前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇卖内衣导购总结范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
游林看起来一点都不像一个行业领军企业的老板,他纠正说:“我不像一个成熟行业的领军人物,我却是一个变革中行业的领先者。”他说,内衣行业在中国是按照保健品模式创建的,营销手段不外乎保健品常用的五招:巨资请形象代言人、虚标价格为客户留存超额利空、产品上市初期密集广告投放、盛大的招商会及激动人心的市场演讲、在此基础上收取客户预付款。长期这样下去,必然会使企业将营销的中心放在渠道和客户上,而不是任何品牌需要长期发展所必须的根基――终端和消费者上。最近这两年不少著名内衣品牌淡出市场,虽让人惋惜,但却也在情理之中。
“我一直在读书。规范的企业管理课程在猫人内衣快速发展的这几年让我‘教条主义’了几年,但我要感谢这些年的‘教条主义’,因为让我时刻不敢忘记消费者,不敢忘记决定企业品牌生命力和前景的是忠实消费者群体的大小和层次。这个行业,线上营销都是光鲜的,无论是广告还是会议,但线下营销却是寒酸的,无论是终端形象还是终端服务,”
“这个行业必须变革!遗憾的是,现实却是大家都在趁早转型,将品牌授权给经销商贴牌生产销售的有之,用新品牌投奔到彩棉热的有之,而珍惜自己多年来辛苦创造的品牌的人不多。但是如果你老是换个品类换个牌子,给人感觉是在游猎而不是农耕。客户会怀疑你,消费者会怀疑你,员工会怀疑你,最后连你自己都会怀疑自己。毕竟做买业不是投机。”
“猫人以前营业额也主要靠厚型内衣们现在逐步拓展了品类,从销售情况来看家居服我们现在已经基本成功了,常规内衣也不错,泳装积累了足够的经验,明年会强势推出,今年会试探性拓展袜子品类,明年将高起点推出文胸。到明年,猫人的终端就会升级为猫人时尚馆,多品类四季时尚内衣及关联产品将丰富品牌和终端内涵,并大幅度扩张营业额、”
“内衣绝对不是简单的保暖内衣”
“客户说内衣行业在商场没有地位。商场不愿意内衣影响他们的整体环境,但又不舍其带来的巨额销售。问题关键在于为什么某些国际品牌内衣就可以在商场有地位,虽然销量不一定比国内品牌高?问题很简单,要想被人爱,先要自己可爱。其他内衣品牌现在普遍只有厚型产品,集中在三个月甚至一个月销售,谁愿意为了这么短时间销售花三四万元去装修一个柜台?另外,每家就那么几款产品,设立专柜普遍不现实,加上客户一般做几个牌子,最后结果是将几个品牌的产品挤在一小块,专柜无从谈起,最多一大排档。和女装和文胸比,能不影响人家高档商场形象吗?”
游林轻轻摇了摇头,总结保暖内衣品类现在已经有“市场规模萎缩、产品价格进一步走低、产品而不是品牌主导市场、消费人群年龄逐步中老年化、男性消费者比例稳步增加”等趋势,并断言“这个品类不是有没有发展的问题,而是萎缩到什么时候稳定的问题。所以我们必须快速有效地进行品牌扩展,丰富品类”。
“其实,内衣是一个远远大于保暖衣的概念,而且保暖衣本身是没有高低贵贱之分的,只是目前国内操作保暖衣的企业以其独有粗放经营风格、短期功利主义、忽视品牌和终端形象而被规范品牌经营企业敬而远之。一些国际品牌和文胸品牌将他们的内衣称为棉毛衫就是为了与保暖衣拉开差距,他们主要是薄型产品,满足贴身舒适的需要。”
“现在厚型产品已经占不到猫人营业额一半了,我们从来没有雇佣过一名从事过保暖衣销售的员工,我们现在的总经理尹王刚是文胸行业出身的。公司今年巨资推行800强势专卖店专柜建设,为猫人导购创办《猫女郎》杂志,实行合作伙伴、终端、导购分级管理激励体系,实施VIP顾客系统鼓励店面忠实消费者巩固和不断吸纳,新品当季不野蛮打折等措施,这都是一个走向成熟稳健品牌所不得不细心耐心经历的。我们会花2―3年完成这种转型。”
“爱者无敌.爱者无疆”
“爱者无敌,爱者无疆。”――当游林被问到他的经营之道时,他脱口而出。
“我爱猫人这个品牌,我把一切都给了它。我总说有品牌就有未来,所以我没有从公司提取过股东红利。”
