公众号宣传制度

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇公众号宣传制度范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

公众号宣传制度范文第1篇

1.微信公众平台发展现状

微信公众平台，致力于为个人和机构提供服务拓展、品牌推广渠道。微信公众号能够减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象，口号“再小的个体，也有自己品牌”，足见其作用。因此微信公众平台在我国的公共信息服务领域被越来越多的使用，为各类行政单位开展相关工作提供了广阔的空间。

截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到 5.49 亿，用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个。关注比例方面，29.1% 的用户关注了自媒体、25.4% 的用户关注了认证媒体、20.7% 的用户没有关注任何公众号、18.9% 的用户关注了企业商家、而 5.9% 的用户则关注了营销推广类账号。近 80% 用户关注微信公众号。企业和媒体的公众账号是用户主要关注的对象，比例高达 73.4%。可见微信公众号深深的渗透到了人们的生活中去，档案馆将微信公众平台应用到宣传工作中去对于发展档案事业具有重要意义。

2.我国档案馆微信公众平台现状调查

在微信的公众号搜索栏目中以“档案”作为关键字，通过微信的“添加朋友――公众号”功能进行搜索，在获得的档案馆公众号数据中主要由各省市县区级的地方档案馆、大学档案馆、专业档案馆以及民间兴趣爱好者或档案工作相关的公众号四部分组成。通过笔者的调查，截至2016年8月16日，单位为档案馆且内容与档案宣传、服务事业相关的公众号，可查到193个，综合档案馆164个，专业档案馆12个，大学档案馆17个。在综合档案馆微信公众号中有10个是省级档案馆开设的，79个市级，43个区级，26个县级，1个镇级，除此之外，还包括2个自治区档案馆，1个自治州档案馆，1个自治旗档案馆，1个自治州所属地区档案馆开设的微信公众号。

二、对我国档案馆利用微信公众平台开展宣传工作的SWOT分析

1. SWOT分析的内涵

SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势（Strengths）、竞争劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。本文探究我国档案馆的宣传策略，运用SWOT明确档案馆在应用微信公众平台进行宣传的过程里内部能力因素和外部环境因素，从而根据研究结果制定相应的策略。

2.对档案馆利用微信公众平台开展宣传工作的SWOT分析

（1）优势分析

档案馆的内部能力因素而言，其优势是毋庸置疑的。①海量的档案馆藏资源，且档案本身是一种具有公信力的信息资源。无论是高校档案馆还是综合性档案馆都汇集了大量真实、可靠的档案信息，其原始记录性是区别于其他信息的根本，这是其他机构所不能比拟的。②存在一定的档案信息受众群体。不同类型、不同地域、不同行政划分的档案馆有各自相对稳定的服务和受众对象，因此利用微信公众号进行宣传时，必然会得到相应群体的运用和反馈，而大数据时代的到来，服务对象规模随之扩大。③档案馆工作人员宣传意识觉醒。从近年来档案馆微信公众平台的和应用来看，数量迅速增加，大多得到了认证，并且维护和更新信息也更频繁，说明档案馆的宣传意识开始觉醒，越来越多的档案馆加入到微服务的行列中。

（2）劣势分析

①档案馆即便脱离传统媒体利用微信公众号进行宣传，仍然存在单方面信息，忽视与用户的互动和交流的情况存在。②人员、经费有限，高质量的档案开发利用不到位。面对庞大的馆藏数量，挖掘出高质量的新信息并进行整合，需要一定的人力、物力、财力，众所周知档案馆多为“清水衙门”，各类资源紧张也造成了宣传工作的障碍。③档案工作人员服务意识滞后，更多关注基础工作。不得不说档案工作的从业人员多为基础工作的操作性人才居多，掌握科技、专业对口的人员并不多，在年龄比重上年轻工作者不是多数，导致知识陈旧、观念滞后。

