演讲的声音技巧和方法

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演讲的声音技巧和方法范文第1篇

许多销售人员都存在以上的情况，他们是默默无闻的基层工作者，基础工作扎实，业绩突出，但是在人数众多的营销会议上，总是克服不了紧张的心理，设计好的发言内容，结果临场发挥表现的一塌糊涂。

营销会议上的演讲，也是高层领导发现你的机会，表现不佳，不知还要继续默默工作到何时才能等来这样的机会，这样的失误对于那些能力非常强的业务人员来说，是非常可惜的。

怎样在营销会议上，克服紧张自卑的心理，做一次高水平的演讲呢？

演讲由三部分构成：声音（38%）、内容（7%）、身体语言（55%）。

一、 声音的基本要求。

声音是我们完全可以控制的。

对于声音的要求是：普通话、声音足够大、准确清晰、生动、注意语调、注意语气。

普通话是演讲中最基本的语言，使用普通话保证了受众人群能够听懂，排除方言这一特定受众面的影响。

宏亮的声音，既保证全场人员能够全部听到，也是克服紧张没有技巧的技巧。声音宏亮也增加了自身的信心，引起在场听众的专注。

准确清晰，吐字清楚，使在场听众能够听清演讲的每一个字句，保证演讲的效果。

演讲一定要生动，才能显得不乏味，调动在场听众聆听的兴趣，运用幽默诙谐的方式，协调整个会场的气氛。

在语气、语调的把握上也要有一定的度，语气一定要用亲切、高兴的方式，控制语调的节奏。

声音占到整个演讲的38%，是非常重要的，临上场前，要清一清嗓子，或者喝水润润喉咙，保证发音效果。

二、 有效开场的四步骤。

开场是做好演讲的前提。

开场因为重要，所以要占到整个演讲时间的十分之一。

如何有效进行开场呢？通过四步骤来完成。

1、 欢迎听众。

上场之后，首先要欢迎听众，以博得听众的好感，一般采取赞美、表扬、夸奖之类的词语，用热情洋溢的话语，赢得听众的情感支持。如“很高兴与大家相聚在这美丽的海岛度假村”“非常高兴能在这里结识众多的销售精英”等等。

2、 自我介绍。

自我介绍要根据不同的情况，设定不同的介绍内容。

首先要清楚，自我介绍的目的何在？

A、 相互了解成为朋友。

要达到相互了解成为朋友的目的，就要介绍个人的兴趣、爱好，通过兴趣、爱好展示你的性格，甚至可以提到你在某个兴趣或爱好中比较突出的细节，以引起听众的共鸣。

如“大家好，首先作一下自我介绍，我的名字是XX，我的兴趣爱好是体育、旅游、读书、上网，我最喜欢的体育活动是打乒乓球，哪位同事有兴趣，会后可以和我切磋……”等等。

B、 建立专业的权威性。

建立专业的权威性，就需要从学历、专业认证、证书、教育背景、职业背景等方面进行展开，根据现场情况需要，灵活的组合，以树立你演讲的权威性。

如“各位领导和同事，上午好，首先作一下自我介绍，我的名字是XX，1998年我在北京大学毕业，获得了管理学学士学位，同年进入大型跨国A公司，任职总经理助理，2000年就职于国内乳业第一品牌B公司，任职大区经理……”专业性的介绍不宜过长，时间控制在2分钟左右，而且一定要挖掘专业性领域的亮点，以引起听众的敬仰和专注。

C、 建立亲和力。

建立亲和力，需要以平易近人的态度进行自我介绍，保持微笑的表情，运用幽默的表达方式，例觉工作或生活中的小事例，平民化的小故事，更能引起听众的兴趣。有时，例举带有失败色彩的事例，更能因起听众的共鸣。

自我介绍控制的时间在2.5分钟到3分钟之间，对于具有特殊含义的名字，也可以进行拆解说明，但是不宜进行反复解释。

3、 内容简介。

自我介绍之后，要对演讲的内容作个简要的介绍，摘出几个关键的要点，一方面理顺演讲的思路，一方面演讲显的很有条理性。 许多人在演讲过程中，内容没有组织性，显得非常零乱。通过简介，组织了演讲的内容框架，也提醒自己在框架内阐述观点。

如“今天的演讲我就产品、价格、促销、渠道这几个方面和大家进行深入的交流”等等。

4、 告诉好处。

告诉好处是吸引听众注意力的一种方式。

简明扼要的告诉听众，本次演讲内容，从几个方面来阐述问题，和听众进行那些方面的经验分享和交流，具体的内容又涉及了哪些方面的技巧，对于现实工作会有哪些方面的指导意义。

