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[关键词] 卡通片;奖励;学龄前儿童;静脉穿刺
[中图分类号] R473.6 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2016)01(a)-0195-03
静脉穿刺是治疗儿童疾病最基本、最常见的创伤性护理操作技术[1]。由于学龄前儿童对打针非常敏感,反应格外强烈,在穿刺前易产生紧张、恐惧心理,导致穿刺困难,直接影响了穿刺成功率,而且也增加了患儿因穿刺引起的疼痛[2-4]。为提高小儿静脉穿刺成功率及在穿刺过程中的配合度,我科于2015年4~7月在学龄前儿童静脉穿刺全过程中采用观看卡通片联合奖励的方法,取得较好效果,现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年4~7月我院收治的需静脉输液的学龄前患儿100例,男60例,女40例,将其随机分为观察组和对照组,各50例。观察组男28例,女22例,平均年龄(5.4±1.7)岁;对照组男32例,女18例,平均年龄(5.7±2.1)岁。两组的性别、年龄等一般资料差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
对照组按操作规程实施静脉输液的常规护理方法。观察组在此基础上采用观看卡通片联合奖励方法,具体操作方法如下:输液前护士面带微笑,热情地称呼患儿的爱称或乳名,轻抚患儿,拉患儿的手,从患儿衣着整洁、语言文明、有礼貌等方面对其进行夸奖,引起患儿的共鸣,使患儿对护士产生信任感。如“贝贝,你今天扎个小辫子好漂亮!嘴巴那么甜,真有礼貌!”“龙龙,你的超人好有型,好勇敢哟,你是不是也很勇敢呢?”询问患儿在幼儿园的表现情况,有没有奖励小星星、小红花等,告知打针表现好的话可以奖励比幼儿园更多的卡通贴纸,然后让患儿观看喜欢的卡通片转移其注意力。静脉穿刺后再次及时对患儿进行口头表扬和物质鼓励,如“你真是个勇敢的好孩子”“你是最棒的”等,然后将事先准备好的卡通贴纸奖励给患儿,兑现承诺,肯定其勇敢的行为表现,以减轻其疼痛,增强其自信心。最后向患儿及其家长交待静脉输液的注意事项。
1.3 观察指标
观察两组患儿静脉穿刺过程中的配合程度,可分为3个等级[5-6]。主动配合:患儿表情无异常,能主动配合操作,身体基本放松,无哭闹及反抗;被动配合:患儿表情不愉快,动作缓慢,故意拖延操作时间,但经反复鼓励讲解可进行穿刺;不配合:患儿哭闹不止,肢体扭动反抗,鼓励讲解均无效,需强制执行穿刺。同时,比较两组患儿家长的满意度以及对护理的投诉情况。
1.4 统计学方法
采用SPSS 17.0统计学软件进行数据处理,计量资料采用t检验,计数资料采用χ2检验,以P
2 结果
2.1 两组患儿静脉穿刺过程配合度的比较
观察组主动配合的患儿比例为88.0%,显著高于对照组的4.0%;观察组不配合的患儿比率为8.0%,显著低于对照组的76.0%,故观察组患儿静脉穿刺时的配合度显著高于对照组,差异有统计学意义(P
2.2 两组家长满意度及护理投诉率的比较
观察组患儿家长的满意度为100.0%,且无护理投诉发生,故观察组患儿家长的满意度显著高于对照组(χ2=22.85,P
3 讨论
