社区运营概念

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇社区运营概念范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

社区运营概念范文第1篇

目 录

前言

第1章 网站运营基础

1.1 什么是网站运营

1.2 商业网站常见盈利模式

1.2.1 卖产品

1.2.2 卖服务

1.2.3 商业网站的10个盈利模式

1.3 SEO与网站运营的关系

1.3.1 什么是SEO

1.3.2 SEO是网站推广的一种方法

1.4 网站站龄是怎么算的

1.5 运营过程中会涉及的9个常用搜索技巧

1.6 百度天天快照知识宝典

1.6.1 百度快照不更新或回档的10种原因

1.6.2 打造百度天天更新快照站的10个好习惯

1.6.3 与百度快照相关的3个常见问题

1.7 如何做网站运营计划书

1.7.1 网站运营计划的基本守则

1.7.2 营销计划内容的扩展

1.8 怎样制定网站推广方案

1.9 值得经常关注的网站与博客

1.10 常用统计系统工具与查询平台

1.11 一个老站长的22条军规

1.12 成功运营网站的11条原则

第2章 内容是运营网站的根本

2.1 内容为王

2.1.1 用户喜欢什么样的内容

2.1.2 搜索引擎喜欢什么样的内容

2.1.3 媒体型网站必须掌握“三高”人群的阅读偏好38

2.1.4 内容的质量比数量更重要

2.2 内容从哪里来

2.2.1 原创内容

2.2.2 激发用户贡献内容

2.2.3 让合作伙伴提供内容

2.2.4 适当地伪原创

2.2.5 采集内容的弊端与风险

2.3 内容的组织与管理

2.3.1 内容如何有效组织

2.3.2 设计易用的网站导航

2.3.3 优化网站结构

2.3.4 制作专题

2.3.5 防止网站内容被采集

2.3.6 做好敏感词过滤

2.3.7 做一名优秀的网络编辑

第3章 网站运营推广

3.1 链接推广

3.1.1 七个创造有效外链的主流方法

3.1.2 高质量链接的8个关键点

3.1.3 加入网址导航站，好流量源源不断

3.2 搜索引擎推广

3.2.1 付费搜索引擎推广(SEM)

3.2.2 免费搜索引擎推广(SEO)