如“生动化陈列是销售中很重要的一个环节，那么我会就生动化陈列的一些方法和技巧同大家一起分享”等等。

三、 演讲内容要求。

演讲的内容要求具备两个特点：逻辑性、口头语言。

1、逻辑性。

演讲内容的逻辑性保证了听众的接受效率。

每一次演讲，你会发现听众真正能记住的关键点并不多，这取决于对演讲内容的合理组织。演讲的内容具有逻辑性，就会增加听众的记忆点，也便于听众记忆更多的内容。

如“今天要说明的是三个问题，一是、二是、三是”“首先要说明的是，其次是、再次、最后”等等。一般采取时间、季节、从大到小、从小到大等等顺序来组织演讲内容。

2、口头语言。

现场的演讲形式不同于书面的表达方式，口头语言更能使听众易于接受。因为演讲内容要保证绝大部分听众都能听懂，所以尽量采取口头语言的形式。

四、 身体语言。

身体语言要注重几个细节动作，具体内容如下：

1、目光接触。

目光是演讲中最重要的身体语言，不用目光去关注听众，又怎么能引起听众对你的关注呢？

一般采取的作法是环顾听众，目光停留在每个听众的时间，不超过2.5秒。目光的接触一定要自然，顺其自然的照顾到每个听众，不要在单个听众停留时间过长，一是不礼貌，二是忽略了其它听众。

2、移动。

为了能让后面听众听清楚，同时保证目光也能注视到后面的听众，还要采取移动的方式。

移动采取的是缓慢移动的方式，如果是环形会场的布置情况，就要走直线，设定几个停留点，每到一个点的时候，环顾四周，停留1分钟左右，再缓慢的走到下一个点。 从最后一个点再缓慢的退回到起点，退回的时候一定要面对着听众。对于演讲内容的把握，要在退回起点的时候，进行结尾性的演讲。

3、手势。

手势加强了演讲的生动化。

作手势需要强调的是：克服小动作。在实际讲演的过程中，许多人会不由自主的做些小动作，比如用脚打拍子、手指不停的抖动等等，这都是平时需要注意的细节。

使用手势最忌讳的是无意识的指着某个听众讲演，这是非常不礼貌的。

5、 微笑。

时刻保持着微笑，更能表现讲演者的亲和力。

因为紧张的缘故，许多讲演者的面目表情非常僵化，微笑的表情也从一定程度上克服了紧张的心理，赢得了听众的好感。

成功的演讲者，要学会怎样在演讲中保持微笑的表情。

6、 站姿。

笔直的站姿既表示了对听众的尊敬，也反映出演讲者的精神面貌。

演讲的声音技巧和方法范文第2篇

[关键词]演讲 情感情调 口才表达

[中图分类号]H019[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2010)04-0038-01

演讲到底该怎样去讲呢?这是摆在我们初学者面前的一道题。其实演讲无定式,一百个人就有一百种讲法。只要符合自身身份、性格和年龄特点,用真情实感去讲就行了。演讲讲的是你的心声,你的情感,要用“心”去讲、去叙述,应该是声情并茂,声随情走而得到一种升华。所以说演讲最难的是:语言情感的准确释放。我们可以想象一下,在演讲中如果缺少了情,你就没有办法去把握演讲的基调,就没有办法使用一切技巧,也就无法准确传达演讲稿的内涵。情感的正确使用是把握技巧中的关键,也是演讲的成败因素。在这我想提示的是:在演讲中用“情”就是“你”要融入演讲稿、融入故事,有机的结合,使“你”和你的作品浑然成为一体,达到一种忘“我”的境界。

演讲者要到生活中和艺术中去寻找和体验语言的暖色调和冷色调,就是我们所说的高兴和悲伤的语气语调,在演讲中常常会使用到。这些语调的正确使用,就需要我们特别注意在使用时的语感,语感要随“情”而动。为了加强语感,让我们来观察一下亲朋好友在聚会中,相互问候或对某一感兴趣的话题展开热烈讨论的情景,你一言我一语,甚至有人高谈阔论,欢声笑语汇聚一堂,那种亲情、那种友情,时快时慢的语速,绘声绘色的声调,恰到好处的手势,朗朗的欢笑声,其乐融融。大家在这种环境中身心放松,语调自然柔和、温馨,此时的语调就是暖色调。为了对比起见,再谈一下痛苦悲伤的语调(冷色调)的处理方式。在我们的演讲中有很多表达伤心痛苦的事例。当你讲到亲朋好友中有人离故之时,悲腔的运用是不可少的。在小说《三国演义》中,大家都知道诸葛亮舌战群儒的片段,其实最考验诸葛亮口才的是他为周瑜吊孝哭诉。孙、刘两家这对昔日的盟友为荆州之地翻脸。周瑜兴兵誓要夺回荆州,结果兵败殒命。诸葛亮为大局,毅然前往东吴大营给周瑜吊孝。面对杀气腾腾,凶险莫测的虎穴禁地,诸葛亮依靠智慧,运用朴实的睿智语言、哭诉衷肠,用真情感动了东吴人,得到谅解,从而化险为夷。再次为孙、刘两家继续联合抗曹立下伟绩。这个哭诉就是一个精彩的演说过程,诸葛亮把演讲的语感发挥到了极致,也只有这样他才能虎口脱险。

