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围绕电子商务进农村综合示范县建设目标,大力开展电子商务培训,普及深化电子商务的推广应用,培育电子商务企业和人才,提高电子商务覆盖率和渗透力,逐步形成电子商务应用更加广泛、支撑体系更加健全、配套服务更加完善、产业发展更加集聚的电子商务进农村新格局。到年底,培育具备电子商务技能,适应电子商务就业和创业需求的实用技术人才1000人;实现本地电商从业率不低于90%。
二、培训对象
部门、镇乡、村(居)社干部,镇村(居)电子商务服务中心店主,规模以上工业企业、限上商贸单位、农村经济组织、专业合作组织电商从业人员,有志电商创业的高中、职高、技校、高校毕业生、社会青年和镇乡电子商务管理人员等。
三、培训方式
遴选年满16周岁,身体健康、遵纪守法、有志电商创业的本县或在本县从业的培训对象,选用统一推荐教材,按照“因人制宜、按需培训、分类指导”的思路,采取集中培训、一对一培训、现场培训、实践操作和跟踪服务等方式进行培训。理论培训不少于30学时,实践操作不少于50学时,跟踪服务不少于20学时,并抓好后续跟踪调查。
四、培训内容
1、电子商务相关政策解析(电子商务进农村的背景、重大意义及电子商务发展前景);2、电商从业人员职业道德与法规;3、电子商务模式(B2B、B2C、C2C、O2O、G2B、G2C、G2G模式介绍);4、电子商务在线支付与安全;5、电子商务网上交易以及店铺工具软件的使用;6、网上建店的基本操作;7、网店的营销推广。
培训重点:①开店之前的准备工作、货源寻找与甄选、商品、设置店铺以及卖家中心后台的使用;②网店的装饰装修、商品拍摄、商品图片美化、店铺海报图片的制作、设计装修素材等内容;③淘宝平台站内站外的宣传与推广、网店的促销策略等内容;④手机淘宝的基本概况、手机淘宝店铺的设置、推广及引流等内容。
五、培训措施
各培训机构建立健全培训工作机制,落实工作责任,抓好宣传发动,组织好培训对象,制定好培训教学计划,落实好培训场地和安全保卫措施,建立健全后期跟踪服务制度和管理考核制度,完善档案资料,创新培训模式,突出培训特色,切实抓好培训。
六、评估方式
建立由主管部门、培训机构和参训学员共同参与的考核评估机制,以百分制对培训机构的培训工作进行评估,并将评估结果作为兑现补助的依据。考核得分在90分(含90分)以上为优秀,80(含80分)分以上为合格,80分以下不合格。
七、培训档案
各培训机构要建立和完善培训学员档案管理制度,按班次真实、完整、规范的建立好培训档案并装订成册。
八、培训机构
遵循公开、公正、公平原则,商务局组织对申报企业进行了评审,择优确定了县计算机职业培训学校、县奔腾电脑职业培训学校、县电脑科技学校、县前程职业培训学校和县劲辉职业培训学校等5个培训机构。
九、补助资金
根据《县电子商务进农村综合示范县项目实施及资金使用方案》,安排资金100万元用于支持相关培训学校、中心或机构开展电商实用技术人才培训。
(一)补助范围及标准
补助范围:组织开展实用技术人才培训的宣传动员、生源组织、教材讲义、教师工资、技术专家指导、学员食宿、场地租赁、设备使用维护、实践操作、参观交流、教学管理和公务费等。原则上按800元/人标准补助。
(二)兑现方式
每批培训结束,按考核办法计算并兑现培训补助。
十、实施步骤
(一)制定方案、遴选培训机构
(二)遴选培训对象。按照主管部门负责,镇乡政府协助,培训机构配合的方式遴选确定培训对象(遴选方式另行确定)。
