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Wang Chen; Jing Jin
(①江苏国信象山地产有限公司,南京 210000;②南京建设发展集团有限公司,南京 210000)
(①Jiangsu Guoxin Xiangshan Real Estate Co.,Ltd.,Nanjing 210000,China;②Nanjing Urban Construction & Development Co.,Nanjing 210000,China)
摘要: 房地产前期定位策划作为房地产策划的核心内容之一,在理论和实践中都得到了一定的发展。目前,随着房地产市场从扩张型向精细型转变过程中,对成本控制的作用越来越明显,本文在理论研究的基础上,对重视项目前期定位策划的成本进行了研究。
Abstract: Location planning of real estate in the earlier stage as one of the core contents of a real estate planning has developed in both theory and practice. At present, along with the change of the real estate market from extensive to intensive, its role in cost control is more and more apparent. Based on theoretical research, this paper studies about paying attention to the cost of pre-project location planning.
关键词: 成本控制 项目前期定位 成本研究
Key words: cost control;pre-project positioning;cost studies
中图分类号:TU723.3文献标识码:A文章编号:1006-4311(2011)32-0073-01
0引言
在我国经济飞速增长和城市化步伐的加快现状下,房地产业的发展取得了前所未有提升,房地产行业已成为国民经济的重要产业部门之,近十年来,中国被置入上市公司的房地产越来越多。房地产是相关产业链长,关联度高的一个行业,与各种行业都有着较高的关联,房地产行业也在很大程度上促进着社会经济的持续稳定增长。在房地产业高速发展的同时,房地产策划伴随着房地产业的繁荣也取得了长足的发展。房地产前期定位策划作为房地产咨询行业的重要业务,对于房地产业健康发展起到了积极的意义。面对房地产市场的竞争加剧,通过项目前期定位策划,可以使房地产成本控制从源头做起,有利于帮助房地产企业科学的决策,进而增强房地产企业的竞争能力。基于此,本文在理论阐述的基础上,对项目前期定位策划的成本进行了研究,以期共同商榷。
1项目成本控制概念
项目成本控制是指在项目实施过程中尽量使项目实际发生的成本控制在项目预算范围之内的一项项目管理工作。一般来说项目的成本控制主要包括了事前控制、事中控制与事后控制。事前控制也既是一种成本预算的方法,通过事前的预算将成本开支情况进行事前的规划,以指导房地产企业的成本开支活动。而事中成本控制也既房地产企业成本的运营控制,是指房地产企业在实际开发中对成本的管理与控制,通过对各项生产经营活动按照一定的原则进行控制,以使事前预算成本可以落实。事后成本控制也既纠正控制,是指对房地产企业实际的成本开支情况进行监督检查,以发现偏差,进行及时的纠正,以指导和修正下一年度的房地产预算成本的制定。成本的发生和形成是一个动态的过程,这就决定了成本控制也应该是一个动态的过程。但一般来说,成本控制事前控制可以有效指导房地产企业的成本开支,确保企业能够从源头重视起来成本控制,以达到控制效应的最大化。
2房地产前期策划的主要内容及作用
房地产前期策划主要包括房地产市场调研、土地定位策划、以及房地产产品策划。房地产市场调研是房地产成本研究中的一个重要内容,也是前期策划中的一个重要内容。通过前期的调研有助于获得市场的销售,项目建设材料以及人力成本等信息,为房地产开发提供详实的参考信息。土地定位策划是房地产开发的前提与基础,由于近几年来,房地产呈现开发过热的局面,购置土地成本已经成本房地产企业开发的最主要成本,土地的储备与竞拍形式使得土地的获得成本相对过去更高,开发商在获得土地时肯定会更加谨慎,也更需要考虑相对成本的高低,同时还需要考虑资金回笼情况以及资金的利息成本高低等因素。房地产产品策划从产品构建的各个方面进行研究,以提高客户满意度的目的,也是房地产企业一种让渡价值的体现,通过产品建筑形象策划,可以给客户留下好的感觉,通过产品配套及其他策划,可以提高客户的满意度,可以说房地产产品策划虽然需要一些成本投入,但可以大幅度提高房地产企业的形象,进而能获得好的销售业绩,是一种后曲成本。
3房地产项目前期定位策划的成本研究
3.1 房地产市场调研成本研究做好市场材料及市场工艺价格的询价是进行房地产市场调研的主要目的,现阶段,由于土地拍卖价格的不断提高,导致地价成本不断攀升,工程材料费在房地产开发成本中明显下降,但作为内部可以控制的成本,其成本的高低企业通过优化管理来实现不断的降低。所以,进行房地产市场调研意义重大。房地产开发企业要关注机构公布的价格,与社会咨询机构保持联系。
