网络社交媒体的特点

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网络社交媒体的特点范文第1篇

【关键词】社交媒体；运用；大学生；影响

社交媒体是新媒体时代下的产物，是在新媒体基础上形成的一个宽泛的概念，指的是利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，连接电脑、手机、数字电视等终端，向用户提供相互联系建立社交关系的网络平台，同时也可以信息和提供服务的传播媒介。严格意义上说，社交媒体就是利用包括互联网媒体、移动客户端媒体、数字化终端媒体等形式，区别于传统社交形式而形成的网络平台。

一、社交媒体运用的特点

社交媒体运用主要体现在以下几个方面，因为社交媒体运用了新的技术手段和新的传播媒介形式，所以社交媒体表现出其独特的时代特点和特有的价值体现，运用社交媒体呈现出的核心特点表现在如下方面：

1.价值体现

社交媒体是有价值信息的传播载体，信息的价值在于受众群体的关注度，以及有价值的信息传递时间、传递条件、受众群体关注的心理反应等，而运用社交媒体恰恰可以提供载体、传播以及反馈这样一个综合信息平台。同时，社交媒体传播具有成本低廉、快速高效的特征，可以带来巨大的价值效益，这就是运用社交媒体潜在的价值体现，而这些综合因素加在一起就形成了运用社交媒体的基本价值。

2.个性体现

个性化体现是通过社交媒体所特有的新内容、新形式、新观念产生的，具有很强的针对性。比如使用者可以在自己的社交环境设定个性化的平台、界面、空间等，也可以利用嫁接模式、检索模式、链接模式等来扩大自己的社交群体。这使得社交媒体的运用不但具备了特定的空间、特定的传播手段，而且也体现了特有的个性化。

3.效应体现

运用社交媒体所产生的效应是可以预测的，是可以设定结果的。社交媒体具备辐射面广、选择性强等特性，这种特性可以影响受众群体所产生的效应，如接收时间、接收内容、选择结果等方面，受众群体也会因为这种效应产生变化。社交媒体的运用甚至可以在特定区域、特定时间内改变人们的生活方式，也就是说社交媒体的运用在一定的时机和环境下也可以形成主导效应。

4.生命力体现

社交媒体一出现就具有超强的生命力，近几年我国互联网平台发展迅速，各种传媒平台也得到了迅猛发展，尤其在社交媒体方面更是突飞猛进、成果丰厚。由于在社交媒体领域中各类细分媒体的不断出现，各种平台嫁接层出不穷，这也显示出社交媒体生命力的延展性和多样性。同时另一个层面的生命力也体现在社交媒体运用的模式和概念上，这种新环境下的模式和概念将会使社交媒体不断延续下去，并得到创新发展，这才是其生命力的集中体现。

二、大学生运用社交媒体的现状

2013年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京第31次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%[1]，保持低速增长。与之相比，社交媒体网络各项指标增长速度全面超越传统网络。在针对社交媒体网民学历结构调查中，发现大中专以上人群中普及率已经达到了较高水平，尤其是大专以上学历人群比例接近饱和，占网民总数的55%左右，其中大学生一直在网民总数中处于主导地位，占网民总数的25.5%。由此可见，社交媒体运用最广泛的“受益”群体就是在校大学生。

调查发现大学生群体中，网龄3―5年的和网龄5―8年的平均占到42.5%和33.4%，可见大学生对于社交媒体运用的普及性。另外对于大学生运用社交媒体上网时间的调查，每天少于1小时的所占比例为11.3%，3―5小时的所占比例为20.5%，5小时以上的所占比例为16.5%，这再一次显示了大学生对于社交媒体运用的依赖性。

运用社交媒体已成为大学生获取各种信息的主要渠道。调查显示：手机客户端社交媒体跃居第一位，占43.5%，其次是网络社交媒体平台占42.5%，而利用传统的报纸传媒和电视传媒分别只占到8.4%和5.2%。[2]由此可见，运用新型的社交媒体已经成为大学生获取各种信息的主要渠道，占有绝对的优势。

关于社交媒体运用目的和内容的调研显示，大学生选择用社交媒体来获取学习资料的占17.7%，用来获取资讯的占15.2%，用来即时通信和联络的占45.9%，影音和网络购物的占14.6%，其余用来游戏的只占到6.6%。这说明在大学生群体中运用社交媒体已经改变了传统的社交方式，而且在社交内容上面主要集中在微博关注、社会时讯、交友平台、QQ、微信实时通信，以及亲朋、好友、师生、同学之间的朋友圈互动，这进一步证明了社交媒体运用的多种社交形式已经成为大学生之间主要的交友和联系工具。

三、社交媒体的运用给大学生带来的变化

（一）运用社交媒体目的多样化

调查显示：“结交了更多朋友，丰富了大学生活。”在调查过程中大多数大学生都选择了这一答案。然而调研人员还发现，随着社会的发展，各种社交媒体的介入，大学生通过社交媒体获得了大量的资源信息，也了解到了更多的社会状况和需求情况，这样一来，大学生在社交媒体选择的目的上也趋于多样化。其中18%的大学生选择“有利于将来事业发展”的社交媒体平台作为首要运用目的，还有30%的大学生选择“锻炼和培养自己的社交能力”为社交媒体平台运用目的。

另外，通过对不同年级和系别大学生的对比，调查人员发现，低年级大学生多选择以丰富大学生活为主要目的的社交媒体平台，不少大学生都会运用社交媒体建立自己的社交网络，创建自己的朋友圈，丰富自己的校园生活；而高年级大学生则更倾向于寻求有利于将来事业发展的媒体平台，其中不乏运用社交媒体平台搭建自己的营销体系，或者是运用社交媒体发挥专业优势，更早地服务社会。这些大学生运用社交媒体了解到了即时的资讯，掌握了更多的信息，这也就使得大学生在社交媒体的时代背景下，目的性选择变得更加多样化了。

