电商运营计划

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇电商运营计划范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

电商运营计划范文第1篇

UUCall（见图1）

优点：通话质量较高|缺点：不直接免费，需参加活动赚取话费

适合人群：喜欢玩游戏的人。在玩游戏的同时，顺带就挣到话费了。

小提示：如何获取免费话费？

UUCall注册后一般会赠送一块钱的话费，用完后该怎么办呢？此时可参加其官方网站上的活动，这些活动都很好玩，只要按照要求参与活动就可以得到话费，真是既玩了，还拿了，何乐而不为呢？具体可参阅：/free或/list。当然了，你也可以给自己的账户进行充值。使用UUCall拨打电话的费用远远低于手机、座机，而且没有月租、彩铃等固定费用。

高手支招：快速查看UUCall通话记录

如果想知道UUCall何时给某用户打了电话，可右击联系人选择“查看通话记录”即可显示UUCall与该联系人的通话情况（包括通话时间、通话时长）。

MediaRing Talk（见图2）

优点：经常促销，促销期间可免费拨打国际、国内长途

缺点：通话质量一般，若是免费拨打，接通几率较低，需反复拨叫，且只能维持10分钟通话

适合人群：被叫方上网不方便，比如给地处偏僻，上不了网的老家打电话。

小提示：

拨叫国内异地手机需加拨0；拨叫国内异地座机，需加拨区号，如拨叫北京，需加拨10，而非010。

KC2009（见图3）

优点：用手机免费注册后可免费通话5分钟，通话质量高，如双方都是KC用户，则可永久免费通话

缺点：免费期限过后，必须充值

适合人群：身处异地的家人、恋人、朋友。

小提示：

KC不但可以打电话而且能够发短信，特别是拨打国内的长途电话只需0.1元/分。现在网上还有一款名为e信的工具，功能和KC很相似，也可以免费打电话，感兴趣的朋友可登录其官方网站了解详情：。

高手支招：网络电话快速充值

电商运营计划范文第2篇

【关键字】 IMS 多媒体 视频电话 终端

一、引言

随着多媒体业务的发展，视频类业务需求正在向固定移动融合、多屏融合转变。运营商可基于IMS核心网实现多屏间视频电话业务，包括手机客户端与PC客户端，以及机顶盒之间实现视频互通，提供三屏间视频互通业务，增加多屏间组合业务类型。

二、视频互通研究范围

视频业务互通是不同客户端之间进行一对一的视频电话，特征为各客户端之间可以互相拨打对方终端，实现不同客户端之间的视频互通，接通后，双方可以看到对端的影像，同时可以听到对端的声音。

其中：

手机终端，指运营商定制基于IMS的移动可视电话终端；

机顶盒，指在现有机顶盒中增加基于IMS的视频电话功能模块的应用；

IMS终端包括：SIP固定硬终端、IMS PC软终端等；

软交换终端包括：软交换PC软终端等；

第三方多媒体会议系统，指与运营商合作的第三方多媒体会议系统；

其他视频电话系统，指第三方提供的具备点对点视频电话能力的业务产品等。

三、组网方案研究

采用统一的IMS网络平台来实现手机、固定终端、PC终端、机顶盒之间的视频互通。视频电话业务通过集中、统一的网络进行提供，视频电话类增值业务平台可基于同一个网络平台进行建设，网络结构清晰，视频互通实现简单。

视频互通网关（VIG）在IMS网络内部统一部署，对其他IP网络或其他运营商网络业务统一进行设置，视频互通设置简化、集中，有利于业务的统一提供，降低投资，简化管理。

方案优势：

码号管理的优势

利用IMS网络统一的码号管理，更适宜进行“统一号码”的应用，即用户的不同终端类型使用同一号码，避免不同平台间码号管理的不一致，可能产生业务冲突。

统一业务部署的优势

基于统一的核心网，在部署视频增强型应用时，具备统一性、更快速的特点。用户通过不同的接入方式，仍能感受业务体验的一致性。

统一的视频电话互通节点设置的优势

由于目前各业务平台孤岛式的部署方式，平台间实现视频能力的互通时，由于标准协议的不统一，可能带来重复的设备设置和资源浪费。而IMS网络天然的支持网络内部终端间的互通，对外提供统一的互通节点，对整合网络和优化结构而言，是一种较适宜的技术架构。