说以上例子的目的就是想强调一下,在演讲中,任何高兴的口吻和悲伤的腔调的使用,都来不得半点虚假、做作和过分。喜悦代表着朝阳,悲伤表示着夜暮。一切都要自然,要不然在演讲中就会适得其反。试想一下,诸葛亮的语音语调和表情要有半点失真的话,他有多少个脑袋也不够别人砍啊!

在演讲中,口语表达和演讲稿一样也要有层次感、要有大局观和感染力。当你在准备演讲素材时,围绕着演讲的有关语气语调问题也就随之展开,直至演讲结束,它涵盖了整个过程。一个演讲的完成它包含着写作技巧、口语技巧、表演技巧等,它是一个综合体,演讲技巧不是孤零零的,它蕴含着真情和丰富的生活。但每一项都与演讲情感语调的运用密不可分,我们要把写作、口语、表演等巧妙地综合起来润色。比如,当我们在演讲中叙述某一件事,你必然会娓娓道来,语调随其内容变化而变化。时而高兴、时而悲伤;时而高亢,时而低沉;时而急促,时而舒缓;有时需要声断气不断,有时需要一字一顿;还有就是演讲的语速明显快于朗诵,咬字要实,铿锵有力。目的就是围绕主题把“情”用“调”准确恰当地演绎出来。在练习时,要克服语音平淡的方法就是按照以上要求去做。要注意,声音的高低起伏不是忽大忽小。忽大忽小的声音刺激听觉器官,使人感觉不舒服。而是音色、音量的均衡平滑的逐渐增大或减小,要注意过渡。一般以暖色调为主,声调略高于平常说话,语音亲切。

在语言表达上,男性要体现果敢刚毅的阳刚之气,女性要体现温柔细腻的阴柔之美。只有这样才能体现各自的特点和长处。

在刚开始练习的过程中可能会感觉有点难,或找不着感觉或不适应,这都是正常现象。要多多揣摩文字内涵,吃透要表达的意思,要动脑,依靠智慧,苦干加巧干,就能起到事半功倍的效果,这是勤学苦练之后的又一要素。

在这需要提醒的是:千万不要为了技巧而玩弄技巧,朴实无华其实也是一种重要的技巧。所有的技巧都是为辅助演讲的情感语调而展现的,目的就是为了感染打动现场的每一位听众。

【参考文献】

演讲的声音技巧和方法范文第3篇

准备是搞好演讲的前提。首先是要确立一个题目或一个话题。一般演讲赛都分为命题演讲和即兴演讲。如要进行演讲比赛则必须对各个方面加以准备：政治、经济、文化、教育等，找好立意点，拟定题目，如政治方面的演讲主题：WTO、统一、和平与发展、机遇与挑战;经济方面演讲主题：西部大开发、农村经济、再就业;教育方面演讲方题：中西方教育的不同、远程教育、终身教育、;文化方面演讲主题：文化的交流与融合、校园文化;环保方面演讲主题：manandnature;科技方面演讲主题：网络、克隆、基因;卫生方面演讲主题：keepphysicallyandmentallyhealthy;体育方面演讲主题：Olympics……有些方面题目太大，可从多角度和多侧面思考，找好切入点，将题目细化和具体化，写出演讲稿的提纲，构思和组织演讲稿结构。

拟定好话题后的第二步就是演讲材料的收集与整理。其中最好的方法就是有计划地阅读大量的英语原文以及各类英语报刊杂志，阅读是一个循序渐进的过程，同时也是培养英语思维的过程，对提高英语的口头表达能力和书面表达能力是至关重要的。利用有关资源与材料(如图书、报刊、杂志或网络资源等)收集所需的内容。然后对材料加以整理或进行梳理，舍弃不太重要的内容或用不上的材料，准备写演讲稿。

2演讲稿的写作

演讲稿首先开头要开门见山，既要一下子抓住听众又要提出你的观点，中间要用各种方法和所准备的材料说明、支持你的论点，感染听众，然后在结尾加强说明论点或得出结论，结束演讲。

演讲稿的写作有严格的要求，就内容而言要主题鲜明，表达完整;就文章组织结构而言要思维清晰，逻辑性强;就语言而言要有感染力、形象生动。写作时可根据需要有效、正确地使用英语写作方法和技巧，如恰当地运用明喻、暗喻、夸张等各种修辞方法，用词要准确，尽量避免使用生僻、模糊、晦涩的字词。总之，要考虑听众对象，注意演讲的措辞，但又要简明扼要、有理有力、结构紧凑。许多著名的演说家的不朽之作都有振奋人心、扭转乾坤般的力量。从马丁.路德.金的“Ihaveadream”，美国总统林肯所作的著名的盖茨堡演说，到克林顿在北大的演说，不少句子都成为不朽的佳句，值得认真研读.