（二）运用社交媒体转变社交方式

在调查中，约50%的受访大学生认为，最有效果、最有现实价值的社交方式，是以寝室为中心的传统“面对面”社交。然而实践证明，在大学生中运用社交媒体形式的网络论坛、微博来获取资讯，运用QQ、微信作为联系工具的两类人群分别以36%和58%的比率占了主导地位，远远高于6%的大学生“寝室好朋友”为主的传统“面对面”社交。

这一结果反映了当代大学生通过社交媒体的运用转变了社交观念，大部分学生不再抱有狭隘的交友观念，转而追求建立更加广泛、多样的人际网络，通过运用社交媒体产生的新兴社交方式正逐渐被大学生接纳并渗透到他们的生活中。

四、社交媒体的运用对大学生的影响

（一）运用社交媒体对大学生的积极影响

社交媒体的运用对大学生有着前所未有的影响力，作为社会发展的产物，确实对大学生的社会交往有着不可否认的优势。

1.时效性强

社交媒体的运用可以在网络平台上获取各式各样的资讯信息，也可以搭建多种内容的社交平台，大学生可以根据自己的需求，有目的性地进行选择，这些媒体形式使得信息的传播更加简便、更加快捷、更加直接、更有时效。大学生运用社交媒体平台可以在最短的时间内获得自己最需要的内容，打破了空间、时间的局限性。同时社交媒体平台也可以提供讨论、对话、提问、交流，把相关人员无形地联系在一起以便于更好地沟通，结交更多的朋友，扩展了人际网络，使大学生们可以在最短时间内获取到最有价值的资讯。同时，大学生运用社交媒体平台还可以获得更多的就业机会，也可以自己的研究成果，利用自己的专业特长来经营自己，更早地建立社会关系网，为将来进入社会打下坚实的基础。

2.信息量大

运用社交媒体获得的资讯，远远超出了传统媒体和纸质媒体，新的数字技术引起工业化革命，网络把世界联系在一起，大学生可以通过社交媒体掌握全球的资讯。例如了解国内外各高校的研究课题、教学内容，也可以查阅各大图书馆的图书资料，还可以下载专业书籍和教学文件，大大丰富了大学生的信息量。

3.传播广泛

社交媒体平台的运用，使传统社交的“点对点”形式转变成“点对面”形式，可以满足大学生各式各样的需求，方便了大学生的交流，还可以信息，做到快捷有效，信息传播的覆盖面将是成倍扩展，以最快的速度传播开来，使大学生足不出户就可以了解世界百科，也可以传播自己的观点和成果，大大扩展了大学生的社交领域。

4.形式多样

社交媒体自出现以来，就以多样化的服务平台吸引着当代大学生的追捧，各式各样的服务平台、信息平台、交友平台、购物平台一直都是大学生们最热衷的选择，通过运用这些社交媒体平台，大学生们甚至改变了传统的生活模式，只要利用各种客户终端就可以随时随地获取信息、聊天交友、关注新闻、选择购物等，也可以为千里之外的亲朋好友送去祝福和礼物，大大方便了大学生的生活，使大学生的社会活动扩展到校外甚至全世界。

5.社交灵活

对于社交媒体的运用，美国心理学家曾提出6度分割理论，认为世界上两个互不相识的人需要建立联系，平均只需经过6个人就可以结识。目前非常流行的人人网、开心网等社交平台就是基于这个理念应运而生的，这个平台就是通过朋友来结交新朋友，只要在网站上注册，通过相关资料就可以找到许久未联系的朋友甚至是小学同学，这种功能是非常强大的，而这在现实生活中是很难办到的。同时随着QQ和微信的运用，更加拉近了人与人之间的距离，两个陌生人甚至可以在不同的地域直接对话，进行实时交流，从而大大增加了大学生的社交灵活度。社交媒体的微博平台，大学生可以交流思想，发泄情绪，关注话题，也可以随时自己的观点和看法，同时也可以展现自我风采，吸引更多的朋友关注自己，扩大自己的生活圈子。

（二）运用社交媒体对大学生的消极影响

所有事物都具有两面性，对于社交媒体而言我们也要用正反两方面的角度去看待，运用社交媒体带给当代大学生新的体验和变化，但是也会带来诸多消极的负面影响。

1.沉溺网络，脱离现实

大学生的人生观、价值观尚未完全发展成熟，不排除有些大学生思想意志薄弱，面对形形的社交媒体平台和客户端，极其容易沉溺于其中而无法自拔。经过调查，在经常使用社交类网络平台的大学生群体中，由于上网时间过长，从而直接影响到学习和工作，这部分人所占的比例高达34.6%，而在不经常使用或者是从不使用社交类网络平台的大学生中，该比例只占到7.6%；另外调查还显示：经常使用社交类网络平台的大学生中，在不上网时经常会惦记上网的比例达到60%，而在很少上网或者是从不使用社交类网络平台的大学生中，该比例只占到6.3%。由此可见，过度关注和运用社交媒体网络平台的大学生容易产生网络依赖综合征，也就是“网瘾”，这样一来，这些大学生沉溺于网络平台的时间多了，关注现实生活、学习、工作的时间自然就减少了，从而影响了学习和生活。这类大学生忙于经营自己的网络社交平台，却疏于与亲朋好友建立面对面的交流接触。所以我们应该意识到，社交媒体毕竟还是依托网络存在的虚拟形式，虽然它提供了更多的方式和机会，但是依然是无法代替现实社交活动的，当代大学生也不能过于相信和依赖社交媒体的存在形式。