（3）机会分析

外部环境存在的机遇主要有：①大数据时代到来，数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，并且迅速膨胀，与此同时，能接入互联网的移动智能终端也迅速普及，档案馆掌握了原始、可靠的数据，这为利用微信公众平台开展宣传工作提供了机遇。②获取、处理、传输和使用信息的信息技术迅速发展，为档案信息的深度挖掘和再次加工提供了可能。③开设微信公众号门槛低，几乎没有任何成本，只需要电脑和网络，按照步骤填写相关信息、激活、认证即可，就可以文字、语音、视频及图片，服务方式与宣传方式更多样化。④截止到2015年第一季度，微信月活跃用户达到 5.49 亿，庞大的微信用户群提供了良好的宣传基础，随着物质水平提高人们对文化的需求也在增长，档案工作作为文化事业的一部分，其需求也是增加的。

（4）威胁分析

①我们知道，以往的档案利用方式大多是被动的，因此对如何吸引用户的关注经验不足。而档案微信公众平台要得到很好的利用和发展，必须具备良好的吸引用户的信息及信息推广方式，这无疑对档案部门提出了极大挑战。②信息安全也是一个重要问题，如何保障用户的个人信息安全，微信公众号的使用中不出现技术故障也档案馆面对的严峻挑战。

三、利用微信公众平台促进档案馆宣传工作的策略探究

1.优势――机会（SO）策略

所谓SO策略，即发展档案馆内部优势与利用外部机会的策略，是一种最理想的状态。①利用传统媒体和新社交媒体，充分发挥微信公众平台的宣传优势。在线下，如档案馆的宣传刊物、展览、讲座，线上的档案馆网站、政府网站，传统的电视、广播、报纸等媒体上就可以附上档案馆的微信公众号，提醒用户关注和使用，并对其最近的工作状态和重点进行特别说明。档案的宣传工作不是仅仅依靠一种传播途径就能完成，需要线上、线下和移动终端的互相配合，全方位的宣传才能达到相应的目标。②利用信息技术，实现档案信息的有序性。通过计算机网络技术，将档案馆的海量信息变成有序、有价值的信息，使档案馆宣传时，不仅能够针对本地区用户的需要，还能结合自己馆藏的特点有针对性 、有重点的开展主题工作。③提供多种宣传形式。微信可以文字、图片、语音、视频，大大拓宽了宣传途径，档案馆便可以制作宣传片，或录下馆长语音等方式，增加档案馆的关注度。比如江苏档案馆的”珍贵视频”栏目，收集了一些老视频在微信公众平台上，增强了娱乐性，也将档案宣传渗透到了人民的日常生活之中。

2.优势――威胁（ST）策略

ST策略指利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。①突出档案信息资源最具公信力的特点，加大宣传力度。②注重创新和热点的结合，对主要服务地区开展主题宣传。创新宣传方式与内容，利用微信公众号、微博、网站等新媒体拓宽宣传途径；内容上开展各类主题宣传，结合热点时事，宣传受众所关心的内容，比如说近期里约奥运会，借此列出本地区档案馆记录的体育上的重大突破，普及了相关知识增加了档案馆的关注度，也是对档案馆潜移默化的宣传。③制定严格的档案安全保密制度，建立档案信息安全评价体系，加强档案工作人员的保密意识和有关防范技能，对用户的个人信息要予以保护。从技术与制度两方面做好档案信息安全工作。

3.劣势――机会（WO）策略

WO 策略的目的在于利用外部机会来改进内部弱点。①利用微信公众平台开展互动交流。借助微信公众平台，用户发送语音和文字给档案馆查档或咨询，档案馆对常见问题及查档须知设置成自动回复，非常见问题可由人工给予回复。另一方面，档案馆设置一个互动专栏，随时得到用户对档案馆服务、宣传等各方面工作的建议、投诉等反馈，也可以在此专栏内开展发放问卷、征集意见、娱乐问答等宣传工作，实现档案馆与用户的双向互动交流。②联合其他单位，实现互利共赢。与博物馆、图书馆等机构合作，对一些不且有交集的档案内容进行开发，缓解人员紧张的问题，提高了工作效率。③加强对人力资源的开发和利用。定期对档案馆工作人员进行培训，学习新技术，改变知识结构。同时，加强档案人员的主动服务意识，不能将重点仅停留在基础工作上，也要重视档案的服务、利用与宣传。

