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关键词:电子商务;企业;物流管理模式
一、电子商务的内涵
电子商务是随着互联网技术的不断发展而逐渐产生的,其将用户所需要的信息在互联网上真正实现了融合。电子商务从根本上彻底改变了企业和外部联系的途径与基本方式,真正实现了企业资源科学化配置,进而能获得缩短商品流通周期与流通基本环节,提升企业运作的效率与服务质量,进一步降低商品销售的相关成本,加强了企业在市场上的竞争力。电子商务从本质上来看,属于知识经济,具有商务运作模式与影响企业内部管理模式与组织结构的作用。
二、电子商务和企业物流发展之间的关系
(一)物流管理属于电子商务活动中的组成部分
电子商务服务对象并不受地域方面的限制,这对企业来讲,以快速度、低成本将商品送达至消费者手中,是吸引消费者的非常重要的条件。因此,电子商务方面的现代化需要构建高效、低成本物流运作管理系统,这是网络经济电子商务本身发展的需要,同时还是企业当前需要去面对的实际问题。随着电子商务的迅速发展,物流管理已经在电子商务的整个流程当中占据了十分重要的地位,可以说是电子商务活动中的关键部分。
(二)物流管理是开展电子商务的重要保证
将实物电子商务是依托互联网来实现订货的,依靠物流体系来进行送货。然而将商品能够顺利送到消费者手中,来实现商品空间上的转移,这才真正标志着整个电子商务过程的终结。整个物流系统的效率,决定着电子商务是否成功的关键。所以,构建适应企业发展的物流管理系统是确保实现电子商务的保证。
(三)电子商务让企业的物流管理目标更为明确,完善了物流管理
完善的互联网技术与电子商务的不断发展,企业才能构建高效物流一体化的“第三利润源泉”。这时的物流管理应该是将生产企业当作是一个起点,并且再经过物流和销售企业,最后达到消费者的供应链系统一体化的物流过程,其管理的基本目标是想经过多个环节之间的紧密配合,对产品实现适时适地的传送,真正达到让客户满意与低成本配送的完美结合。所以,物流管理的含义得到了进一步的延伸。
三、适应企业物流发展的新管理模式
关键词:电子商务;物流管理;趋势;对策
中图分类号:F512.3
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2009)09-0255-01
1 国外电子商务物流管理研究概述
物流一词最早出现于美国。1915年,阿奇・肖(ArchShaw)在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词,他当时用的是Physical Distribution,初步论述了物流在流通战略中的作用,但未引起企业界的重视。将物流活动真正上升到理论高度加以研究和分析的是著名营销专家弗莱德E倪拉克(Fred E.Clark)。他于1929年在其著作《市场营销的原则》中,将市场营销定义为商品所有权转移所发生的各种活动以及包含物流在内的各种活动,从而将物流纳入到了市场经营行为的研究范畴之中。经过80多年,物流的内涵在深度和广度上有了很大的发展。特别在电子商务时代,对于物流及其管理的认识应有新的突破。
1991年日本物流学者阿保荣司教授在出版的《物流系统》中认为,用以解释物流概念的“距离理论”强调的是物流在克服空间距离方面发挥的作用,很难反映出物流的真正目的。应该用“到达理论”替代“距离理论”。“到达理论”强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中,使其获得商品的“利用可能性”。
美国物流业较为发达,现在美国已经在物流管理领域实现了高度的机械化。成立于1963年的“美国物流管理协会”目的是发展并普及物流过程理论,促进物流管理系统科学和技术的发展,提高物流管理的水平,激励物流科学的学术交流等。
20世纪60年代末英国组建了物流管理中心,组织各类物流专业性的会议。到了70年代后期,物流协会孕育而生并正式加入全英国管理协会,该协会积极筹办巡回讲座以提高物流管理的专业化程度。其创办发行的《物流管理研究》和《运输管理》积极报道物流业的信息。交流物流学术研究成果,为物流管理的建设与发展作出了积极发贡献。
2 国内有关“电子商务对企业物流管理影响”的研究
(1)电子商务环境下我国企业物流管理发展的现状。