2.流于表面，缺乏深度

大学生在运用社交媒体过程中，“流于表面，缺乏深度”的现象普遍存在。在大学生的朋友圈或者是交友平台上的好友动辄上百人，有时甚至上千人，这里面很多都是兴趣相投的陌生人，而在现实生活中，这些大学生甚至没有真正的朋友。在网络社交平台上他们讨论的话题大多是兴趣观点、生活琐事、网络动态等，喜欢及时更新自己的网络内容，晒出自己的生活和动态，从而吸引朋友们的关注。这种行为在一定程度上满足了大学生的虚荣心，弥补了大学生现实生活中的情感缺失，但是这样的交流都流于表面，很难形成深层次的互动。形成这种现状的原因主要有两方面，一方面，运用社交媒体的网络虚拟性强，使得社交本身就掺杂了很多不可靠因素，尽管很多社交平台是采用实名制的，但是大家依然是陌生人，这始终没有面对面的交流真实可靠，所以交流的话题一般都流于表面，同时社交平台上的话题更新快、随机性强，使得很多话题没有时间思考就被新的话题覆盖了。另一方面，现代大学生虽然追求个性自由，但仍有内心的自我世界，在社交媒体的交流平台上面对大多数的陌生人很少会敞开心扉真实面对，也很少触及深入的话题。于是导致热衷于社交媒体的大学生觉得网上交友很容易且很轻松，无须牵挂与担心，更不用承担责任，只要退出社交网络平台就能全身而退。这样一来，有些大学生甚至将这种错误的社交理念运用到现实生活中，从而导致大学生的同情心下降、承诺感降低、随意性增强，更加缺乏人文关怀和社会责任感。

3.不良信息侵蚀，监管力度不够

目前我国对运用社交媒体平台的监管还存在一定的滞后性，没有相关明确的法律法规对其进行制约，这就给有害的部分信息提供了传播平台和可乘之机。另外，大学生的世界观、价值观尚未完全成熟，面对各种思潮和言论往往缺乏独立判断能力，容易受到不良信息和腐朽文化的侵害。同时部分大学生以“恶搞”为乐趣、以“戏谑”为时髦，崇尚“非主流”，以此作为逃避现实、推卸责任的借口。社交媒体平台让部分大学生感到一定程度上可以摆脱现实，不受社会道德和法律的约束，网络的自由与社会的责任之间出现失衡，产生道德失范，做出不讲诚信、散播流言、恶意诽谤等不道德甚至是违法的行为。

五、如何正确看待大学生运用社交媒体

（一）正确引导大学生与社交媒体运用的关系

大学生面对社会，通过合理的社交，建立健康和谐的人际关系是大学阶段的必修课，也是顺利实现社会化的重要保证。要引导大学生以正确的态度处理社交媒体运用的关系，无论怎么运用社交媒体去丰富大学生活、或者是获取信息，它们都是一种方式和手段，社交媒体的运用具有形式多、交友广、更新快等特点，而传统社交真实可靠，面对面的交流可以感知对方，情感互动，在不同的场合下也可以锻炼随机应变的能力，这又是网络社交所无法替代的。所以大学生要合理运用社交媒体，发挥社交媒体网络的优势，从中获益。对于部分沉溺于网络的大学生，应该对他们深入了解、耐心引导，找出其依赖网络的原因，并适时的进行心理疏导，帮助他们树立正确的价值观念，从而走出困境。

（二）培养大学生运用社交媒体的法律道德意识

大学生在社交媒体运用环境下的道德意识培养，首先要进行相关法律法规的宣传教育，让大学生认识到网络并非法律的“真空”，在网络上法律的界限也是不能跨越的，要搞清楚什么是可以做的，什么是不该做的，同时也可以运用法律武器来保护自己不受网络侵害。其次，道德是人生观、价值观的反映，对大学生进行网络道德教育要从对大学生的人生观、价值观引导开始，要加强大学生辨别是非的能力，加大人文关怀和社会责任的教育。我们要帮助大学生培养辨识能力，坚定正确的社会主义价值观导向。另外，在运用社交媒体的过程中，大学生应当尊重自己，尊重他人，坚持完善自己的人格形象，做到诚实守信、严格自律，充分发挥大学生的主观能动性，将社会责任感和网络道德素质自觉深化到自己的媒体社交行为中。

（三）将社交媒体运用引入大学生思想政治教育工作

面对大学生群体运用社交媒体快速发展的形势，高校的思想政治工作者应该看到其积极意义并将其结合到思想政治教育工作中，这是保持与时俱进的需要。同时通过运用社交媒体平台，我们也可以及时掌握大学生的思想动态，更加贴近大学生的真实生活，全面了解大学生的所需所求，要利用社交媒体平台与生俱来的优势，使其成为思想政治教育工作和大学生之间的平台和纽带，思想政治工作也可以运用社交媒体这一平台和学生实现良性的互动。另外，还要运用社交媒体平台建立高校心理咨询平台，提供心理支持和帮助，这样一来也有利于完善大学生心理危机预警机制。所以思想政治教育工作者应该积极面对社交媒体带来的变化，提高网络信息的处理能力，掌握和运用媒体平台技术，如此，才能适应当前社交媒体的发展需要。

六、结语

大学生运用社交媒体并不是和社会发展相背离的，恰恰相反，现实社会要求我们必须尽快适应社交媒体的传播环境。作为中国社会将来的中坚力量，大学生对于社交媒体的运用将更为广泛，更为深入，社交媒体在中国普及和使用是不可逆转的，对社会进步是有着巨大推动作用的。在当今社会中最响亮的一个口号是“与时俱进”，社交媒体的运用将进一步深入大学生的生活，大学生对社交媒体的使用率也将进一步提高，我们也肯定社交媒体的运用和发展将会对大学生产生深远而积极的影响，也会推动中国社会的进一步变革。

参考文献：

[1]辛文娟、赖涵.微博、SNS与大学生虚拟交往需求研究[J].新闻爱好者，2012（2）.

