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关键词:宣传模式;旅游市场;市场拓展;连云港市
中图分类号:F590.8文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)27-0149-02
近年来,随着人们生活水平的提高,可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,使得经常性的出游日渐成为可能,同时也极大地促进了当代旅游业的快速发展。由于旅游市场营销在促进旅游业发展中有着十分重要的现实意义,因而各地都将旅游市场营销作为一项十分重要的工作予以推进,力求开拓旅游客源市场,提升当地旅游的知名度和吸引力,进而炒热旅游市场,推进旅游业发展。当前,根据不断发展变化的新形势和新情况,旅游市场营销工作迫切需要我们立足自身实际,科学规划,不断创新宣传模式,从而更好地适应新的发展需要。
一、市县联动
在市场营销中,依托县区优势资源,坚持市县联动,充分调动县区旅游部门积极性和主动性,对于旅游市场营销工作的有效开展十分必要。在以往的旅游宣传推介过程中,我们注重了全市总体旅游形象的宣传和市级旅游行政主管部门职能的发挥,组织了很多主题宣传推介,取得了切切实实的宣传效果。然而由于县区旅游部门、旅游行业的被动参与和缺乏融入,在一定程度上也制约了旅游宣传效应的最大发挥。连云港县区旅游资源丰富,东海县的温泉旅游产品、水晶旅游产品,赣榆县的红色旅游产品、绿色生态旅游产品、徐福文化旅游产品及海岛旅游产品,连云区的黄窝、宿城,海州区的古文化旅游产品等都具有广阔的市场前景和发展潜力,目前也已形成了一定的规模,这些资源都将是未来我市建设山海相拥知名旅游城市的重要依托,因此在继续强化全市旅游总体形象宣传的同时,积极创新宣传方式和搭建宣传载体,有侧重的将县区重点旅游资源予以宣传推介,例如在今后举办专场旅游推介时,可根据不同举办地的受众群体特点,适时推出县区旅游部门,通过提供宣传平台的方式,让其作为子推介项目予以推介,这种整合资源的宣传推介,可以有效带动县区旅游部门的积极性,同时也可以在同一宣传成本的基础上产生更加良好的宣传效应,进而逐步构建起市县联动的旅游宣传新局面。
二、行业联动
旅游宣传推介的根本目的是提升宣传地的知名度和美誉度,吸引游客前来旅游,因而在旅游宣传推介中,如何通过有效的形式向潜在旅游消费者传递相关旅游产品信息,并使之易于接受对于宣传推介的效果是十分关键的。在通常的旅游宣传推介中,要尽可能多的发挥媒体、旅行社、景区的主观能动性,让他们在旅游宣传推介活动中发挥积极作用。在这其中,作为旅游行政主管部门的旅游局要着重做好城市总体旅游形象的宣传,景区景点要不失时机地主推自身产品特色,旅行社则要做好自身的宣传以及与对方旅行社的对接工作,共同编制旅游线路,为旅游消费者提供旅游大餐,媒体要充分发挥宣传引导作用,促使其将整个活动动态以及旅游宣传推介举办地旅游情况予以宣传报道,改变以往只是蜻蜓点水似的一般性宣传报道。因而,在每次的旅游宣传推介中,作为旅游中介体的旅行社,作为旅游产品的景区景点,作为重要宣传手段的媒体要通力协作,有机配合,力求旅游宣传推介活动效果的最大化。此外,在以往举办旅游产业说明会的基础上,需要进一步创新宣传模式,可以将举办旅游产业说明会与社区性、广场性宣传推介相结合,由以往的旅游宣传推介直接受众群体仅限于举办地旅行社、新闻媒体等有计划地进一步扩大旅游宣传推介的受众面,让广大潜在的旅游消费群体更加直观的感受到推介城市旅游的魅力,从而刺激出游动机,增强备选性。
三、专项联动