3.2 土地定位策划成本研究由于购置土地成本已经成本房地产企业开发的最主要成本,所以对土地定位策划成本研究成为房地产项目前期定位策划的最主要内容。每块地可以生产的房地产产品都有无数可能性,这就导致平均开发成本的不同,在在特定的条件下,由于时间、市场走势、开发公司操盘水平、资金准备情况等都会导致房地产企业土地的获得成本不同。成本分析还需要结合地块、区域和产品几个方面展开。对地块的分析包括地块物理和文化属性的分析和判断,区域分析主要是根据在成熟区域找寻产品的差异化,在未成熟区域进行可行性产品的推断,找寻解决问题的方法。
3.3 房地产产品策划成本研究房地产产品策划成本主要包括与项目规划建设、产品销售以及物业管理相关联的成本,由于房地产产品策划成本是一种潜性成本,其成本控制往往和数额的高低没有直接关系。通过房地产产品策划成本开支来提高企业形象,进而增加企业的销售收入,在这种情况下,多开支成本费用往往是有利的,但房地产企业需要均衡成本收入比,以获取最大的收益。项目建设规划主要是在前期定位策划中根据企业自身的资源条件,对项目建设的建设时序、工程招标采购以及工程管理方案等进行预先的安排。科学的项目建设规划可以减少企业后续的开发成本,而不合理的项目建设规划不但增加了后续的开发成本,甚至能导致一个开发项目的失败,可见其成本投入的必要性。项目产品销售成本主要是在前期定位策划中考虑怎样对产品的销售进行预安排的问题,如果采用直销形式可能要增加企业的前期宣传推介费用,如果选择代销形式,又需要增加固定的代销成本费用。所以,需要房地产企业在直销成本费用和代销成本费用之间进行收入成本比的均衡。物业管理前期介入是指物业公司在接管物业以前的项目可行性阶段、建筑规划方案设计、施工阶段等就参与决策、制定出物业方案。
4结论
总之,在市场日益规范、竞争日趋激烈的背景下,解决房地产开发项目的成本控制问题是企业蓄积发展优势的持久动力。只有从源头控制做起,重视成本控制的全过程管理,才能不断降低项目成本,在市场竞争中立于不败之地。
参考文献:
[1]邹伟.房地产开发项目成本控制的关键阶段[J].中国乡镇企业会计,施工技术,2006,(12).
[2]任民主.价值工程在工程设计阶段费用控制的应用[J].2010,(1).
而且,恰恰是规划不能达到的地方,策划解决了实际操作所提出的问题。
一、旧规划体系与“以产品为核心概念的规划体系”
旅游规划,已经成为政府管理旅游产业和区域旅游开发的主要工具。可以说,几乎所有的县级城市及大部分旅游区,都已经编制了旅游规划,这是中国旅游产业可喜的进步。
现有的规划体系,主要是确定要素布局及配套的整体关系,但不可能按照项目运作的要求进行深度挖掘、创意与整合;恰恰是规划不能达到的地方,策划是解决实际操作问题最好的钥匙;这些实际操作问题主要是:产品(或项目)、形象与营销、促销活动、可行性(投资评价)、招商引资、融资、开发管理。
《旅游规划通则》指出:“旅游发展规划是根据旅游业的历史、现状和市场要素的变化所制定的目标体系,以及为实现目标体系在特定的发展条件下对旅游发展的要素所做的安排。旅游区规划是指为了保护、开发、利用和经营管理旅游区,使其发挥多种功能和作用而进行的各项旅游要素的统筹部署和具体安排。”
简单概括,现有的旅游规划是围绕产业发展目标进行的要素布局与配套安排。
我们认为,旅游产业是在交通等公共条件与设施基础上,由旅游企事业主体提供服务性产品而构成的。适用的产业规划,不应该仅仅从横断的要素进行研究,最重要的是,必须研究产品,研究企事业主体如何对自然资源、文化资源、市场、交通等等要素进行整合与创造,形成适销对路的旅游产品。
规划还有另一种编制方式,即以产品为核心概念的方式。首先通过对资源于市场的整合,形成关于产品及产品体系的结构,以主力产品为中心,构筑产业配套结构,可以建立起一个更加适用合可以操作的区域生产力布局,形成区域规划定位与目标。
从我们的观点来看,自然资源、文化资源、市场、交通,都是产品策划的资源基础和环境要素。只有将这些要素整合成为产品,我们才能建立一个区域的产品谱系,根据产品,提出投资规模要求,进行产品配套,预测区域市场目标,建立以公共设施配套与产品开发相结合的旅游产业发展战略。
没有产品,就意味着要素布局与配套缺少主体的保障和实现的机制。
通过规划,资源并不能变成产品;即使编制了修建性规划,修建出来,也只能算是一种半成品;还没有成为完整的产品。
这就是目前很多旅游机构编制规划后,不得不将规划束之高阁的原因。
规划起于资源;规划的编制从资源开始,中国旅游规划的发展,也是从地理学的旅游资源研究形成起来的;以区域自然及人文资源为基础,成为了编制旅游规划的基础思路。
从开发旅游资源的历史过程来看,我们可以将其划分为五个阶段,即原始资源利用期、资源开发起步期、资源全面开发期、资源深度挖掘期、后资源开发期。我国旅游产业起步于80年代初,95年以后进入资源开发的起步期,目前已处于起步晚期和全面开发初期。从具体的资源开发过程来分析,用以上的五阶段划分方法仍然完全适用,即仍可分为从原始利用,直到后开发的五个阶段。
然而,我国东西部发展很不平衡,东部,特别是南方,由于资源的有限,高度发展的市场催动了旅游产品的另一个发展方式:由市场需求决定的非资源型人造旅游产品(锦绣中华、欢乐谷、航母等)的快速发展。[1]
于是,有了旅游学上市场派的声音,有了地理派与市场派的争论。
我们的观点认为,就一个地区的旅游发展而言,旅游发展的目标与战略,是由旅游资源与市场共同决定的,而资源与市场的结合点,是产品,特别是产品的定位与成型,产品的调整与改造。
比如:没有博鳌论坛,我们不可能正确规划出琼海的旅游战略;没有中视基地,无锡旅游又如何去规划;没有将瓷艺转化为瓷艺旅游的产品,景德镇又怎样成为旅游目的地?规划最重要的,除了公共设施的条件及发展战略外,是运作主体必需清晰把握的产品整合与实现机制。
对于“以产品为核心概念的规划体系”而言,策划,理所当然是规划的一部分;但按照目前的规划体系,策划不被包含,策划是策划,规划是规划。
当目前的规划尚未建立起以产品为核心的编制体系时,策划,就成为规划最好的补充!
