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关键词:电子商务 物流 发展
一、物流与电子商务的关系
电子商务当中存在虚拟的部分,人们通过虚拟的网络来完成网上选购需要的物品,并利用虚拟的电子付款来完成交易;电子商务中还存在现实的部分,网上的物品在交易之前需要有仓库进行贮藏,交易后需要通过物流系统来完成物品的实物交易。当人们发现在物流转移物品当中出现了各种问题时,才深刻的意识到物流对电子商务的重要性和必要性。电子商务的实质是在虚拟世界和现实世界完成物品的交易,物流的顺利完成是完成电子商务交易的必要条件。电子商务交易的虚拟世界是资金流、物品流、信息流在网上的顺利完成,还有虚拟物品在网上的成交,而其他大部分有形物品则是通过物流完成最后的交易。物流,很好的起到了再虚拟与现实之间架构一座方便、高效的桥梁。所以电子商务离不开物流体系的有力支持,而物流体系的完善能够反作用于电子商务,更好的解决电子商务中存在的问题。这样看来,电子商务与物流之间的关系是相辅相成的,谁也离不开谁,相互促进,实现两者的统一和全面的发展。
二、电子商务下物流存在的问题
1.物流管理体制影响电子商务的发展。电子商务中有虚拟物品和有形物品的所有权转交两种模式,对于虚拟的交易我们在网上就能够顺利完成。而实际生活中,电子商务完成的所有权交易大多数是实体物品之间的交易,而实体物品在从现实与虚拟树立联接起来最重要的部分就是物流。物流对电子商务中的发展起到了至关重要的作用,而物流服务的完成可能会对电子商务交易完成产生一定的影响。比如在国内大多数电子商务B2C(企业与消费者之间的电子商务)、C2C(个人与个人之间的电子商务)平台上,我们发现消费者对不满意的物流交易可以给予一定的评价,评价的好坏对商家或者企业合作的物流来说都有一定的负面影响。评价涉及的评估方面有物流的准确、快速性;物流服务人员的工作态度;物流过程中物品的完整性等。这些方面从可观来说,就是物流管理体制在电子商务中起到的作用。好的物流管理能够帮助电子商务在激烈的经济市场中占据有利地位,为电子商务带来更多的发展机会和更好的经济效益。同样,物流管理体制的落后、不规范会导致物流企业得不到消费者的认可,电子商务遭到消费者的不断流失等等一系列的问题。因此,有必要完善物流管理体制,来实现物流和电子商务的双赢局面。
2.物流配送带来的问题。传统的片面观念影响物流配送在物流体系中的发展,大部分人认为物流仅仅需要一定的交通资源和简单的管理体系就能顺利完成,这成了发展物流和电子商务的最主要绊脚石。我国目前大部分物流企业都在最大化控制物流成本上下工夫,以期获得更高的经济效益和发展空间。而国家对物流的支持也不够全面、有效,没有在相关经济补贴和税收优惠政策上给予大力的支持。这就导致了我国高速公路、港口、铁路等物流基础设施没有跟上电子商务迅猛的发展需求,造成物流运营速度、效率上不能完成应有的高度。此外,网络通讯基础如计算机网络、有线通讯网络、传真等硬件基础也不能满足日益增长的电子商务的需求。物流的配送体系要想达到一个新的高度,必须把物流体系的构建放到战略目标上来,要以长远的经济眼光来看待物流。为了更有效的结合电子商务的发展,物流配送也需要加入现代信息化的元素,实现与电子商务的高度接轨。
3.管理人才的匮乏。由于市场中普遍重视商流,而忽视物流在电子商务中起到的作用,导致了物流系统中管理人才特别的缺乏。在物流行业,有物流相关专业从事的人才非常稀缺,没有专业的物流管理人才在物流中发挥自己的特长为物流的发展做出应用的贡献。大部分从事物流的管理人员都来自其他行业,不能有效区别物流与其他行业的特点,不能准确把握物流行业管理的特性,极大的阻碍了物流企业的发展。企业缺乏相应的培训体制来培养一批符合企业自身特点的综合型人才,帮助企业在物流体制管理问题上做出正确的决策和措施。
三、如何在电子商务中发展物流
1.普及电子商务物流的认识。加强电子商务中物流在全社会中的新印象,宣传电子商务物流对电子商务的影响力,改变以往对电子商务物流的传统片面的看法。在全社会经济电子商务物流基本认识的普及,有效提高物流在电子商务中的重要性,把物流放在战略性高度上去发展电子商务,注重电子商务物流的可持续发展。
2.物流管理人才的挖掘。把努力培养复合型的电子商务物流人才作为企业发展核心,通过学习其他优秀物流企业的培养人才和使用人才的丰富经验,来根据企业自身发展特点适当学习模仿。企业和国家需要加强电子商务物流人才的培养计划,制定相应的培养方案和考核制度,培养出现代化物流信息复合型人才。对国内外物流管理的精英,企业要主动积极的以自身发展力和丰厚待遇留住物流管理人才,向企业注射新鲜的活力。目前管理人才的培养、挖掘是电子商务物流发展的重要环节。我们可以加强物流人才的交流、学习,让人才的多方面能力得到较大的提升。管理和技术、物流和商务结合一身的综合型人才为物流行业在电子商务中加快发展起到一定的作用。
3.利用第三方物流发展电子商务。利用第三方物流发展电子商务,就是要合理利用第三方物流独特的优势和规模帮助电子商务更快、更好的提升竞争力。第三方物流在物流软硬件设施上都有无法替代的重要作用。首先,第三方物流在人力资源和培养经验上有着丰厚的实力,这些都是电子商务发展尤为需要的;其次第三方物流在物流系统配置上也很强悍,自己独有的物流运送系统和物流网络,能顺利完成电子商务日益发展带来的物流问题。
4.构建电子商务物流系统。国家引导企业共同建立电子商务物流系统,确保电子商务稳定快速发展。在硬件设施的改善上,国家能够为企业提供更好地物流运送渠道,包括优化机场、铁路、公路等物流硬件配置。国家在相关物流补贴政策和税收优惠政策上可以给予电子化物流强力的支持。同时,企业在国家的鼓励引导下,构建现代信息化物流结构,优化电子商务物流中存在的问题,为全社会提供更加优质的物流服务和物流体验,促进电子商务和电子商务物流共同发展。
