社区运营服务
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇社区运营服务范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
社区运营服务范文第1篇
中图分类号：TP319 文献标识码：A 文章编号：1672-7800（2012）003-0099-03
基金项目：广州中医药大学科研创新基金项目(10cx077)
作者简介：陈平平(1980-)，女，广东梅州人，硕士，广州中医药大学信息技术学院讲师，研究方向为计算机网络通信。
1 云计算在医疗信息化中的应用
1.1 云计算相关概念与研究现状
云计算的研究在近几年成为热点，维基百科给云计算下的定义：云计算将IT相关的能力以服务的方式提供给用户，允许用户在不了解提供服务的技术、没有相关知识以及设备操作能力的情况下，通过Internet获取需要服务。关于云计算的研究，从国外来看，主要是一些国际知名的大型企业在宣传推广和使用，如Amazon、Google、IBM等，这些公司都有比较成熟的相应的云计算产品和服务。国内已有少数公司推出了基于云计算的产品，如八百客公司推出了基于云计算的在线客户关系系统，阿里软件建设电子商务云计算中心，中国移动也正在进行试验性的云计算研究。
1.2 我国医疗信息化现状
当前中国大部分地区医疗卫生条件欠缺，医疗卫生信息化现状更难以适应新医改的要求。卫生机构现在采用的分散式系统建设模式，即独立建设系统，通常都存在着投资分散而导致的系统质量差、多点维护成本高、建设周期长以及信息准确、可靠性低等一系列问题，若采用自主的集中式系统建设，各级卫生机构又面临着IT预算少、一次性投资能力差、缺乏专业的技术支持人员、决策时间长等问题。
例如，在我国西部的一个城市的某个区有60余万户籍人口，9家社区卫生服务中心，46个社区卫生服务站。这些社区卫生系统没有一个专职IT人员，每个社区卫生服务中心仅有一个简陋机房。过去全区卫生系统每年的IT投资不足百万元，信息系统建成几年后，由于缺乏维护，大多处于瘫痪状态，IT系统对他们的工作帮助有限。由于新医改的推行需要配套的信息系统， 卫生局管理层及基层业务人员产生了大量而急迫的IT需求。目前他们所面临的主要挑战是没有专业人员来规划IT系统，没有足够的资金来建设IT系统，没有合理的机制来运行IT系统。
1.3 云计算应用于医疗信息化的意义
为此，可以利用云计算来整合医疗卫生行业的资源，云计算给社区医疗机构带来了很多好的应用契机。云计算能将海量的计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和各种软件服务。在医疗卫生信息化建设中，通过云计算所提供的各种虚拟化服务，可以很好地解决现阶段所存在的问题。
现今基础网络已十分发达，社区医疗机构在缺乏专业人才、缺乏充足资金的情况下，可考虑放弃自建系统，而转向购买成熟的信息服务。如果大多数社区医疗机构都愿意转向购买服务，这样就可以产生规模效应，汇集零散的资金，建设对所有社区医疗机构都有吸引力的信息服务系统，从而使社区医疗机构能够使用更高质量、更可靠、更成熟的应用。
在云服务平台下，用户从自建信息系统走向购买相对标准的信息服务。基于云计算的低成本共享平台采用集中的系统构建，较之传统的建设模式有着明显的优势，它可以托管多种不同的应用，根据需要动态地部署、配置及回收计算机资源，实时监控资源使用情况，给广大前端用户提供共享的计算资源和服务，并在需要时重新平衡资源分配。
2 移动通信技术与医疗服务结合的意义
随着移动通信技术、电子技术的不断发展，手机的普及程度不断提高。移动通信技术与医疗行业的结合，目前以减少人为因素导致医疗错误的电子病历、医务人员在任何地方都可以随时收到患者呼叫和信息，实现“随身医疗服务”为应用重点，国际上舆论甚至将应用移动通信技术上升到带来“新的医疗革命”的高度来评价。
