前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇网上促销方法范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
折价亦称打折、折扣,是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所,因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低,以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因,再加上配送成本和付款方式的复杂性,造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。
目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣,如8848、当当书店等。
折价券是直接价格打折的一种变化形式,有些商品因在网上直接销售有一定的困难性,便结合传统营销方式,可从网上下载、打印折价券或直接填写优惠表单,到指定地点购买商品时可享受一定优惠。
2、网上变相折价促销
变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下,提高产品或服务的品质数量,较大幅度地增加产品或服务的附加值,让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑,利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。
3、网上赠品促销
赠品促销目前在网上的应用不算太多,一般情况下,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
赠品促销的优点:a 可以提升品牌和网站的知名度;b 鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息;c 能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。
赠品促销应注意赠品的选择:a 不要选择次品、劣质品作为增品,这样做只会起到知得其反的作用;b 明确促销目的,选择适当的能够吸引消费者的产品或服务;c 注意时间和时机,注意赠品的时间性,如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品,另外在危急公关等情况下也可考虑不计成本的赠品活动以挽回公关危急。d 注意预算和市场需求,赠品要在能接受的预算内,不可过度赠送赠品而造成营销困境。
4、网上抽奖促销
抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一,是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销,网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。
网上抽奖促销活动应注意的几点:a 奖品要有诱惑力,可考虑大额超值的产品吸引人们参加;b 活动参加方式要简单化,因为目前上网费偏高,网络速度不够快,以及浏览者兴趣不同等原因,网上抽奖活动要策划的有趣味性和容易参加。太过复杂和难度太大的活动较难吸引匆匆的访客;c 抽奖结果的公正公平性,由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性,对抽奖结果的真实性要有一定的保证,应该及时请公证人员进行全程公证,并及时能过 email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。
5、积分促销
积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现,并且结果可信度很高,操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品,消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。
积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数;可以增加上网者对网站的忠诚度;可以提商活动的知名度等。
现在不少电子商务网站“发行”的“虚拟货币”应该是积分促销的另一种体现,如8848的“e元”、酷必得的“酷币”等。网站通过举办活动来使会员“挣钱”,同时可以用仅能在网站使用的“虚拟货币”来购买本站的商品,实际上是给会员购买者相应的优惠。
6、网上联合促销
一、 宝洁公司的促销成本问题
首先让我们来看一下seth考虑的几种方案的促销成本及增加的销售额:
1、 邮寄费用成本:0.75美元/盒,预计增加销量:200000盒;
2、 放在包装内费用成本:1.30美元/盒,预计增加销量:500000盒;
3、 捆在包装外费用成本:2.20美元/盒,预计增加销量:750000盒;
4、 随产品派送费用成本:0.25美元/盒,预计增加销量:600000盒;
5、 互联网促销,没有现成模式。投入与产出不好预测。
其次让我们来看一下作者提交的方案中所涉及的费用问题。由于各地情况各异,在此我只将原方案中可能涉及费用的几个方面列出来,大家可以从中与seth提出的方案作一比较。
1、 flash制作成本及发电子邮件的人工成本;
2、 卡片制作成本,虽说是一张卡片,但是由于其每张都不同(每张卡片编号不重复),因此卡片制作成本要相应增加。
3、 设立换领柜相关成本。首先必须有专人负责,因此要涉及到人员工资。其次要有电脑(要全部联网,才能达到相同编号不可再换领礼品的目的)等办公用品,又要增加一部分费用。第三由于促销活动是在一定时间内进行的,而带有卡片的产品不可能在活动期间刚好销售完,因此,不可避免地出现专柜费用及换领费用的延期性,也造成了换领柜费用的不可预见性。
4、 设计店内陈列品相关费用。首先是制作陈列品及运送陈列品的费用。其次是各零售终端进场及宣传费用,我想进场费及卖场终端陈列宣传费用每个做过终端的人都是很清楚的,这可不是一笔小开支。
5、 每个换领点的补给成本。不可能每个供应点都被消费者平衡换领,因此一定会出现有的点余下的礼品很多,而有的换领点却要经常补礼品的问题。
6、 虽然作者有网上沟通的补救措施,但是,我认为大多数顾客都会选择便利及快捷的获得礼品的方法。网上沟通只能作辅助措施,不能寄希望于大部分顾客会上网换购礼品。
通过以上分析我们可以了解到虽然许多成本不可以量化,但是,我想这投入与产出会大大高出seth推出的几种方案的。
二、 顾客获取成本
1、换领制度设置了顾客的购买障碍,想一想,为了一个小玩具(还是很小的小孩玩的)。顾客会有必要跑很远的路去换取吗?值不值汽油费?同时每个换领点的cheery玩具的供给量不可能刚好能满足消费者去换领。如果消费者跑了老远的路,却被告知,对不起,暫时缺货。消费者会怎么想?这个问题可以参考2002年康师傅在全国实施的“再来一瓶”促销活动,从报刊上消费者的反映我们可以知道,虽然康师傅制作了周密的方案,但是在具体操作中,许多消费者为了兑奖是满腹怨言,严重削弱了促销效果及品牌影响力。相关报道可到网上寻找关于再来一瓶的分析性文章。
2、消费者受促销活动的吸引而购买产品,往往属于冲动购买。当买到的只是一张卡片时,虽然上网或到换购点可以换领。但在漫长的时间里,消费者有这个耐心吗?对于孩子的要求,父母又如何短期满足?
