电子商务物流的概述
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电子商务物流的概述范文第1篇
关键词：企业电子商务模式;低碳;物流模式选择
我国是一个发展中国家，是一个正处于社会主义经济飞速发展的国家。如今，信息技术已经在我国进行了空前的普及，互联网的覆盖面积不断增加，人们对于电子商务的认识不断深化。根据调查数据显示，我国2010年电子商务交易总额超过了4600亿元，而2011年则超过了7600亿元，同比增长了近66%。在电子商务高速发展的同时，物流企业也同时发展起来，因电子商务自身的特点，其在交易后需经过第三方物流公司对货品进行转运，因而物流模式的选择就成为了企业电子商务发展的一个重要环节。
一、概述
1.电子商务概述
对于电子商务的定义，至今没有一个统一的标准，其最早由美国经济学家Thomas Malone提出，其将电子商务分为广义和狭义两类。其中广义的电子商务除了销售过程以外，还包括商品的加工和管理过程等;而狭义则指利用电子信息技术进行的商务销售过程。而我国的电子商务专家杨坚教授对电子商务定义为，交易双方利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。电子商务颠覆了传统实体交易的商务模式，其完全实现了交易无纸化的概念，简化了整个交易的流程，大大提高了工作效率，节省了企业的运营成本，同时其还促进了相关行业的稳步发展。
电子商务交易模式有很多种类，根据双方交易方式和流程的不同，可以将其分为以下几个类型：
（1）B2B电子商务
B2B电子商务指的是两企业之间所进行的电子商务活动，企业间利用互联网对产品信息、订货信息、合同信息等进行交换。B2B 电子商务的特点是数量大、规模大、种类少，是目前电子商务中最常见的类型。
（2）B2C电子商务
B2C电子商务指的是企业与个体消费者之间的电子商务活动，也就是销售商直接与消费者进行的电子商务交易。其也可分为两种，其一是销售者为自己建立电子商务平台与消费者进行交易;其二是电子商务企业销售者的产品，与消费者进行交易，例如淘宝、京东等。近几年来，B2C发展势头较快，其特点是交易灵活、产品数量少、产品种类多、物流成本高等。
（3）C2C电子商务
这类电子商务交易是在个体消费者之间进行的，一般多为自发，利用互联网技术，对手头闲置物品进行销售、转让、交换等行为，其可以有效促进循环再利用，增加了环保力度，即人们所说的跳蚤市场。
除此之外，还有G2B、G2C、G2G等交易模式。本文主要分析的为B2C的电子商务交易类型。其可以分为三大交易类型，分别是生产商网络直销、零售商网络销售以及中介企业提供的网络中介服务。
（1）低碳物流概述
低碳物流指的是在整个物流的运输、管理、储存等过程中必须以低碳环保概念进行，减少能源消耗、减轻对环境的破坏、利用可再生能源技术节约成本等，其具体体现如下：
①运输方面
顾名思义，物流指的就是物品流通，其运输是物流经营的最基本工作，只有通过物品的运输，才能够实现流通这一概念。但在运输的过程中一定要使用各类交通工具，而这些交通工具就会对能源产生消耗，对环境产生污染。其对能源的消耗体现在交通工具需要对各类汽车用油、电力等的消耗;而对环境的污染主要表现为尾气污染、噪音污染等。目前我国已经研发出了耗电汽车，减小了尾气和噪音的污染，也生产出了零碳排车辆，进一步减小了能源的消耗和环境的污染。
②流通加工
加工流程分为两个方面，其一是供货商按照客户的要求对原材料进行加工，在加工过车各种一旦出现操作不当或不符合相关规范，就可能产生碳排量过高情况;其二是供货商需对已成型的商品进行包装加工，而包装后的边角料如果处理不当也会造成资源的浪费和环境的污染。制定完善的加工流程，做到严谨的加工操作，同时研发各类可降解、无污染的包装材料，均可以降低在加工环节所造成的能源消耗和环境污染。
③储存
货品在储存时的资源消耗体现在对储存空间的照明、保温、冷冻等方面，其主要是对电力、天然气、煤炭等资源的消耗，并且相关企业在提供这些资源时也会产生环境污染。