二、“玩法”与产品策划的创造性
在同样的资源与市场要素的条件下,产品,可以有多种多样可能的形态。我们可以以资源为对象,进行产品设计,比如独特的自然资源,它本身就是观赏对象;我们也可以以资源为背景,进行产品设计,比如度假村、高尔夫球场;我们还可以完全“无中生有”,比如主题公园。
产品的定位,包括五大定位:市场定位、主题定位、形象定位、游憩方式定位、商业模式定位。完整的旅游产品,应该有明确的游憩方式、和相对清晰的商业模式。
与定位相对应的,是创意过程。
定位不仅仅需要整合各种要素,从中挖掘出对应市场的最大吸引力因素;定位更需要创造,为产品注入新的内涵,包括主题、形象、游憩方式、商业模式等不同的方面。
就对观赏性资源的产品化改造而言,创造性设计就非常重要;其中,以人为本的理念必须充分体现。人体工程设计、情境设计和体验设计是观赏方式设计的主要技术。
人体工程设计:以人与自然相适应为基础,在不破坏自然的前提下,安排最适于人体的观赏及游乐方式;以最适合于人体步行、站立、座息、游走及观赏的方式,设计每一个景点的游步道、座椅、观赏点等;
情境设计:对整个景区、每一个景点,设计出观赏角度,利用人文要素,形成审美意境,产生情景交融,情境互动的效果;
体验设计:以人为本,把纯自然的过程,转化为人的参与过程,是人在参与中,体验乐趣,产生新的经历与经验,获得全新的感受。
我们有时把观赏方式游称作为游赏方式;游憩方式不同于游赏方式,尤其包含了休憩的含义,以休闲为核心的娱乐、康体、疗养、休息成为休憩。
游玩方式游不同于游憩方式,玩包含了各种各样的玩乐,不一定休闲,可能很累,可能使人与人之间的游戏。而游,则包含了外出,行走等出游理念,又包含了登山等康体概念。
总体上说,最大的概念是游玩方式,其次是游憩方式,再次是游赏方式或观赏方式。
对产品策划而言,最重要的是确定游玩方式,又成为“玩法”。创意的最大难点,也是最核心点,就是玩法。
有了玩法,就可以清楚的分析产品的吸引力有多大,吸引什么样的游客,满足什么样的需求。另一方面,可以进行商业运作的策划。
三、产品体系与规划
1)产品策划
产品策划包括产品定位、游玩方式设计、功能分区、空间布局、景观策划、交通与游步道策划、设施要求与配套策划、环境保护策划、商业模式设计、形象设计、营销策划、投资分期、融资安排、收入预测。【2】
一个区域旅游规划,应该对区域内的资源进行整合,结合市场、交通、城镇、社会经济环境等因素,形成一批产品,并形成产品体系结构。
2)单元产品、产品集及产品体系
产品体系,是指区域内全部既相互联系,又各自独立的产品共同构成的整体。单元产品指地域、游玩方式、管理条件等具备相对完整性的,可以独立经营的最小单元。产品集指由一个或几个吸引力中心单元产品及其配套产品共同构成的,在地域上紧密结合,在经营上形成最佳规模的产品群。有几个产品群,构成一个区域的产品体系。
在产品体系中,有1-3个产品群具有最大的吸引力,是区域的核心产品集,其他产品集有的处于补充地位,有的是配套性,有的市场对象较小或局限较大、有的为未来潜力性产品。这些产品集之间,构成一种结构关系,形成产品体系。
3)发展目标与战略
有每个产品的目标及产品体系的构架,很容易整合出区域发展目标。基于产品体系,制定的战略将以产品开发和公共设施开发为基础,结合营销战略,形成综合发展战略。
4)生产力布局及要素配置
依托产品体系构架,可以形成跟适用的生产力布局,其中各要素的配置都依托于公共设施或产品,有明确的承担主体,有清晰的投资及引资操作方式。
5)区域形象与营销战略
区域的形象,往往是以核心产品的形象或大多数产品共有的形象为基础,结合产品的情景、体验及互动方式,进行提炼;凸显区域旅游的独特性和游玩吸引力。
营销战略则是对各产品集营销战略的区域整合,从整个区域出发,依托核心产品的吸引力,以核心产品的营销为主,建立带动模式,同时考虑不同产品的区域及时场细分战略。
6)区域投资与招商
区域投资,依托于产品的投资估算和公共设施的估算,可以非常容易的得出。公共设施需要政府进行投资,产品可以按项目(可以是产品集,也可以是单元产品)进行招商。
在《创新与企业家精神》中,德鲁克先生将消费者认知的变化作为创新的重要来源之一。消费者认知中的趋势将是企业创新的重要来源和依据,而所有的趋势变化都发生在极少数的个例中。洞察消费者群体所发出的微妙信号正是创新的机会――产品创新已经出现了新的动向与趋势:产品拟态化。
产品拟态化的成因
产品拟态化是指,产品脱离开核心利益而存在已经成为一种可能,这时产品的使用价值已经不再是消费者选择产品的理由。在实际交换中,产品可以不具备核心利益,甚至可以不具备品牌所附加的心理价值。
产品拟态化伴随着以下的因素变化而发展:
消费者对于产品的价值需求在发生变化。在营销过程中,消费者日益成熟,自主性增强,其自身感受在购买行为中的比重上升。经过仔细分析我们会发现,目前所出现的拟态产品都有一个重要的功用:情绪缓解。无论是都市生活中的焦虑症,还是由自然环境急剧变化所引发的不安感,复杂的压力都导致人们在寻找出口的过程中尝试着多种渠道。消费者价值中的心理价值在上升,甚至可以完全不需要实体价值的存在。今天的营销人所面对的环境,是从前不曾有过的。
虚拟社区使得虚拟产品成为一种常态。这种常态伴随一种消费惯性和消费突破而产生,比如,习惯了在网络中消费虚拟产品的消费者,开始接受不同形式的拟态产品。并且,这种影响开始向线下蔓延。这种消费惯性反映的不只是单个消费者的变化,而是整个社会中消费群体的革命。
产品,品牌及消费者之间的关系对比发生了变化。不得不承认的是,营销在某种程度上既是对消费者的迎合、引导和教育,同时也是与消费者之间的博弈和对抗。多种因素决定着消费者对产品和品牌的影响,如消费者价值的选择、媒体技术的影响、生活方式的演变、品牌文化的发展阶段、产品受到技术推动所发生的演变等。产品、品牌和消费者这三者的关系变化,从根本上决定了产品形态所发生的变化。图1中产品、品牌、消费者关系的三个阶段反映了三者关系的演变。
从第一阶段(产品主导阶段)到第二阶段(品牌出现,消费者主导阶段)再到第三阶段(品牌及产品都弱化,消费者主导阶段)我们可以看到,消费者的需求渐渐地扩大在产品消费集中的影响力,而且越来越多地决定着这个消费集的形态和内容。产品拟态化发展的决定力量是消费者。
在这一演变过程中,产品的概念越来越受到消费者的支配,产品、品牌自身的特性则被消费者这种高度上升的个性需要覆盖了。
在消费者的需要进一步强化和蔓延的过程中,消费者受外在环境的影响日益减小,消费者的需求及其多样性已经让企业感觉到了变化。在麦当劳和星巴克的SNS营销中你会发现,真正的模式创新,在于对媒体消费者个体多样化表达的接受。
消费者能够决定品牌的走向,也能够决定产品的根本属性,并且,这种决定权还在进一步上升。消费者开始真正进入无所不能的阶段,他们能够让本不具备传统意义上产品特性的产品成为“产品”,这正是产品拟态化出现的根本原因。
产品拟态化的特点
消费者空前强大带来产品拟态化,产品已经完全被消费者所定义。只要产品满足了消费者的心理需要,即使其不具有核心利益和品牌附加值,仍可能被单纯作为非实用性的消费。除消费者的心理需求之外,组成拟态产品内涵的,还包括象征性的产品形式以及适合的渠道形式(见图2)。
菲利普・科特勒所提出的产品的三个层次(核心利益,即使用价值或效用;有形产品,包括式样、品牌名称、包装等;附加产品,即附加服务或利益)模型,往往被作为市场营销中重要的产品策划工具。而今天,一切正在发生改变,消费者所界定的产品中,核心利益正在被慢慢抽离。
也就是说,消费者赋予产品的意义不再像从前那样必须有实体利益的支撑,彻底的虚拟化已经成为产品发展中的一种重要趋势。消费者不可思议的变化,导致产品所发生的变化包括:(1)实体形态向有实际载体的抽象形态转变;(2)实际功用向心理功用转变;(3)网络到实体的渠道变化。
越来越多不合传统的产品正在被销售,它们的不合传统不仅体现为外在形态上由实体向抽象的转化,其产品概念也变得越来越抽象化。
借力产品拟态化
产品拟态化的重要意义在于,消费者力量的上升不只改变了营销的手段,还通过对产品属性的重新界定,使得任何不归于传统意义上的产品进入了产品的范筹。就长远的未来而言,其影响是革命性的,未来营销的环境会发生颠覆。但是,创新不能仅就未来趋势过早行动,这会给创新带来过大的风险成本。
长期来看,产品拟态化的趋势给企业敲响了启迪之钟:变化是事物恒久而唯一的法则,企业即使未针对目前市场采取行动,也应该关注到消费者在消费市场中越来越上升的趋势;过去营销者强调消费者的重要性,多是考虑消费者能否接受其营销沟通的手法,而现在的消费者在产品内涵上都将带来全新定义,产品拟态化只是其中之一。企业应该未雨绸缪,适应这一变化。
短期而言,产品拟态化影响企业的产品设计与产品创新:
1.改变产品策划模式:产品创新的理念革命
产品创新是营销过程中最为重要和核心的环节。营销通过有效的沟通达到销售产品的目的,目前在许多营销创新活动中,大家都把注意力集中于营销传播手段的突破,包括对品牌的包装和推广等。事实上,产品本身界定的变化,使得企业在考虑产品策划的时候,有必要突破传统的策划思路。
比如,上海开张的“心灵超市”中,商品是包装低调、简单的想像商品,塑料或是铝制的药瓶、罐头瓶、易拉罐、喷雾瓶等整整齐齐地摆放在货架上,标签上贴着“睡满八小时”、“传统觉醒”、“自省”等概念。以贩卖概念为主是这家虚拟产品店的特色,其价格从10元到上百元不等。这些产品概念完全突破传统,如果将产品元素分解,只不过是空气和玻璃瓶子,其销售价值在于被赋予的情感象征意义。