4.劣势――威胁（WT）策略

公众号宣传制度范文第2篇

[关键词]政府网站 政民互动 建设

[中图分类号] F287.5 [文献码] B [文章编号] 1000-405X（2013）-12-289-1

政府网站政民互动栏目是政府与公众在互联网上交流的平台，是政府听取民意、分解民忧、凝聚民心的重要渠道。2012年底，中国网民数量达到5.64 亿人，互联网普及率为42.1%，互联网在公众的政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色[1]。政民互动与信息公开、在线办事共列为我国政府网站建设的三大内容。

1栏目建设概况

陕西省环保厅网站政民互动栏目建有领导信箱、网上投诉、在线咨询、意见征集、百姓关注、网上调查、在线访谈、疑难问题解答、微博等互动形式。

领导信箱、网上投诉、在线咨询有专人负责接收、登记、呈送、回复，并编制了管理规定和办理程序。网上投诉的信件由环保执法部门受理，按照流程处理。在线访谈则围绕国家及我省的重大环保事件开展，借助省政府和有影响力媒体网站的力量举办。根据公众普遍关心的热点问题，开设百姓关注、网上调查、意见征集。意见征集分为两类，一是围绕重大事件开展意见征集，一类为建言献策。设立常见问题解答栏目，对公众普遍关注的问题答疑解惑。与网络媒体合作开设环保政务微博，拓展了宣传的范围和影响力。随时按照公众需求和部省网站绩效评估指标调整政民互动栏目。

2栏目建设成果

政民互动离不开政府的诚意，留言是否得到回复是检验互动成效最基本的判断标准，公众对政府的信任度是栏目建设关键影响因素[2]。公众只有感受到政府的诚意并信任政府，才会积极的发帖参与互动。栏目在多年的建设中努力追求为公众提供切实有效的服务，打造值得信任的政府形象。

2.1有效交流互动的平台

促使公众便捷的参与政府日常工作及管理，监督政府工作，提升公众对政府工作的了解和认可。2012年，省环保厅办理回复领导信箱63封、网上投诉289件、在线咨询近百件，办结率100%。结合热点和公众关注的问题开展网上调查8期，与其它媒体共同制作在线访谈9次，意见征集6次。

2.2为公众排忧解难解惑

每年办理投诉咨询超过400件，在网上的百姓关注、政策解读、常见问题解答过百件。所有投诉都有对应部门负责查处，查处结果回复至省环保厅，审批后在网上答复，为公众排忧解难、释疑解惑，促进了社会和谐。

2.3为科学决策提供支撑

所收集的公众意见和建议，反映了公众的需求、凝聚了群众的智慧，为科学决策提供强有力的支撑，也使公众成为决策的最大收益者。

2.4环保宣传教育的阵地

除通过微博宣传外，围绕近期重大事件制作在线访谈、意见征集宣传环保政策和工作。通过疑难问题解答、百姓关注、环保知识等栏目，服务公众也是向公众进行环保宣传教育，提高了群众的环境意识。

3存在的问题

信息公开程度、公众留言建议的处理能力、渠道建设和制度建设是良好互动的保障[3]。我们在这方面进行了有益探索，但存在不足：

公众参与度仍需提高。公众在互动栏目发帖量有提高，但幅度不大。

制度规范执行不到位。执行过程中出现运行不畅的情况，拖延互动速度。

栏目建设质量不高。一是内容策划随意性较大，缺乏发展规划。二是受技术水平限制，栏目设计亲和力不够。

4发展方向和建议

在政府创新管理模式的要求下，政民互动栏目建设已成为网上政府建设的组成部分。应采用各种互动手段，满流多样化，建立完善网站的互动体系。紧密围绕社会热点，加强互动主题策划和反馈。积极拓展新平台，拓宽交流范畴。结合以上要求，提出建议如下：

（1）加深认识，强化制度。向公众表现政府的诚意，促进信任；采取各种互动手段，满足公众交流的多样化需求，吸引公众积极参与。制定相应的管理制度和规范，细化操作流程。制定制度规范前，进行深入调研，与相关部门沟通，确保制度的执行力和操作流程的可操作性。