“我爱猫人的消费者,消费者从文化从观念上是喜欢猫人性感时尚的感觉,但从产品上喜欢猫人时尚的设计和质量,今年我们在生产成本上增加了30%,生产成本任何时候不能刻意减,相反在原材料在工艺上还要增加成本,确保质量。我们从一开始就决心做国际钻石品质的内衣,使用的都是国际上最好的面料。使用国际最先进的纺织设备:德国迈耶提花大圆机、意大利安东尼无缝编织机、日本飞马无痕四针六线机等。我们使用瑞士78染料,在香港行业里数一数二的润成集团的染厂。所以我们是美国杜邦公司中国战略合作伙伴、内衣领域莱卡最大量使用者。我们今年在国内服装界第一个在所有产品中采用莫黛尔纤维(天然绿色木浆纤维)。描人所用的都是定纺定染的面料,这样才能保证各种纤维的最佳组合和颜色纯正。”
“我爱我的客户,无论是上游还是下游,因为他们是和我一起的,无论是因为什么目的,至少我们在猫人这个品牌上是利益同盟。”
“去年是内衣行业最肮脏的一年,我经常对人讲,去年很多内衣企业有三个背叛:背叛了消费者,因力竞争迫使他们削减生产成本,最后减得去年成为大内衣质量最差的一年;背叛了忠实消费者,去年恶劣的价格战使得原先按照正价购买产品的消费者感觉自己被愚弄;背叛了自己的客户,为了争夺预付款层层加码政策承诺,在行业普遍亏损背景下,大多只有抵赖不兑现。猫人花了1200多万元,兑现了去年所有书面承诺,原价召回了起球的某款产品,就是为了换来一个诚信,商誉是企业品牌啊!从某种意义上说比产品品牌还要重要。”
11月下旬,阿里无线事业部【微淘】宣布了微淘O2O体验计划。但其实,对于很多商家而言,对于O2O玩法还是比较一筹莫展的。今天推荐一个案例,商家玩得挺high,线上线下同价同时,实体攻势+微淘互动,手机无线选择商品或到家里上网浏览产品,而后实体试穿,报销车费,后续微淘晒单丶互动跟进,一气呵成。
案例分享者:米先生旗舰店
米先生,一直走轻奢侈快时尚路线的男鞋和男装,我们从2010年开始,做到现在年营业额3000万,现在正大力拓展实体店铺,未来2014年实体店会拓展到50家,现在一直在试水一个网上和实体同步经营,互相支持的新营销方式。
米先生微淘【Mrme米先生时尚男鞋】自9月份开始经营,到现在粉丝已经3万多,每天平均以200多粉丝的速度在增长。
12月7日到12月12日,我们“微淘”试水020,举行了一场名为《双十二盛典,合拍5折封顶》的活动。由于之前进行了线上线下预热,从12.7开始,线下店铺门庭若市,顾客络绎不绝,询问和预订的数量逐日增加,尤其是活动当天盛况空前,如梅州店铺有4000人入店(不含门口驻足看热闹者),营销额翻了六倍,增强了米先生品牌在该地域的影响力。
而活动结束后,我们逐一落实用户免单优惠等措施,并在各平台公开晒单和信息。这么好的战绩,今天给大家做一个分享,也请O2O大玩家指点!
线上线下齐预热
12.1当天,我们完善了微淘活动页面,在线上预热免单活动。
线下,由于专卖店区域性相对较强,我们同一时间在学校以及附近小区给每个进出小区的人派送宣传单、海报,扫描可直接进入手机微淘页面,同时,发宣传单的人需强调:只要扫描微淘,就可以参加网店上的免单活动,获奖的可直接到实体店取衣服。
每个整点做一次,提高关注度,也为了能让参加活动的人拉动身边更多的朋友。而到实体店后,扫描微淘,拍照分享,实体店M字手势拍照的就是我们的附近中奖免单的客户。
秒杀、优惠券一个都不能少
活动期间,我们通过微淘推送秒杀大额优惠券信息,分别是100,50元两种优惠券秒杀,秒杀到的优惠券可以到实体店抵消现金消费,平时300多的衣服,200多就能买到。最终秒杀掉了800多张优惠券,为什么会秒杀掉800多张呢,实际限制100张只是个噱头,优惠券是无限制秒杀的,最终通过自己努力秒杀得到的优惠券,会更有购买欲。
此次800张优惠券只用1分钟,与店铺平时发送比,1天能发4000张,1分钟大概也就30张。节省了不少人力物力!
M字拍照上传,美女与你互动
当天活动中,我们在实体店门口摆放了活动海报,当然这些是必不可少的!最主要的是,我们要让顾客动起来!怎么玩?让顾客“M字手势拍照”。这是为了更方便在互联网推广我们自己的品牌,让客户对米先生牌子加深印象。
凡是自己拍M字照,或跟美女导购一起拍M字照的的顾客,均可享受全场5折再以下的优惠。拍完照片,发给我们,直接传到网上评奖,我们会再发优惠券,让顾客多了一个回头购买的理由。
在线下,我们会在实体店做一面板块专门贴照片,摆放这些照片!