由于以上的种种原因,我不完全赞同对于cheer实施以上的促销方案。
三、我的方案
结合作者的促销方法,我个人拟提出如下解决方案:
1、保留三军未动,flash先行的方案;
2、实施产品派送与邮寄相结合的方案。具体操作如下:
A、从国内卖场终端操作来看,有许多卖场都设置了奖品兑换区,对于厂家的有奖活动集中兑奖。因此对于这一类有奖品兑换区的终端,可以实施随产品派送的活动,让零售终端直接操作。
B.对于没有设置奖品兑换区的终端,首先根据宝洁公司每个卖场以前的销售成绩将卖场分成重点卖场及一般卖场。
C、对于重点卖场聘请专职促销人员负责活动期间的礼品发放及产品宣传工作。对于每天的兑换量要作具体记录,同时请卖场协助每天将cheer销售量告知公司总部。这样可以监督促销人员发放礼品的准确性。
D、对于一般卖场,由于其销售量较小,可以实行邮寄促销。
以上只是我个人的一些看法及建议,我认为对于cheery促销案例的分析是一个仁者见仁,智者见智的问题,因此希望各位营销同仁也对我的方案提出批评及建议,大家能在百家争鸣中互相受益。
附录:
1、案例:
22岁的Seth从一所长春藤大学拿到MBA后,来到宝洁公司(P&G)的包装肥皂和洗涤剂部门的Cheer品牌组上班。从部门厚厚册子中了解到Cheer牌的洗涤剂是专门为开顶式洗衣机设计的一种白色并有蓝色和绿色微粒的洗涤产品。
在Seth选择新促销方案的时候,一个蓝绿色交织有红斑纹长腿的小玩艺儿吸引了Seth的注意:那是一种橡胶玩具,给很小的小孩的,它们无毒,又足够大,让小孩子无法吃下去,安全经用。Seth把它抓在手里:"我带这个回去给大伙儿看看。"
3个小孩的母亲Lorinda第二天兴奋地跑来说她的孩子们爱不释手,促销部随后的测试表明:玩具很受欢迎。Seth给它命名为Cheery怪物,并仔细考虑各种促销选择。
根据采购部门的估计,这个玩具的成本大约每个6美分。这包括制造成本和从亚洲的产地运到辛辛那提的运费。Seth的设想是每个大包装的Cheer放3个Cheery怪物来促销。那么,1盒就要增加18美分的成本。Seth分析了所有能想到的促销方式:
1)邮寄促销:让顾客把洗涤剂包装盒上的标签寄到公司换取礼品。这样的方式对生产毫无影响,但无疑会减少礼品的吸引力。预计增加销量:200,000盒;成本:每3个礼品的包装邮寄处理费用是75美分。
2)放在包装内:礼品放在包装内,那么包装外面必须有醒目提示。包装过程不受影响,但是包装盒制造要修改,且顾客不能直接看到可爱的小怪物。预计增加销量:500,000盒;成本增加:改变包装的额外花费不会高于1.30美元。
3)捆在产品包装的外面:用真空包装膜将礼品和Cheer洗涤剂捆在一起,这要看工厂有没有专门的设备了。但是爱占便宜的客户会将礼品扯下偷走,而不买产品。不过放在外面的直观性要强多了。预计增加销量:至少750,000盒;成本增加:将礼品捆绑在产品外--1.75美元,由包装体积增大后成本--45美分。
4)随产品派送:在购买点即时派送。预计增加销量:600,000盒;成本增加:每300个Cheery怪物运费是25美元。全国有超过8,000家零售商。
5)互联网上促销:Seth没能想出很好的策略利用互联网来促销,但是他觉得这也许是条路子。
在向上司Tom做出详尽汇报之前,Seth需要做出选择和决定。
2、案例分析
仔细研究本次案例,会发现案例中主人公Seth的着眼点在于如何利用儿童对Cheery小怪物的认同和获得的欲望,从而间接影响实际购买者--孩子母亲的购买决策。因此Seth所需要的是依循这一大前提之下的实际操作模式。
北京某科技公司的"TXD"网友所推崇的"促销目的--赢得关爱孩子的消费者的心"的看法很有道理。
对于Seth所考虑的几种促销方法,首先要对比各自的优缺点:
邮寄促销的优点是对生产无影响,费用成本低(0.75美元),缺点是减少了礼品吸引力,而且耗时、繁琐。预计增加销量是200,000盒。
放在包装内的优点是包装过程不受影响,额外费用较低(1.3美元),但是无法直接看到可爱的小怪物,包装盒需重新设计吸引的提示。预计增加销量是500,000盒。
捆在包装外的优点是直观性强,预计增加销量最多。缺点是需专门设备,额外费用达1.75美元+0.45美元,而且因为顾客因素礼品容易丢失。预计增加销量是750,000盒。