④装卸和搬运
装卸和搬运是贯穿于整个物流过程中的，其在各个环节均发挥着重要的作用，而装卸和搬运操作不当就会导致商品或商品包装出现破损，在更换过程中造成了对资源的浪费。因此需要对装卸和搬运的过程实施严格管理，相关工作人员必须按照规定进行操作，减小货品的损坏频率。
⑤回收再利用
回收再利用是低碳经济中的一个重要环节，在低碳物流中其表现为对生产过程中的剩料、包装加工后的边角料、消费者手中失去使用价值的商品等的回收利用。将这些“废物”再次利用起来，降低成本，减少消耗，并且可以宣传低碳经济的理念。
低碳物流的概念主要表现在改变运输方式，完善加工、包装、搬运等中间过程，加大回收再利用力度等方面，严格保证在整个物流过程中的低碳标准，为整个社会的可持续性发展提供动力。
（2）逆向物流概述
一般情况下，物流企业的管理重点均在于正向物流工作，正向物流是通过对原材料的采购和生产，对产品的储存、包装、运输等，将其输送到顾客手中，这时物流工作即宣告结束。但实际上，完整的物流工作还没有结束，当产品到达顾客手中时会出现因产品本身质量原因或其他因素导致的退货现象，这时就产生了逆向物流，也就是将产品从顾客的手中返还给生产商或供应商。如今《消费者权益保护法》的执行更加深了人们对于自身权利的维护，使得逆向物流的作用更加突出。其主要分为以下三种情况：
①商业退货逆向物流
商业退货逆向物流一般分为两个方面，其一是由于产品自身质量较差、顾客个人喜好不同、产品描述与实体有出入等因素导致顾客将产品退还给销售方;其二是销售方的产品出现了超过保质期、库存挤压等问题，将商品退还给生产商的情况。不论是哪一种，都有助于企业服务水平和信誉度的提高。
②废弃物与包装物的回收逆向物流
在产品的生产和包装的过程中会产生一些边角料，对这些材料的回收再利用也是逆向物流的一个重要组成部分。同时，一些已经达到使用寿命或被顾客丢弃的物品的回收，也是主要的工作之一，这些物品虽然无法行使原有的功能，但可以对其进行再次利用，减小对资源的消耗，降低因处置不当而导致的污染问题。
③维修再制造的逆向物流
产品的售后维修是如今各企业主要的服务手段，优秀的售后服务可以有效的增加企业的市场竞争力和信誉度。因此，当顾客的产品出现损坏时就要利用逆向物流将商品进行返厂维修，而严重损坏或自身出现质量问题的则需要在回收后重新进行再制造。这样做可以节省大量的资源消耗，有效利用已有资源。
3.低碳物流与逆向物流的关系
从表面上看低碳物流与逆向物流是两个不同的概念，但实际上两者之间的本质是相同的。低碳物流的主要目的是在利用高新科技的前提下降低碳排量、减少能源消耗、降低环境污染;而逆向物流最主要的目的也是对已利用资源的循环利用，其目的也是在于减少资源的消耗，达到保护环境和资源的目的，二者殊途同归，在联合运用时可以达到双赢的局面。
二、企业电子商务物流模式现状
目前我国电子商务企业所采取的物流模式大多数外正向物流和逆向物流相结合的方式，企业拥有自己物流队伍的非常少，大部分都是和大型物流公司进行配合完成。同时，企业对物流公司所采取的物流模式监管制度并没有足够完善，其直接导致了电商企业与物流企业的分离发展。另外，我国在低碳物流模式上的发展还处在起步阶段，各大物流企业对此项物流模式的推行力度并没有达到标准，低碳物流模式工作进展不够顺利，也就导致电商企业的低碳物流模式在选择上面临困难。但随着我国相关法律监管形式的深化，以及电商企业对于运营成本要求力度的加强，低碳物流模式已经成为了各大物流公司所必须尝试的道路。
三、企业物流模式实施的对策与建议
随着电子商务行业和物流行业的不断发展，人们一直在总结相关经验，希望能够制定出一套行之有效的物流模式，提高两行业的发展。根据近几年的发展，“分销商分担型物流模式”已经逐渐被广大电子商务企业管理者多认可，但想要更好的对其进行施行，还需要企业自身不断改进，政府加大宏观调控力度。
1.积极开展与分销商的合作联盟关系
