第三方检测研究报告

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇第三方检测研究报告范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

第三方检测研究报告范文第1篇

【关键词】大数据 支付

过去十年来，互联网支付经历了快速的扩张，用户数量和交易额不断攀升。截至2015年12 月，我国网上支付的用户规模已达到4.16 亿，较2014 年底增加1.12 亿，增长率达到36.8%。网民使用网上支付的比例从2014 年底的46.9%增加到2015 年12 月的60.5%。根据互联网研究机构“易观智库”的《2016年上半年中国第三方支付市场研究报告》指出，2016年上半年，第三方支付行业整体交易规模达13.5万亿元。2016年7月，《非银行支付机构网络支付业务管理办法》施行，第三方支付的功能回归小额、快捷、便民服务、小微支付中介，市场更加规范。随着市场增量的减少，第三方支付行业增速放缓，将进入平稳发展期。

与此同时，大数据技术和相关应用的发展成为新的焦点，呈现一派热火朝天的局面。大数据的影响正在从线上延伸到线下，从虚拟经济延伸到实体经济，从IT行业影响到所有传统行业。如何通过大数据的应用，实现第三方支付在商业价值上的跃迁，开拓更多盈利模式，是各支付企业面临的机遇和挑战。

一、大数据将成为推动支付行业发展的新动力

支付是金融的核心，数据是支付的基础。第三方支付企业运营多年来，拥有海量的商户信息和消费者交易行为信息，如能对这些矿藏进行挖掘和应用，由此衍生出的精准营销、客户关系管理等增值服务将成支付行业新的盈利突破口。

精准营销是当前热门的销售模式。在这个越来越注重用户体验的时代，仔细分析用户，是最重要的。大数据的分析成果能缩短商户与客户之间的距离，帮助商户更更深入的认识消费者，这是以POS为核心的传统金融机构所无法提供的。传统支付方式下，金融机构获得的数据只有商户、客户的基本信息，无法获取具体的交易商品、数量和单价等完整信息，更不可能通过数据的采集区分每一个体用户，获得其用户画像。如超市购物，支付体系就只能了解交易金额，而无法知道消费者具体买了哪些产品、品牌，也无法了解消费者的购买倾向。而第三方支付采用了智能化的支付终端（包括PC、手机客户端等），能够采集除支付资金数据外的交易商品、服务信息，包括支付金额，支付时间，支付地点，支付频率，支付商品等。大数据技术的出现，交易数据的价值变现成为可能。在积累用户交易数据和场景化的业务数据基础上，通过数据分析，可以了解这些用户的消费习惯、热衷产品乃至消费心理，从而为用户推送个性化的营销服务信息，满足消费者的需求，大幅度提高营销效率、降低营销成本。

二、大数据有助于提升支付安全

支付和我的生活息息相关，关乎我们的财产安全。第三方支付应用等新兴支付手段的高速发展，给消费者带来便利的同时也带来了一定的威胁。首先，第三方支付通常需以移动终端、APP应用等为载体，网络木马病毒、黑客恶意攻击的风险难以完全规避。同时，电信诈骗猖獗，伪基站信息泛滥，大部分用户的支付风险意识较低，难免会受骗上当。在这种背景下，大数据安全技术作为海量数据实时分析处理的新兴技术，可以对疑似非法侵害行为作出预警，为用户规避交易风险。

大数据技术可以对沉淀的大数据进行分析，通过特定算法挖掘用户操作特征，抽象出对应模型，用以进行用户身份验证，从而识别客户身份，判断交易风险，阻拦风险交易。每个用户的消费行为和习惯都是遵循一定模式的，不会轻易改变。例如通常在什么时间、什么地点、使用什么设备和账号登录系统等等。犯罪分子即使获取了用户的身份，也无法伪造这些特征信息。在发生资金交易的时候，大数据技术根据虚拟客户的特征来判断现实世界中发生交易的风险

例如腾讯的FIT风控系统，利用QQ和微信社交平台沉淀的大数据，在登录、绑卡、支付等这几个非常关键节点上做风险识别，对用户身份、账号、密码、银行卡、设备等信息进行检测，将用户信息的每一个属性、行为定义为一个变量。每当用户执行关键操作时，获取客户的上次登录时间、登录地址、好友分布、账户消费行为和交易金额等信息。如果以上变量发生变化，会引起系统的警觉，从而分析、评估这些变化的合理性，如果偏离了平时正常行为就认为存在风险，对用户发出风险提示。

在大数据的影响下，第三方支付应用市场将会日趋多样化，而广大消费者则可从中享受愈加便捷的生活体验。另一方面，大数据的海量也就意味着，并非所有数据都是有用信息，对有效数据的挑选、从业务模型出发对数据的理解都非常重要，要选取哪些数据原料进行挖掘，什么数据才是支付安全真正所需的，对数据的类型和实效性都要有所考量。数据的整合、协同合作也是亟待解决的问题。各家第三方支付平台所使用的数据都是来自于自己的平台，但是这些数据是远远不够的，地理位置数据、地图数据、人口流动数据对于支付安全来说都起着举足轻重的作用。业内迫切需要第三方的平台、工具和服务来解决数据流通过程中的隐私、安全、权属等问题，进而帮助各行业推进数据的流通合作。

参考文献：

[1]谭磊. New Internet 大数据挖掘[M].北京： 电子工业出版社，2013.