3岁以上的儿童已具备一定的语言表达能力、理解能力及合作能力[7],根据患儿的心理行为特点,采取表扬、奖励等方式,同时建立适合患儿心理的环境,可促使其采取积极态度和正配合输液治疗[8-9]。适时的奖励对提高穿刺成功率和患儿依从性、缩短护理操作时间、提高护理工作满意度具有十分重要的促进作用。本研究结果显示,观察组有44例患儿主动配合输液,而对照组仅有2例,说明观察组患儿静脉穿刺时配合程度显著高于对照组,差异有统计学意义(P
谈到网络营销的评量指标,相信许多人马上想到曝光次数impression、点击次数clicks以及点击率CTR,这些打从网络广告开始以来一直被奉为圭臬的评量指标,到目前为止,仍旧像一个紧箍咒一样,套着每一个网络营销活动与网络营销人员。然而,就在前一阵子我跟我们亚太区的同事在搜集与建立我们集团内所执行过的网络活动成效指标时,我提出了不同的看法。
在一开始,横幅广告成为众所通用的网络广告格式时,那时的网络广告由于尺寸、技术以及带宽的限制,只能用极为简单的动态图片格式(GIF)来制作,在画面精致度不佳、动态图层简单的情况下,横幅广告在当时只能用来作为一个吸引用户注意并产生点击到广告网站的一个宣传工具,活动网站才是主要的广告活动信息及品牌形象传达工具,也正是如此,点击次数及点击率才会变成评量网络营销成效最重要的标准,几乎可以说是唯一标准。
但时至今日,网络营销已经具备多元化多样化的风貌。大尺寸的横幅广告、富媒体广告、网络动画技术等,早已让传统的横幅广告具备了更完整与丰富的信息传递与互动能力,同时在画面精制度上也获得越来越完美的成果,对于产品以及品牌的呈现也已不逊于电视、杂志等传统媒体。而接下来的搜索营销、社群营销、口碑营销等,更是从不同的角度出发,切入网络营销的领域,并且成为网络营销不可忽视的重要营销工具,但追根究底,这些越来越多样化的营销工具,其营销手法、营销目的,实乃各有不同,甚至彼此之间差异极大,反而能让我们从传统的非线上营销工具中找到可以对比的营销方法,因此,如果在此用同一套标准来衡量所有网络营销手段的成效,岂不失去准头?而无法真实的评量出来各个不同营销手段的成果?
关键词: 市场营销 互动式教学 教学实践
随着网络和多媒体的高速发展,传统单一的教学方式使部分高校学生厌课情绪比较严重,导致学习效率低下。因此,互动式教学模式近年来受到人们的普遍关注。通过互动式教学,可以很容易地看出学生对教师所讲内容了解了多少,教师也能够明白学生在思考的过程中如何运用所学的知识,从而为今后类似的课程制订更有效的学习计划。学生通过这种方式能更好地调动学习的积极性,从而更好地接受知识。团队间的合作和教师与学生间的互动使得这种教学模式能够起到激励作用。
一、互动与互动式教学的含义
互动,一般来说,是指一种使对象之间相互作用而产生彼此发生积极的改变的过程,而日常中的互动是指社会与个人之间,群体与群体之间等通过语言或其他手段传播信息而发生的相互依赖的过程。
所谓互动式教学,是指教师“教”和学生“学”的两个过程相互作用的整体动态性过程。在互动过程中,由于双方都是有意识的、能动的交换者或传递者,都是以积极主动的状态参与活动,决定了互动不是单向反馈过程,而是一种双向对话和沟通的过程。它要求互动的双方介入、沉浸于其中,是一种活生生的过程,而非一种无生气的、具有强制性的过程。它不同于传统的教学模式以教师为主体,也不同于放任学生自己学习。相对于传统教学模式而言,其主要特点在于教学过程中的“沟通”与“对话”,并且由教师进行指导,让学生进行实践,使学到的知识得到更好的应用。
二、市场营销教学的现状
随着社会的不断发展,培养复合型和应用型人才越来越重要。因此,市场营销专业的实践教学日益受到关注。目前,我国的市场营销教学水平和深度较西方国家还有很大的差距。因此,在教学方面都有不同程度值得完善的地方。
