医院运营策划方案

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇医院运营策划方案范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

医院运营策划方案范文第1篇

本商业策划书属商业机密，所有权属于长沙城库网络科技有限公司，其所涉及的内容和资料只限于签署合作意向的武汉蓝色创想信息技术有限公司客户使用。收到本项目策划方案后，收件人应即刻确认，并请遵守以下规定：

1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请尽快将本计划书完整退回；

2）在没有取得长沙城库网络科技有限公司的书面同意前，收件人不得将本计划书全部或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；

3）应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本策划书所提供的所有机密资料。

本商业策划书一经确认或采纳，可以做出修改和完善，并作为建站合同附件使用。

目录

一、概述

1、需求分析

2、网站定位

二、网站设计整体规划

1、整体思路

2、网站栏目设定

3、网站框架结构图

4、相关技术

5、网站功能性栏目程序开发技术说明

6、网站界面设计说明

7、网站基础产品说明

三、栏目规划

四、费用预算

1、费用预算说明

2、付款方式

五、设计开发规划

1、开发周期及人员设置

六、后期服务支持

1、我们的售后服务

七、总结语

一、概述

1、需求分析

为适应新经济快速增长和用户的更高需求，把握经济一体化带来的商业机会，提高市场竞争力。激光治疗眼科医院必须利用互联网快速有效地获得、处理、信息，开拓网络渠道，开展人性化、个性化服务,实现管理信息化的优势是显而易见的。

新经济的核心是电子商务，面对目前迅速发展的信息化时代，越来越多的人开始习惯网上浏览信息,如何吸引如此广大的人群?如何多渠道获得大量的信息并自己的商务信息？如何将自己独特的服务

展示给更多的人?网上的激光治疗眼科医院就能较好的解决这些问题，网络的发展和运用使越来越多的商家投入到这个没有国界、24小时*365天营业的广大市场中来。

值得肯定的是：激光治疗眼科医院能够及时把握信息时代的优势，利用网络工具，开展服务的网络商务活动。我公司（长沙城库网络科技有限公司）依靠精良的IT技术实力，资深的创意策划组合，成熟的市场营销人员和雄厚的资金后盾协助友好医院的项目和服务，将人性化和个性化有机地相结合，和您一起进入一个全新的网络天地。

展望未来，隨着我国加入WTO之后各行业领域的逐步对外开放友好医院将面临着前所未有的机遇和挑战，将秉承科学的发展观，勇于创新，锐意进取，不断提升医院的核心竞争力，把激光治疗眼科医院做成湖南省第一家利用网络与患者进行在线的交互，为患者提供更全面方便的服务！

2、网站定位

2．1建设目的：激光治疗眼科医院的网站，以独具特色的产品与服务来为客户服务。

2．2发展目标：通过网站运营获得相应的效益回报。效益主要分为社会效益和经济效益。一方面网站运作方面具备增值服务，有效提升医院形象，另一方面通过网站这个平台为患者提供更多贴心的增值服务，给患者带来方便。

2．3站点优势：本站无论是从内容还是从功能方面，都具有综合性，同时也不乏亮点。本网站既有医院的相关介绍和服务科目展示、，又有交互信息查询服务，同时还开展网上在线坐诊的有关服务，对患者的操作便易性具备较强的吸引力，也能够较好地提高访问者的忠诚度。

二、网站整体规划

1、整体思路

1．1宏观思路

激光治疗眼科医院的网站的核心竞争力不单单是在于资金、经营规模、广告策划、战略决策、团队协作等方面，最重要的还是为患者创造价值，带来方便和实惠。网站的命运取决于客户的满意度，取决于网站的核心竞争力。在这个以客户为本的知识经济时代、数字化时代，资金、规模、技术、广告、战略、发明和创造力都不是长治久安的关键之处，主要的是如何能够为客户创造价值，使产品或服务潜入消费者的心中产生情感，建立品牌形象。

a、一个网站要取得成功，一定要有先进的理念、先进的思想，更为重要的是抢占先机，及时行动。而正好友好医院的领导具备这样的想法，希望将激光治疗眼科医院的网站做成湖南省的网络医疗服务性网站，这在目前是还没有的，这种先进的理念、先进的思想为激光治疗眼科医院网站的成功奠定了一定的基础，但也需要及时行动才能取得更大的成功。网络世界可谓一日千里、日新月异，一个网站只有把握先机，抓住机遇，才可能有更多的机会获得成功，才可能处于网络行业发展的致高点，才可能创建出成功的网站，才可能获得成功。要知道一种网站新模式在网络上只有保持几天的优势，因为人们很容易“COPY”和模仿，因此，唯有不断创新，不失时机地推出新的服务、新的模式、新的思想，网站才可能长久立于不败之地。更为重要的是抢占先机，及时行动。

b、网站的成功在于其服务特色，而不在于包罗万象，友好医院的服务特色就是高度的交互性。经营一个网站并不是一件轻松的事情，若想在一个网站里无所不包，那是不可能的，相反如此做的结果可能会一无所成。许多成功的网站并不追求“大而全”，而是追求“小而精”，这可以从YAHOO的创业史看出这一规律，它就是以“搜索引擎”这一专业特色服务而起家的，因此可以说“网不在大，而在于精”。

c、资金、设备的优势也十分重要。一个网站要获得成功，必然要求网站具有足够的带宽或传输速率，就是要求要有先进的设备、先进的技术，也就是要求要有足够的资金支持。另一方面，许多网站一推出来并没有马上赚钱，而只是不断的投入，在它能赚取利润之前就必须要的足够资金维持它的生存。

d、网站也需要商业运作，也需要广告宣传、策划等市场推广策略的支持。商业运作比如引进风险投资、合作合并等等，一个网站本身就是一种新的媒体，但在它走向成功的过程中还是需要传统媒体的支持和帮助，因此，有效利用传统媒体进行宣传和推广也是网站走向成功的重要原因。