3.3 联盟推广

3.3.1 CPM弹窗广告的前世今生

3.3.2 日益兴起的CPM视频贴片广告

3.3.3 CPC点击广告

3.3.4 CPA广告最适合推广的网站类型

3.3.5 CPS销售付费广告

3.3.6 高速高效的CPE体验广告

3.4 活动推广

3.4.1 确定举办活动目的

3.4.2 活动推广细节因素分析

3.4.3 形成活动推广实施方案

3.4.4 活动推广实施与效果分析

3.5 新闻软文传播

3.5.1 什么是软文

3.5.2 软文操作实战八秘籍

3.5.3 软文撰写五禁忌

3.6 许可邮件推广

3.6.1 收集邮箱库的原则—量不在多，精准为王

3.6.2 设计内容引人的关键—话不在多，价值为王

3.6.3 发送邮件不只是一按了之—控制频率，到达为王

3.6.4 效果跟踪与评估—点击打开，转换为王

3.7 QQ群推广

3.7.1 QQ群推广的特点

3.7.2 QQ群推广最合适哪些网站

3.7.3 QQ群推广三步曲

3.7.4 QQ群推广的三重境界

3.8 电子书推广

3.8.1 电子书推广的特点

3.8.2 六步做好电子书推广

3.9 SNS推广

3.9.1 什么是SNS

3.9.2 目前SNS网站发展现状

3.9.3 利用SNS网站推广的三个步骤

3.10 联合运营

3.10.1 网页游戏的联合运营与案例

3.10.2 电商网站的聚合运营与案例

3.10.3 软件行业的联合运营与案例

3.11 捆绑推广

3.11.1 软件捆绑推广的形式与案例

3.11.2 功能捆绑推广的形式与案例

3.11.3 账号捆绑推广的形式与案例

3.11.4 行为捆绑推广的形式与案例

3.12 激励推广

3.12.1 激励推广在社区网站上的应用与案例

3.12.2 激励推广在文学行业网站上的应用与案例

3.12.3 激励推广在电子商务网站上的应用与案例

3.12.4 激励推广在平台网站上的应用与案例

3.13 异业合作

3.13.1 什么是异业合作

3.13.2 如何成功实现双赢的异业合作

3.13.3 大规模合作的困境

3.13.4 “大淘宝战略”及“淘宝客”带给我们的启示

3.14 社会化网络推广

3.14.1 什么是社会化网络

3.14.2 社会化网络推广的表现形式

3.14.3 国内主要的社会化网络平台

3.14.4 五步教你做好社会化网络推广

3.15 网站推广万能公式

第4章 网站运营关键词

4.1 核心功能与辅助功能

4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈

4.1.2 功能越简单越容易成功

4.1.3 增加“功能”栏目循序渐进

4.2 用户体验

4.2.1 什么是用户体验

4.2.2 良好用户体验的八个要素

4.2.3 怎样设计好的网站用户体验

4.3 种子用户

4.3.1 怎样发展种子用户

4.3.2 种子用户与邀请机制

4.3.3 淘江湖的好友总动员

4.4 网站规模点

4.4.1 网站规模点的概念

4.4.2 个体传播规模点

4.4.3 群体传播规模点

4.4.4 媒体传播规模点

4.4.5 商业化规模点

4.5 数据统筹

4.5.1 从四大方面做数据统筹

4.5.2 常规商业网站数据分析指标

4.5.3 电子商务网站数据重点分析指标

4.6 流量转换

4.6.1 流量的价值

4.6.2 流量价值系数

4.6.3 流量价值模型

4.7 市场销售

4.7.1 电话营销与“扫镇”成就阿里巴巴

4.7.2 卓博人才网的疯狂销售策略

4.7.3 PC蛋蛋-上线就盈利的“定向”销售

4.8 口碑

4.8.1 产生好口碑的因素

4.8.2 网站形成口碑的过程

4.8.3 做口碑是个长期的工程

第5章 网站运营理论

5.1 洗澡水论—流量再利用

5.2 羊肉串论—核心功能

5.3 长尾论—关键词部署策略

5.4 马太论—市场战略定位

5.5 樱桃论—网站竞争力

5.6 蚁穴论—网站运维观

5.7 标杆论—前进的方向

5.8 木桶论—取长补短齐协作

第6章 网站运营策划

6.1 网站策划的概念

6.2 如何做网站的前期策划

6.3 如何做好网站的产品策划

6.3.1 产品策划工作的主要步骤

6.3.2 做产品策划的六个好习惯

6.4 网站内容策划的两个原则

6.4.1 晓之以理

6.4.2 动之以情

6.5 网站的专题策划

6.5.1 常见的专题分类

6.5.2 如何策划网站专题

6.6 网站的推广策划

6.6.1 网站推广计划的主要内容

6.6.2 网站推广策划的七个注意事项

6.7 网站的活动策划

6.7.1 网站活动策划的思路

6.7.2 网站常用的活动类型

6.8 网站的营销策划

6.8.1 网站营销策划的常用方法

6.8.2 网站营销策划的六个方面

第7章 网站运营管理

7.1 网站运营过程中的内容管理

7.2 网站运营过程中的会员管理

7.3 网站运营过程中的广告管理

7.4 网站运营过程中的安全管理

7.5 网站运营不成功的原因分析

7.6 你离网站运营总监还有多远

7.7 网站筹备期的注意事项

7.8 新建项目如何管理团队，选拔人才

7.9 网站运营部门的职责分配

7.10 网站运营管理制度与岗位职责(样例)

7.11 如何处理好网站运营人员与技术开发人员之间的关系

第8章 网站运营实战访谈

8.1 唯伊网CEO杨雷谈社会化商务实践

8.1.1 唯伊网背景介绍

8.1.2 唯伊网的创业历程

8.1.3 社会化商务探索与实践

8.2 田克山谈财客在线的创业与运营推广

8.2.1 财客在线背景介绍

8.2.2 财客在线的创业历程

8.2.3 财客在线的运营推广

8.3 中顾法律网CEO谈法律行业网站运营及团队建设

8.3.1 中顾法律网介绍

8.3.2 中顾法律网运营

8.3.3 中顾法律网团队建设

8.4 仪器信息网社区运营经理谈行业网站的社区运营

8.4.1 访谈背景介绍

8.4.2 仪器信息网社区运营

第9章 行业趋势观察

9.1 个人网站从游击队到正规军

9.2 地方网站厚积薄发

9.2.1 挖掘地域文化宝藏

9.2.2 19楼火爆的背后

9.2.3 地方门户网站盈利之道

9.3 行业网站彰显价值

9.3.1 专业造就精品

9.3.2 浙江行业电子商务网站成功的秘密

9.3.3 浙江产业集群及相关的电子商务站点

9.4 正在爆发的电子商务革命

9.4.1 不做电子商务，五年后你会后悔

9.4.2 电商推广三大误区与策略

9.4.3 电子是手段，商务是关键

9.4.4 品牌B2C即将爆发

社区运营概念范文第2篇

先介绍下人马君app，它有两个特点：

1、科学的、量身订制的个人专属健身方案；

2、社群机制，解决减肥路上最大的痛点“没有伴儿坚持不下来”。

但是app做社群的很多，尤其健身又是非常细分小众的领域，如何在垂直领域做出短期爆破的社群？今天人马君和大家分享一些经验。

先说下社群、社区和社交的区别：

社交：人与人的关系。无非是熟人和熟人(联络)，陌生人和陌生人(发现)、密友和密友(私密)的关系。例如微信、陌陌、微爱。

社区：人内容人的关系，发帖者需要有精神or物质获利所以愿意发表内容，看帖者有“某一种特定诉求的内容得到满足”因此愿意每天打开该社区获取相应内容甚至follow特定内容提供者。例如汽车之家、贴吧、bilibili、下厨房。

