公众号运营策划

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇公众号运营策划范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

公众号运营策划范文第1篇

一、相关定位

定位是媒体单位推出产品前需要做的一项重要工作。一般来说，在进行定位前要开展前期调查，再根据收集到的情报明确媒体产品的定位。对公众号而言，定位涉及到办一份什么样的产品、办给谁看、由谁来办这三个基本问题。换句话说，即是要解决三个方面的定位：宗旨定位、读者定位及运营人员定位。

在具体操作中，由于实践杂志社已有纸媒产品，“青城巷一号”公众号的前期调查阶段基本可以用读者对纸媒具体栏目的态度、评价来代替，这就大体解决了“办一份什么样的产品”这个问题；同时，对读者来说，纸媒与公众号的互补性远远大于竞争性，即并不妨碍一个读者同时阅读纸媒与公众号的内容，这就在一定程度上解决了“办给谁看”的问题；此外，本社的纸媒编辑人员完全有能力胜任公众号的编辑工作，这就彻底解决了“由谁来办”的问题。三个办公众号基本问题的大方向解决之后，定位工作就可以转向细化量化阶段，具体如下。

1.宗旨定位

公众号的宗旨定位与纸媒的宗旨定位做法相同，在细节上可适当调整。宗旨定位确立的是指导理论、传媒方向、刊发内容等。办公众号时，应当注意宗旨与自身能力的Y合问题，选择一定的方向进行主攻，以避免在方向上出现摊子铺得过大，在能力上出现以短击长等现象。以实践杂志社为例，“青城巷一号”的宗旨定位是：以理论为指导，以当今理论前沿问题为方向，着重刊发有关党的理论的系列文章。进行这样的宗旨定位，目的就是充分发挥本社既有的特长，并紧紧围绕这一特长来办公众号。当然，由于在读者定位上公众号与纸媒不尽相同，在保证宗旨的前提下，适当发展其他方向以提升关注度是可以的。

2.读者定位

读者定位有两个目的，第一个目的是明确“谁来读”。一般公众号的读者定位都定在中青年中的手机族上，因为他们数量最大、也是最活跃的潜在读者群。但公众号也可根据宗旨定位来锁定主要读者群并进行发展。以实践杂志社为例，适合且有意愿关注本社公众号的读者群为党政机关事业单位人员，这些人并不都在中青年手机族的这个定义中，如果在创办公众号时不能将这些读者加以重点考虑并发展的话，公众号的关注度及参与度必然会受到极大损失。读者定位的第二个目的是“请谁读”，即瞄准可能会对公众号内容感兴趣的读者进行宣传推广。由于“请谁读”涉及到精准定位的问题，并且是日后宣传推广的基础，这就需要策划人员精心组织调查，精准定位公众号的主要读者群。对实践杂志社这种媒体单位来说，纸媒产品的忠实读者一般也是公众号的主要读者，但在具体操作中，一定要注意划分出主要读者群，尤其是地域集中的读者群，以便开展宣传推广工作。

3.运营人员定位

本文中的运营人员主要指公众号的编辑人员。公众号要办活，又不去逾越规矩，与运营人员的基本素质和操作手法有很大关系。在选用运营人员时，实践杂志社考虑的是他们是否掌握了相当的理论知识，能够明确把握宣传红线；是否具有一定的缩编能力，能够把握文章架构主旨；是否了解并掌握微信读者的思想，能够挑选出适合此类读者的文章；是否具备一定的网络语言的写作能力等。一般来说，在组织老中青编辑运营人员时，其分工基本上是老编辑负责政治审核问题，中年骨干负责主旨框架与缩编问题，新编辑负责写作、选择吸引读者文章的问题。

二、栏目设置

对一个公众号而言，栏目是其宗旨定位的实际反映，是刊发内容的具体依托，在很大程度上决定着读者群的发展壮大。在具体操作中，可以根据特色、擅长设置品牌栏目大力进行发展推广，依靠主要读者设置互动栏目以吸引受众参与，依据新奇有趣设置副刊类栏目以吸引潜在读者目光。

1.品牌栏目

品牌栏目是依托已具备的知识储备来做的一种特色栏目，对任何一个公众号来说，其品牌栏目都是自己擅长并能做出特色的主营业务。如何利用好既有的知识储备，以特色吸引读者，是办理公众号时应予以重点考虑的。以实践杂志社为例，本社的品牌特色为党建类，因此在设计公众号时，对党建类栏目做了特别规划，不仅栏目数量丰富，而且各具特色，并力图以此为核心，带动整个公众号的发展。

2.互动栏目

互动栏目是增强编读联络、吸引微信用户参与的重要栏目，对于实践杂志社这样的媒体单位来说，编读互动的操作并不陌生，但难在运用网络语言来组织和吸引微信用户参与，去回复他们的留言并进行舆论引导。因此，互动栏目的难点并不在内容设计上，而是在合适编辑人员的选择上。担任互动栏目责任编辑的人员必须选择熟练掌握网络语言的人员，以便和微信用户进行良好互动，增强对舆论的引导能力。

