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一、立足本质,热心服务
科学发展观是坚持以人为本,全面、协调、可持续的发展观。没有科学发展就没有社会和谐,没有社会和谐也难以实现科学发展。我们小灶食堂是为全市正处级以上领导提供就餐服务的场所,也是机关局一个重要的服务窗口。从我们小灶食堂来说,最主要的就是处理好与就餐领导的关系,在周到服务上下功夫。因此,我们把服务当作天职,经求领导对就餐的意见,了解他们的饮食习惯,了解他们的身心状况,了解他们的工作特点,力求做到服务好、态度好、质量好。为了开好每一餐,每天早晨,我们五点钟就进入灶间,煮粥做菜,晚上延长开饭时间,一般都到七点多钟,不管领导什么时间来,什么时候都能有饭有菜。大年三十,有领导值班,我们也不休息,给领导包饺子做饭菜,让领导在节日当中也能吃的好,集中精力去干工作。平日里,有的领导开会或外出回来的晚,为了能让晚来的领导吃上热饭热菜,我们就给重新热一下。有时领导去外地为了赶飞机需要提前吃饭,我们就提前准备好。夏天天气非常热的时候,我们就准备一些冷饮放在冰箱里。到了冬季饭菜容易凉,我们想了很多办法,在装菜的餐车上设计一个水槽,派专人值班,保持餐车的水槽中总是热水,以保持饭菜的热度。还随时准备几种炒菜,以备不时之需。我们还尽力美饰美化环境,养些花草,为就餐领导提供舒心的就餐环境,让就餐领导满意。我们深知,我们每天所面对的服务对象都是领导,他们责任重大,所以在就餐服务工作中格外认真。
二科学合理配餐,讲究营养价值
发展观既是人们对发展问题的总的看法,又是解决发展问题的总的方法,是关于发展问题的世界观和方法论的具体体现。长期以来,我们以食堂为家,十几年如一日地辛勤工作,最大的目的就是让领导吃饱,很少想到吃好的问题。现在社会生活水平提高了,用发展的观点来看,吃饱就不是主要问题了,主要应该让就餐领导吃出营养、吃出健康。所以我们把科学配餐作为追求的方向。为了实现这一目标,我们先学营养知识,购买了一些膳食营养的书籍,如:《家庭营养师》,《中国保健营养》等,书中凡有值得借鉴之处,我们都把它运用到实际配餐工作之中。首先在烹饪原料的选择上,多选营养丰富的原料,并根据领导工作特点及营养需求的特点,多挑选一些芝麻,大枣,芹菜等可以调节人的睡眠,还有消除疲劳的饮食原材料。其次在烹调方法上,不墨守老一套,尽量采用电视、报刊推行的新的科学烹调方法,如掌握好火候、油温,避免营养素的损失。还有在配菜上,也注意不同食物的相宜相克,注意食物的特性,过去习惯做的青柿子炒土豆片等,现在不做了,因为二者在一起炒容易产生不利于健康的元素。现在我们把十多种不能混在一起炒的原料,都贴在了我们小灶走廊的墙上。我们经常看,经常记,就餐的人员有时也看,增强了大家的科学就餐常识。
三强化节约意识,降低经济成本
前几年,该校和城区一所学校结对,互派教师交流,结果下派的城区教师按时返回,上派的十几名骨干教师却被“截留”;没引来“金凤凰”,孵化出的“白天鹅”还飞上了别的枝头,学校大伤筋骨。因为靠近城区,学校成为交流教师的首选单位,交流来的都是带有“背景”的教师,个别教师工作积极,大多数难以“伺候”。如,指定带什么课程,经常旷工,或有课来上、上完就走,各种会议基本不参加,绩效工资还不让扣发。2016年暑期,这位校长放出口风:学校教师没人愿意外出交流。但几名城区教师因职称评审需要,于是找教育局领导和镇领导给他打电话,校长被“自愿”派出几名教师交流。几天后,一所城区学校校长打电话给他,退回上报的交流教师,点名要求一名年轻的骨干教师和他们交流,因城区家长“觉悟”高,“薄弱”教师将导致“薄弱”成绩,家长会上访。因城区学校校长是上级主管部门副职兼任,该校长只能答应。
从这所学校的遭遇来看,教师交流工作的推进存在四个“症结”:
一是思想上难接受。交流教师觉得背井离乡,要重新熟悉同事、接受新学校的文化和教学模式等,也离开了自己的亲朋好友等交际圈子,思想上难以接受。
二是后勤难保障。住房、交通以及就餐问题是推进教师交流工作的几个难以解决的后勤保障问题。
三是教师难管理。许多教师内心认定自己是“被迫”交流,带有情绪,导致工作不积极,或者消极怠工。有的教师调动自己的实力派“亲友团”,请领导给交流学校校长打电话、递条子,要求特殊“待遇”、做“高级社员”,给学校管理带来难度。同时,他们的后台背景也给交流教师的考核带来很大难度。
四是学校难补强。交流出去,需要拿出骨干教师,交流来的却不一定是骨干,甚至出现“出了不回”现象。学校不但没有补强,反而越补越弱。
上述四个“症结”的解决,需要一定的制度保障,方能保证教师交流工作的实施与推进。
一、寻求政府支持
教师交流制度的实施与推进,必须要有政府的大力支持。
1.财力支持