随产品派送的优点是操作简单、销售增加较多、成本低(0.25美元/包装)。缺点是要安排额外人员,容易产生礼品贪污,而且运送网点多。预计增加销量是600,000盒。
互联网上促销的优点是手段新、潜力大,但没有可参考的现成模式。
前3种促销方法虽然有些差别,但没有本质上的突破。要想在激烈的市场竞争中胜出竞争对手,Cheer品牌不妨可以采用传统的促销手段和互联网相结合的混合模式来运作本次促销。
三军未动,FLASH先行
遵循一切以孩子为依归的目的,不妨首先制作以Cheery怪物为卡通主角的小型FLASH动画,让它提前一到两个月在互联网的电邮中随意自由散播。
由于迪斯尼卡通文化的深入人心,在美国,动画片的观众不像其它国家以儿童为主而是遍及各个年龄段。对于电脑普及的美国,无论是已经开始学习电脑的儿童,还是作为购买决策者的母亲或其他消费者,均有机会借着互联网提前看到这一可爱的小怪物从而留下初步印象。回想一下每天所收到的以电子邮件附件为形式的发自四面八方的FLASH动画或者小电影,便可以知道其对生活的影响力之大。而仅达几十秒到两三分钟的FLASH动画不仅便于网上流传,对于宝洁这类大公司来说其成本更属低廉。
在零售网点中设换领专柜
把礼品直接赠送形式改为换领形式。在每个大包装的Cheer洗涤剂中放置一张小卡片(可以是一张以Cheery怪物为主题的明信片),该卡片的上面带有由26个字母和10个数字随机自由排列组合而成的编号,每张卡片编号都不重复。顾客可以凭该卡片换领Cheery小怪物。
无论是把Cheery放置在包装内还是包装在外面,都会不可避免产生重新设计包装盒(促销方法2)或者额外包装的费用(促销方法3)。以包装内的编号卡片作为凭证进行换领的活动形式,可以完全把这一笔费用节省下来。
从多达8,000个的零售网点中挑选销量大或影响力大的网点设立换领柜台。也可以在其它具宣传效应又节省费用的非零售点设立。客人凭卡片换领Cheery怪物。换领时,卡片上的唯一编号立即由工作人员输入电脑,相同的编号不可再换领礼品。礼品在公司换领人员的监控下达到了专物专用。
同时,设计带有Cheery怪物形象或实物的店内陈列品,投放到各零售网点,用于吸引消费者并说明换领细则。
增加Cheery小怪物礼品的可视性和形象在店内的曝光率,勾起已经受过第一轮FLASH软性广告轰炸的消费者对Cheery小怪物的回忆,也唤起顾客看到礼品后即时消费的欲望。对于克服促销方法2中所顾虑的,促销必须考虑礼品可视性的问题有一定的作用。
按照以上方法,实际上把促销费用从不变成本转化为可变成本,促销预算多的时候可多设换领点,预算费用少时可少设立,但保留下来的换领点都是最具影响力的,从而确保了在费用控制下活动影响力的最大发挥。另一方面,换领形式避免了礼品被零售点的工作人员贪污或者礼品运送网点过多的问题,节省了运输费用(这恰恰正是促销方法4的弊端。)
网上沟通,数据收集
第一、整合网络营销
网络营销推广越来越趋向多元化。据统计,现有网络营销方法就有近百种,但这么多的网络营销方法,并不适合于每一家企业。任何一个阶段的营销方法,都需要企业在多样化的营销方法中,挖掘最优的最合适的方法综合运用。搜索引擎做几个关键词;加入几个贸易平台信息;去买邮箱地址群发邮件等等这是纯粹的营销手段组合,而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”,简单地说,就是企业网络营销的整体解决方案。
第二、组建网络营销团队
网络营销是一个全新而热门的领域,网络营销人才稀缺,网络营销人才培养明显滞后,是企业网络营销工作最大的障碍。必卖电子商务顾问公司的专家做过调查,现在有83%的企业网络营销人才,一般都是由那些对市场有经验,但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来做,或是一些网络技术人员客串网络营销人员。这些人可能并不能真正理解并执行网络营销,网络营销除了销售本身以外,还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务的功能。
第三、线上线下整合互动营销
企业网络营销不是孤立的,单一的,它必须从企业整体营销出发,强调网上与网下的整合互动。例如,企业在网下的路演、促销等活动,可以在网站上同步进行宣传推广。同时,在网下活动中吸引到的人气,又可以将其转化为网上的客户。
第四、网络广告促销策略