（2）创新形式，拓展平台。除政府网站绩效评估考核指标规定的互动形式外，结合本省互动实际，开设互动栏目。与新闻媒体的网络平合，延伸政府网站政民互动栏目的范围和影响力。

（3）加强策划，建立体系。围绕政府职能、重点工作和社会热点设计栏目和主内容，深挖互动内容，制定常态，有序的发展计划。各个栏目之间要形成体系，相辅相成的做好政民互动工作。

（4）密切配合，人员培训。互动栏目需要依靠整个政府部门共同保障。每个投诉留言的高质量、及时有效的办理，亟待整个部门的配合。政民互动工作人员应当了解当前环保形式和相关知识；及时回应公众的留言，与网民互动交流过程中态度需亲切、热情、主动。

参考文献

[1]袁.我国网络反腐中政民互动的必要性论析[J].山东行政学院学报，2013年4月.

公众号宣传制度范文第3篇

第一部分   启动篇

支行从来都没有停止追求更好为客户服务，更好回报社会的脚步。从成功创建国家级“青年文明号”单位起，支行就开始筹划为客户带来更好的服务体验，努力创建“星级网点”称号。分支行领导高度重视，由分行零售业务部牵头，支行分管行长主抓，全行上下统一思路，明确要求，积极行动，通力协作，阿明早就安排中国银行业协会的各项要求迅速有效地开展创建活动。期望通过创建活动，进一步强化和提升全行的公众服务水平。

在创建工作启动伊始，分行分管行长要求支行首先对各项制度进行进一步的梳理，将制度规范作为创建工作的先导，要求将对特殊群体的特色服务作为创建工作的重点，践行银行的社会责任，为社保养老金发放与个人助学助业、消费贷款提供金融服务。同时也对支行的企业文化建设提出了具体的要求，进一步深化网点家园文化建设，开展多种多样的集体活动，加强员工关怀和培训，增强员工的归属感。另外分行领导明确将为创建工作的人员和经费提供专项匹配，并进行专项绩效考核。

为将创建星级网点工作的诸多细节落到实处，支行分管领导多次实地到网点指导工作，落实各项政策，解决各种难题。网点定期召开员工创建工作碰头会，讨论解决出现的各种问题。这一系列措施，有力的支持了支行顺利开展“星级网点”创建工作。

                第二部分   制度篇   

在创建的过程中，支行反复梳理行业、系统和分支行的各项制度，完善了进一步提升服务品质和理念的框架，为服务的细化、优化指明了方向。

在创建的过程中，支行以中国银行业协会“营业网点文明规范服务评价标准”为指导，完善和规范了《支行文明规范服务工作制度》《支行营业网点员工关爱制度》等制度文件。

在组织员工对现有制度惊醒认真学习、严格执行的同时，支行鼓励员工通过发现服务工作中的实际问题，在现有制度上不断细化，改进创新，挑战自我。经过网点员工不断的总结和提炼，形成了《支行岗位联动响应服务机制》、《支行弹性窗口细则》、《支行营业物品摆放制度》等一系列操作规范，指导员工日常文明服务。

作为国家级“青年文明号”单位，支行在服务好普通客户之外，关爱特殊客户群体，为其量身定制了《支行特殊客户业务办理流程》及《支行公平对待消费者规定》。通过上述制度建设，支行在为特殊客户服务时有章可循，用完整的流程指引，为特殊客户群体提供更规范周到的服务。

为达到“制度指导服务，服务体现制度”的效果，支行在工作中以“客户满意度”作为衡量柜面服务制度是否人性化、是否符合客户需求的主要标准之一，通过满意度调查表统计客户对各项服务的满意程度、收集客户的意见和建议，在服务制度的不断创新和完善中，提升客户满意度，让服务质量走上了新的台阶。