移动通信用户有广大的覆盖面，因此通过移动社区医疗云服务平台的电子病历共享、远程会诊、网上挂号和预约门诊等高效服务，可以减少病患排队、报销的疾苦，节约社会资源；同时可以有效分流各类患者，普通患者将被科学地分流到社区医院得到就近便利的服务，而大型综合性医院更专注于疑难杂症和危重病人的治疗；同时也避免了像SARS或H1N1等流行病在患者初诊时乘坐各种交通工具去人流密集的大医院时产生的广泛传染，更有利于统筹监测和防控，而压力相对减轻的大医院也得以通过云平台上的远程诊断帮助社区医院提升医疗水平。
3G移动技术是当前最流行的高速数据传输的移动通信技术，借助3G移动技术，手持设备可以随时随地快速访问社区医疗平台。例如Google 支持下的手机操作系统Andriod ，就可以借助于3G网络连接社区医疗云服务平台，提供移动社区医疗和移动药店等服务，也能够以流媒体等介质来播放远程医疗中的视频资源等。由此可见，移动技术和云计算的无间隙链接是移动社区医疗云服务平台构建得以实施的技术基础。
3 基于云计算的移动社区医疗服务平台的系统设计
结合以上两种技术，设计基于云计算和移动技术的社区医疗云服务平台，以云服务平台作为支撑环境，可以满足日益增长的医疗卫生的要求，以解决居民“看病难”问题，提高社区医疗机构的服务水平。移动社区医疗云服务平台创造了新的医疗商业模式，搭建了一个共享的医疗信息系统云平台，为医疗机构、居民等相关人员提供快速高效的服务，使医疗机构、居民在使用医疗信息系统时就如同居民在家使用水电一样简单便捷。系统应用如图1所示。
系统提供的功能如下：
（1） 移动医疗定位服务。当居民出现病痛时，可以通过手机将病痛情况发送到云服务平台上，平台通过定位患者所在位置，得出距离患者最近的医院情况，并将该医院的门诊开放信息、位置信息、联系方式、交通信息等反馈给居民。
（2） 移动药店定位服务。当居民需要购买药品时，可以通过手机将请求提交至云服务平台上，平台通过定位居民所在位置，得出距离居民最近的药店情况，并将药店的开放信息、位置信息、联系方式、交通信息等反馈给居民。
（3） 居民可以通过手机登录云服务平台，对周边医院的医生预约信息进行查询，查询到要预约的专家号后，居民可以通过手机进行预约。预约成功后，系统会发送预约成功的通知短信到用户手机上，完成整个预约提交过程。
（4） 医疗机构可以通过手机登录云服务平台，了解就医患者情况，通过电子病历共享、远程医疗等云上的手段，快速、准确地为病人诊断病情。医疗机构只需轻轻一点，相关的病人档案、药品资源库就展现出来，完成电子病历。利用先进科技，支持临床监控和诊断，方便临床记录，辅助医疗培训，并为所有的医疗从业者提供持续可及的医疗资讯。同时，各社区医疗信息化的需求十分类似，在本质上没有太大差别。可以把易于标准化的共性部分用云服务的模式进行建设，考虑一个开放共享的架构，进行高质量、高标准的建设，对各社区医疗机构进行开放，提供服务接入，而各区域只对自己特有的部分进行补充建设。医疗机构和有关部门只需设置统一的标准，只需要往云平台上传输档案数据和读取档案数据即可。而传输和读取的终端是手机。剩下的数据交换、存储、查找、共享等服务都可以交给云计算来完成，而随时可以向云平台里添加新的用户。
4 系统架构
图2 系统架构
其中，基础设施虚拟化和应用程序虚拟化的实现方法如下：
（1） 基础设施虚拟化。
基础设施虚拟化的核心是服务器虚拟化，可采用Xen VMM技术来实现服务器虚拟化。Xen VMM(virtual machine monitor)是由剑桥大学计算机实验室开发的一个Open Source 项目，主要目的是为了建立更多的虚拟机器。采用Xen的服务器虚拟化技术，可以使得基础设施变成一个资源池，简化云服务平台的资源共享和扩展。
（2） 应用程序虚拟化。
首先要对传统的医疗信息系统进行数据结构的重新设计，对主要的实体增加医疗机构的属性，使得医疗信息系统可以为多个医疗机构同时共享使用。通过SOA技术对医疗信息系统进行架构上的优化。SOA与SaaS被称作挛生姐妹，SOA与SaaS是现代软件服务领域的二架马车。SaaS是一种通过Internet提供软件服务的模式，其核心是共享。SOA是实现SaaS平台的最理想的软件架构。SOA架构的核心就是模块化，模块之间松散耦合，资源共享。采用开源SOA项目Mule ESB(Enterprise Service Bus) 对医疗信息系统进行架构上的优化，Mule ESB是MuleSource推出的产品。