“分销商分担型物流模式”是以分销商作为工作基础，实现供销双方共同盈利的局面。供货商可以将已有的分销商作为基础，灵活调整供销双方的合作模式，在货品流量大的区域增加分销商数量，在货品流量小的区域降低分销商的数量。而分销商作为供货商的物流中转站，需要起到对货品合理分配、运输的作用，并且不同区域的分销商之间也需要进行合作。打造一个以供货商为中心，下层分销商多点合作的网状物流模式，加大了货品流通的灵活性，节省了物流成本，在低碳经济的大背景下获得更大的利益。
2.完善信息平台，实现信息“无缝对接”
在整个“分销商分担型物流模式”中，信息平台的搭建最为重要，它是供货商、分销商以顾客之间的信息纽带。通过它供货商可以从分销商处得知，商品因和原因遭到顾客退回，借此帮助企业对自身产品进行改进，增加企业竞争力，从根本上控制退货情况的发生。同时，通过信息平台可以实现商品从生产到运输，从销售到退货等物流活动的“无缝对接”。其主要表现为产品信息数据库化、物流信息数据库化、物流信息处理信息化以及相关数据交换信息化等。
3.加强供应链管理，进行业务流程重组
在“分销商分担型物流模式”中，企业不单单需要看到内部资源的整合，更加需要对外部资源进行关注，其更加强调了整体化、共赢化。在满足顾客需求时不能只单单调整自身的生产模式、产品外观等情况，还需要对各级分销商进行有效的调整，调整其营业地点、货品分配、营销特点以及服务模式等。实现整个电子商务网的整体上升，共同盈利。
4.完善增值服务，提高服务性
在现今的社会，企业的发展与产品各项服务是离不开的，消费者对服务的质量也越来越关注。因此现代企业除了要拼产品本身，还需要拼服务。例如戴尔公司，其作为全球第二大电脑供应商，其经营方式即为“按单生产”，依据顾客的需求进行生产。消费者可以在其官网上进行产品配置的个性化设置，而后工厂进行生产，使得戴尔创造了“零库存”的奇迹。同理，电子商务企业在选择物流方面也需要进行灵活的变化，根据顾客的需求，打造物流模式。根据美国进行的一项调查显示，85%的人不会选择没有便捷退货途径的商家购买商品，由此而知一个好的服务模式对营销的影响力。
5.积极引进物流人才
以人体机构作对比，人才就是推动企业发展的血液，没有专业人才的注入，企业就会瘫痪。中国目前人才缺口达到五百万之多，其中物流人才缺口占8%。以此物流人才应成为各企业重点培养的对象，积极引进物流人才才能够使整个物流模式更加稳定的运转。
6.积极开展低碳物流
本文主要探讨的就是以低碳经济为前提进行的物流模式的选择，因此各企业在经营过程中需要以低碳物流作为主要方式。目前，我国的低碳经济是整个市场经济发展的大背景，虽然发展缓慢，但各级政府对该理念的大力宣传，各项宏观调控措施的下发，各类先进高新科技的研发，使得低碳经济能够稳步的提升。对于低碳物流企业，国家也有一定的扶持政策，积极帮助中小企业开展低碳物流工作。而已经开展低碳物流模式的企业要积极引进与低碳技术有关的车辆及设备，将低碳经济做到实处，更好的缓解资源浪费和环境污染等情况。
四、结语
从改革开发到如今，可持续性发展已经越来越受到国家及地方政府的重视，而各行各业也将低碳经济融入到经营理念中。作为现在发展势头最猛的电子商务行业，在经营过程中更要重视低碳经济下的企业发展，对于物流模式的选择也需要谨慎。分销商分担型物流模式就是一种能够很好满足低碳经济理念的物流模式，其不但可以节省企业物流成本，同时也可以为全国低碳经济建设做贡献，共同为可持续性发展而努力。
参考文献：
[1]王君.中国B2C电子商务逆向物流模型研究[D].北京：北京化工大学管理科学与工程硕士学位论文，2010，6：11-12.
[2]张学毅，王建敏.基于物质流分析方法的低碳经济指标体系研究[J].学习月刊，2010（4）：108-110.
[3]李刚，王忠东，张明.基于循环修正思路的低碳经济评价模型研究[J].东北大学学报（自然科学版），2011，32（12）：1790-1794.
[4]A. S. Dagoumas，T.S.Barker.Pathways to A Low-carbon Economy for The UK with the Macro-econometric E3MG Mode1[J].Energy Policy，2010（38）：112-115.
