藏品管理的流程

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藏品管理的流程范文第1篇

[关健词]博物馆 藏品管理 动态化管理

与发达国家相比，我国博物馆还存在着管理意识薄弱，管理手段落后，管理水平还较低。博物馆对藏品负有科学管理、科学保护、整理研究、公开展出和提供使用(对社会主要是提供藏品资料、研究成果)的责任。博物馆要在市场经济形势下立于不败之地，不断发展壮大事业，为构建社会主义和谐社会贡献力量。笔者认为就必须继续深化改革，根据自身特点实行管理创新。而藏品管理工作就是重中之重。

一、坚持规范的基本操作流程是藏品管理工作的根本

博物馆的主要活动是藏品的保护管理、科学研究、陈列展示以及宜教服务。其中藏品的保护管理是博物馆工作的基础，也是博物馆的首要功能，其基本操作流程也就十分重要了：

1.藏品来源。藏品来源的信息资料应该尽量详细。

2.移交入馆。填写文物移交清单，附详细的背景资料，清单只要记载这些文物的不可变特征即可。

3.馆内清理。主要有下列步骤：

(1)分类。根据博物馆现行采用的分类方法进行分类。(2)定名鉴定。根据每件文物的具体情况和现行定名方法给文物定名，对文物进行鉴定并填写鉴定意见表。(3)技术处理及实测。进行必要的技术处理，如除尘除垢、防锈、薰蒸、简易修复等。同时对文物进行实测，记录其尺寸、重量、成色、完残情况等。(4)记录图像资料。可采用拍照、摄像、绘图等。 (5)填制入库凭证。前阶段工作所取得的资料应充分进入入库凭证中成为其若干要素。(6)数据处理。在建立了计算机管理系统的博物馆，应将前阶段工作的资料录入数据库进行处理，自动生成总登记账、分类账、卡片、文字、图像档案及各种报表；未建该系统的应将这些资料之一份提供建立总登记账和有关藏品档案。

4.入库。完成以上工作后，由相关人员一起进行核查清点，正式办理入库手续。

5.库内整理。编制藏品分类账和卡片、整理资料建立藏品档案、设计制作藏品包装、排定藏品存放柜架、编制修复年度计划、收集与藏品有关的信息、对藏品进行研究等，同时应即时将有关信息交计算机中心录入藏品管理数据库，以便处理、保存。

有规矩则成方圆，对事物只要依据一定规则办理都会提高效率，变难为易，藏品管理工作也是如此。

二、动态化管理是藏品管理工作的重点

过去我国藏品管理相对简单，在一般的状况下，藏品仅会存在于库房和展厅两个空间，少有变动，因此只需为每件藏品建立相应的档、账、卡，并做好相关的保护和保管即可。随着时代进步和社会价值观念的巨大改变，各博物馆利用馆藏文物频繁组织对外展览、临时展览，编辑有关展览、藏品的出版物，举办各类知识讲座等等，藏品进出库房成为常态。处在移动状态下的藏品，遭到损坏的可能性也最大，藏品动态化管理于是就成为博物馆管理中重要的一环。

1.必须制定一个严格的藏品提用制度。在这个制度中需要重点考虑的问题是：藏品提用中的安全要素、提借藏品的审批手续、藏品提用凭证的填写要求、发现问题后的应对办法等。这些细碎但却具有实效的条例是藏品在进出库房的动态过程中的安全保障。

2.明确藏品在博物馆中只有一个进出关口。所有相关事宜都应集中在保管部门由专人办理。

3.严格办理、填写相关的藏品进出库房凭证，如提借日期和原因、藏品的名称、总登记号、完残情况等，相关领导和经手的工作人员要分别签字，如此才形成了了一份完整而具有法律效应的藏品进出库房凭证。

4.各种进出凭证要妥善保管，使每一件进出藏品都有账可查，有理可据。

5.藏品进出库房是为了使用，做好动态藏品的年终统计，可以准确反映出各类藏品的利用率和它在宣传教育、科学研究中发挥的作用，进而有计划、有目的地运用藏品为社会文化事业服务。