电商运营计划范文第3篇

【关键词】运营商；电子商务网站；营销策略

随着互联网技术的快速发展，目前通信运营商在电子商务运营方面已迈开步伐，从中电信、中联通的网站转型到中移动开设淘宝旗舰店，电子商务正在成为运营商重要的增收途径之一。然而对运营商来说，电子商务才刚刚开始，如何利用好电子商务网站，完善运营体系，强化营销推广，更好地获得新客户，留住老客户，是运营商必须思考的问题。

一、运营商电子商务网站的优势

对企业而言，电子商务网站是推广产品的一种有效方式。借助互联网络独特的广告媒体功能，在树立形象、扩展业务同时，还可以有效降低成本，拓宽市场，提高效率。

对运营商来说，其电子商务网站有着得天独厚的优势。

1.齐全的网络资源优势。运营商拥有齐全的网络基础设施及各类有线、无线网络接入资源，由此可以大幅降低电子商务平台开发和维护成本，并能够为网站的畅通运行和安全等级提供技术保障。

2.庞大的客户资源优势。庞大的用户群体，以及制造商、供应商、SP、CP、手机厂家等上下游产业链资源，这些都有助于电子商务网站的推广发展和做大做强。

3.广泛的渠道体系优势。经过多年建设，运营商拥有营业厅、合作点、大卖场、点等广泛密布的渠道体系。由此可以实现高覆盖率的精准宣传和推广。同时，这些实体渠道也为B2C和020电子商务模式提供了坚实基础。

4.独特的综合资源优势。运营商可以利用自身的资金、技术、通道、设备等优势强化网站推广，丰富电子商务应用，以从这里弥补因互联网冲击造成的收入下降损失。

二、目前运营商网站存在的问题

随着网络普及，企业网站数量极速上升，目前全球网站超过8亿个，但很多网站建成后由于营销推广等原因而荒废了。从运营商网站运行来看，还存在着一些突出问题：

1.思想重视不够，发展定位不清晰。是项庄舞剑还是全心投入？运营商进入电子商务领域，目的是从中获利，还是仅仅利用它拉动其它业务，目的不同，重视程度自然不同。比如：运营商的网上商城并未利用好自身优势，只是单纯地Copy了别人的运营模式，无论注册用户或人气都与运营商的受众度不符，也许由于体制和机制等原因，造成运营商想做网站却又放不开手脚，结果是多有其形、少见其果。

2.营销推广不够，网站运营不到位。观察运营商网站可以发现一个现象：来人少、看人少、点人少、买人少。分析原因，一是缺乏宣传推广攻势，访问量不高。主题活动不突出，缺少常态化推广，被动等待网民进来，结果造成PV值不高，流水太低，PR不前；二是市场推进战略不清晰。B2C网站的发展之本就是提供性价比最高的商品和服务，网站必须围绕网民、产品、服务进行推广和策划；三是网站建设与管理不到位。网站的架构搞得大而全，主题不突出；行业资讯的打造太简单；广告弹窗太多，影响用户体验等。

3.尚未实现规模化、不能有效满足用户需求。由于互联网营销人才缺乏和资源优势发挥不够，以及信用、支付和物流等瓶颈问题解决缓慢，运营商网站销售还处于初级阶段，尚未实现规模化，还不能充分满足用户需求。

三、完善电子商务网站运营体系

电子商务网站运营中，一个完善的运营体系至关重要，产品如何设计和描述？营销活动怎么组织？服务怎么开展？需要关注哪些指标？这都需要统筹考量。

1.产品上架：包括设计、描述、上传等。在产品设计方面，要从网民消费需求角度出发，进行产品组合设计；在产品描述方面，要从搜索引擎的角度出发，认真挖掘其中关健词语和信息点；在内容上传方面，要依据企业UI标准规范，处理好色彩、比例等细节。同时，注意产品的丰富性和集中度，重点突出网民关注的优势产品。

2.营销活动：网站营销活动必须依据网民消费特征开展，重点做好文案策划、活动营销、客户服务三项工作。在文案策划方面，要突出产品、活动、目标客户、推广规划等内容；在活动营销方面，要做到常规性推广与主题营销活动的有机结合；在客户服务方面，要围绕客户体验流程设计、在线导购、订单处理和跟进回访等环节进行完善和提高。

3.运营管理：网站运营管理主要把握好两个方面，一方面把握好相关的运营指标，可以说运营指标是衡量网站的晴雨表，其中重点关注：（1）人气指标，主要是PV、UV，PV/UV情况；（2）订单指标，主要是总订单数和转化率；（3）销量指标，主要是销售额和平均订单价；（4）客户指标，主要是注册用户数和购买率；（5）内容指标，主要是访问量和内容更新情况。另一方面是把握好定期的网站诊断，重点是从总体运营、经营环境、用户行为、客户价值等维度进行诊断和评估。