5 需要解决的关键问题
（1） 实现医疗信息系统的云服务，也就是实现软件即服务（Saas）。
建设统一部署、资源共享的医疗信息系统的云服务平台。需要对原有的医疗信息系统进行全面的技术改造。首先，要让原有的医疗信息系统支持多机构共享模式，这个改造会涉及数据结构的重新设计与实现。其次，建设云服务平台门户，门户为个人和医疗机构提供基于Internet和3G移动通信技术的访问模式。再者，为云服务平台设计计费模块，实现按使用付费的商业模式。将医疗信息系统重新设计为云服务平台是实现基于云计算的医疗信息系统的关键技术之一。
（2） 实现服务平台的业务连续性。
共享的医疗信息系统的云服务平台，同时为多个医疗机构服务，保存多个医疗机构的数据信息。一旦云服务平台出现故障，影响范围是非常大的。因此，提升云服务平台的业务连续性显得非常重要。要在云服务平台出现故障的情况下，保持业务连续性，这也是本系统需要解决的关键技术之一。
6 结束语
云计算在信息资源共享方面的优点极为明显，对于医疗信息化来说，使用云计算服务是一个发展趋势，它能实行方便而快捷的医疗服务，及时提供病人的各种数字医疗信息，提高医疗质量、降低医疗成本，改善病人对医疗服务的满意度。因此，利用云计算技术解决医疗资源共享和医疗信息化问题势在必行。结合移动通信技术和云计算技术，面向居民、医疗机构等提出了移动社区医疗云服务平台的整体解决方案，实现了医疗资源的最优整合和最大协同，可以有效解决解决居民“看病难”的问题，提高医疗机构的服务水平。
参考文献：
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The Application of The Health Care Services Platform of Mobile
Technology Based on Cloud Computing
社区运营服务范文第2篇
开发商争相角逐网络平台应用的蛋糕，各类云服务平台为业主带来了便捷的生活服务。
2013年12月20日，与往常一样，金灿一大早便开始打开小区内部的社区服务平台——资源家，准备学习今天的课程。点开名师讲坛，就有来自北京大学的优秀讲师为其讲解课程的视频。看了几分钟后，微信“滴”的提示音就响了几下。她暂停了视频，发现年迈的姑姑给她发来信息，说要去看病。
和往昔不同，如今金灿再也不用去重复以前和医院对接看似很简单却很耗费时间的流程——排队、挂号、等候。现在她在家就能完成这个过程，点开资源家的绿色就医通道服务页面，填好申请、提交订单、确认订单后支付，便完成了全部的预约就医服务。一会电话便打了进来，平台服务人员和金灿确认了陪诊的需求，并电话告知了陪诊的具体安排以及就诊的时间与地点。这样一来，第二天金灿便可以放心地和姑姑一起去看病，并得到全程陪同的院内就诊服务。当然，如果金灿没有时间，那么即可预约星级陪同服务，那么将会有专属陪同人员前来接人，并送业主到就诊医院门口，就诊结束后再将业主送回。
安排好一切之后，不知不觉便到了午餐时间。吃过午饭，金灿打开资源家的金融理财频道，查看金融理财超市里的金融理财产品，之后又来到实习就业频道。金灿马上就要大学毕业了，而为了去哪里实习也是一筹莫展。资源家为业主打开一扇通往国内知名企业——北大方正集团及其所属企业就业的大门，所有业主及其子女都可享受到优先实习、优先被录用的机会，这也为金灿解决了燃眉之急。
这就是北大资源为业主所提供的社区服务平台——资源家所带来的便捷生活，而如同北大资源家一样的业主服务平台似乎要追赶4G时代到来的速度，正在如雨后春笋般滋生。随着网络及移动互联网的广泛应用，越来越多的房企介入网络平台的研发，希望以此打破社区规模限制的壁垒，为业主提供更为丰富的服务。从2013年房地产企业的转型来看，众多房企开始往服务商的方向发展。如世茂推出“云服务”平台、花样年探索“彩生活”电子商务模式、绿城研究“园区服务体系”增值服务整合、万科酝酿让员工转型当小老板经营自持社区商业、合生创展打造“全配套生活体系”、绿地建设“智慧城镇”及“平台型企业”……