网上促销在目前开发较为广泛,尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式,而是“拉”的方式,即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。
第五、销售渠道整合创新
网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成,而且集销售、售前、售后服务,商品与顾客资料查询于一体,因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道,以吸引更多的消费者。
一、整合网络营销
网络营销推广越来越趋向多元化。据统计,现有网络营销方法就有近百种,但这么多的网络营销方法,并不适合于每一家企业。任何一个阶段的营销方法,都需要企业在多样化的营销方法中,挖掘最优的最合适的方法综合运用。搜索引擎做几个关键词;加入几个贸易平台信息;去买邮箱地址群发邮件等等这是纯粹的营销手段组合,而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”,简单地说,就是企业网络营销的整体解决方案。
网络营销,是企业整合营销方案中的组成部分,企业在安排营销预算时,应拿出一定合理的比例用于网络营销开支。与没有明确目标与计划,“打一枪换一个地方”的初级网络营销不同,整合网络营销的要义,是让企业从整体营销目标为出发,合理组合、优化运作各种网络媒介和工具,并制订出详细的实施方案和操作步骤。整合网络营销的优势在于,可以帮助企业降低盲目的网络营销支出,提高网络营销效果,建立网络营销效果评估与信息反馈,有利于企业及时调整修正网络营销方案,不断优化网络营销效果。
二、组建网络营销团队
网络营销是一个全新而热门的领域,网络营销人才稀缺,网络营销人才培养明显滞后,是企业网络营销工作最大的障碍。必卖电子商务顾问公司的专家做过调查,现在有83%的企业网络营销人才,一般都是由那些对市场有经验,但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来做,或是一些网络技术人员客串网络营销人员。这些人可能并不能真正理解并执行网络营销,网络营销除了销售本身以外,还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务的功能。
更多中小企业网络营销人才缺乏,并不能深刻理解到网络营销的重要性,只是尝试的建立一个网站,然后进行一些简单的推广动作之后,就不会再投入时间和精力来管理网络营销。不过,网络营销培训和网络营销人才引进,如今已渐变成传统企业的主动性需求。
要做好网络营销,企业必须配置网络营销专员或网络营销团队。网络营销人才短缺,成为中小企业一个突出的瓶颈。专业的事,应该交给专业的人去做。对于这种情况,企业一方面可以去专业的网络营销人才平台,寻找合适的人才,或以猎头推荐,另一方面也可以采用外包的方式,既节省人力成本、管理成本,借助行业资深专家或专业策划机构,通过互联网展开话题营销、事件营销与活动营销的网络整合营销传播,可以大大提高成功率。
三、线上线下整合互动营销
企业网络营销不是孤立的,单一的,它必须从企业整体营销出发,强调网上与网下的整合互动。例如,企业在网下的路演、促销等活动,可以在网站上同步进行宣传推广。同时,在网下活动中吸引到的人气,又可以将其转化为网上的客户。
很多年轻消费者认为,线下购买东西太花时间、逛商场太累,品牌太多又难以选择。这使得“网上挑选,网下采购”,成为许多年轻人喜欢的购物方式。但是假如品牌终端没有做到位,产品质量不过关等这些网下基础工作没做好,即使网络营销环节做得再好,网上展示的商品再怎么出人,消费者最终也难以成交。企业只有结合网上、网下两种营销方式,发挥各自的优点,长短互补,整体规划,才能实现企业营销的整体推进。
四、网络广告促销策略
网上促销在目前开发较为广泛,尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式,而是“拉”的方式,即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。
