对电子商务物流的理解

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对电子商务物流的理解范文第1篇

[论文摘要]介绍电子商务与物流的关系以及电子商务物流的概念和特征，分析我国电子商务物流发展的现状及存在的主要问题，并对我国电子商务物流的发展提出自己的见解。

一、电子商务与物流的关系

（一）电子商务是现代化物流与信息技术发展的产物

电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息，又将信息处理电子化，强化了信息处理，弱化了实体处理。这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。

（二）电子商务离不开物流，物流是实施电子商务的根本保证

电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。

二、电子商务物流的概念

电子商务物流是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是辅之于电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处，使得电子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于一般物流。

三、电子商务物流的特点

信息化。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数库化和代码化、物流信息存储的数字化等。也就是说，电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求；自动化。自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流的作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等；网络化。网络信息化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为电子商务的网络信息化提供了良好的外部环境。

四、我国电子商务物流发展现状

发展电子商务物流的基础设施尚不完善，物流业相对落后。经过多年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通信、货物保障和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的发展，但从总体上说，我国的物流基础设施还比较落后，特别是在条块分割、多头管理的模式下，我国各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性，因而物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统性。

政府及相关企业对电子商务物流的重视与认识程度相对欠缺。我国现有与物流相关的法律法规多是部门性的、区域性的，缺少全国统一性的专门文件。

我国电子商务物流企业技术设备落后，信息化普及、集成化管理、物流作业水平与技术水平普遍较低。许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位及作用认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。

物流管理人才短缺，是阻碍电子商务物流发展的一大障碍。 转贴于

五、我国电子商务物流发展的对策

（一）加快完善物流法律法规，开放物流业市场

物流行业的标准化、规范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。国家有关部门应加强物流方面的标准化、规范化的建设，促进我国物流业统一标准的形成。

（二）大力培养物流专业人才

通过在高校开设物流专业、确立电子商务物流研究方向和留学制度的方式来培养现代物流专门人才，可通过物流行业协会来开展物流职业教育和传播物流知识，还可通过从业资格认证的方式来激励人们投身于物流行业，提高物流从业人员的整体素质。

（三）加强物流基础设施建设和合理布局

网络无国界，电子商务的竞争一开始便是在全球范围内展开。我国加入WTO以后，这种真正全球一体化的竞争不仅关系到企业的成败，而且关系到国家的兴衰，应对这种竞争的策略之一便是迅速实现国内物流的国际化，为我国企业参与国际竞争打下坚实的基础。

（四）提高科学的物流管理水平

物流企业经常培养自己的管理人员，以便使他们实时更新管理理论知识，学习新的管理经验。

六、结束语

电子商务的物流问题是制约电子商务发展的重要环节，也是能否真正体现电子商务优势的关键因素。在我国，电子商务基本还处于起步阶段，要在短时间内全面解决电子商务的物流问题是不现实的。但是，电子商务物流在我国具有巨大的发展空间，发展态势很好。只要我们认真学习和研究，并结合我国国情，制定可行措施和有力对策，大胆探索，就能加快我国电子商务物流的发展，缩小与发达国家物流业之间的差距。

参考文献：

[1]李长霞，《国际物流》，电子工业出版，2007.

[2]吴健安，《绿色营销刍议》，云南财贸学院学报，1998.

对电子商务物流的理解范文第2篇

关键词：电子商务；物流；现状；人才需求；复合型人才

中图分类号：F062.5 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-00-02

一、电子商务的现状

作为一种新型的交易模式，电子商务行业已经在我国迅速发展起来。电子商务慢慢的渗入到了很多企业的各个领域，也就是说电子商务将会代替传统的商务方式进行未来的经济活动。电子商务以B2B、B2C、C2C为主要类型的方式慢慢的融入人们的社会生活中。随着科技的发展，网络信息技术的普及，电子商务打破了经济区域性发展的制约，促进了全球的经济一体化发展，走上了网络全球化的道路。经过多年的发展，我国电子商务的发展已经具有一定的规模，电子商务运行的机制已经开始慢慢的成长起来。其中最重要的外部环境信用、法律体系和物流的配送都有了很好的改善。但是电子商务体系仍处于一个不健全的阶段。

电子商务给我们带来的不仅仅是利润和商机，更多的是人们对商务概念理解的变革，是一种经济增长方式的变革，更是新时代的创新活动。全球化的电子商务必定将是二十一世纪的主流模式。

二、物流行业的现状

随着信息技术和经济全球化的迅猛发展，现代物流业也开始迅速兴起。在世界范围内现代物流业已经被誉为“第三利润源”。现代物流业与传统物流业相比更加注重对于信息技术的开发和观念的统筹等现代的理念。