(三)组织培训。按照培训要求认真组织开展培训。
(四)总结提升、健全机制。组织相关部门,对电商人才培训工作情况进行全面系统的回顾和总结。探索建立电商创业人才培训长效机制,为全面、纵深推进电子商务和互联网+新型创业人才培训工作提供借鉴。
十一、保障措施
(一)加强组织领导。成立县电商企业和人才培训体系工作领导小组,办公室设在县商务局,负责做好工作协调和组织推动工作,及时研究解决培训工作中出现的困难和问题。各成员单位明确职责,分解任务,齐抓共管,整体推动。
(二)加强监督检查。县商务、财政主管部门负责电商人才培训工作的监督检查。通过实地查访、电话抽查等方式加强对培训机构培训工作的考核,监督其按计划开展培训。对不按计划开展培训、管理不力的培训机构,要核减其培训任务,情节严重的要取消其承担培训工作的资格,并向社会公示。主动邀请审计或纪检监察部门参与项目检查验收,坚决查处违规行为,形成监管合力。同时接受省商务厅对电商人才培训工作的抽查检查。县商务局将根据各基地培训任务完成进度、项目监管、资金使用、信息报送、培训效果、跟踪服务等情况进行考核,考核结果将作为兑现培训补助费用和下年度任务安排的重要依据。
对于“终端为王”的时代来说,终端的重要性是不言而喻的。可以说,终端管理是商日常营销活动中非常重要的工作。终端费用越来越高,产出却越来越少,这对于商终端管理能力提出了更高的要求,可以说终端管理能力的好坏直接决定了商的销售业绩。另外,针对终端店铺中团队的激励与指导工作、店内各销售季内的促销组合与策划工作,以及提高他们销售技能与服务质量的培训、管理工作都是商必备的能力。因此,针对终端常见的“疑难杂症”,商学院设计了相应课程来满足学员的需求。通过本期培训班,来自全国各地的60余名学员,在为其二天的紧张学习当中,听课认真,积极参与,将自己工作中的一些经验与大家进行无私的分享。
终端运营和推广促销是现代家电商学院的金牌课程,在现代家电过去三年多的各期培训班中曾多次呈现给学员。学员纷纷表示,这次培训班对于提高终端管理、销售技能,提升促销推广的投入产出比和活动效果,有着非常重要的意义。
与以往不同,本期培训班可谓是亮点颇多,创新点如数家珍,主要体现在:
全新的师资力量:考虑到参加培训班的有一部分是老学员,我们商学院精挑细选了三位家电行业内的资深人士陈新红、周为和冯社浩作为讲师,首次给现代家电商学院授课。虽然呈现给学员的是全新的面孔,但是他们都是有着丰富的实践经验和深厚的理论基础,培训班调查表中学员的反馈和评价也说明了这次全新的讲师阵容是颇受大家认可和欢迎的。
全新的学员构成:往期现代家电商学院培训班,针对的培训对象多为单纯的商,或为各个品牌、各个区域的商,或为同一品牌不同区域的企业内训,或为厂家的市场营销人员,成分构成比较单一。而本期培训班,我们尝试了厂家营销人员和商营销管理人员同堂听课的方式,不但满足了厂商两方面的学习需求,而且为他们之间的结识、沟通和交流搭建了平台。
全新的教学模式:现代家电商学院常用的教学模式是讲师授课和分小组研讨,而此次创新地应用了讲师授课、三个大组团队协作设计方案、情景化演示、小组见互评和讲师点评相结合的教学模式,扩大了学员交流互动的范围,同时群策群力设计出的营销方案经过现场演示的实践检验,稍加修改,便可以应用到实际的促销推广活动中,学员纷纷表示这样的收获颇丰,现实指导和应用意义非常大。
终端促销的策划与实践讲师:陈新红