参考文献:
【关键词】物流;商务;商流
一、电子商务与物流的关系
电子商务是一场商业领域的根本性革命,然而,它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好,其中物流能力的滞后是一个重大的原因。过去,人们对物流在电子商务中的重要性认识不够,对于物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足,认为对于大多数商品和服务来说,物流仍然可以经由传统的经销渠道。随着电子商务的进一步推广与应用,物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显,物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人注意。物流与电子商务的关系是极为密切的。物流对电子商务的实现很重要,电子商务对物流的影响也极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的。物流本身的矛盾促使其发展,而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段;反过来,电子商务本身矛盾的解决,也需要物流来提供手段,新模式要求新物流模式。
二、电子商务对物流的影响
由于电子商务与物流间密切的关系,电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。这个影响是全方位的,从物流业的地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节,都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。
1. 电子商务对物流业的影响
物流业的地位大大提高电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化,使它们变成脱离实体而能在网络上处理的信息,又将信息处理电子化,强化了信息处理,弱化了实体处理。这必然导致产业大重组。产业重组的结果使得上的产业只剩下两类行业:一类是实业,包括制造业和物流业;一类是信息业,包括服务、信息处理业等。在实业中,物流企业会逐渐强化,主要是因为在电子商务环境中它必须要承担更重要的任务。供应链管理的变化电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离,改变了传统的结构。企业可以通过自己的网站与客户直接沟通,这样降低了流通,缩短了流通时间,使物流径路短路化。在电子商务环境下,供应链实现了一体化,供应商与零售商,消费者通过Internet连在了一起,通过POS,EOS等供应商可以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。第三方物流成为物流业的主要组织形式第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
2、电子商务对物流各作业环节的影响
采购:传统的采购极其复杂。采购员要完成寻找合适的供应商、检验产品、下订单、接取发货通知单和货物发票等一系列复杂繁琐的工作。而在电子商务环境下,企业的采购过程会变得简单、顺畅。还可以进一步降低采购成本。
配送:在其发展初期,主要是以促销手段的职能来发挥作用。 实对于电子商务交易方式本身来说,买方通过轻松点击完成了购买,买方势必要把货物配送到家,否则买方选择这种交易方式的意义何在呢?所以,从某种程度上说,电子商务时代的物流方式就是配送方式。
3、电子商务对物流各功能环节的影响
物流网络的变化:物流网络信息化是物流信息化的必然,是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络信息化提供了良好的外部环境。
实体物流网络的变化:首先,仓库数目将减少,库存集中化,配送中心的库存将取代社会上千家万户的零散库存。其次,将来的物流结点的主要形式是配送中心,在电子商务环境下,物流管理以时间为基础,货物流转更快,制造业都实现“零库存”,仓库又为第三方物流企业所经营,这些决定了 “保管仓库”将减少,“流通仓库”将发展为配送中心。
运输的变化:运输分为一次运输与二次运输。在电子商务环境下,库存集中起来,而库存集中必然导致运输集中。多式联运大发展。在电子商务环境下,多式联运与其说是一种运输方式,不如说是一种组织方式或服务方式。它很可能成为运输所提供的首选服务方式。
信息的变化:原来的信息管理以物流企业的运输、保管、装卸、包装等功能环节为对象,以自身企业的物资流管理为中心,与外界信息交换很少,是一种闭环管理模式。现在和未来的物流企业注重供应链管理,以顾客服务为中心。它通过加强企业间合作,把产品生产、采购、库存、运输配送、产品销售等环节集成起来,将生产企业、配送中心(物流中心)、分销商(零售点)网络等经营过程的各方面纳入一个紧密的供应链中。此时,信息就不是只在物流企业内闭环流动,信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征。
信息诸模块功能的变化:电子商务环境下的现代物流技术的应用,使得传统物流管理信息系统的某些模块的功能发生了变化。
三、如何发展电子商务中的物流?
