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一、考核时间
2007年1月1日——12月31日
二、考核奖励范围
省行以省行营业部、各二级分行为单位进行考核奖励;省行营业部、各二级分行根据省行奖励办法制定完善本行奖励详细实施细则,考核奖励到人,包括二级分行、支行及二级支行所有从事个人信贷营销和审查审批人员。将贷款投放量、完成计划情况与风险控制指标统一起来,奖励与完成任务和贷款质量挂钩,对前台营销和审查审批实行联动考核。
三、考核激励目标
确保我行个人信贷贷款余额较年初增加××亿元,个人贷款累计投放达××亿元,不良贷款余额控制××亿元内,利息收入×亿元
四、奖励办法
对各行的个人贷款投放量和增长额进行奖励,对有突出贡献的集体及个人进行一次奖励。
(一)对个人贷款投放量和增长额奖励
1.投放量奖励,每月按当月的贷款累计投放量给予各二级分行万分之三的奖励,根据当月各行个人贷款的累计发放统计情况,次月由省分行个人信贷部考核后,人力资源部将万分之三的奖励费用拨付给二级行。计算公式:
奖励金额=当月该行个人贷款累计投放额×万分之三
2.增长额奖励。省行按照省行营业部、各二级分行半年增长量的万分之八进行奖励,每半年奖励一次,根据半年各行个人贷款的增长情况,次月由省分行个人信贷部考核后,人力资源部将万分之八的奖励费用拨付给二级行。计算公式:
奖励金额=[该行个人贷款期末余额-年初(或上半年末)余额]×万分之八
3.在个人贷款投放量奖励万分之三中提取万分之零点三;在增长额奖励万分之八中提取万分之一,专项用于奖励个人信贷审批中心人员,由省行统一考核发放。
(二)个人创优评先奖励
1.个人信贷营销明星。
评选范围:省行营业部、各二级分行、支行的个人信贷营销人员。
评选标准:个人半年累计营销(营销楼盘项目、个人住房贷款类和个人消费贷款类合计不含助学贷款,下同)五百万元以上,全年累计营销千万元以上,所营销贷款当年单个客户无不良纪录,无“假按揭假车贷”和贷款诈骗行为以及其他严重违规行为的혂痐省行营业部、各二级行推荐上报省行,全省排名取前三十名。
2.个人信贷优秀审批员。
评选范围:省行营业部、各二级分行个人信贷审批中心审查、审批人员。
评选标准:严格按照总省行个人信贷管理制度审批业务,个人半年累计审批千笔或累计审批金额五千万元以上,全年累计两千笔以上或全年累计审批金额亿元以上,经手审批的新发放业务当年无不良贷款,审批准确,审批效率高,无“假按揭假车贷”和贷款诈骗行为以及其他严重违规行为的혂痐各二级行推荐上报省行,省行按事迹材料评定当选혂痐省行营业部、各二级行推荐上报省行,省行按事迹材料评定出十名优秀审批员。
3.个人信贷优秀贷后管理员。
评选范围:省行营业部、各二级分行个人信贷贷后管理中心管理人员。
评选标准:能够按照总省行要求积极开展清收催收,监督、检查、监测发现重大问题或贷后管理事迹突出,如成功堵住假按揭假车贷,检查监测出假按揭假车贷或贷款诈骗行为并挽回经济损失的,成功清收(不含不良贷款、已核销除外,另行奖励)期房烂尾工程的等혂痐省行营业部、各二级行推荐上报省行,省行按事迹材料评定出十名优秀贷后管理员。
(三)集体创优评先奖励
1.个人信贷先进单位。
评选范围:省行营业部、各二级分行
评选标准:完成省行下达增长目标、不良贷款质量压降目标、利息收入指标综合排名。完成全年指标前三名,设一、二、三等奖。
2.个人信贷特别能战斗先进集体。
评选范围:省行营业部、各二级分行相对独立消费信贷管理部门、个人信贷营销部门、各支行、二级支行和分理处。