长期的计划经济体制使中国企业物流管理发展滞后。在由计划经济向市场经济转变的过程中由于传统观念的影响,管理体制的改革落后已经无法适应经济的迅速发展。到目前为止,中国企业物流仍然是分散的或是多元的管理方式。已经形成的社会物流系统与企业物流系统由于物流管理的目的、手段不同,二者不能有效的结合和协调发展,对物流合理化产生不利影响。
据中国互联网络信息中心(CNNIC)调查结果显示,认为“送货耗时,渠道不畅是网上物流最大问题”的人数比率星上升趋势。这说明物流管理的滞后与电子商务的发展之间的矛盾日益明显,并引起越来越多的关注。进行电子商务物流管理,提高物流管理水平已成为我国企业发展的必要选择。
我国电子商务与物流管理学者和专家经长期研究表明“以现代计算机技术、现代通信技术和现代管理技术为支持的物流管理系统已成为物流管理中不可缺少的手段,而长期以来,相关高层管理人员缺乏对物流管理系统的正确认识,对于硬件和软件的投资也出现了失衡,严重影响了物流管理的质量和效果”。
2002年我国物流专家何明柯撰写的《中国电子商务物流管理环节十大问题》指出,目前中国电子商务与物流管理的发展存在着很大差距,并归纳总结出十点:即认识、规模、网络、资源、成本、服务、管理、人员关系、协议等。看起来,问题不少,但究其本质,要缩小差距,使电子商务与物流管理协调发展,无非是要解决三大问题:管理问题,人员素质问题和装备问题,因此,借鉴美国和日本发展物流管理的经验,电子商务条件下新型物流管理应首先具备三个条件:一是高水平的企业物流管理,二是高素质的人才队伍,三是高科技的装备配置。
(2)电子商务对企业物流管理的影响。
电子商务中任何一笔交易,都包含着几种基本的“流”,即信息流、商流、资金流、物流。物流是电子商务的重要组成部分,物流管理是实施电子商务的关键。物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低,也影响着电子商务优势的实现。只有提高物流管理水平,建立科学合理的管理制度,将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中,才能确保物流畅通,实现物流的合理化和高效化,促进子商务的发展。
现代物流学着重研究的一个课题,就是如何采取技术的、管理的、系统的等等方法来尽快缩短物流的宏观时间和有针对性地缩短微观物流时间,从而取得较高的时间价值。从全社会物流的总体来看,加快物流速度,缩短物流时间,是物流必须遵循的一条经济规律。
我国专家学者通过实践研究得出;“电子商务改变传统物流观念,电子商务改变物流的运作方式,电子商务改变物流企业的经营,电子商务将改变物流企业的竞争状态,电子商务促进物流改善和提高。”可见,电子商务对企业的物流管理是极其重要的。发展电子商务的企业物流管理是现代企业在努力做到成本控制、运作高效、完善制度、提高竞争力的首要任务。
我认为在当今经济迅速发展下,企业实现经营全球化必须对电子商务物流管理有着深入的认识,必须理解电子商务对企业物流管理影响的重要性。在经过查阅多方资料后,我认为电子商务对企业物流管理影响有以下几个重要方面:
(1)电子商务给传统物流观念带来深刻变革。
(2)电子商务可使物流实现网络的实时控制。
(3)电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。
(4)电子商务将改变物流企业的竞争状态。
(5)电子商务将促进物流基础设施的改善及物流技术的进步。
(6)电子商务将促进物流管理水平的提高。简化物流过程。
3 电子商务环境下我国企业物流管理发展的趋势及对策
对于我国企业的电子商务物流管理滞后有关专家和学者也提出了几点对策;
(1)提高对发展电子商务物流管理的重要性、迫切性的认识。
(2)建立新型的物流经营管理体系。
(3)在物流技术上实现网络化信息。
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/月&务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
物流是指利用现代信息技术和设备,将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现,随商品生产的发展而发展,所以物流是一种古老的传统的经济活动。