第三方检测研究报告范文第2篇

关键词：网络购物；电子商务；购物网站；物流配送

中图分类号：F25 文献标识码：B

收稿日期：2012-12-05

作者简介：张耀荔（1959-），女，北京人，北京物资学院物流学院教授，研究方向：物流工程、电子商务物流；谢广营（1987-），男，河北承德人，北京物资学院物流学院研究生，研究方向：物流与供应链管理、电子商务物流；陈静（1980-），女，北京人，北京物资学院物流学院副教授，研究方向：物流工程。

2012年11月11日，电商领域的“双十一”促销火爆开场，以淘宝和天猫商城以及京东、当当、国美电器网上商城、苏宁易购等为首的众多大型电子商务企业迎来了一年一度的销售高峰。互联网数据检测机构Hitwise的数据显示，11月11日当天，天猫的流量相比10日上涨了571%，京东商城的上涨比例则是123%，苏宁易购为403%，淘宝为90%。而在平均访问时间上，京东商城上涨了29%，天猫上涨比例为125%，苏宁易购为66%。据当前的数据统计，淘宝和京东商城当日交易额已经高达191亿元，是2011年同日的三倍多，更是2010年同日的20余倍。这一数据相当于2011年国美年销售额的近1/6，相当于王府井百货去年一年的销售额，相当于2011年麦当劳中国旗下1 400家门店合计销售额的近236倍。同样，京东、当当等电商企业也是获利颇丰。京东称，“双十一”期间其全站销售额超25亿，订单量超450万单。11月11日全天当当网销售额超1亿元，其中服装销量相比店庆前有近8倍增长。然而，在我国网络购物市场快速增长以及电商企业间激烈竞争的背后，还存在着诸多问题，本文将对其进行深入分析，并探讨中国网络购物市场的现状和发展趋势。

一、中国网络购物市场现状

（一）网络购物的官方定义

根据中国互联网络中心在其报告中的界定，从广义上讲，网络购物，包括发生在互联网中企业之间（Business to Business，简称B2B）、企业和消费者之间（Business to Consumer，简称B2C）、个人之间（Consumer to Consumer，简称C2C）、政府和企业之间（Government to Business，简称G2B）通过网络通信手段缔结的商品和服务交易。但是从狭义上讲，中国互联网络中心在其网购市场研究报告中的网络购物仅指B2C和C2C购物。而通常我们所说的网络购物，也是针对消费者而言，因此，本文采用中国互联网络中心的狭义定义，认为，网络购物是企业和消费者之间、个人之间通过网络通信手段缔结的商品和服务交易，仅包括B2C和C2C。

（二）中国网购市场近年发展情况

1网购市场基本情况。截至2011年12月底，中国网民规模达到513亿，全年新增网民5 580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到383%。其中，中国手机网民规模达到356亿，占整体网民比例为693%，较上年底增长5 285万人。中国域名总数为775万个，其中CN域名总数为353万个。中国网站总数为230万个。与2010年相比，网购用户增长3 344万人，增长率达到208%，网上支付、网上银行使用率也增长至325%和324%。另外，团购成为全年增长第二快的网络服务，用户年增速高达2448%，用户规模达到6 465万，使用率提升至126%[1]。根据中国互联网络信息中心在2012年和2011年统计的数据，可以整理出中国近几年的网购交易金额及增长率图、网民数量及网购渗透率图，分别如图1和图2所示。

2网购市场竞争格局。在网络购物市场领域，一家独大，群雄逐鹿的竞争格局已经逐渐形成并将继续延续下去。在B2C领域，到2010年底，淘宝商城启用独立域名不足两个月，既已经占据B2C市场交易金额的408%，正式实现了B2C领域的扩张；京东商城占市场交易金额的176%；当当网市场份额为43%，卓越网为41%；另外，凡客成品、红孩子、麦考林、QQ商城、新蛋网等也都占有一定的市场份额。时隔两年不到，B2C领域仍然是淘宝一家独大，但格局已经有所改变，京东商城稳定增长，国美网上商城、苏宁易购异军突起、发展迅速；当当、卓越则基本保持原来的市场份额，曾经辉煌的中国第一家自营物流的电商企业红孩子已经被苏宁收购。从2012年“双十一”促销的情况来看，阿里巴巴旗下的天猫、京东商城、苏宁易购、国美、当当、易讯、亚马逊中国、沃尔玛控股的一号店等已经成为了B2C领域的市场主导者。C2C领域，根据中国互联网络中心2011年2月的统计报告，淘宝网依然呈现一家独大的局面，占据C2C市场交易金额的955%，拍拍网的市场份额为42%，易趣网和百度有啊分别占有01%的市场份额[2]。由于平台型购物网站对资金、信用、网站安全等有着较高的要求，淘宝网先入为主，在这个领域其绝对优势难以撼动。