1．微观思路

a、网站定位一定要明确

应该结合激光治疗眼科医院的项目服务特点定位以及医院CI系统来确立网站的基本风格、构架及相关反映的内容。

b、网站的色调和内容一定要协调配套

站点的色彩、图片、文字和符号等内容要能充分表达网站建设的基本意义。色彩采用医院的CI基调色。

c、网站架构清晰

页面内容要能为浏览者提供清晰的导航和指导，访问者在最短时间内找到自己需要的页面和内容。

d、网站元素处理细致认真

站点内的图片、动画、文字编排排版有效地反映一个具有实力和品牌效应的医院形象和内涵。

e、网站的功能适用强大

网站不能停留在静态页面宣传层次，应注重信息的收集与，提供较大的人气值与功能，如交流栏目建设。使用开发能及时更新信息的功能，使网站内容永远保持新鲜。

三、栏目规划

四、费用预算

1、费用费算说明

本网站属于医疗网站，网站功能性和互动性较高。在设计开发过程中，需要较高的美工设计人员和程序开发人员投入。通过对成本的核算，也综合考虑到贵单位的预算限制。

费用为一次性投入，以后每年只需支付域名、主机及邮箱费用，若中途需进行改版，需另行协商，优惠收费。公司将在后期提供更多免费服务及相关技术支持。

基础产品费用(每年所需费用)

项目名称说明数量单价费用

网站服务空间域名及网站维护960元/年*32880/3年

中文搜索湖南眼科1个800/年800/年

小计￥3680元

网页制作项目报价：

合计：￥3680元大写：叁千陆百捌拾圆

以上费用为一次性投入，以后每年只需支付域名、空间费用，若中途需进行改版，需另行协商，优惠收费。我公司将在后期提供更多免费服务及相关技术支持。

2、付款方式

在签署合同后两个工作日内首付网站建设总费用的50%，余款在网站全部建设完成并验收通过后三个工作日内付清。

四、设计开发规划

1、开发周期及人员设置

本网站技术性及专业性较强，必须进行精心策划。在双方共同达成一致建站方案后，即开始设计制作。我公司将安排三名以上设计开发人员进行本网站的制作。包括美工二人，程序员二人。预计网站制作周期为25个工作日。我公司将按四周进行进度安排，安排如下：

第一阶段：网站栏目及各栏目信息的整理。包括：栏目名称确定，内容确定，各栏目数据库字段确定，网站首页设计完成及确认。

第二阶段：网站各分页面设计完成，并确认，网站50%数据库建库完成，前台程序50%开发完成。

第三阶段：网站所有页面设计完成，所有数据库程序模块设计完成，后台程序完成，网站静态页面与数据库整完成。

第四阶段：网站进行调试，修改，经确认后，进行后台信息添加工作。并开始到国际互联网上进行测试运行。

当网站测试运行无误后，网站将交付贵处验收，并按照贵处所提出的意见进行最后修改完善。网站建设完毕。

开发人员设置：

网站开发预计需要人员7人

开发人员如下：

项目负责策划：1人

美工设计人员：2人

数据库设计与程序开发人员：2人

测试人员：1人

数据录入人员：1人

六、后期服务支持

我们的售后服务包括：

1、网站维护人员的培训，培训内容包括：网站后台更新系统的使用方法，网站静态页面的制作基本，每周六上午网站运营和网络技巧的培训安排。

2、网站相关权限的移交，如FTP上传下载，网站后台密码等。

3、网站后期运营的指导及建议交流。

4、网站日常维护服务，错误修改，故障排除等。

5、网站改版服务的支持及优惠。

6、网站推广支持。除办理相应的收费推广产品服务外，我们还将根据我们的策划经验，提供免费推广支持，包括注册免费引擎，与我公司网站互相链接，与我公司合作伙伴网站链接等。

七、总结语

感谢读完此策划书，长沙城库科技有限公司是一家专业从事企业网站建设与推广的科技公司，现在正处于高速发展阶段，我们秉承对客户高度负责的精神，帮助客户成功是我们的服务理念和使命，我们将不懈地为客户提供更高更好的服务。我们有着优秀的技术团队和营销服务团队，我们有着先进的营销和服务理念为指导，我们还有别人所没有的服务保证体系。所谓“万事俱备，只欠东风”，东风就是您，就是您给我们一次表现和证明的机会。饮水思源，我们将为您提供一般客户所不能享受的服务，以之回报。在以后的工作中我们将时刻谨记您给我们的支持和帮助，叮嘱和教诲，我们将时刻计划着怎样为您提供更好的服务，我们将时刻证明我们的承诺和信念绝非一纸空谈。

本网站内容丰富，特色突出，在专业型网站中属于实用高效型网站，经过后期运营管理，网站一定会集聚大量忠实用户，同时可以给网站运营方带来丰厚的增值回报。

我公司（长沙城库科技有限公司）预祝友好医院网运营成功！

八、公司资质与介绍

（一）公司介绍

1.关于我们

“长沙城库科技有限公司”是长沙具有强大的技术实力和专业的运营管理经验，专业致力与大型网站营运、企业网站承建及网络信息服务、网络数据库、互联网增值业务、应用管理软件定制开发等相关IT领域。公司拥有武汉市最优秀、经验丰富的网页设计师、flash设计师和网页美工、软件开发程序员。公司专用的“创想网站智能系统A型2005版”等一系列网络系统平台由武汉工业学院计算机网络技术组等研发单位设计开发，基于国际最先进的网站系统技术（ASP，，C#，C++，Java），不断推陈出新，是目前国内技术最先进、功能最强大的网络应用技术。

2.我们的优势

（1）中国电信的网络平台：高速带宽，超高速国际出口，全国一流的硬件平台构架；采用美国的SUN公司一流服务器；具有独特的优势与资源；

（2）宣传优势：我公司已与中国国内最大的门户网站新浪网签定合作协议，以及与百度、3721、Google、搜狗收索引擎建立渠道关系。成为我公司的客户，以后将在广告宣传，品牌树立方面借新浪东风，事半功倍。

（3）响应优势：本公司技术支持全面可以最快速度应付各种技术困难。

（4）发展优势：我公司依托中国电信强大的实力，为将来贵公司的业务拓展提供良好的合作渠道；

（5）专业的开发服务：我们的网站建设将能以不断升级的方式为客户提供周到的服务，让您没有维护的后顾之忧。同时公司的专业工程师和美术设计师将能够组成项目组为您提供量身定做的服务；