评选标准:省行营业部、各二级分行相对独立个人信贷营销部门、消费信贷管理部门评选标准:营销额全省排名在前、同业发展领先、审批效率和审批质量及贷后管理水平较高,该行新发放贷款无不良纪录的,无“假按揭假车贷”和贷款诈骗行为以及其他严重违规行为的,在总、省行各部门和银监局及审计署等部门合规检查中,无严重违规情况,不良贷款催收及时效果显著,不良率控制在2%以下。
各支行、二级支行和分理处评选标准:营销业绩在1亿元以上、不良率控制在2%,在二级分行综合排名前三名,无“假按揭假车贷”和贷款诈骗行为以及其他严重违规行为的혂痐各省行营业部、各二级行推荐上报省行,省行按事迹材料评定出十名个人信贷先进管理集体。
(四)表彰形式
1.个人创优评先奖励:每半年和年度表彰一次,对营销明星、优秀审批员、优秀贷后管理员,省行以文件形式进行表彰分别授予“个人信贷营销明星”、“个人信贷优秀审批员”、“个人信贷优秀贷后管理员”荣誉称号,同时半年每人一次性奖励1000元,全年每人一次性奖励2000元。
被总行授予“个人贷款季度营销管理先进个人”荣誉称号,或被总行授予年度各类先进个人荣誉称号的,省行另行奖励。
2.集体创优评先奖励:对先进单位、特别能战斗先进集体省行以文件形式进行表彰,分别授予“个人信贷先进单位”和“个人信贷特别能战斗先进集体”荣誉称号,同时对先进单位一次性分别奖励前三名,一等奖5万元、二等奖3万元、三等奖2万元;对特别能战斗先进集体一次性分别奖励2万元。
被总行授予年度先进单位(集体)荣誉称号,省行另行奖励。
五、考核奖励要求
1.省行对各行个人贷款不良率指标进行考核(不含助学不良贷款),以年初个人贷款不良率为基数(剔除今年已核销贷款金额),年初个人贷款不良率在2%以内的,六月末或年末不良贷款额较年初虽有上升,但不良率仍控制在2%以内,不取消增长额奖励;年初个人贷款不良率超过2%的,六月末或年末不良贷款率较年初继续上升的,取消半年或全年增长额奖励。发生“假按揭假车贷”和贷款诈骗行为以及其他严重违规行为的,取消参加个人创优评先奖励和集体创优评先奖励的评选资格。
2.各行要根据省行办法出台奖励实施细则,要合理确定前台营销人员和审查审批人员的奖励标准,充分调动个人信贷业务人员和客户经理拓展市场,服务客户的工作积极性,确保考核激励取得明显成效。各行需将奖励办法实施细则上报省行,省行将对各行奖励实施情况跟踪检查,对营销进展和贷款质量情况按月进行通报。
3.各行要建立严格的客户经理写实记录和工作量逐级核对制度,不得弄虚作假,各行必须要将奖金落实到个人,严禁层层截留,确保实现个贷人员绩效挂钩,落实到个人。
4.各行在考核中要严格执行总、省行关于个人信贷业务的各项规章制度,坚持依法合规经营,严防信贷风险,确保我行个人信贷业务稳步健康发展。
一、积极行动,拓展工作思路,努力营销。营业部主任室将根据支行的统一部署,结合各项工作,将对公存款、个人存款、公私贷款、信用卡等业务工作逐项分解,结合营业部壹仟多个帐户的客户群,细分优质客户,潜在优质客户,做到抓大放小,将工作的重点精力用于主动营销,切实做到营销一个优质客户成功一个。二、建立健全优质客户档案。根据营业部客户多,帐户信息集中全面的特点,我们将根据各类帐户对我行的贡献度及现金流量细分帐户为核心帐户,贡献帐户,潜在帐户,流量帐户,次级帐户五类。对核心贡献帐户,我们将加强管理,提供更加便捷高效的优质服务,对潜在流量帐户我们将耐心,细致的做工作争取现金流量有大幅上长,决不能让一些优质客户从我们手上白白流失。对新开户的帐户和非我行开户的单位,必须利用营业部的信息集中优势,从结算往来上看企业的现金流量,往来信息,识别掌握新的客户群,及时利用各种渠道了解客户的各方面信息主动推介提供我行优质的金融产品,加强营销,紧盯目标不放松,同时根据客户的需求做到量体裁衣为客户订制适用,实用的理财计划做好的客户的参谋,在服务中跟踪客户的资信,进一步对客户维护服务有效的让客户成为工行的忠实朋友。