3消费者对网购的满意度情况。从整体而言，消费者对网购的满意度情况较好，根据CNNIC的统计数据，主要购物网站的网络购物顾客满意度都基本保持在75%以上。对于淘宝、京东等主流的购物网站来说，在网络购物的购物网站体验、商品、支付、物流配送、售后服务这五大环节中，消费者对购物网站和支付的满意度为最高，基本可以达到80%-90%；对于商品质量的满意度，大部分也可以达到80%以上；消费者满意度相对薄弱的环节是售后和物流配送，主要集中于60%-80%，尤其是售后环节，绝大多数购物网站的顾客满意度集中在大约65%-75%之间。由此可见，目前提高中国网络购物满意度所面临的主要问题集中于物流配送和售后领域。

二、中国网络购物中的主要问题

（一）购物网站盈利难问题

本文认为，当前网络购物中最大的问题就在于购物网站盈利难。购物网站可以分为直接销售商品为主的交易型购物网站和提供第三方销售平台为主的平台型购物网站。由于网络购物市场的竞争日趋激烈，交易型购物网站也面临着严峻的考验。凡客诚品的海外上市之旅也是被搁置了一年仍无头绪。所披露的凡客IPO文件信息显示，凡客在2011年前三季度的亏损额为7亿元人民币。2012年第七届艾瑞年度高峰会议3月22日举行，京东也首次向投行展示了其毛利率水平和盈利状况，数据显示，其2011年亏损近12亿人民币。而在平台型购物网站中，一家独大的淘宝网在积累了足够的客户之后，为了提高盈利水平，正在开始探索专为大中型商家提供服务的天猫商城模式。

（二）物流配送瓶颈

网络购物中实现交易的最后一个环节就是物流配送，这一环节关系着最终交易能否顺利实现。根据CNNIC在2011年的统计数据，物流环节整体满意度只有751%，有123%的 消费者认为送货时间太长，有5% 的消费者认为送货时货物丢失或损坏，有36% 的消费者认为快递人员态度不好，有14% 的消费者认为运费过高。对于价值较高的商品，配送费用所占的比率相对较低，此时，物流服务质量成为制约消费者购买的主要瓶颈之一；对于价值较低的商品，配送费用所占比率较高，因而要求降低物流配送费用的压力也越来越大，尤其是一些超低价值的生活必需品，由于物流配送费用的制约，还很难出现在网络购物活动中。

（三）产品质量问题及售后服务

CNNIC的统计数据表明，当前网络购物中顾客最不满意的就是售后服务环节，而这一环节，通常又与产品质量问题密切相关。根据消费者协会统计，近年来网络购物商品质量和售后服务成为投诉热点。如何提高网络购物中产品质量，已经成为一个亟需解决的重要问题[3]。

（四）购物网站的信任与支付安全问题

随着信息技术的迅速发展，对于主要的大型购物网站来说，信任与支付安全问题已经不是其主要问题。但对于大量中小型购物网站来讲，如何构建消费者的信任与安全的支付通道，则是关系到其能否生存发展的重要问题。电子商务信用风险的广泛存在给电子商务的健康发展造成了巨大危害，如何探索出有效的电子商务信用监管体系，已经成为考验政府、学术界智慧的新课题之一[4]。

三、中国网络购物的发展趋势

（一）电子商务企业与第三方物流企业在矛盾与协调中发展

对于电子商务企业而言，物流配送环节是制约其发展的一个瓶颈所在。电商企业要想控制整个渠道，物流配送环节是必不可少的一个环节。电商企业通过实施自营物流，可以对从下单到售后服务的全过程进行监督、控制，并在第一时间获得消费者的反馈信息。在到达一定规模后，物流配送成本将也可以较大幅度降低并可控。因此，电子商务企业实施自营物流是一个趋势，比如京东、凡客、红孩子等，都已建立自己的物流配送体系。但是，这不可避免要受到第三方物流企业的抵制，二者将在仓储和配送领域不断协调并寻找双赢的方法。

对于第三方物流企业，一方面由于电商企业的价格压力，另一方面由于网络购物市场的前景一片看好，生存的本能和利润的吸引使其不可避免地要向电子商务领域进军。申通快递的“久久票务网”，中国邮政与TOM集团合资建设B2C购物平台“邮乐网”等，都是物流企业尝试进入网络购物领域的实践证明。但是，这些与主要的大型购物网站之间还存在着很大的距离，电商企业也会制定相应的竞争战略以抑制其发展。二者经过博弈与协调，通过供应链体系的整合，或者上下游企业间的整合，最终会实现物流服务质量的大幅提高、物流费用的降低以及利润的合理分配。