企业与消费者之间的电子商务,它以Intemet为主要服务手段实现公众消费和提供服务,并保证与其相关的付款方式的电子化,可以将其看做是一种电子化的零售。除了少数商品如电子化书籍、软件等可以通过网络以“虚流”形式传送外。对于电子商务企业而言,一般的商品均要以产品实物由企业送至消费者。
与发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上不同。我国的电子商务是在物流向现代物流发展的道路上展开的。目前物流配送体系的不健全使得电子商务较传统商业的优势――快速、便捷消失殆尽,转而成为制约电子商务发展的瓶颈。
一、电子商务企业物流存在的主要问题
电子商务的物流流程同传统商务流程大致相同,也包括装卸,检验,储存,分拣。包装,配送和物流信息管理等。由于网络中“零距离”特点,使网上虚拟物流与现实世界实际物流状况的反差增大。终端客户对产品可得性的心理预期加大,导致企业实际交货速度的压力变大。因而与传统商务不同的是。企业电子商务能取得多大的成功很大程度上依赖于实际物流的操作,即能否按照客户的要求信息以较低的成本在正确的时间将正确数量的正确物品送到正确地点。
从我国物流发展的大环境来看,我国物流技术落后、物流管理理念不强、社会化物流体系的不健全、物流系统化效率长期被忽视等都制约了我国企业电子商务的发展。
从企业来看,无论是制造型企业,还是销售型企业发展电子商务,历史原因而形成的物流网络建设及物流服务水平势必会对电子商务物流带来较大的影响。企业物流资源面临在新的环境下的重组,企业物流管理理念需要适应电子商务时代的发展。
从电子商务的特点来看,电子商务促使事务处理信息化企业经营网络化,销售范围的无限化,消费需求的“个性化”、分散化。企业生产柔性化,物流时效迫切化,物流服务定制化。信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化是电子商务时代物流的新要求。物流对电子商务企业提出了全新的挑战。单从物流配送的角度来看,商品定购的随机性和分散性往往会导致配送的批量小、配送的频率高。这给配送路线规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用带来更大的难题。容易造成物流成本的加大和物流服务水平的降低:而且商品的在途损坏、丢失等一般难以避免,对于无店铺经营的企业来说,售后服务尤其是退货问题以及由此带来的额外费用往往阻碍了其自身的发展。总的说来,随着物流外延的不断扩展。企业物流将不断面临新的境况。而能否以低成本,高效率,快响应,少错发率地实现物流的配送是企业在新一轮经济时代沉浮的关键。
二、电子商务企业的物流创新
电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革必将给整个物流产业带来一场史无前例的革命,对现代企业的物流业务管理产生巨大而深远的影响。对于电子商务企业来说。只有将物流各个子系统有机联系起来,统筹考虑,全面规划,不断创新才能建立适应网络经济时代快速竞争要求的物流系统。
从长期发展的战略角度来看,电子商务企业应着重从以下电子商务企业物流创新框图方面对物流管理进行变革和创新:
(一)对企业进行业务流程再造,加强与供应链管理的整合
电子商务企业在进行业务流程再构造时应注意把传统的纵向一体化结构变革为现代的横向网络化结构。加快企业内部的信息传递。同时利用网络超越时空的特性企业通过发展采购、库存、销售与消费者的直接关系。在较传统企业范围更大的领域内进行跨企业的业务流程再造,整合企业内外部资源。企业内部流程通过上网与外部环境之间形成良好的互动关系,最终使销售更贴近市场。
(二)不断采用现代化物流技术,实现物流管理理念的创新
物流人才是企业物流的实践者和革新者。企业应不断完善电子商务物流培训和认证体系,选派有潜力人才外出深造,为企业培育出既懂电子商务、又懂物流管理的综合性物流人才来推动企业物流管理理念的创新。
(三)推进企业信息化建设,搭建物流信息化平台
电子商务物流信息量大、交换频繁、传递量大、时间性长,且物流从属于信息流,而信息流分布于各个环节,贯穿整个流程的始终。通常物流信息包括运输方式、支付方式信息,客户资料信息。市场行情信息和供求信息,库存信息等1;物流信息传递是否标准化、规范化、流畅化、安全化是电子商务时代信息化的基本要求。