[2]苏滨.论互联网新媒体传播优势[J].中国传媒科技，2012（5）.

网络社交媒体的特点范文第2篇

关键词：社交网络 SNS 服务需求 信息服务 高校图书馆

中图分类号： G252.0 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2012）05-0090-03

理念源于哈佛大学Stanley Milgram教授的“六度空间理论”的社交网络（Social Network Service，SNS），自1995年被认为是现代意义的第一个社交网站的Classmates.com成立以来，发展迅速，特别是新世纪的第一个十年，萌发、壮大了一批明星社交网站，以至于现在人们谈论网络应用公司时，首先想到的不是微软、谷歌等IT巨头，而是以脸谱、推特等为代表的社交网络工具。从国外的Facebook、twitter、MySpace、Pinterest等到国内的人人网、开心网、新浪微博、QQ空间等，倍增的用户量和访问量显示了社交网络的魅力。据市场研究公司Emarketer在2012年3月的《世界社交网络使用：市场规模与增长预期》报告显示：2012年全球社交网络用户将达到14.3亿人，比2011年增长19.2%。预测在2012年63.2%的互联网用户每月将至少登陆一次社交网站，2013年升至67.6%，2014年升至70.7%[1]。2012年7月19日中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第30次中国互联网络发展状况调查统计报告》[2]也显示，社交网站在网民中的使用率达到了46.6%，即接近一半的网民通过社交网站进行信息的获取、、共享与利用。快速发展的社交网络为信息的交流与分享提供了新的途径，逐渐成为信息传播的重要平台，甚至产生了社交媒体（Social-media）这一概念，作为以向所在院校师生、科研人员进行信息服务为主要职责的高校图书馆，如何在社交网络占据越来越大互联网入口的市场用户争夺中占住固有位置，掌握社交网络信息传播模式与社交网络用户的信息行为特点，对他们的服务需求进行分析，在具体的服务工作中改变方式、模式及途径，从而达到图书馆社会地位的提升与图书馆事业的向前发展值得研究。

1 社交网络模式成为图书馆的主要服务模式

在英国，图书馆应用社交网络相当普遍，并创立了“图书馆之声”微博平台，该平台已经常规化，成为闻名全国的图书馆员之间以及与读者之间的交流通道。美国社交网络发展更快，根据美国图书馆协会（ALA）的调查，美国较大的公共图书馆中有11%在Facebook上开设站点[3]。哈佛大学图书馆等图书馆更是将图书馆搬进了Second Life等虚拟社交空间。在国内，进驻Second Life等空间的图书馆为数不多，但利用博客、微博等社交网络进行读者服务的图书馆数量也非常客观。如笔者于2012年7月28日在新浪微博以“图书馆”进行检索，结果含有图书馆的URL超过五百个，大学图书馆有近两百个，由此可见国内图书馆在微博的应用规模，何况其余图书馆有可能是在其他微博平台如腾讯、网易等开的微博。同时，在人人网、开心网等一些社交网站，一些图书馆也开始尝试进驻，如2009年11月，清华大学图书馆在人人网创建“清华大学图书馆书友会”，书友会受到很多读者的关注与支持，目前其好友总数已突破5000人；2009年11月，上海师范大学图书馆在开心网创建 “涂书寮”开心图书馆，读者可将开心网账号与一卡通卡号进行绑定，建立开心积分账户，依据《图书馆开心号积分奖励办法》可享受各种积分奖励。

2 社交网络环境下的信息传播模式与用户行为特点

2.1 社交网络环境下的信息传播模式

理念起源于“六度空间理论”的社交网络，其信息传播模式完全颠覆了传统的网络信息传播模式。在传统的网络信息传播模式中，信息的传播者和受众都需通过网站、互联网进行信息的和获取，以实现自由、交互、即时、多元、虚拟的信息传播。信息的流通与传播主要是在媒体与传播者/受众之间、媒体与媒体之间流通的，传播者/受众之间的信息不能通过有效的机制进行传播与互动，但社交网络很好的解决了这个问题，并提供了一种基于关系的网络信息传播方式。在该信息传播模式中，传播网络以真实的社会关系为基础，按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都在不断的扩大，最后形成一个大型的社会化网络，构建起一个新型的信息传播平台，信息不但可以在社交网络平台与一般传播者/受众之间通过媒体（包括网络媒体与传统媒体）进行信息传播，还可以在传播者/受众之间通过社交网络平台进行信息传播，使得传播的媒介多元而丰富，且由于网络社交中的好友互相进行信息传播，使得信息的可信度大大提高，用户与社交网络平台的粘连度也有了很大的提升，使得用户对社交网络平台的需求越来越多，要求也越来越高。

2.2 社交网络环境下的用户行为特点

由于社交网络的互动性、移动性等特点，使得社交网络的用户行为有着其特有的规律。笔者认为，社交网络环境下的用户行为特点主要有：①互动性。由于社交网络是建立在人与人的互动基础上，互动性是其主要特点之一，因此，互动性也是用户行为的基本特性。②现实性。社交网络平台身份的现实性及信息的准确性，使得用户不管是其身份、信息行为，还是信息行为目的，都具有明显的现实性特征。③移动性。社交网络平台在移动设备、智能手机的广泛移动应用，使得越来越多的用户选择移动电子设备（如手机、IPAD）来利用社交平台，移动性也因此成为了社交网络用户的一大新特点。