三、结合对公存款,搞好个人产品的营销及整体营销工作的推介。在促进公司类业务拓展的同时,进一步挖掘,拓展优质客户,对符合理财金账户条件的客户及时推介并进行有效维护和管理,并做好信用卡的发放、工资、住房公积金的宣传和营销活动。在整体营销工作中,还要特别注意中、小企业及微型企业的拓展,继 年对 有限公司, 发动机厂, 物资有限公司,三家成功实时提供推荐发放微小型企业贷款后,今年将根据有关贷款政策和企业的资信状况,继续为公司业务科推荐家小型企业贷款单位,切实转变观念强化主动营销的意识。
四、全员行动,为完成目标任务,加快核心竞争力项目建设,努力奋斗。营业部担负着全行各项结算任务,虽然工作繁忙,但也锻炼了员工的业务工作能力和积极参与竞争整体营销的观念。柜面服务在保证高效、快速搞好结算和服务的同时,要加强公、私存款的宣传和 *工作,在旺季工作中(截止月未)营业部全体人员必须完成人均万元的 *任务,同时信用卡营销每人张,奖励办法按支行下发的有关文件执行,超额完成者营业部将在季度考核中给予适当奖励。
一是切实加强对调研信息工作的领导。局里由局长亲自负责调度,对全市的调研信息工作坚持每月一调度,并针对工作中的重点、热点和难点问题,进行具体研究和部署。局领导在办公经费十分紧张的情况下,配置更新了电脑、传真机、打印机等办公设备,并专门调配一一间办公室作为信息调研办公室,进一步提高了工作效率。
二是加强信息调研制度建设。制定了《调研信息和报刊投稿考核奖励办法》,明确了考核范围和奖惩措施。对在中央级、省级、潍坊市级和本市报刊、电台播报的老干部工作宣传稿件,制订了相应的奖励标准,并及时兑现,激发了老干部和老干部工作者的工作热情,形成了人人争先、共同进步的良好工作氛围。
三是加强调研信息工作队伍建设。坚持专兼结合、内外并举的原则,配备了专兼职调研信息人员,并要求每人每月撰写稿件不少于五篇;每个镇(街道)都设立了调研信息站点,聘请了部分有写作特长的老干部为特邀信息员;坚持自学为主,深入开展读书学习活动,不定期举办调研信息人员培训班。请专业人员进行指导,提高了信息调研人员的业务素质。
一、金融机构要加大对中小企业的信贷支持
(一)扩大对中小企业贷款的规模。各银行要积极帮助中小企业解决发展过程中的融资难问题,对前阶段领导干部基层蹲点调研活动中105家企业反映的资金紧张等问题,责任行要认真对待,凡符合贷款条件的要近期给予解决,暂时不符合贷款条件的要创造条件帮助解决;对不符合贷款条件的要做好解释答复工作。
各金融机构每年对中小企业的贷款增速应超过同期全部贷款增速,今年的增量不少于年初下达的任务数。
(二)合理确定中小企业贷款期限、额度和利率。鼓励金融机构根据中小企业发展阶段、市场特征及资金需求,合理确定贷款期限,防止人为延长或缩短贷款期限,给中小企业发展增加利息负担或贷款难度。对中小企业贷款利率在现行执行利率的基础上优惠5—20%,原已约定的利率不得擅自上浮,更不能巧立名目增加企业负担,其中由县兴财投资担保有限公司担保的贷款利率上浮不得超过30%。对中小企业的承兑汇票保证金不超过50%,贷款的附加成本不得高于上年水平。金融机构应根据中小企业贷款额度小、频率高的特点,尽量满足其流动资金贷款需求,不得设置最低贷款额度限制。
