前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇对网络促销的看法范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
一、 检讨与愿景
20xx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋向,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司依托山西省农科院的学者优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证。
五、品牌推广
公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造“新威科”的品牌形象,建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)
2、产品定位
根据目前市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化,为提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采用中、低价格策略,增加产品竞争力
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作,努力加强乡镇网络的建设,主动发展新的经销商,使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户,扩大市场范围。
4、市场推广
a.主动利用公司各种有价值的资料,如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。
b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大产品知名度。
c.主动参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议,宣传展示公司与产品。
d.利用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销量。
e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。
f.定期举办不同程度的有奖销售活动,提高产品的销售量,形式可多种多样。
g. 制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品,扩大品牌影响。
h.夏季在养殖小区进行电影循环播放,宣传公司文化。
六、工作进度
第一季度:
1、 确定本年度的广告宣传策略。
2、 结合市场情况制定出活动计划。
3、 抓好市场信息和客户档案建设。
4、 策划好经销商年会。
5、 完成墙体广告的设计计划。
6、 策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、 策划推出二季度促销活动。
2、 配合分公司推出市场活动。
3、 参加全国性的行业展会一次。
4、 配合各分公司做好驻点营销工作。
5、 利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、 夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、 夏季电影宣传工作计划安排落实。
2、 文化衫的发放。
3、 制作POP张贴广告广泛宣传配合电影放映。
4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。
第四季度:
1、 两节促销的落实开展。
2、 挂历、年历的制作与发放。
3、 跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。
4、 完成目标市场墙体广告的100%投放。
5、 做好全年工作的总结。
七、资源配置
1、配备车辆一部,音响、话筒、功放一套、数码相机一台。
一、检讨与愿景
20xx年企业成立市场部,它是企业探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
在企业领导高层的支持和大家不断地学习中,在后几个月的工作中也探索大家的生存和发展之路,在与各分企业的市场活动,企业资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
在市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、要搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、要针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、要及时全面宣贯企业政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而企业的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、要合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照企业和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分企业做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来,企业同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为企业进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我企业依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了大家强有力的技术支持,