1.网络广告是目前较为普遍的促销方式。网络广告不象其他传统广告那样大面积的播送“推”,而是由消费者自己本身去选择“拉”。网络的强大功能几乎囊括了所有的媒体广告的优势。企业在做广告策划时,应充分发挥网络的多媒体声光功能、三维动画等特性,诱导消费者做出购买决策,并达到尽可能的开发潜在市场的目标。
2.利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。这是一种调动消费者情感因素,促进情感消费的方式。在这方面成功的典型是在线书店AMAZON,在网站下开设聊天区以吸引读者,使其年销售额达到34%的递增,其中有44%是回头客,早在1996年其销售额就突破了1700万美元,充分展示了网上促销的魅力。
3.与非竞争性的厂商进行线上促销联盟,通过相互线上资料库联网,增加与潜在消费者接触的机会,这样一方面不会使本企业产品受到冲击,另一方面又拓宽了产品的消费层面。
4.将网络文化与产品广告相融合,借助网络文化的特点来吸引消费者。如:将产品广告融于网络游戏中,使网络使用者在潜移默化中接受了促销活动。通过组建用户俱乐部可吸引大批的网友来交流意见,也可以实现网络文化传播的作用。企业可以将其产品和企业形象精确的渗透到每一个对产品真正有兴趣的用户,同时企业也可以通过网络交流来影响网络文化,从而制定有效的营销策略。
五、销售渠道整合创新
网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成,而且集销售、售前、售后服务,商品与顾客资料查询于一体,因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道,以吸引更多的消费者。
1.结合相关产业的公司,共同在网络上设点销售系列产品。采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机,同时也为消费者提供了较大的便利,增加了渠道吸引力。例如:计算机生产商同软件商、网络服务商等联合进行促销和销售。
2.在企业网站上设立虚拟店铺,通过三维多媒体设计,形成网上优良的购物环境,并可进行各种新奇的、个性化的,随一定时期、季节、促销活动、消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业,服务全球顾客,并可设虚拟售货员或网上导购员回答专业性问题,这一优势是一般商店所不能比拟的。
3.消费者在决定购买后,可直接利用电子邮件进行线上购物,也可通过划拨电汇付款,由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。在现在网络并不十分发达,尤其是网上付款安全性问题并没有彻底解决,这种“网上交易,网下付款”将持续一段时间,但网络技术的日新月异,网上交易必将会愈来愈完善。
六、网络营销的顾客服务
互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。最能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
电子邮件方便快捷、经济且无时空限制,企业可用它来加强与顾客之间的联系,及时了解并满足顾客需求,为此企业必须加强对电子邮件的管理。首先确保邮路畅通,使邮件能够按照不同的类别有专人受理,必须尊重顾客来信,并且快速回应。论坛是供网上顾客自由发表评论,是企业获得顾客对本企业产品、服务等全方位真实评价材料的工具。企业的主管人员应经常主动参与讨论,引导消费者对核心业务发表意见和建议。这对企业提高服务水平,获取客户信息和捕捉商机有很大好处。常见问题解答是一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题无须费时费资地专门写信或发电子邮件咨询,而可直接在网上得到解答;另一方面,企业能够节省大量人力物力。FAQ页面设计要选择合理格式,既满足顾客信息需求,又要控制信息暴露度。企业可以根据自己的情况,结合实际具体应用这几种策略的组合。当然,企业开展网络营销的策略远不止这些。企业可以在实践中发现和使用更好的、更有利于自己的网络营销策略,以使自己的营销工作做得更好,更有利于企业的发展。