（二）交易额与顾客会员数量成为主要竞争标准

购物网站想要做大做强，需要大量的忠诚顾客。而淘宝网则率先完成了这一阶段的过渡，由淘宝网中分立出天猫商城，探索新的盈利模式。中国的网络购物市场需要融资，强大的资本支持是帮助购物网站走向成功的重要因素。而评价这个行业，购物网站的交易额和顾客会员数则是两个非常重要的指标。以本次双十一促销为例，各大新闻媒体的报道都集中于两个指标：交易金额和交易笔数，而没有考虑盈利水平。因而，这两个指标已经逐渐成为公众评价购物网站规模和发展前途的主要标准，也必将成为各购物网站之间评价竞争结果的主要标准。

（三）网络购物社交化

随着互联网的发展和分享理念的广泛传播，越来越多的消费者喜欢将自己的购物体验分享在网络，而消费者的网络购物活动也越来越多地受到其所看到的其他消费者的分享体验的影响，网络购物正在向着社交化的趋势发展。和国外的Wanelo、Polyvore等社交购物网站相类似，蘑菇街、美丽说等国内的社交购物网站在这一趋势下获得了迅猛发展。而大型购物网站也开始建立自己的博客、社区、论坛等以活跃新老顾客进行社交化购物分享体验，如淘宝淘江湖、草莓派、麦包包口碑中心等。

（四）物流差异化分工体系

随着市场竞争压力的加大和网络购物中客户对物流服务要求的提高，物流企业必将向着专业化、差异化的方向发展。从大的发展方向来看，将物流企业细分为依托网络购物市场的物流服务企业，如四通一达、宅急送等，和不依托网络购物的物流企业，如顺丰、中铁快运等。依托网络购物的物流企业，又可能会细分为提供金融服务，如代收货款的第三方物流企业和专注于物流配送领域的第三方物流企业。在第三层分工体系上，专注于物流配送领域的网络购物第三方物流企业又有可能会针对不同性别、年龄、文化等的客户进行细分以提高物流服务质量。

（五）移动设备网络购物迅速发展

近几年，智能手机、平板电脑等高科技产品不断涌现并更新换代，以及移动支付的便捷化，客观上为消费者使用移动设备进行网络购物提供了可能。现代的生活节奏较快，在闲暇时拿出移动设备浏览自己喜欢的商品并进行购买已经成为很多消费者的习惯。艾瑞咨询统计数据显示，2012年第三季度中国移动互联网市场规模为1478亿元，同比增长1021%，环比增长169%。

（六）团购繁荣与低价策略继续保持主流地位

根据中国互联网络中心2011年公布的统计数据，有248%的用户认为价格便宜是最主要的网购动机。在互联网信息越来越透明的今天，尤其是能够提供各主要购物网站产品价格比较信息的比价网的出现，使得消费者对价格越来越敏感。近年国外的研究表明，价格因素已经成为消费者是否选择某一购物网站的最主要因素[5]。国外的网络购物活动相比国内发展的早，可以为国内的网络购物发展趋势提供借鉴。因此，以低价策略为特征的团购活动在近两年应运而生且发展迅速[1]，预计在未来的一段时间内，还会有较大的发展空间。

四、管理寓意

中国的网络购物市场正在经历着快速发展时期，对其现状、存在的问题和发展趋势进行分析是十分必要且急迫的。英美等国的网络购物活动发展水平高于国内，对其进行借鉴并结合国内网络购物市场的实证数据进行问题分析和发展趋势探究是本文的主要方法。本文认为，中国网络购物市场在购物网站盈利、物流配送、产品质量问题与售后服务、购物网站的信任与支付安全这四个方面存在着重大问题，并预测中国的网络购物市场将会向着以下六个趋势发展：电子商务企业与第三方物流企业在矛盾与协调中发展、交易额与顾客会员数量成为主要竞争标准、网络购物社交化、物流差异化分工体系、移动设备网络购物迅速发展、团购繁荣与低价策略继续保持主流地位。中国的网络购物市场是一个巨大的机遇，国内的人人网、微博、蘑菇街、美丽说、团购网等都在很大程度上借鉴了国外的Facebook、Twitter等知名网站和建站理念并取得成功，希望本文提出的问题及发展趋势能为中国的网络购物市场发展提供一些参考。

参考文献：

[1] 中国互联网络信息中心 第29次中国互联网络发展状况统计报告[R]2012-01.

[2] 中国互联网络信息中心 2010年中国网络购物市场研究报告[R]2011-02.

[3] 谢广营，张耀荔基于ISO9000标准的网络购物中有形产品质量管理探究[J]物流科技，2012，31（7）：27-30.

第三方检测研究报告范文第3篇

贴心的无形助手

“贾维斯，帮我把那个钳子拿一下”

“贾维斯，房间卫生如何？”

“贾维斯，帮下分析一下这个物质”

……

以上口令就是Facebook总裁扎克伯格仿照电影《钢铁侠》里的智能管家贾维斯向自己家中的语音助手“贾维斯”管家发出的口令，而且这个管家从叫醒主人到调节室温，从识别来客到参与家庭娱乐，但凡能想到的场景，几乎无所不能。语音助手正在慢慢地走进我们的生活。