（1）发展水平管理体制落后，基础设施不完备。对于货物运输的能力，发达国家的物流成熟体系相比，我国的物流还有待于提高和完善。我国的物流行业受电子商务的影响总体趋势处于上升阶段，但是受计划经济对物流的影响，物流的管理机制，管理机构偏低，出现各地区多元化物流的现象。很多地区的物流不能完整的整合到一起，导致库存大量的占用和资金的浪费，这对我国的物流有很大的影响。很多地区基础设施不完备，管理水平，服务质量也相对落后，加上大部分企业对于物流知识的了解不够而限制了物流的发展。

（2）受地域影响，整体发展缓慢。我国的地域辽阔，各地区的经济发展水平都不同，物流的服务区域主要集中在发达的沿海经济地区和一线、二线城市，受资金等因素的约束，目前除了中国邮政以外没有物流企业能够达到覆盖全国的程度。

三、电子商务环境下的物流行业

（一）电子商务和物流的关系。电子商务与物流的关系日益的密切起来。物流配送的成本和配送产品的质量都与产品的成本和质量有着直接的影响。因此，物流是保证电子商务最重要的行业，能否以最低的成本和最高的质量送到顾客的手中是电子商务成败的关键问题。电子商务推动了物流的信息化发展，而物流的信息化发展也给电子商务带来了更多的价值和利润。

（二）电子商务环境下的物流。二十一世纪是电子商务的时代，尤其是在区域电子商务的环境下，客户有很多个性化的需求，如小批量和商品多样化等需求，这就要求要有足够的设备和准确度来确定合理的配送路线和产品的质量保证，以达到顾客的要求。

物流的信息化。电子商务的核心是信息技术，物流业的信息化是电子商务时代的必然要求。物流的支柱功能也是信息，电子商务环境下的物流是完全依靠信息作为媒介来交易货物的。

物流的网络化。一是利用计算机网络通信为媒介，在上游的物流配送中心与供应商或制造商和在下游的顾客之间联系的过程。如果离开了网络的外部环境，物流的信息只能在内部流转，与外部完全切断联系，导致供应链的断裂。

物流的智能化。物流智能化的普及将会给物流业带来巨大的改变。只有保证物流智能化的实现，才会使物流的速度和效率越来越准确和完善。物流的智能化已经成为现代物流业发展的一种必然趋势。

（三）电子商务环境下物流所面临的问题。我国的物流行业与发达国家相比起步晚、水平低，企业要发展电子商务必须要考虑与其合作的现代物流企业是否与之配套，否则电子商务的业务将无法展开。物流提供商提供的还不能完全满足电子商务的需要，而对于人才的需求就显得愈加的重要。

四、电子商务环境下现代物流对复合型人才的需求

（一）电子商务人才需求分析。随着网络经济时代的到来，当今社会已经成为信息时代，影响经济发展最重要的因素就是人才，这就对电子商务人才的要求提出了更高的要求，一方面要求掌握专业的现代信息技术；另一方面要求掌握现代的经济贸易理论知识。

我国对电子商务人才的需求面临了很多问题：首先，是人才的稀缺。虽然我国有众多的网民，可是真正掌握专业知识的人却是少之又少。虽然全国各高校或培训机构都有培养的专业人才，可是每年输出的人才却不足15万，这就大大的制约了电子商务在我国的发展。其次，人才结构的不合理对我国电子商务的发展有很大的影响。电子商务需要的是复合型人才，而不仅仅是单一的技术或是经济知识。

解决电子商务人才问题的方案：第一，鼓励对创新型人才的培养。创新型人才是推动社会前进的力量。第二，完善我国电子商务的人才体系，加快发展电子商务，使电子商务变成一个健全、完整的体系。

（二）物流人才需求分析。作为一个新兴产业，我国的物流行业尚处在初级起步阶段，所需要的人才还相当的匮乏。

我国物流人才分为三大类：基层物流操作人才、中层物流管理人才和高层物流管理人才。这三类人才面临的问题有很多：基层物流操作员由于就业岗位分布较广，人才需求相对较多，导致人员素质参差不齐，职业道德水平也不高，大部分人员都缺少物流行业的经验，所以对人才的能力和素质也有了更多的要求。中层物流管理人才是对于某一部门的具体事务的运作进行管理。中层管理人才是由基层操作人员中选的，整体水平与基层人员相比较高。高层物流管理人才是统筹整个物流企业的管理者。这就要求具有高素质的、知识和文化、行动能力都很丰富的人才能担任，而我国目前最缺乏的就是这一类人。

解决物流人才需求的建议：一是完善物流人才市场的发展环境，对物流人才利用优惠政策，以吸引高素质的人才。二是建立一个完善的物流人才培养体系，重视对物流人才培养，鼓励各大高校对物流人才的培养。

（三）复合型人才能力需求分析。企业需要人才更多的是需要知识与能力兼具的复合型人才。但是很多企业都不具备这样的人才，在企业中，多数是理论和实际不结合，技术应用不成熟的人员。现如今，市场对复合型人才的需求量越来越大，这不仅需要一大批拔尖的创新人才，也需要专门人才和高素质的劳动者。