传统营销的促销形式主要有四种:广告、销售促进、宣传推广和人员推销。网络营销是在网上市场开展的促销活动,相应形式也有4种,分别是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。其中网络广告和站点促销是主要网络营销促销形式,网络广告已经形成了一个很有影响力的产业市场,因此企业考虑的首选促销形式就是网络广告(在下一章将对网络广告进行详细分析)。网络广告类型很多,根据形式不同可以分为旗帜广告、电子邮件广告、电子杂志广告、新闻组广告、公告栏广告等。网络广告主要是借助网上知名站点(如ISP或者ICP)的站点或者提供免费电子邮件服务或者以及在一些免费公开的交互站点(如新闻组、公告栏)上企业的产品信息,对企业以及企业产品进行宣传推广。网络广告作为有效可控制的促销手段,被许多企业用于在网上促销,但花费的费用也不少。
第二种促销形式是站点推广。网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度,吸引网上流量访问网站,起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。站点推广主要有两类方法:一类是通过改进网站内容和服务,吸引用户访问,起到推广效果;另一类通过在网络广告宣传推广站点。前一类方法,费用较低,而且容易稳定顾客访问,但推广速度比较慢;后一类方法,可以在短时间内扩大站点知名度,但花费费用不菲。
销售促进就是企业利用可以直接销售的网络营销站点,采用一些销售促进方法如价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方式,宣传和推广产品。关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系,培养顾客忠诚度,提高顾客的收益率。
2.网站推广的基本方法
(1)搜索引擎注册
根据调查显示网民在找新网站主要是通过搜索引擎来实现的,因此在著名的搜索引擎进行注册是非常必要的,而且在搜索引擎进行注册一般都是免费的(见本节第四部分)。
(2)建立链接
互联网的一个特点就是通过链接将所有的网页链接在一起,国外学者经过大量统计分析,发现两个不同的网页之间间距为8.9,也就是说只需要经过9次链接点击后,就可以从一个网页找到另一个网页。因此,与不同站点建立链接,可以缩短网页间距离,提高站点的被访问概率。一般建立链接有下面几种方式:
1)在行业站点上申请链接。如果站点属于某些不同的商务组织,而这些组织建有会员站点,应及时向这些站点申请一个链接。
2)申请交互链接。寻找具有互补性的站点,并向它们提出进行交互链接的要求(尤其是要链接到站点的免费服务,如果提供这样的服务的话)。为通向其他站点的链接设立一个单独的页面,这样就不会使刚刚从前门请进来的顾客,转眼间就从后门溜到别人的站点上去了。
3)在商务链接站点申请链接。特别是当站点提供免费服务的时候,可以向网络上的许多小型商务链接站点申请链接。只要站点能提供免费的东西,就可以吸引许多站点为你建立链接。寻找链接伙伴时,通过搜索寻找可能为站点提供链接的站点,然后向该站点的所有者或主管发送电子邮件,告诉他们可以链接站点的名称、URL以及200字的简短描述。
(3)发送电子邮件
电子邮件的发送费用非常低,许多网站都利用电子邮件来宣传站点。利用电子邮件来宣传站点时,首要任务是收集电子邮件。为防止发送一些令人反感的电子邮件,收集电子邮件地址时要非常注意。一般可以利用站点的反馈功能记录愿意接受电子邮件的用户电子邮件地址来收集电子邮件。还可通过租用一些愿意接受电子邮件信息的通信列表来收集电子邮件。这些通信列表一般是由一些提供免费服务的公司收集的。
也可以电子新闻邮件。假如有严格的时间性,那么每周、每月或是每季度新闻邮件的做法将是最为行之有效的手段之一。它能保持你与客户的联系、增进信任、增强品牌意识并为未来的业务发展打下基础。在发送电子邮件时,在电子邮件程序上设置一个“签名档”。多数电子邮件程序,如Eudora和Netscape,都允许设置一个“签名档”,它会出现在你所发送的每条信息的末尾。应当把这个签名档控制在6到8行之内,包括公司名称、地址、电话号码、URL、电子邮件地址以及对你的特色业务的只言片语的描述。参考你所收到的电子邮件,就可以找到范例。
(4)新闻