作为一场新技术革命的成果，互联网最大的普世价值就是实现了人机交互，然而，依赖于手指与屏幕的传统交互方式不仅因动作迟缓而带来效率低下，并且也缺乏来自机方的主动反应与交流，同时更将盲人等群体以及反映迟钝的老年人群和文盲人群排斥在外；另外，虽然尚未成熟的图像识别交互方式让交互的界面变得生动起来，可冷冰冰的画面仍然未能释放出可以满足人类情感诉求的元素。但是，建立在人工智能（AI）基础之上的语音交互在实现“去手指”与“去屏幕”并大大提高人机交互效率的同时，更能让机器主动地读懂人类以及人类的世界，从而让人类获得前所未有的极致体验。借助于语音交互的场景，人类只要发出简单的口令，语音助手就能快捷地适配出主人所需要的服务，甚至还可以与人类进行着轻松聊天与情感交流，这种自然度、方便性的交互方式所惠及的人群显然要比指屏互动方式广泛得多。据GartnerA测，到2018年，30%的人机交互将通过自然语言完成。

互联网女皇玛丽・米克尔曾在《互联网趋势》报告中指出，人机语音交互的核心在于自然语言识别及处理技术，如果语音识别准确率从95%上升到99%后，语音交互将迅速普及，甚至将改变现有的游戏规则。现在看来，这种技术正在走向成熟，其中最重要的支撑力量就是人工智能。可以说语音助手被唤醒、听明白、会说话的过程实对应着的就是是机器学习（深度神经网络）过程，借助于AI，语音助手不仅能够听懂与理解人类发出的口令，而且可以进行深度学习与进步，拓展出主题口令之外更多的东西，因此，语音交互的背后体现的就是人工智能对于用户体验上的识别与满足能力。

除了AI这一核心技术支撑外，大数据技术之下的信息集纳与汇总能力、云计算技术之下的精算能力，物联网技术之下的择配能力等都从不同角度对对语音交互形成了重要的撑托；而据麻省理工学院（MIT）的最新研究报告，基于现有手机分给语音识别的电量高达1瓦特的压力，MIT已开发出语音识别电耗仅为0.2-10毫瓦的芯片，语音交互的终端续航能力由此大大提高。另外，伴随着智能手机、穿戴工具等硬件设备的普及，加之微信等各种社交工具对消费者习惯的培养与引导，语音助手由此赢得了十分广阔的落地空间。一个属于智能语音交互的时代也正在迅速开启。

“四大天王”的天下

提及语音助手，很多人便会想起6年前苹果基于 Nuance 的技术推出的Siri，而且Siri已经内置在了iphone手机以及奥迪等多款中高档车的车载系统中，但是，那时的Siri还只是一个小学生，不仅反应慢，而且差错率高，更谈不上交互过程中的服务延展，因此，包括无数“果粉”在内，使用Siri进行交互的屈指可数。但是，从三年前开始，苹果便为Siri 置换了“大脑”，也就是说将原本比较粗糙的技术换成了机器学习机制，让它具备了人工智能特性，这也可以看做是苹果在部署人工智能领域的一步最重要的棋子。也正是凭借着先发优势与升级导航，Siri作为语音交互的元老至今还保存着青春般的本色。

不过，现在的语音交互市场已经不是Siri的独步天下，与其并列甚至大有后来居上气势的还有谷歌的Assistant、亚马逊的Alexa与微软的Cortana，以此为基础，“四大天王”也在各自门下开发与设置出了场景丰富的智能生态系统。不过，姜还是老的辣。目前Siri会说36个国家的21种语言，甚至在苹果即将推出的 iOS 10.3 版本中， Siri 还会说上海话；略逊一筹，Cortana会说13个国家的8种语言，但Assistant仅会说4种语言，而Alexa只能说英语和德语。

当然，掌握与运用交互语言的种类也只是衡量一个语音助手竞争优劣的一个方面，除此之外应当还有更多的维度：一是应用场景的功能，保罗功能的数量、功能的适配性与精确性；二是语义的识别能力，包括识别度的高低与错误率的高低；三是交互界面的丰富度，包括界面的动感性、色彩搭配度以及主题音乐的撑托度；四是语音交互与体验深度，包括语音的全程流畅度、上下问题的延伸能力；五是知识库的构建，包括知识库的规模、响应的颗粒度；六是应用能力的整合，包括第三方的应用者的数量、功能衍生数量以及参与者的变现程等。

按照以上综合标准，著名的语音分析创业公司VoiceLabs对“四大天王”进行了系统性的比较检测，并在《2017语音报告》中了如下结果：在信息功能方面，Siri的表现最为优秀，包括功能覆盖广度以及语音全流程交互深度都要强于对手，这得益于iphone手机内置的短息功能的整合与打通；在新闻话题方面，Assistant不仅能保持其精品化的特征，还整合了大量的第三方新闻媒体作为信息源，很好的提升了用户体验；在基础知识问题的解决方面，Alexa对应的知识库最为广泛，能够识别不同领域的基础知识问题，并精准搜索给出答案，这与亚马逊在基础知识库搭建上下了较重的功夫直接有关；在非指向性的生活服务方面，Cortana的表现较为突出，这应当得益于Bing搜索的功能。看得出，“四大天王”门下的语音助手各自的独门绝技，深厚的底蕴还是来源于它们的传统看家本领。