现阶段物流行业不能满足电子商务发展的主要原因,首先是物流配送方面的人才短缺。国外物流和配送的和培训非常发达,形成了比较合理的物流和配送人才的教育培训系统。相比之下,我国在物流和配送方面的教育还比较落后。其次是物流和配送发展所需的制度环境还有待进一步深化。那如何发展电子商务中的物流? 必须提高全社会对电子商务物流的认识。国家与企业共同参与,共建电子化物流系统。结合我国的实际情况,多方面吸取经验。加强电子商务物流人才的培养。
结束语 电子商务和物流作为现代流通的两大手段,相互之间有着密切的联系。为此,必须制定可行措施与有力对策:提高全对电子商务的认识。电子商务是未来商务发展的必然趋势,是商业领域的深层次变革。
参考文献:
[1]张铎.《电子商务与物流》.清华大学出版社2000.
【关键词】电子商务 现代物流业 问题 对策
一、前言
在世界经济飞速发展的形式下,社会生活的各个方面已经离不开互联网与计算机,它们的出现改变了社会的交易方式。主要是经由互联网等科学化的信息技术方式,完成商品的卖出以及买进的网上电子商务交易,具有流程短、便捷的优点。电子商务自问世以来,得到了充分地发展,它与物流关系密切,世界各国领导都对此十分关注。
二、物流行业情况简介
随着世界经济与科学技术的迅速发展, 现代物流业的发展也越来越快。第三利润源是各国对现代物流业又一个称谓。现代物流业比以往物流业更加注重对于信息技术的开发和观念的统筹等现代的理念。目前物留发展水平管理体制落后, 基础设施不完备。对于货物运输的能力, 发达国家的物流成熟体系相比,我国的物流还有待于提高和善。我国的物流行业受电子商务的影响总体趋势处于上升阶段, 但是受计划经济对物流的影响,物流的管理机制, 管理机构偏低,出现各地区多元化物流的现象。很多地区的物流不能完整的整合到一起,导致库存大量的占用和资金的浪费,这对我国的物流有很大的影响。很多地区基础设施不完备, 管理水平, 服务质量也相对落后, 加上大部分企业对于物流知识的了解不够而限制了物流的发展。受地域影响,整体发展缓慢。我国的地域辽阔, 各地区的经济发展水平都不同, 物流的服务区域主要集中在发达的沿海经济地区和一线、二线城市, 受资金等因素的约束,目前除了中国邮政以外没有物流企业能够达到覆盖全国的程度。
三、我国电子商务物流的现状
(一)我国相关物流政策不健全,难以统一和协调。
1.没有市场经济观念。现阶段我国颁布的物流政策中不少的内容都受过去计划经济的影响,有着计划经济的痕迹。对市场经济原则贯彻的并不彻底,特别缺乏对经济全球化背景的考虑,法律本身也缺乏对实践的具体指导和调整作用。
2.各地区物流方面的法律法规没有统一,处于各自为政状态。现阶段,物流的各种因素中只有 运输这一因素有明了的法律规定,没有其他要素的规范。然而,物流是由多个要素构成的系统,这些要素之间往往存在复杂的相互制约、相互影响的关系。
(二)电子商务物流基础设施欠缺。
电子商务下的从事的所有交易,都离不开四流实的实行,即物流、信息流、商流、资金流。而资金流、商流、信息流都可以有效地通过网络来实现,进行虚拟化的经济活动,但最终的资源配置还需要通过商品实体转移来实现,也就是说,网络可以解决商品流通的大部分问题,但却解决不了物流问题。而绝大多数商品仍然需要通过专用的运输装卸工具来完成商品的转移,即物流问题的解决需要大规模基本建设,主要包括公路、铁路、港口、机场以及网络通信基础等。一个国家物流环境的改善和物流系统的建设,需要一点一滴地建设和积累,并不是轻而易举短时间就能解决的。经过多年的发展,我国在原有基础设施上又重新合理布局,在运输、储存、装卸搬运、流通加工等物流基础设施上有一定发展,但从总体上还是比较落后,运输设施区域布局不合理,物流网点没有统一布局,物流企业分布过于分散,设备也普遍落后,各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性,尤其是涉及到各种运输方式之间、多个国家运输系统之间,例如从加拿大到美国,如何设计合适的配送中心,如何运输等。另外,我国物流系统功能不强,仓储功能和运输功能缺乏协调,长途运输和短途配送也缺乏有效衔接,各种运输方式之间配合不力,不同物流服务很少结合,没有形成一个完整的物流系统。我国大多数物流企业仓储普遍使用的仍然是普通平房仓库,还有将近一半的企业不拥有仓库,而其许多仓储设施陈旧老化已经不符合企业的现代化需求。搬运工具大量使用功能低下、耗能大的搬运车,机械化水平低的手推叉车和普通起重设备,运输工具大多使用普通车辆,高效专用运输车辆少,造成物流成本高。
物流信息系统就是将物流信息通过现代信息技术把各部门的实体信息进行有效地链接整合而达到信息资源共享的通道。以网络方式将物流企业的各部门、各企业等连在一起,实现低成本的数据高速共享。而我国物流配送平台构建滞后,物流信息系统比较落后,缺少必要的公共交流平台。