第一，应具有良好的道德品质。每一个公民都应具有良好的社会道德和职业道德，这是对每个从业人员最基本的要求。第二，掌握丰富的知识结构体系。作为新兴的行业，从业人员需要掌握很多方面的内容。一方面是专业知识的熟练和与其相关的法律法规；另一方面就是掌握金融类的专业知识，如管理学，经济学，统计学等专业的理论知识，并可以灵活运用到实际操作中来。另外，还要及时关注国内外的物流行业发展状况。第三，从业人员的能力和素质。作为一个团队形式的组织而言，更注重的是团队的协作能力。

综上所述，电子商务推动了现代物流的发展，物流同时又是电子商务完成的必要保证。而人才是创造财富的最终力量，也是生产力的根本，企业的发展离不开对人才的需求。在高速发展的二十一世纪，人才的培养是一个长远的过程，只有不断的探索和前进，才能在世界经贸发展中立于不败之地。

参考文献：

[1]张良杰.全球电子商务发展趋势.电子商务，2006，3（9-13）.

[2]罗振华.电子商务流管理[M].浙江大学出版社，2003.

[3]陶广华.现代物流管理人才的基本素质[J].江西价格月刊，2005-12.

[4]丁俊发.中国物流发展报告（2004—2005）[M].中国物资出版社，2005.

[5]郭明、段凡.促进我国物流人才培养[J].物流人才，2011.8.

[6]王新利.物流管理.北京：中国农业出版社，2007.

[7]严新平，徐佑林.交通运输业的现代物流.北京：经济管理出版社，2005，6-9.

[8]金江军，潘懋.现代物流.北京：北京大学出版社，2003，6-7.

作者简介：韩 锐（1983-），女，黑龙江佳木斯人，讲师，从事物流管理方向的研究。

对电子商务物流的理解范文第3篇

【关键词】电子商务 信息流 商流 资金流

1.引言

电子商务将会对人类生活的产生巨大的改变，这会让全社会进入信息化的时代。但是随着电子商务的飞速发展，我们发现所谓支持实物运作的物流已经成为了产品网络流通的障碍，而且这一因素也严重影响了电子商务的发展。

2.电子商务与物流的概念

电子商务是人类利用现代信息技术进行商品交易的新的经营模式，它是人类商品交易模式发展、变化演进的必然趋势。电子商务活动在我们身边悄悄地兴起来了，已涉及人们工作、学习、生活的方方面面。随着世界经济一体化、投资与贸易全球化以及信息网络化进程的逐步加快，信息技术正越来越广泛地应用于经济贸易领域，电子商务作为计算机应用技术与现代经济贸易活动结合的查无，已经成为人类跨入知识经济新纪元的重要标志之一。电子商务并不神秘，也绝非高不可攀。通俗的说，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种经济活动就是电子商务。电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。如戴尔电脑公司专门推出了一项特别的服务，网络上的用户可以按自己的喜好和需要配置计算机，公司最后提供配置结果和系统性能检测，装配出用户定制的计算机。

物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。然而对于物流还有另一种定义。“物流是为了符合顾客的需要，所发生的从生产地到销售地的物质、服务以及详细的流动过程，以及为使保管能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。”所以说，物流不仅仅是单一的一项经济活动，而是结合运输，储存，搬运，包装，流通加工，配送等经济活动，然而物流的定义可以理解为，物流就是物品从供应地到接收地的实体流动过程。物流业如今已经开始被国家所重视，然而这个行业可能在很大程度上影响着国家经济的发展。

3.电子商务与物流的关系

3.1电子商务中的物流产生

Internet的发明是近30年来最伟大的社会成就和科技成就，它正使人们的生活发生变化，也将引领一场商业领域的变迁与飞跃。基于Internet的电子商务可以说是21世纪经济的新亮点，但是就目前来说，这个亮点尚未闪耀光芒，或许只是一种经济发展的目标模式。无疑，电子商务是21世纪新的商务工具，它将像杠杆一样撬动传统产业和新兴产业，促进传统产业的嬗变，新兴产业的发展，而在这个过程中，现代物流与派送产业将成为这个杠杆的支点。随着电子商务的发展，物流业也逐渐被国家所重视。

3.2物流是电子商务的重要组成部分

众所周知电子商务由信息流，商流，物流，资金流“四流”组成。商流是动机和意图，资金流是条件，信息流是手法，物流是进程。“四流”各自由不一样的系统中运转，各有本身的运动规则，它们是一个彼此联络，彼此随同，一起支撑流转活动的全体。其中商流包括物品的销售，购买，也就是商品流动的一系列过程。信息流主要是商品的信息，包括促销，广告，以及一些售后服务，包括一些单证等等。资金流则主要是资金的流动，包括付款，收款，转账等等。而物流则是指商品的实体流动过程，包括运输，储存，配送等一系列活动。然而资金流，信息流与商流都可以通过网络等先进的技术设备实现准确的流通，但是对于物流而言却不行，因为对于大多数商品和服务而言，物流不可以通过网络进行，而是需要进行实体的运输。