俗话说:“兵马未到,粮草先行”,住房、交通以及就餐等后勤保障,是保证教师交流制度实施的最基本的要求,需要一定的财力支撑。我国实施的是县级统筹教育,县级财政需划拨交流教师周转房建设专项资金,如短期内难以全面实施,可分步实施;对于暂未能建设周转房的学校,给予住房补贴政策支持,由学校公用经费支出集体宿舍租金。交通安排可以由县级政府出资,安排公交车辆赴各镇周一送、周五接(本区一所较远镇级学校已安排到位),或者划拨转款予以报销。就餐可以适当给予补助,在学校食堂就餐;没有食堂的,可以由学校聘用临时人员,实施教师就餐“包伙制”,临时人员工资由学校出资。
2.制度保障
教师交流需要先制定政策,再实施推进。推行教师管理“县管校用”制,成立县级层面教师管理中心,变“学校人”为“系统人”,从思想上改变教师对“编制”的认识,使之逐步接受教师交流制度。请求县级党委政府出台后勤保障、人事管理、纪律监察方面的文件,全面覆盖教师交流工作的各个“面”与“点”,保障教师交流工作有“法”可依。县级教育主管部门和各个学校均要成立教师交流工作组,各种材料及时公布,接受教师监督。
3.监督管理
交流教师难以管理,很大一个原因就是要求“特殊”照顾的人员较多,校长得罪不起这些教师背后隐藏的“大人物”。这就需要县级党委政府下发专门的保障性文件,要求各级干部不得打电话、写条子,并安排纪检监察部门进行监督,一旦发现有人违反规定,及时予以处理,并进行通报,确保教师交流工作的推进没有来自“权力”部门和“实力派”官员的“阻力”。同时,教育主管部门的纪检监察部门,也要对系统内进行监督,要求各学校不得对派出教师评头论足,不得要求调换人员等;对请求打电话、写条子的教师进行处理,从源头上“堵死”教师交流工作中滋生的不正之风。
各种政策的支持,需要县级教育主管部门主动与分管领导和县主要领导汇报、积极争取,并主动与县级层面纪委、财政部门和人社部门沟通协调。
二、推行公平交流
教师对交流制度的反感,还来源于对这项工作公平公正性的质疑。因此,推进工作需要县级层面“一盘棋”,依据县级党委政府出台的文件,统一要求、统一分配、统一管理。
1.统一要求
依据年龄、职称、富余学科,限定学校的交流人数,并适当延长教师交流的期限,不搞特殊、不打和牌,从政策源头上保证公平公正。校长不得有“个人主义思想”,要依据文件要求,排出交流人员,做好相关人员思想工作。因身体等特殊原因不能交流的教,要提供证明材料,学校及时予以公示,接受教职工的监督。
2.统一分配
将学校学科结构缺编情况作为教师交流的第一要素。统筹考虑学校教师的年龄结构、职称结构,适当考虑交流教师与新单位的距离远近等非重要因素。
3.统一管理
实施两级管理制度。交流教师的主要管理权下放到学校,由学校依据规章制度进行管理,按期公示交流教师履职情况,接受教职工监督。学校按月上报交流教师履职情况到教育管理人事部门,公布监督举报电话,接受社会各界的书面和电话等多种形式的举报,接到举报,必须调查,一旦查实,必须处理。
三、实施多元评价
对交流教师实行多元化考核,校长认定、班子成员评价、中层教干依据分管工作中的表现打分、教师座谈等。学校形成的考核结果,及时公布,接受监督,原则上教育人事部门不得更改基层学校上报的考核结果。交流教师对自身考核结果有异议的,可以依照程序申请教育人事部门进行复议;基层学校考核结果没有出现重大失误的,教育人事部门必须予以驳回。
关键词:信息;后勤工作;信息利用;信息收集;信息分类
当今时代是信息时代,信息、能源和原材料,是当今人类必须拥有不可或缺的三大资源之一。现代战争、科技创新、社会发展、生产经营、经济金融、商业贸易、甚至人们的日常生活,在社会化生产、国际化竞争条件下,信息的支撑作用和依赖性,越来越凸显。如果说科技是第一生产力,信息则既是新型的生产资料,又是重要的新型生产力要素。作为机关职能分工的后勤服务部门,充分捕捉和开发利用信息资源,对提升专业技能,提高服务水平,增强保障能力,创新服务行为有着引导、支撑、推动的积极、潜力无限的作用,是在具体后勤服务行为中践行科学发展观,致力挖潜、节能降耗、厉行节约,发挥职能作用,提高服务水平,增强保障能力的重要途径。
一、利用信息资源的尝试
信息资源是当今最可充分利用而不枯竭,其开发利用成本最低廉,对工作创新和技术进步最具推动力和促进作用。充分利用信息资源,在中国人民银行巢湖市中心支行后勤实践中取得了一定成效。
机关计算机房静电地板使用时间年久,面层起翘折裂,影响使用安全,需要更换。从某杂志中了解到江苏有一厂家可以翻新,成本为35元/m2。而原计划的全面更换,成本为180元/m2。按翻新实施后,节约造价6万余元。
中央空调水系统需要更换两只补水箱,原计划采用不锈钢方形水箱,掌握了圆形可充分利用抗位原理,选择之,比原方形不锈钢水箱节约4.7万元。