社群：人与人基于共同目的的聚合，内容是强心针，共同目的是关键因素，而人与人的互动，是社群活跃的一大源动力。

当我们确定要切入一个领域时，需要考虑这个领域中的关系，更适合以上哪种。在健身行业我们最终选择了社群。原因很简单，社区更强调的是内容，而健身能内容的人往往是晒腹肌、晒装备，晒成果。这些只是5%健身达人的行为，95%小白用户围观后无法参与进来。社交在健身中更不成立，社交的大多行为是男女之间，而我们观察健身会发现，用户健身在得到好身材前，是不具备男女社交的因素的。胖子和胖子，有什么社交点呢，尤其是一身臭汗的胖子和一身臭汗的胖子。这也是约跑软件不火的原因。

做社群的三大前提：

1.群主

其实微信群和QQ群是个很好的借鉴，大家会发现，活跃的微信群一定有个牛逼的群主或者核心人物；group是乌合之众的一个很好表现。社群中的用户很容易围绕一个核心人物去形成一种价值观。而如果没有核心人物，群的刷屏灌水现象会异常突出，直至消亡。

因此人马君在做app里的健身社群前，首先有数以十万计认同人马理念的粉丝基础，并培养了数以千计从人马减脂营成功毕业的学员和督教。后来大家可以看到，人马首批数百社群，每个组长均是减脂营的学员督教。重要的是，这些非常认同人马理念，积极付出的用户，我们的产品团队也一一微信沟通，每天大量的核心用户群运营维护，保证了核心用户的持续积极性、价值导向一致、社群运营技巧共享。

2.内容储备

人马君app做的另一核心点是官方为每个人量身订制个人健身方案。大家可以看到下图。

这是非常复杂、系统的一套方案。恰恰是这套方案，成为保证社群发帖质量的一大利器。因为在社群里发帖的人，首先对方案产生认同，并且“拍照打卡”自己的方案实施。从而形成了对他人的影响：这么多人都可以坚持方案，我为何不可以呢？

这一点很好的解决了：如何引导社群内容走向，如何避免无价值刷屏带来的用户疲惫。

3.目标设定

这是非常关键的一点。一群人一定是因为一个目标而聚集在一起。我们如果设定因为健身目标聚集在一起，会发现这是个伪命题。每个人健身的内容是不同的，目标是无法用统一数值衡量的。但减肥不是。我们把减肥的目标圈定在三点：体重、体脂率、三围。同时限定以milestone：“我的减脂周”。每人以周为单元，这保证了用户的动机&活跃欲望。

以上三点听起来其实并没有什么技巧，但是围绕以上三点，其实有大量前期准备工作要做。因为我们知道，互联网时代是to C时代，想要控制海量用户的走向，并不是很简单的事情。

下面我说下人马君的前期准备工作：

阶段1：

自媒体时代(2013年底-2014年底)这段时间，人马君官方微博、微信通过健身干货、鸡血聚集了百万粉丝。这里好处是树立了人马君品牌感。但我们的微信微社区在无运营状态下每天千条互动。我们却后来果断废弃掉了微社区，这正是我上面所说，社区的形态在健身领域中，只能吸引健身达人，无法让小白用户参与进来，上行天花板非常低，价值不大。

阶段2：

打造人马君减脂营。健身对于国人来说是很遥远的概念，但是减肥二字非常的贴合民心。健身减肥，是最快出成效且健康的减肥方式。在这一阶段，我们最有价值的有二点：

a、确定20%核心用户画像：

剥离核心用户会发现，至少在中国，男生在减肥这一块不是痛点，胖一点么也就嚷嚷下，心里其实会自我安慰说我是暖男我事业有成就好了。而对于产后辣妈和social期女性，减肥是刚需痛点。并且她们非常愿意求助、传播、带动更多人加入。因此我们把20%核心用户收敛至产后妈妈和20-35岁social期微胖以上女性。

b、给核心用户灌输价值主张：

人马君减脂营6周的时间设定，是根据21天养成一个新的习惯而来。6周周期后，用户会非常认同并习惯于一种全新的健康理念，而这种理念是人马君所灌输。因此人马学员毕业后本就在正常生活中乐于向身边的朋友熟人去灌输多吃多动的理念。在这样的基础下，人马君app里的社群出现，才能保证组长or种子用户有非常大的能动性，去晒出自己的日常生活，孜孜不倦的影响其他小白用户。

阶段3：人马君app社群初期运营

人马君1.1版本发出后，除了自家自媒体号之外，没有做更多推广。这里很大原因也是垂直社区的初期，质量比用户量更重要。知乎、豆瓣的初期起量都很慢，也是同样的道理。

在这一个月中，产品团队更多精力用在关注用户行为、运营核心用户。我们精选减脂营优秀学员or督教才可申请成为人马君小组组长，所有小组长拉微信群强运营，跟进各种情况小组的用户行为，不处理投诉、不设置用户限制(这是反社区运营而行的一个关键。因为小社群后期如果规模化，人工运营是不可控的，因此我们需观察不做人工干预的前提下用户行为，并在后续的功能设计中做更人性的导向)

这个阶段核心用户的心理干预非常重要。通过强运营，我们保证了有问必答，普通用户的bug可以通过核心用户反馈给官方；因此核心用户会有“我们是人马官方的人”的认知。集体荣誉感很强。这导致在社群功能极度不完善情况下，人马app达到了次日留存46%，次周留存44%的优秀战绩。