3.3物流是实现电子商务的保证

电子商务离不开现代物流的支持，物流扮演着电子商务的后续者的工作，物流活动质量的好与坏严重影响电子商务质量的好与坏，电子商务的过程只是商品的所有权发生改变，而真正到达消费者手中的过程则是物流过程，这一过程中可能影响商品的质量，也会影响顾客收到商品的快慢，这直接导致了顾客的满意程度的高低。

3.4物流保证生产的顺利进行

生产的重要性大家众所周知，如果没有完善的生产体系，那将严重的影响了生产企业的运作，而物流对于生产的影响是相当大的，首先从原材料的采购说起，我们需要有完整的物流体系，保证原材料的及时采购，更加保证了生产的顺利进行。第二点就是产品生产过程中的物质流通，保证原材料在不同生产线的运输可以快速进行，也保证了生产速度。第三则是废弃物品的回收与处理，这也是影响生产顺利进行的一个重要因素，废弃物品的及时处理和回收影响接下来的一批生产，合理的处理和回收也减少了对环境的污染。

3.5物流服务于商流

在电子商务的过程中，消费者只能通过网络来挑选商品，然而订单确定之后，商品的所有权发生了改变，但是物品实际并没有到达消费者的手中，这时，物流就像是一个后续的服务者，完成整个电子商务商务过程。物流服务的质量也影响了整个电子商务的质量。顾客会因为物流服务的好坏决定选择电子商务的厂家，不管电子商务发展的有多好，如果物流服务不合格，顾客对其是不会有好感的。

3.6物流服务以顾客为中心

电子商务的发展对于广大消费者而言是一项很大的福利，因为它的发展在很大程度上方便了消费者，他们不需要到拥挤的商店去买东西，然而只要坐在家里，打开电脑就可以买到心仪的商品，而且商品的价格也完全低于商店的价格，不仅方便而且实惠。但是，如果自己的订购的东西不能按时到达自己的手中，或者说当商家把商品送到手中时却不是自己订购的东西，又或者说到货时商品出现些许问题。大家就会觉得这是不是相当麻烦，又要申请调换或者退货。更会觉得如果这样的话还真不如去商场自己去挑选商品了，最起码可以看到实物，最起码不会出现其他的问题。顾客无非是希望在方便快捷的情况下获得优质的服务，所以说，物流服务要以顾客为中心，这样才能保证顾客对于电子商务的信赖。要不然，就算电子商务再方便，物流服务的质量不过关，一切都是无用的。所以说，如果想更好的加速电子商务的发展，就必须着重对物流的发展，因为物流影响着电子商务的发展。

4.电子商务物流业的发展趋势

电子商务的发展让物流的重要性渐渐体现出来，物流不仅影响了生产，也影响着运输，销售等许多方面，国家对于物流服务的重视程度也越来越高，所以说物流业的发展前景将会越来越好。

4.1物流业的多功能化

物流业结合仓储，运输，配送，装卸，搬运，包装，流通加工，信息处理等一系列活动，物流业不仅能提供实体的流通，而且提供仓储，运输等其他服务。物流的多功能化使其在其产业占据领先地位。使物流成为中国不可缺少的产业。

4.2物流业追求的目标是优质服务

在电子商务中，物流起到的作用并不是发生在买卖双方之间的，而是介于买卖方之间的第三方，以为其服务为目的。目前看来，物流企业的数量相对较少，但是顾客对于物流企业的需求量却特别大，顾客不仅需要质量较高的物流服务，更加希望物流企业的分布广泛，这样可以更好的方便大家，所以现在国家对于物流企业服务质量的要求越来越高，许多物流企业也开始慢慢的改善物流服务的质量，使其能够更好的服务客户。

4.3实现贸易全球化

电子商务为企业提供了进入国际市场的便捷通道，打破了时间和空间的限制，通过网络企业可以在全球范围内寻找贸易对象，在网上完成贸易过程，一些信息产品，如软件、书报等还可以在网上直接传给对方，大大降低了交易成本。基于Internet的电子商务和许多产品的电子化供应方式，将促进国际贸易的增长。电子商务将通过提供比电话传输更快、更方便、更便宜的信息交换平台，进一步促进贸易的增长和发展。

5.我国电子商务与物流的发展战略

中国加入WTO，也加入到了世界的竞争行列中，随之外国的企业也相继进入中国，外国物流产业的先进技术和完善的经营理念让我们承受着巨大的压力，因为发展物流产业我国相对较晚，而且很多理念与措施还不够完善，在很大程度上还不能与其他国家相比。所以说我们如果想使我国的物流企业发展起来就应该学习其他国家的先进技术，引进大量人才。缩小与其他国家的差距。