通过上述工作，就形成了一个比较合理的藏品管理工作体系，也只有这样才能保证动态藏品管理的秩序井然。

三、数字化是藏品管理工作的有效手段

随着经济的发展社会的进步，衡量博物馆的主要标志变成以宜教服务和对社会的影响来衡量。藏品的数字化管理能使博物馆这些功用大大增强。

1.藏品数字化管理主要是建立藏品信息的数据化管理系统。利用计算机多媒体技术，把馆藏文物的文字资料、图形、图像资料、音频、视频资料等信息，系统、准确、多角度地进行存储备份，提供准确高效的查询、修改、统计、复制、输出等功能。同时也是博物馆实现办公自动化、管理现代化、工作高效率、工作人员高素质建设的重要步骤，是博物馆与时俱进、开拓创新的重要途径和必然选择。

2.数字化管理系统中植入藏品出入库管理模块。内容应包括核对藏品出库时的审查口令；提供藏品的现状、数量和存放架位；记录藏品的出库时间、理由和去向；藏品归库时的现状、数量等。有了这一功能，可以使工作人员很轻松地从电脑中检索到藏品的方位。并且使得馆藏文物除展出、保养外，一般无须提取文物本身，减少了文物的流通次数，降低损坏的风险。

3.数字化管理系统提高了博物馆科技含量，促进了科学研究事业的发展。借助计算机强大的统计功能，可在数秒之内完成过去整个部门几天才能完成的查询统计、资料的修改补充工作。使得学术研究能够更加深入、更为方便。藏品展览可以利用计算机多媒体技术，甚至虚拟环境技术结合起来，使展场变得丰富多彩、开放生动。

4.以馆藏文物数字化管理为基础，可以将博物馆的自动化控制防盗、防火等安全报警系统连接起来，形成一套完整的管理控制体系。可以将博物馆的信息资源连接到Internet网上，建成数字博物馆。藏品实现数字化管理不仅能更好地满足博物馆藏品实物库房管理的需要，还可以为博物馆的可持续发展提供不尽的资源。

博物馆发挥着保护和展示文化与自然遗产，开展社会教育，提供休闲娱乐的功能，现已成为人民群精神文化生活中不可缺少的一部分。只有从根本工作抓起，努力提高藏品动态化和数字化管理水平，才能在新形势下推动整个博物馆事业的大发展。才能把我国每一座博物馆都建设成为宣传构建社会主义和谐社会的课堂，都建设成为展示当代中国先进文化及其前进的方向的坚强阵地。

参考文献：

[1]《国际博物馆协会章程》第二章.1989.

[2]《博物馆藏品管理办法》总则，第三条.

[3]陶洁，李春晓.博物馆的数字化建设方案.南方文物，2003，（3）.

[4]王建平.论藏品信息管理.中原文物，2003，（4）.

[5] 鲁宁，周劲思.动态藏品管理工作刍议.中国文物报，2005.

藏品管理的流程范文第2篇

关键词：中小型博物馆；藏品管理工作；问题；对策

藏品是自然与人类发展的历史见证，具有珍贵的历史、科学、艺术等文化价值。作为博物馆的收藏品，它是博物馆所有业务活动的物质基础，是博物馆能够生存与发展的关键因素和基本保证。因此，藏品管理工作对于博物馆发挥其自身价值而言，具有至关重要的作用。本文将从这个层面出发，对中小型博物馆藏品管理工作中存在的的问题进行分析，并提出新时期加强博物馆藏品管理工作的对策。

1 当前中小型博物馆藏品管理存在的问题

随着我国综合国力的增强和人民精神文化生活需求的增长，我国博物馆事业经历了前所未有的大发展。博物馆的数量与种类越来越多，藏品越来越丰富，在这种情况下，博物馆藏品管理工作面临的新情况与新问题也呈增加的发展趋势。尤其是中小型博物馆，它们的软、硬条件均不如大型博物馆，难以应对新时期对博物馆提出的更高要求，逐渐呈现出各种问题。笔者欲对中小型博物馆藏品管理工作面临的问题进行梳理、探讨，并试图对如何解决问题提出自己的一些看法。

1.1 对藏品的保管措施不科学

近年来，中小型博物馆藏品数量、种类的增多与馆内保管软、硬条件不足之间的矛盾越发凸显。总体而言，中小型博物馆藏品保管的不科学集中表现为藏品堆积式存放和“一刀切”的保管方式。中小型博物馆的文物库房普遍较为狭窄，随着馆藏数量及种类的增加，很难根据藏品的质地、级别等对其进行分类存放，很多文物只是简单地堆放在文物仓库中。加之保管设备简陋，有些博物馆甚至没有配置恒温恒湿等设备，无法为不同类型的藏品有针对性地营造适合的存储环境，这种“一刀切”的保管方式显然不利于延长文物寿命。