3进行演讲

具备演讲的知识和技巧，演讲稿的完成只是演讲的序幕，要进行成功的演讲则要进行严格的训练。训练时，分析演讲要领，训练演讲技巧和姿势语，观看CCTV杯和爱立信杯等英语演讲的录像，了解并按照比赛评分标准进行严格的模拟训练，观察演讲过程是否具备以下特点：主题鲜明，表达完整(演讲内容);思维清晰，逻辑性强(文章组织结构);感情充沛，富有表现力(演讲气势);发音正确，语音语调标准(英语语音);反应敏捷，回答准确(心理素质);着装整洁，仪态大方等等。

除此之外，还要有良好的心理素质。多进行模拟演讲，有良好的心理素质，才能更好地表现自己，取得演讲的良好效果。有的同学能讲一口地道的美式英语，但由于缺乏良好的心理素质而怯场，甚至在比赛中紧张得说不出话来或有一些不良的举止而被淘汰出局。

演讲的声音技巧和方法范文第4篇

高中语文新课程标准对高中生演讲能力提出了明确要求：“学会演讲，做到观点鲜明，材料充分、生动，有说服力和感染力，力求有个性和风度。”而且强调“增强人际交往能力，在口语交际中树立自信，尊重他人，说话文明，仪态大方，善于倾听，敏捷应对。能根据不同的交际场合和交际目的，恰当地进行表达，借助语调、语气和表情、手势，提高口语交际的效果。应重视指导学生在各种交际实践中提高口语交际能力，选择他们感兴趣的、贴近生活的交际话题，采用灵活的形式组织口语交际教学。”所以，研究出一种有效的演讲教学模式，提高学生的演讲水平，借以提高学生的口语水平，是语文教学必须要面对的一个问题。

卡耐基说：一个人的成功85%是靠他的人际沟通和演说能力，只有15%跟他的专业技能相关。语言是人与人之间沟通的桥梁，是人类最重要的交际工具，是人们进行沟通交流的表达符号，人们需要借助语言保存和传递人类文明的成果。良好的演讲能力与口才，能够帮助我们减少不必要的麻烦，能够帮助我们更好地发展生活与事业。

在美国，从幼儿园到大学设置了不同级别的演讲练习课；而在中国，从小学到初高中几乎没有设置演讲课。虽然课本中设置了演讲单元，新课标对演讲也提出了明确要求，但仅仅一个单元的课程很难将提高学生的演讲水平落到实处。为了提高学生演讲水平，老师们大多采取了“课前三分钟演讲”的模式。但多年以来，这种寄予了语文老师莫大希望的教学模式收效却不尽如人意。有的课前演讲表面热闹，却流于哗众取宠；有的上面的同学面无表情，下面的同学昏昏欲睡；有的演讲时间过长，影响了主要课程的进行……造成这些现象的主要原因有以下四点：

一是时间的安排随意无定。演讲的设置往往成为某个老师的个人行为，如果中途换了老师，原来的内容很难进行下去，会让学生难以适从。

二是内容的安排没有层进性。不同老师内容差别很大，或是内容相同但前后缺乏一个由浅入深的层进性，不符合学生的接受规律。

三是演讲的要求不够明确。既缺乏对每个阶段的具体要求，也没有演讲技巧的点拨，没有必要的检验环节。这样结果就是演讲的同学难以操作，应付了事，最终没有提高，做听众的同学则事不关己，索然无味。

四是目标的设定孤立单一。“课前演讲”没有很好地与作文、阅读等教学相联系、相结合。

二、研究现状

目前，有关高中语文演讲的研究成果不多，见诸期刊杂志上的论文不过十几篇，主要集中在对语文课前演讲的作用、开展原则、活动形式等方面的研究。如：房玉清《课前演讲的整体效应》，葛成石《课前演讲DD奏响在语文课堂上的一段序曲》，王进《课前演讲DD听说训练的有效途径》，周宝玲、沈道成《课前演讲：作文教学与口语训练的双赢模式》等文讨论的都是语文课前演讲的作用；张洪的《课前演讲：提升学生语文素养的有效途径》和安光祥的《语文课前演讲中的循序渐进原则》重点阐述了课前演讲要遵循的原则；彭伟的《课前演讲DD提高学生语文素质的重要方式》，桂启升的《雕虫也要有好技DD课前演讲谈片》，王作云、刘淑萍的《课前演讲的“分级训练”法》讨论了课前演讲活动的形式。 由此可见，在以前的研究中，研究者已经开始意识到语文课前演讲对提高学生语文综合能力的作用，都提及了语文课前演讲对扩大学生视野、提高写作水平、加强思想教育的积极影响。找到一套切实可行、循序渐进、要求明确的教学模式是我们的研究任务。针对演讲教学目标不够明确、要求不够具体、落实难以到位的现状，本课题主要想通过行动研究法，分层训练，对每步教学提出具体要求，注重检测结果，阶段性巩固升华，从而切实提高学生演讲能力。