城市总体旅游形象的宣传推介在给受众群体基本信息的同时,更多的是一种概念性影响的嵌入,给人们留下的是一个地方的总体印象。诚然,切实强化城市总体旅游形象的宣传十分必要,也是旅游行政主管部门的一项重要职责。连云港市山海相拥,旅游资源丰富,历史文化资源得天独厚,尤其是以孕育西游记文化而闻名于世的花果山,更是连云港市发展旅游的金字招牌,因而除却常规性的城市总体旅游形象的宣传之外,在今后的旅游宣传推介中要突出几个能够演绎城市总体旅游形象的亮点予以专项推介,并切实筹划好与城市总体形象有机结合的问题。例如,在旅游宣传推介时,作为连云港市应将花果山与西游记作为一项重点强势进行炒作,并将其与连云港紧密结合,最终达到人们提起连云港就想到花果山,提起花果山就想到连云港的良好效果,就像泰山于之山东,富士山于之日本等等一样,唯有重点突出,真正找准旅游宣传立足点,才能取得以点带面、事半功倍的宣传效果。旅游宣传促销很多时候应是众星捧月式的亮点宣传,而不是星光满天式的泛泛进行。另外,连云港东海的水晶之旅,温泉之旅,赣榆的乡村旅游,红色旅游等都可通过切实可行的方式予以专项推介,也就是说可在每年常规性的专题推介的基础上,在适时的季节、适时的客源市场举办连云港水晶之旅、华东第一温泉之旅、连云港乡村旅游等专项旅游推介会,充分挖掘特色旅游产品,有针对性地进行宣传推介。
四、目标联动
针对目标客源市场,强化与其旅游行政主管部门以及重点旅行社、自驾游俱乐部、大型企业、新闻媒体的对接与联动十分重要,可以有效地开拓目标客源市场。在这其中,强化与客源地旅游行政部门的对接,可以有效寻求合作空间,互相学习借鉴先进经验,赢得对方旅游部门的支持,对于旅游宣传促销工作的顺利开展意义重大。有针对性地选择客源地重点旅行社,经常性有计划地通过带领本地重点旅行社与其对接、回访或者邀请客源地重点旅行社采线并与我方重点旅行社进行对接,可以很好地将连云港的旅游产品通过客源地旅行社的运作提供给旅游消费者。设想如果出现客源地众多旅行社热推连云港旅游产品时,连云港旅游在当地就是一种无形推介,产生的效果当然会是十分明显的。在与自驾游俱乐部的合作当中,迫切需要和客源地重点自驾游俱乐部联手开展一些以营销为主旨的活动,扩大连云港旅游的影响,可参照向全国600名记者制作印有连云港风光名片的做法,向自驾游俱乐部骨干成员发放,增强宣传效果。在重点客源地,要有针对性地开展上门营销,组建客源地重点企业工会主席连云港旅游友好使者联盟,定期开展旅游宣传活动。在与媒体联动方面,可借鉴西安市旅游局的做法,通过风光片置换播出的方式,积极寻求与当地重要媒体、旅游部门的共赢合作,借助优势载体推波助澜连云港旅游。
参考文献:
[1]旅游学刊,2009:8.
关键词 城市形象宣传片;品牌形象;宣传片创意;传播方式
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708(2017)189-0016-01
随着城市之间竞争力的提升,为了使城市更好的发展,提高城市自身的知名度是不可或缺的一个手段。其中城市形象宣传片是当今社会城市对外展示自我特色的重要方式。通过精良的制作,宣传片可以打破外界对城市道听途说的固有印象,宣传城市的格局特色、人文文化等,更是透过短片向世人展现城市的价值观和资源,更好地打造城市品牌形象,为城市可持续发展吸引大量的资金和人才,加速城市的经济发展。为了使城市形象宣传片达到最优的宣传效果,不仅要在制作方面投入大量精力,提高宣传片的创意,还要合理利用传播媒介,对其进行推广。
1 城市形象宣传片创意分类
1.1 明确城市特色,精准定位主题
正如没有两个相同的人一样,城市与城市之间也存在着诸多差异。受历史、地理、气候、文化等不同因素的影响,造就出的城市面貌也不尽相同,比如以现代化发展而闻名的上海,以优美风景吸引世人的桂林等,因此每个城市的主题定位也就会有很大的差别。要打造出一部成功的城市形象宣传片,首先要定位好城市的形象主题,不同的城市表达不同的形象就需要不同的表达手法,制作出的宣传片风格也就趋于多样。因此,制作宣传片的前提是要确定好城市的表达主题,进而才能更好地围绕主题来展示城市特色。