探究中小型博物馆藏品保管措施不科学的原因，除了受制于库房面积和设备条件外，与藏品管理工作人员本身也有关系。一是人员紧缺。由于人员编制较少，许多中小型博物馆存在保管员不足的情况，有些保管员往往一人多职，无法专注于更科学地做好藏品保管工作。二是专业素质欠佳。博物馆藏品保管水平的高低一定程度上取决于保管员专业素质的高低，在中小型博物馆中，人力资源普遍存在资源配置不合理的问题，保管员专业素质较低，知识老化，对文物进行科学保管的意识和能力不够强。

1.2 藏品管理人员工作水平较低

在县级博物馆时间调研中我们发现，由于管理者工作水平较多造成的藏品管理问题，对于博物馆日常工作造成了较为严重的影响，其主要表现如下：第一，对文物藏品造成破坏。文物藏品是博物管理藏品管理的核心内容，也是管理的重要内容。在实践工作中，因保管人员缺乏文保专业知识或疏忽大意造成，进而对文物造成破坏的现象屡见不鲜。第二，技术能力缺陷。新型藏品保护技术的应用，是确保藏品管理|量提升的重要方法。但是由于部分博物馆工作人员缺乏必要的技术能力（如专业应用软件的操作能力等），无法使用适应新型控制技术，进而影响藏品保护技术优势发挥是当前博物馆藏品保护中遇到的重要难点问题。

1.3 科研水平较低，未充分发掘藏品信息

随着社会的发展，人们逐渐认识到，藏品本身所反映的历史、科学、艺术等文化信息是进行社会教育的丰厚题材，能更好地满足人民对精神文化生活的需求。因此，现今社会对博物馆藏品管理工作提出了更高的要求。博物馆不再仅是文物收藏、展示的地方，更承担着进行社会教育、科学研究的使命。因此，博物馆的管理工作应由对藏品的保藏上升为对藏品的管理，包括对文物的保管、利用以及研究。但中小型博物馆的藏品管理工作目前仍更多地关注于保藏方面，对如何更好地发掘、利用藏品信息，进行科学研究则涉及较少，大多没有专门的科研部门，未能全方位地开展藏品管理工作。因此，新时期中小型博物馆尚不能满足社会精神文明需求对藏品管理工作提出的新要求。究其原因，这种现状主要是因中小型博物馆经费不足，人员编制紧张，业务员素质不高等因素导致的。当然，这也与基层博物馆保管员的陈旧观念脱不了关系。受传统观念影响，疏于钻研业务，科研意识淡薄。

2 加强中小型博物馆藏品管理工作的对策

2.1 引进数字化信息技术，提高藏品管理技术水平

第一，采用数字化监控技术提高监控质量。数字化监控技术较之传统系统，具有监控视频清晰、灵敏度高以及监控死角小等技术性优势。如红外线监控设备的应用，在藏品夜间与消防监控中都起到了良好的技术支持作用。第二，利用自动化处理技术提高环境控制精度。数字自动化控制技术与人工管理技术比较，其对环境控制的精度、反应效率更加准确高效，进而更好的提高了藏品保护质量。同时自动化管理技术的应用，还可以很好地避免因人为操作失误造成的对藏品的二次伤害。如利用自动控制主机将恒温空调、排风除湿系统进行一体化控制操作，即可很好地提高藏品环境质量。第三，保证整体化控制管理模式的运行。藏品保护不仅是单一的控制过程，而是环境、人员、设备整体控制的过程。因此数字化技术的应用确保了藏品保护中整体管理模式的开展。如数字化一体监控技术的应用，可以有效地协调各类监控设备开展藏品管理监控工作。同时，对监控中发现的问题数据，监控中央处理设备可以根据程序设计流程做好问题分析、预警警报以及对空气质量、消防设备等保护性设备进行控制，确保问题处理质量与效率的提高。

2.2 开展实践性职业培训，培养合格的管理人员

在实践性培养中，其工作内容包括了以下两方面。一方面是对已就业人员的技术培养。对于博物馆已就业工作而言，职业培训的重点应集中在新型文保技术以及相关理论技术的培养中。如加强对已就业人员计算机控制技术的培训，进而提高其数字化文保设备的控制质量与效率，就是当前博物馆职业技能培训的重要内容。另一方面是新入职员工的实际工作能力培养。对于博物馆新入职员工而言，其文保理论与相关技术知识水平较高，但是其文保实践能力的缺乏却是其管理工作中遇到主要问题。为此管理者可以采用工作经验分享、职业技能培训等不同模式，对新入职员工开展职业能力培训（如文物修复实操培训、环境控制设备操作培训等），提高其藏品保护实践工作能力。同时在职业培训中，管理者针对基层博物馆管理经验较少的劣势，可以派遣工作人员管理规范的省、市等大馆开展实践学习，提高其实践工作能力。