5.1提高对电子商务物流的认识

在宣传电子商务的同时，要对物流进行宣传，让顾客了解物流在电子商务中的重要性，让人们重视物流，因为物流不仅在电子商务中，在其他领域也有着非常重要的作用。

5.2国家与企业应该给予大量支持

电子商务物流的发展需要政府和企业的全力支持，政府应该投入大量的资金在交通方面，保证交通的顺畅，也就是保证了物流过程的畅通。这样也为电子商务物流提供了良好的环境。物流企业则要学习先进的电子商务物流技术，吸取发达国家的物流经验，为顾客提供更好，更快的物流服务，提高企业的竞争力，从而促进电子商务物流的发展。

5.3结合我国的实际情况，多方面吸取经验

我们首先要学习发达国家的物流理念和一些先进技术和思想，结合自己的不足来研究如何提高物流业的发展速度，把物流服务的质量放在第一位，开始真正的重视物流这一产业，重视人才的引进和人才的培养。这样才能逐渐追赶上其他物流产业发达国家的脚步。相信在不久的将来，中国的物流业也会变得越来越强大。

5.4加强人才的培养

国家对于物流产业的重视，随即则是对物流人才的培养与引进，如今优秀的物流人才还是相对较少，国家应该大量引进物流人才，并且着重的培养他们，还可以让他们去一些发达国家去学习先进思想。

参考文献：

[张铎]《电子商务物流发展现状和趋势》，《电子商务物流篇》，2004.11.27

对电子商务物流的理解范文第4篇

关键词:电子商务;现代物流;关系

中图分类号:F252文献标识码:A文章编号:16723198(2009)22025702

0 前言

现代物流是流通现代化的产物,是经营的“第三利润源泉”。随着电子商务的发展,人们逐渐意识到,物流与电子商务关系密切。和传统商务过程一样,电子商务中的任何一笔交易都包含信息流、商流、资金流和物流。电子商务交易过程的实现,始终需要“四流”的协调配合。过去人们的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化,而忽视了物流的电子化过程,但随着电子商务的进一步推广与应用,物流的重要性以及对电子商务活动的影响日益明显。

同时,电子商务作为信息时代和知识背景下商务活动的新模式,通过现代信息技术手段,来实现商品和服务的交易以及交易管理等。然而,电子商务也给物流带来了挑战。网络的飞速发展,正在实现信息流资金流的电子化,但唯有物流至今仍未能通过计算机和网络通信设备得以实现。这也可以理解,试想消费者在网上浏览,通过鼠标轻点完成购物过程,但是所购货物迟迟不能送达消费者,其结果可想而知,消费者只能放弃电子商务,回归到传统的购物方式。

对于中国大二分行业的电子商务来讲,业务是从网上点击起步的,业务规模逐年扩大,但是与物流配送相配套的不多,其整体效率还有待提高。要想和国外对手同场竞技,必须解决物流这个瓶颈问题。这也是电子商务支持发展物流产业的另外一个原因。

1 物流对电子商务的影响

1.1 物流制约电子商务的发展

电子商务活动顺利地实现了商品和服务的价值交易过程,但是商品和服务的使用价值的交割必须通过现代物流才能实现。对于企业而言,必须有相应的配送系统,就某一个企业单独开展电子商务网上活动,是难以独自建立配送网络体系的,只有建立和发展现代配送网络体系,从整个社会生产过程和流通过程来有效地解决社会物资流动,才能为电子商务的发展创造有利环境。物流的发展已成为制约电子商务发展的重要因素。

1.2 物流是电子商务的保证

无论是传统的贸易方式,还是电子商务,商品生产是流通的基础,而生产的顺利进行需要各个物流环节的支持。整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。在电子商务交易过程中,人们通过上网交易,完成了商品所有权的交割过程,最终还是要通过物流才能实现货物的送达和验收、售后服务以及技术支持,从而实现商品的实质性转移,使整个交易活动结束。如果没有现代化的物流,任何轻松的商流活动都是纸上谈兵;缺少现代化的物流技术,电子商务给消费者带来的便捷等于零。由于电子商务的服务对象是不受地域限制的,那么对企业来说,如何以最快的速度、最低的成本把商品送到顾客手中,是能否吸引顾客的一个十分重要的条件。物流还是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证。物流是电子商务的最终环节,其服务水平的高低决定了顾客的满意度,同时决定了电子商务能否最终取得成功。随着社会经济的进一步发展,技术水平的改善,要建立现代物流体系,宏观上形成完善的物流体系和物流网络,微观上使企业的物流活动合理化,从而实现企业间供应链的有效衔接,在降低成本的同时保障物品的及时送达,最大限度满足顾客的需要。

2 电子商务正在改造物流

现代物流影响电子商务的发展,但电子商务同时也在改变着物流。

首先,电子商务改变了人们传统的物流观念。在传统经济管理模式下,人们一般认为物流就是送货和库存。但随着科技进步、企业管理理论的不断更新,这种认识已显得过于肤浅。现代物流突出的特点是功能集成化、服务系列化、作业规范化、手段现代化、组织网络化、经营市场化。电子商务的出现,为物流更好地实现这些特点创造了条件。在信息技术的支持下,现代物流是集现代运输、仓储管理、产品流通加工、配送、客户服务以及信息网络于一体的综合服务业务。