为了更好地明确城市的主题,就需要深入地了解这个城市。城市的历史文化、所经历的变迁、地理位置、发展现况等因素,更重要的是,要明确城市未来的发展理念,才能使宣传片更好地契合主题传播城市的观念,塑造更鲜明的城市形象。例如:陕西省宝鸡市是炎帝故里,青铜器之乡,中国社火之乡,中国泥塑之乡,周秦文明发祥地,东方佛都,民间工艺美术之乡。成语“明修栈道,暗度陈仓”发源地。歇后语“姜太公钓鱼――愿者上钩”发源地。宝鸡市的特色便是古老文化、历史发源地,不但融合了青铜、泥塑、社火以及艺术品之外,而且在文化方面也交融了佛学等领域,所以宝鸡市在城市宣传方面主要涵盖了人文交流以及历史艺术。
1.2 塑造城市鲜明的个性
人总是会优先被独特、鲜明的东西吸引目光,城市宣传也不例外。在明确了城市的表达主题后,要致力于打造一个鲜明的城市形象,才能在众多城市中脱颖而出,为人所识。比如以好辣而出名的重庆,宣传片通过展示各样红辣诱人的食物,进而将重庆人好辣背后所暗涵的直爽、乐观等个性也传播到世人面前,从而更好地展现了这个城市的特色,达到更好的宣传效果。每个城市都应该有自己独特的个性形象,云南的朴实好客、拉萨的洁净神圣等等,通过宣传片更着重的塑造鲜明的城市形象,才能提高城市的辨识度,扩大城市的优势。
1.3 结合流行元素提高创意
城市品牌形象的塑造也要与时俱进,结合当代流行的元素能够更快速地被人所了解和接受,尤其是在年轻人当中,可以更快速的获得传播。比如可以将沙画这种艺术形势运用到宣传片中,提升片子的艺术性和趣味性,吸引人们更多的观看兴趣;又如汉服正大肆流行的时代,拥有厚重历时文化的城市如南京、西安、洛阳等古城就可以将这一元素融入进去,即宣传了传统文化,也更鲜明地塑造出城市的历史感;宣传片也可以借鉴微电影的表现手法,利用巧妙的情景故事来表达城市特色等诸如此类的流行元素有很多,创作人要放开眼界善于发现,结合城市自身的形象,合理地将这些方式运用在城市宣传片中,可以获得更好的宣传效果。
2 城市形象宣传片的传播
2.1 互联网传播
身处全媒时代,互联网的普及为宣传片的传播提供了便利的媒介。随着微博、微信等社交软件的广泛应用,宣传片可以利用这一趋势,在这些应用中加大宣传力度,比如以朋友圈推送的方式传播宣传片的视频及图文,联合有名气的公众号进行宣传等等,这些途径都可以使宣传片获得不菲的点击量,提高城市的知名度。同时,随着近年来各大直播平台的持续火热,城市宣传片也可以改变方式来适应这种传播平台,提高宣传片的“出镜率”。传播团队也可以善于利用软件、手游等进行推送,多样化传播城市宣传片。其次还可以采用拍摄纪录片的方式,将拍摄的视频传播至互联网中,其中宝鸡市为了宣传当地旅游景点,用纪录片的方式,将当地的法门寺进行了跟踪式的拍摄,首先将法门寺寺内高耸大佛进行了逐一拍摄,然后对里面的艺术品也进行了跟踪,其中包括:禅杖、鼎器等。其次对旅游景点的周公庙等景区,一些特色的文化景点也进行了拍摄,彰显了宝鸡市的文化精髓。
2.2 其他媒介传播
合理利用户外显示屏、公交车移动电视、电影院、候车厅电视等传播媒介。这些地方拥有非常高的人流量,宣传片首先可以获得良好的关注度,其次,户外的商场、电影院都是人们休闲娱乐的场所,而公交车、候车厅人们往往会有大量的闲暇时间,这些条件下观看宣传片的人往往能够静下心来慢慢体会宣传品的内容,感受片子传播的主题和观念,更好地帮助人们了解城市,同时能够注意到宣传片中的细节部分,吸引人们对城市的兴趣,无形中加深了观众的探知欲,这也是城市宣传所要达到的效果。
3 结论
城市在寻求发展的过程中,需要不断地寻求投资、技术和人才,加大城市的宣传力度,提高城市的知名度才能提高城市的竞争力,因此要做好城市形象宣传片这张大名片,使城市的特色和人文面貌更深入人心,以优秀的姿态展示给外界,才能达到城市宣传效果的最大化,吸引更多的目光,为城市争取到更多的资源,促使城市更好的经济发展。
参考文献
[1]冯菊香,彭洋洋.城市形象宣传片中的创意模式与软实力传播[J].南方电视学刊,2015,44(13):82-83.