现在许多高校的市场营销教学仍旧采用传统的教学模式,而传统的教学模式已经不再适应时代的发展。
传统的市场营销教学主要是以教师和教材为中心,以教师讲,学生听为主。教师主动地将知识和技能传授给学生,而对于这些知识和技能,学生的接受则往往是很被动的。教师教完课便完成了任务,而学生只是在要应付考试的前提下记忆,被动学习,很快就会将知识遗忘。整个教学过程只是单向的信息流动过程,缺乏师生之间的互动、交流,课堂气氛十分沉闷、压抑,学生学习的积极性未被调动,对知识的理解与应用都十分受限。因此,传统的教学模式就很难达到预期的目标,学生很难真正理解知识并且合理运用知识。
三、市场营销教学中存在的问题
1.传统市场营销教学模式单一,严重缺乏灵活性。
目前许多高校仍然采用班级授课制,以教师讲为主,学生练为辅。在教学内容、方式、上课时间等方面都有严格的制度。这种传统的教授方式在一定程度上有利于提高学习效率,但存在以下弊端:
(1)这种以教师讲学生听的教学模式,容易出现“填鸭式”的现象,难以调动学生的积极性,使教学分离,从而使教学效果大打折扣。
(2)这种教学方式忽略了对学生创新能力的培养,只注重学生对知识的记忆和储存。
(3)学生即使被动接受了知识也只是短暂性的记忆,没有任何应用价值。
2.传统的教学模式使学生在学习中出现疲倦和惰性。
市场营销是一门实践性很强的学科,学生学习此课程的目的主要是在实践过程中遇到相应的问题时,能够通过课堂上所学习到的知识对问题进行相应的处理。传统的课堂教授式教学只能在开始的几节课中使学生有新鲜感,随后学生便会出现视觉、听觉疲劳。因为学生已经熟悉了教师的教授方式和风格,没有任何新鲜感可言,便出现了精神不集中、开小差、学习缺乏主动性等方面的问题,使学生产生了惰性,导致学生很难将学到的知识应用到实际中。
3.教学理念落后,教师实践教学素质现对较低。
在市场营销教学中,有些教师的教学理念相对落后,过于强调理论知识的系统性,采用的教学模式以理论教学为主,在课堂上几乎没有互动过程,忽略了对学生综合能力的培养。因此,完全的理论教授式授课模式导致了营销课程同理论课程一样显得乏味、枯燥,学生的实践欲望逐渐被消磨。
4.学校的教学设备不够完善。
市场营销学开展互动式教学,不仅仅是学生和教师之间简单的口头交流,要想达到预期的教学效果,还需要借助一些教学手段。多媒体设备和模拟实验室等建设均不完善。
5.使用互动式教学,但难以贯穿始终且起到一定的作用。
在市场营销教学中,有些老师注重对学生能力的培养,采用多媒体教学、案例分析等与学生进行互动,只局限在某一个课时而不是自始至终让学生在轻松的氛围中讨论、主动学习知识。
教师在选择案例时没有做充分的考虑,没有考虑到学生的主体性,使学生难以主动思考。
三、互动式教学在市场营销教学中的应用
1.在教学过程中满足学生的需求,激发学生的兴趣。
学生在受教育的过程中,会逐渐意识到自身各方面的学习需求。互动式教学是以学生为主体,所以首先要抓住学生的需求,尊重并且重视学生的需求,这是互动式教学在市场营销教学中得以应用的前提。因此,在教学过程中,教师只有创造性地满足学生的各种需求,学生才能够乐意与老师进行沟通、配合,才能够使课堂气氛活跃,学生积极主动地参与。
在满足学生需求的同时还应该注重激发学生对市场营销学的兴趣。学生喜欢上市场营销才能更好地与老师进行配合,达到良好的教学效果。
2.教师转变教育观念,提高自身人格魅力。