这样的理念突破使得产品策划有了更加多样的可能,如果在产品策划中融入消费者上升的心理需求,将会给产品上升以重要的拉动力。
2.寻找机会:考虑个体消费者心理中的关键“按钮”
在过去,消费者心理功用的需求也是企业重点关注的,但其都是集合了实体产品、实际功用产生的。而今天在产品拟态化的趋势下,产品的实际功用已经可以消失,消费者心理功用的满足可以完全打破传统产品必须具有使用价值的定义。
在营销策划中,产品概念挖掘的环节就是要寻找到消费者心中的关键“按钮”。像2012船票,
它不具有任何的实际功用,消费者并不能登上那传说中的方舟;同时,它也不具有品牌所具备的阶层识别功能,但它却得到了消费者的青睐。最关键的驱动力在于消费者心理中的“按钮”:获取在气候异常环境中的安全感,以及对于社会的一种调侃。
在调查方法方面我们建议,引入更多的深度访谈和以个体深究为主的民族志的研究,以发现消费者个体中的特殊性和产品创新的机会。
3.放大设计概念:从消费者社会情绪变化中提取产品概念
仅仅找到产品设计可能存在的机会点并不够,个体的感受只是提取产品概念的重要素材库。真正地要产品投入生产和销售,必须有相对集中的消费者社会情绪变化。
如同个体会有情绪的起伏,作为社会群体的消费者也有集体性的情绪变化,当心理需求进一步上升时,这种变化就恰恰是产品拟态产生的土壤。
过去的虚拟经济所衍生的产品,必须是在网络渠道下生产和交易,而拟态产品的生产和销售则完全可以脱离开电子形态而产生、发展。拟态产品的消费者更加偏重于“概念”,只要这个概念能够打动他们。
目前出现的80后消费者的集体怀旧情绪,使拟态产品的产生成为可能。回忆是无价的财富,而在产品拟态中,可以建立起系列的回忆元素主打的产品,甚至完全向拟态过渡,设计单纯以回忆作为唯一产品要素的产品。
比如,目前的电视机功用复杂且现代,完全可以生产出手动旋钮式样的黑白电视机。从实际功用来看,它与市场上的产品相比是无意义的;但从另一方面来看,产品使用功能的“倒退”反而使消费者在心理满足方面上升。在怀旧情绪下,同样的机会还可能出现在复古的随身听设计中。
许多的拟态产品,在人们渐渐丰富的物质满足和日益上升的感性需求中,还可以进一步挖掘。如针对怀旧情绪设计出“岁月”的创意产品,它可以通过一个能够打动消费者的概念,同时设计一个能够承担其概念的实体形态,如一把象征性的“时空门匙”。在这样的一个概念中,“时空门匙”的实体,相较于消费者所得到的感受,已经退为其次了。
4.扩大应用范围:让产品实体与拟态趋势结合
在产品拟态的环境下,消费者自身的需要已经开始进一步分化及演进,可以脱离开实体产品的寄托,而倾向于象征意义上的产品形态。
拟态产品大多会有一个实体载体,但实体载体并不承担使用价值,多半仅仅起到带给消费者心理感受的作用。无论在产品理念和概念提取上多么出众,企业都应该关注到产品实体的设计与概念的配合。比如,仅凭“回忆”的概念是不够的,必须有一个最适合表现概念的载体。
产品拟态是一种重要的趋势,但在实际设计中仍要关注的是,在过渡阶段完全的拟态设计暂时还是一种尝试。如果赋予有实际功用的产品以象征意义,将对消费者产生巨大的营销拉动力。而对于传统产品而言,产品拟态化也是一种重要的赋予产品概念的依据:如在电子产品设计中,考虑到消费者对于不安全感的焦虑,可以设计出一款“诺亚号”呼叫系统。它可能在实效上没有作用,却可以缓解消费者出现的这种不安感。
5.重构渠道:设计能造成拟态产品交易的渠道
在虚拟经济下,消费者在网络上享受着种种现实生活中不能获得的自我满足感。像在《征途》等网络游戏中,消费者愿意花钱去购买装备,通过优于他人的装备感受到优越。在这种情况下,消费者获得的满足集中在网络、在线上,这和线下的生活是分离开的。
今天,虚拟正在由网络生产、网络消费向真正的实体形态转变。无论2012船票或者是勇气瓶子,虽然内容是虚拟的,但是其消费物却是以实体形态存在。而要促成这样的消费,产品销售的渠道设计必须兼有高度的氛围营造力和消费刺激力。
拟态产品的交易产生往往需要有一个较为适合的渠道。以“心灵超市”为例,除店铺理念和其所设计的产品形态之外,氛围的营造是一个重要的因素。在布满了空空的瓶子的店铺中,通过对概念调性的营造,人们找到了消费的理由。
而诺亚方舟门票的热卖在很大程度上得益于网络环境:在论坛等网络公共场所中,人们心态的开放性和自我的调侃。如果没有这样的环境引发消费者好奇,相信所有人都会认为销售这样的门票是一个笑话。
渠道的设计包括产品的概念和其外在载体的结合。比如,企业从消费者的社会情绪中进行了“怀旧”元素的提取,它就要考虑到其销售载体的形态及销售方式的具体设计,必须兼具氛围营造能力和消费刺激力。