[2]张海欣.城市形象宣传片的创意与传播探究――以河南部分城市形象片为例[J].新闻知识,2014,42(25):
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[3]李庆春.面向|盟的城市品牌传播的媒介选择――以崇左市为例[J].广西民族师范学院学报,2012,34(13):27-28.
关键词:目的论;南京旅游景点;中译英
中图分类号:H33 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2013)24-0161-02
作为中国四大古都之一的南京,具有极其深厚的历史文化底蕴。南京独具风格的旅游景点更是吸引了世界各地游客的观摩和赞叹。随着2014年南京青奥会的举办,六朝古都南京更是敞开胸怀欢迎各国青年,与世界友好交流,成为青年欢乐之城。在南京独具风格的旅游景点和文化底蕴的基础上,让人文的、环保的、人性化的绿都南京逐一展现在世人的面前。
同时,我们也要意识到,随着南京旅游资源的充分开发和国外游客数量的日益增长,各景点旅游宣传手册成为国际社会了解南京旅游文化的第一手资料。本文将从翻译目的论的角度,将研究聚焦在南京旅游景点的汉英翻译上,结合旅游文本的特点以及旅游翻译所要达到的特殊目的,探讨南京旅游景点中的独特策略,以期达到良好的宣传效果,促进文化交流。
一、目的论
20世纪70年代,德国出现了功能牌翻译理论的雏形。Katharina Reiss在1971年提出了在“对等”理论基础上,原文与译文两者之间功能关系的翻译批评理论模式。之后,Hans.Vermeer创立了功能派的基本理论,即翻译目的论(Skopostheory)。翻译目的论的观点是,翻译即一种目的,其注重的是译文应该在分析原文的基础上,以译文预期的功能为目的,选择最佳的翻译处理方式,也就是说,只要能够达成翻译目的,实现译文的预期功能,译者可以灵活机动地选择翻译策略。而在翻译目的论者的眼中,评价译文的好坏适合,是看它是否在译语环境中实现预期功能。目的论下有三个原则:目的原则(Skopos rule)、连贯原则(Coherence rule)和忠实原则(Fidality rule)。目的原则是最高原则,是指翻译行为所要表达的目的决定整个翻译行为过程,即结果决定手段或方法,而目的可以随着接受者的变化而变化。连贯原则是指译文必须符合语内连贯,具有可读性和可接受性,与译语接受者的交际情境连贯一致。译文必须能让接受者理解,并在目的语文化以及使用译语的交际环境中有意义。忠实原则是指译文忠实于原文,译文与原文之间应当存在语际连贯一致,译文忠实的程度和形式是由译文目的和译者对原文的理解决定的。(Nord,2001)三个原则中,目的原则是第一原则,后两者服从第一原则,在必要时可以做出牺牲以确保目的原则的实施。
二、目的论在南京景点旅游介绍中英翻译中的应用
1.目的原则。为了使外国游客更好地理解某些字、词、名而增加一些相关资料,对旅游资料中的一些人名、地名、朝代、历史事件以及典故等做出背景资料的增加和说明。例如对明孝陵的介绍的翻译:“碑文长达2764字,楷书阴刻,叙述了朱元璋一生的事迹。”译文:“The inscription on the epitaph reads so long as 2,764 words in intaglio regular script,telling the life-story of Zhu Yuanzhang,founder of the Ming Dynasty.”比如例子中的朱元璋,中国游客理解,外国游客并不理解,这时就要对朱元璋的背景资料加以说明,翻译中加注“founder of the Ming Dynasty”,以使外国游客更好理解碑文后的朝代和历史事件。类似的处理还有“吴亦兼工山水,作蜀道之景,自为一家。”译为:“He is also good at bringing out picturesque landscape,for instance the landscape of the country of Shu(nowadays Sichuan).”对蜀道加注。同时,“阴刻”是一种专业的雕刻手法,为了使外国游客理解,将其译为“intaglio regular script”,“intaglio”意思为“凹雕”,形象地表明了碑文雕刻的手法。该句翻译符合目的论三原则中的目的原则。
2.连贯原则。《江苏导游》的译文符合语内连贯,具有可读性和可接受性,与译语接受者的交际情境连贯一致。例如:“秦淮河”得名的翻译:秦淮其名的由来,据称可以追溯到情诗黄东巡时。他听说此地有王气,诚恐有朝一日出了天子,夺了他的地位,于是命“开岳方山,断垄为渎,以破王气”。后人认为此河为秦始皇所开凿,故名秦淮河。”译文:“Qinhuai,the derivation of the name can be traced back to Emperor Qinshihuang.When he came here on an inspection tour to the east he learned that the place was full of geomantic royal influence.Afraid that someday there might be a heaven-mandated son to emerge and seize his royal power he gave the order to“break up the Yuefang Hill by digging a water-channel in between so as to damage the royal influence in here”.People of ensuing dynasties called it“Qinhuai River”for they mistook it that the river was opened by Emperor Qinshihuang.