电子商务物流的概述范文第2篇
电子商务是指通过以计算机为媒介的电子网络,如国际互联网作为机制而进行的商品和服务的所有权和使用权的转移,是以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
二、电子商务企业物流成本分析
(一)电子商务企业成本分析
1.消费者购买成本分析
在传统零售商务情况下,消费者购买程序是:收集信息-前往选购-运送回家。其购买成本为商品价格+运输费+时间及精力。而在电子商务条件下,消费者的购买成本表现为货物送到时的商品费用+上网的设备使用费十时间及精力成本。
2.电子商务成本因素分析
第一,电子商务使交易环节大为减少,降低了成本费用。电子商务可以减少不必要的成本因素主要有:时效成本、仓储成本。
第二,电子商务增加的成本因素有:渠道成本、生产成本、顾客的等待时间成本以及网站成本费用。①渠道成本增加的原因:广泛分布配送中心;②生产成本的增加则是由于满足顾客个性化要求,定制产品所带来的成本等。
3.电子商务企业物流成本分析
物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
(1)电子商务企业物流成本构成
从电子商务物流运作流程上来看,电子商务物流成本包括两大部分内容:正向物流成本和逆向物流成本。
第一,正向物流成本。包括供应物流费用、企业内流费物用、销售物流费用。
第二,逆向物流成本。逆向物流成本主要是由消费者退货而引起,更加难于控制。
(2)电子商务企业物流成本现况
第一,物流管理水平不高。由于物流进入门槛低,企业在管理上明显呈现出粗放化的特点,现代管理理念的缺乏造成企业物流管理水平不高。
第二,物流运输中不合理收费。运输是物流的重要环节,运输成本居高不下,与各种收费密切相关。
三、电子商务企业配送模式选择模型
(一)Ballow物流二维决策模型
美国物流学家Ballow提出了物流的二维决策模型,他认为物流对企业成功的重要性和企业对物流的管理能力是企业决定自营还是外购物流服务的主要因素。当物流对企业成功比较重要,企业的物流管理能力相对较低时,采用第三方物流;当物流对企业成功非常重要,企业具有很高的物流管理能力时,采用自营方式;当物流对企业成功不太重要,企业的物流管理能力也较弱时,采用外购物流服务。如图1所示。
图1 Ballow的物流二维决策模型
图2 电子商务企业物流配送模式选择模型
(二)电子商务企业配送模式选择模型
剔除“物流对企业成功的影响程度”因素,加入“成本优势”因素,形成了电商企业物流配送模式决策模型。如图2所示。该模型认为,企业选择物流配送模式由两个关键因素决定,一是企业的物流管理能力,二是成本优势。
该模型修正了Ballow的二维决策模型忽略成本的缺点,加入了针对企业的决策因素。
1.自营模式
当企业物流管理能力强,物流成本优势大,就意味着企业有能力建立自己的物流体系,并且花费的成本小,利润高,这时企业处在图2的Ⅰ象限,建议其采用自营的物流配送模式。
企业采用自营模式的价值在于企业通过物流自营,可以掌握对供应链的控制权。然而,完全的物流自营是需要很强的物流管理能力和很大的成本优势的。
2.“自营+释放”模式
当企业物流管理能力强,成本优势小时,建议采用“自营+释放”的物流配送模式,即电子商务企业借助于自身物质条件自行组织物流活动,但是建立起的物流体系不单单服务于本企业,还释放部分物流能力给其他企业提供服务,以提高物流模块的运营利用率,降低成本。
3.TPL模式
当电商企业的物流管理能力弱,成本优势大时,这时企业处于图2的Ⅲ象限,就可以采用TPL模式。
4.联盟模式
当电子商务企业物流管理能力弱,成本优势也小时,也就是不具备自建物流的实力。而销售的商品如果加上物流费用就不再具有价格优势,那么企业处于Ⅳ象限,建议采用物流联盟的模式。
四、电子商务企业降低物流成本的对策
(一)合理选择物流模式
选择自营物流还是采用第三方物流一直是困扰电子商务企业的问题。不论何种物流模式,只有有助于电子商务企业降低物流成本、提高物流服务水平、提升企业竞争力才是适合企业的。
电子商务物流的概述范文第3篇
关键词：电子商务逆向物流策略
近年来，随着电子商务规模的不断扩大，退货量也在不断的增长，一度高达销售量的35%，逆向物流问题突出，其运作的好坏已经关系到企业是否能够长远的发展，如何在电子商务环境下处理好逆向物流这一问题正在成为研究的重点和热点。
逆向物流概述
1.1逆向物流的起源与发展
逆向物流最早是在1992年由Stock经过钻研，在给美国物流管理协会的一份报告中提出的。1998年，美国逆向物流履行委员会的Rogers博士和TibbenLembke博士出版了第一本逆向物流著作《Going Backwards： Reverse Logistics Trends and Practices》，其中对逆向物流做出了比较准确、全面的分析。
1.2 逆向物流的特点
逆向物流作为企业价值链殊的一环，其本身具有鲜明的特殊性。