其次,电子商务改变了物流的运作方式和各个环节。传统的物流活动从属于商流活动,在其运作过程中,即使应用计算机对物流进行控制,但这种控制还是以单个的运作方式来进行的,以企业自身为中心来管理物流的。而在电子商务时代,则是以整体物流来进行网络实时控制。因为现代物流企业是生产企业与用户的桥梁和纽带,在社会化大生产中,起着组织协调的作用。在当今社会,市场竞争的优势不仅在于企业拥有的物质资源有多少,还在于它能调动、协调,最后是能整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。无疑,在电子商务状态下,物流的采购、运输、库存等环节都可以因环境的变化而适时调整,及时满足客户需求,实现柔性管理。

再次,电子商务改变着物流系统结构。电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离,使客户直接在网上面对供应商并获得个性化服务成为可能,并且可以大幅度降低采购总成本。同时,由于网上时空的零距离特点,客户对产品可得性的心理预期加大,以致企业交货速度的压力变大。因此,物流系统中的港、站、库、配送中心、运输线路等设施的布局、结构和任务将面临较大的调整。

3 电子商务和物流关键在于整合

如何建立一个高效率、低成本的配送体系,既是网络经济电子商务发展的迫切需要,又是各个企业面临的现实问

题。在现代经济发展中,电子商务与物流之间是辩证的、相辅相成的关系。现代物流是电子商务的基本构成要素,是实现电子商务的根本保证,现阶段物流制约了电子商务的发展,最终将会是电子商务改变物流。

因此,电子商务和物流,对企业发展而言,二者一个都不能少。尤其对一些处于具有技术、资金密集特点行业的企业,如果能使二者得到整合,并加以协调发展,不仅会直接获利,而且会获得长远竞争的优势。据了解,仅以中国石油这一家公司为例,每年有500多亿的采购量,有1700亿元以上的销售业务,这是发展物流产业的现实市场。此外还有运输装备、仓储设施、信息网络等发展物流产业的资源条件,拥有采购、仓储、商检、运输、配送、销售、咨询等物流业务的管理人才和管理经验。这些巨大的物流资源为下一步的发展奠定了基础。

现代物流本身就是对传统物资供应的根本性改造,电子商务又是信息时代的新生事物,进一步实现二者的无缝对接尤其重要,难度也极大。这是一个长期的持续的过程,需要引起广泛的关注,特别是管理者必须对电子商务和物流产业在企业生存发展和增强竞争力方面的重要作用有透彻的认识,高度重视和支持实施使其有序协调发展。同时,要加强宣传和培训,提供必要的技术和物资保障,通过电子商务和物流的整合,建立与现代企业发展相适应的现代物流方式。

参考文献

[1]李源彬.电子商务概论[M].北京:人民邮电出版社,2007.

[2]傅锡原.现代物流学概论[M].北京:科学出版社,2007.

对电子商务物流的理解范文第5篇

关键词:经济复苏;电子商务;逆向物流

一、引言

当今电子商务在经济领域得到了更为广泛的应用,而在电子商务模式下的退货率远远高于传统模式,加之资源的枯竭和人们环保意识的增强,电子商务模式下的逆向物流研究显得尤为重要。在这次经济危机过后,中国的经济将会得到全新的发展,电子商务逆向物流如果能抓住这次经济回暖复苏的契机,必将给企业和社会创造出更多的价值。

二、电子商务和逆向物流概述

电子商务是20世纪90年代初在美国、加拿大等国兴起的一种崭新的企业经营方式,最早提出这一概念的是美国经济学家托马斯教授,但是到目前为止对于这一概念学术界还没有最终的标准定义。全球信息基础设施委员会电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下:电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式,人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。电子商务的概念是很广的,甚至是不同的企业对电子商务的理解也会有所不同,徐寿波对电子商务译名也提出不同意见,他认为在西方文献中“电子商业”的译名是E-commerce,不是E-commerceaffairs,因此翻译成中文应该叫“电子商业”而不是“电子商务”,并认为这一译名更科学能包含电子商务的内容而且也能与“传统商业”相对应。

随着人类有限的资源不断的耗费和人们环保意识的增强,人们在发展经济的时候更多的考虑到实现资源的有效和循环利用,而在作为“第三利润源泉”的物流业中应运而生了逆向物流。逆向物流这一概念最早是由美国的学者stock在1992年提交给美国物流管理协会的一份报告中提出的,报告所提到的逆向物流是指对原材料、加工库存品、产成品以及从消费地到起始地及相关信息的高效率、低成本的流动而进行的计划、实施和控制的过程。自这一概念的提出物流界对逆向物流就有不同的理解,本文认为:逆向物流是指为了创造、恢复价值或适当处理,而进行控制原材料、中间库存,产成品和相关信息从消费点到起始点的高效率低成本流动的基本过程,及为实现这一过程而进行的计划、管理和控制。电子商务中的逆向物流大多是指退货逆向物流。