3.服务保障方案：

（1）周到细致的软件开发服务：采用世界最先进的微软公司的技术，稳定快速的数据库，安全的网

络平台为客户提供一流的的软件及网络平台服务；

（2）精美实用的页面美观设计：我们拥有多名从事美术设计的专业的工程师，将从页面布局，色调，动画FLASH处理等方面为用户提供专业一流的设计服务；

（3）方便快捷的维护更新服务：我公司将根据您的需要，为您提供及时的网站信息，提供7*24小时的技术支持响应服务，相关网站内容的维护更新服务。

（4）对国内各专业同行网站进行研究和参考，取长补短，为贵单位的网站能提供有针对性有特色的网络服务。

（四）经典医院科室的案例、

*

专业的服务经验积累，一定能为您做得更好！

（五）免费服务项目

免费服务及技术支持：

*信息更新

*免费赠送静态页面修改

*免费将贵公司网站信息录入数十家大型网站数据库。

*免费赠送网站流量计数器。

*在著名搜索引擎上注册登记，输入一个关键词即可找到公司的相应网址。

*网站维护人员培训：培训1－2名网站维护人员．

医院运营策划方案范文第2篇

咨询行业也正像这句诗形容的那样，其辛苦程度外人是很难理解的，我们做业务要遭遇“三部曲”：请来时尊为大爷; 干活时当成长工; 结账时视为讨债。换句话说有“三难”：一是界定难，大多数企业把咨询当成保姆，恨不得连夫妻打架也叫你劝; 二是执行难，你的方案做的再好他不去落实，反过来却嫌你策划的不成功; 三是收账难， 老板什么都可以答应， 但什么都等于没说。因为你的客户就是老板，他们个个都是“鬼子六”的人精，一不留神会被他们“策划”进去。所以，你要“千淘万漉（过滤）”找到有诚信的老板。

不过，干咨询还是苦中有乐的。但必须要经历“吹尽狂沙始到金”的过程……

要， 我就多给;不要， 就一点儿也不给

司机小王真有点儿搞不懂，“老爷子”凌晨5点多就催他备车。还要亲自出马，专程赶往200多公里以外的青岛机场去接一个人。

“什么重要人物？”小王暗自嘀咕着。过去像这类送往接迎客人的活儿，从来都是他一人去办了。在他的记忆里，“老爷子”如此起个大早、亲临大驾还未曾有过。

凌晨6点整，汽车上路。汽车急驰在辽阔的昌潍大平原上，小王偷偷从后视镜里窥视了一眼“老爷子”：哎！怎么这么兴奋？60多岁的人起那么早，可连点儿困意都没有。他在想什么呢？这位“老爷子”，是山东省一家民营国际健康集团的董事长。此时时刻，他人虽然坐在自己这辆舒适而豪华的棕色凌志轿车里，脑子却像过电影般地一幕幕回到过去那段辛酸创业的岁月之中……

八十年代末，他以一个县医院内科医生的身份，怀揣一份专治呼吸道顽症的秘方，带着5个人在来到这座城市，办了个研究所。万事开头难。最难的是，医生出身的他只懂治病不会经营。几年下来，他的研究所很快就陷入了“吃了上顿，无下顿”的困境，正万般无奈之际，他遇到一个人-----此人就是即将从北京飞来的我……

“快到了吗？”“老爷子”突然问小王：

“快了，快了，15分钟后到达青岛机场”。

……他还清楚地记得，当年乘研究所那辆破面包车与我在北京初次见面时的情景。这时的我从北京一所大学毕业后，分配到国家机关从事政策法规工作，又因精采的调研报告受国务委员批示表彰，调入一家中央大报作新闻部记者。此间采写了大量经济类的财经报道，受到“老爷子”的关注，使他萌生了赴京求助的念头。他原以为，记者都神通广大，会为他融资借贷解决些燃眉之急。可我听完了他的诉苦，说了句：“您这是捧着金饭碗在要饭呢”！

随后，送给他比钱更重要的“一策”：以治病换宣传，用低成本新闻报道启动需求市场。很快，又为他召开了30多家中央媒体记者并带亲友病人参加的“现场诊治会”。百闻不如一见，他手到病除的医术即刻引起了轰动，记者们敏锐地感到：这就是新闻！“诊治会”结束后他回到北京最廉价昏暗的地下室旅店还没住上几天，就收到研究所发来的火急电报催他火速赶回-----因为他那小小的路边门诊店的门，已被每天来自全国各地的几百号患者挤破了，药也卖疯了！甚至还有一家河南农民听到中央人民广播电台的报道，连夜赶火车到北京把病人抬到了电台大门口……

引发这一切的是我“那一策”----“诊治会”，它形成几十家中央媒体“地毯式轮番轰炸”的连续报道冲击波，一夜间传遍大江南北。

“老爷子”被这突如其来的滚滚财源，搞得措手不及。真应了“钱，就像兔子进窝，你不要都不行”这句老话，光是向全国各地邮寄药品，有时一天竟收到汇款达30多万元……

有了钱，“老爷子”开始财大气粗起来，先是送两个儿子去美国留学，又鸟枪换炮买了凌志、奥迪等豪华轿车，还操起了“大哥大”……

5年后，“老爷子”又一次赴北京找到我。当时我对他的企业以后发展战略策划了“第二策”：“您从事的不是一个医疗行业，而是市场空间更为广阔的健康产业。是产业，就应当以产业的目标与规模来运作。产业一旦形成，您的‘米’很快就会滚滚而下，赶快‘造碗’、‘造桶’，等着接‘米’吧！”于是，在掘出了“第一桶金”之后，他立刻拿出二千多万在全国率先建起规模最大、最专业的呼吸道专科医疗大厦，该他发大财， 刚盖成大厦就赶上当地举办国际风筝节， 来了大批的国外患者; 我叫他采取联营的方式与全国上千家医院设立了联合门诊，又通过我的牵线将药品打入了东南亚市场。他的事业也随之以每年300%的速率递增。不到5年的时间，已“鸟枪换炮”发展成为围绕健康产业大发展的拥有医院、药厂、疗养院、健身房、外贸公司等18个分公司的国际集团，资产达几个亿。为此，至今他办公室里还挂着我当年送予的警言条幅：“取乎上，得乎中；取乎中，得乎下；取乎下，得乎无。”