办公楼卫生间小便冲水器,因使用年久,需要全部换新。了解到有感应式冲水器,采用后,每年可节水0.5万元。
在当地具备天然气供应条件时,了解到可将燃柴油的中央空调溴化锂主机组改造成燃天然气。采取之,2006年、2007年分别节约费用13万多元和近20万元。
以上是利用不同途径获得的信息取得的成效,也是在后勤服务中利用信息资源的尝试。
二、信息的概念和特征
信息是以数据为载体的对客观事物的特性和特征的抽象描述。数据是信息的载体,是对信息的解释,信息则是数据的灵魂。数据是以文字、语言、声像、图形、图表、数字、颜色等为具体表现形式。利用信息,就是通过对承载信息的数据的收集、分析、整理、加工,把握事物的客观规律,以科学性、可行性、适用性,引导和促进创新,开拓性地以安全性、经济性、实效性,实现既定的目标。后勤服务部门是机关不可或缺的部门,其职能是服务、保障和管理,支撑着机关的正常、有序、高效、安全运转。工作的计划性、服务的前瞻性、保障的预见性,就是要通过对过去已发生的信息的归纳总结,寻求和把握拟发生事件的抓点和着力点,对可能的结果精确预测,作为工作计划安排的依据。后勤工作的有效性、及时性、扎实性,就是要对计划的实施过程中反馈的数据的归纳、分析并与计划对比,寻找存在差距,进行实施措施的纠正或计划的调整。借用他人的信息资源,就是对他人在实施中表现出的数据进行收集、归纳、分析,作为目标规划、目标分解和计划实施中偏差纠偏的借鉴依据。
信息具有真实性、系统性、时效性、不完全性、层次性。真实性是要把握信息符合事物真实的一面,不符合事实的信息不仅无用,而且有害。系统性是要求从系统的观点对待各种信息,尤其是那些局部的、不能代表全局的信息,避免工作的片面性。时效性是要求对信息及时取得及时处理利用,以避免因不断变化的动态原因而导致信息失效。不完全性是要充分认识到反映客观事物特征的数据的不完全性,不能以偏概全。层次性是使用信息层次不同而对信息要求层次的标准不同。如决策层、管理层和作业层的不同层次,其对信息的要求层次是不同的。
信息的过去时是知识,现在时是数据,将来时是情报。知识是前人经验的总结,是人类生产实践中对自然规律的认识和掌握,是一种系统化的信息。随着人类社会的发展,知识在不断更新和丰富,掌握信息就是丰富和提升知识。数据是信息的载体和对信息的解释,信息的发生是通过数据的变化来体现和描述,信息的传递是通过数据为载体,信息的接收是承载信息的数据的获得,把握住数据的动态变化,就掌握了信息的更新。信息的情报时态,是因为信息揭示事件发生、发展的趋势和前沿,掌握了信息,就掌握了对将要和未来事件的预测、判断和把握的依据。信息的不同时态,是信息分类、收集传递、归纳整理和开发利用的重要依据。
三、信息的分类
与机关后勤服务的职能职责相关的信息,可进行不同的分类。
1.按其适用性,可分为约束性信息、指导性信息和参考借鉴性信息。约束性信息,是指对后勤服务活动的目标、行为具有强制约束的信息,包括法律法规、规章制度、规程规范等。指导性信息,是指对后勤服务目标、计划具有指令性和指导性的信息,包括文件规定、领导指示和决定、服务达到标准和要求、工作计划和目标等。参考借鉴性信息,是指对后勤工作目标计划制订、后勤服务行为具有借鉴参考的信息,包括经验、教训、方法、措施、理论和技术成果等。
2.按后勤服务的目标,可分为服务类信息、保障类信息和管理类信息。服务类信息是指根据被服务的要求形成的信息,包括服务要求、服务标准等。如某个会议需给参会人员提供食宿要求的信息。保障类信息是指提供的服务条件,包括硬件和软件条件。如设施设备的正常安全运行,服务人员的技术技能等。管理类信息是指后勤承担的机关综合事务管理和后勤活动的管理。
3.按信息的来源不同,可分为内部信息和外部信息。内部信息是指后勤服务内部活动中产生的信息,如取得的成效,得出的经验,吸取的教训,存在的问题以及相关的观察记录等。外部信息是指后勤服务活动体系以外的信息,包括上级和领导的要求,外单位的经验,国家的政策法规和环境变化情况等。 4.按信息的稳定程度不同,可分为固定信息和流动信息。固定信息是指一定时段内不变的信息,包括计划、制度、标准等。流动信息是指在后勤服务行为中不断变化的信息,包括被服务对象要求的变化,服务内容的变化,服务环境和条件的变化等。如上班时间电梯出现了故障需要及时抢修的信息。
四、信息的收集和管理
事物变化是绝对的,不变是相对的。变化是信息产生的原因和根由。信息的描述和载体是数据,收集信息就是对数据的收集、记录、归纳。收集信息,首先是对描述事物特性特征的数据的认识、理解和把握。如设备运行中监测参数是设备运行状态的描述,参数变化即是状态变化,应正确理解和充分重视。其次是依据信息的分类,及时对数据进行记录记载。如水泵运行时压力变化,电动机运行时电流变化等,应即时记录。
