智慧物流战略

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智慧物流战略范文第1篇

良品铺子是一家集休闲食品研发、加工分装、零售服务的专业品牌连锁运营公司。九州通达物流规划运营团队在经过近一年的调研、访谈、问题收集与讨论、优化实施等工作后，成功对良品铺子现有全国物流战略部署、物流运营与管理体系、武汉老仓布局与扩建等方面进行了优化与导人，最终完成全国物流战略布局的调整、现有运营体系问题优化140余个，完善与落实管理制度110余项，使得库容提升40%，作业效率提升20%，整个内部物流系统升级后，从线上平台到订单管理系统，再到仓库管理系统的整个流转非常顺利，不仅有效地缩短了物流配送时间，更节省了大量人力成本。九州通达以丰富的运作管理经验，精心为良品铺子量身打造了一个高效运作的电子商务存储物流配送中心。

中远工程物流有限公司揭牌成立

1月21日，由中国远洋物流有限公司出资组建、投资达6亿元的中远工程物流有限公司在天津市空港经济区正式揭牌成立。据介绍，组建中远工程物流有限公司是中远物流积极响应国家“一带一路”、装备制造业“走出去”以及京津冀一体化战略的具体举措，同时也是中远物流加快专业化发展、实施国际化战略的一个重要步骤。

据悉，中远工程物流通过整合中远物流系统内工程物流资源，形成了由总部统一组织、7家工程物流事业分部和5家工程物流专业公司共建，业务线大客户专属物流服务团队的工程项目物流营销操作体系。未来中远工程物流公司将在天津空港经济区建设中远物流公司工程物流总部、结算中心及北方物流基地等多个项目。

206亿件

1月4日，2016年全国邮政管理工作会议在北京召开。国家邮政局局长马军胜在工作报告中指出，2015全年快递业务量完成206亿件，同比增长48%，最高日处理量超过1.6亿件；快递业务收入完成2760亿元，同比增长35%。

“十二五”期间，快递业务量和业务收入分别增长7.8倍和3.8倍，行业收入占GDP比重从0.3%提高到0.6%。快递年业务量突破200亿件，稳居世界第一。全国快递服务营业网点达14.5万处，快递专业类物流园区达202处。快件航空运输网络基本形成，高铁快递和电商班列取得突破性进展。快递产品体系不断丰富，时限准时率相对稳定，有效申诉率逐年下降，旺季服务保障能力明显加强。据马军胜预计，2016年中国快递业务量将完成275亿件，同比增长34%；快递业务收入完成3530亿元，同比增长28%。

第1名

近日，世界知名物流服务商Agility公司2016年Agility新兴市场物流指数排名，中国位居第一名，阿联酋排名次席。

Agility新兴市场物流指数已推出七年，根据45个主要新兴市场国家的市场规模、商业发展、基础设施以及其他吸引物流供应商、货代、船公司、航空货运公司和分销商的各类因素进行排名。

该指数还包括对1100多家全球物流和供应链管理人员进行调查。调查结果显示，2016年物流行业将迎来更多的不确定性和波动性，最受关注的问题包括：中国经济健康状况、油价和美国经济方向。

3%

世邦魏理仕日前的《亚太区2016房地产市场展望》报告显示，截至2015年第三季度，中国主要城市中高标准物流仓储设施存量约2600万平方米，仅为全国的物流仓储设施存量的3%。零售消费基数庞大且持续呈双位数增长，尤其是电商的跳跃式发展，将助推国内高标准仓库市场的发展，而目前仅3%的高标准仓库占比无疑将进一步加强该市场的发展潜力。

展望2016年，电子商务将保持高速发展的势头，电商在加紧自建仓库之余，也将继续租赁仓库或将物流外包给第三方。世邦魏理仕预计，电商对于优质物流设施市场的需求将直接提振达10%～15%。人口基数及消费体量都更胜一筹的一线城市仍将在2016年引领仓储需求的增长。因此，在旺盛需求的支持下，2016年物流设施租金仍将普涨。

声音

离开移动互联网、物联网、云计算、大数据，谈不上智慧物流。所以，信息技术的研发与运用是最关键的。

丁俊发

中国物流与采购联合会首席顾问

丁俊发认为，智慧物流建设应确立全球与公共视野。还要把智慧物流融入智慧城市、夯实技术基础，并且智慧物流离不开大数据，需要向智慧供应链延伸，其中“夯实技术基础”是很关键的一环。智慧物流建设要发展无线射频识别（RFID、电子数据交换（EDI）、全球定位系统（GNSS）、地球信息系统（GIS）、智能交通系统（ITS）等技术，大力推进物流信息化与智能化建设。