该段译文还原了中文导游词的故事情节,具有可读性,同时译文连贯,与译语接受者的交际情境连贯一致,具有可接受性。
3.忠实原则。《江苏导游》的译文均忠实于原文,译文与原文之间语际连贯一致。选取中山陵的设计寓意一段为例:“依据当年设计者的意图,整个中山陵从平面上看呈“木铎”形,“铎”就是人们常说的铃铛,也称警钟。在古代是用以宣布政教活战争令的。铎的声音比较洪亮,而且传之甚远,有使天下人皆达道”之喻义。中山陵之所以采用这一图示,其用意也正是在于警示后人:“革命尚未成功,同志仍需努力。”译文:“As the designer intended that time the overall layout of Dr.Sun Yat-sen’s mausoleum was shaped like a“wooden knock”.The “knock”as most people put it is a“kind of bell”or maybe a warning bell.In ancient times the knock was used to issue proclamations or for the time of war.As the bell sounds louder and spreads far out and away and so it signifes to“make it known to everybody in the whole country”.Therefore,the diagram used for the construction of Dr.Sun Yat-sen’s mausoleum means to offer warning to the latecomers:“The revolution is not yet completed and comrades must still make efforts to carry it on.”.
三、结论
《江苏导游》是典型的应用型文本,本身的目的性和功能性较强,英文翻译采取加注等策略,确保原文本和译语文本的功能对等。由此可见,翻译的目的决定了翻译策略,判断旅游资料翻译质量的最根本原则就是是否能有效实现翻译目的。译者需要根据译文的预期目的或功能,在充分了解目的文化的基础上,采用相应的翻译策略,准确传达旅游信息,让译文在译语环境中达到理想的宣传效果,一方面能吸引海外游客,推动旅游事业发展;另一方面让外国游客了解更多的中国历史文化,促进文化交流。
参考文献:
[1]Mundy,Jeremy.Introduction Translation Studies[M].Routledge,2001.
[2]Nord,Chiristiane.Loyalty Revisited Bible Translation as a Case in Point[J].The Translator,2001,2.
关键词:旅游业;信息化;发展
中图分类号:F74文献标识码:A文章编号:16723198(2009)22026101
1 我国旅游信息化的研究历程
依据信息技术应用程度高低,国外旅游信息化发展大致经历了三个阶段:第一,萌芽阶段。1959年,美利坚航空公司和IBM联合开发了世界上第一个计算机订位系统(SA2BRE),这是旅游业信息化萌芽阶段的标志。第二,发展阶段。为满足旅客购买机票的要求,通过计算机与通信技术的应用,将电脑预定系统延伸至旅行商。到1985年,电脑预订系统可以开展各种业务,包括订购机票、预订饭店客房、租车等,其销售面也不断扩大。第三,繁荣阶段。1994年底美国出现的新式的“电子机票”标志着旅游业的信息化的繁荣时代已经到来,特别是Internet的迅速发展,使之逐渐形成立体化、全球性的电脑促销与预订网络系统。
我国旅游业的信息化建设大致落后于西方发达国家近20年,目前尚处于起步和发展阶段。从信息技术的应用来看,计算机技术真正应用于我国旅游企业是20世纪80年代初期。1981年,中国国际旅行社引进美国PRIME550型超小型计算机系统,用于旅游团数据处理、财务管理、数据统;1983年上海锦江宾馆引进美国Conic公司的电脑管理系统后,旅游企业办公室自动化系统等适用于旅游企业的计算机系统开始逐步推广。