(三)物流装备不够标准。
在物流运输中没有统一、规范地物流器具标准、物流运输装备标准、及物流设施标准与包装标准之间的没有很好地结合,物流设施和装备标准化滞后。全国大部分的物流企业处于小、多、散、弱的状况,难以形成有效的社会服务网络,大多数物流企业还只是被动地按照用户的指令和要求,从事单一功能的运输、仓储和配送,很少能提供物流策划、组织及深入到企业生产领域进行供应链全过程的管理,物流速度慢成本高,影响效率。
(四)企业领导没有意识到物流的重要性。
电子商务在我国兴起的时间还不长,物流和电子商务之间联系广泛,相互之间关系十分密切,但是它们之间的这种关系没有被企业领导普遍认识,物流观念薄弱是物流产业发展的重要制约因素,从而出现物流配送系统落后,没能与电子商务良好结合,限制电子商务物流的快速、高效、便捷等优势的发挥。目前我国物流企业各类信息技术的普及和应用程度还不高,一些生产企业更多关注的是产品的开发,和销售方面,但很少关注物流方式的合理性,物流信息管理尚未实现自动化,信息资源的利用尚未实现跨部门、跨行业整合,政府缺乏规划引导和扶持,诸如物流领域信息技术应用较少,管理信息系统不健全;电子数据交换系统的应用范围有限,企业之间的物流共享机制尚未形成。
(五)电子商务物流管理人才不足。
物流管理人才的不足严重影响着物流业的健康发展,目前物流业是同科学技术的发展及现代物流技术的创新相伴而行的。新型的物流管理者是否是否能把客户服务作为经营理念,是否具有较高的物流知识和操作经验,是否有较宽的知识面尤其是通晓现代经济贸易、现代物流运作、运输与物流理论和技能、英语、国际贸易运输及物流管理复合型人才,可以直接影响到企业的生存和发展。
四、意义
物流可以促进电子商务的发展,电子商务若离开物流则无法运营,淘宝网是我国人所共知的著名的网站,几乎大多数人都在网上购物过,当你拍下商品后,最想知道的就是货物何时能够送达,从中可见物流的重要性,当客户将商品买下,交易过程还没有结束,只有及时有效的物流将货物送到,才能够完成交易,因此在整个电子商务的实现过程中,物流是其根本保证,如果没有物流的及时有效地送达商品。
(一)从以上所述能够看出物流对于电子商务运营的重要作用,现日益壮大的物流对于电子商务的发展的所起的作用是十分显著的,对于一些只重视电子商务中信息流和资金流的管理者来说,应该改变其观念,同时电子时代的物流也有其自身的特点,主要表现在以下几个方面:
1.信息化
信息技术的不断进步,有力地促进了电子商务快速发展,物流也逐步实现了信息化,物流信息化有其自身的特点,主要表现在物流信息处理的数据化,可以通过计算机实现数据的全自动化传输,并且实现数字化和信息存储的数字化等,借助电子商务,物流可以对信息进行分类整理,最优化处理,从而提高物流的效率。
2.自动化
电子商务问世以来,加快了现代物流业的发展,增强了物流的自动化能力,通过电子商务平台,可以对所有信息进行资源整合,提高物流效率,使物流过程中的出错率降至最低,同时节约了人力资源成本,物流新设备的研制,比如自动识别技术、机器手臂等、运输车全球定位系统等,对于提高物流的效率具有非常大的作用。
3.智能化
自从计算机系统在物流业使用后,物流业产生了很大地的变化,智能化对于物流的作用则更进一步,可以自动分析运输路径、库存水平等,是物流业发展的趋势。
(二)信息技术的不断创新,将带动电子商务更进一步的扩大规模,也会对物流业产生重大的促进作用,同时,电子商务也受到物流业的促进作用,加快发展,两者相辅相成,电子商务对物流业的影响主要表现在以下几个方面:
1.人们的物流观念会因电子商务而发生转变;
2.物流的经营模式会因电子商务而改变;
3.物流企业的运作形式会因电子商务而改变。
五、我国电子商务物流的发展措施
在经济全球化进程日益加快、高新技术不断涌现的新形势下,代表新经济的电子商务将会发展成一种崭新的运作方式和商务模式,而作为保证电子商务运作的物流配送将迎来新的商机与挑战。为此,必须制定切实可行的措施和有力对策,缩小与发达国家物流业之间的差距,满足我国电子商务发展的需要。
(一)健全物流相关政策、规范。
为促进物流产业标准化进程,有关部门要协调各地区与各部门的法规,制订统一的物流法,由国务院商务部具体实施,并建立与交通、通信、海关等相关部门的协调机制,从而统一全国的物流市场,运用市场调节手段及政府的宏观经济调节方法,积极引导和扶持现代物流产业的发展,使物流业这个复合产业涉及的各个行业、地区、部门、环节能够协调发展。物流标准化是针对物流各系统制定出统一的物流标准,标准化能提高企业内部管理,降低企业成本,提高服务质量。
(二)增强全民对电子商务物流的理解。