(一)电子商务环境下的逆向物流的特点

在我国电子商务的应用越来越广泛,物流业也获得了较快的发展,在这次全球“金融海啸”中,我国政府积极制定政策保证经济增长,据艾瑞调查显示2009年我国网购额达2500亿。在电子商务环境下的逆向物流与常规的正向物流相比具有以下特点:一是难以预测。逆向物流产生的数量、地点、时间都难以通过常规渠道进行正常预测;二是管理成本较高。一般退回的商品多是质量不合格或是产品不符合用户预期要求,由于退货来源地不确定使得产品转移出现无序性和散发性,这样就难以运用仓储和运输的规模效益,也不利于标准化搬运作业,这无疑增加了企业的管理成本;三是复杂多样。逆向物流恢复过程和方式按产品特点、所需资源、产品的生命周期等条件不同而复杂多样,处理流程和处理方法的多样性都增加了难度。

(二)逆向物流产生的原因

在电子商务中人们通过网络更加方便快捷地寻找自己所需的商品,但是这一方式不同于传统的现场挑选,因此有存在质量、数量和错误投递等造成的客户退货,也有企业对不合格或不符合要求产品的召回,还有出于环保和实现资源有效利用的对容器包装材料的回收,有生产过程中的废品,副产品的回收等。总的来说电子商务环境下的逆向物流产生主要有以下几种原因:一是商品本身原因:由于电子商务环境下客户在购买产品后,商家投递的错误,配送过程中产品损伤丢失或配错商品,还有就是商品存在质量问题,有瑕疵或保质期接近等。二是信息的不对称:在电子商务环境下客户往往根据商家提供的产品参考照片或是电子说明书来挑选商品,这样一来对商品缺乏应有的了解,而且也存在商家对商品的夸大宣传或虚假信息的存在也会产生购买误导,等到商品发送到顾客手上时,顾客就会因为实物和网上的不一致时就会要求退货而产生逆向物流。三是顾客要求:由于特殊原因顾客购买了自己不想购买的商品或购买后主动想退货,以及分销商因产品过季滞销或积压库存而产生的退货。四是竞争因素:由于竞争的激烈很多商家为了能够吸引更多的客户,往往以更好的优惠政策打消消费者的退货顾虑。五是国家法律规定:出于保护环境和实现资源的有效利用,走可持续发展道路的同时为规范网络购物环境和保护消费者利益,许多国家都对网购进行立法,规定商家必须采取退货政策。

三、发展电子商务环境下逆向物流的意义

随着改革开放政策的实施,30年来我国的经济取得了长足的发展,电子商务蓬勃兴起,而逆向物流作为电子商务“最后的利润处女地”也得到了广泛的关注,两者随着信息技术的进步而不断融合。在经历这场全球性的“金融海啸”后,我国政府提出了一系列的应对政策,其中包括振兴物流产业等,这将给我国企业的发展带来新的机遇。国务院于2009年3月10日印发的《物流业调整和振兴规划》中国已确定九大物流区域十大物流通道17个区域性物流节点城市,21个全国性物流节点城市,该文件的出台能促进我国物流产业升级,形成全国性的物流网络实现中小城市物流业的协调发展。物流业在经济发展中的作用也日益凸显,现代物流业对经济的影响是全方面的,发达国家的物流成本平均约为GDP的10%,而我国目前的物流成本则为GDP的20%左右,意味着现代物流业发展的经济潜力约为GDP的10%,以2007年为例,中国GDP总额约25万亿人民币物流成本约为5万亿。如果能够通过发展现代物流业而将物流成本减低到和发达国家水平相当的程度,则可以节省物流成本25000亿。