及时掌握具有新闻性的事件(例如新业务的开通),并定期把这样的新闻发送到你的行业站点和印刷品媒介上。其次,将站点在公告栏和新闻组上加以推广。互联网络使得具有相同专业兴趣的人们组成成千上万的具备很强针对性的公告栏和新闻组。比较好的做法是加入这些讨论,让邮件末尾的“签名档”起到发挥推广的作用。
(5)提供免费服务
提供免费资源,在时间和精力上的代价都是昂贵的,但其在增加站点流量上的功效可以得到回报。应当注意,所提供的免费服务应是与所销售的产品密切相关的,这样,所吸引来的访问者同时也就可以成为良好的业务对象。也可以在网上开展有奖竞赛,因为人们总是喜欢免费的东西。如果在站点上开展有奖竞赛或者是摸奖活动,将可以产生很大的访问流量。
(6)网络广告
利用网络广告推销站点是一种比较有效的方式。比较廉价的做法是加入广告交换组织,广告交换组织通过不同站点的加盟后,在不同站点交换显示广告,起到相互促进作用。另外一种方式是在适当的站点上购买广告栏网络广告。
(7)使用传统的促销媒介
使用传统的促销媒介来吸引访问站点也是一种常用方法,如一些著名的网络公司纷纷在传统媒介广告。这些媒介包括直接信函、分类展示广告等等。对小型工业企业来说,这种方法更为有效。应当确保各种卡片、文化用品、小册子和文艺作品上包含有公司的URL。企业在传统媒体展示性广告时也要包含URL。如果在商业杂志、报纸或其他媒体上购买了展示性或分类广告,应把公司的URL加进去,把站点作为广告的补充信息。用广告来抓住读者的注意力,然后再指示读者转向一个网页以获取更多的信息或是发出定单。
3.网络广告的方法
(1)网络广告的类型
1)按钮型广告(Button),这是网络广告最早的和常见的形式。通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志(logo),并注明“Click me”字样,希望网络浏览者主动来点选。按钮广告的不足在于其被动性和有限性,它要求浏览者的主动点选,才能了解到有关企业或产品的更为详尽的信息。
2)旗帜型广告(Banner),网络媒体者在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面(视各媒体的版面规划而定)广告,因其像一面旗帜,故称为旗帜广告。旗帜广告允许客户用极简练的语言、图片介绍企业的产品或宣传企业形象。它又分为非链接型和链接型两种。非链接型旗帜广告不与广告主的主页或网站相链接,浏览者可以点选(click),进而看到广告主想要传递的更详细信息。为了吸引更多的浏览者注意并点选,旗帜广告通常利用多种多样的艺术形式进行处理,如做成动画跳动效果或做成霓虹灯的闪烁效果等。
3)移动广告(Mobile),也是一种为改变旗帜广告比较呆板的新形式广告,该广告是一种可以在屏幕上移动的小型图片广告(图1-3-1),用户用鼠标点击该小型图片时,该移动广告会自动扩大展示广告版面。
4)主页型广告(Homepage),即将企业所要的信息内容分门别类地制作成主页,置放在网络服务商的站点或企业自己建立的站点上。主页型广告可以详细地介绍企业的相关信息,如发展规划、主要产品与技术、产品定单、售后服务、战略联盟、年度经营报告、主要经营业绩、联系办法等,从而让用户全面地了解企业及企业的产品和服务。
5)巨型广告(Huge),是用来解决旗帜广告过小,难以吸引网站访问者注意力的问题。巨型广告的版面一般要占屏幕显示的1/3空间(图1-3-2),版面增大后,可以增加广告显示的信息,而且展现的内容主要采用的是Flash动画格式,因此显示的信息比原来旗帜广告要丰富,形式也更多样化,可以吸引访问者更多的注意力。
6)分类广告,它类似于报纸杂志中的分类广告,是一种专门提供广告信息服务的站点,在站点中提供出按照产品或者企业等方法可以分类检索的深度广告信息,这种形式的广告对于那些想了解广告信息的访问者提供了一种快捷有效的途径。
7)列表分类播发型广告,即利用电子邮件列表和新闻组(专题讨论组)列表,将客户的广告信息按信息类别发向相应的邮件地址和新闻组。
8)电子杂志广告,利用免费订阅的电子杂志广告,电子杂志的版面与一般的Web页广告类似,广告形式可以是文字或者图片。
9)新闻式广告,利用网上虚拟社区或者公告栏BBS有关产品、企业的广告信息,但时不是以直接广告形式,而是以新闻形式,以免引起反感。
10)链接广告,即在热门站点的Web页上放置可以直接访问其他站点的链接,通过热门站点的访问,吸引一部分流量点击链接的站点。