在宣传上要将电子商务与电子商务物流共同进行,要改变过去那种重商流、轻物流的思想,把物流提升到竞争战略的地位,注重社会电子化物流系统的发展。改变排斥社会化物流服务和第三方物流服务方式的现状,将物流配送业务交给专业的第三方物流公司去完成,有利于企业集中主业,提高核心竞争力。
(三)重视改善物流配送基础设施。
实现科学化的物流配送系统,能够很好的减少流通环节与流通时间,减低物流成本。首先,应该加快对公路、铁路、港口、机场等基础设施建设,各物流企业应加强物流中心的建设和科学布局。各地方政府应统筹规划,正确引导物流企业布局和建设物流中心,包括物流仓库、配送中心、通信网络基础等。只有科学合理地布局物流中心,才能提高物流速度和物流效率。其次,推广先进适用的物流专用车辆和设备,实现运输、装卸搬运、包装、流通加工、配送等手段的机械化、自动化和现代化。例如:大力发展集装箱运输,广泛采用箱式货车,建立高度自动化立体仓库等。最后,实现物流信息化,电子商务时代,物流系统必须要有良好的信息处理和智能化传输系统,实现资源共享、数据共享、信息互通,才能提供最佳的服务。
(四)采取适合的物流形式。
电子商务企业要根据本企业的具体情况,找出最好的物流配送方案,降低企业运营成本,提高服务质量赢得客户的信赖。新浪广州首席代表张骥说“物流配送并不是我们的专长,新浪的优势在于平台.这里有商家所需要的人气,物流还是交给专业的公司去做”。由于第三方物流是专业化的物流公司,不仅能为企业提供物流操作,还提供“量体裁衣”的设计,制定出以顾客为导向,最低费用、最有效的运输和保管货物等物流方案,为企业创造有利竞争条件。
(五)重视电子商务物流配送方面的人才建设。
在电子商务人才建设方面:第一, 鼓励对创新型人才的培养。创新型人才是推动社会前进的力量。第二, 完善我国电子商务的人才体系, 加快发展电子商务, 使电子商务变成一洲建全、完整的体系。我国物流人才分为三大类基层物流操作人才、中层物流管理人才和高层物流管理人才。这三类人才面临的问题有很多基层物流操作员由于就业岗位分散较广, 人才需求相对较多,导致人员素质参差不齐,职业道德水平也不高, 大部分人员都缺少物流行业的经验, 所以对人才的能力和素质也有了更多的要求。中层物流管理人才是对于某一部门的具体事务的运作进行管理。中层管理人才是由基层操作人员中选的,整水平与基层人员相比较高。高层物流管理人才是统筹整个物流企业的管理者。这就要求具有高素质的、知识和文化、行动能力都很丰富的人才能担任,而我国目有加暴缺乏的就是这一类人。解决物流人才需求的建议:一是完善物流人才市场的发展环境,对物流人才利用优惠政策, 以吸引高素质的人才。二是建立一个完善的物流人才培养体系,重视对物流人才培养, 鼓励各大高校对物流人才的培养。
参考文献:
[1]张洋,徐俊杰,李亦亮等.我国电子商务对现代物流业的提升作用研究[J].物流工程与管理,2012,34(1).
随着经济的不断发展,物流企业逐渐强大起来,在科学技术日益发展的今天,电子商务物流也如火如荼的展开,电子商务物流是电子商务和物流相互结合的结果。本文主要就是介绍电子商务物流的定义及其特点,并且分析电子商务物流的模型和模式。
【关键词】
电子商务;电子商务物流;物流;电子商务物流模型
0 引言
电子商务就是传统商业活动的一种电子化和网络化,就是利用互联网、企业内部网等进行电子交易和相关的一些服务活动。物流就是将物品从供应地向接受地进行流动的过程当中,所进行的运输、存储、装卸等一系列工作的结合。而电子商务物流就是将两者结合起来,利用电子商务实现物流的更快速化和科技化。电子商务物流的出现是物流企业的新发展,是物流企业整合资金、商品的趋势和方向,能够最大范围的发挥电子商务的功能,为物流企业带来更多的利润。
1 电子商务物流的介绍
1.1 电子商务物流的概念
目前,对电子商务物流的概念理论界存在着争执,并没有一个统一的定义。有种观念认为电子商务物流是物流的一种相配套的电子商务模式,另一种观念认为电子商务物流是物流企业的电子商务化。本文认为,电子商务物流就是借助于现代科技技术,在互联网的基础上实现物流企业的物流业务。通过电子商务进行物流能够更好的实现物流企业的目的,能够最大限度的满足客户的需求,节约时间,从而提升物流的效率。
1.2 电子商务物流的特点
首先,电子商务物流具有信息化的特点。现代世界已经步入电子商务时代,所以物流业进行信息化也是趋势和方向。物流信息化主要表现在物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化等,还有就是物流信息存储能够实现数字化。鉴于物流的信息化,相应的就需要条码技术、数据库技术、电子订货系统(如图一)等技术。