6.轻型创业:系统化产品创意
当产品内涵发生变化之后,整个市场的产品链条都会发生剧变。产业的调整将会催生更多类型的轻型公司,也催生更多的独立生产者。由于短期内无法成为一种规模经济,所以产品拟态化趋势对于市场新人者而言,意义更加显著。
产品拟态在日益多元化的消费者需求中有很多新的可能,使得产品创意在产品策划过程中的重要性日益上升。许多以创意为主的轻型企业或者独立创意者拥有不错的产品创意力,而目前所涌现的产品创意其实大多都拥有初期的拟态产品的概念――其产生的溢价来自于产品概念和消费者感受而非实际利益本身。
在产品拟态的趋势下,轻型创业者必须将这种零散的创意变为系统化的理念,并且充分挖掘小众的需求,从中寻找自己的小规模发展优势:将独特的产品理念和创意进行系统梳理,在小众范围内寻找规模化的可能。传统企业则可以考虑与这些设计者合作,让产品概念和产品载体、产品渠道进行有效结合。
预备:审查产品的手续是否过关
一般的,经销商对新产品的选择,首先要仔细查检相关认证手续,看看它究竟都符合相关法律法规规定。特别是随着我国医药、保健品行业法律法规的不断完善,对产品的产生和经销都会不断有新的规定和要求出台。这就要求经销们更要注重对产品“内功”的把关,做到合法经营,维护自己的形象。
前奏:有产品技术含量高低与否
2006年,经销商要从技术创新的角度出发,选择有竞争优势的产品。在产品同质化的今天,那些主要靠打广告炒作的产品已经不是救世主。而轰炸式样广告只能使消费者无所适从,并使得产品价格居高不下,经销商如果再选择这类药品、保健品、具有特殊功效的普通食品、快速消费品经营,在同质化竞争中就会导致越来越“微利”。其实医药保健品行业能创新和突破的方向很多:比如交大昂立公司生产的新一代微生态产品推出“以活性嗜酸乳杆菌和高纯度低聚果糖为主要原料,运用交大昂立最新生物技术高效复配”概念,这就区别于其他类同类产品“润肠道,通宿便”、“排肠毒,调节肠胃”的卖点。再如医药保健品,传统类型的产品仅能满足消费者的使用需求及部分心理需求,而现代的产品越来越趋向在用途、品牌以及个体性表现等方面不断创新,从不同层次上满足不同消费人群各方面、各层次的需求。无疑,这对商才是具有竞争力、适销对路的好产品。产品有独特的卖点就能吸引消费者并引发其购买欲望,经销商选得就是它。
开始:经销大企业知名品牌
2006年经销商应该更加注重从战略的层面考虑,选择经销大企业大品牌的产品,这不仅对经销商稳定业绩,提升自身品牌形象和美誉度大有好处,并且还能从企业那里得到培训指导、广告等全程协销支持,对提高抗风险能力很有帮助。
以往,经销商选择产品并不注重战略层面上的考虑,哪个产品利润高、广告多、炒作得热就选择做哪个产品。但是,广告一旦停止,产品的销量就会受很大影响,所以这种产品寿命短,且生产企业只对经销商进行一次性价格折扣后就什么都不管了,可能会使经销商刚建好的销售网络马上萎缩。这也是为什么目前医药领域真正有品牌影响力的经销商很少的原因。今后,经销商行业也将面临着重新洗牌,经销商从现在开始要注意依托大企业知名品牌的产品,建立与大企业长期、密切的合作关系。
遴选:价位适中的产品
2006年医药行业的经销商更要注重选择价位适中的产品。能让更多的消费者消费得起的药品不仅会更有市场,而且主动为消费者选择低价位的、疗效好的药品也是目前经销商的一种责任。只有负有责任感的经销商才能树立品牌影响力。
随着我国人民生活水平的提高,生活节奏的加快,人们对身体健康越来越重视,2006年滋补品如维生素类市场需求量应该较大。我国目前主要的大城市已进入老龄化,中老年人的补钙、补血、治疗慢性病及心血管病、糖尿病医药保健品仍是市场的主流。因此,资本相对雄厚的经销商不妨把主要的精力防在选择这些产品上,而实力相对薄弱的经销商则尽量回避它们,实现低成本、零风险操作是明智之举。
经销商:擦亮眼睛,防忽悠
在中国,每年都有数以万计的医药保健产品推出。其中能够存活的不到6000种,能够销售3年以上的只有500种,而真正能够产生旺销局面的不到100种。也就是说新产品入市的成功率只有0.5%,由此可见,选择一个好产品是多么的关键。
据有关单位统计,每年全国1000多家医药保健品经销商在选择新产品,其中有600多家没有把产品做起来,做满3个月300家,做满两个月的200家,有80家做满一个月,甚至还有20多家没有做满一个月就把产品抛弃了。在剩下的400家里,有260家惨淡经营,略有赢余;有100家处在盈亏平衡的边缘,食之无味,弃之可惜;而真正把产品做起来的不到40家,占经销商数量总额的4%!
那么,在这个新品陷阱时代,经销商如何选产品,选择产品有哪些注意呢?