3 社交网络服务模式下的高校图书馆用户需求

从对我国高校图书馆在社交网络提供的服务内容可以看出，已经有高校图书馆利用微博、博客等社交媒介提供基本的如信息公告、书目推荐等服务，有的图书馆也在Facebook等社交平台建立了读者服务网络结点，除供读者互相交流外，还方便读者进行诸如图书搜索、学科咨询等服务。如清华大学图书馆在人人网平台上建立了清华大学图书馆书友会，不仅可以进行信息，还分享了“人人网校内-图书搜索”[4]。但很显然，这些简单的基本服务已满足不了用户的基本需求，向服务虚拟化、集成化、专业化、法制化方向发展已成为高校图书馆用户的潜在需求。

3.1 基于社交网络虚拟化服务需求

以Second Life（第二人生，简称SL）为代表的社交虚拟空间创造以来，人们的生活、娱乐、休闲环境彻底进入了有网络虚拟参与并发挥重要角色的时代，虚拟空间也为人们的创造性学习、生活提供了条件和平台空间，实现了在虚拟的网络空间中可以像现实中的自然人一样进行家园的构建、个体素质的提高与社会地位的体现，利用虚拟的馆藏与服务进行学习成为了虚拟个体的一大主要提升素养途径。众多的高校图书馆也看到了虚拟空间的图书馆服务需求，先后在虚拟空间中建立了图书馆服务社区，从2006年开始，哈佛大学图书馆等先后进驻Second Life，向用户提供诸如信息资源检索与传递、参考咨询、网络会议、展览中心、用户沙龙、用户培训、游戏与娱乐、青年特殊服务等服务内容。但在虚拟空间的图书馆社区构建中，尽管少数的一些高校图书馆如香港理工大学的校园和图书馆也搬进了Second Life，但国内大多高校图书馆还并未认识或实践到相关的意义和价值，随着基于虚拟社交网络应用的越来越普及、用户越来越多及社交内容越来越丰富，用户要求基于社交网络的图书馆虚拟化服务也将更加迫切。

3.2 基于社交网络的集成化服务需求

当前我国高校图书馆基于社交网络的服务内容中，信息的、读者互动、图书馆介绍等基本的信息服务占据了主要的内容，书目的查询、馆藏的检索、信息的组织、学科的咨询、专业展览、在线讲座等服务还并不被较大范围内的高校图书馆提供，图书馆用户在社交服务模式下并不能够享受到通过图书馆网站、24小时图书馆、网络图书馆、实体图书馆、手机图书馆、数字图书馆所提供的服务。将更多的图书馆服务集成到社交网络服务模式下的图书馆服务中，为用户提供更多的图书馆也将是用户的另一大需求。

3.3 基于社交网络的专业化服务需求

高校图书馆用户群体主要是以本校的科研院所师生为主，由于工作、学习的诸多原因，获取专业化的资源与服务是他们利用图书馆的主要动因，因而他们在社交网络服务模式下的需求相比较公共图书馆的主要群体用户更为专业化和学科化。图书馆应借鉴如纽约大学图书馆Facebook提供东亚研究服务[5]、上海交通大学利用博客提供学科服务[6]等案例，用基于丰富的资源进行深度信息组织、分析的专业化服务，去吸引他们利用图书馆、喜欢图书馆甚至离不开图书馆。

3.4 进行法制化的个人隐私数据保存需求

用户在访问和利用社交网络中，通常需提供真实的个人信息，在社交网络的应用中，也会产生大量的诸如日志文件、个人收藏、访问痕迹之类的结构化或非结构化数据，尽管产生这些数据的服务器大多是社交网络公司，但在利用图书馆服务的过程中所产生的大量数据也会被图书馆所掌握，如何安全的保存这些隐私信息成为用户的一项隐忧，而近年来频频发生的数据泄露案件也使得用户总是担心这些数据的安全保护程度不够。引进法制化的保障环境去安全保存用户的隐私数据成为用户的一大需求。但鉴于图书馆的职能和条件所限，目前单纯的依靠图书馆进行法制化规范并不现实，但进行必要的一些风险规避能容易实现，如告知用户图书馆的用户隐私保护政策、图书馆的用户信息保存办法、图书馆承担的法律责任等。

3.5 基于社交网络的常规化服务需求

信息技术的进步，使得图书馆对技术工具的应用更新换代的步伐逐渐加快，对于新兴技术工具的应用固然代表了图书馆紧跟时展步伐、以用户服务为宗旨的职业精神，但在工具、平台的应用中，图书馆总是会容易在一个新型的技术工具实践应用后，对原有的工具应用的信息新颖度、更新频率等并不保证，从论坛到博客，再到微博无不如是。但作为社交网络的用户，他们总是希望在稳定的网络结点中获取常规的服务与资源，图书馆既然在该服务模式下进行用户的扩展与服务的提供，那么就应该提供常规化的服务去满足可能出现的用户。