其次,电子商务物流具有自动化的特点。信息化就构成了自动化的基础,而自动化主要通过无人操作,更能节省人力,从而提高劳动生产率、减少错误率。电子商务物流的自动化同样需要很多的系统,比如自动分拣系统、自动存取系统等。再次,电子商务物流具有网络化的特点。物流配送中心和供应商的联系需要计算机网络,配送中心和客户之间的联系一般也是通过计算机联系,因而具有网络化的特点。
2 电子商务物流模型
电子商务模型一般包括三个,第一商务服务,第二是配送服务,第三是信息服务。物流企业利用电子技术进行电子商务物流是一种现代趋势,必将给物流企业带来一番新的气象、注入新鲜活力。将电子商务的优势在物流业务中发挥最大的优势。电子商务物流并不是物流和电子商务的简单相加,而是最大限度的发挥电子商务企业的优势和物流企业的优势。
电子商务物流也是随着时代变化而不断发展的,纵观电子商务物流的发展历史,大约经历了三个阶段,第一个是传统的物流包括运输、配送、仓储、包装等步骤;第二个阶段是电子化物流,主要是传统物流、自动化仓储系统、订单跟踪系统等步骤;第三个阶段才是电子商务物流阶段,首先是物流电子化,然后客户进行在线订单,利用第三方支付平台进行资金交易,电子商务开始进行信息化服务。
3 电子商务物流的重要性
3.1 电子商务物流能够保证电子商务交易的安全
在电子商务的发展过程当中,首先要关注的问题时保证电子商务的交易安全,因为传统的交易一般是比较安全的,但是电子商务是在利用计算机这种虚拟的网站进行交流,所以需要采取措施让顾客享受到安全的交易环境。在电子商务物流中,可以在配送实物的过程中直接和顾客进行交流,这样就能够确保交易的相对安全,而在直接面对面的交流中可以实现电子商务交易的实名制。与此同时,还可以在全国各地的物流配送中心实行一种信用制度,交易双方提前在该中心进行登记,从而有效的保证交易双方的信用度。
3.2 电子商务物流支持网上支付和货到付款方式
很多顾客在网上买东西进行消费,但是一旦进行网上支付总会觉得不如传统的面对面交易安全,这也阻挡了一部分人进行网上消费。但是电子商务物流就解决了这一问题,因为电子商务物流支持货到付款方式,能够在配送实物过程中直接和顾客进行接触,从而满足了顾客的安全心理,顾客可以选择现金交易,也可以选择利用刷卡等方式进行交易。
3.3 电子商务物流更加方便、快捷
目前,很多物流企业面临的一个困境是配送较慢,尤其是在一些节假日,比如十一、元旦等,配送更慢。而电子商务物流就能够实现配送的快捷和便利化,因为拥有完善的物流配送系统,从而快捷的实现实物配送。同时,当顾客不满意电子购物时,往往面临着退货,传统的电子商务往往需要顾客在网上与买家进行联系,很不方面。而电子商务物流就可以让顾客直接和物流配送中心进行联系,进行退货,方便而又快捷。
3.4 电子商务物流能够提供有效的解决方案
物流企业需要解决的问题有很多,比如仓储、配送等问题,而电子商务物流能够实现自动仓储等,为物流企业带来更多的便利,提高效率。电子商务物流作为信息技术应用提供者,从而在信息方面为企业提供一些解决方案,比如为企业的客户关系管理提供一些信息方案,为企业的资源计划提供一些信息解决方案。
3.5 电子商务物流能够为物流企业带来新的发展
物流企业的未来发展方向就是电子商务物流,物流企业已经不再是传统的企业,而是拥有技术化的企业,因此,利用信息技术的电子商务物流将是以后的发展趋势。
4 总结
电子商务物流能够最大化的简化物流业务流程,而且还会降低物流业务的运行成本,从而提高经济效益。现代物流企业要向在市场经济中取得胜利,就需要利用电子商务物流,采取正确的营销方案,从而实现竞争优势。
【参考文献】
[1]严佳明.经济不景气环境下大型集装箱船舶经济性分析与对策研究[D]. 上海交通大学 2013
电子商务的蓬勃兴起让企业的销售范围摆脱时空的限制不断的进行扩大,企业传统的销售方式和消费者的购物方式被切实的改变,以送货上门等为基础的物流服务成为影响电子商务的最大因素,笔者在本文中首先分析了物流以及物流配送的意义,然后研究了电子商务中物流配送的重要意义,接着探讨了物流配送的各类模式,最后就电子商务物流配送模式的选择展开分析,以期进一步促进国内电子商务的进一步发展,有效的提升国家经济水平。
【关键词】
电子商务;物流配送;模式选择
一、物流及物流配送的定义
作为电子商务的重要组成部分,物流随着物流科学的发展而发展,世界上不同的国家、机构、学者等对物流的定义也不尽相同,但是有一点已经达成共识:物流是原材料、商品等由生产者到消费者之间的实物流通,该过程还应该有必要的信息流通。所以,可以这样定义物流:让消费者的需求得到满足的原材料、库存、最终产品以及信息的有效流通,同时为了实现这一目的而制定的计划、管理和控制。早上上世纪八十年代,国民经济中物流的重要性就已经凸显。物流是除资源消耗成本、人力成本之外的第三利润源。所谓的物流配送指的是企业以客户的实际需求为主导,在配送中心或者其他配送点用最佳的配送方式,把货物移交给客户的活动。作为一种物流活动方式,配送具有较强的综合性,有效的结合物流和商流。