选择产品品类效果
有前途产品品类是成就好市场的前提。市场好操作的产品品类应该具有如下几个特征:首先是市场容量应该大;然后是产品现在正在市场中热炒,及时跟进不管是操作好不好都能够分一杯羹;最后是治疗的过程具有一定的疗效难度,但是改善症状方面又客观可测。对医药经销商朋友来说,重要的是,抓住产品品类是成功的前提。
注重产品效果
对于经销商来说,产品效果实实在在将为产品的顺利销售起到积极的推动作用,如果效果一般,甚至与广告宣传中的效果相差甚远那将是经销商的心头大患。一般的,产品效果取决如如下几个方面:1、产品在业界是否独一无耳;2、产品配方是否具有代表性;3、产品技术工艺是否先进;4、产品的效果检测结果如何;5、产品毒副作用如何。如果以上几个指标都能够达标的话,那么这个产品的效果就有保障,这样才能俘获经销商的“芳心”。
产品卖点定的“准”效果
卖点很重要。如果产品卖不出去,卖点没有定准,那将对经销商产生致命打击。好的产品卖点应该注重如下几个方面:1、是不是这个产品最独特的地方2、 产品的这种独特能否能满足最多数目标群体的需求3、产品的这种独特是否能够带来越来越多的消费者来消费这种产品。果满足以上几点,放心大胆地经销这个产品绝对有“钱”途。
产品策划周密详实效果
策划是系统活。一知半解或者肤浅暂时的策划都不能取得成功。只有系统的、全面的、深入的策划才能真正把产品卖出去。
产品策划要系统性,从产品机理、到产品研发历程、到产品传播体系、到产品终端体系都要全程考虑,作到具有系统性,逻辑性强,策划完善。产品策划的点、线、面越清晰越好。产品的点是卖点,线是营销线,面是消费面。以点到线、以线划面,以面容点,三者应该互相关联,互相促进,既相互影响,又相互推进,只有点线面三者清晰有效,策划才是成功的策划。
产品市场潜在消费群庞大
好的策划非常重要,好的市场更加重要。如果你选择的产品没有市场,那么你的好策划只能是空中楼阁。好市场应该容量大,有潜力,可操作性强。
产品具有相对成熟营销模式:好的营销模式对经销商来说也是至关重要的。只有好的营销模式操作市场才能省心、省力、省钱,早日让市场走向良性循环。让你一进入市场就卖货;好的上量办法,让你在一个月,甚至半个月就让产品上量,让你赚到钱;好的旺销手段,让你在三个月内,甚至两个月内就旺销上量,全面脱销。
当然,经销商选择优秀的产品,要全盘考虑,深入调查,认真果断,才能不至于被劣质产品忽悠。
经销商:信广告不如信疗效
大家不妨看看以下的例子:
上海某保健品公司了一种男性前列腺疾病康复产品,首席出厂价格是58元/盒,利润空间是相当大。但该产品的缺点是:效果不能立竿见影并不理想。
该公司老板认为,利润空间比疗效更重要,这样才能有足够的利润空间进行广告宣传,还怕没有消费者购买吗?于是,“广告铺天盖地”,“促销力度加大”,其结果是老的客户,即男性患者很少见,来的都是新的患者,而在终端专柜专店只要宣传和促销稍微减少,销量下滑严重。这样可怜的回款数额每次都要再投入宣传,最终直至入不敷出。此外,还要不时应付老顾客退货的事件。
再举个例子:
江苏某销售公司营销副总是一位深受狐臭困绕的患者,偶然使用了一种对抗狐臭的产品,感觉效果非常好,于是他决定辞掉原来营销副总职位毅然经销了xx对抗狐臭的产品。该品种的价格却相当得高,要80扣。出于对产品的信任,他最终还是决定这个产品,并不惜投入资金进行宣传。
2月里广告费砸了11.5万元,产品回款8万元,统计结果还是亏损了3.5万元。到了第3个月,他已经没有能力继续投入广告了。但此时产品疗效的作用却开始显现了,在没有广告宣传的情况下,仍然有十分可观的顾客第二次产品购买,同时通过口碑宣传,还出现了好多新顾客,当月回款出人意外的超过6万元。
消费者,选择药物“别信广告,信疗效”,这是普遍存在的消费心理。
特别是在OTC药品营销中,广告与疗效都非常重要。但既然药品是用来治病救人的,疗效的确是最根本的决定因素。就是这么简单的一个道理,却经常被一些期望短线操作的经销商所忽略。
经销商选择产品,疗效是一个非常关键的因素。因为疗效好的产品,通过老顾客的多次回头购买,可以“摊薄”宣传成本,同时口碑传播会使宣传促销的作用倍增。
产品疗效的好与坏,是商在选择品种时最应该重视的因素。至于能否有足够的利润空间进行广告宣传,是建立在保证疗效的基础上进行的。
产品经销走长期效益,创新之路
选什么产品?经销如何才能突围?这些问题一直最关键。
一些经销商变得越来越理智,无论是新产品还是老产品,他们大都认为:创型的产品才有出路。
