网络运营总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇网络运营总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

网络运营总结范文第1篇

网店卖家“四步走”，步步为营靠“网络营销”据了解，淘宝在线的卖家一共600多万，高达60%的卖家是不死不活的休眠状态，真正运营成功的网店还不到10%。也就是说90%左右的店铺都存在着不同程度的降权、屏蔽、滞销等问题。开网店的卖家之所以不赚钱或者很少能赚到大钱，其中一个很重要的原因就是不懂网络营销，亿玛客网络营销学院在网络营销课程体系中网店运营课程里面总结了开网店“四步走”，并提出了各个阶段的具体问题。

新手阶段

初开网店，往往是一个人的单兵作战，对淘宝的网店技巧操作很生疏，这一阶段还是摸索流程和熟悉淘宝的阶段，对店面装修、客户服务、淘宝推广等环节都无法顾及，经常出现的问题是店铺人气很低，难得遇到几个客户又因为自己的不专业而丢失。很多店面因为无法跨越新手阶段而使网店徒有其表，时间一长便放弃了开店的打算。

卖家阶段

淘宝网店越开越多，利用淘宝实现自身的生存早已不是个简单的事。经过了新手阶段后的卖家，对淘宝交易流程已经十分熟悉，店铺已经有了一些人气，这时期望的是赚取更多的利润和更优质的店铺流量。卖家会开始就利润展开思考，比如稳定低价的货源、如何组建网售团队、如何在淘宝上进行付费推广……团队、服务、货源、推广等多方面的经营问题开始暴露，卖家会发现网店经营越来越难。

专家阶段

卖家的逐步摸索和工作模式调整，使网店不再为流量和人气发愁，小有名气的网店为淘宝卖家带来了很多自豪感，这时如果忽略了客户的前中后期服务最容易让营业额停滞不前。淘宝产品的激烈竞争，也造成了产品和市场的定位困难，不分产品定位乱推一气，不仅会使人力和资源跟不上，还会造成精力分散，以致于无法侧重品牌和口碑。

网商阶段

自己的网店已呈规模化发展趋势，越来越多的员工使网店无法与线下分割，线下的物流、货源、进货成本、资源等都成为了网商“企业化”发展的瓶颈。淘宝的常规推广已经不在话下，但是网络资源、线下资源还无法实现整合。经历了九九八十一磨难的网商再次面临难以跨越的障碍。

综上所述，各个阶段面临的问题，说得宽泛可以称之为“运营问题”，说得精准可以称之为“网络营销”问题。虽然以上问题是多个方面的，但每一个阶段都面临的本质问题是客户流量、淘宝推广、网络服务。

网络运营总结范文第2篇

一、创新网络的兴起与研究脉络

自组织创新网络在制造以及商业服务行业中应用广泛。根据市场调查结果显示，创新网络在科技管理中应用范围广，在科技发达的一线城市发展速度快，下面将对这种新型网络技术的发展前景做出分析。大部分企业在运营过程中都是借助网络信息平台来开展管理任务的，虽然网络传播速度存在差异，甚至在一些特定的区域不能够实现网络覆盖，因此在应用网络开展生产任务以及管理时会涉及到创新理念。这也是自组织创新网络得到迅速发展的原因之一。科技管理是企业增大自身规模的必然选择，创新网络技术应用在这一环节中与传统的管理方式出现一些冲突，需要在体系中做出改变。创新网络起步后经历了近20年的发展历程，由最初的复杂程序简化为如今可以自主编写程序的全新模式。企业在构建网络系统过程中可以借鉴已经投入使用的设计方案，并结合企业发展的真实需求对方案做出优化处理，既能减少创新设计所用时间，还可以减少变革过程中出现的冲突问题。科技自身带有极强的先进性，并且更新周期短，科技管理自然要顺应这一规律及时做出改变。