物流是网络密集型行业，而多数物流企业往往是靠并购实现快速发展的。

刘大成

清华大学工程管理硕士教育中心执行主任

不久前发生的招商局集团整体并购中外运长航集团一事，引起了业界对物流行业“并购重组”这一话题的关注。刘大成撰文表示，并购重组是物流企业发展壮大的必要手段和必经过程，将使我国物流业进入新的发展时代。

中国企业的并购在2015年屡创新高，境内并购、海外收购总额均刷新纪录。我国重点推进的“一带一路”国家战略，强调的就是流通渠道上的互联互通，核心目标及推动产业就是物流业，因此物流业的并购重组也就水到渠成。

建议政府部门进一步规范快递电动轮车的使用，尽快出台国家标准，地方政府开放新能源货运车路权，在产业政策方面给予支持。

刘强东

京东集团CEO

智慧物流战略范文第2篇

关键词：电商物流；自营物流

中图分类号：F259.2;F724.6 文献标识码：A 文章编号：

1京东物流现状概括

随着电商市场的竞争，京东的业务范围也在扩大，服务范围逐渐走向三线和四线城市，同时也在加大全国不同地区物流的覆盖面积，因其业务的发展快速，物流发展的迅速，相应的资金成本就在不断的增长，也存在不同城市的物流布局建设成本高，物流的投资回报不明朗时间期限长，短时间利润不足以长时间支持和维系部分二线、三线城市物流业务的发展。但通过数据业务的需求分析表明，京东的业务在二线与三线城市地区的发展还是不错的，在逐步成为新的增长点。所以在好的经验战略，以及优秀的团队来实施布局这些物流不发达地区业务是，京东利用和选择与第三方物流公司开展协作的方式，来完成一部分货物配送服务，与京东有关合作的公司有宅急送、中国邮政等。在配送比较笨重且大物品时，京东则是通过供应厂商直接沟通，因其各大物流厂商在不同的城市都有相应的售后服务站点与京东自建物流体系可以互惠互利，方便了配送，也保障了物流，又提供了优质的服务。

1.1有利于体现物流服务的便捷和安全性

由于近些年来电子商务市场速度惊人，我国快递业随着市场扩展也在暴露出一些问题，例如管理混乱、暴力分拣、爆仓、货品丢失等诸多弊端，不能有效地保障网购人的权益。由于京东是自营物流则可以通过自家系统直接监管、实施物流，从而保证了物流服务的质量和货物的速度。京东2010年新推行的“211限时达”服务，充分能够体现自建物流服务的快捷和高效性。实行货到付款方式也在一定程度去除了消费者的忧虑，使网络购物更加人性化和安全性，从而维护消费者利益而来提升自身服务，扩大知名度。

1.2标准化的作业

京东自己的研发团队开发了及时生产系统和劳动力管理系统，关注人力效率和平均效益，追求每人每天的产能量最大化，单位面积产能最大化。信息化建设由总部掌控，通过信息化对标准化体系实现有效的监控，保证作业过程不走样。

1.3京东人移动广告效应

京东商城组建大型卡车运输车队，统一的服饰、所有车辆和人员都穿有自家的统一logo服装，他们每天穿梭来往于不同的城市，不同的街道，将不同的物品送到不同的面孔网购人手中，无形中就为京东做起了宣传广告，通过这样的方式，让每一位京东网购人感受到最真诚的服务。通过简单的专业化培训，节省了相应的广告投入资金，可以通过将这些节省的费用投资公益，或是进行优势资源的开发。以这样在物流配送环节发现宣传营销的新商机，有益于让消费者体验服务又能增强企业品牌文化宣传，还有利于吸引潜在客户群。

2存在的劣势

2.1前期资金投入大，企业运作风险增加

虽然自建物流系统的成本高，这也就意味着企业必须进行较大的投资来才能完成物流体系的建设。我国本身国土面积大，想要全疆域的覆盖物流，对于京东来说是非常不容易办到的。由于物流前期基础设施的投入非常大，很难在较短的周期来盈利，这就会导致企业的资金链问题，物流是要不断的优化才可以发挥其具有的规模效益。