4 结语

高校图书馆在Facebook、Twitter、Second Life、Youtube等社交网络上的出现，有助于改变许多传统的认识观念、教育模式与思维方式，并给图书馆的社会价值提升、读者信息技能培养带来意想不到的效果。因为社交网络中的图书馆不但实现了在多个空间进行资源的组织、开发与利用，发挥资源丰富的天然优势，而且还通过网络空间、虚拟空间的服务体现了高校图书馆的社会价值，促使更多的用户在社交网络中的利用中了解了真正的高校图书馆以及高校图书馆能够提供给他们的服务与服务价值。对用户而言，尽管实体的物理图书馆、手机图书馆等不一定是他们的信息获取首选，但在社交网络中，当接受高校图书馆的服务成为一种常态并割舍不开时，或在虚拟的社交环境中提升了虚拟个体的社会地位与自身素养时，他们会发现图书馆的价值与影响之大已超乎自己的原有想象，此时，用户收获的可能不仅仅是对图书馆的认可与对知识学习的渴望，也不仅仅是虚拟游戏世界带给自己的满足感，还肯定有如何获取知识、利用信息的信息技能。当然，随着高校图书馆价值的愈加提升和用户对其功能的愈加认可，用户对高校图书馆的服务要求也将更为复杂多样，但信息技术的发展及图书馆人“用户为上”的服务理念，也将会促使高校图书馆更为便捷的满足用户的需求，进而推动图书馆事业的发展。

参考文献：

[1]新浪科技.eMarketer预计今年全球社交网络用户达14.3亿[EB/OL].[2012-06-25].http：//tech.sina.com.cn/i/2012-03-16/02386842507.shtml.

[2]第30次中国互联网络发展状况调查统计报告[EB/OL].

[2012-06-25].http：//tech.163.com/special/cnnic30/#full. [3]社交网络在图书馆的应用[EB/OL].[2012-06-25].http：

//blog.sina.com.cn/s/blog_53586b810100yyc7.html.

[4]清华大学图书馆书友会[EB/OL].[2012-07-14].http：//page.renren.com/600002731？checked=true.

.http：//acrl.ala.org /L2Initiatives /index.php？ title =Chapter_11.

网络社交媒体的特点范文第3篇

【关键词】社交网络 市场营销 市场营销模式

社交网络是一片广阔的营销天地，基于社交网络的营销其主要核心内容就是关系营销。社交的着重点在建立一种全新的关系，并且巩固已有的老关系。社交是每一个创业者所必须具有的能力。每一个创业者都必须拥有一个属于自己的十分强大的稳固的关系网络，并且以此为基础来对自己的业务扩展以及发展进行一定程度的支持。以社交网络为基础而建立起来的市场营销有关模式有其十分显著的特点，它可以实现与消费者的零距离接触，并且可以灵活的根据人群不同采取不同宣传方式，可以较为迅速的收到消费者们反馈给自己的第一手信息，在这一整个过程中投入较少并且收益十分可观，这些就是这种销售模式的独特之处。

一、 基于社交网络的市场营销模式的优点

由于社交网络给予营销的帮助，以社交网络为基础的市场营销模式拥有了很

多与其他营销模式相比的优势，这些优势帮助企业们获得了不少的利益。下面我们就对以社交网络为基础的市场影响模式的各种优点进行详细的介绍以及仔细的分析。

（一） 同时满足多个企业的营销策略

以社交网络为基础而形成的市场营销模式由于其所依赖群体所依赖环境的

特殊性，它本身具有了不断前进不断发展的特点，是一种充满着生命力的营销模式。因此，有许多企业开始将目光瞄向了SNS网站，开始开展很多线上活动。我们周所周知的开心牧场就是伊利公司开展的关于舒化奶的线上活动。企业们也会在网站植入产品或者是做一些市场调研，甚至是一些病毒营销。这些营销方式都在不知不觉之中就融入到了我们的社交网络之中，实现了很好的营销目的。各大企业都可以通过这种途径来进行市场营销，并且可以实现多个企业的营销策略，以此为基础满足企业的营销目的。

（二） 降低各大企业的营销成本

以社交网络为基础的市场营销模式是一种可以有效的实现多个信息共同传

递的营销模式，具有比较强大的互动性，有更多人关注的目光投向它。伴随着社交网络用户的逐渐增多，用户们的网络观念也出现了大幅度的上升，有越来越多的网络用户开始进行信息的获取以及信息的分享工作。以社交网络为基础的营销模式其所依赖的就是用户，因此有了社交网络的辅助作用，免去大量高昂的进行宣传等的广告费用，利用用户参与这一特点来对自己的产品进行详细的介绍，提高自己产品的认知度，并且给人们留下了比较难以忘记的印象。这样以来，营销成本被降低，营销的效果出乎意料的好，这就是社交网络带给营销的重大福利。

（三） 对目标用户进行精准营销

社交网络中的用户有很多，是各大企业进行营销的重点对象。通常用户们在这个领域进行注册时通常所填写的内容都是自己的真实信息，企业可以利用这一特点来策划自己的营销模式。企业们在进行网络营销的时候可以充分利用这些真实可靠的信息，对用户们按照收入情况以及地理位置等进行准确的筛选，从而对筛选出的用户进行有目的的宣传以及进行一些互动。当企业用做营销的经费不足时，又期待收获一脚比较理想的营销效果的时候，可以有目的的针对一些特定区域进行营销，从而实现对目标用户进行精准营销的最终目的。

（四） 与网络用户的各种需求相符

俗话说，有需求的地方才有发展。以社交网络为基础的营销模式的产生是顺

应网络用户不断扩增的需求的最终产物。它可以代表现在绝大多数网络用户的主要特点，也顺应了网络营销这种独特的营销模式的新趋势，没有一个媒体可以向社交网络这样把人与人件的联系建立的如此密切。一个简单的日志，一个分享多次的是视频或是最近认识的新朋友都会给人们机会去对身边朋友的动态进行了解。以社交网络为基础的世行营销模式正是利用了社交网络的这些优势，在满足更多的用户的需求的同时，也实现了自己的营销策略，是一个双赢的营销模式。