现在他急于见到我，想听听自己集团正准备迈向下一个台阶时“第三策”的高见！

我徐徐从下飞机的人流中走出。“老爷子”连忙迎上前去抢下我手中的公文包。司机小王欲夺下来却被“老爷子”推开了。小王心里又犯嘀咕了：您也真是的，一个亿万富翁当着众人之面去为这么个人拎包，真让人搞不懂！不过，这位我似乎在哪见过，在哪呢？

很快，当汽车回到集团大厦后，“老爷子”特地把我带到贴着他与当初几位创业元老一起合影的照片栏时，小王顿时明白了---噢，真是高人不露相啊！

“老爷子”把我安排在自己专科医疗大厦的外宾套房里，我们已经有4年未见了，有谈不完的话，又不知从何谈起。但彼此都知道眼下该谈什么。不过很多时候是：我说，“老爷子”听。我拿出“老爷子”当年送给的翡翠烟嘴，点燃了一只烟，微笑着说：“我刚才进这幢大楼时注意到，比起当年，管理更规范了，服务更标准了，但又更缺乏人性味了。”这是我的谈话特点，从小处落笔，然后又从大势着眼。

“怎么干！你说吧！”“老爷子”好像又找到了当年创业时的感觉，竟激动起来……

我边说边打开手提箱，从里面拿出一份早已准备好的“第三策”方案，不紧不慢地说：“我们先从人性化服务第一定律入手，叫‘要就多给，不要一点儿也别给’！再开始全面导入CS（顾客满意）经营战略……”

专门的“关键时刻”卖给专门的你

北京SH电器厂王厂长刚满40岁，如果早生半个世纪，肯定是一条“绿林好汉”。的确，他从小练武，自有十几个人近不了身的好拳脚，还曾经获得过全国轻量级摔跤冠军。

谁会想到，这样一位行武出身的人偏偏干上了开发电子消毒器新产品的活儿。后来他很后悔地说，早知道这么难？当初打死我也不干！也难怪，在他第一次与专利发明人见面，并第一眼看到这个电子消毒器时，想得也过于简单了点儿。他当时犯了一个经营者常爱犯的错误----只算自己赢得起的账。自以为这种新鲜玩意儿一上市肯定会有销路，因为传统的消毒方式是靠高温熏蒸和紫外线，但消毒空间有限；而这种采用臭氧电子消毒方式，能在空气中消毒迅速而灭菌率高，效果一定很好。市场上只要有10%的人买，我就可以抱一个金娃娃了。于是，他倾其所有、孤注一掷地钱都“砸”在了这个项目上……

可他就是没盘算一下自己如果“输不起怎么办”的问题，而使自己陷入到“望断推广路，吃尽行销苦”的困境。他把钱全部都投在了新产品的开发和生产上，到了上市场去销售时却弹尽粮绝了。

好不容易招聘到几个“推销高手”，可他们“七推八销地”把货不但给卷走，还不见了踪影。通过朋友介绍，总算把消毒器摆到了几家大医院的手术病房和养鸡场里，可一摆就是大半年，对方光反映“效果奇好”！就是迟迟不结账，倒成了人家的展品和陈列品。终于盼来一个外地来的订单吧，王厂长连夜驱车赶路，可又偏偏走黑路遇见了鬼，8个劫道的拦住了他的车。王厂长心说，咱们还不知谁劫谁呢？一下车就是一顿拳脚相加，打的那8个人跪在地上直喊“爷爷饶命”！

一直到他与我的相识，事情才开始发生了转机……

那天，我去印名片时遇见了他。聊着聊着， 他不但非为我交了名片钱， 还非请我参加他们厂召开的新产品鉴定会。照王厂长话说，是“有心栽花花不开，无心插柳柳成行”。

当时，我还是个记者，是被邀请来采访会议新闻的。可会上却来了一大批报社广告部“拉广告的”，光是挂着中国字头的报社就来了四位广告处处长，王厂长是哪位都不敢得罪！最后想了个“一碗水端平”的万全之计：请大家为他的新产品打市场献策，谁的主意好就在谁的报纸上做广告。于是，会议又开成了“各路诸侯的演讲比武大会”，都在争先恐后地表白各自报纸的实力和在自己报纸上做广告的理由，有的甚至当着王厂长的面吵了起来。

这时候，我站了起来说，我认为-----你的产品定位是无所不能，也就无一能。为什么？因为按照著名的现代市场营销20：80法则。在一个市场上，你的产品不可能卖给所有的人。这其中只有20%的目标顾客属于你，因此你要拿出80%的精力和财力去聚焦你20%的目标顾客，最后这20%的目标顾客将会给你带来80%的利润。也就是说，谁是你的20%，谁是你的目标顾客，这是你打市场的首要问题。

可是，从你面向全市各大医院、商场、养鸡场等试销，寄希望于所有的用户都来买的营销策略来看，这个问题并没有解决好。成了‘北京天桥卖狗皮膏药’的，什么都能治，结果什么都治不了。怎么办？我来出一招：当你新产品开发出后，先不要考虑它马上获大众市场的认可，而是着重考虑自己的产品在哪一个细分市场上能为消费者带来巨大的效用或利益，通过寻找或创造这个非购买自己产品不可的目标，并在这个市场上提供能使双方都得益的产品或服务，抢占自己的第一个立足市场。再以这个立足市场上用户的口碑宣传和示范效应，使它们的潜在用户迅速成为现实消费者。在消费市场不断扩大过程中，借机不断拓展与之相关的其它立足市场，并形成连锁反应，最终达到扩大市场的目的。但是在做市场的过程中，一定要做到纸上谈兵；狼狈为奸；针针见血……