二、自组织创新网络的基本理论

在各类学科的研究过程中都会涉及到自组织，可以将其视为一个动态的过程，可以将网络的各个组成部分连接为一个整体，设计具有全生命周期性的运营管理方案。自组织创新网络具有如下特征：首先是实用性，要结合企业实际需求开展设计工作，并对系统运营过程中可能会遇到的相关问题进行探讨，并获取系统设计时的各项参数范围，以及优化过程中可以改变的数值。其次是局部功能的强化。创新网络的使用是以解决实际问题为目的的，因此在功能组成上会显示出差异性。自组织创新设计要抓住这一特征，以使用目的为强化对象，确保系统具有可行性。自组织创新系统虽然在统一的网络平台中运营，但各系统之间仍要保持相互独立，以此来提升使用过程中的运算速率。系统实现高效运转要排除阻碍因素，并提高网络稳定性，自组织创新理念需要科技管理方式不断进步，将运营过程中可能会出现的技术问题事先调控。自组织系统内部由众多功能层组成，规模大小各不相同。施行宏观管理方法的前提下也要针对各系统运营原理进行分层次监管控制。如果科技管理需求有所增加，原有体系中存在明显的落后现象，则应结合新结构对管理制度进行整改，更好的为创新网络所服务。

三、科技管理面临的挑战与变革

在自组织创新网络的宏观潮流下，科技管理体制需要全面整改。但传统的管理方式应用时间久远，在企业运行中已经形成了固有的模式，这为体制创新带来了阻碍。自组织本是独立的理论的理论体系，将其应用在科技管理中也是近年提出的最新观点，落实过程中会遇到很多风险隐患，如果规划阶段不能体现出风险控制能力很难保障创新网络安全运行。管理体系变革面临的最大挑战是理论石岩性知识的可行性，创新网络研究已经足够成熟，但多数都局限与理论层面，实践应用较少。政府在对科研单位管理约束时也只是针对建设资金使用情况来进行，缺少对项目研发建设阶段的有效控制。自组织理念引入后这种管理制度无疑是落后的吗，不能实现预期的工作目标。创新网络研发使用阶段也缺少体系的约束，大部分监管任务都有科研单位内部完成，加深了变革进行时的风险系数。通过上述几方面问题，将科技管理的具体变革方式总结如下：首先是要协调好体系与未来发展方向之间的矛盾冲突问题，掌握好信息时代的发展特征，以科技来促进经济增长。政府应制定出有效的约束措施，对创新网络设计建设阶段存在的问题进行探讨，在制度约束下科研单位才能积极有效的开展工作，事业单位与民营企业之间也要引入竞争，这样在科技方面都能得到很好的进步。其次是各单位之间加强交流合作，尤其是在科技项目的管理中，交流创新网络建设技术可帮助减少运营期间出的风险问题，项目从设计到最终的实施所用时间也能有所减少。将社会主流技术应用在自组织创新网络的建设环节中。缩小单位与市场先进水平之间的差距，在此基础上对项目的管理方式做出调整，变革任务也因此而完成。应用创新网络技术时基础设施的完善程度也会对项目建设情况产生影响。第三，发展创新网络的“基础设施”。对于短期合作而言，需要有作为第三方的专业性中介服务机构参与，中介机构要对合作各方的信息充分了解，并以提供担保、沟通各方的知识传递等方式为合作提供便利。比如，国外发展了为区域创新网络服务的“技术基础设施机构”，它包括多种类型的组织，主要功能是促进技术转移、提供R&D基金和创新活动咨询等，为创新网络的建立和发展服务。第四，探索大学在创新网络中发挥重要作用的机制。近十年来，大学在技术创新中的地位并未因创新网络兴起而降低，反而有所提高。知识数量的激增和创新速度的加快，更凸显出基础科学研究的重要。政府的科技管理不仅要继续加大对大学科研的支持力度，而且更重要的是探索如何发挥大学在创新网络中的重要作用。第五，科技管理不仅是作为一项职能，更重要的是一个学习过程。不确定性在自组织创新网络中并没有消失，合作创新仍然存在失败的风险，科技管理要在实践中探索多种科研组合，减少创新失败的损失。另外，适应创新网络的多样化要求，科技管理应在实践中不断积累经验，通过总结创新网络间的差异，为不断出现的新情况提供有益的启示和借鉴。