“以人为本”，将众多开发商的目光逐渐从盖房子转移到了买房者，北大资源集团董事长、方正集团董事、总裁余丽表示，房地产行业已经发展了二十年，随着行业的成熟、竞争的加剧，政府和民众对“安居”理解的不断深入，他们对开发商的评价标准也在逐渐提高：形式上，由建好房子提升到建好社区；需求上，由解决居民的居住需求到满足生活需求。评价标准的提高助推着开发商开发理念和产品设计的升级换代，即由最初单一的只完成住宅的开发建设，发展到提供便捷的生活设施和周到的物业服务。最初，购房者更关注买一套房子解决简单居住问题。如今随着经济发展，老百姓对居住服务的要求越发明显，关注点也更多转向房子附加的服务属性。大约80%的购房者，在房子居住需求之上存在对服务的渴求，这也增加了对地产商将资源导入的需求。
余丽还指出，整合能力决定着一家企业是否能够做大做强，“资源家”作为一个创新的商业模式，正是一个整合资源的良好平台，利用这种模式能够快速复制，实现规模效益，其发展将超乎想象。而有着北京大学和方正集团背景的北大资源，在提供服务方面有先天优势。因为，方正集团并不是单一地产开发商，在方正五大产业中，IT有三十年发展历史，金融、医疗分别有十年发展历史。在全国盖医院、
作为北大资源为业主倾力打造的社区生活服务平台，专享区为业主提供了依托北大医疗的健康咨询、绿色就医，依托方正全产业的优先就业，依托方正金融的明星信托等专项服务。“资源家”解决了实体资源植入受到社区规模限制的问题，融贯教育、健康、金融、购物、生活功能等为一体，通过网络平台实现社区生活服务24小时全天在线和优质资源跨地区实时共享，使社区居民足不出户，就能享受到教育培训、金融超市、健康医馆、智能社区、线上阅读、远程购物等便捷服务。盖工厂，这类工作即便没有房地产业也会持续推进。毕竟其他四个产业也有投资和发展需求。北大资源是方正集团所有板块中最年轻的，却在资源整合及业务拓展方面起着关键的作用。毕竟有了方正集团地产板块后，北大资源更多的是把五块资源整合在一起，跟地方政府谈判，这种模式也受到地方政府欢迎。
房企触网拓展云服务
房地产企业搭上4G时代的快车，纷纷触网，提升自身地产项目的附加值。
所谓云服务就是通过繁殖大量创业公司提供丰富的个性化产品，以满足市场上日益膨胀的个性化需求。从技术发展过程上来说，云技术的发展是与信息技术的发展互为因果的。因此4G网络的出现，对云服务的拓展以及对未来房地产行业也会带来更为深远的影响。
何谓4G？这是第四代移动通信技术的简称。比较显现的我们能感知到的是：下载一部40G容量的蓝光3D影片不到2小时；下载一部2.8G的大英百科全书只需要不到8分钟；一首7M大小的高品质歌曲不到1秒……这样的速度用来看视频，当然是小菜一碟。4G会比我们以前体验过的所有无线技术的速度都更快，也更具冲击力。有人做了如此形容：4G时代，意味着把“高铁”变成了“磁悬浮”，智能终端可以根据用户所处位置和情形提供最合适的服务。
4G时代的到来已经迫使人们的生活不得不去跟随其脚步。在房地产行业，4G的力量也正在体现。很多房地产企业开始打造集多元化服务为一体的O2O线上社区生活服务平台。如万科社区食堂、花样年“彩生活”模式、北大资源的资源家等，都将转型脚步投向于社区服务层面。花样年彩生活的平台是基于它的社区特质、产品在所处地段和客群特点打造的。而世茂的特点是有酒店、商业、室内主题乐园、旅游地产、顶级的豪宅，也有普通住宅，产品线和物业形态非常齐全，且合作方能看到中间的商业价值。
以花样年“彩生活”模式为例，这是花样年物业自主研发出的一套社区物业管理电子商务平台——“彩生活”网，将常规物业管理服务项目和各项居家生活便利服务内容通过网络科技的手段融合在一起，为业主提供多层次、全方位的居家生活服务，使业主足不出户就可以享受到集订购、配送、服务于一体的一站式服务。如维修、清洁以及各种居家生活服务，通过“彩生活”网，一个电话、一句吩咐、一次点击就可轻松获得。
深圳市彩生活服务集团总裁唐学斌认为，“彩生活”首创贴近用户、完全开放、为业主提供“一站式服务”的客户服务中心。花样年物业将客户服务中心定位为物业的窗口、住户的知音，为业主提供多达几十种便利居家生活的服务项目，如家居清洁、物业租赁、医疗保健、体育健身、休闲娱乐、配送纯净水、米油等。“彩生活”模式是一种在传统物业平台基础上将可见的及不可见的各种“需求”进行细分、研究、深入解决的模式。这些需求不仅包括业主的需求，同样包括周边商家及企业自身运营的需求。通过彩生活模式，业主可以随时解决生活细枝末节的各种问题，并享受高新技术下的安全管家、物业管家轻松管理好物业的服务。