阶段4：人马君app社群的规模化

社区运营概念范文第3篇

对于园区开发运营商而言，理念就像一个人的脸面，一眼就能看出它的内涵。曾经“生态文明”理念很流行，一时间以“生态文明”自居的园区不胜枚举;曾经国家倡导“低碳环保”，一夜之间低碳环保园区又甚嚣尘上。作为国家级园区开发运营商，北京经开的理念自然不会脱离这些前沿热词，与跟风者不同的是，北京经开始终引领低碳智能园区的潮流。

北京经开的理念经历过几次衍变，最早的时候提出要打造“双生态”园区，即产业生态和自然生态相结合的园区，侧重的是产业链上下游企业要比较齐全，自然环境也要比较优美;到后来转变成“低碳高端”园区，强调要聚集更多优质企业;随着智慧城市、智慧社区的兴起，2011年，北京经开又率先提出了“智慧园区”的概念。

问渠那得清如许，为有源头活水来。北京经开理念的衍变，源自它拥有一支研究型团队。在这个团队中，共有9位博士，其中2位博士后。这在全国产业园区运营团队中实属凤毛麟角。当年提出“低碳高端”园区的时候，北京经开总裁周世义的想法是，从规划设计到建设，再到最终的运营，全生命周期都要是低碳的;在园区的发展过程中，要扶持入驻企业共同壮大，而不是把园区建起来就完事;既要养儿也要育儿，企业就是园区的孩子，引进来之后一定要培育大。

一个企业要想得到发展，需要很多方面的支撑，比如政府、金融、财税、法律及上下游链条，甚至科研机构等，如果单纯依靠企业自身的力量，在产业园区里很难获得这些资源。作为园区开发运营商，北京经开实际上可以帮企业提供这些资源。这就需要搭建一个智慧化的平台来为园区企业提供更好的服务。当“智慧园区”概念提出后，经开电商便应运而生。

“我们希望通过电商平台来满足入驻企业最基本的物业生活需求，然后再逐步满足他们更多深层次的需求，最终给他们提供更好的生活和工作环境，让他们生活更便利，发展更快速。这就是‘智慧园区’要达到的目标。”经开电商总经理刘若鸿博士这样说。

服务从心开始

入驻园区的企业究竟需要什么样的服务呢？针对企业的需求，北京经开做过专业的研究。通常来讲，企业的需求是分层级的，就像人一样，在满足了基本物质需求之后才会有精神文化方面的需求。企业最基本的是物业生活需求，其次才是商务需求，然后会有金融需求，云服务则是最高级的需求。

北京经开的“九园一场”立足北京亦庄辐射周边。入驻园区的企业不管是租楼还是买楼，天生就跟北京经开形成一种联系，现在这种联系被维护得更加紧密，双方的信任度也更加牢固。从企业最基础的需求开始，北京经开通过数据分析，从而知道客户群体大概是什么层级，需要对接什么样的服务，比如办公室需要的硬件，以及小微企业在发展过程中的融资、财税顾问、人力资源和机房设备需求等。“我们在很多方面满足了企业的需求，有些企业没有想到的需求，我们也已经提前替他们想到了。”经开租赁总经理助理罗明静介绍说，“正是基于这样的信任，我们和企业之间才会有更多的互动，企业才愿意把融资之类的深度需求告诉我们。”

比如酒仙网入驻园区以后，基于对北京经开的信任，提出解决员工上班最后一公里的交通需求。北京经开经过综合调研，克服了很多困难，最终拿出开通接驳车方案，向亦庄经济技术开发区管委会申请了园区通勤班车。从2014年6月26日开通到现在，每个月基本上都有1000多人次乘坐。

为了将服务做得更贴心，北京经开还细分了服务板块，并配备了专门的管理团队负责。“园区的土地是有限的，但是服务是无限的，只要把入驻企业培育好了，他们就不断会有新的服务需求。服务转型之后，我们就可以把综合解决方案复制到其他区域，这是我们未来要做的事，也是我们的理想。”刘若鸿说。

合伙制共赢

在经开电商成立之前，北京经开团队其实一直在整合线下的资源，曾和相关单位共同发起了数个联盟，比如在中国产学研产业促进会指导下发起成立了低碳高端智慧园区产业技术创新联盟，聚合了施耐德、北京工业大学、用友、云基地、中建院等36家单位，共同为园区各类企业提供服务。“我们的理念是合作共赢，我们负责搭建平台，企业负责具体实施，像楼宇监控部分，实际上是施耐德在做;云平台是云基地也再做。”

从2013年开始，北京经开着重做两件事情：一是做好基础服务，尤其是在金融服务上投入了很大精力，成立租赁公司，把境外较低成本的资金引进来，服务园区的发展;二是成立电商公司，把一些律师事务所、会计师事务所、PE机构以及衣食住行方面的商业服务机构都放到网上来，为园区提供更好的服务。