(三)创新中小企业金融服务产品。金融机构要从培育扶持中小企业发展角度出发,创新金融产品,提高服务效率。鼓励金融机构积极研究开发适合中小企业融资需求的信贷新业务,对经贷款审查、评估,确认资信良好的优质中小企业,可根据评定的信用等级,采取“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的办法,发放一定额度的信用贷款;对确有真实贸易背景,符合票据业务办理条件的中小企业优先给予承兑和贴现支持;根据《*省股权质押贷款指导意见》,积极开展股权质押贷款,拓宽企业融资渠道;对中小企业流动资金贷款申请,须在收到书面申请后的15个工作日内予以答复。
(四)建立中小企业贷款风险补偿机制。县财政每年安排200万元扶持中小企业发展专项资金,用于对中小企业的扶持和贷款支持。县财政继续对年销售收入500万元以下且金融机构贷款余额200万元以下的小企业新增贷款实行风险补偿,按其获得省小企业贷款风险补偿资金的1:1配套补偿;对银行业金融机构向年销售收入500—3000万元且金融机构贷款余额300万元以下的小企业提供信用贷款后发生的损账进行补贴。小企业信用贷款损帐补贴金的补贴标准:当承办银行为小企业提供的信用贷款发生损账时。
损账比例=当年损账金额÷当年小企业贷款年末平均余额×100%。
当年小企业贷款年末平均余额=当年小企业贷款月末平均余额之和/12。
二、金融机构要加大对“三农”的支持和服务
(一)进一步完善“加强金融服务三农发展的若干意见”。*县农村合作银行要发挥金融服务“三农”的主力军作用,其他金融机构也要积极支持农村基础设施、农业产业化、农业综合开发、农业合作社和家庭工业等项目贷款,县财政对各金融机构年度新增农业贷款进行风险补偿,标准为:以上一年度农业贷款的实际余额为基数,按农业贷款比上年末净增额的1%比例予以补偿,不包括享受省小企业贷款风险补偿政策的农业贷款。
(二)重新整合农业担保公司,更好地发挥作用。对现有的农业担保公司进行整合优化,调整资本结构,增加资本总额,提高银行对农业担保公司的认可度,从而充分发挥农业担保公司的支农作用。
(三)积极发展农村金融机构。做大做强辖内金融机构,壮大支农资金实力。鼓励外地银行业金融机构来新设立分支机构,拓展农村金融业务。邮政储蓄银行要加强对小企业的小额贷款工作,增加为农服务的功能与品种。积极开展村镇银行等新型农村金融机构和小额贷款公司的试点工作。
三、加大考核奖励的力度
——各项存款规模增加。截至2012年6月末,鹤岗市区联社各项存款余额达34亿元,较年初增长16.09%,较2006年翻了五倍。
——各项贷款规模扩大。截至2012年6月末,各项贷款余额233,562万元,较年初增长4.31%,较2006年增长5.71倍。
——服务水平大幅提高。截至2012年6月末,全市ATM机数量22台,农民自助终端设备16台,POS机商户153户,安装POS机具190台。同时,不断完善和加强网点基础设施建设,为客户创造了一个方便、安全、和谐、温馨的服务环境。
——机构网点增加。截至2012年,鹤岗市区联社机构网点数目达到28家,营业网点遍布城乡,从繁华闹市至乡间村屯随处可见。
——业务种类增多。业务种类由过去单一的存款、贷款业务,增加至覆盖存贷款、代缴和各种中间业务在内的各个领域的金融业务。
——风险防控能力提升。风险等级由2006年的6C上升到现在的4A级。
在几年中,鹤岗市区联社大幅度发展变化,取得了巨大成就。主要抓了以下工作:
支持农村、农业和农民,发挥农村信用社职能作用
为了更好地扶持三农产业发展,鹤岗市区联社针对农户贷款制定了五项惠农政策:一是实行利率优惠,对信誉好的农户给予利率优惠,体现出差别化;二是延长贷款期限,将农业贷款期限放宽至18个月,促进农民增收;三是提高贷款额度,根据农户的信誉程度和偿债能力,对一些种养殖大户适当放宽授信额度;四是免费赠送保险,对在市区联社办理贷款业务的农户,免费办理保险业务;五是联保小组成员由五人减至三人,使贷款发放更加高效、便捷,农户更好的选择联保组成员,有效地降低了贷款的风险。对一些粮食加工类涉农企业,市区联社根据企业的特点,结合农村信用社的优势,为其开办:粮食仓单抵押贷款、粮食企业最高额联保贷款及粮食企业最高额联保项下抵押贷款等具有针对性的信贷品种。