信息的收集包括内部信息收集和外部信息收集。内部信息收集,包括事前信息收集、事中信息收集和事后信息收集。内部信息收集的关键是要形成制度约束和规范性操作程序,引导和约束自觉、主动、有效收集。如设施设备的运行记录、工作日志、工作台账、要事记、计划总结,等等。外部信息收集首先要充分利用现代信息交流媒介,借用报刊、杂志、广播、电视、网络和会议、考察、交流等一切现代信息交流的平台。更重要的是会善于主动捕捉。如某条电视新闻报道,今年冬季本区域气温将比常年冬季气温低得多,作为后勤服务部门,就要重视这条重要信息,提前采取措施,做好设施设备在严寒状态下运行的安全防范和措施准备,保障正常、安全运行。
信息的收集包括主动收集和被动收集。主动收集,是指在决策时,通过收集大量信息,经过筛选分析,寻找规律,把握要点和着力点,作为工作目标确定、计划制订的参考依据。如承担某次会议的服务和保障,就要主动了解参会人员数量、会场布置要求、是否安排食宿等信息作为服务和保障安排决策的依据。被动收集,是指对已经发生的外部、内部信息的收集,或用以决策、目标确定、计划制订参考,或用于对执行中防止偏差和对偏差的纠正作参考依据,或整理成信息流收入信息库存储。如兄弟单位的先进经验、最新技术成果等。
在信息利用中,时常是主动收集与被动收集相结合。如我中支收集到有智能化真空集热管太阳能技术,可利用太阳能解决热水供应问题的信息,通过主动收集相关技术、经济等信息,进行可行性、经济性分析评估后,在培训中心采用,取代原来燃柴油锅炉供应热水,节能、节约效果明显。
信息的管理是指对信息的归类分析、加工整理、存储传递。得到的信息往往是纷杂和零乱的,有真实的也有虚假的。这就需要信息管理人员对得到的所有信息进行甄别、筛选、分类。分析是将归类的信息,认真比较、分析、确认其与后勤工作的相关性、有用性。存储是将有用的信息通过存储系统进行存储。可借用计算机工具,制定存储系统,及时、方便、准确地进入存储系统。加工整理是将杂乱、分散的信息,进行梳理、整理、加工,形成规范存储、方便检索的信息流。
五、信息的开发和利用
信息的开发是指通过对信息的整理加工,把握信息揭示客观事物的规律性。信息按利用的层次不同,可分为预测决策类信息、管理反馈类信息、总结评价类信息。描述和解释信息是数据,对信息的开发,就是对数据的处理。数据处理可根据信息利用要求采取相应的方法。
预测决策信息,是指利用信息源,对未来事件或拟定事件的发生、发展和可能结果进行预测,依其预测,作为决策和目标计划制订的依据或参考。该类信息一般用于决策层,属于最高层次利用。可将信息编制成图表类,如分类表、排列图、相关曲线图、横道图等。对于统计数据,可制成因变量和随变量关系的曲线图,亦可用数理统计方法推导成数理公式,以寻找规律性。如在年初制订全年用电量计划时,可将历年不同情况的用电量统计数据,制成统计曲线图,或可推导成相关数理公式,以测算出年需用电量。
管理反馈信息,是指利用信息源,在目标计划实施前,对可能出现的偏差因素和偏差范围进行预测,制定针对性的防偏差措施,根据实施过程中反馈的信息,对发生的偏差进行纠偏或对既定的目标计划进行调整。该类信息一般用于管理层和执行层,属于中等层次利用。可将信息编制成图表类,如控制图、横道图等。
评价总结信息,是指将确定的目标和制订的计划、执行过程发生的偏差和偏差纠正或计划调整、执行结果与目标计划的比较等进行归纳,分析得出结论进行评价,从而寻找出差距,总结出经验,吸取其教训,并收入信息库存储,以作为新的信息源。该类信息一般属于事后信息,作为新的信息源,收集于信息库。可形成文字、图表等。
关键词:浅析;统筹兼顾;医院后勤;保障工作
目前国有公立医院大都为财政差补事业单位,存在资金缺口,随着医疗改革的深入和现代医疗事业的快速发展,作为医院重要支持系统的医院后勤工作,如何利用现有资源和条件,统筹兼顾,提高后勤保障能力,提高服务质量,是摆在医院后勤工作面前的一项问题,就如何做好此项工作谈以下几点看法。
一、通过医院后勤工作社会化,为医院解压
后勤工作社会化是医院发展的必然趋势,把医院后勤的保洁、运送、工程、保安、洗衣、饭堂等项目外包,转交给有资质专业的后勤保障公司服务,因其有后勤保障实践经验,专业的后勤保障管理人才和工作人员,能够为提供医护人员、患者满意的服务。并由市场来决定后勤保障公司自负盈亏,其若要获得发展,就要遵循市场规律,不断改善自己的服务质量,获得客户的认同,如此才能进步。所以医院后勤社会化可以明显提高后勤保障的质量,从而提高医院的整体服务水平。
(一)减轻了医院的压力和负担