而逆向物流作为物流产业的一部分,其与电子商务的结合将给企业带了巨大的利润。2009中国电子商务创新发展高峰论坛得出,2008年中国网络购物市场取得了高速的增长,交易规模1281.8亿元,同比增长高达128.5%,网络购物成为网络经济中增长最快的明星行业之一。在2009中国电子商务创新发展高峰论坛上,多位业内人士非常看好中国未来电子商务的发展。艾瑞咨询集团阮京文认为,未来几年网上购物将是发展最快的产业,也会带来越来越多传统企业进军电子商务。而2010年中国电子商务规模可能达到5760亿。从上述分析我们可以看出,发展电子商务环境下逆向物流对我国经济的建设具有重要作用,而对企业而言具有以下意义:一是提高产品质量,增强企业竞争力:现代企业竞争日益激烈,在逆向物流的退货管理中将会暴露产品的一些质量问题,企业只有找出问题不断改进和提高产品质量,不断创新精益求精,不断增强企业的竞争力,质量是一个产品的生命,是企业竞争力的最直接体现。二是提高消费者满意度,增强企业信誉:在现代商业中顾客的满意度是企业服务水平的一种体现,它是企业生存发展的关键,如果企业能及时处理消费者的建议或要求,顾客对企业的忠诚度是最高的,这也是企业信誉的一个评价指标。良好的信誉不仅能打开市场还能提高产品的市场占有率,据统计,一般书店的退书率为25%,有的高达40%,而亚马逊注重客户的意见与建议并及时的解决问题,由于对消费者满意度的注重使得其退书率只有0.25%,是传统书店的百分之一。极低的退货比率不仅降低了企业的成本,也提供了较高的客户服务水平并取得良好的商业信誉。三是降低企业成本,提高企业利润:电子商务逆向物流的有效实施,简化了回收、回购、加工处理废旧产品及副产品等流程,大幅降低了企业的运作成本,像IBM、雅诗兰黛、通用汽车等公司已纷纷加强此方面的管理,试图通过在生产成本上的控制,达到较低销售价格及较高利润空间的目标。四是节省资源保护环境,树立企业良好形象:人类资源是有限的,人们也越来越注重对资源的有效利用和对环境的保护,哥本哈根气候大会倡导低碳环保理念,为了改善企业的环境行为,企业采取逆向物流的退货策略,以减少产品对环境的污染和对资源的浪费。逆向物流对产品进行有效处理从而实现环保,不但有经济效益还有社会效益,树立良好的企业形象。

四、对新经济形势下电子商务逆向物流的建议

根据中央2009年底的中央经济工作会议精神,我国在2010年将会加大经济结构调整,保持经济平稳较快发展。经历2008年的金融危机后,我国物流业在2009年也有了一定的发展,中国物流与采购联合会长陆江在第七届中国物流企业家论坛上说,2009年1-3季度全国社会物流总额为69万亿元,物流业增加值为1.47万亿元,增幅由一季度的1.7%提高到4%,物流相关行业固定资产投资为1.8万亿元,同比增长了55%,高于同期城镇固定资产投资的近22个百分点,社会物流总额为3.9万亿元,与GDP的比例为18%,进入四季度以来继续保持加快回升的趋势。我国企业在新的经济形势下抓住这次发展的契机,将会给我国的经济建设做出新的贡献。结合当前我国的经济形式和我国逆向物流存在的问题文章做出以下建议:

(一)国家宏观方面

首先要健全相关的法律法规:由于电子商务和逆向物流在我国的发展都处于起步阶段,很多地方只注重经济的发展而忽视了环境保护、资源循环利用。只有不断完善相关法律法规,对资源回收环境保护进行法制化规定,完善电子商务逆向物流法律体系,保证电子商务环境下交易公平、公正、安全,使逆向物流运作有法可依,这样才能为我国逆向物流的发展打下坚实的基础,使我国的企业运作更加规范,使我国市场经济更加健康的发展。其次要加强电子商务环境下逆向物流的科技投入:随着电子商务在我国的发展,一些新的问题不断凸显,电子商务环境下的逆向物流运作还不是很成熟,因此国家要加以积极引导,不断加强相关专业人才的教育和培训,增进国际间的合作。结合我国的国情引进技术、设备、人才等,从而提高我国逆向物流的管理水平。

(二)企业微观层面

一要建立自己的逆向物流管理系统:正如前面所述,我国企业对逆向物流还不够重视,所以企业自身要加强学习,在逆向物流服务上加大投入,开发出自己的逆向物流管理系统,保障企业和客户的信息安全,不断提升自己的逆向物流管理水平。二要制定有效的退货策略:包括良好的退货价格、退货信息系统、退货政策,这样不仅节约企业的物流成本还能提高客户服务水平,增强企业的竞争优势。三要建立逆向物流企业联盟:现代企业竞争中没有绝对的对手,只有永远的利润,当自己企业不具备独立建立逆向物流服务时,可以联合几家相关企业共同建立逆向物流管理系统,共同从事逆向物流服务,这样不仅能降低成本还能减少投资风险和不确定性实现双赢。四要借助第三方逆向物流:随着供应链理念的不断深入,第三方逆向物流业务的外包必将成为一种趋势,借助第三方逆向物流企业,应用它们更加专业的人才,更规范的组织管理,更先进的技术设备,这样不仅能帮助本企业开展逆向物流业务,提高企业逆向物流管理水平,还能使本企业从不具备竞争优势的逆向物流的业务中跳出来,集中精力做好自己的核心业务,提升本企业的核心竞争力。

参考文献:

1、魏亚萍.电子商务基础[M].机械工业出版社,2006.

2、徐寿波.商品物流理论研究[J].物流管理,2009(11).

3、王爱虎.广东省发展现代物流业所面临的挑战与机遇[J].华南理工大学学报(社会科学版), 2008(10).

4、中国电子商务规模明年可达5700亿[EB/OL].省略ii.省略/20080623/ca601894.htm.