散会时，王厂长专门留下刚刚让他茅塞顿开的我，并专门设宴款待，拿出两瓶二锅头，在自己面前满上三杯酒，对我做了一个握拳齐胸的揖后，说：“我祖上是旗人，论起来应该是上三旗的正黄旗，也算得上是个铁帽子王的后裔了。为了表示对您的敬意，我把这三杯喝干为敬，您就随意了。”话罢，他倾杯而尽。透出一股子豪爽之气！

我也不甘示弱，紧接着三杯，杯杯见底。

王厂长随后又是三杯，然后书归正题：

“我看您也是个痛快人。如不嫌弃，给我的企业做营销顾问如何？不过，事先声明：我的产品广告都交给您的报纸做。”

见我点头同意。

王厂长喊了一声：“痛快！那好，我们以后就是‘狼狈为奸’了。拿聘书过来！”原来，他是早有准备。

又是一个酒过三巡之后，王厂长问：“我想听听您的第二招”。

我借着飘飘欲仙的酒劲，开始亮招-----

第二招：以‘时段营销’拓展市场

“按我的‘服务定律’展开时段营销，即在营销活动中对时间进行巧妙运筹，从而在‘关键时刻’达到‘四两拨千斤’的作用。

举个例子说吧！阿拉伯地毯在国际上享有盛名，但是该国地毯商没想到他们的一个大市场，却被西欧商人范德维格抢占了。范德维格来阿拉伯不几天，就发现当地虔诚的穆斯林教徒沿续千年守时不辍的祈祷活动有两大特点。一是定位。即一定要跪在地毯上祈祷。二是定向，即一定要面向圣城麦加祈祷。比较之下，定位不成问题，而定向却不一定十分准确。特别是出差、旅行，到陌生之地，方向就更没有把握。由此，范德维格借助指南针的原理，生产出一种指向圣城麦加的专用指南针，并把这扁平的指针嵌入祈祷地毯。这项改进给穆斯林教徒带来了极大的方便。不论在哪里，他们只要铺开地毯，就可以准确地面向麦加，而没有任何怀疑和顾虑。小小的专用指针，使祈祷地毯一上市就成为抢手商品，赢得了一片市场。

抓住‘关键时刻’，发现‘对的’客户，可以避免‘试错’。有时候，某个‘关键时刻’也会成为好卖点。例如，在一个燕窝保健品的上市策划中，就抓住了女人从怀孕、生产、坐月子需大补的‘关键时刻’，以燕窝具有的滋补养颜美容功能为诉求卖点来投其所好，并用电视广告创意：两位穿着旗袍的孕妇的不同方式进补，将为宝宝“提供营养”及“保持妈妈的苗条身材”这两个功能性诉求同时表现出来。结果效果出乎意料地好。

这说明，抓住某一个‘关键时刻’，借势而上，能够起到事半功倍的效应。你的电子消毒器有没有‘关键时刻’呢？我认为是有的，只是眼下时候未到……”

三个月后，我在青岛采访时，早上听到一则“提请广大市民注意流行传染病”电台广播。广播中告诫市民：警惕一种传染病有漫延的趋势，请注意防病消毒！他顿时敏锐地察觉到王厂长电子消毒器的“商机”来了。兵贵如神！我紧急电告王厂长火速运一卡车各种电子消毒器来，王厂长连夜兼程及时赶到。

与此同时，我又联系当地科委和卫生局，联合召开全市各医院、防疫站、海关卫检等部门负责人参加的“新型电子消毒器现场演示会”。但这个演示会的功夫并未下在会议上，而是按我的策划布置，把重点放在了会前与会外。为做好‘服务微处’，我出示了“电子消毒器现场摆放图”：

进门处：放置两台电子消毒柜。要求每位参会来宾将自己随身物品公文包等，必须放柜子消过毒后，方可带入会场。告之：“已无病菌传染”。

卫生间：在墙上悬挂四台电子消毒器。旁边用大字书写：放心如厕，已无臭味熏人！

会场里：从主席台至两面墙壁摆挂六台电子消毒器。注明：大胆抽烟，绝无烟味污染他人！

这让王厂长有些疑惑：“把会开好不就行了！有必要这样吗？”

我笑了笑说“因为我们现在已经进入买方市场的感受消费时代。这叫‘感受行销！’而‘感受’好与坏，已成为当今顾客购物的标准。一般来说，顾客在购买商品时并不是买它的价格和使用功能，而是要感受那种令人愉悦的‘全新感受’。

同样的道理，今天到会的来宾都是医疗行业专业人士，对你的电子消费器的灭菌知识甚至比你还懂得多。所以开会是次要，而让他们在这一‘关键时刻’充分感受电子消费的效能氛围，最为重要！”

王厂长还有些不放心地问：“会议能开成功吗？”

“拿破仑说过，战斗打响，再看分晓！”我胸有成竹地回答。

最后，会议这样结束：刚开了一半，几十万元的全部产品已一抢而空……

由具至“居”，成功只须稍许调整

假如浙江省G市JS家具城的江老板那天正好没有去省城杭州EMBA企业家总裁班听课，也许就会与北京来的我失之交臂，也许这对于他正在投资兴建的大型JS家具城来说，“比听一堂课的损失还要大得多！”

世上就因为有了许多必然的“也许”，同时又存在很多不经意之中的“偶然”。幸亏那天他偶然去了，也听完了课。照他自己的话说，顿觉收获了十几万元，他还真拿出了十几万元的策划费。于是，就有了我为他家具城开业策划引发的“最酷、最火、最爆的9月8号”

临近黄昏时分，江老板陪同我的黑色丰田轿车驶进了G市----这个江南小城。首先映入眼帘的就是马路两旁JS家具城彩旗飘飘的路牌招商广告。

他说：“您评评我们JS家具城这些路牌广告的卖点词说得怎么样”？

“进驻JS家具城，保你物有所值……”我边低吟边啄磨。

“等于什么也没说！”我毫不客气地否决。

“为什么？”

“你还记得我在课堂上讲过的卖点词的四原则吗？”

“第一、它是首先提出并独有；第二、卖点容易传播；第三、很容易打动目标用户；第四、与用户的购买利益点相吻合。”江老板不愧是我的好学生。居然将“严氏服务定律”背得一字不差。