而世茂出巨资搭建的“云服务”平台也是将发端于IT产业的最新“云服务”模式引入地产领域，联合教育资源、健康维护、高端酒店、设计定制、消费休闲等多个领域合作伙伴，共同启动世茂云服务计划。
世茂“云服务”以业主需求为导向，通过整合满足业主全面生活需求的各类资源，让每一位世茂业主在云端服务平台中，都可以根据自身的需求得到响应和满足，让业主获得智能的资源或解决方案，整个世界的资源为他们所用。对于加入“云服务”矩阵的合作伙伴而言，合作者矩阵内部实现强强联手、资源互补。服务商可以借助世茂“云服务”平台，迅速获得市场机遇倍增的机会，与终端客户对接。
目前，世茂“云服务”已形成矩阵式格局，涵盖教育云、健康云、商务云、消费云、定制云五大版块，描绘世茂服务“云图”。
从1.0迈进2.0时代
传统的物业模式已经不能满足房地产行业长久的发展，以及对于业主的切身需求，房地产迈进2.0时代势在必行。
如果说，拿地盖房模式是房地产行业1.0版本，那么注重业主生活体验就是房企2.0时代的重点方向。过去几十年中，房地产开发模式一直停留在拿地、开发、卖房再拿地的循环往复过程中，而随着新型城镇化“以人为核心”精神的提出，国家政策已逐渐以民生、民权为导向，以及信息网络快速的向前发展，2.0时代更要求开发商在资源整合、房屋建设、物业服务上的综合能力。
余丽说，北大资源家模式完全是一种创新的服务模式，最初是不能赚钱的，而我们只是单纯想为客户做附加值的服务。当哪一天这一平台被众多人使用，用户发展到10万、20万人时，那么反过来各个产业寻找自己的营销渠道时就会与资源家对接，做保险、股票、教育培训的公司也会纷至沓来，这其实是用互联网的技术直接让产品渗入社区的渠道。这个时候我们也便自然而然地形成了自己的营利模式。
而同样是创新模式的花样年“彩生活”模式，其物业以2.48元/平方米物业管理费辅助花样年投资公司开发的高层住宅“花好园”项目，创下20天即认筹1800余套的佳绩。对客户满意度调查显示，花样年物业接管的小区的客户综合满意度均在96%以上，更显示出该服务模式已被广大业主所认同。不少专家对此也给予了积极评价，指出“低收费”运营模式的花样年物业公司将在“彩生活”的道路上大有可为，正如花样年物管一样，“低收费”是“彩生活”管理办法的延续。
反观多种模式的社区金融、物业服务模式的出现，不难看出传统的挑战和创新已成为房地产行业长久发展运营的必经之路，特别是直接面对“人”的切身需求的行业，更需要不断依据客群需要的变化而不断革新，而各种各样的新型社区服务平台便是这样一种需求导向下的新生产物，它突破了传统物业服务的范围和运营模式，利用移动互联网、物联网、云计算技术推动社区产业升级，将难以为继的劳动密集型变成智力密集型，形成自动化“智慧社区”，为社区住户提供除基础物业管理服务外的服务，以创造商业价值。有相关专家认为，未来的社区运营即是社区服务，这个方向与理念是中国物业领域的一次历史性革新，将推进中国社区的有效运营。
面对中国社区金融、物业领域的革新，中国物业管理协会会长谢家瑾表示：“物业管理的转型升级是势在必行的。比如引入新技术、新业态，开创新商业模式，提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值，这样也衍生出健康服务、文体健身、居家生活、房屋租售等各类特约服务。”
以“彩生活”模式为代表的社区服务新模式就是在这样一种市场导向下的产物。如果说传统物业管理是对公共场所、公共设备进行管理和服务的一种模式，提供的是保洁、保安、保修这些服务，更多针对的是物，它依赖收取管理费而生存，那么新型社区服务模式就是把针对物的管理进行了提升，充分利用移动互联网、物联网、云计算技术推动社区产业升级，并通过资源的有效整合，为社区的业主和住户提供优质服务的同时，为客户、为员工、为企业带来多赢的目的。将这样一种表达说得更为生动一些就是，如果传统物业会关心门口的保安形象是不是达到标准、服务态度如何，而新型社区服务则追求的是将这一切网络化，用科技代替部分人力，并通过无形的网络更加细致深入地服务到每一位业主。