2.2物流员工队伍管理问题

伴随着京东自建物流的逐渐完善，相应的物流人员队伍的不断壮大。如何进行这样一个大组织的有效管理就成为当前面临的难题？如何协调不同物流点工作人员和相关管理人员的工作？如何对人员进行绩效的考核和评价？等等只有管理措施的升级与之适应京东物流的发展，才能发挥物流队伍整体的效益。

3京东物流发展建议

3.1严格管控自身的现金流动

目前京东还需大量的资金用于完善物流配送体系的建设，目前还是在亏损的时期，只有严格控制资金的使用，多元化均衡考虑投资，一定要尽量避免不理智性投入过多的资源，做好防止企业可能出现愈加严重的资金链问题。企业只有不断的盈利，才可以更好地根据自身经营实际情况能力来建设物流体系，在构建物流体系中要谨慎考量现阶段企业的实际运营能力，团队实力、调整物流计划，逐步构建自身物流体系，充分利用加强与第三方物流公司积极协同合作，做好避免在物流体系建设中的因失衡而影响到京东核心的优势业务。

3.2积极推进物流战略，巩固核心能力

京东是以通过主营电商业务为根本目标来向不同的客户销售多样化高品质的单价产品和优质便捷的物流配送服务。京东自营物流模式只有让顾客体会到线上的优质服务的同时还能得到好的物流体验从而来塑造好的品牌形象，所以京东自营物流配送体系构建是通过围绕着保障电商环节，实施推进让每一位消费者体验到优质的物流配送服务的核心目标而来，并不是做只单单的做好物流，而是专心打造一个为电商平台提供解决物流服务的第三方物流供应商。京东的决策团队在实施物流战略时要保持清醒的头脑，围绕根本目标来构建和实施计划。

3.3自建物流管理建设和自身主营业务的兼顾

在电商领域竞争如此激烈的时期里，只有不断更新产品和做好品牌形象宣传才能巩固自身的企业能力。过去京东是通过消费者的口口相传来让大众熟知企业品牌形象，这些年来也在通过新媒体、新手段等来维护和扩大宣传形象。我认为宣传还是效果欠佳，在大力构建物流体系的同时也应把企业的品牌文化建设放在一个重要的位置，多参加一些公益性和社会性的活动，校园行的网购创新项目等。在其发展自营物流配送时要兼顾京东商城的核心电商建设，物流配送体系建设投入的多少是会影响到京东在电商市场的决策，不能为了物流配送更好的发展而忽视了优势的电商业务发展资源，其导致的结果是可想而知的。所以京东在逐步推行企业自身战略时要兼顾各方面的发展，使物流体系的建设与之电子商务的需求要适应。

3.4引进高素质管理人才，优化企业管理水平

面对自建物流体系，京东应通过全方位的聘请到物流业发展管理经验的丰富的资深人士来构建物流团队，为团队的实力提供高能的智慧。同时，京东还得实行全国高校培训生计划进行物流新晋人才的选拔，为将来物流团队诸如新鲜的能量资源。当前我国物流行业中缺的就是各种人才，不过物流在我国的发展较落后，相关物流人员并没有多少专业知识也能进入做物流相关的工作，这就导致了在物流作业中难免出现一些人员能力差、服务态度差和思想意识缺乏等，造成一些消费者不能体会到优质的购物体验，所以我建议京东应该在物流从业人员培训这方面加大投入，建立一批高素质快递从业人员，并通过不断的培训构建一套属于京东物流从业人员的培训课程，最终提升京东物流团队的素质，为客户在将来的购物体验中享受到优质的服务。

4结论

随着我国十召开以来国家出台了许多关于互联网产业的经济政策，还有鼓励大众创业等各种促进经济发展的规划和文件。通过这些信息我们可以了解到政府对电子商务和物流产业的发展做了许多引导性的政策，这些举措说明了我国政府对电子商务和物流业的发展是全力积极促进友好的态度。根据现阶段我国电商企业物流的发展情况来看，既有选择自建物流的企业，也有选择第三方物流模式的企业。就目前情况而论，企业应该根据企业自身现阶段经营情况来选择适合企业发展的电子商务物流模式。总的来说，无论是自建物流还是第三方物流模式，都具有其各自的特点和优势，对于京东这样的电子商务企业来说，应该根据企业战略目标和当前自身的运营优势，结合企业长远的发展需要，来进行物流模式的选择。只有这样，京东物流才能做好商品的物流管理，树立一个好的自营电商物流品牌形象，从而提升企业竞争力和客户满意度，进而使企业效益的不断增长。

参考文献：

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[3]李婧，孙会良.快递爆仓频发背景下物流技术运用现状及对策研究[J].物流技术，2014（15）:127-129.