3.副刊栏目

副刊栏目是吸引一般读者注意和吸引一些爱好写作的读者参与互动的栏目方式。一般来说，副刊栏目以新奇有趣为宜，行文宜轻松活泼，以便用户观看主要栏目之后消除阅读的疲劳感，增加对公众号的阅读兴趣。虽然副刊栏目看起来比较容易做，但它有一个难点是众口难调。这就要求该栏目编辑不能对文章类型有过强的喜恶感，能够均匀调和各种文章以满足用户品味。

三、宣传推广

微信公众号做出后，如何将产品推广出去是一个重要的问题。实践杂志社在宣传推广中的方法是：首先对用户群进行划分，然后针对不同群体的用户类型，从下面三个方面着手。

1.利用已有媒体推广

作为媒体单位，实践杂志社在纸媒业务上已取得了一定的成绩并拥有了相当数量的读者，因此，本社计划在版权页印制二维码，以便用户通过手机添加，起到纸媒的传播作用。

如果想办成一个有一定影响力的公众号，必须拥有一定的自有文章，这样才能发出代表主办单位的声音并吸引其他公众号转载。编辑记者时常与媒体的主要供稿人来往并对各方面的代表性人物进行采访，通过赠送名片方式，一是获得稳定的稿源，二是可以借助被采访人将公众号推广出去。

3.利用广告公关方式

公众号运营策划范文第2篇

一、酒店业微营销现状

（一）微信已成为酒店重要的营销渠道

2016年初，第五届中国酒店科技论坛数据显示：有45%的酒店会在微信平台进行酒店展示；26%开通了酒店客房预订功能，作为酒店直销渠道的有效补充；19%的酒店会不定期开展优惠促销活动；还有10%左右的酒店能提供会员注册，并支持微信支付。

（二）不同类别酒店业公众号文章阅读量差异较大

2016年Q1数据显示，五星级酒店相对于其他类别的住宿产品，平均发文次数更高，对于公众号的运营维护度更高。

此外，酒店虽然已经开始关注微信运营，但是推广效果一般，内容质量有待提高。而排版混乱、段落不清、逻辑配图不当都可能使得原本优质的内容在用户看来不再优质，甚至秒关，那么即使有“阅读量”增加，这样的数字对酒店也毫无意义。

二、酒店微营销观点

（一）完全精准的推送是不存在的

当多数酒店了解到每天7：00和18：00是用户阅读微信的高峰期时，就不加思索地选此时刻推送信息，可曾想过信息过载给用户造成的困扰。因此，酒店必须认识到即使逻辑再清晰、人群再细分，也有可能因推送打扰到用户。因此，我们尽力平衡营销效率和用户体验，这也是品牌人文关怀的一种体现。

（二）以品牌核心价值观引领渠道建设和用户管理

信息优势地位能够给决策带来非常重要的参考，酒店高层管理者自身的判断力、思维方式及其远见和执行力也会极大地影响酒店微营销效果，因此，以品牌核心价值观引领渠道建设和用户管理，可以从以下三方面理解：首先，酒店的市场营销部应广泛参与到产品和服务的研发、定价和推广中来，以全局视野协调资源，以避免市场行为跟营销目标脱节；其次，酒店微营销的运营离不开专业团队的精心策划――一个人可以走得很快，但只有一群人才能走得更远。同时，应竭力避免急功近利、对品牌资产积累无益的行为；最后，市场营销部应成为酒店整体利润增长关系链中的关键驱动力，从酒店产品的设计与改进、客户关系的维护和品牌价值传承等方面，促进用户转化。

（三）隐性收益

酒店微营销工作中的隐性收益，包括良好的品牌声誉、更好的客户体验、内容带来的客户转化等。如有的酒店会策划其APP的启动图，从而达到活动宣传、资源置换、传输品牌理念的作用。每天因设计启动图投入的人力，是无法量化收益的；又如酒店公众号中以多种方式对会员权益做说明，即使不这样做，也不并影响用户查询相关信息。但做了却可给予用户更好地使用体验。

此外，酒店通过社媒运营优质内容辅助用户做决策时，除借助 UGC外，更需官方策划产出，当两者融合时很判断各自对消费转化的贡献水平。

三、酒店微信公众号运营策略

（一）获取认知

公众号推广初期或阶段性吸引关注，可以采取以下举措：第一，借助私人微信号做推广。朋友圈的时时更新都有可能被这几千好友看到，从而产生互动和关注。第二，通过酒店官方网站、微博等官方渠道为微信公众号导流；第三，通过行业社群等为群提供有价值资源和信息，从而获得群内认可，适时转发酒店公众号精彩内容，获取关注；第四，通过搜索平台，如百度产品系列，在“贴吧”发文章宣传，或在“知道”回答时附带酒店公众号二维码，也可以把公众号文章上传到文库，做百度经验等。第五，好的视频、直播等内容自带传播力。将二维码嵌入视频宣传片和直播内容中。第六，设置微信连WIFI功能。在宾客消费和逗留集中的区域，如前台、餐厅、会场等，以恰当的形式展示二维码，方便宾客关注微信公众号直连酒店WIFI。