曾在兰州海龙商贸公司任培训主管多年,并为多家家电商做过培训,家电营销和员工培训实战经验丰富。陈老师围绕促销推广的四个主要目的,拉动终端客户购买力;帮助分销商减少库存,提升信心;对零售市场的品牌宣传;打击竞品、控价等,分别阐述了买赠、捆绑销售、套餐优惠、单品超低价限购、抽奖等不同促销方式在实践当中的具体应用案例,并通过主题策划、分组讨论、相互点评和讲师终评的方式,展开关于一场促销活动从方案的产生,到具体如何开展及执行的全过程。
打造有竞争力的团队讲师:周为
A.O.史密斯苏南地区商,无锡市倍德瑞电器有限公司总经理。财务管理出身的周总在公司团队建设上形成了自己鲜明的特色,从基层人员的培养到中层管理者的选拔,以及一整套的绩效考核和激励制度,都由周总亲力亲为,200多页的管理制度的制定使公司形成一套有组织、有目标并且与时俱进的系统化管理章程,成为公司团队建设的理论指导方针;同时,考核计划每年修订一次,通过适时调整,根据市场变化和动向调整内部人员结构,使理论管理随市场而变,使市场管理有据可依。这种灵活的调整不仅能够挖掘员工个人的最大潜力,也极大的提升了整个团队的执行力、战斗力和竞争力。他理论联系实际,使广大学员受益匪浅。
一、基本情况
贯彻落实《省人民政府办公厅关于印发农村电商优化升级工作方案》文件精神,全县组织各类电商专题培训46余期,参训人员2565人次,其中贫困户1631人次,新增电商经营主体101个。培育省级电商示范镇1个,电商示范村5个,电商示范网点6个,网销超千万电商企业1家,网销超百万电商品牌2个。截至10月,全县电商交易额达24.95亿元,同比增长17.57%,网销额7.55亿元,同比增长39.94%,其中农产品网销额3.55亿元,同比增长18.33%。
二、主要做法
(一)强化政策保障。县委、县政府高度重视电商扶贫工作,连续四年制定出台有关电商扶贫政策文件。今年,结合中央脱贫攻坚专项巡视电商扶贫问题整改要求又制定出台了《县2019年电商及家政扶贫奖补资金实施办法(试行)》,对电商扶贫给予奖补,进一步激发了电商扶贫工作活力。
(二)强化培训孵化。制定了《县2019年度电子商务培训工作计划》和《关于进一步强化全县农村电商培训工作的通知》,进一步细化培训要求和培训跟踪服务,针对不同培训对象开设不同培训课程,提高培训的精准性。联合县扶贫局、县民生办印发了《关于开展2019年县电子商务进农村暨“农品上行助力扶贫”专题培训的通知》(邱商务〔2019〕18号)。截至目前,已组织培训各类电商专题培训46期,人员2565余人次,其中贫困户1631人次。培育新增电商经营主体101个。同时,积极发挥政策引领作用,培育壮大电商经营主体,背包客刘波、小萌宠黄健等本土新兴电商企业不断发展壮大,鼓励电商企业回乡创业,忠旭、百食轩等行业销冠型企业回乡发展。
(三)强化线上线下。县积极对接企业,通过线上线下互动的方式畅通农副产品销售渠道,助力贫困户、贫困村产品销售增收。1月10日-12日,我县举办了“融e购2019年货节”,全县31个乡镇的200余家涉农企业、合作社、农户参展,线上线下交易金额超3千万元。9月份,乡村开展电商产业扶贫(认领扶贫地块)活动,当月筹得资金25余万元。9月9日,乡村民200亩水蜜桃滞销,县商务局第一时间对接商超,数万斤水蜜桃一个星期销售一空。9月11日-12日,我县与肥东县联合举办中秋节电商扶贫结对展销会,我县参展的22家电商企业与个人的农特产品销售一空,并与当地企业达成多项合作协议。