三、研究目标

（1）使学生学会演讲，做到观点鲜明，材料充分、生动，有说服力和感染力，力求有个性和风度。

（2）提高搜集整理信息的能力，组织材料能力，阅读写作能力。

（3）提高评价、分析能力，增强竞争与合作意识。

（4）锻炼发表个人见解的胆魄，培养完善的人格。

（5）培养学生关注生活、关注社会、关注国家发展的意识。

四、研究方法

（1）问卷调查法：研究初期，调查学生演讲存在的问题，选择、确定课题；个别访谈与问卷调查相结合，了解中学生心理表现及演讲的现状及成因。

（2）文献研究法：明确本课题的研究方向、研究思路、研究方法、研究价值等。

（3）行动研究法：研究培养高中生演讲教学的有效模式。

（4）个案研究法：对不同个性心理特征、不同层次学生的课前三分钟演讲进行长期的成长记录，及时调整课题研究的思路、方法等。

（5）经验总结法：不断将调查研究得到的数据及信息进行定性分析，将感性认识上升为理性认识。

五、研究步骤

第一阶段（2015年8月-9月）：申报准备阶段。

一方面，认真选题，制定研究方案，学习新课程改革与实验的相关理论。

另一方面，通过开学初年级组织的演讲比赛，笔者发现学生中除了少数班干部，其他同学很少有当众演讲经历。再通过问卷调查发现同学们对演讲充满期待，但却因为没有经验和技巧而感到难以操作。

第二阶段（2015年10月―2016年11月）：实施阶段。

第一步：（2015年10月―2016年1月，高一第一学期）初步掌握，大胆表达。

学习内容：语文必修二演讲单元，看中外名家演讲视频。

演讲主题：“我喜欢的一本书”或“我崇拜的一个人”。

技巧要求：准备时间定为一周；演讲时间固定三分钟；大声表达，保证在场每个人清楚地听到演讲者的声音；身体站直，目视前方，衣着得体；能够清楚表达自己的观点态度。

点评主体：以老师点评为主，老师点评以鼓励为主。

巩固提升：学期末以班级为单位组织“我要当……”的竞选演讲比赛。

第一步效果：让每个学生拥有一到两次当众演讲的经历，能够清楚自信地表达自己；同时锻炼了学生阅读的能力、搜索信息的能力、积累素材的能力。

第二步：（2016年3月―2016年7月，高一第二学期）熟练掌握，生动表达。

学习内容：给学生放《超级演说家》等视频，激发学生对演讲的热爱。

演讲主题：“时事评论”。

技巧要求：除了第一步的基本要求，还要在某些方面提高学生演讲的标准。准备时间改为三天；生动表达，讲究声音的抑扬顿挫，通过声音增强演讲的感染力；眼睛注视观众，调动观众的注意力和热情，必要时通过得体的身势语帮助自己表达；表达观点有一定深度。

点评主体：老师点评，增加学生打分，评出周冠军、月冠军、班级冠军，代表本班参加学期末演讲比赛。

巩固提升：举行一次全年级大型演讲比赛，同高一入学时的演讲水平进行比较。

第二步效果：让每个学生能够放松、自信、热情地表达自己，基本掌握常见演讲技能；同时培养学生关注时事、关注生活、关注国家命运的热情。

第三步：（2016年9月―2016年11月，高二第一学期）熟练掌握，个性表达。

学习内容：丰富学生的演讲技巧，教会他们如何开场，如何幽默表达，如何在特定的场景下展现自己。

演讲主题：抽取素材库材料，素材可以是高考作文材料，可以是高校面试演讲，也可以是求职竞聘演讲。因为学生已经掌握了演讲的基本技能，本环节重点在培养学生的应变能力。

技巧要求：除了第二步要求，本环节可以让学生尝试个性化表达，以便发挥自身的优势。

点评主体：老师学生共同打分，评出周冠军，参加学期末即兴演讲比赛。

巩固提升：各班举行即兴演讲比赛，选手提前二十分钟抽取比赛题目。

第三步效果：让每个学生能够放松、自信、热情地表达自己，展示自己的个性才华，锻炼学生的反应速度和应变能力，使学生都能成为演讲达人。

第三阶段（2016年11月―2017年1月）：总结阶段。

参考文献：

[1]高正保.语文教学中学生演讲能力的培养[J].中国科教创新导刊，2010，（12）.