“我们不以盈利为目的，而以促进服务产业和当地经济发展为主。作为国有控股企业，我们有义务做这些服务，企业发展了，我们也就发展了。”刘若鸿说。

在刘若鸿看来，服务是无限的，也是有价值的。服务至少会带来四重收益：隐性收益、半隐性收益、显性收益、半显性收益。显性收益或者半显性收益是最直接的收益，实际上也是最没有价值的收益，很快会失去客户的信任;隐性收益或者半隐性收益才是最终支撑园区持续发展的核心。比如，当园区入股某潜力巨大的企业之后，随着企业的壮大，园区从中获得的收益也水涨船高，像孙正义投资阿里巴巴。

O2O闭环

园区的管理和服务需要一个现实的载体，基于云技术，经开电商想到了经彩卡，并提出“一卡一手机”。“卡虽然比较原始，但是在本地化O2O模式下，卡是最实用的，大家更容易接受。”刘若鸿所说的经彩卡集合了很多功能，不仅可以当门禁使，也可以用卡号线上支付，“目前我们正在探讨NFC技术，未来和手机绑定，可以直接刷手机。”

随着技术的突破，像租车系统和经彩卡也能对接，在北京经济技术开发区范围内，用户拿着手机和经彩卡就可以像租自行车一样租电动车;还有智能楼宇的控制，能效的控制和能源的管理，以及自动停车、充电桩等体系的建设也都在研发中。目前，经彩卡已经覆盖到亦庄经济技术开发区总公司下各个园区的各类服务，作为媒介，现在推广的效果很不错，用户已经突破1万张。

经彩卡推广到一定程度之后，下一步就是发展线下商铺。从2014年6月初开始，发展到现在有将近30家，业态涵盖了衣、食、住、行的各个方面，像食堂、接驳车、健身房、电影院、餐饮、美容美发、咖啡厅、鲜花水果店等。

社区运营概念范文第4篇

【关键词】完整社区；可持续研究；海绵城市；生态社区

1研究背景

1.1“完整社区”建设与发展背景

世界正在经历快速的城市化进程，随着城市的集聚，提高了人类的生产效率和生活品质，同时也带来了住房、交通、能源、就业、教育、医疗卫生与生态环境等方面的巨大挑战。社区是城市物质空间与社会组织体系中的基础单元。因此，设计与建设满足发展需要的新型城市社区至关重要。为满足新时代城市建设的需求，国内外一系列新的社区建设理念应运而生。欧美等西方发达国家由于较早经历城市化进程，在新型社区建设方面积累了一定的经验。作为可持续发展原则的延伸，以生态学概念为基础衍生的“生态社区”概念也受到广泛的关注与应用，例如，英国豪其顿生态住房项目，美国COTATICOHOUSING共享社区项目等。我国也提出了一系列新型社区理念。我国两院院士吴良镛提出，社区除了解决住房外，必须囊括服务、治理、卫生、教育、娱乐、文化等综合性内容，形成以人为核心，硬件与软件兼具的最基本生活场所———完整社区。随后，我国住房和城乡建设部于2019年12月23日工作会议中，首次将“完整社区”概念正式推出，以此助推社区基础设施和公共服务的完善，加速社区公共环境更新与特色社区文化营造，最终实现共建、共治、共享的社区体系。

1.2社区可持续绿色环境研究

社区作为城市的一部分，因其自身的功能属性而决定其与居民密切的相关性、互动性以及高参与度，使社区的建设更新中除了基础设施的改建外，更多地向景观绿化、空间更新、文化营建、游憩设施等侧重，随着人们对生活品质、环境品质的重视，社区生态环境的营建逐渐得到人们的关注。本文从社区海绵城市系统营造与社区绿色生态环境营造两方面进行阐述，结合案例解析我国目前在社区可持续绿色环境中的探索。

2社区海绵城市系统营造研究

2.1海绵社区概念解读

海绵社区，是能够像海绵一般进行吸水储水的社区环境。根据测算，海绵社区在适应环境变化以及应对自然灾害等方面较普通环境更具弹性与恢复力，具体表现为对雨水的吸、蓄、渗、净，并“释放”储备的水进行循环利用。海绵社区在海绵城市的建设中起着承上启下的作用，是海绵城市的基本细胞，也是先进的雨水收集利用的生态技术体系在新型城市居住社区的应用。海绵社区可以通过生态植草沟、下凹绿地、雨水花园、绿色屋顶、地下蓄渗、透水路面等途径和设施来实现社区对自然雨洪灾害后的“弹性和恢复力”。相较于传统社区，海绵社区能够使硬质景观与自然环境有机结合，并高效地蓄积、调配雨水，这也是如今社区设计与建设的主要方向。