将后勤保障服务包干后,可使后勤保障与医疗业务齐头并进,不仅改变了后勤保障项目繁杂投入过大,“三多一低”(即困难多、漏洞多、浪费多、效率低)的现象,近年由于广医大技术支持力度的加大和广大医疗医护人员的技术能力的大幅提高,诊疗人次、住入院病人大幅的增加,医疗用房面积各种设施设备的维保也相应增加,后勤服务、保障的工作量大幅增加,而后勤保障服务的外企公司通过现代管理理念和专业的保洁、运送、维修、合格的安保人员,系统条理的工作路径,改变了后勤保障的不利局面,从而使医院如释重负,无后顾之忧的专职发展医疗事业,减轻了医院的压力和负担。
(二)明显提高后勤保障质量
长期以来医院的后勤就是一个小社会,包含五花八门,各行各业,面宽点多线长,效率低、工作状态、满意度差,工作上行动缓慢、操作粗糙、施工时不文明、作业时不规范,干好干坏一个样,多干少干一个样,整个服务质量滞后不前,制约了医院的整体服务质量。社会化后,引进一批高水平的技工,如水电气暖工等,依据现代化的医院管理操作规范和医院的实际要求,制定规范的操作流程,规范的技术要求,规范化的服务礼仪,专职巡查制度,联席会议制度,及时和外包公司交流沟通,提出改进意见。以临床科室、医护医技人员、患者的满意度为后勤管理部门的重点抓落实,使规范化的服务流程成为自然而然的惯例,后勤保障质量明显提高。
(三)合理分解了医院闲置资源
由于医院在长期的发展建设过程中,潜移默化的出现了一些闲置资源或者过剩资源,产生了不必要的浪费。利用租赁、承包等方式将这些闲置的设施、设备外包出去,如将闲置的房屋办做“士多店”、药店等,将闲置的场地外包给有资质的公司办停车场等,即减少了后勤保障设施的维护保养费用,又降低了医院的运行成本,使医院的设施设备得以充分的利用。
(四)有效的减少人员的闲置和浪费
医院后勤人员普遍存在着服务意思不强,专业性不高的现象,以往医院的“通包通管”工作模式,不可避免造成了人浮于世,工作效率底下的局面。社会化后,根据服务项目明细、数量、面积、人员的技能,制定社会化的方案和计划,重新调整后勤工作的岗位和布局,优化组合人员,应人应事应职设置岗位。如和外包公司合作达成协议,让其聘用在职在编的后勤职工,并在市场经济的规律下加强对这部分人员的培训、管理使用,避免了人员的过度浪费,后勤人员的主动服务意识得以加强。
(五)追求项目低成本运作,以市场规律调节医院后勤管理
通过降低成本而产生效益,提高职工的福利待遇,形成良性循环;如医院各科室的被服间、护士站、治疗室储物柜经过十年的使用,已破旧不堪,如全部更换费用很高,但经计算成本,投入极少费用,翻旧如新,此一项就为医院节约成本20余万元。低成本的对全院的墙面进行保养和翻新,也节约了可观的费用。
故医院后勤服务社会化有利于医院集中精力回归到医院本质职能上来,大量的服务体系的各项开支、各种闲置的存储物资和经费,都可以转移到医疗、教学、科研上来,从而更好的服务于病人。并能够使组织管理后勤服务的大量精力,转入到医院更重要的岗位上。
二、通过后勤保障工作的精细化管理,节约成本
(一)工作流程精细化
1)优化门诊服务流程。充分利用现有的信息平台,进行门诊流程改造。一是建立了门诊、住院医生电子病历平台,实现门诊就医信息化、效率化和挂号、就诊、付费、检查、取药一站式服务,提高了效率,方便了患者;二是患者可利用门诊大厅触摸屏、滚动电子屏幕、专家栏、坐诊时间表等硬件,方便査询医生、药价等相关信息,可直接选择自己信任的医生诊疗,缩短医患之间的距离;三是设立了检验信息查询系统,提高了信息传递速度,使医生在最短时间内就能在内网上直接阅读各种检验结果,提高了疾病诊断和治疗的时效性。
2)优化水电维修服务流程。医院工程部门提出了 4个“要”:接到报修要第一时间到现场,到达现场要不忘一声招呼,维修结束后要进行一次清理,维修完毕要填写一张维修单。强调职能意识,把节水节电、科学管理作为自己的职能;强调日常维修,每周定期巡检,力争把故障消灭在萌芽状态。如将全院日光灯改造为LED节能灯,既不用前期投入,还可以享受节约电费20%的优惠,五年将节约资金180万元,并且还响应了政府节能减排,低碳生活的号召。
(二)成本核算精细化
结合医院实际,统一规范各个方面的收入、成本和费用的核算管理方法。一是规范成本核算项目。规范核箅项目是全成本核算的重要环节,全成本核算中,科室收人项目包括 药品、材料、检验、检查、治疗处置、放射、手术、输血、床位和护理等收人,成本项目包括仪器折旧、电话费、药品 投人、卫生材料、低值易耗品、仪器维修,工资成本、水电费、房屋折旧费、办公用品费和被服折旧费等。二是建立核算单元。根据不同的工作性质和岗位职责,把全院划分为若干个核算单元,分别提出核算管理要求,明确责、权、利关 系。三是完善成本核算方法。在全成本核算方法中,我们重点完善收人的分配比例和成本分摊方法。科室的收人分为直接收人和间接收人,间接收人(如检验费、放射费、特诊费和手术费等)都是由几个不同科室完成的,因此要按一定的比例进行分摊,即按照开单执行科室按分配的比例进行科室间的收人分配。科室的成本分为固定成本和变动成本,科室的变动成本每月全额计人科室,对固定成本(医疗设备折旧费、房屋折旧费等)按规定的年限进行折旧。一切成本均从源头录入。四是各核算单元指定专人负责,每月向经管科报送报表,并负责本科室与经管科的联络工作。