线上付款,线下提货,选择更方便
这次活动中,除了日常的购物模式外,我们推出了“线上付款,线下提货”环节。
不带够现金?没关系,我们在线下制作了一个广告牌,顾客可以通过手机扫描登陆店铺微淘,也可以在线上付款!
更划算的是,顾客可以通过扫描微淘二维码成为店铺粉丝,领取店铺优惠券在实体店抵价消费。
营销亮点:猜美女客服声音,猜中了女“脱”给你看
11月28日,我们在米先生官方帮派了一个《听音辨色》活动预告贴,提前预告这次活动。在12.12当天,我们预备放出10段美女客服音频(时间是从当天10点开始到晚上7点,每整点放出一段),粉丝通过听声音,猜客服名字,猜对且猜中时间最接近整点的粉丝,就能免费从米先生网店、实体店任挑一双自己喜欢的鞋子或衣服。
除了得到礼物,每个被猜中的客服都需要接受惩罚,最火爆的惩罚是穿内衣在公司走一圈,当然客服美女照片,内衣走秀照片,穿兔子装照片这些必须是要有的!
活动当天,我们形式更多样化,不仅有猜音频,还有猜美女图!我们在帖子中上传了音频链接,并同步直播了美女内衣秀的图片。
最后,4500人关注了此次活动,发出去10双鞋子。
活动总结
微淘平台对比以前的扫描进入店铺的方式,微淘就等于一个旺旺群,能把所有进入过微淘的客户都记录下来,更方便管理和推送信息。
2016年“双11”,阿里巴巴平台交易额达1207亿元,再次刷新电商单日成交记录。
这份辉煌成绩的背后,离不开湖北电商企业的贡献。
当天,宁美国度线上销售额达1.5亿元;良品铺子全网销售额达1.53亿元;猫人内衣全网销售1.28亿元;楼兰蜜语超7000万元……
“双11”当天的销售额,或许还不足以说明成绩。但在武汉,已出现了以斗鱼直播、卷皮网为代表的“独角兽”互联网创业公司,出现了以盛天网络为代表的互联网上市企业,还有一大批互联网企业正在萌芽成长。
曾几何时,“出了雷军、周鸿t,湖北却消失在中国互联网版图”的话题,让人唏嘘不已;如今,在盛天网络、斗鱼TV、卷皮网、宁美国度等“四小龙”的带动下,湖北互联网产业正迅速崛起,成为中国互联网版图中不可小觑的生力军。
10余年来,湖北互联网产业走了一条不平坦的道路,更为中国互联网产业的发展探索了有益的经验。
草根创业
2005年,武汉的草根创业者周钦年决定在淘宝网上开店,取名“我的百分之一”。意思是仅为中国百分之一有品位的女士而开,定位为“草根时尚”、“高贵不贵”。
当时,网购尚未形成气候,社会对网店这种新兴业态也不太认可。“那时开网店被人鄙视,只有混得不如意的人才会开网店混饭吃。”周钦年说,客服只能招亲朋好友,因为在外面招不到人。
在周钦年看来,他的创业并无运气成份。淘宝网店的前三个月,几乎没生意,“顾客不熟悉,网店没名气,也没有好评和星级,再好的衣服都淹没在衣服海洋里了。”
除名气外,周钦年总结教训发现,问题出在供货上。服装款式主要来自汉正街,由于离汉正街太远,信息滞后,做出来的服装不是很畅销,他决定搬到汉正街附近。
另一个决定性转变是,在发货渠道上摆脱平邮,开始通过EMS和申通快递发货。“当时快递公司对我这样的稳定客户很好,不管刮风下雨,一个电话就马上过来了。”
半年后,由于服装款式改进和发货速度提高,客户满意度明显提高,发货量剧增。随后,周钦年不断“折腾”,相继推出真人模特拍照、国外取景、专职设计等创新后,“我的百分之一”销量节节攀升。
2009年,“我的百分之一”成为淘宝女装销售冠军,2010年升为淘宝第一个双金冠女装店。当年,网店销售额突破1亿元,一款牛仔裤半年内卖出30多万条。
“‘我的百分之一’是武汉服装电商鼎盛时期的典型代表。”湖北经济学院信息管理与统计学院副教授、淘宝创业实验室主任毛志斌称,在公认为红海的女装领域,武汉的草根品牌以独特的创新取胜,在业内传为佳话。
周钦年认为,位居中部的武汉,具有独特的区位优势及无可比拟的人才优势,很适合草根创业。