2.2海绵社区的建设原则

2.2.1科学布局，合理规划海绵社区的建设应遵循海绵城市总体思路，科学布局并协调各环节，充分研究上位海绵城市规划，将海绵城市理念融入社区内街道、公共绿地、居住小区的设计中，规避因为考虑疏忽而造成的遗漏或建设浪费。2.2.2减少不透水地面，增加下渗现有的住宅小区街道与广场的不透水材质铺装比例较高，促使暴雨期间雨水径流快速达到峰值，从而提高市政排水系统的排水压力。海绵社区建设中提倡使用透水材质铺装，促进雨水下渗，使雨水以原始的方式渗透到地下，补充地下水，促进和恢复水系统的自然循环过程。2.2.3结合环境，因地制宜海绵城市背景下的社区建设是一个繁杂的工程，只有充分考虑并结合当地的自然环境、气候特征、降雨情况等客观因素，选用合适的符合当地情况的技术，才能做到用最少的代价实现低影响开发。2.2.4建设与管理相结合重视工程的建设过程，而项目后期的维护与管理几乎缺失，这是许多项目后续发展偏离既定规划效果的重要原因。实行建设与后期维护管理相结合的方式，对设计施工过程进行监督，及时发现问题及时整改，才能实现真正的设计目标。

2.3海绵社区的营造方法和路径

海绵社区的建设必须落实到海绵城市建设的层级上，营建方法可以运用五维立体化的方法：1）良好的制度建设：奖惩机制与分区测评机制的有序建立，设计过程管理与后期养护管理全过程控制；2）引入弹性社区理念和垂直绿化建筑理念；3）与景观更新机制有效结合；4）推行与倡导社区居民低碳生活；5）加快低影响开发智慧化推进，利用大数据与互联网解决生态问题，提高解决效率。海绵城市建设行动应在海绵社区中充分开展。首先，屋顶雨水可弃流流入高位花坛及雨水桶的雨水，同时，部分溢流流入下沉绿地，雨水桶内存储的雨水可供小区绿化使用。其次，道路、广场等硬质铺装雨水，可通过渗透铺装及管沟、下沉绿地、雨水花园等方式对雨水进行净化、消纳处理，超标准的雨水选择排入附近的雨水管道。新处理的雨水可分为两部分使用，一部分进入雨水管进行间接式利用，另一部分通过调蓄、存储后进入雨水池和景观水体，在过滤消毒后，集中用于植被灌溉、景观水体补水和道路浇等，实现水资源的可持续利用。

3社区绿色生态环境营建

3.1生态环境营建的优势

3.1.1生态自主循环景观建设初期，针对场地气候、温度、湿度、地下水、土壤等要素做全面的分析，利用土壤改良等方式搭建可持续的生态自主循环体系。3.1.2景观互动共享社区是城市组成中最重要的部分，大量的城市人口都集中于此，这里能够真切地反映一座城市的生活面貌。社区更新应着重考虑生态环境搭建与园林景观美化，不断丰富街区空间的色彩，增加季相变化互动感。打造可互动、可参与的共享式自然生境景观。3.1.3环境柔化调和在城市设计与建设的过程中，植物起到了至关重要的作用。它自身色彩多样，却犹如绘画中的黑白色一般，能够与各种城市界面相搭配。同时，它能够调和柔化不同建筑、构筑物之间的矛盾感，使原本冲突的硬质个体变得统一和谐，也使城市景观变得更加自然、美观。

3.2社区中的生态环境———以创智天地街区改造项目为例

生态环境主要包含温度、湿度、光照、水系、土壤、微生物、动植物等多个方面，而在社区中与人居活动最为密切的主要是温度、湿度、光照、植物景观4个方面。3.2.1温度和湿度近年来，随着气候的变化，上海地区夏季极端高温的天数越来越多，暖冬和冬季零下气温交替变化的情况也越来越多，同时，作为沿海城市，上海春季和夏季的空气湿度较高，秋季及冬季较为干燥。这一情况直接影响着人的四季体感，而以植物为主的社区生态环境则潜在并有效的做出贡献。以创智天地街区改造项目为例，社区范围内的道路尺度普遍较小，无法在道路空间实现绿量提升，设计以现状围墙作为依托，栽植攀缘植物，如藤本月季、紫藤等攀缘开花植物，将原先简陋、无特色的透空围墙打造成明快浪漫的街区特色花墙，打造特色花墙景观的同时，增加了设立的立面绿量，通过植物的吸收、蒸腾等生物作用，有效调节了道路空间的空气质量。3.2.2光照社区空间主要以市民的居住和日常通行为主要功能，有夏季遮阴、冬季采光的要求，所以，在植物的选择上多以落叶品种为主，尤其是建筑物的南侧因尽量避免遮挡，若存在不可避免的情况时，应控制植物与建筑物距离。创智天地作为改造项目，大学路行道树现状即为常绿树种香樟，并且与建筑立面距离固定，因此，改造时着重对下层空间进行梳理，尽可能地简化下部空间的绿化布置，并采用花箱进行补充配合，兼顾景观效果和空间体验感。3.2.3植物景观社区环境中的植物需着重考虑两方面的诉求：1）季相表现。社区中的主要人群均为长期居住于此的市民，因此，需要合理配置观花、观果、观叶、闻香、常绿等不同的感官体验和季相表现，采用多样化的植物配置营造丰富的社区生态环境。2）安全性。社区中的植物选择应禁止选择有毒有害植物，并且尽可能避免一些会造成过敏等问题的植物，如夹竹桃、悬铃木等。创智天地现场场地在改造前因植物种类的繁多而显得杂乱无章，没有主题性与逻辑性。针对不同场地的植被主题品种设计，应重点选择1~2个特色季相设计，并注意每个地块的错期观赏。在每个地块拥有特有亮点设计的基础上，能够提升场地生物多样性、改良优化自然生态环境并为游人带来绝佳的观赏体验。