(三)人力资源管理精细化
医院实行人力资源精细化管理,首先是全面加强人力资源开发管理工作的制度建设和规划,为各类人员的成长搭建平台,疏通渠道;明确用人程序,增强选人用人公信度;加强人员管理,特别是任期管理、绩效考评和全程监督;加强人员培养,形成梯次结构,为医院发展提供不竭的人才资源。其次是创新分配制度及激励机制,医院设计制定相应具有竞争力的薪酬激励制度,成为巩固竞聘工作成效、激发干部职工干事业的激情与活力的重要保障。再次是通过培训提升干部职工队伍的能力素质,在管理理念、专业素养、文化水平、知识结构和能力素质等方面进行更新和提升,以尽快进入角色,承担起新的历史责任。
(四)紧急状态下医院后勤保障措施精细化
紧急状态是指医院应对社会紧急医疗救护任务和医院自身面临的灾害性事故,如火灾、断电、停水和突发卫生事件等状况,为此,医院后勤保障应制定精细、完善、高效、有力的10项应急预案,如火灾事故、地震、中毒事件等应急预案,做好人、财、物的准备,最大力度地发挥后勤保障效能。
三、资源合理配置
优化物资采购和管理流程医院的物资采购实行集中统管,即医院所有物资的采购,由物资采购领导小组集中管理。拫据各科室上报的计划,汇总制订全院的物资采购目录、报院领导核实审批,采购部门组织采购,由财务部门集中支付,实现纪检、科室全程监督的采购程序,做到了公平、公正、公开、合理、有效。仓库施行零库存,不占有医院的资金。通用物资采购通过询价、批量集中采购和定点采购等多种方式,保质量、压价格,采购价格平均低于市场零售价5%左右。后勤物资采购在主渠道供应、定点采购、协议采购及招标采购的基础上,根据上级的统一要求,开始将所有后勤物质按上级规定实行网上集中招标采购,按照集中招标采购“四网制度”原则,即网上计划、网上采购、网上交流和网上监督,取得了较好的效益,全年节约经费80多万元。
四、健全后勤保障规章制度
随着国家医疗卫生改革的不断深入,医院的管理也由传统管理模式转向精细化管理模式。医院后勤管理是医院全流程管理的一部分,这就对后勤保障精细化管理提出了更高的标准和要求。首先,要完善健全各项精细化管理制度,精细化管理制度是医院发展的基础.是加强医院精细化管理的依据,后勤精细化管理制度的完善更是管人、管物、管钱的可靠保证。结合医院自身全流程管理的实际,经过科学论证,制定出符合实际的各项管理制度,并在实施中不断完善和规范。其次,各项制度要全方位覆盖后勤管理工作,不重复、不漏项,使之发挥精细化 管理的最大效能,做到人人懂精细、处处有精细、事事见精细。第三,后勤管理人员要明确岗位职责,明确工作标准,熟知规章制度,依据精细化制度检查和考评后勤工作情况。
总之,在医疗改革的深入发展的过程中,医院后勤保障工作是不断完善、提高、创新、发展的,是一项系统工程,因时、因地制宜,统筹兼顾,不断提高完善后勤服务质量,为医院临床科室、医护人员和病人创建一个安全、温馨的工作和诊疗环境,更好地为医院创造社会效益和经济效益,发挥后勤有力的保障作用。
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20xx年幼儿园后勤工作计划范文一:一、指导思想:本学期我园的后勤工作将依据新区幼教中心新学期工作计划,紧紧围绕香花幼儿园的工作设想,立足本园实际,立足安全,突出服务,加强日常管理,把好安全关,真正做到服务于社会、服务于家长、服务于幼儿。
二、工作目标
1。安全管理放第一,进一步促进幼儿健康成长。
2。队伍管理是关键,进一步提高后勤人员素质。
3。食堂管理要加强,进一步优化幼儿营养膳食。
4。卫生保健做规范,进一步提高保教并进质量。
5。服务工作求细致,进一步完善物品进出登记。
三、具体措施与工作要求
(一)安全第一
安全工作永远是我园工作的重中之重,因为它是保障幼儿健康成长的第一要素。
1。安全首要任务做好防范。第一,本学期我园将继续做好每月一次班级安全隐患自查,在园舍房屋非常陈旧的当口,保证安全是首要任务,一旦发现有安全隐患,将及时作出处理。第二,做好三防工作。即人防、物防、技防。人防——在一开学就安排好教师值班表、教师护园安排表等,明确教师、后勤等人员在安全工作方面的职责。物防——组织人员在开学初检查幼儿园内所有设施设备的安全性。技防——保安人员继续做好技防设备的检查,对那些影响设备使用的树枝树杈进行修剪。第三,每月填好安全月报表、每周填好安全信息周报表,并按时向上级部门做好上报。