（1）分散性。逆向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的。废旧物资可能产生于生产领域、流通领域或生活消费领域，涉及任何领域、任何部门、任何个人，在社会的每个角落都在日夜不停地发生。
（2）缓慢性。人们不难发现，开始的时候逆向物流数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大规模的流动，这一过程的时间是较长的。
（3）混杂性。回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分为产品，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。
（4）多变性。由于逆向物流的分散性及消费者对退货、产品召回等回收政策的滥用，有的企业很难控制产品的回收时间与空间。
正、逆向物流的目标都是为了节约企业成本，创造利润源。逆向物流是正向物流的补充与扩展。
电子商务环境下的逆向物流
2.1电子商务环境下企业逆向物流产生的原因
（1）无缺陷产品的退货
由于市场的竞争激烈，商家许诺在规定的期限内可以无条件的退货，这类无缺陷退货是当前电商逆向物流中非常重要的一类。
（2）缺陷产品的退货
缺陷产品主要是由于生产技术或质量管理方面的原因导致产品质量功能方面存在缺陷。这种产品的质量功能缺陷可能是消费者在使用过程中发现的，也可能是生产企业自己事后发现的。
（3）装卸、运输过程中损坏产品的退货
据统计，商品在物流运作过程中的货损率在2%左右。这种损坏一般是由于装卸、搬运等环节的不当操作引起的。
（4）订单处理失误或包装过程失误的退货
由于企业内部管理不善，员工在订单处理方面可能出现失误，没有按照订货商的要求发出正确的数量或产品，这些发错的货物也将被订货商退回。
（5）交货延迟导致的退货
某些商品的时效性很强，要求供货商准时交货，但事实是到了某样产品的销售季节需求量大，会有生产、运送的延迟，无法按时交货，产生逆向物流。
2.2电子商务中逆向物流运作模式分析
现阶段电子商务下的逆向物流运作模式主要有三种：自营、联营和外包。
自营模式是指生产企业建立独立的逆向物流体系。自己管理退货和瑕疵产品的回收处理业务。
联营模式是指生产企业与第三方逆向物流企业以及其他生产相似产品的企业结成战略合作伙伴，共担风险，共享收益，共同完成逆向物流。
外包模式是指生产企业通过协议形式将回收处理中的部分或者全部业务，以支付费用等模式交由专门从事逆向物流服务的企业负责。
2.3电子商务逆向物流运作模式的有效选择
（1）电子商务中选择逆向物流运作模式的影响因素
（a）企业总体战略目标及规模
通常中小企业无力独自投资构建逆向物流网络，大企业有能力构建，但多数为集中资金发展核心竞争力，也部分甚至全部采用外包模式。
（b）产品特点
不同产品所适应的逆向物流模式也各不相同，例如，食品由于易变质，所以其正、逆向物流不适合共用。
（2）逆向物流运作模式的选择
（a）侧重拆分废品的回流，其更适用于企业联合经营及外包等模式。例如，小型家电或电子产业适合逆向物流的外包。
（b）侧重调拨无缺陷产品的回流，其适用于采用正向物流体系的产品回流，对于无瑕疵产品而言，应尽快回到正向物流中去发挥自己应有的价。
（c）需加工回流产品的物流，适用于独立性逆向物流渠道。由于多数顾客退换货产品存在着一定的质量隐患，为了确保产品的质量，维护企业形象，此类产品必须进行有效的维修处理，确保顾客满意。
对我国电子商务中逆向物流发展提出的建议
退货逆向物流已是不可避免，长远来看，处理好退货逆向物流，不仅不会增加成本企业，反而还能为企业创造更多的利润。
3.1 提高企业管理层的退货逆向物流管理意识
管理者必须对退货逆向物流有充分认识，提高管理意识，成立专门的管理部门，合理规划流程，有效减少逆向物流的发生，缩短回流商品的处理时间，增强企业的竞争力。
3.2 制定合理的退货政策
电子商务企业在尽可能减少可避免的退货逆向物流的同时，还要制定合理的退货政策，通过各种渠道让消费者充分了解退货流程，使消费者可以放心大胆地在电子商务网站上购物。
3.3 建立退货逆向物流管理系统
为了使退货逆向物流能够顺利、高效地运转，必须建立一个有效的退货逆向物流管理系统。此外，回流商品的及时处理，可以缩短回流商品的存放时间，为企业节省回流商品的存放和管理费用。
3.4 建立集中式退货中心
集中式退货中心是退货逆向物流高效、合理运作的基础和前提。所有需要退回的商品都要先送到集中式退货中心，经过分类、处理后，再送回电子商务企业。
结束语
在电子商务时代的影响下，逆向物流的社会及经济价值日益突出，企业必须对逆向物流的价值进行正确认识，结合自身情况，选择合理的运作模式，不断提高经济效益，帮助企业良性发展。
参考文献：
[1]王卓勤.基于电子商务环境的逆向物流运作模式问题研究[J].物流技术，2014，（2）：154-156.