2.3 利用网络平台最大限度地传播藏品信息

随着互联网的普及，新时期博物馆藏品管理工作的对象不应该只是针对实体文物的管理，中小型博物馆应充分利用可以突破时间、空间限制的网络，通过建立网络博物馆（又称虚拟博物馆），将藏品信息呈现给更多的受众，实现博物馆功能最优化，方便快捷地给公众提供更丰富、更高层次的精神食粮和文化大餐。

3 结语

博物馆承担着保存历史文化，教化社会民众的重要使命，而藏品管理工作作为博物馆工作的重中之重，我们绝不能以敷衍的态度对待之。虽然当前还是存在一些问题，但是在解决过程中仍会遇到不少困难和阻碍，我们都应朝着这些方向努力，建立起一个更加完善的博物馆藏品管理体系。

参考文献

藏品管理的流程范文第3篇

[关键词]博物馆;信息化

当今世界已进入信息时代，以计算机网络技术为核心的信息技术在社会经济发展中正发挥着越来越重要的作用。为适应时代的要求，博物馆必须加强信息化建设，才能更好的发挥自身的社会职能，才能跟上信息技术发展的步伐，才能与时俱进。

一、博物馆信息化建设的内容

信息化是指利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，建设先进的信息基础设施，发展信息技术和产业，不断提高综合实力，进而加快现代化进程。

博物馆信息化建设包括了局域网系统、藏品管理系统、办公管理信息系统、网站系统等，可开展办公自动化、藏品信息管理、人力资源信息管理、财务管理等各项工作。

1.博物馆的局域网建设

局域网建设是博物馆网络化、信息化建设的基础，是博物馆内部信息资源交流的平台。局域网建设包括软硬件平台两大方面。硬件方面有交换机、服务器、网络的综合布线、路由器、计算机终端等网络设施的配置应用。为了降低成本提高硬件的使用效率，在网络布线这项工作中，要尽量连接到博物馆的各个办公室和展厅，从而使打印机、复印机等一些可共享的设备，通过网络实现资源共享。

软件方面就是互联网的接入和一些必要的安装软件。互联网是博物馆充实资料和对外沟通交流的桥梁。在实现上网工程的同时，要做好相应的安全保护措施，配置防火墙、杀毒软件，做好必要的数据备份，保障系统不受黑客和病毒的危害以及非授权用户访问。

2.博物馆藏品信息化建设

博物馆藏品是国家宝贵的科学文化财产，是博物馆业务活动的物质基础。博物馆藏品管理的信息化，是用信息化的设备、技术和手段对传统藏品管理工作的整个工作流程进行装备和改造，从而提高其工作效率的过程。目前，国家文物局正在河南等几个文物大省开展文物信息化管理工作，由国家财政直接为地方博物馆配备硬件设备和统一的配套软件，建立完成的文物数据库，以便将来实现资源共享，这将大大地推动地方博物馆整套的信息化建设的进程。

3.博物馆陈列展示信息化建设

博物馆的展示，主要通过藏品陈列的方式进行，是博物馆的特色，文化也是博物馆的“本”。而多媒体技术的运用则是博物馆的“点睛之笔”，可以通过各种手段包括实物、图像、声光电等等，涉及技术，如雾屏、数码球、环幕、球幕、虚拟翻书、幻影成像、互动桌面投影、虚拟讲解员、感应电视墙、互动墙面投影、沙盘模型灯光控制、触摸屏技术、三维演示、4D影院等等，使得展品的陈列更加生动，展品的故事演绎的更加形象，营造藏品陈列的背景与氛围，形成视觉冲击力。多媒体的运用如果能够做到与展馆的藏品展示相辅相成，与文物场景融为一体，将有利于博物馆在信息时代更加深入的发展和进步，进一步延伸展品的文化内涵，增加与参观者的互动性，多层次表现展品的不同侧面。