                第三部分   环境篇

为给客户提供宾至如归的服务体验，支行充分注重人性化设计及合理化的功能分区。普通客户区以整洁温馨为主设计理念。除按照上级行要求设置咨询引导区、现金服务区、非现金服务区、低柜理财区、客户等候区、自助服务区、电子设备体验区外，还特别设置了公众教育区、爱心专柜、便民服务柜、无障碍通道等特殊服务设施，设置了导盲犬允许进入的标识，并配置了导盲犬口罩。贵宾区则重在客户的舒适体验和私密体验，设有贵宾休息区、贵宾理财室、贵宾业务专柜等。

在此基础上，支行还从细节入手，着力打造更舒适、更人性化的服务环境。长期以来柜面上的各种电线极大地影响了整洁美观，为彻底解决这问题，请专人将营业区域电子机具的管线进行了巧妙安全的归置，将原来杂乱的电线整理得清爽有序。

在金融产品宣传体验上，支行以智能互动桌面的新颖形式供客户了解农行的各项业务。

良好的内务环境是体现服务水平的一面镜子。支行在日常工作中要求员工保持良好的工作环境，养成良好的物品摆放习惯。在每日的大堂经理巡检中，不仅要求落实硬件的一日三巡检，还对员工的仪容仪表、服务用语、微笑服务等进行巡检，使每位员工从思想上的习惯过渡到行动上的自然。通过这系列的工作措施落实，使营业大厅整体面貌焕然一新。在今年省分行对重点联系网点进行的每个月一次的神秘人检查中，我行的服务环境、服务质量得到90分以上的高分。

在软件服务方面，支行注重培养专业人才和服务技能，现有持AFP/CFP双证理财师1名，大堂经理和爱心专柜柜员要求熟悉手语，且能提供双语服务。

                 第四部分   服务篇

“想您所想，尽我所能”，这是支行始终坚持的服务理念，每一位员工以此作为服务工作的座右铭，并将之落实到每一件小事上。

一、注重公众需求，提高服务品质

    在创建星级网点的过程中，为进一步提升服务水平，支行因时、因地、因人制宜，采取各种措施，使文明规范服务不断纵深发展，在系统内和同业间树立了良好的服务品牌。同时还根据自身情况和客户结构及业务种类，提出“快捷通”、“悉心爱”“青年文明号服务卡”三大特色服务，“快捷通”是指服务渠道快速便捷通畅，支行通过完善自助服务设施、增设爱心专柜、改造无障碍通道、安装紧急求助呼叫器、建立弹性排班制度、开设快速业务通道等措施建立起针对不同服务对象、不同业务需求的快捷通畅的业务办理渠道，使每一位不同需求的客户都能最快最顺畅的办理完所需业务；“悉心爱”是指在服务中践行“舒心、安心、贴心、暖心”的四心服务，让客户时刻感受我们的用心和关心，提升客户的服务满意度；“青年文明号服务卡”是支行为客户提供的增值服务，在客户有特殊情况需要上门服务时候发放给客户，旨在从细节着手，为客户提供更多便利。这一系列有着支行“青年文明号”特色的服务措施一经推出，即得到广大客户的认可和肯定，使我们的服务在专业化、特色化方面得到更高层次的提升。

   在支行浓厚的服务文化感染下，每一位员工都以饱满的热情去投入工作。当您办理取现业务时，高柜柜员会很自然地给询问您是否需要袋子，然后给您递上装钞袋；当您需要帮助时，一抬起头，迎接您的便是大堂经理自然亲切的“您好，请问我有什么能帮到您”。他们那看似简单重复却始终满含激情的服务，将这“想您所想，尽我所能”的服务理念，延伸到每一位客户，每一个角落。

   二、推己及人，关爱特殊群体客户

   近年来，随着业务的不断拓展，支行多次感受到了特殊人群对金融服务的需求和独立办理金融业务的难处。为此，支行推出了方便盲人办理金融业务的“助盲卡”、我们对员工培训手语沟通技巧。还针对不同类型的特殊客户群体，专门建立了相应的服务机制，疏理了基础业务办理流程，设立了爱心专柜，一切硬件、软件都围绕如何更好地为特殊人群服务的主题。