(2)网络广告的途径
广告主如何通过Internet企业的广告?从目前来看,一般有以下几种方式。企业可以根据自身的需求,从中选择一种或几种方式。
1)主页形式。建立自己的主页,对于大公司来说,是一种必然的趋势。这不但是一种企业形象的树立,也是宣传产品的良好工具。实际上,在互联网上做广告,归根到底要设立公司自己的主页。其他的网络广告形式,无论是黄页、工业名录、免费的Internet服务广告,还是网上报纸、新闻组,都提供了一种快速链接至公司主页的形式,所以说,在Internet上做广告,建立公司的Web主页是最根本的。主页形式是公司在Internet进行广告宣传的主要形式。按照今后的发展趋势,一个公司的主页地址也会像公司的地址、名称、标志、电话、传真一样,是独有的,是公司的标识,将成为公司的无形资产。
2)网络内容服务商(ICP)。ICP由于提供了大量的互联网用户需要的感兴趣的免费的息服务,因此网站的访问量非常大,是网上最引人关注的站点。国内有许多这样的ICP,如新浪、搜狐、网易、Chinabyte等都提供大量的新闻、评论、生活尝试、财经等内容的信息。目前这些网站是网络广告的主要阵地,但在这些网站上的网络广告主要形式是旗帜广告。
3)专类销售网。这是一种专类产品直接在Internet上进行销售的方式。现在有越来越多的这样的网络出现,著名的如Automobile Buyer‘s Network、AutoByte等。以Automobile Buyer’s Network为例,消费者只要在一张表中填上自己所需汽车的类型、价位、制造者、型号等信息,然后轻轻按一下Search(搜索)键,计算机屏幕上就可以马上出现完全满足你所需要的汽车的各种细节,当然还包括何处可以购买到此种汽车的信息。另外,消费者考虑购买汽车时,很有可能首先通过此类网络先进行查询,所以,对于汽车商和销售商来说,这是种很有效的互联网广告方式。汽车商只要在网上注册,那么他所销售的汽车细节就进入了网络的数据库中,也就有可能被消费者查询到。与汽车销售网类似,其他类别产品的商和销售商也可以连入相应的销售网络,从而无需付出太大的代价就可以将公司的产品及时地呈现在世界各地的用户面前。
4)免费的互联网服务。在互联网上有许多免费的服务,如国外的与
5)黄页形式。在Internet上有一些专门的用以查询检索服务的网络服务商的站点,如Yahoo!、Infoseek、Excite等。这些站点就如同电话黄页一样,按类别划分便于用户进行站点的查询。在其页面上,都会留出一定的位置给企业做广告。比如在Excite上,你在search一栏中填入关键字automobile,Excite页面的中上部就会出现某汽车公司的广告图标。在这些页面上做广告的好处是:一是针对性好,在查询的过程中一切都是以关键字区分的,所以广告的针对性较好;二是醒目,处于页面的明显处,较易为正在查询相关问题的用户所注意,容易成为用户浏览的首选。
6)企业名录。一些Internet服务提供者(ISP)或政府机构会将一些企业信息融入他们的主页中。如香港商业发展委员会(Hong Kong Trade Development Council)的主页中就融有汽车商、汽车配件商的名录。只要用户感兴趣,就可以直接通过链接进入相应行业商(或者配件商)的主页上。
7)网上报纸或杂志。在Internet日益发展的今天,新闻界也不落人后,一些世界著名的报纸和杂志,如美国的《华尔街日报》、《商业周刊》,国内的如《人民日报》、《文汇报》、《中国日报》等,纷纷将触角伸向了Internet,在Internet上建立自己的Web主页。而更有一些新兴的报纸与杂志,干脆脱离了传统的“纸”质媒体,完完全全地成为了一种“网上报纸或杂志”,反响非常好,每天访问的人数不断上升。可以预计,随着计算机的普及与网络的发展,网上报纸与杂志将如同今天的报纸与杂志一般,成为人们必不可少的生活伴侣。对于注重广告宣传的公司,在这些网上杂志或报纸上做广告也是一个较好的传播渠道。
8)虚拟社区和公告栏(BBS)。虚拟社区和公告栏是网上比较流行的交流沟通渠道,任何用户只要遵循一定礼仪都可以成为其成员。任何成员都可以在上面发表自己的观点和看法,因此发表与公司产品相关的评论和建议,可以起到非常好的口碑宣传作用。这种方式的好处是宣传是免费的,但要注意遵循网络礼仪,否则将适得其反。