企业应在业务流程再造和现代化物流技术引用的基础上加快自身信息化建设,将企业物流作业流程信息化、模块化、系统化;同时也要加快企业与供应商、物流企业之间的信息系统对接,搭建企业信息高速公路。从而促进物流管理链上各环节之问的信息沟通,推进企业物流管理的现代化进程。
(四)适宜发展第三方物流管理,形成企业间战略联盟
电子商务作为网络经济的核心必须以物流管理为基础。电子商务活动中任何一笔交易,都是由四种基本的“流”,即信息流、商流、资金流、物流所组成。物流过程具体包括运输、储存、配送、保管、物流信息管理等各种活动。电子商务通过网络准确及时监控物流的运动。当前制约电子商务发展的主要瓶颈是物流管理滞后,主要表现在物流的支付系统、配送系统和安全系统三个方面。电子商务推动下的物流管理是以物流信息化为基础的,这种新型的物流配送使商品流转较传统方式更加信息化、自动化、现代化和社会化,既减少库存和资金积压,又降低了物流成本,提高了经济效益和社会效益。电子商务为物流企业提供了技术条件和市场环境,为物流功能集成和物流企业实现规模化经营创造了有利的条件。因而分析电子商务支持下的企业物流特点,以及建立宏观和微观双控型的电子商务物流管理模式,就成为企业面对现代市场竞争的必然选择。
2我国物流业与国际物流业发展的现状
物流在现代商品的流通中发挥着极其重要的作用,作为国民经济的一个重要领域,与社会和人们的生活密切相关。物流作为一个现代概念,其本质体现的是一种新的思维模式和管理方式。准确地理解物流概念,对于正确把握物流的本质,深入了解物流的内容具有重要意义。物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。从企业经营的角度看,物流管理是以企业的物流活动为对象,为了以最低的成本向用户提供满意的物流服务,对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。根据企业物流活动的特点,企业物流管理可以从三个层面上展开:
2.1物流战略管理
企业物流战略管理就是站在企业长远发展的立场上,就企业物流的发展目标,物流企业在企业经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题作出整体规划。
2.2物流系统设计与营运管理
企业物流战略确定以后,为了实施战略必须要有一个得力的实施手段或工具,即物流运作系统。作为物流战略制定后的下一个实施阶段,物流管理的任务是设计物流系统和物流网络,规划物流设施,确定物流运作方式和程序等,形成一定的物流能力,并对系统运营进行监控,及时根据需要调整系统。
2.3物流作业管理
根据业务需求,制订物流作业计划,按照计划要求对物流作业活动进行现场监督和指导,对物流作业的质量进行监控。物流系统的目的已不只是局限在物流费用的最小化上,而是通过提供最为适宜的物流服务,实现的最大化,物流已经成为企业市场营销的要素之一。进入21世纪以后,企业的物流管理进入了战略管理阶段,即从长远的和战略的观点去思考物流在企业经营中的定位,将物流作为提高企业竞争能力的战略资源,物流管理成为供应链管理的重要内容,将企业的物流职能以对外委托的形式交给第三方物流企业去完成的新型物流运作方式在一些先进企业中出现,并且逐步扩大。尽管发达国家的物流管理已经进入战略管理阶段,但对于绝大多数企业来说,降低物流成本仍然是其物流管理的基本任务。为此需要建立起物流管理组织,对企业的物流活动实施系统化管理,运用物流合理化原则优化企业物流系统。
物流信息系统也是物流管理当中相当重要的环节,现代物流的重要特征是物流的信息化,现代物流也可以看作是物资实体流通与信息流通的结合。在现代物流运作过程中,通过使用计算机技术、通讯技术、网络技术等技术手段,大大加快了物流信息的处理和传递速度,从而使物流活动的效率和快速反应能力的得到提高。建立和完善物流信息系统,对于构建物流系统,开展现代物流活动是极其重要的一项工作内容。在现在经营管理活动中,物流信息与商品交易信息、市场信息相互交叉、融合,彼此有着密切联系。物流活动的效率化同样是建立在对信息准确而全面把握基础之上的,物流作业活动的效率化同样也离不开信息的支持。世界著名物流企业美国的“联邦快递公司”,对货物配置通过电子信息进行动态跟踪和信息自动处理。美国摩托罗拉实行24h全天候物流管理,实现年销售收入20亿美元,约占本市电子信息业销售收入的一半,年利润6亿美元,占该全球公司利润的45%,这是该公司成功实现“物流”管理的必然。我国于1997年,国家批准建立全国库存商品调剂网络中心,目前拥有83家分支机构,123家会员企业。该中心推出七大电子设备模式,形成电子商务的物流配送系统。