   三、心系社保客户，温暖贴心服务

   支行作为南充社保行，老年客户较多，但支行坚持服务“因需而生、因需而变”的理念，针对老年人的特点，改进服务手段，提高服务效率。社保老年客户中常有行动不便、生病住院的老年客户需要办理如存单遗失、密码重置等只能由本人办理的业务，支行总是及时安排客户经理上门服务，尽职尽责的为客户解决燃眉之急。

   支行还担负南充市农行社会保障卡服务中心的职责，要为全市客户提供社会保障卡业务支持。同时每月为顺庆区社保局批量开新退休人员社会保障卡，为让新退休人员及时拿到自己的退休工资，对公柜员和主管在白天工作忙碌来不及开卡的情况下，经常利用下班时间加班加点的做，有的时候连饭都来不及吃。

     社保金融服务是一个长期的、需要持之以恒的公众服务事业，也许这些客户无法为客户经理的营销业绩提供支撑，但从他们那满意的笑容中，诚挚的谢意里，我们却收获了发自内心的幸福感，这是服务的升华，也是支行的宝贵财富。

四、发展助业贷款，助力客户致富

    支行积极履行商业银行的社会责任，积极配合顺庆支行个贷中心，通过向符合信贷条件的个人客户发放个人助业贷款支持客户事业发展。支行贵宾客户唐先生是多家餐饮企业的法人代表，和我行合作多年，针对其企业发展中的资金瓶颈，支行积极协调个贷中心，在落实足值担保后，快速为其发放了个人助业贷款，帮助其度过资金难关。同时针对其日常闲散资金专门定制了短期理财方案，让客户钱真正动起来。在我行大力支持下，唐先生资产近年迅速发展，今年又在支行网点附近开设新店，生意日渐兴隆，在我行存款也在增加。2015年上半年，支行共计发放个人助业贷款110余笔，发放金额5000余万元，有力的支撑了农行客户的事业发展。

五、突发事件显温情，紧急时刻现品质

突发事件是对网点日常经营管理的一大考验，对突发事件的处理能力也是优质文明服务的重要内容。为此，支行制定了专门的办法，要求员工按照快速高效、积极稳妥、协作配合等原则积极应对突发事件，并对网点负责人、大堂经理、保安等岗位职责进行了明确，为的就是紧急时刻显现出对客户的温情和服务品质。

为切实加强员工处理突发事件的应急能力，支行对突发地震灾害、洪讯灾害、客户人身疾病灾害、暴力恐怖等情形进行了预案演练，做到防灾减害不是空喊口号，真正落在实处。

            第五部分   社会责任篇

长期以来，支行以金融知识普及推广为己任，在公众金融教育和消费者权益保护方面，都做出了自己的贡献。

一、建立公众教育长效机制

“金融知识万里行，心伴客户行万里！”，支行作为国家级“青年文明号”和“学雷锋银行”形成了一套持续为公众提供全方位 金融知识普及的长效机制，并取得了显著效果。 在公众教育区，支行配备了丰富的金融知识普及读物，大堂经理还专门着重为等待办理业务的客户进行反假币、防短信诈骗等相关金融知识的宣传。通过开展的“学雷锋，颂真情”进社区、进校园金融服务宣传活动、“反洗钱宣传月”、“小微企业金融服务宣传月”、“智行无疆、慧泽无限”电子银行进市场体验活动等，得到了公众的一致称赞。    

   二、致力于力于消费者权益保护工作

    支行积极贯彻落实银监会关于商业银行服务收费管理的“四公开”原则，确保银行服务收费标准公开透明，客户可在此基础上自主选择金融服务。网点放置了介绍柜面类服务项目收费标准的纸质手册，并通过宣传单页、电子滚动屏、自助终端设备等方式对服务的内容、方式、功能、效果进行公示。