[2]胡冬玲.精彩五分钟――课前五分钟演讲的实践与收获[J].陕西教育，2014，（21）.

[3]王远征.语文课前演讲的问题及对策[J].文学教育，2011，（8）.

[4]陈丽娟.高中语文老师怎样利用课前五分钟对学生进行能力训练[J].吉林画报，2013，（9）.

演讲的声音技巧和方法范文第5篇

在现今教育体系中，语言能力的培养始终处于核心位置，语言类课程占据大量课时，但其中普遍存在的问题是——重书面轻口头，因此，能在大庭广众之下自信、自如地表达的人总是凤毛麟角。这些年来，越来越多的职业人士主动地到戏剧院校寻求帮助，学习表演、主持或演讲方面的课程，或请表演老师进行个人专门辅导，希望借助艺术表演训练来提升自己的表达能力。在本文中，我将以公诉人和高级饭店服务人员为例，讨论表达形式和表达内容的训练。

一、表达形式的培训

1、培训方案设计

每一种成熟的职业都会有明确的职业特征，包括社会功能、职责范围、工作流程、工作环境以及社会表演规范等，这是开展表达培训前首先需要了解的背景材料。在为上海市某区检察院的公诉人进行培训前，我们专门请教了该院主管培训的负责人，得知公诉人的职业素养包括：①正确的执法观念；②扎实的法律专业功底和较广的知识面；③良好的心理素质和思考、应变能力；④较强的语言表达和写作能力。

前两项属于专业范畴，第三项与表达间接相关，第四项与表达直接有关，其具体要求是：“公诉人需要在法庭上讯问被告人、询问证人、鉴定人，对证据进行质证，发表公诉意见，并与被告人、辩护人展开辩论。案件的处理结果虽然不是由公诉人的语言表达所决定，但出庭公诉的效果往往与公诉人的语言表达能力有直接关系，法庭辩论的效果直接影响到公诉意见能否被人民检察院采纳。公诉人不仅要注意语言表达准确、规范，逻辑性强，还要善于运用各种发问、辩论和演讲技巧，才能在法庭上占据上风。”

接下来，我们需要了解学员在表达中存在的共性和个性问题，这是培训课程的关键，找到了问题，培训才能有的放矢。通过反复分析庭审视频记录以及到法庭观看公诉人的现场表达，我们了解到，公诉人作为行使公诉权的检察官，代表国家出席法庭指控犯罪，并对法院的审判活动是否依法进行监督，他们的职业形象是严肃的、公正的、权威的，绝大部分公诉人在法庭上都能保持这种形象，维护法律的尊严。他们普遍存在的问题是：严肃有余，自然不足；逻辑有余，情感不足。尽管他们的语言表达准确，逻辑性强，能够以理服人，但在以情感人方面做得不够，不善于调节和控制自己的声音、表情和动作，让自己的陈述或辩论更有说服力、感染力，导致他们的表达显得比较单调，在某些雄辩的当事人律师面前，他们有时占不了上风。有的公诉人可能因为过分严肃，导致呼吸和发声器官产生了过多的压力和紧张，说话时间长了，声音就容易嘶哑。有的女公诉人音量过轻，气息不够，即使用了麦克风，有时也无法让法庭上的所有人听清楚她的陈述。

根据第一、二步的调查研究，我们制定了有针对性的训练方案。我们主要引入了上海戏剧学院电视节目主持人现场即兴表达的一些训练方法，如“口头写生”等练习，训练他们的边看边想边说的即兴表达能力，运用“抓点互动”等练习帮助他们学会如何去倾听、如何去抓点以提高辩论能力。实践证明，这些基础练习对于他们表达能力的提升效果明显。针对某些学员的个别问题，如气息不够、音量过轻的女公诉人，我们重点训练她的呼吸和共鸣，以增强气息和音量；而那位声音发紧、容易嘶哑的公诉人则重点练习和掌握正确的发声方法。

2、培训实施过程

人们的表达习惯是长时间形成的，要想改变非一朝一夕能实现，因此，培训需要一个周期，一个连续的培训课程，而不是一次性的。课程的开展应采用体验式培训的模式，根据体验式学习的原理循环进行，在行动和体验中学习和提升。同时，培训的全过程都需要结合多媒体录放技术，随时为学员提供反馈，既要考虑团体的普遍问题，也要照顾、解决个人的问题。具体过程可归纳为“三到”：看到悟到做到。