[4]周文雪，肖康元.我国电商物流是自营，还是外包?[J].物流科技，2014（05）:13-16.

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[7]尚扬.关于我国电商物流的反思[J].物流科技，2015（05）:119-121.

智慧物流战略范文第3篇

经常有人会问：“为什么需要咨询，咨询公司能为用户创造什么效益?”这是项目建设前期普遍受到关注的问题。美国管理咨询研究院提出的咨询的定义是：给予专业忠告或服务的人，表现出公正忠告以及为客户提供全面的、有竞争力的客观公正的服务。由此可见，咨询的核心是完全站在有利于用户的立场，为用户提供独立、客观、公正的博采众长的多方位服务，并且所提供的服务是科学、细致、可靠的。因此，专业咨询公司需要采用相应的工具与方法论。例如，达特物流咨询中的企业关键技术环节就采用了数据分析、计算机仿真技术、网络优化等相应工具，向用户提供科学的决策支持，以规避风险，确保项目成功。

对用户来说，最重要的是确保项目成功实施。所以他们更希望一个能提供集咨询、规划、设计、协助招标、监理于一体的一条龙服务的企业为自己服务。而仅仅提供完美的物流战略、定位、规划、设计、软硬件功能理论，并不能满足用户的需要，他们更需要可以操作的战术上的支持。

物流咨询的分类与发展

总体来说，国内物流咨询的发展已经走过10年的历程。最初的咨询基本上是物流概念的引入和普及，以物流培训为主要形式。随着物流热的升温，政府、企业越来越关注物流的发展，物流相关企业遍地开花，同时也促进了物流咨询的发展。在此阶段，物流咨询在市场的作用下基本上分为学院类(偏重物流理论)、IT类(偏重物流软件)、设备类(重点是推销自己的设备)。在后两类咨询公司中不乏国际知名企业。他们在提供物流咨询的同时，更注重市场的培育。

笔者对物流咨询的发展进行了大胆预测，认为物流咨询逐渐会发展成为一种“教练”式的运作模式，咨询公司如同运动员的教练，帮助企业达成自己的目标。美国职业与个人教练协会(ACA)把教练(coaching)定义为一种动态关系，意在从客户自身的角度和目的出发，由专人教授他们采取行动的步骤和实现目标的方法，做这种指导的人就是教练。现代社会科学技术日新月异，商业环境不断变化，“物流教练”作为一种新兴的运作模式，就是以中立的身份，用科学的方法和技巧帮助客户及时调整、明确目标，以最佳状态创造成果。

在国内物流工程项目建设中，聘请专业咨询公司参与物流项目的全过程，已经得到广泛的认可。物流咨询内容包括物流项目立项、物流总体规划方案设计、对核心问题进行专项论证、物流初步设计、施工图设计、编制对土建公用工程设计院和物流供应商的招标书以及协助招标、物流监理(设计监理、制造监理、安装调试监理、验收)、后评价的全过程。咨询公司通过科学细致的分析论证，对项目全过程的重大决策提供支持，成为业主的最得力助手。这类物流咨询我们称之为“工程类”，这是充分利用准确、适用的信息，集中专家的群体智慧和经验，运用现代科学理论及工程技术、经济、管理和法律等方面的专业知识，为工程项目的决策、实施和管理提供技术支持。

物流咨询在项目运作中的作用

针对目前物流项目的运作方式，分阶段进行简单分析。

1．项目建设程序

项目建设程序对于项目的实施过程是至关重要的，忽视任何一个环节都会为项目的实施带来不必要的麻烦。从项目立项、可行性研究、初步设计、施工图、设备采购安调、验收，以及城市规划、消防、环保、能源等环节，都是主管部门为了项目成功进行管理的必要环节。其中，设计招标和物流系统招标都是在保证企业利益的前提下，通过招标的手段得到性价比最优的实施方案和合格的供应商。关键是要在设计院介入项目之前，就从系统使用的角度全方位进行论证、规划、设计，从而将企业可能遇到的各类风险降到最低。所以在项目建设过程中不能因为某种原因而忽视建设程序。解决这一问题的最佳方法就是，在项目启动的最初阶段找到一个具有专业能力、经验丰富、公正客观的咨询单位，协助企业来完成相关工作。即，企业与咨询单位签订合同后，对外即是“双甲方”的关系，荣辱共享，风雨共担。