基于软硬结合的人工智能产品这一全新的战略方向，百度请到了全球科技界享有盛誉的杰出管理人才陆奇出任担任集团总裁兼首席运营官，而在上任不久，陆奇并亲自操盘完成了对渡鸦科技的全资收购，标的公司创始人吕骋携团队加盟百度，并出任百度智能家居硬件总经理。下一步，吕骋团队的主要任务是推进百度智能硬件业务，尤其是重点保证语音交互在智能家居领域的落地与拓展，其首先推送的将是智能音箱，并围绕智能音箱打造智能家庭，同时与第三方厂商合作，实现安防、灯光和窗帘等方面的智能化。另一方面，百度的度秘团队已升级为度秘事业部，该事业部的最重要职能就是推进智能软件的研发与升级，与吕骋团队协同打造极致创新体验的语音交互产品。

与百度在智能语音交互领域快行的脚步几乎同速，国内出现了不少聚力赶超的语音交互专业翘楚。资料显示，作为中国智能语音和人工智能领军企业，科大讯飞旗下的讯飞开放平台已成长为全球最具规模的智能交互技术服务平台，该平台以“云+端”的语音识别和语音合成服务只需简单几行代码集成SDK（软件开发工具包）便可让应用具备智能交互能力，释放双手，开启智能交互，且目前应用辐射到智能电视、可穿戴设备、智能车载以及机器人领域，同时为超过6万个App提供智能语音交互服务，并吸引了20多万开发者的入驻。相关数据显示，科大讯飞已占有中文语音技术70%以上的市场份额，为8.9亿终端用户提供语音及人工智能交互服务。

有着如科大讯飞同样丰富语音交互基因的思必驰虽然成立不到10年，但已经成长为国内唯一拥有人机对话技术、国际上极少数拥有自主产权的中英文综合语音技术的公司之一。作为目前国内唯一专注于智能硬件领域的语音公司，思必驰主要面向智能车载、智能家居和智能机器人三个垂直领域提供自然语言交互解决方案，其中思必驰语音在智能车载后装市场占据了60%份额，智能后视镜领域的市场占比达70%，而在智能HUD（平视显示器）领域更是高达80%，除此之外，像小米的互联网音箱等也采用了思必驰语音技术。

除了科大讯飞与思必驰之外，搜狗在语音交互领域也建树不凡。据悉，凭借搜索引擎的优势，搜狗不断在语音交互领域进行拓展，旗下的语音交互引擎“知音”已经应用到了全线产品中，不仅在语音输入上的准确性上可与科大讯飞相比肩，而且还凸显出非常明显的快速识别和纠错功能，未来“知音”将向着物联网、车联网和人工智能等方面延伸。

打通最后几公里

总体上而言，人工智能还只是人类触碰不久的新领域，继续的深耕无疑面临着更多的技术约束，产品的逐级落地自然就有一个不断完善的过程。从目前来看，智能语音交互的商用前景值得期待，但要真正激活未硎谐〔⑹剐枨蟊3痔嵘，仍然需要在门槛高度、服务功能以及亲情程度等方面进行深度地结构性优化。

首先是用户的黏性问题。就像对待任何新生事物那样，智能语音助手出现后，很多用户可能会出于好奇心会去体验一下，但据VoiceLabs的报告，平均而言，一个语音技能在启用一周后仍然会被使用的概率只有3%，主要原因是技能启动的失败率较高。想要启用一个技能，首先必须记住它的名字，其次还得准确地说出特定的命令语句，这大大提高了用户的使用门槛。另外，VoiceLab的报告还显示，目前最受欢迎的技能种类主要是新闻、游戏、教育、生活方式等几大类别，而其它数不清的技能都偏离了用户的实际需求，大多数人很可能都没听说过，更不要说使用了。以Alexa为例，平台上虽然拥有超过10000项技能，但只有 31%的应用有超过一条评论，其它基本处于“僵尸状态”。

针对以上短板，亚马逊或谷歌今年将通过类似手机上的推送通知来加强新应用的分发，并试图解决用户留存率低的问题，其中亚马逊已经设立了 250 万美元的 Alexa Prize 奖金，资助 12 支大学团队，开发更能读懂“主人”的智能语音，到时智能助手充分了解“主人”需求后，会主动在合适的时间主动提示合适的应用，由此既可提高用户的使用价值，还能解决语音应用的分发留存难题。

第三方检测研究报告范文第4篇

关键词：互联网金融；存在问题；对策建议

中图分类号：F830 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）003-0-01

一、互联网金融的定义

“互联网金融”是近几年被人们提出，而且讨论热度非常高的词汇。正由于近年来互联网行业、金融行业与电子商务行业之间的界限越来越模糊，互联网金融这一概念被越来越多的人所耳闻，也被越来越多的人所关注。在“互联网金融”这一概念刚被提出时，不同领域的人士对其界定有所不同。但是随着互联网金融行业的蓬勃发展，人们对其概念的认识也在逐渐变得成熟。实际上，互联网金融是互联网行业逐渐渗透传统金融行业的表现，它是一种新型金融服务模式，这种模式依托于现代信息科学技术，比如互联网技术以及移动通信技术等，且充分利用大数据与云计算作为技术支持，来实现资金融通，使资源配置更加优化，这开启了信息技术在金融领域新的革命。