这是中国目前最大的库存商品在线交易专网。“全库网”采用的是B2B电子商务模式。
虽然物流业有了一定的发展,但是,当前我国物流业发展总体滞后,具体说存在以下问题:
(1)物流观念陈旧,缺乏现代物流理念。对现代物流在提升运输产业水平、推动经济发展和增加经济效益方面作用认识不足。
(2)商业环境相对落后,造成物流布局不合理,专业化服务程度低,自营物流比例过大,专业物流服务得不到充分利用;同时条块分割的管理体制也制约着物流管理的发展。
(3)我国物流信息服务体系和网络体系的落后也制约着物流业的发展,制约着物流产业向专业化、一体化方面的发展。
(4)物流产业目前发展的制度环境有待完善。物流发展要跨越地区和部门的限制,需要统一化、标准化。我国目前还没有一部完备的物流法规,因而制约了我国现代物流产业集约化经营优势的发挥。
(5)物流方面专业人才缺乏,我国高等院校中设置物流专业和课程的很少。物流在职人员的总体水平较低制约了我国物流业的发展。
3信息化是电子商务条件下企业物流发展的基础
以信息为导向,以电子商务为手段,开创现代物流管理的新模式是物流管理的重要命题。通过发展信息产业推动电子商务下物流管理的模式创新,合理高效配制物流资源,推动我国信息流、物流、商流合理组合。通过电子商务实现物流管理现代化和信息化,开创新型物流产业。信息产业发展,推动电子商务下物流新技术发展的关键是:拥有高素质的人才;利用已有的网络优势,建立能同国内和国际物流网相连结的物流配置中心;实现电子商务物流配送专业化管理;物流信息处理现代化管理;建立和强化有关电子商务物流管理的相关法规。物流信息化管理政策和措施如下:
3.1运用新的信息技术
建设宽带网域,提升完善信息交换平台,联合构建电子商务平台,逐渐改变企业商贸运行模式,促进经济运行和经济增长方式转变。实现物流信息化包括商品代码、数据库的建立和运输销售网络电子化管理。
3.2建立电子商务物流信息控制中心
实现物流管理的低成本、高效益,提高信息化物流管理水平。控制中心包含以下功能模块:
(1)集中控制功能;
(2)运输流程管理功能;
(3)车、货高度管理功能;
(4)仓储管理功能;
(5)统计报表管理功能;
(6)财务管理功能;
(7)客户管理功能;
(8)客户查询功能。
3.3利用电子信息产业发展优势
建立起以港口集装箱运输为特色的物流配送新模式。在实施推广EDI技术的同时,建立起港口物流供应链管理模式。3.4培养一支专门从事电子商务物流信息管理的高素质专业人才队伍要调整现有物流管理人员结构和组织结构,对现有人员在物流管理中心进行定期培训,要求从事专业物流管理人员必须具备相关的专业知识,只有建立一支专业化队伍,才能保证物流信息管理专业化、现代化、高科技化发展。
3.5要通过现代化信息建立起电子商务物流管理的良好外部环境和条件
实现物流系统,运送方式,装卸、仓储、物流配送一体化,降低物流配送成本和风险,提高物流配送的效益,实现企业零库存、无积压、无等待、全天候24h,快速有效的物流配置体系。要建立一定的铁路、公路以及仓储物流配置的专门机构,统一接受物流控制中心的领导,实现快速、准确、无差错、高效益传递的物流配置。由于电子商务的发展提高了全球商务信息交换能力,促进了全球经济一体化进程,企业要在全球化物流经营上进行战略定位,建立以供应链为基础的国际化物流新观念,实现物流经营资源的全球化配置。要建立按照国际化惯例进行物流经营的专门机构,实现物流经营的规模化发展。
电子商务为企业创建了虚拟的全球贸易环境,大大提高了企业商务活动的水平和服务质量。新型的商务通信通道的优越性是显而易见的,其优点包括:
(1)大大提高了通信速度,尤其是国际范围内的通信速度。
(2)节省了潜在的开支。
(3)增加了客户和供货方的联系。
(4)促进知识经济的发展。
(5)提高了服务质量,使企业能以一种快捷、方便的方式给客户提供其产品信息以及所需的服务。