网络运营总结范文第3篇

对无线网络优化的定义，根据以往学者研究总结，可将其理解为通过网络评估方式使网络环境下出现的问题得以发现，并引入相应的优化方式以达到网络持续能力、资源使用效率以及覆盖范围等各方面得以优化的目标。现代无线网络优化过程中更侧重于以极短时间促进网络质量的提高，满足用户网络使用需求。从无线网络优化的具体步骤看，主要集中在前期准备、评估计划、系统优化过程以及总结评价阶段。从优化的特征看，若以一个项目表示各优化步骤，整个优化流程将体现出渐进明细的特征，同时也具备如注重用户体验、技术更迭同步等特征。通过无线网络的优化对移动通信行业的整体发展具有极其重要的意义。

2项目管理方法应用的意义

项目管理在网优化中应用的意义具体可归纳为三方面，即：①网络优化效率的提高。项目管理中方法本身作为现代企业管理的先进理念，其可帮助网络管理人员不断提升管理水平，并对无线网络中存在的各种资源进行整合已达到优化的目标。②运营效益的提高。实际运营活动中项目管理方式的应用要求保证规定时间内利用有限资源完成相关任务，其在无线网络优化方面主要表现为资源有限的条件下使网络质量在限定时间内得以提高，而运营商通过资源利用率的提高获取更多的运营效益。③管理水平的提高。无线网络优化中项目管理的应用更注重采取精细化管理方式，其不仅涉及质量优化内容，也包括如时间管理以及沟通管理等内容，对管理水平的提高具有十分重要的作用。

3无线网络优化中项目管理方式的具体应用

当前网络优化的项目多集中在时间、成本与网络质量等管理内容方面，同时要求将风险管理与项目沟通管理等融入其中，以此达到无线网络优化的目标。项目管理方式的应用具体体现在以下两方面：

3.1从项目启动阶段角度

项目启动阶段项目管理方式的应用首先体现在沟通管理方面，其中涉及的管理内容主要集中在项目相关人员方面，主要指与项目利益相关的群体以及项目负责人。现行项目管理中对项目相关人员涉及的范围逐渐扩大如新闻媒体、相关部门等都被纳入其中。实际优化工作中除保证满足优化质量以及时间进度要求外，还需做好系统分析工作，应避免出现重复优化活动。为保证相关人员在项目管理中作用得以发挥，还需注重采取相应管理措施以调动其积极性，保证项目优化具备坚实的人力资源基础。其次，明确网络优化范围，项目管理优化中可首先进行WBS图式的构建，这样优化管理的内容将在图式中体现出来。例如无线网络优化准备阶段中要求做好基础数据、无线参数以及可能出现的故障分析，而在优化阶段需考虑的主要为网络的覆盖范围、持续性能以及资源利用率等。

3.2从时间管理角度

项目管理方法应用中需注重从时间管理角度着手，具体步骤体现在：①进行定义活动，其主要指以图式内容为依据对优化活动进行确定。②要求做好优化资源的评估工作，主要指判断管理活动中可能涉及的相关费用，通过计算使费用的使用达到最优。③进行时间进度的预估。结合以往许多研究人员表明，无线网络优化中进行时间进度的管理可采取CPM的方式，只需计算活动开始至优化结束的路径长度即可。④在时间进度预估的基础上进行计划的编制，保证项目中的个关键点得以有效控制，以此满足项目管理进度要求。除此之外，项目管理方法应用还涉及风险评估工作，由于无线网络优化作为一个项目本身在管理中涉及一系列环节如启动、计划、优化以及结束等，其中出现数据不准确或管理工具使用不合理很可能使管理活动以失败而告终，因此需做好风险管理落实工作。

4结论

网络运营总结范文第4篇

(讯)10月30日消息，由康盛创想(Comsenz)、艾瑞市场咨询(iResearch)和《站长》俱乐部共同主办的2009年《第五届中国互联网社区发展状况调查》日前正式其研究报告。该研究报告汇总性地统计和分析了目前社区市场的发展现状和成长趋势，共获得100余个重要数据事实和观点。