从运营商网站来看，必须构建基于用户体验、数据分析的数字化运营体系，从销售到运营再到IT支撑中心，以及仓库、公关、管理、物流等环节都要重视，最终形成一体化电子商务运营体系。

四、运营商网站宣传与推广策略

电子商务网站类型不同，选择的推广方法也不同，对于运营商的大型电子商务网站需要运用综合性营销推广方法，以达到更加明显的市场效果。

1.制订网站营销推广计划

重点包括：（1）推广目标。计划网站年度达到的浏览量（PV）、每天独立IP访问用户数（UV）、注册用户数等；（2）推广计划。年度网络营销推广计划、年度活动推广安排、新产品促销安排、合作伙伴建立计划等；（3）广告投放。预算计划、主要广告形式、媒体选择安排、广告进度安排等。（4）效果评价。跟踪措施、数据分析、专业网络机构合作诊断等。

电商运营计划范文第4篇

电信业格局难以改变

随着中国电信结构重组越来越受到外界瞩目，全球电信业巨头心中的疑问也愈加强烈：觊觎已久的中国电信市场最终是否会向沃达丰、SK电讯、西班牙电信等公司开放？这三家公司在中国电信运营商所持的股份全部被限制在7%以下。电信重组肯定会改变中国运营商之间的力量分配，倘若按照业界盛传的“六合三”合并方案，中国电信业第一大移动运营商中移动将会面临更激烈的竞争。

按照这一方案，联通、铁通成为拆分对象，中移动将吞并铁通，接管其固话业务。中国最大的固话运营商中国电信将获得联通的CDMA业务，同时进军移动电话领域。经此重组，原本弱小的联通和网通合并后，将成为中移动和中国电信的可怕对手。

但是，据安永全球电信中心负责人乔纳・德哈马帕兰预测，中移动短期内不会失去国内电信市场的霸主地位。他说：“中移动非常强大，业务管理完善，虽然他们在市场上会面临两个更为强大的对手，但经验表明，他们能轻松化解这种局面。他们确实具有领先优势。”

外国投资者面临机遇

重组又对国外电信运营商意味着什么？过去两年，中国电信运营商都暂缓了他们的投资计划，同时中国当局在电信重组计划上一直争吵不断。倘若重组最终成形，那么中兴、华为、爱立信等网络设备生产商以及诺基亚、摩托罗拉等手机制造商有望源源不断获得新订单。

SK中国控股有限公司CEO、中国联通董事李锡焕说：“电信重组对中国运营商而言是绝佳的机遇，对希望在中国投资的外国运营商来说同样如此。但在重组之前，还存在如此多的不确定性。”李锡焕投票赞同这次电信重组。

在重组实现前，西班牙电信持有5%的中国网通股份，该公司表示希望未来18个月内，在联通和网通合并后组成的新公司中所占股份能提高至10%。然而，西班牙电信这不过是一厢情愿。2000年，时任沃达丰CEO的克里斯・根特表示，他希望未来四五年内将这家英国电信巨头在中移动所持的股份增至20%。时至今日，沃达丰所持中移动的股份也只有区区的3.23%。

这在很大程度上缘于中国政府不愿放松对战略电信部门的控制。加入世贸组织时，中国曾承诺，到2007年底，允许外资在电信企业持股49%。不过，直到现在，中移动、网通、联通的外国战略投资者距离这一比例依旧很遥远。网通和联通合并之后，SK电讯和西班牙电信在新公司所持的股份将分别降至3.8%和2.1%。

新加坡电信咨询公司负责人彼得・拉乌罗克表示，对于中国来说，电信服务仍是一个快速发展的年轻市场。由于仍处在增长阶段，政府不可能向外国企业开放这一市场。

在中国四大电信运营商中，只有最大的固网运行商中国电信尚未与外国企业合作。中国电信但在改组计划出台后，所有这些谈判均被搁置下来。中国电信需要至少162亿美元资金收购中国联通的CDMA网络。在这种形势姻”，这一点毫不令人惊讶。

寻找最佳拍档

然而，中国电信寻找外国战略合作伙伴的目的可能不仅仅为了获得资金。2007年，中国电信利润达到33亿美元，营收达258亿美元，也就是说，在资本市场筹集资金方面不会遇到任何麻烦。中国电信投资者关系部经理利萨・莱在电子邮件中称：“根本目的并不是为了获得额外资金，而是利用合作提高我们的运营和管理能力。虽然很多公司与我们接触，但公司现在还没有就合作一事展开任何实质性磋商。”