2．项目报告书和可行性研究

根据项目的不同要求进行可行性研究和项目报告书，从企业的现状出发，对建设的必要性、指导思想、市场预测、建设规模、建设用地、工程概述、工艺设计方案、专项技术论证、公用工程、环保、节能、劳动安全、卫生、消防、企业组织、劳动定员、投资估算等方面进行描述。如果有咨询公司参与，将在选址和工艺设计方案采用多方案对比的方式，并附以专项技术论证，对优选的方案进行多方面的综合说明，为决策者提供一份科学严谨、数据详实、论据充分的可行性研究和项目报告书，避免将可行性研究变成“可批性”研究报告。

在可行性研究和项目报告书中，咨询公司建议应该对项目的目标进行量化。首先是建设规模及投资，在通过科学的数据分析和专项论证后，明确如经营类型、标准、工作制度、功能分区、储量及各作业环节处理能力等参数，为顺利进入下一步工作打下基础。项目目标一般都预留发展空间，但往往比较大，咨询公司会提出一次规划、分步实施、操作性强的具体实施意见。系统集成商与设计单位通常会按照“你要什么，我就给你设计什么”的思路为用户进行设计，并且希望建设规模越大越好。系统集成商设计的方案，往往偏重于设计者自身的优势，尤其是在方案中应用某些专用技术，而一旦设计方案更改会为土建、公用工程及相关设备配套带来一系列不可挽回的损失。设计单位设计方案的特点，侧重土建和公用工程。专业的咨询公司则可以集众家之所长，提出恰如其分的系统指标。

3．项目各阶段的招标

因为咨询公司没有开展商务性的系统集成业务，不介入设备的买卖，因此能够从事协助招标的工作，客观地提供招标前、招标中、招标后的专业服务。项目招标是项目成功的关键环节之一。项目实施过程中，因为技术漏项、追加款项、以次充好、拖延工期等等原因影响项目顺利实施的事例，大多是由于招标过程中方案没有可比性，以及技术、商务条款不严谨、不规范造成的。借助于专业物流咨询公司，业主可以在完善的物流系统方案的基础上，得到性价比最优的成套设备及管理软件，合理降低投资。咨询公司还在审定技术协议和合同上发挥不可估量的作用，尤其是招标文件中无法规定的内容，如验收标准、详细技术方案、设备技术规格及配置和售后服务等方面。

4．初步设计与施工图阶段

初步设计阶段的工艺设计不仅仅是简单的流程设计，咨询公司可以提供一个集物流技术、信息技术与加工工艺技术紧密结合的、全面的整体解决方案。咨询公司将使业主、设计院、系统集成商、分包商相互沟通、互相配合，要求仓储、分拣、运输、控制、信息等各种技术统一协调完成阶段任务，尤其是从物流工艺的角度提出对土建及公用工程的要求。

5．项目监理

智慧物流战略范文第4篇

关键词：企业信息化 管理信息系统 架构

目前，我国企业正广泛地应用电子信息技术，大力推进企业经营、管理、研发、制造信息化，以实现管理科学化、向管理要效益，建立符合市场经济规律的、科学的信息服务和决策支持系统，从而有效地提高企业核心竞争力和我国的综合国力，使我国在加入WTO之后在国际市场中更具竞争力。然而，在企业信息化的理论界，各种理论、各种模式互相交叉，错综复杂，存在着某种程度的混乱现象，管理信息系统从理论上也存在一定的局限。本文试图从企业信息化的理论、功能模块、技术基础三个方面入手，分析企业信息化的架构，进而为广大企事业单位从事信息化工作提供一定的借鉴。

企业信息化的技术基础

企业信息化的技术基础包括两个部分：计算机网络、数据库、计算机安全。

计算机网络

企业信息化的运作基础是计算机网络，计算机网络技术发展很快，目前企业信息化的主流平台是以局域网为基础的客户/服务器体系结构，并正朝着以Intranet为基础的浏览器/服务器体系结构发展。