师生间的有效沟通及交流是创造良好课堂气氛的前提。而良好的课堂气氛则必须依靠师生之间的感情进行维系。此时,就凸显了教师人格魅力的重要性。教师的一举一动都会直接影响学生,也决定着能否激发学生对学习的兴趣,从而强化学习效果。
首先,教师要勇于突破传统的教学模式,勇于实践,积极参加各种教育教学活动,从而获取新信息、探索新方法,并不断总结教学经验,进一步完善知识体系,优化教学方法,提高教学水平。
其次,要注意自身的着装与行为,善于与学生进行沟通,建立良好的形象,从而使学生喜欢自己,调动学生对自己所授课程学习的积极性,增强课堂教学效果。
3.善于启发引导,鼓励学生积极大胆发言。
教师应多提具有启发性或引导性问题,这样才可以有效提高学生的思维能力和学习积极性。要多鼓励学生,让学生有发挥的空间,会说、敢说。成功的营销工作者都要具有超强的沟通能力,因此教师更应该提出一些具有启发性的问题,让学生积极发言,表达观点,从而锻炼语言表达能力。这能够让学生在回答问题的过程中更好地接受所讲授的内容,鼓励学生对营销现象发表不同看法与见解。
4.增加案例互动讨论教学,把课堂交给学生。
案例分析是管理学科中各个专业课中比较普遍的互动方法。对于互动式教学来说,案例的选择是至关重要的,它是整个教学过程的主线。所以,教师应该在课堂上为学生提供一个平台,让学生自然而然地参与,主动进行思考。
通过对典型事例的分析,并进行小组讨论,从而调动全体学生的课堂参与性。经过自己的思考和大家的讨论,学生往往对一个案例持有不同的看法,这样就使学生对问题的理解和看法更加深入。然后在全班进行发言,教师把课堂交给学生,派学生当评委进行评价。最后由教师进行总结,对每个小组的回答进行评价,对好的观点给予肯定,对错误的观点加以指正。这样,不仅使学生各方面的能力得到了锻炼,还增强了学生的自信心和参与意识,使学生对案例的认识更加深刻。
通过这种案例式的互动方式,不仅加强了师生之间的交流,而且给学生提供了自由思考、自由发挥的空间,活跃了学生的思维,使学生主动接受了知识,提高了对问题的分析能力和解决能力。
5.采用情景教学法。
情景教学方法是指将企业的营销活动展现在课堂上,让学生以情景剧的形式模拟一个市场营销实践的情景,使学生在模拟中理解所学的知识,学会独立分析、判断。在不同角色的转换中摸索多种问题的解决方法。
其次,安排营销模拟实验课程,使用营销模拟实验平台的软件,教师加以指导,让学生自己创立一个模拟公司,模拟整个经营过程,让学生在实践过程中更加深刻地理解SWOT、STP、4P等知识的应用。
最后,积极组织学生参加一些营销活动。如:大学生广告节、营销策划大赛、挑战杯等。让学生在参与比赛的过程中发现自己掌握知识的不足并主动进行知识补充,完善知识体系,使自己所学的知识更好地得以应用。还可以组织学生分小组进行调研活动,安排不同的调研内容等。
四、总结
在社会和经济迅速发展的今天,我们不应该只是一味地采用传统的教学模式,而是要敢于突破与创新,将理论与实践相结合,通过互动式的教学模式,使市场营销教学模式跟上时代的步伐。
对教学模式进行大胆的创新与改革,探索多种新型教学模式,建立和谐的师生关系,最大限度地调动学生学习的积极性,让学生学得开心,教师教得舒心,从而促进学生综合素质的发展,达到时代对现代市场营销方面人才需求的培养目标。
参考文献:
[1]刘荣.论高职院校市场营销课程中互动式教学的应用[J].继续教育研究,2011(8):148-03.
[2]李亚子.高校市场营销学教学现状及改革措施[J].职业教育.
[3]穆青霞.浅谈互动式教学[J].科学前沿,2008,(5):0003-01.