为了更好地开展风险提示工作，支行结合自身实际情况及公众的信息反馈，将消费者容易发生的风险细分为恶意欺诈、理解误区和操作风险等各种类别，并有针对性的对各种风险的识别和防范进行了宣传教育。针对恶意欺诈类的风险，支行多次组织了包括“信用卡风险防范”、“假钞识别”、“警惕非法金融机构和非法金融活动”等在内的专项宣传，提醒公众防范金融诈骗，免遭非法集资等不法活动的侵害。针对由于理解误区引起的风险，采取讲解与释疑相结合的方式，一方面使用通俗易懂的语言，积极向客户及潜在客户详尽地讲解各种产品的主要风险点，另一方面对客户的疑问进行一对一的详细解答，确保客户清楚自身的权利义务。针对操作失误带来的风险，营 业部将各种风险提示小手册，例如：“对公业务办理流程”、“对私业务办理流程”等印制成册，广泛摆放在大堂、宣传栏等各处以便客户取阅，同时大堂经理、柜台人员也会主动地提示客户注意操作风险防范。  

三、投身社会公益，热心慈善事业

    支行积极投身于公益、慈善事业，组织、参与了无偿献血、助老扶孤等多项公益活动，造成了了很好的社会反响。支行青年志愿者们利用周末休息时间，来到南部县定水镇部分村社实地调研，自发筹款为留守老人购买了备耕亟需的尿素肥25袋，共1.25吨。

此外，支行积极开展“文明环保”宣传活动。2014年植树节，支行青年员工自发利用业余时间到西山植树造林，用自己的行动向民众宣传文明、环保的现代生活理念，也在员工内形成了倡导文明、倡导环保的的良好氛围。

             第六部分 　 团队建设篇

一直以来，支行都以“以满意的员工，服务满意的客户”这句话为导向，尽力为员工搭建实现自我价值、展示抱负的平台，提高员工的满意度，实现员工与企业共同成长。

一、改善工作环境，让员工工作舒心

在工作环境方面，支行配备了专门的维修人员，定期对灯光、空调等常用设备等 进行检修，落实了后台服务保障机制。支行定期组织开展丰富多彩的各种文体活动使员工能放松身心、缓解压力。在缓解工作压力的同时增强了员工之间的交流和信任。为使员工更好的工作和生活，支行每半年邀请心理专家为员工讲解心理健康知识，并帮助员工解决工作压力和职业心理健康困扰，让员工打开“心结”踏实工作，远离亚健康。

二、落实休假制度，让员工劳逸结合

支行按照银行业协会的统一部署，精心准备、合理安排，调整劳动组合，实行形式多样的休假方式，健全员工轮休制度、带薪休假制度、强制休假制度，按照《支行休假与考勤实施细则》、《支行员工强制休假制度》的规定，遵守劳动法规，不随意延长员工工作时间，保护员工休息、休假权利。

三、规划职业生涯，助力员工成长

职业生涯培训方面，为让每一名员工都成为业务知识精通、操作技能熟练的复合型人才，支行帮助员工进行职业规划，制定详细的培训计划，定期开展业务技能、服务规范等培训，对中老年员工开展网银、手机银行等新产品培训，并在新老员工间开展 “结对子”传帮带学习，提升了团队整体素质。并通过评选服务明星、营销明星的形式，对优秀员工进行奖励和提供晋升机会。

            第七篇 　 展望篇

公众号宣传制度范文第4篇

一、指导思想

全面贯彻党的精神，以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻重要讲话精神，推动交通运输部门在法律法规实施过程中落实普及法律知识、弘扬法治精神、培育法治文化、塑造法治信仰的重要职责，推动形成分工负责、各司其职、齐抓共管的法治宣传教育工作格局，努力营造“自觉守法、遇事找法、解决问题靠法”的社会风尚，为更好完成交通运输“十三五”发展规划创造良好的法治环境。

二、工作原则

（一）坚持执法与法治宣传相结合。牢固树立严格执法就是最好普法的理念，主动将法治宣传教育渗透到执法办案的全过程，利用以案释法等生动直观的方式普及法律知识，传播法治理念。

（二）坚持日常宣传与主题宣传相结合。在日常广泛开展普法宣传的同时，把握特殊时段和节点，及时开展回应社会关注、公众需求的主题法治宣传教育活动。

（三）坚持上下联动和属地管理相结合。强化上下联动、主管部门对下属单位指导督促，落实普法工作属地管理责任和部门、机构主体责任，推动形成分级负责、协作配合的工作合力。