4结语

在可持续绿色环境之外，“完整社区”还有更多维度的外延———社区街道空间、公共服务设施、社区运营、绿色低能耗建筑……近年来，世界各地城市社区公共空间建设向精细化、多维度、个性化方向发展，打破原来的固有模式和僵化的城市界面，创造新的共享空间。本文希望通过融入可持续发展理念抛砖引玉，引起更多专业人士的对于绿色景观基础设施的建设，最终让“完整社区”社区可以承载市民幸福生活，激发社区活力，构建和谐邻里关系。

【参考文献】

[1]张起帆.生态系统视野下的健康社区建设[J].宁夏社会科学,2021(6):162-168.

[2]刘禹汐.完整居住社区实践初探[J].城乡建设,2021(20):58-61.

社区运营概念范文第5篇

你可能还没听过“叫个鸭子”。它是做烤鸭外卖O2O的，厨房在北京工体，以此为中心，顶着没节操的名字，满北京城地送鸭上门。

十年百度门下，突然去做“鸭”

“叫个鸭子”的创始人、CEO曲博，85年生，北京人。2003年9月，18岁的曲博成功创办和运营了燕姿歌迷俱乐部，2004年进入百度，做社区、策划营销，在百度从业10年。

2010年，曲博的朋友借世界杯的事件营销开了一家酒吧，赚到不少钱，这让他看到现在颠覆传统市场有很大机会，“年轻人如果有一次创业机会是很好的。”

2014年3月，曲博跟他小伙伴开始筹备“叫个鸭子”，5月开始试运行。最开始送了100份产品给互联网、媒体圈的朋友，此后基本是靠口碑传播积累用户。7月，“叫个鸭子”估值5000万，7月底完成了600万的天使轮融资。8月12日，微信“叫个鸭子”个人号用户好友超过5000人，回单率达60%，日订单量过百，按单飞套145元、双飞套288元的价格，单日流水约两万元。

曲博说：“选择600万，大致是我一年半的运营成本，没有要更多的钱。选择投资人一则看投资团队怎么给平台带来更大的收益，二则更重要的是谁会懂我。投资人不会管我，他们只会跟我说，‘我在哪帮你叫了个鸭子。’”

曲博向虎嗅披露了600万背后五位以个人身份入股的“天使”：百度副总裁李明远、华谊总裁王中磊、天图资本的朱拥华、黄太吉创始人赫畅、娱乐工场董事长张巍。

他们显然不是单冲着“叫个鸭子”的味道能冠绝市场而来。就味道而言，“叫个鸭子”还有待众多食客评价，见仁见智，但上市几月后，它体现出的品牌(用户)运营创新性与活力确实令人侧目。可以想见，它与曲博等核心成员的百度(社区运营)背景有直接关系。

互联网思维的一个侧面：强调自传播性

我们不可避免地要谈到所谓“互联网思维”。“叫个鸭子”把互联网思维定义为自传播性，分为三块，要点如下：

1.产品：#好的产品会说话#口味是核心，安全卫生是保障，并保证产品快速迭代和包装、产品形态的创新。

2.服务：以用户为中心，人格化服务，对服务团队充分放权，让团队能及时变通适应用户需求。

3.品牌：90后团队坚持“跟鸭死磕”的文化，与用户深度互动，做有网感的品牌。

传统营销是告知消费者，并转化为行动，而自传播性的点在于怎么让消费者还乐于分享、参与。“叫个鸭子”抓住这个点，想方设法把自己变得好玩，然后推动用户自己动，而不是扯着嗓子大炒90后创业、O2O等概念去营销。

如何去理解自传播性在“叫个鸭子”创业初期运作中的体现呢？

名字很关键

“叫个鸭子”的名字就很有自传播性。据曲博称，王中磊之所以将个人的“处女投”投到“叫个鸭子”上也是因为被名字触到了G点，他跟曲博说：“你知道么，每天有很多人鼓动我投资，我听了后都觉得特无趣，直到有一天听到‘叫个鸭子’，我就在那哈哈大笑……”

制造话题

曲博说，我们以后可能做草莓味的鸭子。就产品本身来说，鸭子好吃是基础，这个就会有人分享，但还不够。而草莓味的鸭子却能形成话题，让人们分享、参与讨论，这就是产品里吻合自传播性的部分，就是个噱头，但能让你跑得更快、更远。

积累品牌

“叫个鸭子”说他们的品牌文化是“跟鸭死磕”，真是要把“鸭”玩儿坏了。他们把“鸭”元素贯彻到各处细节：例如头牌配送小哥叫“鸭王”、“鸭绿江(粥)”等产品的命名全围绕“鸭”，消费者看得到的地方，配送的#二奶车#、配送人员的服装上全是logo、slogan，随餐还送小黄鸭肥皂(你懂的~)。送餐人员转身走，背后是“鸭子走了”、“就你鸭(丫)跑得快”。“叫个鸭子”的粉丝是“鸭血粉丝”，让人有代入感，全方位的品牌化有极强的心理暗示，易于人形成对品牌的心理认同。