(四)强化民生服务。全县“两中心一站点”体系建成运行,并按照要求开展了优化升级。“工业品下乡”和“农产品进城”双向流通渠道逐步打通,实现了乡村物流全通达、配送更便捷,村网点配送时限缩短近2个小时。同时,以中央巡视脱贫攻坚反馈的电商扶贫问题整改工作为契机,全面摸排梳理、优化升级农村电商服务网点,切实提升为民服务能力,不断增强网点便民惠民、带贫减贫功能。
(五)强化模式带动。一是全面推广“电商企业+合作社+基地+贫困户”模式,鼓励电商主体通过收购代销、订单生产、土地托管、股权合作、吸纳就业、开发农特产品等方式带动贫困户增收脱贫,现已涌现出以邱米山、百食轩、背包客、忠旭等为代表的一批模式探索企业。二是发挥示范带动作用,我县镇、乡村、乡村电商服务网点等为代表的电商示范镇、示范村和示范网点,根据自身产业特点或发展优势,积极主动参与电商扶贫,切实发挥示范带动作用。
三、存在问题
当前,我县电商扶贫工作还存在一些困难和问题:一是贫困户通过电商双创难。贫困户因文化水平和年龄健康限制,从事电商双创难度较大,电商意识较弱,从事电商意愿不强。二是农村电商服务网点扶贫作用未充分发挥。县农村电商服务网点广泛开展贫困户便民服务,在农产品上行带动贫困户增收效果参差不齐,部分运营效果不显。
关键词:广西;农产品;电商品牌化
一、综述
广西是农业大省,甘蔗、蔬菜、水果、肉类、水产品、蚕茧、木材等大宗农产品产量占全国前列,但农业品牌化程度低,综合竞争力弱。目前,广西的农产品很难“走出去”,在一线城市出现广西农产品需要贴海南、广州的地域标签才能卖到更好的价格。这种现象的根本原因是广西农产品没有自己的强势品牌,也没有建立良好的诚信机制。笔者认为,广西作为落后山区省份,由于受到物流和互联网基础设施发展水平低、电商人才体系发展滞后、社会观念相对保守等因素的制约,要在这个基础上推动广西的农产品电商品牌化,应该采取符合广西实际的步骤与方法:通过一个品牌的塑造形成品牌化流程,用以实现更多的农产品电商品牌化。
二、广西农产品发展概况
为了解决农产品难卖问题,促进农民持续增收,广西各级政府正从网络和物流基础设施建设、知名电子商务平台引进、电商人才培养、金融政策扶持等多个方面推动广西的农产品电商发展。随着经济新常态的持续,为了进一步优化农业产业结构,走一二三产业融合的道路,可以预见政府对农产品电商发展的支持力度将不断加大。截至2015年,在自治区人民政府的协调下,阿里巴巴、淘宝网、京东商场“广西特产馆”刚刚上线运行。自治区商务厅刚启动实施“广西电子商务进万村工程”,建设广西农村电子商务综合服务平台、农村电子商务服务点和配送服务中心。据向自治区农业厅了解,广西已有少部分农业重点龙头企业通过自有公司网站开展了B2B模式的电子商务模式,建立自己的品牌。另外,据笔者调研,在淘宝、京东、阿里巴巴三大电商门户网站,广西区内也有零星的农产品生产企业或农业经纪人开展了C2B模式的电商交易,但数量极少。从总体上看,广西农产品电商品牌化正处于初级阶段。
三、广西农产品电商品牌化的制约因素
(一)物质基础薄弱
广西鲜活农产品配送能力薄弱,鲜活农产品预处理加工设施、冷链物流、冷冻仓库建设严重滞后。农产品加工能力严重不足,目前农产品加工仍处于初级阶段,全区农产品中经过初级加工的仅占50%,经过精深加工的仅占20%。互联网基础设施建设滞后,目前仍在加紧推动农村地区户户通网络工程,部分地区由于相对偏远,网络初装和维护成本较高,电信运营商尚未开通网络服务。
(二)软环境建设滞后
软环境建设滞后主要表现在以下几个方面:生产者观念转变受到现实因素制约、电商消费受到经济发展水平制约、农产品质量安全体系不完善、社会信用体系建设有待加强、政府推动电商发展受到自身能力限制、农村金融服务体系发展滞后。