信息时代,网络技术的迅猛发展和广泛应用,尤其是电子商务的迅速崛起,大大改变了消费者传统的购买行为,顾客从信息的波动接受者变为信息的主动搜寻者。以产品为导向的营销理念将逐步转向为以顾客为导向。营销目标也将从降低成本、提高效率转向开拓业务、提高顾客忠诚度。为适应以顾客为导向的营销理念,笔者认为,企业的营销流程必须进行重组。
一、4Cs取代4Ps已成趋势
4Ps是指以产品策略、价格策略渠道策略及促销策略为核心的市场营销组合策略,其适用的先决条件是:巨大的市场、无差别的顾客和某种程度上的标准化产品。它是20世纪60年代初由美国密西根大学的杰罗姆·麦卡锡教授提出的。当时西方工业社会发达,主流的管理理论仍持大众化哲学和基于劳动分工、产品标准化和大量无差别消费者等观点,加上北美日用消费品的巨大市场、高度竞争的分销系统以及大量商业化程度很高的媒介,使4Ps理论对营销实践活动产生了巨大的影响,获得了巨大的成功,并迅速成为全球性的营销理论。随着世界经济的发展,市场环境发生了显著变化:曾经占主导地位的大众市场开始呈现越来越明显的细分化趋势;许多消费者更加精明,不愿继续被无差别地对待;越来越多的市场成熟起来,竞争加剧并向全球化发展;顾客追求差别化,而科学技术的发展,可以通过与以前完全不同的方式满足顾客的需求,因而市场供给的标准化程度降低了。4Ps理论所反映的营销观念是生产导向而不是顾客导向。因此,4Ps逐步失去其在现代营销理论中的主导地位。
4Cs是指以顾客需求、为顾客创造价值、使顾客便利及与顾客沟通为核心的市场营销组合策略。20世纪90年代,随着竞争的不断加剧,顾客及顾客忠诚变得越来越重要,顾客成为最重要的资源:消费者行为的个性化和多元化也日益突出。以顾客为导向的4Cs市场营销组合策略便应运而生。
4Ps与4Cs有着明显的区别。4Ps的思考基础是以企业为出发点、为中心的,企业站在自己的立场上来考虑向市场上的顾客销售产品和服务。4Ps下的营销流程是:产品市场顾客
而4Cs的思考基础是以顾客为出发点、为中心的,企业直接在顾客的立场上来为顾客考虑。4Cs下的营销流程为:顾客产品
信息时代,传统的4Ps逐渐被4Cs所挑战,用“需求”取代“产品”、“成本”取代“价格”、“便利”取代“渠道”以及“沟通”取代“促销”已成趋势。
二、抛奔传统的产品开发概念,建立以顾客需求为中心的营销流程
传统的产品工作流程,是按研究市场、细分市场、确定目标市场、市场定位、新产品开发、产品生命周期决策等依次进行的。在每个步骤之中又可以细分为若干子步骤,如新产品开发中就包括产品创意、创意筛选、发展和测试概念、商业分析及产品开发等。由此可见,传统的产品策略流程中涉及顾客的地方只是市场研究,对顾客的了解实在太少。即使在部分有实力的企业,能够成立一个市场调研部门,专门从事市场调查工作,也存在着企业内部固有的部门分工限制,使市场调研部门无法干预其他部门按市场调研的结果行事。即使市场分析是正确的,企业内其他部门也按市场调研的结果为指导,根锯传统的产品策略工作流程模式按部就班,但往往是产品开发尚未完成,外部的市场环境已发生变化,致使原来的产品决策要么被束之高阁,要么需重新开始。等到历时颇久的产品终于上市,顾客的需求早已发生变化,或者竞争对手早已捷足先登,从而丧失了市场机会,使原来准确的市场分析结果也变得不准确。在这样的环境下,企业对于外部环境的反应速度比正确的产品概念要重要得多。
进入信息时代,存在于企业营销工作中的以上问题利用现代信息技术、互联网技术等就可以有效解决。企业本身已经置身于市场中,企业可以通过有效收集和分析顾客的特殊需求信息,直接安排生产顾客需要的产品,新的营销流程将使企业不再是制造产品的公司,而是为顾客提供满意服务的公司。如美国著名的Levis服装公司,就是利用互联网络为顾客量身定做需要的牛仔裤,顾客通过该公司的网站向该公司直接提供自己详细的尺寸、所要的款式和喜欢的颜色等,公司就可为其单独定做,使顾客的个性化需求得以满足。