“对！它其实是一种集客方法，在运用中要以极端的差异化来诉求‘不同点’，让人感觉到你‘不一样就是不一样’的特色。一旦你的商城拥有了这一句专属的字眼或代名词，你在集客效果必然会有极大的优势。下面我来你分析的卖点词：第一、‘物有所值’早已被用滥了；第二、因太平庸印象不深；第三、人家就凭你的‘物有所值’进场吗？第四、看不出这句话与用户的购买利益点有什么关系。”

江老板不吭气了。过了一会儿，他问：“您重新再为我策划一个广告卖点词吧！”

“可以，但不是现在。必须要在整体策划方案出来以后。”

刚才那番“请教式”对话，使江老板深感邀请我来G市策划，是“物有所值”的。

江老板那天听我的市场营销课时，其中一句话“做市场，要舍得在‘作对’决策上加大成本，才能有效降低运营过程中‘试错’风险。”他格外留心。这个观点，好像就是针对他眼下投资3000多万元兴建的三万多平方米规模JS家具城说的，正好给他提了醒儿。他往深里想了想，越发觉得太有道理了。反思一下：可不是吗？离家具城开业还不到两个月了，我在决策前都做了些什么呢？开业招商、广告宣传、服务管理，全是想到哪儿做到哪儿。没规划、没安排，钱也没少花，但还是乱糟糟的、没头绪，至今对开业时的运营状况心里没底……

想到此，他不禁浑身冒出一股冷汗：幸亏我来了！

5天之后，江老板小心翼翼地翻开了我的“庙算秘笈”。这份行动代号为“风暴行动”的企划案中，对江老板即将开业的家具城，从营销谋略和招商计划，以及服务计划到宣传计划等方面，做了周密的谋划。企划分成三个步骤实施。第一步叫“引爆卖点”。这其中不但重新设计了卖点词：“看个够！选个够！！买个够！！！”；让江老板拍案叫绝！ 他当即掏出手机，通知广告公司：“撤下路牌广告上的广告语，换上新的：看个够！选个够！！买个够！！！”并叫办公室赶紧联系报社发表这三篇系列软文。此时的江老板就像大战前夜胸有成竹的战地指挥官，一切按我的“作战方案”OK！

不过，当江老板翻到企划案后面的下一步“整合卖相”部分时，不禁大吃一惊。我居然提出，将目前的JS家具城定位为：营造以客户为中心的“一站式便利消费”的家居大卖场。即针对顾客对便利的需求，满足顾客的天性—“懒惰”。所以要尽快形成混合业态。因为混合业态能满足顾客对便利的需求，使顾客购物时一次性购足了住房、装修、家具、电器等全部住宅商品。这一字之改，可非同小可！

“非把家具改为‘家居’吗？”江老板十分疑惑地问。

我反问他：“你说，按照顾客的住房消费的“购买链”看，他们会在什么时候选购家具？”

江老板想了一下回答：“那当然是在看好房子又装修完后，才会来买家具”。

“是啊，如果你把自己当成顾客“换位”思考一下：你是愿意为买房子去跑一天房地产公司、又为装修走几遍建材城、再为买家具四处奔波选购呢？还是愿意找到一家‘家居大卖场’一次就购足呢？

“当然，有后者就更好了”。

“那你还担心什么？”

“可我过去只是个家具制造商，从未做过家具以外的生意呀！”

“这说明你对‘你真正的生意是什么’还没考虑清楚，你需要重新思考你的行业定位。你应当在你的企业由制造商向服务商的转轨‘拐点’之时，把视线跨过原有的产品，从更宽广的视野去重新定义‘你真正的生意是什么’的问题。因为这是广大消费者对你提出的要求，他们都喜欢企业尽可能宽广地提供所需产品或服务。这一点，你在全球的家具商----瑞典宜家‘为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多，美观实用、老百姓买得起的家居用品’大卖场中会感受得到。在中国，宜家不但这样说也是这样做的。他们想方设法地帮助中国的消费者方便地买、愉快地买、舒心地买！反之，会因对自己的行业定位太窄而走向萎缩。比如说美国的铁路系统，当初仅仅把自己定位为铁路行业而不是运输行业，因这种行业想象力的缺乏而没能理解自己真正的生意是什么，最终被其行业之外的汽车与航空工业所打败……

这一切表明：其实，成功只需要一点点调整。”

见江老板还有些犹豫，我转而微笑着说：“咱们还是通过‘锁定卖群’第三步验证一下吧”！随后我拿出刚设计好的----

“家居城顾客满意（CSI）问卷测评表”江老板在当地报纸上刊登这份问卷表。没想到好评如潮，人们对其中的“如果JS家居城增设有房产、装修、电器等服务项目您会来买吗？”，回答“要来购物”的人达到了97.6%……

随后，我又建议江老板不妨学一下宜家。比如，宜家强烈鼓励中国消费者在卖场进行全面的亲身体验，例如让你拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等。跟国内的很多家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告恰恰相反，在宜家，所有能坐的商品，顾客无一不可坐上去试试感觉。宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒服！

接着，我为他设计了一个服务流程：即开展“零干扰服务”。所谓“零干扰服务”，就是指营业员与消费者保持适当的距离，当消费者浏览商品时，营业员不必贴近，不必开口；而当消费者示意购物时，营业员则迅速来到消费者面前，提供相应服务。这种“零干扰服务”实质上是给消费者留点“自由空间”，为消费者购物时营造一种轻松、自在的购物环境与氛围，以便消费者自由自在、随心所欲地浏览商品、选择商品。同时，要求他的营业员当顾客进店时不要推销，而是先询问顾客住宅有多大面积？家庭装饰是什么风格的？喜欢现代型的还是传统型的家具？需要购买哪种档次的家具？当将这些问题问清楚后，再按顾客的实际情况为他做“量身定制式”的顾问推荐。这种顾问式的营销方式，将每一个细节都考虑进去，来指导和帮助消费者快速做出购买决定。使他看的安心、选的称心、用的舒心。