[2]林威.浅析电子商务中逆向物流的运作模式及其有效选择[J].消费电子，2013，（8）：102-103.
电子商务物流的概述范文第4篇
关键词：电子商务；物流；快速反应；产业链
中图分类号：F713.365 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）025-000-01
一、引言
电子商务的优势之一就是大大减少了商家的运营成本，简化了业务流程。但是电子商务要保证其营业优势和发展就要建立可靠的物流运营作为保证。对京东、淘宝、唯品会等电子商务企业的研究我们可以发现，尽管各个企业所报的销售额很高，但是实际盈利却达不到预期，关键问题在于物流的高成本、低效率。建立高效、快速反应现今客户需求的物流产业链，是电子商务长久发展的必备条件。本文主要对企业的物流快速反应产业链进行研究。
二、电子商务和企业物流快速反应概述
1.电子商务概述
电子商务根据所涉及的范围和使用的工具可以分为狭义的电子商务和广义的电子商务。广义的电子商务指利用电子设备等进行商品买卖，而狭义的电子商务只是利用互联网等虚拟网络平台进行产品交易。在此，需要明确的是，电子商务并不仅仅是指商品的零售，还包括信息的交流、公司管理等。
2.企业物流快速反应概述
快速反应，顾名思义，是指对发生的现象或出现的事物反应迅速。快速反应的提出来源于美国一家公司对服装产业竞争力的调查报告。在报告中，快速反应被定义为：一种反应状态，在合适的时间内可以向客户提供满意的质量和价格，而商家在这一过程中可以通过利用各种资源减少库存。核心思想是，供应商、制造商和分销商能够对客户的需求做出迅速的反应以便获得新的机会，最大限度的提高整个供应链的反应速度。
三、影响企业物流快速反应的因素
1.物流成本
对销售商来说，一笔交易完成的前提条件是成本在可控范围内而利益达到最大化。电子商务行业中，商家的经营成本有所降低，但是物流成本占据总成本的很大比例，成为商家考虑的首要因素。物流成本也是影响整个供应链反应速度的重要因素。
2.企业内部的信息沟通
电子商务中要使订单全部完成，涉及到整个系统内的多个单元，需要电子商务部门、销售部门、会计部门等多个部门的相互配合。部门间的沟通效率和信息流通性直接决定着整体的反应速度。而且需要注意的是，企业内部的沟通和信息交流与技术的发展密切相关，要提高整个产业链的反应速度，就要尝试新技术的应用。
四、电子商务环境下企业物流快速反应的产业链形成路径
1.健全企业内部的电子商务平台建设
从上述分析的影响企业物流快速反应的因素可以看出，信息流通是商家与客户之间、企业内部之间的关键环节。因此，要提高企业物流快速反应，首先要健全企业内部的电子商务平台，主要包括企业和合作伙伴之间的平台建设和企业的客户之间的平台建设和企业供应链的平台建设。这些平台建设与订单的完成、产品分配和物流活动密切相关。
2.优化消费者服务降低运行成本
电子商务的发展是基于虚拟的互联网平台，因此，企业要提高自身的快速反应，首先要充分考虑消费者的消费需求，为客户提供高质量的满足需求的商品，才能加快商品的流通。同时在流通过程中，要降低运营成本才能为自己的盈利争取更大的空间。
3.建立广泛的产业联系
企业的物流产业的建立并不是一个独立的项目，而是和其他产业密切联系的复杂工程，产业之间的联系也直接影响企业的反应速度。在电子商务背景下，企业要迅速发展，就要尝试与生产企业等建立密切关系，为商品流通和产品分配提供保障，作为物流企业的合作伙伴也可以一定程度的掌握商品，以保障商品质量和物流速度。
4.例证分析―以京东和淘宝为例
在电子商务快速发展的今天，网上购物也汹涌发展，京东和淘宝作为网上商业巨头，发展也相当迅速，而作为各自的物流平台，京东物流和菜鸟驿站的发展也是各具特色。
京东配送服务，它主要服务于京东商城的自营业务，京东物流基本形成了购物、仓储、快递和售后的闭环体验，使得始终保证京东坚持的产品质量和物流速度。京东自创立以来，始终以“多、快、好、省”作为自己的服务理念，
据中国电子商务研究中心（）监测数据显示，京东年度活跃用户数由截止2014年9月30日的12个月期间的8280万，增长至截止2015年9月30日的12个月期间的1.319亿，目前京东已拥有超过1亿的优质用户，经营13大类数万个品牌数百万种优质商品，日均访问量超过2亿，京东的自建物流体系由6大物流中心、27个城市仓储中心、近1000个配送站、300个自提点组成，覆盖全国1000个区县。但是保持物流速度优势并不容乐观，极容易被唯品会、淘宝等商家占据，同时，维持这种优势所需花费的成本也较高，对整体流程的末梢的控制也存在难度，在对京东的物流产业链的研究中，成本控制是要考虑的首要因素，而提高服务质量，尽量减少运送环节是应该借鉴的。