(三)才缺口明显
农产品电商品牌化,离不开生产环节的职业农民、交易环节的职业经纪人和配送环节的专业物流人才,但目前广西在这三个方面的人才队伍缺口都很大。现代职业农民有待培育,职业经纪人市场不完善,专业物流人才基本空白段。
四、农产品品牌化实践
2016年,笔者与广西一些知名企业的负责人合作成立八桂助农天使团,秉承“合作共赢、团结互助、诚信经营、公益助农”的运作理念,旨在快速推动项目前进,在集聚各方面优秀人才的群策群力下通过标准化的品牌打造思路,将广西的地理标志性农产品进行品牌包装,推向市场。本团队得到湖南人社厅创业指导专家,赋格智库、湖南背包客、湖南梦想公社农业孵化器、湖南火柴科技创始人盛科老师的精心指导,正在开展一些列广西农产品品牌的塑造过程,将打造一些列强势的农产品品牌,为广西的农产品上行之路提供标准化可借鉴的品牌化运作样板。目前正在打造“芒小二”品牌芒果,产地为广西百色,台农、桂七等品种。通过“芒小二”的塑造,完善农产品品牌化打造流程,从而打造更过的农产品。
(一)确定品牌推广方式
根据项目组成员资源分布情况,本次项目推广主要采取网络推广的方式进行,并结合部分线下市场推广,通过H5将产品及品牌快速传统,获取分销商,或直接获得客户。
(二)实现营销推广
本项目的营销推广渠道为:社群+电商+众筹+微商。前期,通过社群预热,招募,后期进入各大电商平台销售。
社群:与国内各大社群进行合作,参与社群数达到1000个。
电商:进驻的电商平台包含:萌店、淘宝、天猫等,主要由项目组成员自身资源为主,同时通过招募分销的模式,进行一件操作。
众筹:本次选择的战略合作伙伴是京东众筹平台。
微商:微商渠道为重点渠道。在资源整合的同时,将采用分销的方式,使得销售渠道可以快速扩张。现有的微商运营模式一般会有两种模式:直营模式和模式。
如禾葡兰、兰希黎等采用了直营模式,通过大量加粉,然后通过招聘大量客服人员,给他们专业的培训,让客服人员去直接成交客户,这种模式的好处在于可控性强,坏处在于需要大量的客服人员,成本太高,不利于快速扩大团队,做大市场。
如思埠、韩束等则采用了体系,通过发展体系可以快速打开市场渠道,人员成本极低,而且可以快速回笼大量资金。“酷果园”项目为节约资金和有效整合资源,将采用模式。招将主要通过社群的方式实现,同时将分为四个阶段:招募、级别体系、培训、激励政策进行。
第一阶段:招募
由于八桂助农天使团成员有着庞大的微信运营团队,只需要在朋友圈发送一个招募信息,即可招到很多。目前已经招募300名。
第二阶段:级别体系
级别分为两级:特别与普通。特别的条件一次性拿500件,可以得到原价7折;普通无门槛,可以得到原价9折。我们承担物流配送与统一售后。
第三阶段:培训
目前,我们的培训使用的微群培训方式,将所有分级别组建微群,由培训师进行答疑形式的培训。
第四阶段:激励
根据的销量评选出不同的级别,分别获得不同的奖励,目前“芒小二”品牌设置三种奖励,销售冠军奖、最具创意销售奖、最具优势团队奖。
“芒小二”芒果到目前为止各个电商平台的预售已经达到20万元,虽然未完成最后的销售,但是从目前的实践情况来看,农产品电商必须品牌化,否则广西的农产品将找不到出路,而品牌化的过程必须要遵循目前电商运营的特点,不断整合传统电商、社群、众筹、微商等模式进行营销推广。不同的农产品品牌化过程可以吸纳不同的人进来融资,借用更多的力量推广新的农业品牌。
参考文献:
[1] 韦俊良.广西农产品电商发展现状及政策研究[J].区域金融研究.2015(7).