二、互联网金融在发展中所存在的问题

1.法律定位不明

由于互联网金融目前在我国兴起的时间还不算长，基本还属于初级阶段，我国现有的法律还没有明确界定互联网金融机构的属性，以至于整个互联网金融行业可能随时会面临超越界限、触碰法律底线的危险，甚至稍不留意就很有可能构成“非法集资”或“非法吸收公众存款”的违法犯罪行为。以P2P网络借贷为例，目前并没有专门的法律法规或规章制度对P2P网络借贷平台的业务活动进行行之有效的规范，不少以小额贷款公司、投资咨询公司、财务公司、有限合伙制私募基金或者咨询中介公司等形式成立的从事P2P网络借贷业务的企业，所开展的业务“名不副实”，超越了业务范畴。此外，活跃在P2P网络借贷平台以及众筹融资平台的互联网金融产品，特别是一些理财产品，它们游走于合法与非法之间的灰色区域，甚至涉嫌非法吸收公众存款、非法集资。

2.监管不足

我国传统的金融行业具有明确的监管机构，比如银行业由银监会监管，证券、基金、期货等行业由证监会监管，保险业由保监会监管，各部门权责清晰，各司其职。然而由于我国互联网金融行业兴起的时间较短，其经营规模还不够大，影响也比较小，互联网金融风险也刚刚开始崭露头角，虽然政府与社会各界都给与了比较高的关注度，但是在具体监管层面还没有针对风险出台相应的应对措施，导致违法违规经营现象在部分互联网金融机构中泛滥。由于监管主体不明导致的监管缺失，使得P2P网络借贷行业的门槛非常低，甚至人们简单注册一个公司，随便开发一个网页就可以营业了。于是，没有准入门槛、没有行业标准、没有监管机构的P2P网络借贷行业谁都想进来，谁都可以进来，这就很难避免一些人的浑水摸鱼行为，部分从业人员不够自律，他们为虎作伥，帮助他人从中捞取不当利益甚至协助集资诈骗，导致行业乱象出现频繁，严重损害市场秩序。

3.客户信息安全存在风险

互联网金融企业中存在客户信息泄露或者被滥用的风险，比如互联网金融企业中的第三方支付机构不但掌握了大量客户真实的身份信息，如证件号码、手机号码等，而且还掌握了大量银行卡敏感信息，如银行卡号、卡片验证码、个人标识码等，但是第三方支付机构在保护客户信息安全性方面所做的工作却明显大大薄弱于银行监管体系，致使存在极大的客户信息暴露隐患，少数企业甚至以出售客户信息来牟利。其次，互联网金融企业利用“大数据”可以获得个人与企业的信息，但是目前尚没有明确的规定来确定到底哪些信息可以获取哪些是不可以获得的，这会导致互联网金融企业肆意收集、窃取个人信息的现象，严重侵犯个人隐私。

三、规范互联网金融发展的对策建议

1.尽快出台相关法律法规

虽然现阶段国家总体应支持鼓励互联网金融的创新与发展，但是毕竟互联网金融业是高风险行业，任其野蛮生长必然导致风险积聚，最终难以控制。因此，国家必须尽快完善互联网金融发展的相关基础性法律法规，明确网络借贷机构的性质以及法律地位，对其组织形式、资格条件、经营模式等作出明确规范，使互联网金融企业的经营活动做到有法可依，有法必依，防止打球。

2.构建有效的监管体系

根据互联网金融所涉及的领域，应建立相应的监管体系，明确监管分工。我国金融监管主体中国人民银行、银监会、证监会、保监会可以在坚持分类监管的大原则下，通过建立和完善相应制度法规对互联网金融企业来实施延伸监管。一是要明确网络借贷企业监管主体。由于网络借贷具有跨地域的特征，人民银行在支付清算以及征信体系方面又具有不可替代的优势，可由人民银行牵头监管。二是要加强准入门槛和资金管理。严格限定互联网金融企业的准入条件，提高其准入门槛，避免浑水摸鱼乱象发生。建立网络借贷登记平台，规定借贷双方必须进行实名登记，从而保障资金交易的真实性，对资金发放、客户使用、还款情况进行跟踪管理，检测风险趋势。

3.保障网络系统与客户信息安全

互网金融企业的网络系统具有开放性，是计算机病毒和网络黑客的攻击目标，因此互联网金融企业必须对网络系统安全高度重视，可以通过系统备份、完善密钥管理等手段来保障网络系统正常运行。此外，由于一些互联网金融企业掌握大量客户真实身份信息和银行卡信息的现象存在，互联网金融企业有义务保护其客户的信息安全，防止客户信息泄露或者被滥用，更不能为了牟取利益而将客户信息透漏给第三方。对刻意滥用、泄露客户信息的从业人员要给与严厉打击，从而保障客户信息安全。