但在阶段性推广后，酒店仍应向深层次挖掘公众号的价值，运营公众号的目的从来不是拉新，而是服务好用户、留住用户，进而实现消费转化。

（二）赢得信用

这里所说的“信用”在微营销中主要来自完善服务功能、专注业务发展与品牌建设两方面。通过对数十家酒店及酒店集团微信公众号的跟踪观察，笔者发现在其稳定运营期所呈现的内容都具有以下三个特征，即专业输出、个性化建设和有效互动（张弛有度），具体而言：首先，用户之所以愿意关注酒店的公众号，并且愿意长期关注并且时时打开酒店的推送的内容，最看重的就是其专业输出（易用如工具）的特征。这一点主要体现在当用户试图寻找酒店及周边相关信息的时候，可以方便的获取相关资料（资料应是酒店精心整理编排的）；当宾客准备订房或订餐时，可以方便的下单（包括产品信息的完备性以及支付流程的简单便捷）；当宾客下榻酒店后，仍可以借助公众账号平台与酒店进行互动（获取服务，反馈意见，参与互动等）。这就需要对酒店公众号的版块设置和每日推送的内容做精心安排和考量，通过对几家酒店及酒店集团公众号界面及板块的比较，我们可以直观得出以下结论：第一，几家酒店及酒店集团的公众号均设立三个版块，简洁明了、检索方便；第二，他们无不将酒店主要业务――“客房预订”子菜单置于醒目位置，说明其非常重视该渠道的销售功能。而像外滩华尔道夫酒店，其“品味美食”版块赫然列入三大板块之一，其对餐饮营销的重视程度可见一斑；第三，从菜单设置上，我们发现微信行销功能开发较为完善的酒店，还开设了微信商城、微官网等。同时，相较于各酒店专注业务纵深领域的发展，酒店集团更重视搭建会员服务体系，完善会员服务功能，为其下属品牌酒店提升品牌价值做一系列的服务工作。 以上这些，都是一个酒店公众号能够吸引用户目光，并长期保持对用户的吸引力和关注度的一些外在表现。

而从上海浦东香格里拉酒店微信公众号的一个细节――版块“热门优惠”（限时抢购、香传月饼）与推送内容的对照，和君亭酒店的“人工服务”，可以看出酒店公众号运营所遵循的“有效推广逻辑”：重要的事情并非说三遍便可深入人心，而是知道做一期精致的内容，并把它加入到微信菜单和自动回复，通过用户日常使用功能主动获取信息，比说三遍更有效。

其次，当酒店公众号的用户沉淀下来后，需要考虑如推送时间、方式，推送内容以及内容与酒店行销的配合等诸多细节，而在用户手机关注账号日益增多，注意力资源极度稀缺的当下，酒店公众号推送内容的选择、编辑及呈现方式就成为公众号运营的重中之重，我将这些工作称为个性化建设，其中既有趣味温情的故事，也有契合品牌价值主张、彰显品质生活的系列内容；既有酒店普通员工极致服务的代言，也有酒店忠诚宾客真实体验的转述。

就讲好一个故事而言，通过跟踪观察，笔者发现阅读量和点赞数较高的内容大多有以下共性：它们往往会以一个故事的方式把用户代入某个情境，然后围绕这个情境制创造出某些关键矛盾从而引起用户好奇，再基于这些矛盾提出关键问题，最后顺水推舟，把问题的解决方案推送给用户（给出解决方案以及对于解决方案的渲染）。

通过内容赋予产品和服务更多意义。无论是传统营销还是微营销，爱、帮助弱小以及其他普世价值，都是引发共鸣、拉近与消费者距离的有效途径。在这一点上，迪士尼乐园无疑是当之无愧的高手，其以“家庭时刻”为主题的系列视频展示了诸多打动顾客的瞬间，传递着幸福、神奇、友善、包容等弥足珍贵的特质。

而为酒店代言，最重要的，其实无关酒店代言者的身份（究竟是员工还是会员、是明星还是网红），而是，通过内容字里行间传达出的真诚，用户可以从其精心挑选的图片、细腻的内容编排和清晰流畅的视频质量中真切的感受到。而恰当的内容篇幅和结构，内容展示对象本身在真实、平凡中孕育的生活态度和鲜明个性（如：喜达屋集团旗下W酒店品牌对个性鲜明的时讯达人的介绍和追踪报道），将潜移默化地影响读者日后的消费行为、生活品味和消费态度等诸多方面。此外，还可传达美丽外表之下品牌秉承的价值观和责任感，甚至实现品牌年轻化或重新定位品牌等目的。