中国社区运营行业从上世纪80年代萌芽起步，经历了上世纪90年代后期的迅猛发展到2004年以后，整个中国的社区运营企业数量增长速度开始放缓。据相关资料显示：伴随整个社区运营市场的发展，相关的问题也逐步显现，从服务方看，经济效益较低、行业发展的后劲不足；从业人员受教育程度较低，专业人才缺失；市场不成熟、竞争不规范。从被服务方看，存在公共意识不强、配合支持不够、制度落实不力、运作程序可操作性差等问题。
不可否认的是，社区运营在经济发展与和谐社会建设中发挥着十分的作用。专家分析：“面对社区运营问题的凸显及其重要性的加剧，社区运营行业的创新刻不容缓。”
社区运营服务范文第3篇
一只企鹅引发的“淘金热”
儿童网络社区的鼻祖是美国的《企鹅俱乐部》――这个由加拿大的三位父亲在2005年创建的儿童网络社区,只用了两年时间,就从2500人的初始用户,发展到了70万付费用户和超过1200万的活跃用户,流量甚至超过了当时最火的《第二人生》和《魔兽世界》两大虚拟社区的总和,年收入在5000万美元左右。2007年8月,迪士尼在收购战中击败索尼和新闻集团,以3.5亿美元收购了《企鹅俱乐部》。此后,儿童网络社区在2008年的北美市场迎来了爆发式的增长,多家知名公司都推出了自己的儿童网络社区品牌。数据显示,近两年美国获得超过3亿美元投资的儿童网络社区项目超过10个。
这只“企鹅”在我国的首个国内追随者是上海淘米网络科技有限公司,由其运营的《摩尔庄园》于2008年5月上线,当年年底,用户数即突破800万,目前共有用户约4000万。而由广州百田信息科技有限公司运营的《奥比岛》也于2008年8月正式上线,至今已拥有注册用户4000万。而在过去两年间,《海底世界》、《盒子世界》、《尼奥宠物》、《网娃总动员》等一批竞争者也相继涌现。日前,腾讯也透露将在今年上半年推出一款针对儿童的网络游戏娱乐产品。可以说,国内儿童网络社区市场之战已是硝烟隐现。
社会信任之忧
尽管引发了全球性的“淘金热”,但儿童网络社区在成为热点的同时却并未获得相应的社会信任。目前看来,我国大部分家长对孩子上网的态度还是非常排斥,而儿童“网瘾”问题也日渐成为整个社会关注的焦点。在这种情况下,国内的儿童网络社区运营商采取何种态度非常关键。
据了解,目前国内提供儿童互联网产品或服务的企业并不多,但根据CNNIC报告显示,截至2009年12月31日,我国3.84亿网民中有1.1%是10岁以下的儿童,10至19岁的低龄网民则占总数的31.8%。因此,是否有适合这个年龄段网民的互联网产品和服务,在某种程度上决定着对儿童上网是“堵”有效还是“疏”有效。
2009年年初,《摩尔庄园》作为网络及其应用部分,被收录于湖北省武汉市九年制义务教育教材中,虽然引起各界争议,但仍不失为变“堵”为“疏”的一种努力。此外,为了让家长们接受儿童网络社区,国内多家运营商都先后推出了针对儿童上网时间进行管理的“防沉迷措施”:如每隔45分钟,系统会主动建议小朋友做眼保健操或者起来运动一下;午夜12点至凌晨6点关闭服务器。还有运营商把家长的手机或者电子邮件和孩子的账号绑定进行监督,并推出接待日,加强家长和孩子的沟通。
但仍有青少年研究中心的专家表示,“防沉迷”的效果其实并不显著。实际上,网络对于成人和孩子来说都是一把“双刃剑”,如何利用网络为孩子创造良好的成长环境,需要家长和社会的引导和关注,也需要儿童网络社区运营商本身的规范管理和正确定位。
盈利模式之困
除了社会信任危机之外,儿童网络社区的盈利模式也一直备受争议。在大多数成人网络社区依靠广告生存的大背景下,儿童网络社区却因为儿童用户存在缺乏判断力、易受影响等特性,并不能像成人社区及网站那样依靠广告投放业务生存。