小有名气
人才,的确是湖北互联网创业的一大优势。
2008年,还在读大学的解砾,在学校开了一家打字复印店,主要帮助在校学生复印各类试卷资料等。
但是,让解砾真正赚到第一桶金的是在淘宝上卖书。2008年,一边读研究生,一边仍在经营复印店的解砾,将武汉崇文书城的稀缺或专业性比较强的建筑、医学、计算机类书籍,以及影印版教材,搬到淘宝网上销售。
不曾想,生意出奇地好。从2008年9月上线后不到9个月时间,网上书店累计销售额就达50万元。他告诉《支点》记者,随着淘宝网被人熟知,互联网上的生意越来越好。
尝到电商甜头的解砾,又开始在网上销售品牌保暖内衣。仅4个月,他的“纯派生活”网店销售额就达500万元。一时间,解砾成了媒体争相报道的“网红”。
“之前我在网上卖书,知道描述‘宝贝’的重要性,我们甚至还请来模特试穿拍照。”这一时期,解砾的服装网店生意越来越红火。“我清楚地记得,当年线下实体店一天销售额达10万元是个惊人数字,但我们在网上连续三天(11月10日至12日)创下销售额超10万元的火热行情。那时,我们在保暖内衣的品类中处于遥遥领先的地位。”
解砾在电商业的“名头”越来越响。很快,他被红桃K集团掌门人谢圣明相中,并于2011年2月加盟红桃K集团。
同一时期,湖北互联网电商形成了以服装、3C数码、食品电商等一批小有名气的互联网品牌。
以3C数码行业的“火盟通讯”为例,这家公司是武汉首家淘宝网金皇冠网店,在手机数据配件和手机数据产品领域中,一直排在全国前列。
火盟通讯创始人李迪明告诉《支点》记者,这一时期,互联网的高速发展以及网购人群的迅猛增长,带来了明显的流量红利。这一阶段的创业者,深谙各种获得免费、推广、活动等玩法,不惜代价展现自己的店铺和单品,竞争也开始变得越来越激烈。
转型样板
竞争再激烈,总有佼佼者胜出。
2012年,一直走实体扩张线路的零食品牌“良品铺子”,开始布局电商。当年“双11”,仅天猫的销售额就突破500万元,这让“良品铺子”意识到,消费者购物习惯正在发生变化。随后,“良品铺子”下决心设立电商公司,在各大电商平台开店。
“良品铺子”总裁杨银芬告诉《支点》记者,到2012年,“良品铺子”线下门店已发展到360家。“这一年,我们的团队刚刚研究清楚怎么做零售店面,天猫‘双11’交易额高达191亿元,超过武汉市零售业一个月的零售额。”
在杨银芬看来,通过互联网电商,“良品铺子”立马从区域品牌变成了全国品牌。他坦言,转型之初,内部争议不少。“团队内部,有人认为应集中精力做线下,有人认为必须要重视互联网渠道。”
“消费者在哪里,我们的精力分配到哪里,互联网可把消费者的每一个动作或每一个行为记录下来。”杨银芬说,跳进互联网,才能更加了解消费者的购买习惯,“我们能拿到天猫或是京东上的消费者数据,比如核心消费人群在哪个区域?他们购买的频率是多少?他们对什么产品感兴趣?这些数据,让我们可以精准地与线下门店匹配做营销。”
“良品铺子”平台电商商品销售部负责人余旭曦举例说,在网上销售爆辣灯影牛肉丝这款单品时,就发现消费人群主要集中在西南、湖北、湖南区域。这是通过电商大数据发掘出来的有趣现象,也就是说,其他区域的消费者可能觉得这款产品太辣了,“我们随即对其他市场的产品口味做了微调。”
余旭曦介绍,2016年以来,“良品铺子”与“阿里妈妈”联合尝试,根据大数据给消费者画像。公司通过分析消费者在不同场景中的喜好,向他们推送不同的产品。比如,消费者有购买孕妈产品的记录,那么,补钙类产品是推送给他们的首选。
几年来,“良品铺子”花了5000万元整合内部IT系统,每年还投入9000万元做产品研发,不停研究电商新趋势。作为线上线下最大的休闲零食企业,“良品铺子”也是天猫、支付宝、微信支付、京东到家等各大渠道成功的样板合作企业。