作为京东最大的对手之一，淘宝的菜鸟驿站物流网络的发展也有鲜明的特色。与京东物流相反，菜鸟驿站可以总结为共赢模式，驿站本质上可以算作一个整个平台，在这个平台上有很多的快递公司的资源，形成一个物流数据平台。菜鸟驿站一方面为淘宝、天猫的购物平台服务，另一方面也是阿里巴巴物流产业链的一环，对阿里巴巴的资本积累也有一定贡献。
五、总结
本文就电子商务环境下企业物流快速反应的产业链发展进行探究，对定义的界定、影响因素、发展路径等都做出了比较合理的阐述，并以京东物流和菜鸟驿站作为实例进行分析，供探究者借鉴。
参考文献：
[1]韩朝胜.刍议电子商务环境下企业物流快速反应.物流技术，2013，5.
电子商务物流的概述范文第5篇
关键词：电子商务 物流 关系
电子商务的含义
关于电子商务，目前还没有一个较为全面、具有权威性的定义。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组对电子商务给出了如下定义：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。国际商会将电子商务定义为：电子商务是指实现整个交易过程中各阶段贸易过程的电子化，交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。它涵盖了从信息检索、售前售后服务、签订合同、支付到配送的一系列交易过程。联合国经济合作和发展组织将电子商务定义为：发生在开放网络上的包含企业之间（B to B）、企业和消费者之间（B to C）的商业交易。欧洲议会将电子商务定义为通过电子方式进行的商务活动。按照《世界贸易组织电子商务专题报告》的定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、经营、销售和流通等活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出售、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
电子商务的分类
（一）按商业活动运作方式分类
完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。
（二）按电子商务应用服务的领域范围分类
企业对消费者的电子商务（B to C）：该类电子商务基本等同于电子零售商业。企业对企业的电子商务（B to B）：该类电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。企业对政府机构的电子商务（B to G）：覆盖公司与政府组织间的许多事务。消费者对政府机构的电子商务（C to G）：政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。消费者对消费者的电子商务（C to C）：简单而言就是消费者本身提供服务或产品给消费者。
（三）按开展电子交易的信息网络范围分类
本地电子商务：利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。远程国内电子商务：在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业和金融的电子化、自动化，要求交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。全球电子商务：在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。
电子商务系统的基本构成
电子商务涉及商务活动的各方，包括商店、消费者、银行或金融机构、信息公司或者证券公司和政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。电子商务运作环境如图1所示。
一个完整的电子商务系统主要由以下基本部分构成：持卡人，即顾客；商家，在Internet环境下表现为电子商店；发卡银行，是给客户提供支付卡的金融机构；收单银行，是商家的金融机构，保证商家能接受支付卡并将获得的支付发给商家；认证授权机构，是一个可信的第三方，能够验证客户、商家和金融机构之间的身份；物流公司，接受商家委托，承担将商品及时送到顾客手中的责任。这些部分通过Internet或者其他网络互联。而那些在网络上传递的商务数据都是经过加密的，整个交易过程都是采用了安全机制，实现安全性的保证。
一个典型的电子商务交易购物过程的流程图如图2所示。
电子商务与物流的关系
（一）电子商务中物流的重要性