最后，用户的积累和丰厚的回报都离不开酒店对用户心声的倾听和及时反馈，因此，笔者认为与用户的有效互动（张弛有度）对一个酒店公众号的运营是至关重要的，这里的互动，可小至对一个看似不经意留言的回复，大至因时节不同给用户提供多种就餐、出行选择建议；小至用户点击“阅读原文”后精心设置的跳转页面（如：喜达屋酒店集团公众号“吴秀波：相似的灵魂会相遇”一文，点击“阅读原文”后内容设置了一段以电话语音形式展示的吴秀波给用户的留言），大至在多个社会化媒体平合策划的系列主题活动。在这个过程中，应尽一切可能提升酒店品牌和产品的话题性，有意引导用户注意力的传播流流向，维护好酒店公众号的调性，以增加酒店公众号的关注度和公信力，活跃社群氛围，传递品牌价值理念。借微信公众平台延伸酒店服务触角，人性化维护每一个接触点，激发消费者的互动，创造分享内容，同时通过对这些社交内容的挖掘来进一步提升互动。品牌还可以利用社交互动中获得的洞察来优化自己的营销传播工作，如适时地将用户的体会和想法，加以整理制作成更为专业而有趣的内容，在自己的及合作自媒体机构的公众号（如美栈旅行、时尚旅游等具有高交集用户的账号）展示，有时仅是宾客对体验中感受到的服务细节的描述就足以刺激潜在用户的消费欲望，进而实现转化。同时，酒店还可将微信公众平台收集的创意、想法和态度等反馈至酒店产品研发部门，为更好地改进产品和服务提供参考意见。

（三）以酒店核心商业目标为原点，考量微营销成效

公众号运营策划范文第3篇

[关键词] 苏州碧螺春；特色产品；微信营销；体系研究

[中图分类号] F279.23 [文献标识码] A

Abstract： With the popularization of smartphone in recent years， WeChat has become a favorable marketing platform； however， there are some problems for local specialty marketing in this platform. A WeChat marketing system includes new content posting， marketing channels， team building， and customer services. A survey on marketing condition of Biluochun tea in the first half year of 2014 is conducted by means of online and field research. The demand of the tea is large in the second half month of July every year and consumers are mainly from coastal areas. Most tea growers only know Taobao， an business platform. In this connection， growers need to broaden marketing channels by building a public Wechat ID focusing on Biluochun tea with the help of professionals to maintain the operation.

Key words： Biluochun planted in Suzhou， specialty， WeChat marketing， system study

一、引言

随着智能手机的普及以及互联网技术的发展，移动互联网近几年呈现高速发展状态，其中以微信最具有代表性。截止2014年12月底，微信用户数量突破6亿，微信无疑已经成为商家的一种营销利器[1]。

微信对各行各业都产生了深远影响，地方特色产品行业也不例外，但目前地方特色产品行业在营销过程中面临着诸多问题[2]，如营销渠道较少、农户不了解营销、农户希望与消费者直接对接等问题，而这些问题正好可以借助微信进行解决。基于此背景，本文从营销模块、人才模块等方面，以苏州碧螺春为例，对基于微信的地方特色产品营销体系进行深入研究。

二、微信营销体系模块分析

通过文献研究及与企业的调查访谈，本文认为微信营销体系主要包含内容、营销渠道、团队建设、客户服务等几个方面[3][4][5]，具体如下：

1.内容模块

内容模块主要包含微信公众号和朋友圈两块。微信公众号可以让商家既解决了线上数字的身份问题又解决了传播模式的问题（一对多、互动反馈、富媒体、移动化），这让商家的销售渠道更加多元化、丰富化。朋友圈分享功能的开放，为分享式口碑营销提供了非常好的渠道。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，并支持以网页链接方式打开。

2.营销渠道模块

通过微信宣传的渠道很多，例如漂流瓶、二维码、LBS等。

漂流瓶：微信官方可以更改漂流瓶的参数，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，微信用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”允许发送不同的文字和语言内容，可以产生不错的营销效果。这种语音的模式会让用户觉得更加真实。

二维码：对企业来说，在微信中，用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号。将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。

LBS，能够通过移动终端和移动网络确定用户的地理位置，并能在确定使用者位置的同时，向用户推荐该地理位置附近能够提供的各种服务，例如位置签到、周边搜索、位置游戏和信息推送等。在微信的“朋友们”选项卡中，有个“附近的人”的插件，用户通过“附近的人”找到的身边微信用户中，除了显示用户名等基本信息，还会显示用户签名栏的内容。倘若营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“附近的人”使用者足够多，随着微信用户数量的上升，营销人员可以利用这个免费广告位进行包括用户分组、地域控制在内精准消息推送，最终实现高到达率的推广，除此之外，用户也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至是打广告。