据了解，在此次调查中，主办方针对大、中型论坛社区、SNS社区、开放平台等热门互联网应用，在社区用户(网民)、社区经营者(站长)两类人群中进行了详细的调研、分析和总结。调查历时一个多月，共收集社区站长和社区网民的样本数量为7580份。同时，调查还得到了国内多家社区门户、IDC服务商以及数百家知名互联网社区网站的关注和支持。

2009年是网络社区商业模式深入探索创新的一年，一方面，SNS服务的迅速兴起为社区运营商提供了一些新的思路，网络社区SNS化趋势逐渐清晰。本次报告就中国网络社区用户使用SNS服务的行为特点、网络社区运营者(站长)提供SNS服务的现状、网络社区进驻SNS市场的机会空间等问题进行专项的调查研究。另一方面，网络社区的口碑及舆情价值逐渐为企业所认可，成为重要的网络公关平台。本次报告基于网络社区在营销过程中的品牌公关及管理层面的属性特点，从数据层面给出一些策略建议，以供相关人士参考。报告共包括三个专题：中国网络社区发展分析、网络社区营销价值、社区电子商务(ESN)。

截至2009年9月，中国有306.1万家(CNNIC)独立网站，从门户到行业网站，从地区门户到个人站点，80%以上网站均拥有独立社区。然而，一方面，互联网社区经营者和从业者需要更多的数据指导日常工作和运营发展;另一方面，行业外人士更是对互联网社区缺乏足够的判断基础，无法准确把握整个社区市场的影响力和市场价值。业内人士分析，2009年中国网络社区研究报告通过详尽的分析和总结，对社区经营者和行业外人士了解社区发展和实践具有很好的指导意义。（来源 WEB开发网 编选 ）

网络运营总结范文第5篇

9.2 第二次创业：“赌命”网络游戏，抓住不是机会的机会

盛大的第一次创业随着中华网的退出而宣告失败。当盛大把全部的资源压在《传奇》上时，正式开始了第二次创业。第二次创业实质上是一次战略转型，盛大放弃了原来做了两年的业务，开展毫无经验的新业务——网络游戏。

第一次创业虽然失败，但是留给了陈天桥几十万美元的资金、一个逐渐成型的团队、反面的教训、创业型的企业文化和一次似乎不错的新机会（网络游戏），这些就是盛大第二次创业时拥有的全部资源。

当时国内网络游戏市场的形势是这样的：虽然已经有网络游戏在运营了，但都处于摸索期，没有成熟的商业模式与理念，没有一个成功的、可供模仿的榜样。在这样的市场形势下，盛大冒险一搏，确实需要一些胆略。

盛大当时选择《传奇》更多是靠直觉，而不是靠周密的市场调查。盛大虽然碰巧在这个时候进入了网络游戏市场，但是盛大的成功不能说是偶然的，因为盛大在实际运营中做了很多创新，对整个网络游戏市场产生了深远的影响。如果没有盛大，中国网络游戏市场成熟还需要更长的时间。

《传奇》的权谈下来、支付首付款之后，盛大已经没有多少钱了。运行网络游戏，需要很多的服务器，此时的盛大根本没有钱添置服务器。陈天桥拿着与韩国Actoz公司签订的合约，找到浪潮、戴尔等服务器厂商，申请试用机器两个月。服务器厂商一看的确是国际正规合同就同意了。然后陈天桥又拿着服务器的单子，以同样的方式与中国电信谈：“浪潮、戴尔都给我提供服务器了，我们需要很大的带宽运营游戏。”电信也给了测试期免费试用的带宽。

此外，盛大还需要解决销售渠道的问题：如何卖游戏卡。盛大刚开始是按照网络游戏的传统渠道寻找游戏卡的经销商的，找做硬件的育碧公司合作。育碧公司给盛大列出了合作分成33％的苛刻条件，并提出在所有的销售卡上打上“育碧”的字样，当时还没有什么底气的盛大都同意了。

在《传奇》上线测试的两个月，是对盛大生死存亡的考验，如果测试期内不能吸引足够多的玩家，就不能收费运营，那么盛大就可能要倒闭。但是，游戏开始收费后仅仅一个月，《传奇》的投资就全部收回了。