（四）坚持法治宣传与法治实践相结合。积极引导交通运输行业从业者、社会公众有序参与交通运输执法各个环节，在互动体验中增强法治意识。

三、责任主体

“谁执法谁普法”工作责任主体包括：

（一）市交通运输局；

（二）市运输管理所、公路管理段、地方海事处，市交通运输局所属各科室配合做好普法工作。

四、主要任务

各普法责任主体要积极面向管理对象、服务对象、执法对象及社会公众宣传普及具体履行职能的法律法规。

（一）建立责任清单。局拟定“普法责任清单”（见附件），并将在今后具体工作中不断调整完善。各普法责任主体应详细梳理本单位负责执行的法律法规，细化制定普法责任清单、普法实施方案、编写普法读本，明确本单位拟普及的法律法规以及拟开展的普法工作（包括普法内容、普法对象、活动方式、实施时间等），局汇总后按照政务公开和政府信息公开有关要求和程序予以公布，并报市局政策法规科备案。

（二）健全学法制度。要建立落实党组理论中心组学法、法治讲座、学法考试以及领导干部任前法律考试制度；加强对干部法治思维和依法办事情况的考核，将考核结果作为干部使用的重要依据。每个单位每年组织专题法律知识学习不少于2次。

（三）坚持严格执法。要注重在具体执法过程中，向管理对象、服务对象、执法对象和社会公众宣讲交通运输相关法律法规规章，解答有关法律问题，将普法贯穿于执法全过程，渗透于执法各环节，使人民群众从每一个具体执法案件中接受普法教育、感受公平正义。今年特别要将行政裁决相关的普法工作纳入重点，强化工作人员对行政裁决工作的重视，严格办理流程。

（四）深化“法律六进”。要充分利用各单位自身资源条件，组织执法人员送法进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，每年开展专题法治宣传活动不少于2次，积极引导和帮助服务对象、管理对象、公民学法用法。

（五）开展“以案释法”。要建立健全行政执法人员以案释法制度，积极运用典型案例宣传、生效法律文书网上公开和查询等有效形式，主动解答公众法律疑问，传播法治精神。

（六）强化社会普法。要充分运用本单位门户网站、微信公众号、收集信息等新媒体传播优势，借助LED显示屏、老岭大屏幕、公交车、宣传栏等媒介平台，开展公益法治宣传，营造浓厚法治氛围，着重对行政裁决工作的宣传。

（七）注重主题宣传。结合“12•4”国家宪法日、“安全生产月”活动和重大节日，积极参与有关部门组织开展的面向社会公众的法治宣传活动，制作推送普法宣传资料，广泛宣传本单位执行的法律法规，引导和帮助公民学习相关的法律知识，利用新闻媒体等手段扩大法治宣传效果。

四、保障措施

（一）加强组织领导。局将“谁执法谁普法”工作责任制落实情况纳入社会治安综合治理、精神文明创建、绩效考核的重要内容。各普法责任主体要认真落实普法工作责任制，将普法工作纳入本单位目标管理体系，与其他业务工作同部署、同检查、同考核。

公众号宣传制度范文第5篇

一、宣传目标

通过快捷、方便、有效的公益短信宣传，以最快的速度实现最大化的宣传效果，扩大社会公众对存款保险的认知度，提高存款保险宣传覆盖面.

二、主题与形式

(一)主题:存款保险。

(二)形式:充分利用短信群发平台，向储户推送存款保险宣传公益短信.

三、宣传时间与内容

宣传时间：2020年12月7日-12月31日，结合存款保险标识启用开展为期一个月的公益短信宣传活动。

短信内容：您在我行的本外币存款依照《存款保险条例》受到保护，保费银行交，本息有保障!

四、工作安排和计划

(一)高度重视，做好活动安排部署。支行高度重视和精心组织，按照之前成立的存款保险工作小组，专题开展工作会议，将公益短信宣传活动摆在宣传工作的重中之重，加大指导力度。

（二）上下联动，构建高效宣传机制。一方面是积极联系上级行，尽量通过省分行平台统一发送；另一方面培训全支行员工，要求产品销售经理，对自身名下所有客户发送存款保险公益短信，高质量完成短信推送任务。