(6)提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈,改进本身的工作。
(7)可以提供全天候服务。
(8)最重要的一点是,电子商务增强了企业的竞争力,促进了贸易的增长,产生了传统商业模式所无可比拟的效果和效益。电子商务带来的最直接的好处就是贸易范围的空前扩大而产生的全球贸易活动的大幅增长。总而言之,作为一种全新的商业交易模式,电子商务将带来一场史无前例的革命,其影响将远远超出商务的本身,它将会对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及教育文化产生巨大的影响。
4电子商务企业在物流管理中的模式创新
通过电子商务最新现代技术实现物流管理信息化。物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化;物流信息处理的电子化和计算机化。因此要用电子商务推广物流管理的四大新技术:条码技术、EDI技术、GIS技术、GPS技术。以上四大新技术的结合,将在物流供应链上建立一个高新的供应链集成系统。物流信息能在开放供应链中实现物流的及时、准确的配置。
(1)电子商务在企业内部实现“业务流程再造”物流管理模式,适合于在大中型企业集团内部,通过高新技术产业化实现物流管理现代化,推动我国企业内部物流管理水平的提高,建立起高新的微观物流配置模式。
1.专业人才体系的缺乏。很多传统企业进入电子商务领域之前,会对电子商务进行简单了解,对于他们而言,其实并不能深入去了解电子商务,只能说是皮毛而已。一般,因为是尝试性质的,所以,企业也不会给出多少薪资来聘请非常专业的人员,因为他们怕万一赚不到钱就亏了。由于这种心态,加上企业不能对电子商务进行深入计划,都将会导致最后失败退出。而有些资金雄厚的企业,会直接打造一支电子商务团队,往往用这种人海战术打头阵来实行,也未必能获得好的结果,笔者觉得,理想的方法是通过2-5个专业电商人的努力,把电子商务模型搭建起来,进而逐步加入新的成员。
2.对电子商务缺乏整体规划。其实,做电子商务,并不仅仅是开个淘宝店,或者说是构建一个属于自己企业的独立商城就了事了,我们还需要做很多的工作来配合淘宝店、独立商城,才能让电子商务的流程更顺畅。笔者之前在一家化妆品公司做过,当时的老板觉得,开了淘宝店就等于做了电子商务,其实不然,就算是要做好淘宝店,企业需要配备专业的客服、需要跟物流公司签订长期合作、仓库人员需要协助发货、需要对店铺进行站内及站外的宣传,当然电子商务远不止这些,比如宣传企业网站、企业文化,应用进销存管理系统都是电子商务的一部分。
3.电商营销成本过高,盲目追求,缺少有效宣传渠道。2011年中国电子商务行业迎来了投资井喷期,不管在投资金额还是数量方面都比以往有较大提升,导致很多企业为了获得交易量,在没有进行营销效果测评之前,就盲目的进行广告的投入,导致企业未收到效益前,先消耗了自己大量的资金。现阶段,电商营销可以利用的途径有很多,比如搜索引擎优化营销,竞价排名营销,电视广告营销,微博营销,网络视频营销,论坛博客营销,邮件营销等。企业需要根据自己的产品及预期的效益选择适合自己的营销模式。
4.一味进行价格竞争,而忽略了品牌价值,忽略了自己的利润。2011年火爆一时的团购,也是电子商务的一种模式,最终因为企业之间进行恶劣的价格竞争,而没有形成很好的规范措施,保护自己的品牌,导致了团购企业资金链的短缺,最后不得不关闭。其实团购这种模式本身是好的,只是没有很好的市场规范来约束这些企业,如果企业考虑了产品的品牌价值,考虑了自己的利润,其实团购还是有一定的发展前景的,毕竟有质量保证才最重要。
5.选择最便宜的物流。随着电商平台的增多,网络购物已经是极为普遍的现象,2011年“双11”淘宝网交出了单日52亿元的销售答卷,“双12”创造了43.8亿元的销售额。如此的交易量,给物流公司带来巨大的压力。有些企业为了省钱,为了节省成本,给企业选择价格最便宜的物流进行合作。殊不知,“便宜没好货”,物流更是如此,笔者曾在京东买一台打印机,由于京东没有提醒我付物流款,我也没有在意,最后使用了史上最慢的邮政快递,整整10天才送到货。另外大家可以了解到,淘宝上,物流评分永远看到是最低的,很多节日期间的差评都是由于物流造成的。选择好的物流,是企业做好电子商务该做到的。