2 我国旅游信息化的发展现状
旅游信息化在我国的运用主要表现在四个方面:信息化管理系统的建设、旅游电子商务的运用、旅游目的地营销系统的建设以及地理信息系统。
旅游信息化管理系统的建设在我国有一个突出的特点――旅游部门对信息化建设具有主导作用。这是由于旅游产品是一种综合性的产品,由众多行业提供的产品组成,再加上我国旅游企业分散,以中小企业居多,旅游企业参与政府规划、统筹的信息化工程,不仅可以依托目的地整体形象的优势来宣传自己,而且比自己单独制定信息化计划更节约成本。同时,政府主导旅游信息化建设的集成趋势解决了旅游信息推广中存在的资源分割问题和旅游在线供需对接中信息流动无序的问题。
近年来,由国家旅游局负责实施的“金旅工程”是旅游部门信息化工作的典型代表。自2001年开始建设以来,“金旅工程”已经成为旅游信息的重要平台,并对各地旅游部门的信息化建设发挥了示范作用。“金旅工程”包括两个基本组成要素:一是政府旅游管理电子化,利用现代化信息技术手段管理旅游业;二是利用网络技术发展电子商务,实现与国际接轨。具体来说可概括为“三网一库”,即内部办公网、管理业务网、公众商务网和公用数据库。经过几年的发展,目前公共商务网命名为中国旅游网(china.省略ta.省略/)以政务版的形式进行了链接。政务网由国家旅游局信息中心负责,以政务公开、政策法规、公众信息服务、国家旅游局官方信息、行业管理等为主要内容。公共商务网主要面向游客提供出游资讯,旅游商务和产品等服务。就目前的情况来看,政务网和商务网都起到了较好的效果,旅游行业信息得以及时传递。例如:网上办公系统使旅游企业年检、上报、查询等工作能方便地通过网络进行。旅游统计资料的网上,则为旅游研究人员提供了权威、便捷的专业资料。
旅游电子商务是指旅游经营在网上进行询价――报价――预定――支付――配送(服务)等的一系列商务活动的过程。旅游电子商务运用得最广泛的就是各种预定活动,这在旅游社和酒店表现的尤为突出。有效的预定为游客的出行带来了方便,还给游客带来了意想不到的体验,例如:预定使得旅游者可以对旅游目的地进行预游(网上旅游),这样可以了解旅游目的地的各种情况,还可以通过网上预订事先安排好旅游活动,个性化的旅游和多极化的旅游得到淋漓尽致的发挥。
旅游目的地营销系统,英文名称为Destination Marketing System,英文缩写为DMS,是一种将旅游目的地通过互联网进行网络营销的方式。中国旅游目的地营销系统按照国家-省-市-旅游景区/企业的多层结构涉及,各个层次的旅游目的地信息有序组织,并逐级向上汇总。主要建设内容包括目的地网络形象设计、目的地旅游网建设、旅游电子地图系统、旅游企业黄页系统、旅游行程规划系统、旅游营销系统、电子邮件营销系统、三位实景系统等,通过这些功能的有效组合形成旅游目的地网上宣传平台。DMS的建立使旅游景区(目的地)达到了低成本、高效率的品牌宣传效果。同时,互联网数据对品牌宣传效果进行实时监测,互联网上数据统计的方便和准确,有利于景区对宣传效果的
判断。例如:互联网可以对访问页面数量、停留时间、来源
渠道和地域分类等等的统计和分析,判断宣传的效果,从而随时对宣传内容、手段、渠道进行调整和完善。将提高旅游景区(目的地)品牌的景区认知度转化为认可度的可能。
3 我国旅游信息化过程中存在的问题及未来的发展前景
具体而言,则表现为对旅游网络营销认识不清,没有认识到网络电子商务正在彻底改变传统市场营销方式,多数旅游目的地和旅游企业将旅游仅把网站作为信息的渠道,没有很好的发挥网络作为重要营销工具的作用;旅游网络利用率不高,多数旅游网站提供的旅游信息和服务较少,营销方式单一,不能最大限度满足游客信息获取的需要,也不能为游客提供各种定制化和个性化的服务;旅游网站的设计较为简单且雷同,专业性不强,行业特点不突出,特色缺乏。而在旅游电子商务的运用工程中,因为宣传范围小,信息量少,信息缺乏权威性,网站缺乏诚信,支付缺乏手段,预定量自然不多,更是严重影响到成交量。只有国家扶持政策进一步强化,加强全民的信息意识,培养更多的信息专业技术人员,旅游信息化才能得到更好更快的发展。