三、抛弃传统的定价方式,建立为顾客创造价值的营销流程
传统的营销策略中,价格受到极大的重视,认为价格是产生收入的因素,而其它因素表现为成本和费用,价格也是营销组合中最灵敏的因素。
传统价格制定策略的工作流程分为六步:第一,公司确立营销的目标;第二,分析不同价格水平上的市场容量;第三,分析在不同产量水平上成本以及随着经验积累的相应变化;第四,考察市场价格、竞争者价格等,作为自己价格定位的参考;第五,确定定价方法;第六,确定最终价格。
可以看出,传统价格策略的出发点是建立在对某一价格下市场容量的估计的基础之上。
随着现代信息技术的发展,市场变得开放、透明,每个交易方都能在充分掌握市场信息的情况下做出决定。相应地,顾客也将以其所获得的个性化的产品和服务的价值来确定其愿意支付的价格。因此,信息时代的企业,其唯一应变的办法就是:应用现代信息技术,寻找不断削减成本的空间,同时为顾客创造价值。从产品本身来看,信息技术是成本降低的主要力量,如:印刷出版的《大英百科全书》有24卷,内有数百万字,成千上万张插图,售价成百上千美元,但制成光盘后,不过是3张光盘而已,而且是采用多媒体方式贮存信息,检索更加方便且更具有实用价值,而售价不到100美元;从信息交流的方式看,顾客不仅掌握了绝对的主动权,而且网站能够24小时不间断地向全世界有需要的顾客提供大量信息,而不带来额外的费用;从供应键来看,要求每一个环节都起到增值作用,否则就不应存在。用现代信息技术改造企业市场营销工作流程能够向顾客提供更高的顾客让度价值,这是信息社会发展的必然趋势。
四、抛弃传统的营销渠道思考方式,建立使顾客便利的营销流程
传统营销渠道的思考方式是基于专业化分工理论,希望能在供应商与分销商之间达成优势共享。但由于中间商往往掌握了大量的信息,拥有更大的谈判力量,而零售商货架空间却越来越稀缺。零售商有能力要求供应商提供更多的促销费用、进场费等,从而大大削弱了制造商的获利能力。而且零售商也有可能开发出自有品牌商品,如果供应商的品牌不具有绝对的影响力的话,将很容易被逐出货架。这样企业大量的资源被消耗于争夺有限营销渠道之中,这种活动对于最终用户来讲,是没有什么增值意义的。
现代信息技术改变了营销渠道的理念,要求企业从顾客便利的角度出发来改造营销渠道流程,开展营销活动,同时也要求企业不仅关注从产品到顾客的过程,还要关注从供应商到企业再到顾客的全过程,并考虑如何方便顾客,为顾客提供增值服务。例如,银行开通网上业务,借助互联网络提供网上信息服务和网上金融交易服务,顾客在任何时间、任何地点均可以通过互联网络进行业务交易、信息查询及其他服务。在将来电子货币、电子结算成为通行的交易手段之后,过去银行投巨资建立起来的众多的银行网点,不但不能发挥其应有的效用,还将成为银行沉重的负担。
五、抛弃传统的单向传播方式,建立与顾客双向互动沟通的营销流程
一、新媒体的特征
新媒体具有区别于传统媒体的显著特征,主要表现在以下几个方面:
1、新媒体的内容带有随机性。由于新媒体的用户自创内容(UGC)成分比重相当大,因此它的内容是没有规律性的,随机性很大。而对于大多数传统媒体而言,内容和设置是按照规定程序来的,但新媒体不是。2、新媒体的内容呈碎片化。新媒体的内容呈“微内容”形式展现给观众,是一片一片的内容而非整块的内容。“微内容”的定义很好的表达出新媒体的特性,是形容了新媒体内容量的广博。内容的碎片化是对传统媒体的一种颠覆,随着时间的发展,人们会对这些碎片化的内容进行重新整合和发掘,搜索引擎的出现就改变了这种态势。3、新媒体的内容具有个性化。微博和微信就是这种个性化的具体表现。人们可以在微博和微信上随意自己的心情和感受,使得这种内容带有很强烈色彩的个性化。
二、新媒体对市场营销的影响