4.博物馆网站建设

博物馆网站是面向社会大众、传播知识、获取信息的一个重要途径，是大众了解博物馆，和博物馆进行交流的窗口，也体现着博物馆的对外形象。

博物馆的网站建设主要包括：一是申请域名和选择合适的服务器。一个好的域名应该具有简洁性，还要具有浓郁的地域特性，是本地区的文化名片。服务器的选择一般基于单位自身庞大的数据库以及安全方面的考虑，以选择自己架设服务器为最佳选择。二是网页的设计制作。制作的网页要在设计上能吸引人，内容上能够反映出博物馆的基本活动情况，使观众通过网站就能了解博物馆的动态、馆内藏品、学术研究等情况。

5.博物馆办公自动化系统建设

办公自动化系统能够满足博物馆不同层次的管理者和工作人员高效率处理日常事务的工作需要，提供邮件的查阅、公文的发送、会议的组织、议题的讨论、管理和监督等多项功能，有效地协助馆领导更好的完成各项工作。办公自动化系统能够确保博物馆各个部门和展厅，以及全馆所有的办公人员都可以在计算机上处理日常工作，在网络上完成绝大部分的公文处理、传送工作，这样既提高各部门之间的协作效率，又确保博物馆领导能够方便、及时获得各种信息和统计数据，熟知各项工作的进展情况。

6.博物馆其他领域上的信息化建设

随着博物馆工作的不断深化，在博物馆的许多方面都可以应用相关的信息系统为博物馆的工作服务。如博物馆库房的智能化，能够实施对藏品库房的自动监控，实现防火防盗的报警监测;博物馆安全监控智能化，可以在火警或盗警发生时，自动开启或关闭相应门窗，记录现场状况并通知安保人员;博物馆可以通过网站将馆内有特色的产品发送到互联网上进行电子商务运作，通过互联网加大博物馆第三产业资源的开发。

二、对当代博物馆信息化建设的几点思考

要实现博物馆的信息化建设：首先，要有全新的观念。博物馆无论是领导层，还是一般的职员，都应具有顺应信息时代的新意识、新观念和新思路，掌握解决问题的新途径，不受传统博物馆实体工作对人们意识的束缚，理顺博物馆各项工作所涉及到的信息的采集、重组、加工、分析与研究等过程，集中人力与物力资源进行博物馆信息资源开发。其次，要有专业的人才。博物馆信息化建设包含了博物馆藏品陈列、文物考古发掘、文物管理保护、文物科学研究等业务工作，以及政务、人事、财务管理等各个领域，是博物馆工作中的一个全新的概念，对信息化建设的设计、制作人员具有较高的跨专业要求，因此，在现代化博物馆建设中，有必要加强对这类专业人员的培训和业务支持，使博物馆信息化建设更深入地发展和进步。再就是要有足够的资金投入。博物馆信息化建设需要硬件设备及应用软件的合理配备，这是实现博物馆信息化建设的先决条件。

三、小结

博物馆信息化建设是博物馆适应社会发展的必然，它应以博物馆为主体，根据建设目标和博物馆的实际，制定统一博物馆信息化建设的规划和框架，以此来指导具体的进程。博物馆信息技术人员要合理分布，分工明确，各负其责，在博物馆统一领导下完成建设中的各项工作。

参考文献

[1]缪华.博物馆信息化建设应注意的几个问题.科技信息（学术研究），2007年06期

藏品管理的流程范文第4篇

其实，正是这台体积小巧的PDA，引发了光泉食品公司在食品物流环节中M化(移动化)的革新。

光泉食品是光泉牧场旗下的子公司，是中国台湾省五大快销品公司的龙头，主要业务为乳品、饮料的加工制造及销售。到目前为止，光泉经营乳品已经超过50年，在岛内被消费者评鉴为乳品第一品牌。

企业面临的问题

光泉食品在台湾各地拥有40个营业所、500名业务员，每天，营业员在各自负责的零售终端进行巡补货。光泉的产品分为久藏品及冷藏品两大类，品种繁多。在每天的巡补货工作中，工作人员以手抄纸本的产品项目记录200多个品规的状况，并在巡补现场自备计算机，收取补货款项，之后再记录所有产品的销售状况，每天需要巡补的营业点超过500个。巡补货完毕后回到公司，工作人员还要花费不少时间，将一天的巡补记录输入到计算机系统中。由于每个工作人员的日行程均自行规划，业务主管也无法掌握确切的商品流动的第一手信息和准确的市场反馈信息。

与此同时，巡补货作业环节过于繁琐，并且在整个作业流程中过度依赖人力，使得光泉企业内部经常出现人为疏忽导致的商品品规、数量及金额方面的错误，陡然增加了许多后续处理作业。此外，由于生鲜食品的行业特点，光泉乳品也面临严重的“坏品”问题。