二、 以社交网络为基础的营销模式如何展开

以社交网络为基础的营销模式优点有很多，但是社交网络为基础的营销模式

的展开需要很多技巧的辅助。下面我们就对如何展开以社交网络为基础的营销模式进行简要的介绍以及分析。

（一） 将产品植入交互媒体

我们都知道也都用过网上的虚拟礼品，这是我们在社交网络中经常使用的用

来表达感情的重要方式之一，虚拟的礼品与现实的礼品之间有很多的相似之处也有很多的不同。很多企业在推广某件产品的时候将其放入到虚拟礼品中，获得幸运机会的用户可以免费得到。在很多比较大的SNS网站中，用户达到1000万已经是很常见的一件事情，通过这种虚拟礼品赠送网页来进行礼物的发送，若有百分之一的用户参与这个活动，那么数量已经达到了20万之多。通过这个活动，赠送礼物与回赠礼物这一来一往的过程，人们对于这一活动有了较为深刻的印象，由于好奇心的趋势会有越来越多的人对其产生关注，广告效应就自然而然的产生了。将商品融入到交互媒体中，是网络营销的一种重要手段，对于网络营销的获利以及成功有着十分重要的作用。

（二） 潜移默化使用户接受产品

潜移默化使用户接受用户产品，企业们一般都通过建立品牌或者是建立一些

产品群这种方法来实现。我们众所周知的有兰蔻群，它的用户已经达到了1万多的水平，拥有着比较高的人气，用户们在这里能够分享很多有关于兰蔻产品的各式各样的信息。在这个群里还设置了一些通往商城的链接，将抽象的信息直接引向实际的购买的方向，将营销在无形之中开展起来。这是企业们可以借鉴的很好的方法，是实现网络营销的一种有效手段。

综上可知，以社交网络为基础的市场营销模式是顺应我们现在时展的一种营销模式，利用社交网络这个庞大而且用户众多、信息传播迅速的平台来实现对自己产品的宣传，加深人们对于产品的印象，从而实现自己的营销。网络营销已经形成了一定的规模，它的进一步展开需要更多的策略参与进来。但是无论如何，网络营销都是一种企业进行营销的重要方式。

参考文献

[1]张晓玲，罗倩.商业模式中客户价值主张生成的典型类型、障碍研究[J].东南大学学报（哲学社会科学版）

[2]王乐鹏，李春丽，王颖.论成功网络视频营销的典型特征[J].市场论坛

网络社交媒体的特点范文第4篇

金融、保险和医疗保健都属于那些有鲜明特点的行业，而且它们往往受到相应法规严格监管，与之相关的网络发言必须遵守严格的规范。不过尽管受限于各种各样的规则，这些行业中的一些先行者已经开始将社交网络作为高效开展业务的工具。

社交未动法规先行

Prescient Digital Media是一家咨询公司，它的客户多为《财富》500强企业。公司创始人Toby Ward表示，并不是所有的这些受监管行业都具有社交媒体的特性，大约只有10%的受管制行业具备“真正社交化”的特点，即可以将社交工具整合到普通的内容消费当中。“根据几年来一些大型银行涉足社交媒体的经验来看，那些对社交媒体有比较高熟悉程度的企业，自然就会用得好一些。如果企业内的主管有自己的博客，那么他的企业就很有可能用好社交媒体。”

一直以来，银行被要求遵守的法规可能是最严的。早在2010年1月，美国金融业监管局就对博客和社交网络网站公布了具体的指导方针，包括负责记录备案和要求监管内容等。

总部设在马萨诸塞州斯普林菲尔德的金融服务公司麻省人寿保险公司（MassMutual）已经开始在日常工作中使用社交媒体，该公司主管在线体验的副总裁Marie Politis说：“在内部法务、合规、IT等部门的努力下，我们制定了相应的社交媒体策略，这样才保证了销售团队中每个成员在使用社交媒体进行交流时，也能满足相应监管法规的要求。”

麻省人寿保险公司目前正在和Actiance公司进行一项试点计划，以满足美国金融业监管局对于审查和归档初始、静态的社交媒体内容的规定。麻省人寿保险公司希望试点计划有助于密切关注那些要审查的互动内容。

虽然受到监管的压力，但是众多银行业的从业人员表示，在与客户和潜在客户进行联系方面，社交媒体潜力巨大，因而即使“亚历山大”也值得付出一番努力。

Renee Brown是总部位于旧金山的富国银行的社交媒体主管，她说：“我们目前面临的一个挑战是，许多人对于银行业怀有一种根深蒂固的愤怒，消费者越来越不相信我们。这样一来，确保交流畅通显得很重要，因为许多客户遇到沟通不畅问题后才使用社交媒体这个沟通渠道的。”

目前，富国银行与包括Hearsay、Socialware和Actiance在内的众多合作伙伴开展了合作，以确保满足所有监管要求的同时，仍能够与顾客、客户和潜在客户进行交互。“这些公司提供的软件有助于审查前后的工作，确保内容已经过适当的审核，因而有助于简化我们的内部流程。”

Brown表示，管制最严的两个方面涉及股票经纪人（包括投资银行业务和经纪部门）和住户抵押贷款顾问网络。解决客户问题的首要任务是区别哪些人的抱怨需要采取相应对策，哪些人只是想发一发怨气，在帮助客户解决问题时绝不能通过社交网络来提供金融咨询。“虽然你可以向朋友关于投资的内容，但如果你是注册用户，就不能用到‘共同基金’之类的词汇。我们必须确保内容符合相应的合规审查，之后才可以。”

Brown表示，要实现上述的目标除了需要与软件提供商合作外，还要与法务部和合规部门合作，确保自己落实了相应的监管机制，还要能够在社交媒体渠道上及时地和回应。

威斯康星州麦迪逊美国家庭保险公司（American Family Insurance）的社交媒体经理Michele Wingate表示，当工作人员交流或交互内容时，任何信息都要归档起来，以防将来可能遇到任何法律难题。