是一般小企业无法比拟的优势。企业也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为企业的发展和市场的开拓提供了保证。
五、品牌推广
企业产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大大家产品的市场份额,并获得长久的发展,大家将以企业的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造新威科的品牌形象,建议大家企业的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)
2、产品定位
根据目前市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化,为提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采用中、低价格策略,增加产品竞争力
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为企业未来发展的重点工作,努力加强乡镇网络的建设,积极发展新的经销商,使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户,扩大市场范围。
4、市场推广
a、积极利用企业各种有价值的资料,如新威科技讯山西饲料企业网站等宣传企业。
b、在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大产品知名度。
c、积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议,宣传展示企业与产品。
d、利用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销量。
e、在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。
f、定期举办不同程度的有奖销售活动,提高产品的销售量,形式可多种多样。
g、制作广告衫和pOp张贴广告广泛张贴宣传企业的产品,扩大品牌影响。
h、夏季在养殖小区进行电影循环播放,宣传企业文化。
六、工作进度
第一季度:
1、确定本年度的广告宣传策略。
2、结合市场情况制定出活动计划。
3、抓好市场信息和客户档案建设。
4、策划好经销商年会。
5、完成墙体广告的设计计划。
6、策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、策划推出二季度促销活动。
2、配合分企业推出市场活动。
3、参加全国性的行业展会一次。
4、配合各分企业做好驻点营销工作。
5、利用新威科技讯和山西饲料媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、夏季电影宣传工作计划安排落实。
2、文化衫的发放。
SUN DATA公司系美国生产UNIX工作站及计算机外设和零组件的知名厂商,在其业务副总裁马克‧麦兹(Mark‧Metz)的规划下,于1997年和FedEx合作建立电子型录后,对业务的推展颇有帮助,尤其在网站上的业务每月呈15%~20%的成长,令其对网络的业务持正面的看法。
SUN DATA的电子型录,基本上分四个功能:
1. 线上展示(数字相机,影像编辑)
2. 产品、零组件线上报价(每周更新,必要时可每分钟更新)
3. 线上组合报价(产品自动展开,选择性零组件组合,不正常组合以旗标显示,动态组合报价)
4. 线上追踪货品运送流程
个人使用者可在网站上依不同的需求(AS/400、RS/600、SUN MICRO、PC、网络、打印机、零组件),选择不同的产品,可直接看到产品规格的报价,目前该报价为每周更新,但系统可作到每分钟更新。使用者可依选择在网上直接下单购买(若你是第一次采购,须先完成注册手续)。SUN DATA的网站商提供媒介功能(Matchmaker)即使用者可在网页上自行依需求组装理想的产品,每一单项即产品在组装同时,即累积至报价单中,同时,若系统规格不适用时,网站会用旗标警示消费者。
客户在网上交易的保密系利用网景公司的 Secure Socket Layer(SSL) , 可接受客户的VISA、Master及American Express三种信用卡。客户下单后亦可在网络上查到出货状态。此外并在网站上定期有促销产品。Mark宣称导入电子型录后,网络上的订单80% 系新客户,且其成长每月约15%~20%,其投资效益略如下:
投资人力及设备:US$120,000
平均每笔线上成交订单额:US$5,000
累积线上交易额:US$1,500,000
每笔订单处理成本:US$10(原US$100)
型录印制:1997年减少4倍、1998年不再印制
人工连系:每笔订单1通电话(传统方式4-6通电话)
交易对象:全球下单
服务方式:客户线上自我服务
成功原因分析,SUN DATA网站之所以成功有下列因素:
1. 知名厂牌、企业形象已建立;
2. 销售之商品亦为有品牌保障的产品;
3. 客户可掌握出货状态;
关键词:啤酒品牌;整合营销;策略
中图分类号:F713.50 献标识码:A
一、引言
近年来,中国啤酒业取得了迅猛的发展,国内啤酒巨头不断加快了发展步伐,啤酒行业出现大规模的兼并、收购活动,形成了像青岛、燕京、华润、哈啤等超百万吨的大型集团。与此同时啤酒市场的快速发展引发了新一轮程度更加激烈的市场竞争,竞争的层次更加高深,品牌正在逐步取代价格竞争、产品竞争,成为最有生命力、最具差异性的竞争手段。从这一点来讲,中国啤酒营销已经真正进入品牌营销的时代。能否做好品牌传播,一个重要因素就是各种品牌营销传播资源有没有进行有效地整合。
整合传播(Integrated Marketing Communication, IMC)是上世纪90年代中期以来营销传播界最热门的研究课题,被认为是当今信息社会最有效的传播工具和方法,也是品牌传播、品牌形象塑造最有效的手段。整合传播理论认为所谓整合主要指传播工具的整合和传播过程的整合,而传播工具的整合主要指广告、公关、直销营销、活动营销、销售促进等营销传播工具的组合和利用;而传播过程的整合是指在不同时空的传播过程中,保持品牌信息的一致性。