不过,“良品铺子”线上销售额的增长,并未影响线下门店的生意,而是形成了良性互动。“在电商的带动下,我们线下门店的销售额,仍保持了年均30%的增速。”杨银芬称。
诞生“独角兽”
湖北互联网产业发展的势头越来越猛。
2012年以来,一批新锐互联网领军企业异军突起,如斗鱼直播、卷皮网、宁美国度等。
与众不同的是,宁美国度的迅速“走红”,被业界称为是“一朵盛开的奇葩”。
在业内人士看来,2012年,当移动互联网浪潮席卷而来时,传统PC端组装机市场出现大幅下滑,武汉电脑城的经营门面纷纷关闭、转让、停业。
此时,在淘宝大学学习的宁美国度创始人王洪涛找到解砾,一起分析PC组装机的市场前景。
“所有人都觉得市场不好的时候,我却觉得有市场空间。”解砾对王洪涛说,虽然个人PC机销售正在下滑,但游戏、商业用机,以及一些不能被取代的专业用机领域,“个性化的定制PC机仍然有市场”。
被遗弃的“夕阳行业”,果然焕发出生机。从宁美国度的“双11”销售数据看,2014年销量额达9700万元,2015年、2016年连续突破亿元大关。宁美国度,成了湖北互联网领域一家“现象级”企业。
2016年10月,解砾当选为武汉互联网产业商会会长。在解砾看来,互联网企业已从早期滚雪球式的发展模式,转变成了借助资本推动的杠杆式增长模式。
以2014年开始创业的斗鱼直播为例,短短两年时间,到2016年8月15日,公司便已完成15亿元C轮融资,成为第一家走到 C 轮的非上市直播平台,也成为了湖北互联网领域的第一只“独角兽”。
紧随其后,湖北又诞生了第二家“独角兽”企业。
毛志斌告诉《支点》记者,互联网带来的海量商品信息,极大提高了用户的搜索和比较成本,卷皮网则另辟蹊径,主打折扣类导购业务。值得注意的是,在淘宝网大量“封杀”导购类网站的不利形势下,卷皮网不仅活了下来,还成功获得几轮融资,并一跃成为“独角兽”。
“资本捧红了很多互联网企业,但泡沫效应也开始显现。2016年上半年,多家互联网企业未能熬过资本寒冬。”毛志斌说,在当前的创业大环境下,互联网和电商企业还是要遵循基本的商业逻辑,做好产品和市场,企业才能走得更稳、更远。
近两年来通过电视直销方式运作的化妆品品牌具有代表性的有姗拉娜、可贝尔、DHC 等,我们来回顾一下这几个具有代表性的品牌电视直销的运作情况。
一、 盘点现状——成也直销,败也直销
2002曾火过一阵子的联邦减肥朵朵耙和2004年的SCO美容笔都是国内最大的电视直销公司橡果国际曾经运作过的品牌,但只是短短一两年,这两个通过电视直销运作的化妆品品牌就销声匿迹了。此后的两三年里,化妆品在电视直销领域一直没有突出的表现。2006年,橡果国际与珠海姗拉娜公司联手,再次通过电视直销方式来运作化妆品品牌,最终也已失败告终。
1、姗拉娜——来也匆匆,去也匆匆
2006年国内电视直销领域最典型的案例莫过于姗拉娜品牌的运作,姗拉娜号称是国内功能性化妆品的领导品牌。2006年年初,姗拉娜推出拳头产品“姗拉娜收腹组合”,以瞿颖、王路瑶、何静、索妮四大明星代言,借助国内最大的电视直销公司橡果国际的直销平台在全国二十多家省级卫视投入了近4000万的广告费,短短半年时间销售130万盒,每盒产品零售价为198元,按此计算,其营业额就达2。6亿左右,但随着姗拉娜违规广告在全国各大报纸媒体被纷纷曝光和国家广电总局减肥、丰胸等广告禁令的出台,姗拉娜、波丽宝等一批化妆品企业不得不黯然退出电视直销的舞台,可以说是来也匆匆,去也匆匆。
2006年8月份,自从国家广电总局将减肥、丰胸、增高、祛斑、医疗器械广告列入黑五类后,整个电视直销市场不得不面临重新洗牌的局面,不少中小电视直销企业被淘汰出局。
2、DHC——与众不同,所以超凡出众