3.团队建设模块

微信营销能否成功，除了具备以上模块外，还应该包含人才培养团队建设，这个模块尤为重要，优秀人才对团队发展，企业利益都是不可估量的。一个微信团队应具备运营、客服、推广、编辑等人员。

微信运营主要负责制定微信运营目标，负责微信运营团队管理，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。微信客服主要负责微信后台消息管理丶用户管理，与潜在客户沟通、交流，记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管领导。微信推广主要负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，如软文营销、微博等。活动策划人员主要负责撰写活动策划方案丶内容策划及细化活动执行流程，主要包括策划粉丝感兴趣的话题，从而与用户互动，使用户产生对公众号的黏性。内容编辑主要负责根据微信运营人员要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。微信二次开发程序员主要负责微信二次开发，可以个性化管理关注用户，如果企业有CRM系统，可以跟这个系统对接起来，例如会员查消费积分等功能。如果想有更强大的微信接口类功能，要升级成服务号。

三、基于微信的地方特色产品营销体系搭建――以碧螺春为例子

本文以苏州碧螺春为例，对地方特色产品的微信营销体系进行研究

1.碧螺春营销现状调研

本文于2014上半年对碧螺春营销现状进行了深入调研，主要通过两种网络和实地调研两种渠道。

通过淘宝指数，以“碧螺春”为关键词进行搜索，发现碧螺春在每年的7月下旬，需求量比较大，消费人群主要集中在沿海一带城市。基于以上分析结果，能够为碧螺春的微信营销推广提供指导方向。

通过实地调研发现，茶农目前对互联网的了解仅限于淘宝这类第三方电商平台，由于微信属于新兴的媒体，但绝大部分茶农只把它当作平时的联系工具，并不清楚微信营销，更谈不上利用微信进行茶叶营销，但是茶农希望拓宽渠道将种植的茶叶直接推向消费者，希望课题组能够为他们搭建微信营销体系。

2.微信公众号搭建

本文搭建了以碧螺春为主题的微信公众号：“苏韵碧螺与茶农”，以便让客户关注、了解有关碧螺春的相关信息，在与客户互动中对碧螺春进行推广。本文主要从以下四点考虑，对“苏韵碧螺与茶农”公众平台进行搭建。

①微信公众账号风格定位。微信公众账号风格定位邻家茶农小妹，以茶农女的形象与观众互动，更能拉近与客户的距离。②优化公众账号内容引导。对自动回复进行增添、删减和重新排序，使客户浏览更加舒服自然。③策划独特有吸引力的微信活动。将微信活动编辑为：发送精简的活动文字，结合微信的语音特性。这种方式不但增强用户的参与感，而且完美结合微信的语音特性。给用户有新鲜感，而且让人留下深刻的印象。④针对分组用户进行客户关系维护。微信主要功能是用来维护客户和增强客户关系的营销平台，基于用户对企业或产品有一定认识后才会进行关注。通过微信公众平台上对所有客户进行一次性群发，经分析这样往往使某部分客户觉得厌烦。因此要将已经关注的客户针对性别、年龄、爱好等因素进行分组，从而推送不同的信息，提高其接受阅读信息的可能性。

3.营销渠道搭建

首先利用二维码推广，微信的一大特征是二维码的应用，用户可以通过打开手机，用微信“扫一扫”二维码去关注对象，省去了查找、搜索等烦琐步骤，非常便捷。可以在茶叶包装袋、包装盒、宣传单页等载体上都可以印上二维码。目标用户看到二维码，并不一定会用微信扫，必要时需要一些利益驱动。然后结合微博进行推广，利用微博原有的忠实粉丝使其转化成微信粉丝。最后通过网站引流，相关论坛上发帖，放置微信二维码，然后引导客户添加微信账号。

4.团队搭建

通过对茶农进行专业知识的培训，并让相关专业的学生辅助打理微信公众平台，培养更多人才，搭建团队。

5.客户服务

做好与客户沟通的工作，尽量做到有人联系马上回复。对于活跃度高的粉丝，要像对待老客户一样的珍惜，给予VIP级别的待遇和优惠；对于活跃度低的粉丝，要尽量用他们感兴趣的内容吸引他们。同时，通过粉丝之间的朋友圈建立一个共同交流的分享平台，使买家口口相传。