近年来,随着互联网络科技的快速发展和普及,新媒体的发展也呈现出强势增长趋势。鉴于新媒体的发展势头及其优势,越来越多的企业强烈需求通过新媒体来进行市场营销。从中国互联网数据中心的一项数据可以看出,截至2012年6月底,我国网民数量达到5.38亿,是15年前的867倍,在互联网上的消费总额达7891.56亿元,全年的消费规模大约在一万亿元左右。据互动广告局(IAB)和普华永道(PricewaterhouseCoopers)最新的研究报告称,受移动广告推动,2012年上半年网络广告收入达到170亿美元,同比增长14%,网络视频广告发展趋势也很迅猛。新媒体对市场营销产生了重要的影响,主要表现在以下两个方面:
1、新媒体促进了企业市场营销观念的转变。传统的市场营销理论是企业在整个营销过程中占据主导地位,并强调企业在市场营销过程中对控制权的把控,而消费者只是被动的获取企业和产品的信息。传统营销理论的弊端就在于企业因为居于主导地位,所以忽视了消费者真正的需求,无法真正提供令消费者满意的产品及服务。但是这种企业主导的格局被新媒体的出现打破了,消费者不会再被动的接受信息,而可以通过多种途径了解产品和企业信息,并选择出自己感兴趣的东西,还能通过新媒体途径实现与企业的互动沟通,以此来达成最终的消费意向。这种格局的改变就促使了企业必须要转变市场营销的观念,真正掌握消费者的需求,把消费者作为市场营销活动的主体,从各种渠道为他们提品和服务。
2、新媒体促进了企业创新市场营销的手段。传统的市场营销手段除了以产品为导向就是以渠道为导向,这两种市场营销方法都在于品牌的传播,以品牌的力量来控制市场。但是随着新媒体的出现,传统的品牌传播方式的影响力逐渐下降,现在消费者每天接触的广告数量成倍的增加,消费者掌握了选择产品的主动权。传统的市场营销手段如狂轰滥炸的广告已经不能引起消费者的注意,不能产生任何的购买,这样的手段就失去了广告的价值,所以这种传统的市场营销手段不能适应日益增长的个性化需求,必须要进行市场营销手段的创新。新媒体的出现对这种个性化需求进行了补充和加强。在新媒体的背景下,企业必须要充分利用新媒体的特点,采取互动体验、精准传达的形式和营销方法,加强与潜在消费者之间的互动,了解消费者,与消费者建立良好的关系,以便挖掘出更好的产品和服务。通过新媒体的传播,让消费者在消费过程中得到享受,让产品在口碑中得到传播。
三、新媒体背景下市场营销策略研究
为了适应新媒体的发展,必须对新媒体背景下的市场营销策略进行研究,找到适合的市场营销策略,可以从以下几个方面进行研究:
1、通过网络手段进行市场营销。网络市场营销的手段比较多,其中较有代表性的有:(1)企业网站推广。网络经济时代,网站推广可以说是一个企业开展网络市场营销的前沿阵地,也是企业进行网络市场营销的基础工作。传统企业通过企业的专属网站进行产品的信息和宣传,以便消费者通过网站及时了解到产品信息,这种方式能够更有针对性和实效性。当下有很多网络公司都有为企业提供网站推广的服务,事实也证明了这些方法在企业的市场营销过程中成效还是比较明显的。(2)网上市场在线调研。网上市场在线调研也是网络市场营销的常用手段,随着互联网技术逐渐应用在企业中,企业开始跨进网络来收集用户的需求信息。互联网的优势就在于便捷高效,而且没有地域限制,企业利用互联网的这些优势进行市场调研,能够节省不少费用,让调研周期变短且能够克服地域障碍。因此,网上在线调研也越来越受到重视,时下比较常用的方法有在线调查表、e-mail调查表、海量数据库搜索调查、网站数据库分析调查等方式。(3)网上公共关系和客户服务企业开展网络营销,还体现在企业可进行网上公共关系和客户服务拓展上面。通过在网上举行新产品会,能够将产品信息传达给不能出席会的消费者或者合作伙伴;通过建立忠诚顾客数据库,可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的网络市场营销。