医院运营策划方案范文第3篇

关键词：全媒体；地方广播记者；综合素质提高

进入新世纪以来，世界媒体业进入了千姿百态，空前发展的时期，我们生存在信息如麻的环境里，中央、省级电视媒体的上星落地，强势报纸对外部区域的攻城掠地，网络媒体的日渐成熟，这都给地方媒体带来了强大冲击波。而攻势强大的自媒体更是带着强大的核爆般的冲击波涌入了我们的生活。

不久前，美国的一项调查显示，互联网和电视是人们最青睐的传媒。正是这两大传媒，让广播遭遇了受众争夺战的滑铁卢。电视的本质是娱乐，相比“有声无画”的广播来说，它能够给受众带来视觉和听觉上的双重感受。近年来，互联网异军突起，和手机、数字电视等一起，形成了新媒体阵营。新媒体之所以盛行，从本质上讲在于它具有适合于传播信息的众多优势，例如互联网具有低准入门槛、高互动性，手机具有便携性等。

综观我国广播电台，节目内容、操作手段以及运营方式的同质化，导致了几乎雷同的新闻节目，相似的主持方式，低劣的娱乐节目，让听众无可选择，无从辨别，无心参与。甚至为了争夺广告商，电台竞相压低广告价格，导致广告泛滥，内容繁杂，影响了听众的收听效果。

一向相对处于弱势的地区级广播记者该具备什么样的素质，适应时代的不断变化和需求、迎接挑战、找准定位、求得发展，是个必须慎思又急需行动解决的问题。

从传播学的角度看，地方广播往往只在一个地区的区域性传播，影响力和知名度相对受到限制。

从新闻报道的角度上看，它的报道范围只限于一个地区范围内，与其争夺新闻资源的还有地区性报纸、电视媒体；从现代管理系统的角度上看，地区广播电台规模小、势力单薄、经济营运力量小。

从地区经济的角度看，广播媒体和地方经济实力密不可分，再加上广播技术手段的相对单一。诸多因素的影响，使广播在战国群雄争霸中，处于竞争不利的境遇。

在信息化飞速发展的今天，在广播、电视、报纸网络等众多媒体激烈竞争的时代里，作为最基层、原处于“老大哥”地位的地市级广播，要想生存与发展，真是举步维艰。

广播是一种具有百年发展历史的媒体，已经在受众的深层心理投下了巨大而无法取代的影响力，我国的广播多年来传播党和政府的声音、服务于百姓大众。

以笔者个人从业三十多年的体会来看，地市级广播只有立足地方特色，面向市场，开扩视野，创新理念，才能适应飞速发展变化的媒体业发展。

笔者生活、工作的城市，是素有“紫塞明珠”之称的河北省承德市。

1946年5月1日，一个呼号为“承德新华广播电台”的广播频率如同划破长夜的闪电立现于塞外名城--承德。伴之前行与探索，承德人民广播电台在经历了由“承德新华广播电台”到“热河人民广播电台”的变迁，1958年正式更名为“承德新华广播电台”。电台主要经营广播业务，节目有效覆盖承德八县三区、京、津、唐、廊坊等周边地区。

承德有5座中短波广播发射台和转播台，发射功率34千瓦，广播人口覆盖率94.14%；电视发射台和转播台15座，发射功率23.03千瓦，电视覆盖率96.52%；有线电视用户数达54.8万户，有线电视入户率42%。承德人民广播电台秉承“服务听众”的办台宗旨，以开放的姿态不断创新办台模式，采用最先进的音频工作站，进行数字化制作和播出，节目有效覆盖承德八县三区、京、津、唐、廊坊等周边地区，全天累计播音近四十小时。

凭借得天独厚的历史文化资源、优越的地理位置、先进的广播设施和播出覆盖率资源做优势，办好节目、服务听众就成了每个承德人民广播电台从业者义不容辞的责任。

竞争也好、冲击也罢，说到底考验的是作为一个记者的综合素质。

新闻记者是从新闻实践中锻炼成长的，实践的过程，是社会阅历和经验不断积累的过程，也是新闻采写水平、新闻作品质量不断提高的过程，更是新闻素养由“感性认识”到“理性认识”不断升华的过程。

在社会经济飞速发展的今天，信息“快餐化”导致新闻记者在很多情况下会接到许多突发的、紧急的或是恶意的、虚假的新闻线索，作为一名新闻记者，该如何应对这些突况及困难？如何开展有力的采访？如何在平时的生活中积累和锻炼自己应对新闻事件的能力？这将是关乎新闻节目质量至关重要的一部分。

1 扎实的采访专业准备，扎实的采访专业准备，即为当好记者所需的业务方面准备

1.当一个新闻专业毕业的实习生进入新闻工作单位，首先要熟悉所在媒体的编辑方针。在采访等过程中回避一些与编辑方针相冲突的地方。这也是媒体摸透了受众的需要甚至是他们需要的表达方式后所取得的成功。

2.熟悉媒体所在地的社会生活现状。笔者所在的地区，位于河北省北部欠发达地区。这里的人民渴望过上幸福富裕的生活，但是这里的人们思想解放程度和发达地区相比差距很大这就是我们的市情。对于这一点作为新闻战线的新兵就要了然于心。

3.专项准备，即针对具体对象、具体活动的准备。包括采访提纲、设计问题、采访意外的预测及规避等。

4.策划报道方案。笔者在工作中曾做过一档关于民生类《百姓热线》节目。采访前，记者不仅从媒体中获得了大量的相关资料，还对采访对象及环境有了具体了解和分析，找到所要采访的关键点，之后又驱车到事情发生现场和采访对象作了几次长谈，达成了合作关系。这其中，策划方案的准备非常重要。