2。继续安全主题周活动。第一,开展一学期一周的安全主题教育活动,分年龄段,放入教学课程计划中开展。第二,制定安全教育月重点和周内容,在开学初召集组长与保健老师一起,确定了本学期的安全月重点和周内容。力求做到幼儿安全教育每月有重点、每周有话题。第三,注重日常的安全提醒,让安全教育时时处处都在幼儿生活的周围。第四,在全园范围内进行一次安全消防大演练。
3。做好相关平安学校的资料收集和整理,放置与门卫上,随时接受上级的抽查的验收。
(二)队伍管理
幼儿园的管理离不开对人的管理,后勤工作同样如此,要搞好后勤工作,关键还是要提高后勤人员素质。
1。加强学习。第一,每月进行一次相关人员的学习培训活动,如,厨房人员的操作程序规范、食品卫生安全等;保育人员的消毒物品,与教师配合工作等等。第二,对各类人员进行相关的职业道德培训,如热爱、尊重幼儿,热情接待家长等,同事之间懂得互帮互助,和谐相处。
2。技能过关比赛活动。第一,继续开展保育员的技能过关活动,设想在上学期过关的两项活动中取一样进行比赛,第二,再进行一次新的技能过关活动,逐步提高她们的保育操作能力,更好地为幼儿服务。
3。经验交流。开展保育人员工作交流活动,相互学习操作技巧,分享经验,提高保育工作效率。
(三)食堂管理
1。成立新一届膳食委员会,定期召开膳委会会议,并要作好相关记录。
2。与采购点人员签订好采购协议,做好相关的索证工作,做到不采购无证食品。保健老师为食品验收员,严格食品的安全卫生,绝对做到万无一失。
3。食堂人员要按具体要求规范操作,尤其是食堂环境、餐具等的清洁卫生,做到器皿、刀具等生熟严格分开使用。
4。保健老师要注重做好幼儿膳食搭配,尽量合理平衡膳食,从幼儿的营养出发、从幼儿的年龄出发,菜肴要做到色、香、味俱全;食堂人员对照菜谱合理烹调菜肴,尽量做到适合幼儿年龄特点与幼儿口味,注意质与量的保证。
5。每月结算好幼儿伙食,及时向家长公布收支情况。
6。严格做好食堂食品48小时留样工作,并做到有一定的量。
7。园部组织人员定期不定期进行食堂安全卫生检查,确保食堂安全无事故。
(四)卫生保健
1。把好新生入园体检关,做到全园生卡相符;
2。期初收集好新生的预防接种卡,做好相关的登记工作;
3。把好晨间关,严格按照相关要求做好晨检检查工作,杜绝幼儿私自带危险小物品到幼儿园。并让晨间检查与幼儿礼仪培养结合起来,与专题调研结合起来,如:9月调研幼儿佩戴手帕;10月幼儿剪指甲;11月衣服整洁;12月礼貌问好等。
4。关注特殊儿童的成长,记录好体弱儿和肥胖儿的情况,积极与家长做好联系反馈工作,注意积累相关保健资料。
5。做好季节性多发病、传染病的预防,对家长、对幼儿、对保教人员做好相关的防病制病的知识宣传。
(五)服务工作
1。协调配合中心的工作,一切以中心工作为重。在新班子领导下,遵守相关规定,使后勤管理逐渐趋于规范化、细致化。
2。做好维修服务工作。因为园舍陈旧的关系,需要维修的地方成出不穷,对于维修必须做好记录,关系金额大的要做好维修申请。
3。尽可能做好物品的进出登记,合理使用、节约使用财物。
4。抓好幼儿园的大环境卫生,把幼儿园内的公共场所划分好卫生包干区,分别包干给保育员,包括办公室卫生和专用教室的卫生等。教师办公室的整洁性在于教师,要求桌面上不堆放与教育无关的物品。
5。配合幼儿园的重大活动,如:特色节活动,做好协调工作。尤其是要遇到邀请家长的,必须要做好场地、桌椅的安排、调配等。
四、月工作安排
九月份
1。做好新生入园开学准备工作。
2。做好玩具、餐饮具消毒及幼儿园内外环境卫生工作。
3。做好各费的收缴工作。
4。重点抓好期初食堂安全卫生,迎接市卫生监督所一年一度的安全卫生检查。
5。进行一次保育员例会。
十月份
1。大班年级安全教育活动。(年级组长与保健老师)
2。抓好秋季饮食卫生安全工作,并进行一次安全大检查。
3。加强安全教育的宣传,提高幼儿自我表现保护的意识。
4。进行一次食堂人员知识培训(保健老师王喜亚)
5。进行一次保育员技能过关大比拼活动。
十一月份
1。进行一次消防安全演练,邀请消防大队战士或者派出所的消防人员来园消防演示。
2。抓好秋末饮食卫生和农忙安全教育工作。
3。中班年级幼儿安全教育活动。(保健老师)
4。对保教人员进行一次卫生保健知识培训。(保健老师)
5。进行一次安全大检查。
十二月份
1。进行一次小班幼儿安全教育活动
2。进行一次安全卫生大检查。
3。举行一次突发事件安全演练活动。
4。开展一次保育员技能操作比赛。
一月份
1。做好幼儿寒假安全教育,发放好告家长书。
20xx年幼儿园后勤工作计划范文二:一、指导思想:本学期我园的后勤工作将紧紧围绕太仓市新区幼教中心工作思路,遵照香花幼儿园的园务工作计划,把握新香花的重建契机,立足后勤服务,为保证教师教育教学正常开展而不懈努力。
二、工作目标