2007年,来自日本的DHC电视直销广告开始在中国各大电视台热播,DHC创建于1972年,2005年进入中国市场后,通过电视和网络直销的方式运做市场。然而DHC的电视直销在广告表现手法却跟国内的电视直销广告有所不同。国内电视直销广告以功能诉求为主,通过效果对比、现场试验、现身说法、明星证言、赠品促销等形式来制作广告片,播放时间短则1分钟,长则15分钟,其优势在于广告说服力强,短期内能迅速产生销售;劣势在于广告片对品牌形象力的提升不够,不利于打造长线品牌。但DHC电视直销广告更多的采用了传统的化妆品电视广告的表现手法,播放时间不超过1分钟,不同的是把直销电话在电视广告片当中做了突出的表现,利用女孩甜美的声音将800订购电话唱了出来,以便让消费者加深记忆和印象,广告片并没有削弱对品牌形象力的提升。直销广告与品牌形象广告的结合,使这个近四十年的日本品牌在中国正表现出强劲的发展势头。当然该品牌的成功与其近四十年品牌文化的积淀和企业运作的经验也是分不开的。
3、可贝尔——08年电视直销的黑马
2008年,来自珠海的本土品牌可贝尔与橡果国际携手,以“可贝尔眼纹消”作为主打产品再一次掀起了国内化妆品品牌新一轮的电视直销热潮。橡果国际通过电视直销方式运做姗拉娜品牌失败后,一直在寻找下一个合作伙伴,最终与来自珠海的可贝尔一拍即合,缔结良缘,双方共同成立合资公司以电视直销和传统地面分销相结合的模式运作可贝尔化妆品,并取得成功。可贝尔品牌原本一直通过传统的化妆品运作模式在运作市场,全国已拥有700多家可贝尔形象专柜,利用橡果国际强势的广告资源优势,配合稳固的终端形象网络和差异化的的拳头产品在2008年确实火了一把,可以说是本土品牌采用电视直销方式成功运做的典范。可贝尔品牌只要合理的丰富和规划好自己适合终端和电视直销的产品,并立足于建设和发展形象终端,相信她会走得更远,09年我们期待她有更大的收获。
4、其它直销小品牌粉墨登场
自2006年8月份国家颁布“黑五类”广告禁令以来,化妆品电视直销在沉积了一年后又开始呈现出蓬勃发展的态势。进入2008年,部分区域市场出现了不少靠电视直销运作的小牌子,如爱唯一美体内衣、阿朵代言的夏娃之秀魔力挺(内衣)、韩国艾倩(护肤品)等,这些品牌的广告策略都大同小异,如出一辙,诱人的效果对比画面、极富煽动性的广告旁白,长达近半小时的播放时间(通常选择非黄金时间播放),是这些广告片共同的特点,这些牌子在部分区域市场取得了短暂的成功,但并未在全国市掀起太大的波浪。能否在09年有新的突破还是未知数,我们拭目以待。
二、指点未来——路在脚下
同样是电视直销,却呈现出“几家欢喜几家忧”的局面,为什么有人成功,而有人却失败呢?失败没有偶然,成功自由道理。综观近年来化妆品在电视直销领域的运作,我们可以总结出以下几条经验,供大家借鉴和参考。
1、良好的经营心态是做强做大的前提
俗话说“心态决定一切”,经营者对于电视直销方式的运作态度往往决定着这个牌子的生命周期。有的化妆品企业经营者,抱着捞一把就跑的心态,开发一个产品,注册一个商标、拍一个直销广告片,以卖出多少货作为衡量其广告片成功与否的标准。能卖多少算多少,能卖多久算多久,一旦产品销量下滑就马上撤广告,牌子自然也消失。经营者一开始就抱着投机心态和短线炒做的心态,而非做品牌的心态来运做,失败自然不可避免。
2、理性的广告策略是树立品牌的关键
常见的电视直销广告片通常以产品的功能诉求为主,通过效果对比、现场试验、现身说法、明星证言、赠品促销等形式来制作广告片,优势在于广告说服力强,短期内能迅速拉动销售;劣势在于广告片对品牌形象力的提升不够,不利于打造长线品牌。但广告片如果过于强调功能往往会表现的过于夸大产品功效,让消费者产生不信任感。