因此在免费服务之外,一般的儿童网络社区以线上收入的传统盈利模式为主,主要体现为虚拟物品交易及会员费收取方式。《摩尔庄园》自2008年11月开始实行10元会员包月模式,连一开始表示“不急于赚钱”的《奥比岛》也推出了10元包月“红宝石岛民”。目前,包月收费已占到两家公司收入的大部分,而其他竞争对手的收费模式也大同小异。除此之外,实体卡的分销也成为主要的盈利模式之一,《摩尔庄园》目前拥有超过2万个“米米卡”零售终端,已渗透到二级城市。2009年8月,淘米网络网游点卡销售渠道商透露,包括《摩尔庄园》的实卡和虚卡在内,其点卡月销售收入接近千万元。而衍生用品也成了儿童网络社区的一大盈利点。美国玩具制造商Ganz在2005年春天推出的Webkinz娃娃,能让孩子们使用附带账号登录网站,与相应的虚拟宠物玩耍并照顾他们的绒毛动物玩具。目前其网站的访问量与华尔街日报网站相当,甚至是《企鹅俱乐部》的3倍。
国内的追随者也不甘落后。《摩尔庄园》第一批衍生产品在2008年下半年面市,首批近5000套“超级拉姆”毛绒玩偶销售势头良好,该公司还计划在今年下半年推出一部动画作品。而在今年1月份举办的北京图书订货会上,《奥比岛》与北京外研社共同开发的《奥比岛》的5个系列30多个品种的图书也已经亮相,并获得不俗的市场反响。
教育应用或成突破口
随着越来越多的业者开始关注儿童网络社区这一细分市场领域,一些先行者开始采取不同的发展战略,如《摩尔庄园》开始发展平台,打造儿童网络社区产品流水线;《盒子世界》则把自己定位为“致力于儿童思维养成”,与竞争对手进行产品上的区分,并成为全国家庭教育“十一五”课题《净化家庭文化环境,建立绿色网络空间》的网络试验基地。
但在我国,以娱乐为主的儿童休闲网络社区得到家长认可和支持的几率并不高。因此在不断创新的同时,不少儿童网络社区开始意识到教育也许是这个行业的突破口。
较早之前,科学普及类电视节目供应商DiscoveryEducation已同意选取部分适合《海底世界》受众的内容进行授权,今后小网民可以在《海底世界》社区里的图书馆和电影院观看视频或阅读电子书等。这种做法得到了业内人士的高度认可,但这需要准确地把握好孩子和家长的心理,寻求一个理想的平衡点,要“寓教于乐”使孩子通过游戏不知不觉地学习,打造能够吸引孩子的“教学乐园”,扩大盈利空间,让家长能心甘情愿地为孩子的“娱乐”买单。
社区运营服务范文第4篇
12月1日，作为电子城意图境外扩张的桥头堡项目，昆明科技产业园启动建设，电子城的京外扩张再下一城。据了解，项目直接投资和拉动投资在60亿元以上，电子城将借助该项目夯实西南平台向南亚、东南亚等“一带一路”辐射的境外市场进军。
昆明科技产业园的背后，则是电子城夯实云南进军海外的野心。据悉，电子城目前正在关注越南、柬埔寨，老挝和马来西亚等东盟和南亚的国家，未来将加强资本运作，进一步加速全国化布局，加快实现营收快速增长的目标。
【述评】
房地产行业的竞争格局正在发生变化，大型房企都开始试水产业地产运营，而电子城一直专注于产业地产领域，因此成为众多知名企业的合作首选。
事实上，这也是电子城能够快速启动扩张的背后动力。作为老牌产业园区运营商，电子城此前业务多在北京布局，但目前在天津、秦皇岛和山西朔州、厦门和南京等地均有布局。
业态方面，电子城目前布局的产业园都是与当地产业经济相适应的，包括研发园区、科技企业总部园区、创新园区，轻资产平台“创E+”和未来的电商科技物流平台等业态。
地域的不断扩张和业态的不断丰富促使电子城开始探索轻资产之路。随着京津冀一体化的深入推动，北京企业外迁后将留下来大量厂房，电子城便将目光投向了这些优质厂房，将其长期租赁并用于打造“创E+”创新社区。在充分利用北京电控“798”“751”大型园区运作经验的基础上，结合电子城科技园区的开发运营及企业客户管理经验，全力打造好轻资产化平台，为创业企业提供全链条服务，形成“空间+服务+投资”的可持续盈利模式。可以预见，未来这类产业园将快速在各地铺开。
社区运营服务范文第5篇
关键词：科技园区 发展模式 发展趋势
一、科技园区内涵及功能
迄今为止，国内外对科技园区还没有一个完全确切的定义，但有许多类似的提法。如“高新技术园区”、“科学公园”、“科学城”、“技术城”等。我国多数是称为“高新技术园区”。但它们本质上都属于科技型经济区。所谓科技型经济区是指以加速高新技术研制及应用，服务于本国或本地区的工业现代化，创立技术密集与知识密集的新兴产业，开拓国际市场为目的。通过各种优惠措施和方便条件将智力、资金高度集中，专门从事高新技术研究、开发和生产的新兴产业开发区域。