大力支持小微企业,促进地方经济发展
近年来,鹤岗市区联社一直在全方位、多层次提供现代化金融服务,把积极扶持中小微企业作为自身优化信贷结构、培育新的效益增长点、实现可持续发展的战略选择。
(一)积极沟通,多方协调。积极组织召开政银企座谈会,搭建一个政府、企业和银行面对面交流的平台,既能准确掌握企业的实际需求,也能及时了解地方政府的政策方针,同时也为企业争取到了优惠政策。
(二)完善内控制度,加强内控管理。联社出台信贷员尽职免责管理办法,明确了合规放贷,尽职缓责,尽职免责,消除信贷员惧贷惜贷思想,促进信贷员合规操作。根据上级部门清收奖励办法,制定了本单位的清收奖励办法,扩大清收奖励面,鼓励全员参与到不良贷款的清收工作中,取得了良好的效果。强化驻勤工作制度,信贷人员从根本上转变了“重贷轻管”的思想,充分认识到贷后检查在贷款流程中的重要性,树立了风险意识,时刻注意市场动态和社会经济变化情况,做好风险预警工作。
(三)开发新产品,拓展服务领域。根据中小微型企业信贷需求“短、小、频、急”的特点,合理匹配信贷产品,创新信贷模式,在风险可控的前提下适时介入,推出近20种信贷产品,从全方位、多角度支持全市的中小微企业发展壮大。开办了“最高额循环使用贷款”,采用“一次核定、随贷随用、余额控制、周转使用”模式,对诚信度较好的客户设定最高授信额度。目前办理此类贷款105户,余额达到6.5亿元。继续支持地方特色经济产业,开办了煤大卡、成品油抵押贷款、粮食仓单抵押贷款。截至2012年6月末,联社共发放上述贷款50笔,累计金额32,695万元。这些贷款的发放有利地支持了地方经济的发展。积极探索“惠企通”贷款,该信贷品种抵押方式灵活,可以用房产作抵押,还可以用设备、原材料、产成品等动产作抵押,有效地缓解了中小微型企业融资难的瓶颈。截止目前累计发放“惠企通”贷款39笔,金额1.9亿元。“惠企通”贷款的推出取得了良好的经济效益和社会效益,得到了广大客户的好评,并荣获了省银行业“2012年服务小微企业及三农十佳特优产品”的称号。另外,为解决农村妇女就业、创业难问题,于2011年3月18日正式启动“农村妇女小额担保贴息贷款”项目,共发放农村妇女小额担保贴息贷款1067万元,扶持319名妇女创业,重点投向特色种植业和养殖业。
突出窗口服务和环境建设,全力提高服务质量
鹤岗市区联社创新服务理念,开展创建示范窗动,逐步实现了由岗位操作者向综合管理角色的转换,增强了职工的发展服务意识。规定所有工作人员一律统一着装,挂牌上岗,普通话文明服务,要求临柜人员在接待客户用心、细心、诚心、爱心、恒心,打造优质高效的服务形象示范窗口,以优质服务树品牌、以品牌创效益。认真落实省联社各项规章制度、各项实施细则,落实到人,考核到人,责任到人,奖惩到人,实现规范化管理。开展“星级储蓄所柜”、“星级柜员”服务竞赛活动,掀起了争当服务之星、争创先进文明单位活动的热潮,把每个员工的主动性和积极性充分调动起来,使他们的才能和特长都能展示出来。另外,注重服务设施,提供休息椅、沙发、茶几、饮水机,还进行了大厅内的环境绿化,购置了报架,摆放了日报、晚报、合作金融等报纸刊物,供客户休闲阅览,统一配备多功能服务车,每天都会摆放一些饮料和糖果,为客户提供贴心服务,营造出方便、安全、和谐、温馨的办理业务及休息环境。在2011年,鹤岗市农村信用社的基层网点奋斗信用社、内环信用社,获得了省级示范文明服务窗口称号。
注重人才培养,塑造企业文化