二、物流配送在电子商务中的重要性
在网络科技不断兴起的今天,在生产、消费、交换等中,作为一种中介,电子已经介入其中,人类已经走进电子商务时代。置身于电子商务时代,网络银行、电子商务企业以及物流公司是该时代的三大支柱,也是连接生产企业和消费群体之间相互连接的三大支柱。不管怎么改变交易形式,除了把信息制品通过网络传递之外,商品需要有一个物理位置的移动,以在商家和消费者之间完成商品的交付后,实现商品真正所有权的转移,因此必须使用物流配送促成这一转移。也就意味着,不管是何种贸易形势,各类物流是保障顺利开展商务的重要因素。电子商务背景下,作为连接上游企业、供应商和消费群体最集中、最广泛的载体,物流企业是完成整个实物商品流通的主要形式。亚马逊书店认为,和客户最能接触的环节也就是实现销售并完成销售的关键环节,而物流配送则是这一关键环节,因此我们不能由于配送这一最后环节而错失销售。就电子商务而言,物流对其具有重要的意义,在其中扮演着重要的角色。电子商务背景下的物流,是提供现代化、信息化以及社会化服务的配送方式。它指的是物流企业使用计算机以及必要的硬件设备、软件系统等,在先进管理理念和技术的辅助下,以客户的实际需求,诚信、守时的交付给客户购买的商品,由此可以看出,物流配送对电子商务企业的重要性,其不仅让企业的库存更小,同时成本更低,而且可以提升周转资金的速度和降低所需的成本,这对社会的宏观调控以及经济效益极为有利。
三、电子商务物流配送模式
1、自营配送模式
所谓的自营配送指的是企业物流的各个环节均由企业自己掌控,同时企业负责物流平台的搭建并组建组织框架和资金投入,实现企业内部和外部的物流配送形式。这种物流形式对企业的生产、销售、供应一体化比较有利,并具有较高的系统化程度。不仅可以满足配送企业内部原料、半成品、成品等要求,还可以满足企业拓展市场的要求。但是其不足也比较显著:具有较高的成本。通过研究企业的物流配送我们会发现其具有很强的特殊性,客户难以集中且数量较少,所以成本较高。其二,企业对核心业务上的精力被分散。搭建自营物流平台需要投入大量的资金、人力和物力,这会对企业在主打业务上的资金投入产生一定的影响。其三,没有较强的整合资源力度。和专业化的物流公司相比,自营物流想要形成规模比较困难。
2、互用配送模式
所谓的互用配送模式指的是多个企业为了自身的利益,达成某种协议,相互使用对方的物流配送。这种配送模式优点是不需要投入较多的资源就可以让自身的配送规模有效的扩大,但是其中需要企业之间具有较高信任度,实现信息的共同流通。这种模式在电商环境下适合BtoB方式。
3、共同配送模式
所谓的共同配送指的是为了让物流效率进一步提升,在配送某区域货物的时候,很多配送企业有效的联合配送。要想实现必须形成固定的配送中心,然后统一的调度和计划。该物流配送模式的形式主要有两种:其一,一家配送企业集中配送多家用户,也就意味着一个物流公司对同一区域内的用户需求进行合理的分析,统一安排配送的时间、线路等,进行全面的配送;其二,尽在送货环节上的运作形式,在一辆货运汽车上搭载多家物流企业待送的货物,然后以客户的需求到达指定的接货点,也可以是多家物流企业综合组建的提货点。和电子商务物流的需求相比,很多大型现代化的配送中心的建设无法满足,笔者认为可行的选择为共同配送。就微观角度而言,企业收获的好处主要有:其一,配送经济作业的规模化操作,物流作业的效率进一步提升,企业营运成本较低;资金投入少、设备技术含量高、统筹利用人力、物力,避免资源的浪费。其二,企业可以对自身的核心业务强化经营,提升核心竞争力,以便于在竞争激烈的经济环境中生存。其三,从社会角度来看,共同配送的模式可以让社会车辆有效的减少,同时在闹市区卸货带来的交通障碍更小,交通路况较好;在集中化处理的帮助下,车辆的装载效率被进一步提升,人力资源和处理空间更节省,这对有效利用和共享社会资源更为有利。就大多数便利店而言,即使已经集约化路径之后,还是需要区域的批发商对区域内的厂家生产的同类产品进行收集,集中地配送区域内所有的店铺。但是对鲜奶、盒饭等配送频率较高的商品,需要较高的配送费用。针对这样的情况,7—11作为全球最大的便利连锁店,用物流共同配送代替集约化物流路径,也就是说以不容的商品群和区域进行划分,构建配送中心,该中心统一集货,然后集中向店铺配送。经过笔者调研发现,天津市7—11便利店原配货车辆为70辆,但是使用共同配货模式后配货车辆仅为12辆,人工成本和配送成本有效的降低。但是共同配送的实现也存在一定的难点:其一,各个商户经营的商品不同,商品的特点就不会一样,所需的配送方式以及配送过程中的要求存在差异。其二,企业规模、客户群体、经营理念等不同,协调起来比较繁琐。其三,存在分摊费用问题,商业机密泄露的风险。