过去，中国其它电信运营商曾向外国战略投资者出售小额股份，毫无疑问，他们要为自己的付出得到相应回报。为了解全球移动电话标准如何设定，中国移动与沃达丰展开合作，借此打入国际标准委员会内部，了解游戏规则。中国联通则与SK电信“联姻”，提高双方在降低版费谈判中的话语权――他们都必须向CDMA专利持有方高通支付技术使用费用。

电商运营计划范文第5篇

一、电信业转型需要同步

百年未遇的深刻变化正在极大地动摇长期以来传统电信业赖以生存的基础，包括技术模式、发展模式、商务模式、运营模式乃至体制、机制、人才和文化等各个层面。电信运营商开始纷纷从不同的角度高调提出各种转型计划。其中比较着名的是英国电信的21世纪网络（21CN）计划、美国Verizon的FiOS、AT&T的光速计划、日本NTT的FTTH计划、法国电信的转型计划NExT、澳大利亚电讯的IT计划等等。

对于电信运营业而言，转型既是世界性的大趋势，也是长远生存和发展的内在要求和唯一出路，至少要涉及3个方面或领域的同步转型。首先是网络转型，这是电信企业转型的基础和先导；其次是后台/IT系统的转型，这是电信企业转型的业务和商务保障，也是往往最容易被忽略的部分；最后也是最重要的是商务和业务转型，包括各种业务传递方法、与合作伙伴协作和服务客户的新方法等等。

就制造业的转型看，是有不少成功的案例的。例如IBM从主机制造商成功地转型为IT业务服务商，苹果从一个二流的计算机制造商转型为时尚精品消费电子产品和内容服务商等。

对于电信业，特别是电信运营业的转型而言，尚无完全成功的案例，都在摸索之中。目前大家已经认识到转型不仅是技术问题，至少要涉及网络、后台/IT系统、商务和业务3个方面或领域的同步转型。最终的挑战则是拿什么来替代日益减少的传统核心电信业务并能维持适度增长。

——网络转型。电信业转型的一个重要驱动力是向以IP为核心的下一代网络转型，涉及网络的各个方面和层面，总体设想是用分布式的、软件驱动的扁平化架构来替代现有的复杂的多层网络架构。就核心网而言，关键技术是IMS,目标是建设成一个利用单一的业务架构，服务于各种不同接入网的统一核心网和主要是Web基础的应用平台所构成的下一代网络。这里主要的争议点是业务驱动还是网络驱动，显然，仅仅考虑网络驱动所带来的有限运营成本节省，而没有带来新业务收入的建网方式很难行得通。简言之，业务驱动将是网络转型考虑的中心，这是迄今为止基本达成的业界共识。

——后台/IT系统的转型。如同网络侧的转型一样，后台/IT系统的转型不仅涉及系统功能的改进，而且需要引入一个完整的、更加分布和灵活的新架构，支持新一代的业务和商务模型，这方面一个公认的架构是面向服务的体系架构（SOA）。这是一种粗粒度、松耦合的服务架构，服务之间通过在商务处理层上的简单、精确定义的开放接口进行通信，不涉及底层编程接口和通信模型。可以更迅速、更灵活地部署业务。然而，怎样从现有的大量后台系统转向一个全新的SOA架构是一个困难而头痛的事情。

——商务模式转型。最大的挑战是怎样重新正确定位运营商在发展变化的价值链中的位置。诸如怎样处理与第三方的合作关系？转型走多远？初期大家的焦点集中在消费类用户，主要靠自行开发新业务来增加用户的ARPU，而目前更流行的商务模式是在复杂的价值链中扮演中间人角色，即运营商不再垄断与用户之间的唯一关系，而是使自己的网络和IT系统更加适应多重角色。运营商除了提供自己开发的业务外，有时候他们仅仅是销售渠道，有时候仅仅为其他运营商或业务提供商提供支撑服务，诸如计费、收费、内容打包、广告等等。考虑到单个这些服务的收入也许不是很大，但是却构成了所谓长尾理论的基础元素。还有不少运营商已经开始提供自己的开发工具，诸如Verizon的ODI、BT的Web21CSDK/Rib－bit、AT&T的devCentral等，供第三方通过自己的网络向用户提供业务。