① 看到：摄录、回放、分析表演

生活中我们需要镜子，才能看到自己的衣冠是否整齐得体。在表达培训中，我们需要摄像机和投影仪，来帮助学员清楚看到自己的行动过程。大多数人一般都是凭着自己的感觉和经验在行动，很少去留意自己的声音、表情、动作是什么样子，自己说话时习惯的语调、重音和节奏中存在哪些问题。因此，我们不但要在培训前借助录像分析和判断学员存在的问题，在培训的现场，经过一段时间的训练，我们也要与学员们一起观看和分析他们的表达，让他们对自己的问题及其原因有一个清晰的意识，尽管他们还不能马上改正过来，但这种对表达主动关注的意识能帮助他们从自然的状态上升到自觉的状态。

作为社会表演的培训师，我们培养他们对社会表演的兴趣，在帮助他们指出问题时，要特别注意创造宽松的、包容的良好氛围，保护职业人士的自尊。尤其是在内训时，受训的学员彼此间既是同事，有时也是竞争对手，而且，现场还可能会有领导观摩，这样的影像回放和分析过程，有点像当众“揭丑”，把他们的问题清楚地摆在众人面前，给他们带来不小的压力，这时，我们要更多地讨论共性的、普遍具有的问题，以鼓励为主。当然，压力也是一种动力，团体性的培训可推动他们努力完善自己的表达，让他们彼此间取长补短、相互借鉴，促进彼此的表演。

②悟到：边练边悟，学会控制

人们在生活中的大多数动作是习惯性的、无意识的，如走路时根本不用思考如何去迈腿，但是，在表演时，无论是舞台上的专业表演，还是在工作中的社会表演，我们都要对自己的动作进行有意识的控制和组织，维持形象的完整。

要让学员掌握对自身动作的控制，学会运用气息、声音、表情、手势等非语言传播途径来增强社会表演的效果，我们应从他们最容易感受到的地方入手，给他们做示范，由易到难、由分解训练到综合训练，一边练习，一边细细地体验和感悟，逐渐找到身体内部和外部控制的感觉。这个阶段的练习，也应进行同步录像，当他们找到了正确的感觉和方法时，可以立即回放给他们自己看，帮助他们确立和巩固这种感觉，同时，能让他们随时看到自己的进步，增强兴趣和自信。一次课程结束后，可要求学员将上课的影像材料带回去复习，彼此观摩，相互学习。

③做到：摄录现实中的表演，通过反馈与练习提升技术

经过反复练习，学员在培训课堂上的表演意识和控制能力通常会有所提升，但这只完成了训练的一半，更重要的是要让他们将这些能力应用到实际工作中去。正像运动员在训练场上成绩再好也没有用，关键是在真实的比赛上能取得好成绩。检验他们应用效果的最直接方法也是借助录像，可让学员自己录音或找人暗中将自己工作中的实况拍摄下来，为后续的培训或回课提供素材。回课，是艺术表演训练必不可少的环节，这个方法同样适用于社会表演的培训，是巩固技能、架起培训环境与现实环境的桥梁。表达培训不仅是课堂上的教学、示范，带领学员反复操练，掌握表达的基本方法，而且，还应对学员在现实环境里的表达做出评价和反馈，提供进一步的练习和提升方案，帮助他们将所学的方法与现实工作更好地结合起来，产生实际的效果。

二、表达内容的培训

在国内的商务演讲培训体系中，《说服：全球顶尖企业的商务沟通之道》一书非常受欢迎，该书的英文原名是Presenting to Win: The Art of Telling Your Story，照字面翻译应该是“赢在表达：如何说好你的故事”。2008年，我曾电话采访过该书作者杰瑞-魏斯曼(Jerry Weissman)。他认为，在各种商务演讲中，演讲者的目的在于表达和说服，而能否达到目的关键在于演讲者能否讲清楚他的故事。一个清楚而简明的故事，远远比各种技巧更为重要。他说：“如果故事本身乱成一团，不管演讲者声音如何美妙，口才如何花哨，肢体语言如何活跃，都于事无补。相反，一个清楚而简明的故事能让他在演讲中思路清晰、坦然自若。”在他的书中可以看到，他不是在否定形式和技巧的训练，只是把这些训练放在最后。他首先要帮助演讲者做的事情是“把故事理清楚”（Getting your story right），与演讲者一起把要讲的内容全部梳理一遍，确定哪些内容是重点，与现场观众的利益密切关系，哪些关键信息必须要表达，哪些信息是次要的或多余的；然后，去芜存精，对所有重点和关键信息进行重组，形成一个逻辑清楚、自然连贯、首尾呼应的故事；接着，让演讲者练习讲述这样的故事。由于故事条理清楚了，演讲者成竹在胸，表达时更多地关注所讲的内容而不去考虑技巧，因而显得自信而有力。更重要的是，这样的故事能牢牢地抓住观众的注意力，让他们毫不费力地跟随演讲者的话语去理解他所说的内容，心悦诚服地认同他的结论。