参考文献：

第三方检测研究报告范文第5篇

〔关键词〕医院管理;完善制度;设备采购；验收管理；档案管理；巡检；预防性维护

我院是一所二级事业性综合性医院，医院开放病床100张，医疗设备2383台。2015年与飞云街道社区卫生服务中心整合，更名为瑞安市第二人民医院（飞云街道社区卫生服务中心）。整合后，不仅要承担起二级综合医院的医疗服务还要向本机构辐射区域的居民提供基本公共卫生服务和基本医疗服务。

1医院设备管理现状

随着科学技术的发展，医院设备配备增多，引进了CT、DR、彩色B超、全自动生化分析仪等较为先进的仪器设备，提高了诊疗技术水平。由于二级医院规模小，虽设置了设备科，但医院领导对设备管理的不重视，导致医院设备的管理趋于空白的现象。医院对设备管理现状存在的以下问题。

1.1身兼数职，导致对医疗设备的管理不到位

由于医院人员缺少，一个人通常身兼数个岗位，工作兼顾的不到位，以致对设备科的管理制度不健全，常常出现科室报修后，维修不及时，造成临床医师的不满。由于我院采购设备资金来源是自筹加财政拨款，基本都是卫计局统一在浙江省国际医疗器械展销会上采购，由供应商直接送货至医院，有时会出现到货验收不到位，没有详细的验收报告和记录，档案资料不够完整以及固定资产的管理不位等问题。

1.2采购计划编制问题

我院没有成立医疗装备委员会，设备采购流程制度订立的不规范，医疗设备采购计划缺乏理性，一般都由科室使用者或院领导提出购置，没有经过分析论证，由于部分是财政拨款的原因，往往只热衷于引进新进设备，没有经过社会效益和经济效益分析的理念。

1.3我院设备科人员配置少

现有科长1个，管理耗材人员1个，维修人员1个，维修人员有时要兼顾总务科水电维修，由于领导重视程度不够高，认为配备专职医疗设备管理人员没有经济效益，且单位设备数量也不多，没有必要再增配人员。这给设备正常维护保养和规范管理带来了一定的困难，许多医疗设备没有得到维护而发生故障，影响了医疗工作的正常开展，也有一些设备小故障没有得到及时维修带病运行而拖成大故障，增加了维修成本甚至于提前报废，造成严重经济损失。

1.4使用效率不高

由于我院的规模小，呼吸机、除颤仪等设备使用率较低，再者设备使用人员素质较低，有的设备不能正确操作和保养。再是工程技术人员缺乏维护知识，由此造成资源浪费现象。

2规范管理策略

2.1增人员、重管理

增加配置维修工程人员1名，需专职工作，编制医疗设备管理体系，做好医院设备管理工作配备常规的维修工具和检测设备（如心电检测仪、电气安全检测仪等），负责全院的监督管理和指导工作，开展设备的维护维修，包括贵重医疗设备和重要急救设备的巡查记录，医疗器械不良事件的报告，计量器具检测管理，设备报废审查批准等全程管理工作，进行保养和维修，让器械保持良好的工作状态，从而保障医院的经济效益和社会效益。

2.2完善制度规范管理

参照以《医疗器械监督管理条例》《医疗器械临床使用安全管理规范》和《浙江省医疗机构药品和医疗器械使用监督管理办法》为依据，参考《中国临床工程发展研究报告》（白皮书），结合实际情况，制订相应的设备管理制度、职责，对医疗器械进行规范化管理。

2.3设备采购前期管理

采购设备前，由使用科室填写申请单，报送给设备管理人员，汇总后向院领导汇报，以本院的实际情况，对采购金额10万元以上的设备编制设备论证，进行效益分析，如资金、技术性能、配套条件、患者需求、预期使用率、附件或消耗品以及后期维修费用等。

2.4验收管理使用管理

第一步到货验收，首先对设备的外包装检查、清点附件等，填写医疗设备到货验收报告；第二步安装调试验收（必要时邀请第三方检测部门），包括安装使用环境情况（如场地、供电、接地、水源网络等）功能配置情况，技术性指标检测情况，电气安全检测情况等。并对使用人员进行培训，使用正确掌握日常保养、维护和操作能力。制订设备操作规程，使用人员应严格按操作规程进行操作，做好日常保养，发现异常情况，及时报院领导处理。

3设备档案管理

医疗设备安装验收合格后，应整理相关资料建立档案，尤其是大型精密贵重仪器。一份完整的档案通常包括：设备筹购资料（如申请报告、论证报告、审批报告、批复文件、招标资料、合同书、经营许可证、生产许可证或注册证、商检证明、合格证、索赔记录、安装验收报告等），设备技术资料（使用和维护手册、图纸以及其他有关技术资料），设备管理资料（操作规程、维修保养制度、保养维修记录、计量检测记录、可疑不良事件的报告、设备调剂和报废登记表等）。档案整理后统一存放，每年年底增加相应的资料。

4每月巡检及预防性维护保养