四、地方特色产品微信营销建议

本文主要提出两点建议，分别是做好微信营销前期规划和人才团队培养。

1.做好微信营销前期规划

主要包含以下内容：①目标定位：根据产品属性，明确产品的销售要点，也就是产品的SWOT；②分组用户：明确产品的主要消费群体、次要消费群体、潜在消费群体、影响力中心的边缘群体；③制定合理的渠道策略：根据产品定位，公司战略，销售目标等因素，应考虑渠道的主次，到底是讲究渠道多元化？还是渠道单一性？④客户开发和维护策略：怎么开发客户？人员如何布局？主要客户类型是哪些？⑤终端建设和推广策略：无论是选择何种渠道或销售模式，产品最终要进入一线终端，那么如何管理终端？如何提高终端销售？选择何种类型的终端？⑥通过网络调研和实地考察对地方特色产品进行调研。

2.做好人才团队培养

首先要在思想上重视人才。人才工作是一项长期、重大而紧迫的重要任务。企业充分发挥职能作用，主动加强与组织、人事等部门的协作配合，建立健全人才工作议事制度、例会制度、办事制度等工作机制。

[参 考 文 献]

[1]王易.微信营销与运营：策略、方法、技巧与实践[M].北京：机械工业出版社，2013

[2]易伟.微信公众平台搭建与开发揭秘[M].北京：机械工业出版社，2013

[3]深度微信：营销、运营、创业与微信电商[M].北京：机械工业出版社，2015

公众号运营策划范文第4篇

(微信营销布道者和理论奠基人撰写，系统阐述微信营销原则、方法、技巧、营销效果的量化评估，10余个行业解读，13个成功案例剖析)

购买推荐

通过对“网络购物第一站”——比购宝(Boogle.cn)收录的博库书城、淘宝网、京东商城、亚马逊、当当网、拍拍网、文轩网、中国互动出版网、99网上书城等众多含图书销售的网站，价格搜索显示，目前，亚马逊该书为最低价，推荐购买。

目录

推荐序

前　言

第1章　企业为何要注重微信营销

第1节　微信营销是如何实现的

微信营销的四大基础优势

微信营销的核心

第2节　微信开辟了一个新的营销时代

微信是唯一渗透所有人群的营销利器

每个企业的微信公众平台都是一个App

第3节　微信的全球发展战略

壮志满怀，称霸国内，走向世界

摧城拔寨：微信在海外市场的发展亦如火如荼

第2章　营销将因微信而不同

第1节　微信：移动互联网时代最便捷的营销工具

微信是移动互联网时代最便利的沟通工具

微信因沟通而为企业打开了移动互联网营销的大门

微信最先击败了腾讯QQ

微信革了短信的命

第2节　微信连接了朋友和整个世界

微信让人际关系网更亲近

微信的“朋友圈”成为中国版的Instagram

微信带营销“去碎片化”

第3节　企业将在微信上完成“闭环”

微信对接企业CRM系统

从“头”到“尾”，一切企业服务均可在微信上完成

第3章　微信营销必须玩转公众账号

第1节　微信公众账号的基本使用

微信公众平台简介

微信公众账号注册

微信公众账号功能介绍及使用技巧

第2节　关于微信公众平台的实名制与认证

第3节　微信公众账号营销的秘密

微信公众账号营销的基础注意事项

嵌入式的营销客服方式和普通账号配合

微信营销的五大基础支点

第4章　变天了，微信引领的F2F营销时代来临

第1节　新媒体，新营销环境

更值得信赖的一对一沟通方式

抓住移动互联网的新媒体机会

第2节　传统媒体的“营销之困”

