架、社会学理论等等，拓宽是指研究领域应该越来越广，细化则是指细化课题，培养专业型的高精尖人才。专业口径、教学模式、人才培养体系等方面，要向发达国家取经，保持本专业与国际教育水平同步发展，因此，建立与专业教学的国际接轨关系是有必要的。

2.完善信息管理及信息系统的建设。经过对电子商务下的信息管理以及信息系统进行分析，如何建立更加完善、适应经济发展的信息技术体系，简述为以下几点：第一，完善信息收集体系，从技术方面来说，必须确保信息不能遗漏，尽最大力度搜集与组织活动相关的信息，另一方面，严格信息收集制度，确保专人或专门机构收集原始信息，对于先进个人及单位，需要给予奖励，设计专门的奖励机制，同样地，对于在信息管理过程中有渎职的工作人员，如数据造假、信息收集延时等等，也应予以处罚，设立明确的处罚机制。第二，加强信息渠道建设，提高其运行效率，信息渠道是传输信息的血管，在新的信息技术条件下，传统的从上至下或者由下至上的传输模式已经不能适应企业需求，信息的传递方式已经发生了改变，因此，加强信息渠道的建设，不仅是上下级之间的纵向联系，也要扩展到同级之间的横向联系，在组织内明确分工，建立必要的制度，规定各人或者工作单位的职责与义务。第三，加强信息反馈体系的建设，信息反馈是针对行为决策中的偏差进行有效的控制及调节，信息反馈的及时性和准确性，对重要决策能否有效执行或者能否及时纠正错误有着直接影响，因此，信息反馈体系的完善与否，对企业至关重要，在信息体系的建设中，组织必须重视信息的追踪检查，监督信息反馈，定期对数据信息进行深入分析，建立健全的监督反馈制度，从多个渠道来保证信息反馈体系的完善。第四，提高信息利用率，信息利用率是指在整个体系中有效信息所占所有原始信息的百分比，在变幻莫测的市场经济环境下，企业能否利用更多信息，来应对可能出现的变化，来调整企业发展策略，对企业的发展有直接影响。因此，通过加强信息的处理机构建设、提高工作人员的技术水平、完善信息管理体系等方法，来提高信息利用率。

3.政府政策的支持。信息管理与信息系统体系的完善，离不开政府政策的扶持及政府对市场的宏观调控：第一，加快电子商务的法制建设，完善法律体系。电子商务的发展，良好的管理运行机制必不可少，但更需要健全的法律保护，政府应该加强政策研究，出台政策性文件，规范各类经济活动。第二，信息管理应用有局限性和区域性，政府可以通过示范工程在企业推广信息系统的应用，改变企业以及人们思维，强调企业信息化建设的优势及重要性。第三，优化发展环境，从个人、企业及国家三方面来加强信息化建设。第四，与国际接轨，积极争取对我国有利的商务规则，在技术层面和立法方面紧跟国际水平，并带动其它产业发展。第五，投入财力引进国外新兴设备及关键技术，注重消化、吸收，在此基础上创新，并进行预测，推动我国信息技术产业的发展。第六，加强信息基础设施的建设，由于我国信息建设起步晚，很多地区基础设施水平很差，政府一方面应该出台法律法规打破电信的高额垄断，降低资费，另一方面应该加快建设高速宽带互联网，把图像、多媒体、通讯网三者合一。

四、结语

21世纪是电子商务的时代，是信息产业化的时代，加快信息产业化建设，完善信息管理与信息系统体系，关系到每个个体以及国家的生存与发展。展望未来，电子商务会更深刻地改变人们的生活方式以及生活观念，信息化产业会快速发展。

参考文献：

[1]潘旭阳.信息管理与信息系统专业实践能力培养模式[J].高教论坛，2005.