二、啤酒品牌整合传播策略
1.广告策略
第一,广告投放规律主要结合啤酒品牌广告投放规律,以形象广告为主,保持较大的广告投放量,重视广告对啤酒消费的拉动作用,用形象广告来树立形象,提高啤酒品牌知名度和美誉度,发挥形象的拉动作用;与此同时以产品广告为附,针对具体产品进行内容策划。对于广告投放的时间,依照中国大部分地区消费者的消费习惯,夏季是啤酒消费的主要季节,根据历年各月广告投放次数的分布来看,从3月开始,啤酒广告呈现出上升趋势,特别是3月至4月的拉动速度非常快,到6月份达到顶峰,7月份已经逐渐开始回落,从8月到9月的下降速度也同样很快。所以投放集中在啤酒消费的旺季时间,比如重大节假日、夏季等啤酒消费旺季时间,其他时间分布比较平均。
第二,对于广告手段需要综合运用电视、报纸、pop、公关促销等多种手段,同时注重短期就能见效的终端pop促销,针对经销商以专业杂志广告、新闻报道支持、销售激励为主要手段。比如在啤酒的消费场所,可以设置随处可见啤酒的广告宣传品,或者海报,或者遮阳伞等等,这些现场的POP布置起着非常重要的提醒和刺激消费作用。
第三,啤酒品牌的广告创意主要通过具体产品定位来体现,具体的设计要求首先突出啤酒品牌的核心品质,以最平易近人的述求方式表达出来,塑造啤酒品牌的个性形象,增加啤酒品牌的亲和力。其次广告具体的情节创意手段改变以往传统的打断式广告,变为融入式广告。啤酒的消费本质上是一种品牌消费,产品只是一种载体。因此啤酒广告传播必须将具体的产品品牌的核心价值,品牌文化以及产品个性诉求有效的传递给消费者,利用融入式广告可以将形象的画面、声音、故事情节融入广播、影视剧、各类节目以及其他品牌文化相近的产品广告中,将势必大大的提高啤酒广告传播的有效性。
2.公关策略
(1)公益赞助。在英国,“国际调研机构”1997年为“社区商务”机构做的研究表明:86%的消费者对那些为使世界更美好而举办公益事业的公司印象比较好。赞助公益活动已经成为十分有效的公关手段,有利于将利己主义色彩浓厚的纯商业行为,逐步改变为文明的慈善之举,对啤酒品牌的推广也是首选之举。
(2)体育营销。啤酒与体育赛事似乎有着天然的联系,体育赛事能营造一种激情文化,体育、运动、啤酒、男人,这几乎形成啤酒品牌体育营销的完美组合。在2008年北京奥运会的大背景下,通过赞助体育赛事提升品牌价值,塑造品牌的强势地位,这应该是中国啤酒企业结盟体育赛事的最好时机,啤酒企业理应充分的把握这一品牌传播的绝好途径。
(3)新闻事件传播。企业应有计划、有目的、主动向电视、报刊、杂志等媒体信息,争取被其采访,设法让其刊登、播放有利于企业形象、品牌形象的报道;定期或不定期向记者提供报道资料通稿,邀请媒体到企业参观、采访。企业可以利用公众关心的话题,组织相应的活动,引起社会公众及目标受众的共鸣,以此建立良好的企业形象。比如企业重大纪念活动庆典、举办或冠名各类研讨会、演讲会、论坛、高峰会、博览会以及文艺晚会等。
(4)危机攻关。当啤酒品牌的竞争者在公关上出现纰漏的时候,应急时利用竞争对手的危机进行公关出击;同时应积极的应对自身可能出现的危机,比如质量问题、服务投诉、甲醛事件等等,企业应该抓住一切有利机会,找寻公关契机,尤其在品牌营销传播方面应主动出击,尽量减少事件对品牌形象的危害,提升公众满意度。
3.促销策略
(1)确定活动主题。啤酒选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑具体的啤酒特色、啤酒品牌文化、企业战略,同时还要考虑活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。促销是一个非常系统化的市场操作,要求每一个阶段内容的实施都要达到一定目的。每一个内容都要详实,富有意义,便于操作,富有科学性,而不是一次偶然的事件。
(2)包装活动过程。在确定了促销活动主题之后,要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。比如,将主题促销行动包装成庆祝建厂周年、迎奥运、高考助学、回报消费者的公益行动等,引起轰动后,将会极大的提升啤酒品牌美誉度。
(3)创新促销。一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同层次的消费者接受程度和促销效果的不同,所以在促销实践中针对目标消费群,企业往往也会选择其中一种作为主要的传播手段,而以其他手段作为辅助。例如:样品分送(派赠)、跟访调查、文艺表演等,利用媒介宣传啤酒,或用优惠券、礼金券、小赠包等买赠活动吸引消费者或以奖金赠品来引起消费者注意增加买卖量。
4.网络营销策略
在网络营销的设计首先针对啤酒品牌的目标消费群,建立公司品牌的网站,在这中间除了必要的推广链接外,实行网站开放,设计适宜的方式进行免费电子商务,增多可以选择的酒品,增加人气、繁荣网络市场;同时选择大众喜欢或经常浏览的网站,以不同的方式吸引他们参与,迎合消费者心理需求及兴趣,达到广告的目的。比如设立啤酒网络店铺,以及会员俱乐部,在企业网站上给消费者提供了更多的手段以支持“互动”,如为顾客建立在线社区,包括建立聊天室、公告板等。最后应及时建立顾客数据库,利用其在线宣传所得到的信息或资料,全面、及时、准确地收集顾客信息,并以科学的方法进行分析和动态处理,让信息“活”起来,了解顾客对啤酒品牌的看法,实现啤酒品牌营销传播的全面提升。
作者单位:陕西工业职业技术学院工商管理系
参考文献:
[1] 叶茂中.拿什么赢得战争?――浅析06年啤酒品牌竞争[J].广告大观,2006,(4):61-63.
[2] 冯玉.多角度“融入”广告让商家不白花钱做[J].现代营销(经营版),2007,(7):64-65.
[3] 阎治民.啤酒品牌营销,想说爱你不容易[J].广告大观综合版[J],2006,(4):67-69.
[4] 李忠宽.品牌形象的整合传播策略[J].科学管理,2003,(4):63-66.
[5] 袁桂芳.中国企业品牌整合传播策略[J].管理与财富, 2003,(6):21-25.