通过地面分销渠道销售的化妆品广告多以品牌形象广告为主,对功能的诉求是适可而止,一般不会进行强功效承诺,消费者对产品功效的期望值不高,所以顾客投诉很少,有利于品牌形象的树立和提升,便于长线品牌的打造。所以通过电视直销方式来销售化妆品要采用品牌广告与功效广告相结合,黄金时间与非黄金时间相结合的形式,启动期以直销专题片为主,启动后过渡到以品牌形象结合功能诉求的广告,成熟期以品牌形象广告投放为主,这种广告策略兼顾了新产品快速启动,同时也重视品牌形象的建设和提升。另外化妆品品牌的建立绝非短短数月内就能够一蹴而就,而依靠数月的电视广告投放就能建设长线品牌是不可能实现的,要有打持久战的勇气和决心。
3、良好的产品品质和产品结构是做强做大的保证
电视直销要选择新、奇、特的产品来运做,概念新、功能新、效果神奇才能迅速打动消费者,促进购买。但产品概念不能虚构,产品概念的确立要建立在科学理论的基础之上,概念的开发和确立要通过目标消费者来开展市场调研工作后再决策和确立。这样的产品概念容易被消费者接受,消费者对广告的信任度才会大大增强。否则过于夸张的宣传将大大缩短产品的生命周期。好产品,才能吸引回头客,要做强做大做久,就不能没有高品质的产品,否则,只能是一锤子买卖,消费者被忽悠一次后就再难回头,整个直销市场的正常环境将被破坏,到时,所有的电视直销企业都将面临信誉危机而陷入尴尬的困境。
另外合理规划产品线也是非常重要的,一个化妆品品牌在商场、大卖场、化妆品店销售,一般都会根据不同功能、不同的护理程序提供尽可能多地单品,以便支撑终端的持续盈利。所以通过电视直销来启动市场的化妆品应该不断丰富产品线、以拳头产品带动系列产品销售,电视广告主推拳头产品,从而带动地面终端系列单品的销售。制定产品价格时要锁定产品所对应的目标人群,制定目标人群能够接受的价格,而不是盲目高价。
4、稳固的渠道及终端网络是做强做大的基础
可贝尔品牌通过电视直销的方式取得成功,最主要的一个原因是全国已经建立起来的七百多家可贝尔形象专柜是其成功的基础,有了坚固的终端网络做基础,配合强势的广告攻势,自然呈现出跳跃式的发展,成为2008电视直销领域的一匹黑马。而2006年的姗拉娜品牌在电视直销广告被曝光后,市场一触击溃,最重要的原因也是因为其本身并没有渠道和终端上的优势。广告没了,又没有终端网络做支撑,自然很快衰落下去。
所以建立稳固的终端形象网点是电视直销品牌做强做大的基础,这就要求经营者要不断强化对经销商终端建设的支持。协助区域经销商强化对终端的运作和掌控,坚持不懈地开展柜台形象建设、产品陈列、终端促销、导购培训等终端实质性工作。只有在终端工作上下足了功夫,才会有一个稳固的市场基础,才有机会打造长线品牌。
5、优质的顾客服务是做强做大的保障
在市场推广中,新产品上市,老产品市场扩张,老产品新包装面市,行销策略测试……都面临着一个共同的问题——如何选择试点市场。
在我们身边,许多在市场细分与定位、产品概念开发、包装和策划都非常到位的产品,因为在区域市场选择上失误,往往导致“一招不慎,满盘皆输”的惨痛结局。这样的惨剧几乎每天都在市场中上演。
我们知道,行销策略有偏差,可以及时调整,一旦选择了错误的市场,白花花的银子将会打水漂,结局往往是灾难性的。因此,快速而深刻地剖析一个区域市场已经成为产品上市最关键的一环。
世界知名的百事可乐调整新包装后,新百事开始在世界范围内寻找新产品上市的“试验田”。经过缜密的调研,百事公司最终目标锁定中东小国巴林。调研者发现,首先,巴林是一个只有一百多万人口的小国家,比较适合小范围试验;其次,百事在巴林比竞争对手可口可乐销量好,而且只有一个总经销,比较容易执行销售策略;更重要的是,巴林外来人口基数大,它聚集了来自世界各地的人群,具有一定的代表性,能听到来自不同国家的消费者对新产品的看法。正是基于以上几个关键的要素,新百事成功地获得了公司想要的多种信息,达到了验证包装调整策略的最终目的。
从百事公司的做法中我们不难发现,准确地把握一个市场的关键要素,深刻理解市场,在产品推广中的地位举足轻重。
二、怎样看清陌生的市场?