9.3 创新的力量：一流运营造就二流《传奇》

《传奇》能够取得如此惊人的成绩，决不是因为《传奇》本身有多么传奇，而是盛大一流的运营创造了传奇。盛大的多次创新完全改写了网络游戏市场的游戏规则，把这个市场长期积累的潜力完全释放出来了。

1.服务创新

志存高远的企业愿意为了维护客户利益多花钱、多做事，而那些短视企业只是“忽悠”客户、赚到钱就走人。

《传奇》在线人数的上升为盛大带来了大笔的银子，盛大马上花500万元设立了呼叫中心，受理玩家的投诉，这是国内网络游戏产业的第一家呼叫中心系统。盛大还在全国设立了客户服务体系，一般在24小时内就能解答客户的问题。呼叫中心规模可与电信的呼叫中心媲美，平均每天接听超过3000个电话，相应问题提交、答复只需24小时。

在树立了员工的服务意识之后，陈天桥开始着手建立标准的服务体系和组织架构，用规范化、一体化、制度化的管理来落实服务。当时国内没有可以参考的游戏管理手册，陈天桥决心自己搞，把游戏管理的每一个环节都写出来，然后做成标准，让游戏管理员掌握。管理手册实质就是服务的一个具体化的流程，这个最初的服务流程最后慢慢演变成盛大现在的客服中心、产品运营中心、技术保障中心的服务标准。

客服中心还通过客户回访、电话访问、玩家调查，了解客户对游戏的满意度、对盛大总体形象的认知等信息。这些服务数据和调查结果将玩家反映的问题做成总结和报告提交给其他部门，供决策部门和研发、保障、运营等部门参考和整改。

2.渠道创新

《传奇》的火爆超出了盛大的预料，也超出了游戏卡商育碧公司的预料。育碧在销售上的迟钝反应造成游戏卡的断货；更严重的是育碧回款非常慢，需要好几个月，这使盛大非常苦恼。为了解决这个问题，当时盛大面临两个选择：

第一个选择是重新选择一家“育碧式”的IT行业经销商做盛大的；

第二个选择就是盛大另辟蹊径，销售游戏卡。

盛大通过调查发现网吧是网络游戏玩家的集中地，大约有80%的玩家是在网吧玩游戏。当时的网吧除了赚取上网费用外，没有任何其他收入，所以能够接受盛大“现款现货”的政策。在网吧直接销售游戏卡，可以一举解决“育碧式”销售渠道存在的两个问题——铺货问题和回款问题。建立新的销售渠道需要时间，此时盛大的生意非常好，如果由于更换经销商造成游戏卡大范围断货，盛大的损失会非常大。这时，陈天桥再次发挥了决定性作用，盛大经过权衡之后坚决地实施了新渠道计划。盛大立即与各地的网吧协会取得联系，在全国主要城市的网吧中建立了销售渠道。

3.中国最成功的电子商务系统——E-sales

新的销售渠道和现款现货的政策初步解决了游戏卡的销售和回款问题，但是盛大没有止步于此，而是开发出一个叫做“E-sales”的网络营销系统。这套系统把各地的网吧作为销售终端，网吧老板只要在盛大网站上登录注册，就可成为盛大在各地的经销商，而玩家也可以在网上直接获取账号。用户在装有盛大系统的网吧里，只需告诉网吧老板他需要购买多长时间，交钱以后在2分钟内就能把时间打到用户的账号里。网吧老板通过这个系统可以从盛大那里得到不同游戏时段的账号和密码，这样就可以直接卖给在网吧的玩家和附近的人，而资金则是通过传统的邮政汇款或者信用卡划账的方式打到盛大的账户里。这样，不仅减少了分销渠道、降低了成本，还解决了公司资金回收慢的核心问题。

这个销售系统有三个优势：

（1）网吧成为盛大的消费点；

（2）用户用完了卡上的时间，不用跑到书报亭去买卡，网吧老板可直接为他充值，节省了时间；

（3）“E-sales”系统通过对数据的判断能够保证各地区不出现冲货现象；

（4）这种方式不但节约了成本，而且保证了卡上的密码不会在制作中被泄露。

4.总结