新闻贵在“新”。与时代同步，与社会同步，与受众的思想同步，这些都是新闻工作者所需要做到的，更是广播记者所必备的专业能力。

2 敏锐的观察力与知识更新

1.作为广播新闻记者，要对周围生活要有敏锐的观察力，对新知识要不断更新。

观察力是记者综合能力的体现，它的提高是一个复杂、渐进的过程。做新闻工作，要用一颗敏感的心和一双敏锐的眼睛去观察这个世界，除了必备的专业技能外，重要的是要有一颗纯真的心，因为只有拥有了它，才可以支撑我们在新闻采访的路上斩荆劈棘，勇往直前。当然，一份勇往直前的勇气和踏踏实实工作的态度，更是做好这份工作所必不可少的。2014年12月的一天，记者去医院看望朋友，无意中听说杨玉森老人在公交车上突发心脏病被乘客挽救生命的感人事迹。于是，辗转联系到了老人和亲属以及部分施救者，了解事情的详细经过，采录了近百分钟的录音素材，之后，认真组织语言、精选录音，还原了公交车上紧张、感人的场景。乘客的平凡善举生动诠释了中华民族扶危济困、助人为乐的传统美德，展现了人与人之间浓浓的真情。采制的广播消息《公交车上的紧急救援》荣获第三十一届（2014年度）河北新闻奖一等奖。记者要扬真善美，也要曝光假恶丑。2015年7月，我们采制的专题《女教师持假证蹭票避暑山庄上演全武行》一经报道，在全国引起了极大的反响。当这篇报道在中央台、河北台播出后，很多听众、网友要求公开女教师身份，我们认为这种负面报道既要实事求是，又避免伤害，这才是一个记者必须遵守的道德底线。

作为新闻工作从业者，我们或许每天早晨在同事们电梯里面就会听到各种新闻，这些大多都是前一天从各个渠道获得的。走进办公室，每个办公桌上都会有当天报纸；打开电脑，屏幕上会跳出琳琅满目的各种消息，这些来自其他媒体的最新信息，是我们获得新闻灵感的最好渠道，累集这些信息也是记者们应该养成的职业习惯。

2.对不熟悉的领域要向专家学习。

新闻工作者既要成为各方面知识都涉猎的杂家，也要成为某些领域的专家。既要向书本学习，也要向专家学习。

承德作为历史文化名城对市政建设进行了许多改造，我们在节目制作过程中，领导要求请专家对道路改造中用到的材料作简单明了的解释，并在节目中用较为通俗的方式介绍这种材料的名称及用料，取得了较好的效果。不得不说这是新闻报道中态度严谨的体现。

3.对各种知识要善于积累并加深记忆。作为记者，每天都要有新奇感，要有极强的好奇心，需要不断更新自身的知识系统，以应对千变万化的选题。

4.不断提高自身的文学修养和文字水平。文学修养关系到作品的层次高低。一档广播节目，并不仅仅是以“好听”为目的，而是要使人能从中体会到一些更深层次的东西，这样的节目才能长久，也更能起到引导作用。

3 广播新闻记者要具有厚重的历史文化积淀

作为身处历史文化名城的广播新闻工作者，除了必备的专业知识、扎实的基本功之外，还需要积淀对自己所在城市历史文化的了解与认识。

比如，作为深处历史文化名城承德的广播新闻工作者，我们必须应该了解：

承德是首批国家历史文化名城，民国和解放初期为原热河省省会。位于承德市的避暑山庄及其周围寺庙是中国十大风景名胜、旅游胜地四十佳、国家重点风景名胜区，1994年被联合国教科文组织批准为世界文化遗产，同时避暑山庄及其周围寺庙也是国家首批世界文化遗产。1998年底承德市被国家旅游局列入首批中国优秀旅游城市，2012年被评为中国“十大特色休闲城市”。承德还是中国普通话标准音采集地，中国摄影之乡、中国剪纸之乡。

承德是河北省省辖市，处于华北和东北两个地区的过渡地带，西南与南分别挨着北京与天津，背靠蒙辽，省内与秦皇岛、唐山两个沿海城市以及张家口市相邻，是国家甲类开放城市。

承德具有得天独厚的旅游资源，有许许多多的“世界之最”：世界最大的皇家园林――避暑山庄；世界最大的皇家寺庙群――外八庙；世界最大的木制佛――千手千眼观世音（普宁寺）；世界最短的河流――热河；万里长城精萃――金山岭长城；被称世界一绝的石柱――磬锤峰；天下第一奇松――九龙松等等。

承德有全国重点文物保护单位9处，省级重点文物保护单位35处，市县级重点文物保护单位500余处。地上地下文物文化遗存1300多处，资源丰富、种类齐全、分布集中且保存完好，尤以清代皇家园林和全国现存最大的皇家寺庙群而著称于世。

区域的专业化则更加体现了广播应该由“广”走向“窄”。尤其是对于地方广播，更应该立足于本地新闻、资讯，把节目做好做精，防止因全面带来的空泛。因此，“牢抓本地、争取周边”是地方广播值得尝试的方法。

4 善于运用自媒体，发挥自身优势，掌握更多话语权

随着移动时代的到来，媒体生态、媒体格局发生了颠覆性革命。微信、 微博、共享写作平台以及社交网络的兴起， 使得每个人都是麦克风、个个都是媒体人。在这种情况下，广播电视媒体主动发展、利用、融合新媒体已经成为了业界的共识，并展开了各种实践。

自媒体在广电传播中的作用越来越大，在信息收集、传播、舆论监督方面都显示出了重要的作用。传统媒体急需转变观念，依托自身优势，打开传统媒体在自媒体时代下的主舆论场局面，促进传统媒体的发展。

自媒体是广播信息来源的重要渠道。

其一、自媒体潜在线索数量庞大。每位公民都有可能通过微博、微信、贴吧等提供自己发现、了解的信息为记者提供新闻线索。因此，可供记者遴选的新闻线索数量极为庞大，尤其是本土突发内容，用户自主产生的比例占据信息源绝大部分。

其二、自媒体线索获取更快捷、更主动、更直观。以前与传统的坐等受众“来电、来信、信息通联会”等线索获取途径相比，自媒体时代记者能够通过微博、微信等互联网产品更加主动、全面地寻找新闻线索，并通过文字、图片、视频更加直观地看到新闻线索的新闻价值，从而决定是否进行报道或深入调查。

广播在不同的时期扮演着不同的角色，随着时代的发展，只要广播工作者坚持与时俱进，改进自我，广播媒体必将以新的姿态活跃在人类传播的舞台，紧跟技术与社会的发展，完善自身，服务人类。