与发展模式相比,品牌直营模式可以说代表了微商发展的方向,一是因为有品牌背书,消费者信任;二是做社群化营销,会让销售信息比较精准地传达给圈内朋友。
模式则比较庞杂,今年2月某自媒体人就曝出有人借助微商搞传销。3月,朋友圈中有人发消息说他有一个微商培训群,扫二维码即可加入。作为一名一线电商记者,为了亲身体验,我也加该群体验了一番。
体验培训
那个群足有100多人,期间大家刷表情、发红包一直很活跃,到了晚上,群主邀请了一位资深培训师聊微商,培训师一上来就发了5元红包,分为20个,大家疯抢,抢到的“感激涕零”,没抢到的“呼天抢地”。
培训正式开始,大致内容是教大家怎么在朋友圈里发推销信息时不招人恨,多以语音培训为主,偶尔敲点字。培训每隔一二十分钟会有人抛个红包,依然是5~10元,气氛因此而活跃,一场培训持续40分钟结束,培训的主题一直是如何在朋友圈中寻找有价值的朋友,如何发商品广告不让人反感。
“正式”的培训结束后,便有一位哥们儿、应该是作为品牌商出来发言,最先的论调是女性应该经济独立,自己赚钱,然后讲怎么独立呢?这哥们儿接着说:“做微商。”他举例说,某个地方的某个女人,是个全职主妇,做了他们产品的微商,现在一个月有80万元的收入。至于那位成功的女士为什么没在群中露面,不得而知。
此时,有一阵停顿,某人忽然抛了一个红包,红包上写道:这么精彩的分享,感谢某某。品牌商接着问:“你们想像她一样吗?”我查了一下群友信息,目测女性占比很大。很多人表达出向往、仰慕以及跃跃欲试……品牌商拿出自己的产品,某种床上用品吧,一套300多元,没有太多地介绍产品特性,直接告诉大家:今天要以五折的价格为群友们谋福利,而订到100套是几折,订到150套又是几折……如此这般。
最后是自由活动时间,大家积极玩红包接龙游戏,由上一轮手气最好的一个发包,一直循环,不断刷表情……如果10分钟不看手机,一定会有几百条未读信息。
入群的三天里,白天抢红包,晚上搞培训,然后发展线下,基本上是这个群的运作模式。在我决定要退出的那天,有一个女孩让人关注她,并且承诺,每个关注她的人都有定向红包,过了一会儿,群里炸开了,因为那个女孩没有信守承诺,未领到红包的人纷纷大骂她是骗子,要求群主“踢”她。
这个群推销产品的洗脑培训,终于让我忍无可忍,只能退出。
模式隐患多
现在很多人打着微商这面旗,发展线下,他们的运作很简单,掌握一个不太知名的品牌,有工厂保证货源,自己做的不是直接面向C端(消费者)的生意,而是层层发展商。目前的微商如果那样运作的话会有很大的隐患。
第一,社交平台和商业性质不兼容。
微商是利用社交媒体卖产品的一种方式,渠道为微信、微博、空间等平台,这些社交平台原本没有多少商务性质,比如朋友圈就是熟人社交,微博擅长快速传播新闻资讯等,冷不丁来一个卖货的,难免不被人拉黑。
第二,模式没有发挥电商的优势。
电商一向是以渠道变革的姿态出现,它打破的恰恰是传统的层层机制,用最有效率的方式让产品从工厂直达消费者手里,由于减少了渠道耗损而获得价格优势。但是现在有一类所谓的微商却发展成了线上的模式,这不是一种进步,而是在复制线下层层制,其危害除了恢复渠道耗损,还有一个是转嫁品牌商的风险,货压在底层手里,增加其压力。