Wingate认为这对自己来说这是个挑战，“我们的工作人员很想使用其他社交网络，但是为了遵守行业法规，我们只能使用可以对内容归档的那些网络。目前，这些网络包括Facebook和推特，明年有可能包括LinkedIn。”

快速而个性化地解决问题

社交媒体不仅改变了人们的交互方式，还改变了客户要求解决问题的速度。

密歇根州兰辛的Consumers Energy公司将社交媒体主要用于客户服务，密切关注客户的一言一行。公司数字客服团队的社交媒体分析员Leslie Youngdahl说：“社交媒体出现之前，与客户沟通无非是写写电子邮件。而现在，通过社交媒体，他们往往会要求自己的诉求立即得到回应。”

Youngdahl和另外两个人组成了Consumers Energy的数字客服团队，力求一小时之内回复客户的评论，他们通过整个团队都能访问的一个电子邮件账户来开展这项工作。

该团队还在社交网络上内容，负责将发现的任何问题较交给公司里面的相关人员。Youngdahl说：“哪怕只有两三个人在谈论某个话题，我们也会将其转交给合适的人，那样他们就能做流程方面的一些改变。”

Youngdahl举了一个例子，最近通过社交媒体的一次交流让他意识到了公司网站上的用词存在不妥，这个问题会导致客户很难登录。Youngdahl把客户的内容转发给了公司的互联网团队和IT部门，并附上一份关于趋势话题和关键字的报告，帮助前者进行了必要的改变。“相关部门做出改变一个星期后，用户关于这个话题的讨论就渐渐没有了。”

网络社交媒体的特点范文第5篇

1、从基础功能网络中的社会化媒体。

包括博客，文档分享，在线百科，在线问答。博客已经被人们熟知了，它又称网络日志，是一种通常由个人管理，不定期新的文章的网站，它能够结合文字、图像、视频和网站等链接，以及其他与主题相关的媒体，可以实现读者之间的互动。在博客上，人们可以将其设置成自己喜欢的风格，根据自己的需要来某些主题的文章，是个可以表现个性化的平台。博客可以用于图书馆的阅读推广，它的优势在于可以系统、详细地内容，并结合多媒体和博客的功能，体现图书馆的风格特点。但是博客缺乏及时性和快速的传播能力。笔者认为博客更适合用于图书馆阅读方法，资料查找方法等读者培训方面的内容，以及阅读文化知识方面的内容等。

2、核心网络的社会化媒体类型。

主要有微博，社交网站，及时通信，电子商务，视频&音乐，论坛，消费评论，分类信息。微博是目前使用人群最多的社会化媒体之一，它具有使用便捷，信息传播快，用户参与度高，内容草根性强等特点，是图书馆推广阅读的有利平台。

3、新兴网络和增值衍生网络中的社会化媒体。

首先根据用途可以排除一些类型，如：在线旅游，婚恋交友网络，商务社交，企业社交，私密社交，社交游戏，签到位置服务。移动/弹性社交的主要代表是微信，它通过消耗网络流量的方式来实现社交，人们可以利用微信语音信息，也可以文字以及其他多媒体的信息，是一种新型的聊天软件，截止2012年9月17日，微信注册用户已经超过2亿已经有一些图书馆开始利用微信公众平台信息，例如三江学院图书馆，北京航空航天大学等。

二、高校图书馆阅读推广对社会化媒体的选择

图书馆可以从以下几个角度来选择社会化媒体。

首先是阅读推广面向的人群。如果图书馆的阅读推广是针对各个年龄层的大众，就要选择受众面广的，较为成熟的社会化媒体，例如博客，微博，论坛等；如果是针对年轻群体，就要选择更前沿、新颖和有趣的平台，如微信，轻博客等。另外，还要考虑不同职业群体所使用的社会化媒体，同样是社交网站，上班族更多使用开心网，学生则更多使用人人网。

其次是要达到的目的。图书馆倘若想要传达更多的阅读内容，可以选择博客，轻博客等；如果想加强和读者交流，可以选择微博，微信，社交网站等；如果想宣传图书馆，可以选择微博，并注意利用视频和音乐，在线百科等；如果想对读者进行阅读指导，可以选择论坛，在线问答，即时通信，文档分享等；如果想推荐书目，可以选择微博，社交网站，微信等。

再次是社会化媒体的功能和管理。每种类型社会化媒体有很多具体的种类，选择的时候要注意其阅读推广功能和其自身的管理情况。好的社会化媒体有稳定的功能和良好的管理。好的功能能激发图书馆阅读推广的灵感，采取更多样的阅读推广方式。

三、高校图书馆在阅读推广中对社会化媒体的使用和管理

高校图书馆在社会化媒体获得关注的方法很多，在宣传方面，高校图书馆可以创建宣传视频，视频要从大学生的阅读心理特点着手，贴近大学生生活，时尚并且具有创新性。举例来说，拥有三万粉丝的清华大学图书馆的官方微博的主页上嵌入了一个宣传视频，名为《百年馆庆献礼短片：在这里起航，我的图书馆》。视频以一位学子作为主人公，讲述了图书馆如何帮助他在学习中成长，表达了主人公对图书馆的感激和热爱之情。短片很质朴，很生活化，但却有种触及心灵的感觉，让人对阅读、学习产生一种渴望，对图书馆产生一种感激之情。高校图书馆的读者群比较固定，主要是在校大学生，因此获得读者关注并不难，可以利用图书馆的通知、网站、条幅等方式让读者知道图书馆在利用社会化媒体推广阅读，也可利用大学生使用较多的社会化媒体主动关注他们。