谈及医药保健品经销现状,我们知道,医药保健品经销应该从战术上做到创新:首先是产品创新,经销商不一定非要选择热门产品,热门产品尽管销量大但竞争也十分激烈,可以选择做一些比较冷门的如治疗外部擦伤等类的产品;其次是效果创新,经销商选择产品时,一定要考虑其疗效要比同类产品好,有自己的独特卖点;第三是体验方式上的创新。要力争让消费者更直观地体验到产品的疗效。"比如说xx绿茶。我们暂且不提及他的广告做的如何如何,但是市场认可度很好,其原因就是促销员将xx绿茶倒在一次性杯子里免费让顾客品尝,让消费者直接感受产品所带来的清凉、清香等感觉。有了这种直观感受,消费者比较信服,直接实现终端购买。这就是采取的体验方式的创新。" 这样的销售方式会给准商很多启发,成功有效的市场销售方式能吸引经销商的操作欲望。
市场日趋成熟的今天,医药保健品营销要想杀出重围,必须注重产品质量,在技术上实现创新,质量高的产品容易吸引经销商的眼球。任何时候,创新都应该放在第一位。科技是生产力,只有技术上的创新,才能实现产品创新;有了创新的产品,才会有市场的创新,人们才有信心它。
其实,在经销商普遍反映产品难卖、营销无亮点的今天,也有一些产品在"悄悄地"赚钱,主要原因是他们在医院、药店、超市等终端有一个庞大的自营管理队伍,能够把目标医生进行分级,然后再进行细致的工作。像这种通路资源不仅给经销商带来了眼前利益,重要的是还进行了很好的渠道积累。当经销商再推出或导入新产品时,成功性就比较大,风险也比较小。
(一)空间设计对受众认知的影响
通过心理学家对于消费者和受众心理调查显示,空间设计的影响对于消费者的意识具有一定的决定性引导作用。因为在空间设计视觉冲击力的作用之下,消费者对于空间设计的产品主观认识更加趋向于整体性。空间设计同传统的设计相比,在策划宣传当中,能够将性能、作用、互动等清晰的融为一体,让受众的感受更加清晰化,甚至在后期策划宣传的影响之下,更加具有实践性。因此,会直接影响到受众对于产品整体性的认知,从而影响到受众的购买行为。企业在空间设计的策划宣传当中,也可以充分利用整体性的特点,将类似企业的产品,非为不同系列的产品,放在一起进行统一的对比宣传,不仅可以让受众了解各个产品的特性,而且让受众品牌的整体价值有一个更加清晰的认识,达到局部之和大于整体的效果。
(二)空间设计和受众意识
在对于设计产品进行策划宣传当中,空间设计产品除了带给受众带来最明显的视觉听觉等感官认知以外,还会影响到消费者的意识认知。这种认知相较于感官认知更加重要。它能决定受众消费者的购买意志。即使当下消费者对于此产品缺乏刚性需求,但伴随着时间的推竞,当消费者的需求变成刚性之后,便会很容易受到潜意识的作用,从而在一种不由自主的状态之下,决定自身的购买行为。当下的诸多宣传策划,都在为留住潜在消费者而努力。空间设计的策划宣传也更要围绕在影响消费者的意识,长期培养潜在客户的发展角度之下。因此,空间设计的产品,也要尽可能的向细节和大方向靠拢,这样当潜在客户有需求之时,能够第一时间同潜意识形成共鸣,从而选择该宣传产品。
(三)空间设计产品和受众需求
在空间设计的宣传策划当中,存在着销售率高的但又是交易零星的、选择性不强商品的问题,这个问题存在的关键就在于策划宣传当中只考虑空间设计的特性,在重点突出单方面的作用,而忽略了受众需求。因此,在空间设计当中,产品设计应当在受众最容易感知的地方,加大策划宣传力度,而且简洁的传达产品的特色优势,以便容易他们购买和节约时间。而对于一些商品需要仔细选择和花色复杂产品,在空间设计策划宣传过程当中就需要放置在安静且人流量较小的地方,以便购买者思考和挑选。切实从消费者角度出发,进行空间设计,并且制定相应的策划宣传方案,才能够保证效果得到最大化的发挥。
二、空间设计和策划宣传
(一)策划宣传和空间设计把握第一印象
在空间设计当中,由于设计的方向和宣传的产品将直接呈现在受众眼前,因此对于受众消费者而言,对于空间设计的认知第一步就显得相当重要。而好的空间设计可以直接影响到消费者对于产品的认知。在产品策划宣传当中,第一印象往往会决定消费者对于产品的认知度,因此,在先入为主理论的作用之下,充分考虑空间设计能否影响到公众认知,是商品属性得以凸显,竞争优势得以充分发挥的关键。
(二)重视空间设计和宣传的人性化
在现代展示设计中人性化设计是展示设计的根本,因此,在空间设计过程当中,充分考虑产品、设计和策划宣传的人性化。要想使展示信息有效地传递给参观者,就需要从空间设计和宣传角度出发,充分考虑受众的感受,这样可以使得设计者和宣传策划人从中获益。设计者为参观者创造一个舒适而实用的观赏环境,要尽可能地满足参观者的信息需求与生理、心理需求。
(三)保证空间设计的互动性
空间设计最大的特点在于产品设计的灵活性,创新思想的融入不断丰富空间设计的内涵。因此,在空间设计策划宣传当中,利用产品、企业和受众互动性可以充分展示最能符合现代信息传播理念的设计产品,而且记住互动性的策划宣传,也更能调动参观者的积极性。这表示参观者不是被动的接受商品的信息而是主动的参与在其中,可以给他们留下良好的第一体验,也可以加深对于空间设计企业文化的认识。
(四)整合资源凸显空间设计策划