Intranet是Internet和局域网技术发展的产物，它既不同于Internet复杂的结构，又不同于传统的集中式客户机/服务器的局域网模式。它集成了当今最先进的技术和思想，提供了一套企业信息系统完整的、开放的、易于应用和开发的、廉价的构架。可广泛应用于企业信息化的所有领域，正越来越多地得到应用。

数据库

数据库是企业信息化的重要基础，没有数据库就谈不上企业信息化，近年来，大中型数据库在企业信息化领域正得到越来越多的应用。随着计算机技术的发展，相信数据仓库、数据挖掘、在线联机分析等新的数据库领域也会在企业信息化中得到应用。

计算机安全

在企业信息系统中，计算机安全占有十分重要的地位，出于供应链及电子商务等的需要，企业网络必然会从Intranet走向Extranet和Internet，因此，在构建企业信息化平台时，必须考虑信息安全，目前信息安全的手段从技术上讲主要是防火墙技术，身份验证手段、数字证书等。

企业信息化的理论指导

指导企业信息化开发的理论基础――管理信息系统（MIS）理论

我们首先分析企业信息化的理论基础之一的管理信息系统，传统的管理信息系统存在着不少局限，为了说明问题，我们将管理信息系统分为以下两个方面：

管理信息系统理论。经过多年发展，管理信息系统理论已经相当成熟，主要包括信息系统的基本理论、开发的方法、实施的步骤等，这些理论得到了大家的公认，并且仍然在指导着信息化的实践。许多高校也开设了管理信息系统专业，并设置了相应的博士点和硕士点。

管理信息系统应用。管理信息系统应用囊括了企业管理领域的各个方面，尤其是在20世纪80年代到90年代初期间，我国有大量企事业单位开发了管理信息系统软件，所以习惯上我们也把管理信息系统软件的应用称为管理信息系统。进入20世纪90年代以后，出现了许多新的企业信息化解决方案，如企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、电子商务（EB）、计算机集成制造系统（CIMS）等。如果我们在笼统地将它们称为管理信息系统就不对了，为说明问题，举两个例子说明如下。

比如客户关系管理，它融合了当今最新的信息技术，包括：Internet技术、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等等。作为一个解决方案的客户关系管理，凝聚了市场营销的管理思想。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了CRM软件的基石。CRM是围绕客户关怀的整个业务和信息系统的集成，如呼叫中心的建立，其范围已经超越了管理信息系统的范畴，不能把客户关系管理笼统地称为管理信息系统。

再如电子商务，是在互联网条件下，利用计算机和网络技术手段，实现商品与服务交易的商业活动，电子商务是不同于传统交易方式的一种全新的商业模式。诚然，电子商务包含了很多管理信息，但是，从本质上讲，电子商务是一种商务活动，是企业经营活动本身，不能说电子商务是某个管理信息系统。

我们对管理信息系统的分析，也是为了搞清楚企业信息化的架构，从以上分析可以看出，管理信息系统理论仍然指导着企业信息化的实践，具有不可磨灭的作用，但是管理信息系统应用或者是管理信息系统模块的提法，在某种程度上讲，已经大大弱化，必须进行扬弃。

我们对管理信息系统的分析，也是为了搞清楚企业信息化的架构。从以上分析可以看出，管理信息系统理论仍然指导着企业信息化的实践，具有不可磨灭的作用。但是对于当代企业信息化解决方案及其体现出来的现代管理思想，如ERP、CRM、SCM等，已经不能简单地称为“管理信息系统”或“管理信息系统应用”。对管理信息系统必须进行扬弃，保留并发展管理信息系统理论，淘汰“管理信息系统应用”这个概念，而用ERP、CRM、SCM等取而代之。

指导企业信息化实施的重要手段――项目管理（PM）

项目管理是一种特别适用于那些责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管理方法。近几年来，随着国际、国内形势的发展，这类任务越来越多，人们对项目管理的呼声越来越强烈，专业界的活动也日益频繁，项目管理也发展成为管理科学的一个重要分支，企业信息化项目的实施，是典型的项目管理，

一个完整的企业信息化项目通常包括三大阶段：需求分析、系统选型和系统实施。在系统实施阶段又可细分为实施计划、业务模拟测试、系统开发确认、系统转换运行、运行后评估五个主要步骤。项目管理围绕整个项目的全过程，对项目的立项授权、需求分析、软硬件的评估选择，以及系统的实施进行全面的管理和控制。