掌上型PDA扮演M化的关键角色

在当今竞争激烈的商业环境中，谁能比竞争对手提前一分一秒掌握市场信息，谁就多一分致胜的机会。因此，能否有效地进行交易级作业信息的收集与分析，关乎企业的竞争力高低。

为了有效地管理并解决“坏品”问题，提高工作人员对于商品的管理水平，以及销售、库存盘点的作业效率和准确率，最终达到节省人力成本、降低工作强度的目的，大幅提升企业的运营绩效及企业形象，2006年，光泉开始规划采用掌上型PDA来开发M化补货系统。经过对日本、韩国、美国以及台湾本土的多个PDA品牌及系统进行评估与测试，光泉最终选择了unitech工业级掌上型PDA PA600。2007年初，光泉开始分阶段全面实施企业M化建设，由该项目的系统集成商台湾行动智慧股份有限公司根据光泉的企业运营及行业特点，进行定制化解决方案的设计。

解决方案

在M化补货系统的项目实施中，光泉首先导入了400台unitech PA600掌上型工业级PDA，分别配置在全省25个具备冷藏通路的营业据点，实时管理乳品的入库、送货及退货等。

光泉M化巡补货作业流程如下：

1、领货

工作人员根据营业据点的客户订单，并与系统内关于据点销售商过期产品的信息整合后，领取相应数量的乳品。

2、送货

根据客户订单进行配送。

3、收款

根据订单及送货情况进行收款等结账作业，并通过随身打印机提供收款单据，由PDA及时记录收款信息。

4、过期乳品退货

核查客户库存中的过期乳品，进行退货、换货处理，并及时录入数据。

5、资料上传

工作人员根据当天的送货情况、核查退货、换货及款项收取，巡查营业点产品及库存状况的巡补记录，包括工作人员的日程规划信息和市场反馈信息，整合最新的订单信息，将数据资料汇集并上传。

6、仓库核收退货乳品

仓库将从各营业据点回收的退货乳品核收入库，并及时进行数据处理。

7、订货

客户登陆光泉订货系统，进行订货。

应用效果

通过M化巡补货系统的导入，光泉公司不但改善了产品出货、送货、退货的作业流程，及时记录工作人员行程计划、工作执行状况，并可通过PDA及时了解公司及营业点针对产品的促销活动，以及公司的各种通告。

对采用M化巡补货系统带来的效益，光泉信息部经理吴以忠给予了高度评价。他认为，PA600产品的稳定性、定制化设计的解决方案，再加上unitech本地化售后服务与支持，实现了光泉企业物流、信息流、资金流的高度集成，有效提高了光泉的企业竞争力。

总体来看，M化巡补货系统的应用效果主要体现在：

1、有效改善“坏品”问题

导入M化巡补货系统后，工作人员可以准确掌握商品的管理信息，不仅在商品数量和种类方面满足客户的需求，还能够有效掌握产品的“坏品率”等相关信息，有效降低由“坏品率”过高对生鲜食品行业产生的不良影响。

2、提高工作效率，降低错误率

准确地为工作人员提品及库存信息。过去业务员在送货时，往往需要花费很多时间做文字的记录；导入M化巡补货系统，使业务员大幅缩短了文书处理的时间，也避免了登记错误的现象，把人为差错存在的可能降到最低。

3、减轻工作人员压力

除了商品的出货、配送管理外，在应收账款、库存管理及商品销售分析等方面，一改过去繁琐的人工作业，透过电脑管理，各种信息一清二楚，简化了流程，业务员相应提高了工作效率。

同时，差错率大幅降低也大大减轻了人员的工作压力，工作人员可以将更多的精力转移到客户关系管理方面，以利于公司业务步入良性循环。

4、有效指导经营策略，降低成本

在简化流程、降低工作压力后，企业可以针对销售数据进行深度的分析，进一步找出经营中存在的问题并提出解决方法。

掌上型PDA在企业M化的过程中扮演了重要角色，特别是在信息采集与整理方面，以电脑管理的精准度彻底改变传统的人工采集信息造成的失误，进一步提供快速的资料统计与分析，从精准的数字中进行商品管理与销售分析，以便根据市场信息实时、有效地指导经营策略的制定与调整。

同时，有效提高库存管理的准确性，降低库存成本；建立精准的SOP(Standard Operation Procedure，标准作业流程)流程，缩短工作人员的培训时间。