电视媒体的影响力正在下滑

纸媒的地位遭到巨大挑战

传统互联网营销遭遇高成本困境

第3节　微信：企业App营销的一把双刃剑

企业开发App的高成本

微信公众平台冲击传统App领域

第4节　微信营销：一场新的营销革命

未来的互联网时代是移动互联网的时代

F2F：划时代的营销模式

第5节　敢于第一个“吃螃蟹”的人，微信营销的成功典范

艺龙微信营销已经成为典范

招商银行微信功能最受欢迎

第5章　企业该如何做微信营销

第1节　大品牌企业的微信营销

第2节　金融和地产行业的微信营销

第3节　医疗企业的微信营销

第4节　教育行业的微信营销

第5节　本地服务行业的微信营销

第6节　电商行业的微信营销

第7节　微信对于移动互联网行业的威力

第8节　微信能否让传统媒体焕发新生

第9节　制造业、加工生产行业的微信营销

第6章　微信营销与其他营销方式的异同与整合

第1节　微信营销与微博营销

微博营销的由来和怪圈

微博更注重传播

微信是通过互动而传播

第2节　微信营销与短信营销

第3节　微信营销与搜索营销

第4节　微信营销与门户广告

第5节　微信营销与SNS营销

第6节　微信营销与视频营销

第7节　微信营销和病毒营销

第7章　微信公众平台的粉丝

第1节　微信粉丝才是真正的威力无边

微信用户的真实性

微信公众账号粉丝的可控性

第2节　获取粉丝的五大法宝

好记、好看、好输入的账号域名

好看的二维码

线下整合：能放的地方都放

线上整合：别迷信导航网

活动策划，永远的活动策划

第3节　如何增加粉丝活跃度

栏目设置

栏目内容

提供的功能要符合用户需求

策划活动和话题，与粉丝互动

第4节　充分挖掘粉丝的价值

粉丝爆发三要素

维护老客户，升级感情

粉丝指导企业战略

第8章　企业微信公众账号的十大运营准则

第1节　准则1：粉丝要精确

第2节　准则2：内容要丰富

第3节　准则3：功能要全面

第4节　准则4：互动要频繁

第5节　准则5：活动要有心意

第6节　准则6：推广要动脑

第7节　准则7：运营要计划

第8节　准则8：客服要引导

第9节　准则9：维护要有重点

第10节　准则10：核心是依赖

第9章　微信营销的价值核心

第1节　微信营销的本质是F2F营销

第2节　教主心态

第3节　微“信”营销重在“信”

第10章　微信营销的步骤与技巧

第1节　微信营销的步骤

第一步：调整心态

第二步：确定重点

第三步：先把老客户加进来

第四步：全面推广

第2节　微信营销的技巧

基本技巧

实用技巧

第11章　微信营销效果的评估标准

第1节　微信营销效果评估要素

第2节　微信营销效果衡量标准计算方法

第3节　微信海某推广案例评估

第12章　微信营销的13个经典案例

第1节　招商银行微信查余额：时代感、功能性、品牌化集于一体

招商银行微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第2节　星巴克自然醒随时随地Refresha

星巴克微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第3节　明星微信号：相比莫文蔚、范晓萱，杨幂要加油

娱乐圈微信使用解析

分析与总结

第4节　1号店官方微信：问答活动俘获粉丝

1号店微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第5节　汽车行业：凯迪拉克微信公众账号运营

凯迪拉克微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第6节　“开心茶馆”互动为王

开心茶馆微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第7节　中搜搜悦微信公众账号运营

中搜微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第8节　艺龙网：“与小艺一战到底”

艺龙网微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第9节　公益活动：金六福春节回家互助联盟微信报名

金六福微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第10节　游戏微信营销：37wan微信公众账号

37wan微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第11节　传统企业微信营销：HTML5技术制胜微信

慕思微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第12节　网络品牌微信营销：百度贴吧微信运营

百度贴吧微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第13节　微信的创业未来：手机网页游戏微信运营

手机网页游戏微信营销解析

公众号运营策划范文第5篇

【关键词】公众平台；团队；大学生；创业

刚进大学的时候，参加了电子商务协会，个人对电商具有浓厚兴趣。这时，微信普及，朋友之间开始疯狂地利用微信交流，朋友圈的功能更是强大，人们开始成为手机党，整体刷朋友圈刷评论，于是，我发现了，眼下我们正处在电商时代的轻便式创业模式，基于目前微信在大学生生活中的广泛运用，公众号开始在朋友圈之间互相传播，作为一名大学生，大多数人都有过创业梦，于是我们开始打造了名叫“腾飞青”的微信公众平台。

创业之路是很艰难的一个过程，大部分人正是因为畏惧困难，不愿意去付出全部精力，所以终究不会成功。首先，要有对未来充满信心和一颗不畏惧的心，还需要有扎实的资金、技术、人才准备，积极地探索和合理的利用资源，有个团结统一的团队共同努力运营微信公众平台等必要条件。我们深知这个微信公众平台想要成功必须要有一个好的团队，在整个企业的运营上，从生产到管理到服务，没有一个优秀的团队配合，是不可能生产出好的商品，更不可能提供给消费者满意的服务。当然，一个好的平台当然离不开领导者。实践中长期艰苦锻炼，才渐渐成为有效的领导者的。我们坚持着：“以服务便利学生为主，用真情回馈学生，搭建商家与高校的桥梁”为创业文化。艰苦运营，定时招新人才，培养人才，换了一批又一批的人，留下精英，但核心人员始终凝聚在一起拼搏。并且把这种文化传承下去。

我们以东莞职业技术学院为起点，以微信为平台，以校园为环境，创建具有强烈校园特色的“腾飞青”微信公众号（chihewanle2828）。前期推送学校的最新公告消息，和日常生活服务（吃住行玩等等），学习和兼职等等信息，以获取庞大的学生用户量和培养与学生信任度。在掌握校园渠道的基础上，我们将与周边商家合作，涉及不同领域。例如：通讯、饮食、ktv、电影院、旅游、驾校等等。以一个团队的模式不断地去拓展松山湖的高校市场，致力于打造松山湖所有高校生的生活便利服务平台。在一年时间粉丝量突破7000人，覆盖在校人数80%！