4、第三方配送
物流外协第三方,也就是我们经常所说的第三方物流。一般而言,第三方物流有两大类:供应商有资产基础和非资产基础之分。具有资产基础的供应商拥有独立的仓库和运输工具,经营模式为实体。没有资产基础的供应商缺乏实体资产,但是其人力资源管理和物流管理系统比较先进,他们给有物流需求的企业提供专业化的物流管理服务。由于第三方物流具有较高电子商务环境下的企业如果使用第三方物流对其经营效率的提升具有重要的促进作用。其一,集中企业的大部分资源发展核心业务。在第三方物流公司的帮助下,企业不需要搭建独自的物流平台,这可以保障核心业务上的资源投入。其二,新技术运用较为灵活,保证最小的库存量,成本降低的更显著。其三,周转资本的速度快。在第三方物流公司的辅助下,不仅可以减少设施投资,也不需要在车辆。仓库等上的资金占用。其四,较高的服务水平。第三方物流企业的专业知识非常丰富,并且技术更为先进,这对交货期限的缩短以及个性化物流服务的提供比较有利。但是也存在一定的不足。其一,比较依赖第三方物流企业,缺乏灵活性。把自身企业的物流交付给第三方公司,不会和自营物流平台那样实时的管理和监控物流的各个环节,第三方物流公司的服务质量和外在形象会对自身企业造成一定的影响。其二,控制物流的能力较低,受制于人。零售企业和第三方物流企业之间的博弈,对企业而言,必然是一种潜在的威胁。
四、企业如何选择物流配送模式
1、物流对企业成功的影响程度和企业对物流的管理能力
如果企业的发展对物流的依赖程度较高,但是企业对物流进行处理的能力不足,笔者建议选用第三方物流;如果企业的发展对物流的依赖程度不高,同时企业对物流进行处理的能力也不足,则可以使用外包服务;要是企业的发展对物流的依赖程度较高,同时企业对物流进行处理的能力也很高,笔者建议物流自营。
2、企业在控制物流上的要求
如果行业的竞争比较激烈,那么企业强化控制分销渠道和供应渠道,那么企业要物流自营。一般而言,最终产品具有较强的供应链或者渠道控制力,一般均使用自营物流,作为龙头企业要对全过程的物流活动进行组织并强化流程服务标准的制定。
3、企业产品自身所具有的物流特点
如果是分销鲜活产品或者大量的工业原材料,笔者认为应该使用固定的物流渠道;就全球市场分销而言,物流应该选择区域内具有较高专业化程度的公司来承担;如果企业的产品比较单一,那么应该由龙头企业统一制进行自营物流;要是物流服务需要较强的技术性,企业应该使用的方式开展;如果制造商制造的设备并非统一标准,自营物流虽然可以盈利,但是需要大量的资金支出,更分担在主流业务上的资源投入,笔者认为应该让专业的物流企业去做。
4、企业的实力以及规模
一般而言,企业的规模越大具有的实力就会越大,他们有足够的能力去搭建物流平台,制定科学的物流计划,让物流服务有所保障。除此之外,要是物流子公司产能过剩还可以面向社会。企业规模较小时,受限于资源、人员和管理的制约,很难提升物流管理的效率。那么,企业应该把所有的资源集中投资于核心业务,让第三方承担企业的物流业务。
5、物流系统总成本
相比之下,国内电子商务企业规模较小,要想实现成本节约的目的,应该对物流配送进行外包。就专业角度而言,企业的物流系统成本有多方面组成,同时各成本之间存在着相驳的情况:库存量的减少会让仓储费降低但是缺货率会搞,进而导致订货费用和运输费用提升,如果这部分费用较高,甚至超过仓存费用,就增加物流总成本。所以,电子商务零售企业带设计和选择物流系统地过程中,应该慎重的论证物流总成本,最终结合企业的自身情况选择最佳的物流系统。
6、第三方物流的客户服务能力
在选择物流模式的时候,我们应该考察第三方物流的真实实力,论证他们是否有能力满足自身企业以及来自客户的需求,他们对来自企业以及企业客户需求的反应能力是考察的重点。
7、自用资产和非自用资产第三方物流的选择
所谓的自用资产第三方指的是有自己的仓储点和运输工具,从事真正物流操作的企业。一般而言他们不仅规模大,实力雄厚,同时客户基础较好,物流系统比较发达和先进。但是会限制其专业化程度的发展以及灵活性的发挥。所谓的非自用第三方指的是,没有硬件设备或者仅仅有少量的运输工具(以租赁的方式),他们业务主要方向为设计物流系统、管理库存以及管理物流信息等,运输货物以及保管仓库等作业形式由其他物流公司来完成。这种类型的企业具有较高的灵活性,会根据客户的不同需求制定个性化的服务能容,方便供应商的混合和调配,有效的降低管理费用。企业要根据自身的实际情况以及客户的实际需求合理的利用和选择上述两种模式。
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