他的理念和方法很值得我们的借鉴。表达培训不能只注重外在的形式和技巧，同时也要关注到表达的内容和重点，让表达者紧紧围绕“我讲的内容对你们有什么帮助？”（英文是WIIFY，What’s in it for you?），从观众/听众的兴趣、需要和接受心理出发，通过讲故事牢牢抓住他们的注意力，从而达到表达的最大效果。

上海衡山集团马勒别墅饭店的管理者很早就意识到社会表演训练对提升员工表达与沟通能力的重要性，他们请我们去为员工开展了表达形式和技巧的训练，包括声音、语言和形体动作等方面。如今，我们正在共同探索表达内容的构建和训练，双方不约而同地把目标集中在“讲故事”。

马勒别墅饭店位于上海市陕西南路上，1927年由英籍犹太人马勒(Eric Moller)建造，耗时9年建成，主建筑是三层挪威风格建筑，宛如童话世界里的“梦幻城堡”。2001年，国有企业上海衡山集团入主马勒住宅，把这座国家级重点文物保护建筑打造成兼具餐饮和住宿的五星级饭店，2002年5月正式对外营业。

最初，马勒饭店的管理者认为，身处这样一个充满着故事的城堡和精品酒店里面，马勒员工应该熟悉本店的历史和文化，以便较好地回答客人的问题，满足客人的好奇心。他们一开始还没有想到要对员工进行讲故事训练，员工们也只是被动地回答客人的提问，讲述一些与马勒建筑风格、时代背景等有关的趣闻轶事。后来，员工们发现，客人对于他们在服务过程中不经意讲述的这些故事越来越有兴趣，有时在宴请宾朋时还主动提出要服务人员给众人讲故事。这个现象让管理者意识到，马勒饭店其实就像老舍笔下的茶馆一样，是上海这座城市历史变迁的缩影。来这里请客吃饭的人，所期望的不仅是享受精致的菜肴和优质的服务，还希望获得历史的、文化的体验。讲故事将是马勒饭店形成服务特色、提升服务品位和产品附加值的最佳实践点，因此，他们在2010年启动了“马勒人讲马勒故事”的系列培训活动。

《全新思维》的作者平克认为：“在信息时代，信息本身的价值下降了。谁能讲故事，把各种信息有机地组织起来，使其具有引领个人和组织继续前行的意义，并有情感地表达出来，谁将赢得这个时代。”这段话对于马勒的员工而言，意义非同小可。在同等服务能力的基础上，是否有故事可讲？能否把故事讲得生动有趣？将成为区分他们服务水平高低的一项关键能力，因此，众人对讲故事的培训活动非常重视。

要讲好故事，首先要有故事可讲，需要选编素材，形成故事。马勒别墅是国家级重点文物保护建筑，因此，他们有自己的资料室，上海市档案馆也有与其相关的一些历史资料。2002年饭店开业时，他们还曾请解放前马勒住宅的管家和工人们的后代为员工讲故事、作介绍，让尘封的历史往得鲜活起来。经过一些专业人士的整理、加工，饭店就有了一套基本的故事版本。马勒饭店的管理者要求员工熟悉这些故事版本，但不能死记硬背。经过我们组织的一系列社会表演训练，马勒员工上下都充分理解了“好的社会表演是有规则的自由动作”的原则，因此，他们努力让自己与这些故事建立真切的联系，记录下那些最让自己感动的场景或事件，找到自己最感兴趣的部分去自由发挥。在消化那些故事素材的基础上，他们写出了自己想讲的故事，先在班组里练习；然后，各班组挑选出比较好的员工到饭店层面进行交流，向全体员工讲述。这样的训练方法既保证了故事讲述的规范性和准确性，又充分调动了员工个人的参与性和创造性，形成了个人特有的表达风格。

随着讲故事活动的不断深入，员工们在完成了基本故事的个性化表达之后，开始主动去挖掘一些鲜为人知的素材，张大眼睛去发现马勒建筑中不为人注意的某些部分，琢磨其中的含义，发挥想象编创故事，表达自己的理解和感悟，饭店里的故事因而越来越丰富多样。

马勒别墅饭店毕竟是一家服务型企业，以创造产值和利润为主要目标，因此，他们对文化的挖掘、整理和传播必须与企业的经营目标结合起来，员工的讲故事必须融于每日的服务之中，目的是将饭店的产品和服务销售出去，吸引、留住更多的客人，形成稳定的、忠实的客户群。因此，在员工能够把规定必讲的故事和自己发现创作的故事讲好之后，接下来就需要训练他们能够“到哪座山，唱哪首歌”，让他们学会根据不同身份、不同需求的客人，迅速地在头脑的故事库中找到与客人联系更紧密、更能引起情感共鸣的故事段子讲给客人听。同时，客人来到马勒别墅饭店，主要的需求还是餐饮或住宿，讲故事的时机把握、时间长短也很有讲究，这些也都需要进行专门的训练。

三、结论