1.物流是电子商务的重要组成部分。电子商务的任何一笔交易，都包含着信息流、商流、资金流和物流活动。其中信息流、商流、资金流三者都可以通过信息网络完成，而唯独物流，作为众流中较为特殊的一种，是实物的传递，不能通过信息网络完成，必须通过把实物转移到购物者手中，才算完成交易。只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行，其他绝大部分产品和服务都必须通过物流方式传输。因此，物流是实现电子商务的保证，是电子商务的重要组成部分，是信息流、商流和资金流的基础和载体，对电子商务的实现有着重要的作用。
2.物流是实现电子商务的保证。第一，物流保障生产。无论是传统的贸易方式，还是电子商务方式，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。缺少现代化的物流，生产将难以顺利进行，电子商务将无法发展。
第二，物流服务于商流。在整个电子商务中， 物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。在商业活动中，商品所有权在购销合同签订的同时，便由供方转移到了需方，而商品实体并没有因此而到达需方。在电子商务条件下，消费者通过网络购物，完成了商品所有权的交割过程，但电子商务活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。没有现代化的物流，轻松的商务活动都只会退化为一纸空文。
第三，物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保证。从原始买卖到如今的电子商务，最大的改变就是电子商务不受时间、地点的限制。电子商务把所有的商品买卖虚拟成一个大的商场，在任何时间、地点都可以买到世界各地任何一种商品。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。消费者不必再跑到拥挤的商业街，逐家挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，通过网络就可以完成购物过程。作为消费者，商品能否安全迅速地送到，才是人们最关心的问题，这就需要解决物流及配送等问题。物流是电子商务实现以顾客为中心理念的最终保证，缺少现代化物流技术与管理，电子商务给消费者带来的便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为可靠的传统购物的方式上。在一定程度上，物流决定着电子商务的生死存亡。
（二）电子商务对物流的影响
电子商务的出现，改变了传统的商业运作模式，使物流业得到了长足的发展。与此同时，电子商务对物流业的发展也提出了前所未有的挑战性要求。在电子商务环境改善的同时，电子商务也正在使传统的物流发生变化，甚至强化了物流的作用，促使物流系统进一步完善。电子商务的发展对物流系统提出了多方面的要求：
1.信息化、网络化。电子商务必须以信息化为基础，离开信息化，电子商务将成为无源之水、无本之木。物流信息化既是电子商务的必然要求， 也是物流现代化的基础。在电子商务环境下，信息不只是在物流企业内闭环流动，信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征。
信息化是网络化的基础，网络化主要指建立物流系统的计算机通信网络。供应商与制造商可以通过信息共享，结成战略联盟和建立供应链，实现资源共享。通过网络，企业可以加快交易进程、降低采购成本和缩短订货周期、减少单证处理差错、降低商品价格。电子商务的发展，促进商业企业为了保证为生产经营活动提供快速、全方位的物流支持，必须强化、完善和健全物流服务网络体系，实现物流服务网络的系统性和一致性，以保证整个物流网络优化。
2.个性化、柔性化。电子商务创造了个性化的商务活动，在网络营销过程中，它可以为各个用户提供不同的产品和服务。在这样的背景下，作为支持电子商务的物流必须也能根据用户的不同要求，提供个性化的物流服务。这就要求物流系统具有动态调配能力和柔性化的组织水平。柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。它要求物流配送中心根据现代消费需求“多品种、小批量、多层次、短周期”的特点，灵活地组织和实施物流作业。在电子商务时代，物流的功能已不单单是提供仓储和运输服务，还必须开展配货和其他服务，以及其它特殊服务。
3.社会化、全球化。传统的物流业中的某种物流系统往往是由某一企业来进行组织和管理的，而电子商务具有跨行业、跨时空的特点，这就要求从社会化的角度对物流实行系统的组织和管理，实现物流经营的社会化和全球化。要求物流企业相互联合起来，在竞争中形成一种协同作业；另一方面要求物流业向第三方综合多元化、综合化方向发展。
（三）电子商务与物流的协同发展
电子商务给人类带来了一次史无前例的产业革命，电子商务是一场流通革命，改变了传统的商务交易活动方式，改变了人们的消费方式，带来了流通企业经营管理方式的革命。