安全重防患、保育奔优化、食堂保健康、服务创新招、重建做准备。
三、工作措施与要求
(一)环境设施设备建设
1。维持香花的原貌,尽可能使环境做到清洁卫生、整齐美观。
2。日常多关注设施设备的小修小补,能自己解决的尽可能想办法解决,结合每月一次的教师安全隐患自查,做到及时落实解决隐患问题。
3。为每个教师准备一个材料袋、每班一个材料框,放置于多功能活动室里,每月老师们完成一些环境布置材料以后放入其中,统一保存。
4。结合植树节,开展我为班级添绿色活动。另外,移栽好部分的果树到娄江幼儿园。
(二)安全工作重防患
(1)首先一个是日常的安全工作落实,老话重提,不管在组织什么活动前,教师们都要对孩子进行安全教育,不要怕麻烦,多说多提醒。另外,特别是早晨晨间锻炼的时候,教师必须参与幼儿的活动,关注幼儿的活动,切不可出现两个、三个老师聚在一起说话、聊天,一旦发现,必将在月考核里体现扣分。
(2)继续安全主题周活动。在开学初召集组长与保健老师确定了本学期的安全月重点和周内容。如,二月,开学安全——不携带锐利的器具及危险的物品来园;三月,为食品安全卫生月,涉及内容有——细嚼慢咽、食品安全不吃变质食品、谨防误食药品洗涤用品等、适量饮食、合理饮食;四月,出行安全交通月,涉及内容有——不要轻易相信陌生人、马路上的陷阱、安全过马路、外出游玩的安全;五月,防震、日常活动安全月,涉及内容有——玩玩具的安全、防震知识学习、防震演练、乘坐电梯的安全、着装安全等;六月,生活与自然安全月,涉及内容有——陌生的毒虫、不在河塘边玩耍、闪电的威力、暑期的安全等。力求做到幼儿安全教育每月有重点、每周有话题。
(3)加强警民联系,利用当地派出所的资源,开展安全预案演练、防震演练。
(4)三防工作的落实到位,职责制度明确。技防:经常注意检查技防设备的安全情况,做好检查记录和相关的处警记录。人防:经常督促保安人员提高警惕,特别注意不放陌生人进入校园,做好来访者的登记工作;成立好护园队,安排好值班人员名单等。物防:注意经常检查幼儿园的设施设备,幼儿玩具,用水用电等,切断一切安全隐患。
(5)安全隐患的自查。做好每月一次的安全隐患自查工作,及时发现隐患、解决隐患,重在落实解决上。
(三)保育管理奔优化
1。保育员的管理。从上学期来看,保育员们的工作态度好、积极性高,保育工作完成比较好,但是在规范上可能还是有一定距离的,所以本学期,我们要在规范性操作上作进一步的要求,并依然由各班老师共同来监督。具体做到:第一,每月例会照旧,抓学习与平时工作中的问题交流;第二,细化保育员日常操作规范,优化保育员工作质量;第三,保育员操作规范技能过关,每月一个内容。具体内容与保健老师共同商量决定(见下面)。力求使保育工作也提高到一个新的标准与水平。
保育员操作规范技能过关内容:桌面清洁消毒、整理卧室折叠被子、清洗杯子消毒餐巾。(完成时间与要求待定)
2。卫生保健工作管理。保健老师加强晨间检查,杜绝幼儿带危险品进入幼儿园;加强季节性传染病的预防工作,特别是流感的防控工作;保健老师每月做好各类人员的卫生安全保健知识培训,督促保教人员做好各类卫生保健工作;兼顾食堂卫生,制定好合理的幼儿营养食谱;整理好相关卫生保健台账。
(四)食堂管理保健康
1。期初重申相关的食堂工作要求,做好索证工作。
2。保健老师认真制定幼儿食谱,每天都要认真监督食品质量,杜绝变质食品进入幼儿园,把好采购工作这一关。
3。食堂人员对照菜谱合理烹调菜肴,烹调中要多方考虑幼儿的年龄特点。
4。做好食堂食品48小时留样工作。
5。做好食堂保洁与消毒工作。
6。园部组织人员定期不定期进行食堂安全卫生检查,确保食堂安全无事故。
四、具体日程安排
二、三 月份:
1。做好各项开学工作,搞好幼儿园内外的环境卫生工作。添置好教育教学所需的各类物品和材料。
2。结合三八节,筹备开展亲情节活动,做好相关的筹备服务工作。
3。保健老师给教职员工进行一次“食品安全卫生”讲座,给小班幼儿集体上一次“别把异物放入口中”大课活动。
4。做好春季常见病、多发病的预防工作。办好流感防控宣传栏。
5。开展保育员单项过关测试——清洁消毒桌子。
6。配合工会,组织好一次庆祝三八妇女节活动。
四月份:
1。结合清明,开展大带小春游远足社会礼仪实践活动,做好相关的安全教育和后勤服务工作。
2。结合交通安全月,邀请民警叔叔来园给中大班幼儿讲交通安全小故事。
3。开展保育员单项过关测试——叠被子收拾床铺。
4。加强食堂卫生工作,防止春季肠道传染病的发生。
五月份:
1。结合劳动节开展社区活动,进行节日教育。
2。“六。一”庆祝活动的各项准备工作。
3。开展抗震防灾安全月活动,组织一次幼儿防震安全演练。
4。做好初夏防蝇卫生工作,确保食品卫生。
六月份:
1。六一庆祝活动;结合端午节开展节日教育。
2。做好暑假安全教育宣传工作。