运用项目管理，可以保证质量、缩短工期、节省投资，因此项目管理的理论和方法正越来越多地运用于企业信息化实践中，项目管理是指导企业信息化实施的重要手段。

企业信息化的功能模块架构

我们将企业信息化模块架构分成三个部分，第一是核心业务系统，第二是人工智能系统，第三是制造信息系统。

企业核心业务系统

企业核心业务系统的中心主要是企业资源计划(ERP)，包括办公自动化、准时生产、全面质量管理、敏捷制造、精益生产、产品数据管理、协同产品商务、企业资产管理、知识管理、人力资源管理、财务管理、销售管理等诸多方面，ERP更重要的借助现代信息技术体现的一种管理思想。

企业实施ERP之后，各个流程的不同环节，其人财物的权力与运转都是透明化的；各层级管理者的监管范围明确，企业内所有人员的全部活动都处在一种透明的环境中。做到了三个方面的管理达到统一：业务流程与管控流程的运作达到统一；业务与财务的集成达到统一；信息系统的优化升级与向外拓展达到统一。

企业核心业务系统的前台是客户关系管理系统和电子商务，因为这两块都是直接面对客户的。

一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。中心思想是为了吸引客户，提高客户的忠诚度。

电子商务近年来发展很快，它是在ERP基础之上企业的一种新的营销模式，囊括了企业营销活动的各个方面，包括了企业、政府、银行、认证中心、配送机构等诸多方面，某种程度上也可以将电子商务与客户关系管理进行整合。

供应链管理是随着全球经济的一体化，市场竞争日益激烈而产生的。当今世界企业市场竞争形态已经从企业与企业之间的竞争、跨国集团与跨国集团之间的竞争，发展演变为企业战略联盟间的竞争，也就是供应链与供应链之间的竞争。企业战略联盟将多层式供应链改造为扁平式供应链，可以整合企业内部人财物资源，降低了生产成本，提高了生产效率，从而提高企业的核心竞争力。

需要指出的是，企业核心业务系统侧重于资金流和信息流的管理，而具体的物质实现是物流系统，因此，必须站在现代物流的高度，全盘规划供应链上的物流管理，制定企业物流战略，构建企业物流管理业务系统，物流管理是当今企业第三大利润源泉，具有强大的声明力。

从广义的角度讲，企业资源计划更强调的是企业内部管理，而供应链管理侧重于对企业的上游厂商进行管理，客户关系管理和电子商务更注重对企业的上帝――客户进行管理，它们是一个有机整体。

人工智能系统

针对企业信息化的人工智能系统主要包括决策支持系统（DSS）、专家系统(ES)。

决策支持系统充分运用了决策理论、管理科学、运筹学、系统工程、人工智能、计算机技术和网络通信技术等的最新成果，开辟了为决策者提供决策依据和帮助决策者正确决策的新领域。极大地提高了决策的有效性、科学性和信息化程度。

决策支持系统作为一种新兴的信息技术，能为企业提供各种决策信息以及商业问题解决方案，从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担，使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作，因此提高了决策的质量和效率。 近年来，决策支持系统向智能决策支持系统和群体决策支持系统发展。

专家系统是一个智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。也就是说，专家系统是一个具有大量的专门知识与经验的程序系统，它应用人工智能技术和计算机技术，根据某领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，以便解决那些需要人类专家处理的复杂问题，简而言之，专家系统是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统，专家系统在企业信息化中领域尚处于研究阶段。

制造信息系统

制造信息系统是以计算机集成制造系统为核心的生产自动化系统。

近年来，随着微电子和计算机技术的飞速发展，世界制造业正在逐步向计算机集成制造系统方向发展。CIMS把制造业的全部生产、经营和工程技术等各方面工作通过计算机连成一体，成为一个高度自动化、智能化、最优化的集成制造系统。

计算机集成制造系统包括了一个制造型企业中设计、制造、经营管理、质量保证等主要方面的功能。一般来说，计算机集成制造系统包括三个部分：经营管理系统、计算机辅助设计（CAD）和计算机辅助制造（CAM）组成，是一个集管理、设计和制造于一体的集成化系统。计算机集成制造系统适应了当今世界小批量、多品种、个性化的潮流，因此，正逐渐得到广泛应用。

总结

企业信息化架构可以用下图来表示：

企业信息化是一个庞大而复杂的系统工程，指导企业信息化开发的理论基础是传统的管理信息系统理论，企业信息化实施的重要手段是项目管理。