在今后的发展中,可以将数据挖掘技术引入旅游信息化管理中来,数据挖掘(Data Mining),又称为数据库中的知识发现(Knowledge Discovery in Database,KDD),就是从大量数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程,简单的说,数据挖掘就是从大量数据中提取或“挖掘”知识,是一种用来增强信息检索系统的能里。数据挖掘作为一种系统地检查和理解大量数据的工具,能有效地帮助企业从不断积累与更新的数据中提取有价值的信息,它通过对企业中的商业数据进行分析处理,可以发现蕴藏在数据中的商业知识,挖掘数据的内在联系规则和模式,辅助企业进行商业决策。旅游企业(旅行社、酒店等)每天都有很多不同的新老客户,都要处理大量的交易信息,而有统计表明,企业争取-个新客户的成本是保留一个老客户成本的7倍-10倍。流失一个老客户的损失,只有争取l0个新客户才能弥补。而数据挖掘技术恰好可以根据数据库中大量的客户历史交易记录、客户统计信息及其他相关资料进行分析和处理,有针对性地对流失客户群进行深入研究,分析其特征,研究哪些要素会导致客户流失,并由此建立流失客户模型,识别导致客户流失的模式。同时,数据挖掘还可以用来分析客户的数据,找出客户的消费模式,细分市场,通过收集、加工和处理涉及消费者消费行为的大量信息,确定特定消费群体或个体的兴趣、消费习惯、消费倾向和消费需求,进而推断出相应消费群体或个体下一步的消费行为,然后以此为基础,对所识别出来的消费群体进行特定内容的定向营销。这些都可以帮助企业有效的达到增加收入、降低成本的目的,是企业处于更有利的竞争位置。
一、指导思想
坚持政府为主导、企业为主体、市场化运作的工作思路,按照立足实际、量力而行的原则,充分调动企业的积极性,通过多形式、多渠道强化宣传,不断提升我区旅游业影响力,提高旅游经济效益。
二、突出宣传重点
(一)重点旅游项目。主要包括盐海神汤国际会议中心、温泉城国际会议旅游文化风景区、天颐湖旅游度假区(太阳部落)、天下第一宴——世界奇石博物馆、岱青世界全国青少年活动营地、大汶口文化产业园、徂徕山滑雪场、天庭乐园等旅游大项目及区内星级酒店。
(二)乡村旅游项目。主要包括滩清湾欢乐农庄、天鹅湖、情人湖、马蹄峪民俗村、大陡山民俗村、天马顶旅游度假村、金凤岭生态园、六逸峰景区等项目。
(三)其他旅游资源。特色鲜明的旅游商品、底蕴深厚的历史文化、保存完整的自然生态、古朴醇厚的乡村民俗等旅游产品。
三、拓宽宣传渠道
(一)加大宣传报道力度。进一步做好新闻宣传与项目推介结合文章,与各大媒体搞好对接,在适当时机,邀请媒体记者采风,加大旅游大项目宣传力度。适时召开全区旅游大项目建设情况新闻会,宣传介绍全区旅游项目建设情况及发展前景,为项目运营提前造势。拍摄制作全区旅游宣传片,在区电视台开辟专栏,每天定时播出,持续提升旅游美誉度。
(二)组织开展推介活动。充分挖掘资源优势,积极策划组织旅游节庆活动。继续搞好旅游业成果展、栗花节、三皇庙庙会等旅游节庆活动,持续提升区域影响力,逐步打造节庆活动品牌。加大对旅游大项目宣传推介,通过策划演出,邀请媒体、旅行社,编制旅游线路图等形式,增加项目知名度,提升影响力。组织旅游景区(点)及招商项目参加国内各类旅游交易会、推介会,宣传推介自身的同时,学习经验,加快发展。
(三)加强旅游信息标识建设。进一步强化旅游信息网络建设,科学设置网站栏目,及时旅游资讯,更新网站内容。结合全区旅游大项目建设情况,策划制作全区旅游宣传折页(画册),在重要接待活动及节庆活动中发放,全面展示我区旅游业发展成果。在京沪、京福高速路及区内交通干道设置全区旅游形象宣传牌及景区旅游指示牌,增加设置密度,提升宣传效果。
四、加强组织领导
(一)成立领导机构。为切实加强对旅游宣传营销工作的组织领导,区政府成立由分工副区长任组长,有关部门、乡镇(街道)负责同志为成员的旅游宣传营销工作领导小组(名单附后),负责全区旅游宣传营销工作的组织协调和督导调度。各级各有关部门也要成立专门机构,落实好宣传营销各项任务,确保工作顺利开展。