怎样很好的去运营维护，还需要团队的很好规划，相互配合，各司其职。如果不能很好去协作，那么整个平台便如一团散沙，何谈发展？微信平台活动的组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。目标一经确立，决策与计划一旦制定，为了保证目标与计划的有效实施，管理者就必须设置合理的组织，然后开始运营公众平台。资源同样也是平台发展过程中不可或缺的一部分。如果没有资源， 那么有再好的平台，再好的机会，也不能去执行、发展。作为一个好的平台，就要分工合作，密切配合。我们是由各种不同专业组成的团队运营微信公众号，大家都拥有较为熟练的计算机基础，同时也是电子商务协会的成员，常常互相学习，取长补短。在运营方面分工明确，各司其职。技术部负责后台操作；文案部负责公众平台的图文编辑；市场部负责对外拉商家合作项目；策划部负责策划活动，利用活动把推广的功能得到充分发挥。宣传部负责宣传大小事情，提供平台的知名度。

比尔・盖茨曾经说过：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”每次微信平台策划的活动都需要团队集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化，包括各种突发事件，预备方案，产生不同的意见互相研究，最新定下一个最好的方案去推广与进行平台的活动。在此过程中，团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，个性张扬、发挥能力特长能够确保团队共同完成任务目标，而明确的协作意愿和合作方式可以产生真正的内聚动力。团队精神是我们之所以能让平台得以发展的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将个人安排在适合能力发挥的岗位，充分展示团队集体的潜能。如果没有严格的管理体制，没有良好的合作心态和奉献精神，就不会有团队精神。我们团队的成员的性格各不相同，却又同时有着不可替代的优势！

下面简单介绍一下目前的市场环境分析：随着移动互联网的快速兴起、3G、4G网络业务的深入发展以及智能手机在学生群体中的普及，微信和校园微信公众平台被越来越多的学生群体使用，微信公众平台的市场巨大。微信产品不断升级，各种功能不断研发，使得微信和微信公众平台的功能越来越强大。而且通过校园宽带业务的办理和微信打印机的吸粉对于推广我们微信公众平台的发展提供了强有力的支持。 微信公众账号运营及推广策略 在微信公众平台上，无论是媒体、商家、个体，无论大 小品牌，都拥有平等的表达机会，优质的内容将保证品牌的健康持续运营。而我们团队的SWOT如下：现在微信公众平台微信支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下二维码微信折扣营销方式。我们则以几乎为零的成本，使用微信公众平台推送相关业务消息，定价在帮助商家推送消息之前，团队成员将认真审核对比周边附件市场价，再将优惠可靠的信息至公众平台的粉丝。2014年，“腾飞青”团队成功与松山湖周边的通讯公司、汉釜宫等公司进行合作，取得了盈利与共赢。

识别机会是创业过程的核心，也是创业管理的关键环节。为了识别到机会，我们需要多交朋友并经常与朋友们交流沟通，这样做有助于创业者更广泛地获取信息。为了能够达到院内大学生的生活需求标准，我们从中看到了微信格子店的机会。

微信格子店就是可以在我们的微信店铺里依墙打造许多大小不一的展示格，每个展示格可以租给卖家。卖家可在格子里放展自己创意DIY的、进货来的甚至是闲置的商品，而每月只要支付小额的租赁费以及商品销售的佣金即可。既不用去承担高额的租金和转让费，也不用聘请营业员。需要关心的只是如何让自己的商品更吸引来来往往的顾客就可以了。微信格子店的经营模式也是比较简单，关键在于如何把打顿好的一个个小方格租赁出去，因此招商的成功，意味着我们经营者的收益已经有了保障，而代客销售以抽取佣金（大约在5%-10%）已是其次。目前腾飞青的“格格屋”店内已经装修完毕，但目前我们团队正在努力筹划招租、宣传以及开发强大的后台服务系统，在我们这里寄售的格主每天只要登录到其官方网站上就可以及时了解店内商品销售状况及查询对账单，并可以让格主在网站上点击登录商品照片，相互交流经验以及查询人气商品销售排行、广告等咨询。所有格子预约租赁、销售、盘点都是通过电脑管理。实实在在的，让大家感受到腾飞青团队的真诚和努力！

所以，在初期，我们在创建微信公众号的时候，不仅要能够找到并发现机会，还要判断其可行性大小，才能制定出最正确的发展道路，而机会识别确是此过程的重中之重，识别机的方法也是各式各样，德鲁克就曾提到过机会的7种来源，意外之事、不 协调、程序需要、产业和市场结构变化、人口变化、认知和情绪上的变化以及新知识的获得，而且有资料表明高达71%的创意是来自于对创业以前工作中想法的复制或者完善。很明显，像微信公众平台运营这些都是在事物或者意识的变化中出现的，而我们所需要的是敏锐的观察力，洞察、 分析局势，如此才能不错过稍纵即逝的创业机会。