人际传播

“叫个鸭子”一开始选择的是微信个人号和电话作为订餐的方式，公共号是个人号满5000人后才开的。正常的企业都会直接用公共号去运营，而公共号的传播途径是点对多的。个人号能在朋友圈中与粉丝互动，存在于人际网络之中的，朋友圈的互动更增加用户粘性，分享则容易引发病毒式传播。

挖掘分享的动力

别人为什么要花费精力去传播这个东西，一定是有所感触或有所得。“叫个鸭子”90%的顾客是女性，8月15日，叫个鸭子发起了为期一个月的#鸭寨夫人选美#，发与鸭子产品合照参与。自拍照是朋友圈里最爱分享的内容，既让用户玩到了，还分享出去了。“心机鸭”连来应聘的人都不放过，所有来应聘的人不论是否录用，“叫个鸭子”都会送他一张叫鸭代金券。这个事情会让人有惊喜，就会想要去分享，让应聘者和他的朋友们都对品牌更有好感。

如何保持“用户运营”这个核心动力？

“叫个鸭子”团队现在32人，核心团队成员的背景主要是互联网和广告，还有一位在白洋淀的鸭厂专供双黄蛋。职务种类上，除了行政职位外，主要是配送团队和用户运营(#谁叫客服那么土#)。

曲博说，用户运营的团队都是90后，他们不只是卖鸭子，他们是要跟用户交朋友。他们很会洞察用户，知道什么时候该穷追猛打，什么时候该晾着他，#鸭王御女法则#。原则上，曲博强调充分放权，“让他们能够随机应变，权利放出去，可以通过别的方式来把控。”说到这曲博讲了个例子，有个顾客打电话订餐时说：“之前在你们家点了很多次，都是送给女朋友和她父母的，自己还没吃过。现在和女朋友分手了，我想自己点一只尝尝。”用户运营小温童鞋听了觉得很难过，就给他免单了。曲博说，“我是很鼓励他们免单的，每次免单就会有一个故事，品牌需要故事来积累。”

跟用户交朋友“变态”到什么地步？甚至包括直接接触客户的配送团队，除了要有“鸭王”出众的容貌外，基本是尽力满足用户需求的M体质，带包烟来，带垃圾走都是必备技能。

此外，还有项技能是创造互动的话题点，曲博说想记录用户看到鸭子们的第一反应，“鸭王”就带着土豪的Google glass去了。结果不知是“鸭王”用Google glass拍顾客，还是顾客用手机拍戴Google glass的“鸭王”，反正大家见面就玩儿起来了。

“叫个鸭子”对未来的一切幻想

未来就这么一只只地卖鸭子么？还有哪些目前可以说的秘密？

曲博表示，此外还有几个发展方向：

1.社群经济模式：将品牌交由消费者共有

分众化时代的一大特点是，信息传播的高度发达，让人群的聚集能更大程度地摆脱地缘、亲缘、业缘的束缚，以志趣相聚。社群经济的概念被罗辑思维炒得很火，其实就是品牌在互联网时代的玩法。原来的品牌认同停留在对品牌的忠诚，而现在利用粉丝的聚合效应，拓展新的消费点和可能。

“叫个鸭子”社群的聚集不是招募信徒，而是找一群“同志”，交个朋友，玩儿在一起。聚集了这么一帮趣味相投的鸭血粉丝，就可以一起干很多别的事。

曲博介绍“叫个鸭子”的回单率有60%，用户90%以上是女性，她们还有很多共同特征：“年轻白领”、“爱好新奇”、“乐于分享”……这些特征都有待挖掘和整合，从而可以针对性地开展粉丝经济。

团队主创成员有长期在百度运营社区的经验，而对于未来社群的管理，提出了两套方案：

第一种，地区鸭头制度

以地区为单位，指派一个人为鸭头，负责订餐维护、拼单、组织活动等。但他是兼职，因为社群管理会带去成就感、溢价价值，会获得更多品牌的特权，类似包间使用、活动参与权、新品推出优先试吃等。

第二种，鸭血粉丝构成的鸭子王国

制定一套鸭王、鸭将等评级系统，有入会费。费用是为了建立一个门槛，测试彼此的心意，以此网罗价值观相同、品牌认同度高的核心用户。

这两套方案初听起来觉得很有道理，再一看却让人担心过于乐观。一群女人对一只鸭能有多忠诚，值得考验。

2.“叫个鸭子”成外卖代名词

天图资本投资人朱拥华在被问到为什么投“叫个鸭子”时，给出了三点理由：

第一，对团队放心；

第二，这实际是个外卖模式，是未来的发展趋势，能轻一点，快一点；

第三，团队对品牌的意识重过生意本身，这点我非常认可，有可能未来做到一定阶段成为外卖平台，当然鸭子是切入点，类似流量入口，从大概念上理解，有机会打造成可上门的美食外卖平台。

不能确定的是，是不是真的有草莓味的鸭子？

是不是建加工厂，会不会收购上游的养殖厂？

“叫个鸭子”会不会做主题酒店？