上述思路符合当前业界时兴的所谓“双面商务模式”的理念，即运营商除了继续从自己掌握的终端用户处得到收入外，应该建设新的业务平台和开发环境，利用自己掌握的宝贵用户信息，与产业链上的其他人，包括软件开发商、业务零售商、广告商、内容拥有者乃至其他运营商合作，进一步拓宽业务收入的领域和范围，驱动新的增长。而且，大型运营商并不一定需要充当价值链的主导者或革新者，但是需要充分了解并扮演好在价值链中的角色并获取自己应得的一份。当然，这类转型不仅仅需要新的技术、业务平台和开发环境，更需要极大的观念转变的决心。

二、全球主流运营商转型得与失

综观全球各个电信运营商的转型计划，尽管或多或少取得了一些成果，但是多数并不尽如人意。有的未能达到预期目标，有的已经压缩了计划，有的已经改变了重点和方向，如此等等。下面重点分析3个具有代表性的公司的转型战略及其实施得失情况。

英国电信（BT）的21世纪网络是2004年提出的转型计划，开始主要着力于网络的转型，特别是TDM语音网的快速退网和IP化进程，计划5年投资100亿英镑，建成一个电信级质量的端到端IP/MPLS网。2008年来逐渐将重点从急忙部署网络和IT新系统转向提供新业务，主要是下一代以太网、批发宽带、新的开放创新平台和融合的宽带及语音业务等。2009年上半年批发宽带业务已经超过1000万家庭，21CN以太网已经达到600个网络节点。开放创新平台方面，BT关闭了自己开发的软件开发工具，改用了其收购的Ribbit公司的平台，使第三方乃至其他运营商更加容易利用BT的网络来提供业务。这一举措反映了BT的业务开发战略的转变，即由自己为主逐渐转向专注提供开放的开发平台，让全球各种公司都来帮助开发业务。21CN将转向21Ser－vices，这一战略思想的转变带有极其深刻的转型新含义。

美国Verizon公司的战略转型也逐渐由开始注重网络技术而转向更清晰的定位，即由一个深深植根于电信的公司转变为全方位的娱乐和通信公司。开始其重点在核心网和接入网的光纤化，试图引入IMS控制并结合后台IT系统的改造，提供一个跨各种接入网的公共业务传递环境。在后台系统的改造方面，计划在现有的各种系统之上建立一个协调层，包括业务捆绑、目录、Web和移动为基础的营业厅的管理工具等，再与IMS核心和业务引擎结合，共同建立一个网络层与业务层分离的架构，以便灵活快速地提供新业务。在接入网的光纤化方面，其步伐是比较激进的，着名的FiOS计划投资230亿美元，到2010年实施光纤到驻地计划。2008年已经敷设1270万FTTPHP，计划2010年达到1800万FTTPHP。其中上网用户700万，视频用户400万，下行业务速率100Mb/s,上行业务速率15Mb/s，每年可以节约运维费10亿美元。

澳大利亚电讯Telstra的转型始于2005年，其特色是在计费和客户关系管理系统（CRM）方面。新建系统每天可以处理2亿多个网络事件记录和2000万个呼叫记录，能同时处理客户的所有业务，为客户提供真正的单一账单服务，而很多传统IT系统同一时间只能处理一个业务。Telstra转型的首要目标是摆脱现有的各种业务特定的烟囱式平台而建立一个统一的平台，从而更加有效和快速地向客户销售或交叉销售各种业务产品。如果说部署系统相当复杂的话，那么客户迁移将是更大的挑战。澳大利亚电讯这样一个不大的电信公司，为了迁移一个客户，涉及的数据信息来源于1200多个地方和14个不同的老系统。全部迁移工作实现了自动化，在12小时内使80万客户实现了向新CRM系统的平滑迁移。澳大利亚电讯已经有500多个老IT系统实现了退网，在2010年年底将使1200个IT系统退网。澳大利亚电讯最成功的地方是几乎同步地开始网络、IT和商务模式的转型，将不同的任务结合在一起，以一个统一的端到端的转型任务实施。

总体而言，在收入增幅有限，甚至核心电信业务快速下滑的前提下，除非有重大技术革新，ARPU下降无法抑制，一般性新业务作用有限，局部亮点不影响全局，恶性价格战难以杜绝。电信业的整体转型已经成为无法避免的战略性抉择，而其中业务和服务转型是关键和驱动力，网络技术转型是基础和先导，组织与人力资源的转型是保障，运营模式的转型是必需。而下一代网的出现，为传统电信运营商提供了业务和技术转型的战略机遇和振兴的希望。

三、中国电信转型取得阶段性成效