那么,在现实的市场操作中,许多企业面对纷繁复杂的市场,总是难以理清头绪;更有许多企业被城市的一些表面的“繁荣”迷惑,导致错误的决策……
如何才能把你调查的市场看得明明白白,理解得入木三分呢?美派(Mktpower)营销机构根据亲身的实战,总结出一些方法,以供企业参考。
1、从宏观角度把握一个市场
中国市场人口众多,市场多样,东南西北中,市场各不同。但是,我们应该看到,作为微观个体的区域市场,离不开周围大环境的影响。所以,了解一个微观市场前我们要从宏观的角度去把握市场一些共性的东西。
找准区域市场的经济坐标。中国经济发展很不平衡,这是个客观现实,选择区域市场时一定知道市场处于中国经济版图上的坐标。东南沿海市场一般来说经济比较发达,人们购买力强,同时市场竞争也十分激烈;而中西部市场相对落后,购买力较弱,市场竞争相对缓和。
了解区域市场消费者性格坐标。一方水土养一方人,由于处于不同的地缘环境,消费者的个性也不尽相同。南方城市的人精明务实,消费相对理性;北方城市的人豪爽直率,容易产生冲动消费的现象;当然也有例外的情况,温州是一个很容易产生消费跟风的市场现象,这种现象缘于温州人任何事情都不甘人后的性格特征,由此驱动相互攀比的消费心理。
把握区域市场的地理坐标。一个码头多的内陆城市,容易催生发达的码头经济,做小生意的人特别多,这种市场的渠道层次一定特别丰富。处于长江中下游地区的城市,每年6、7月份都有梅雨季节,这一阶段肯定不适合频繁的户外促销。
把握区域市场的产业坐标。一个老工业基地城市,经济虽欠发达,消费能力有限,但这样的市场能沉淀下非常健全的社区组织系统。一个传统的商业市场,消费者对商业策划的鉴别能力很强,所以决定推广风格肯定以说理为主。一个发达的工业城市中的消费者不但拥有大量的真金白银,而且会比商业城市更容易掀起消费热潮。
不但如此,我们还要对市场的风土人情有一个感性的认识,甚至是人的外貌和长相,例如当年同样是美女倪虹洁,其代言的婷美内衣在北方具有强大的号召力,而在美女如云的上海,市场却反应平平,后来市场分析找到了原因,由于地域的差异,在北方很少看到象倪虹洁这样温婉美丽的江南女子,而在上海,这样的江南女子在大街上比比皆是。
2、从微观的角度深入认识一个市场
当我们对一个市场在宏观上有了一定的把握后,可以锁定一些准目标,深入进去,去“解剖一只麻雀”。从双脚离开飞机或者火车站台开始,了解一个陌生市场的旅程便开始了。怎样去调查锁定的区域市场呢?
1、巧妙利用出租车司机
出租车司机是我们要接触的第一个人,他(她)是我们了解市场的第一个窗口。利用好出租车司机对我们把握一个市场有着莫大的帮助。如何利用呢?
要善于观察,看出租车的型号,从车的型号可以初步判断城市经济发展的水平,在上海杭州等发达城市,出租车档次较高,如帕萨特等;其次看起步价,发达城市一般都在8-10元,而欠发达的城市才5-6元,甚至更低;再次可以观察有没有防护栏,一般都有,如果顾客与司机之间没有防护栏,这个城市的治安可能比较好。
其次要善聊,可以和司机朋友聊聊他们一天的收入情况,因为司机本身就是一个城市工薪阶层的代表;可以聊聊当地出租车行业竞争状况,一般一个城市出租车过多,那是当地下岗失业情况严重的信号;还可以聊聊当地居民的人口总数、收入水平及宾馆住宿费用等等;这些问题都能反映一个市场的经济状况和购买力。
2、观察城市的外貌
一个市场经济发达与否,往往显现在城市的外貌上。一般来说,城市的建筑往往能反映当地市场经济发展的水平,发达的市场往往与高楼大厦联系在一块,欠发达的地方市容也较陈旧。
但是,千万不要被城市的外表迷惑,在中国许多中小城市,往往有许多政府形象工程会误导调查者的判断,繁华只是表面现象,经济虚弱才是其本质。
3、找到当地市场的资深同行
在调查一个市场过程中,如果有当地的资深同行帮助,那将使得调查会便捷轻松,这是调研者梦寐以求的事情。
因为熟悉市场,调研者可以轻易地从当地同行口中获得人口状况、竞争状况、消费者购买力、消费心理、渠道现状、媒体分布、市场容量等多种数据。只要数据可靠,调查者可以快速评估出市场是否适合本公司产品的行销目标和行销策略。
4、拜访当地市场的智囊机构
在任何一个市场,智囊机构掌握着当地市场大量一手或者二手的信息,他们是企业进入陌生市场的重要伙伴。这种智囊机构包括当地的市场研究或调查公司、广告公司、咨询公司等。智囊公司将会针对产品特性,做出一些粗浅但可能会有参考价值的意见或建议。甚至可以邀请智囊机构针对产品展开一些消费者座谈会,深入了解当地居民的特性。
5、收集一些必要的资料
购买商业地图。首先从地图上可以看出商圈的布局,商圈布局往往会决定产品上市的推广模式,商圈分布集中的中小城市,采用大型的促销活动往往会取得良好的市场效果;商圈分布散,意味着人群不容易集中,对媒体依赖会多一些。其次,从地图上还要看大型厂矿、企业的分布,找到市场消费主体——工薪阶层上下班通过的路径,以便今后在人流集中的路段投放户外广告。
收集传媒资料。一个相对独立的市场应该会有一个相对独立媒体环境,表现出当地人爱看当地的报纸、电视。如果是外地的报纸、电视在当地较流行,则这个市场受其它别的市场影响大,缺乏独立性。分析报纸版面,如果当地新闻占据版面很少,需要依靠国内国际新闻来支撑门面的,这样的媒体是比较弱势的。
6、走访典型的商业终端