科技园区作为区域内重要的高科技产业载体之一，其主要功能有孵化创业、研发创新、产业生产、总部经济、居住等，对应于主要功能科技园区内存在孵化器、研发中心、标准厂房、总部基地、公寓等多种物业业态。随着社会经济发展，科技园区的功能将继续扩展和延伸，物业业态不断创新发展。
但是，并不是任何科技园区都兼具所有功能。如日本的九州硅岛在园区内很少或不进行科研开发工作，而是利用既有的外来高新技术生产高新技术产品：美国的硅谷将自主研发创新功能放在首位：英国的高新科技园区注重园区的大学、科研与生产紧密结合功能；德国的高新科技园区以中小型科技企业的孵化功能为主；韩国的高新科技园区具有研究与开发、生产和居住三种功能。
二、科技园区发展模式
概观世界高新科技园区的发展，比较公认的主要有5种模式：
我国高新区如按以上国际惯例划分，绝大多数是高新技术加工区类型，尤以东部沿海的高新区最为典型，少数是科学园、科学城或技术城类型，如北京中关村是典型的科学园、安徽合肥高新区是典型的科学城。从发展态势来看，我国相当一部分城市正在规划建设科学城或技术城，已经突破了原来高新区确定的开发范围，原来的高新区只是作为科技城的一个重要组成部分。
三、科技园区发展趋势
(一)综合城市趋向
世界科技园协会的相关调查结果显示：现在，越来越多的科技园区开始坐落于城市中心，成为城市科技园，有些科技园干脆变成了名副其实的“城中城”：而在郊区的科技园也不仅仅局限于入住企业。相反，它可以变成一个综合的城市。新的生产方式及组织变革改变了传统意义上的工作和生产方式，现代化的科技园区已不再是单纯的科技产品生产的工业园区，其经济增长方式越来越依赖于创新产业与现代服务，并对城市公共活动产生影响。
(二)主题式开发
形成于八九十年代的科技园区，如杭州的西湖科技园、古荡科技园、浙江省大学科技园等，以目前的视角分析，不仅建筑本身已较为破败，设施陈旧，且产业特性不明显，医药、生物、电子、影视等不存在关联性的产业在同一个科技园内并存的现象非常明显：不过当前已建设或在开发的科技园如滨江高科技园区、杭州数字娱乐产业园、浙大网新产业园以及浙大创新科技园等均有意识的形成主题式的开发模式，以形成关联产业的相对聚集，推动区域经济的发展。
(三)服务专业化趋向
科技园区提供有针对性的专业化服务是未来发展的主要方向之一。科技园区的专业化定位日趋明显，各园区形成良性互补的发展态势是大势所趋。对企业的需求应该进行细分，提供不同的产品满足不同企业的需求，中小企业在创业过程中，可以在孵化器：大企业在专业园或者园中园：而高成长企业在现代企业加速器中。这样，从整体上看。不同园区可以有不同的功能定位和不同层次的客户对象，而针对高成长企业的空间需求将是未来几年亟需解决的重要问题，是科技园区改善发展环境的核心。
(四)园区运营商介入科技园区开发
国外成功的科技园都遵循园区运营商模式，比如新加坡腾飞公司就是全球专业的园区运营商。其实，印度软件服务与外包产业的成功也缘于园区运营商的成功介入，班加罗尔、清奈等地的科技园背后都有成功的园区运营商。大连软件园有限公司是国内较早进行专业软件园运作的机构，其属于大连亿达，在成功运作大连软件园后，这种模式又先后复制到武汉光谷、江苏昆山、天津滨海等。
四、科技园区发展经验
(一)成功经验
世界上办得成功的高科技园区可分三种类型：一是以信息产业为核心，集研究、开发、销售为一体的高科技园区。最典型的是美国的“硅谷”。二是以高科技跨国公司为核心，带动配套科技企业的建立，发展成为高科技园区。最典型的是瑞典的“基斯塔”和芬兰的“奥卢高”高科技园区，二者分别以爱立信公司、诺基亚公司为主体。三是以高科技产品为“龙头”，配套发展形成的高科技园区。典型的是我国台湾的“新竹”，它以生产电脑芯片和笔记本电脑为“龙头”产品，与之相配套形成一批高科技企业，其最大特点是：使知识成为“资本”，鼓励海外科技人才带高科技成果、专利、产品入股，发展高科技企业。
从以上几种类型分析，成功的高科技园区的鲜明特点是：专业特点明确，功能比较单一；创新体制健全，服务体系完善；政府优惠政策明确，对所有企业一视同仁；远离大城市中心，创业机会成本和研究、开发费用较低。
(二)失败教训