关键词:市场营销 战略管理 策略 创新
一、市场营销的战略内涵
1.市场营销战略的概念
市场营销战略,是指在确定的总体战略指引下,根据市场等环境及自身营销条件的动态变化趋势,确定目标市场,选择相应的营销策略组合,并予以有效实施和控制的过程。
2.市场营销战略的特征
一方面,可以把市场营销战略看作是企业整个战略体系的有机组成部分,即市场营销战略和企业的总体战略以及其他职能战略都从属于完整的企业战略体系。另一方面,市场营销战略从属于企业总体战略,即市场营销战略是企业为保证总体战略的实施而制定的关于营销活动的战略规划,市场营销战略规定的方向和内容应与总体战略保持高度一致,并有利于总体战略的实施。市场营销战略的实施,应为保证企业总体战略目标的实现服务。
3.市场营销战略的内容
凡是事关企业营销工作的全局性谋划都是市场营销战略的内容。包括以下方面:①企业的顾客是谁,或者说企业的市场在哪里,②企业当前的市场地位和追求的市场地位是什么,③企业的主要市场业务及增长向量是什么,④市场营销工作如何将有限的资源在不同市场业务活动间进行分配,
二、市场营销战略管理过程
与营销战略相关的计划、组织、协调、控制等各项工作,可以统称为市场营销战略管理。
1.市场营销战略的制定
企业营销部门需要在分析评价营销环境、自身条件和总体战略等要求的基础上,提出适合于企业未来经营发展需要的市场营销战略方案。主要解决的问题有:①分析企业外部营销环境。包括企业面临的经济、政治、法律、社会文化、人口、技术、自然环境、产业发展、消费者需求与偏好等因素,进而识别企业的外部营销机会和威胁。②分析企业内部营销条件。包括企业营销部门的决策权限、可以调动的人财物资源、已有的营销渠道、企业现有产品与服务竞争力、其他职能部门对营销部门的支持程度等因素,进而确认企业开展营销活动的内部优势与劣势。③提出为实现营销目标可供选择的不同的市场营销战略方案。
2.市场营销战略的实施与控制
市场营销战略实施与控制过程中需要解决的主要问题包括:①市场营销工作年度目标的确定。企业应根据市场营销战略的要求,具体确定未来年度的营销工作计划。②市场营销政策与策略组合的选择。企业应根据营销年度计划,提出未来一年实现年度工作计划的各项活动措施。③市场营销资源的配置。企业应根据确定的年度目标和各项政策,对可以控制的营销资源进行分配。④各项市场营销活动的组织与协调。包括具体指挥、协调开展营销活动时出现的营销部门内部、营销部门与外部环境、营销部门与其他部门之间的关系。
三、市场营销创新方法与措施
1.服务营销
服务营销的核心理念是通过优质服务来实现顾客的满意和忠诚,以此促进相互有利的交换,获取最佳的利润和企业长远的发展。它侧重于保留与维持现有的顾客,注重长远利益,将服务作用表现出来,向顾客提供足够的承诺,与顾客形成亲密的伙伴关系。
2.网络营销
所谓网络营销,是为实现企业营销目标,借助计算机网络、电视通讯和数字交互式媒体进行的营销活动。网络营销的基本营销目的、思想和营销工具与传统营销是一致的,它只是在实施和操作工程中借助了强大的互联网络。网络营销可利用网络开展订单收集、订货、销售、送货、结算等各环节的业务,从而能24h提供随时随地的全球性营销服务;可在网上存储大量的信息供消费者查询,传达的信息量大且精确度高;可避免推销员强势推销的干扰;可经由信息提供与互动交谈,与消费者建立长期良好的关系。
3.关系营销
关系营销的目的就在于同顾客结成长期的相互依赖的关系,发展顾客与企业及其产品之间的连续性的交往,达到提高品牌忠诚度和巩固市场、促进销售的目的。关系营销包括3个组成部分:一是营销资料库。即确认并建立现在及潜在的顾客资料。二是传播不同的信息给不同的对象。即根据资料库所显示的顾客特征及喜好,依照其不同的需求,通过不同的对象、不同的传播渠道,来个别传播不同的信息。三是追踪产品与消费者、销售成果与成本的关系。
4.产品策略创新
一个企业是否具有生命力和核心竞争力,其重要的标志在于它的产品能够不断地创新,不断地满足变化的市场需要。这要求企业利用互联网、数据库这些新型手段更加广泛深入地收集有关消费者的更多更全面的信息,在产品开发中把顾客新的多样化需求考虑进去。尤其是在新产品“概念形成”阶段,企业营销部门应;隹确把握市场脉搏,为技术部门清晰地描述新产品的概念。而且,两个部门要相互渗透,相互参加对方的部门会议,在需要的时候组成跨部门的新产品开发小组。
5.价格策略创新
价格作为市场营销的重要因素之一,是市场竞争的重要手段,其变化直接影响着消费者的购买行为和生产经营者盈利目标的实现。特别是随着现代市场营销环境日益复杂多变,产品的价格问题变得越来越重要。科学而艺术地进行产品的价格决策既有利于吸引和保持顾客,扩大市场份额,又能使企业获得最佳的经济效益。为此,产品价格的制定要考虑到产品成本的补偿和企业利润的获取,又要考虑到消费者所付出成本。
6.渠道策略创新
销售渠道是企业产品实现其价值的重要环节。随着消费者收入日趋分层化、需求日趋个性化,企业以往的单一渠道已无法满足消费者需求,这就需要改变传统的营销渠道思维和模式,建立复合式销售渠道结构,针对不同的市场形态安排不同的渠道模式。
7.促销策略创新
随着市场化的不断深入,消费者购买行为日趋理性,运用传统的促销策略往往很难达到预期的效果。要想在这个姹紫嫣红、干奇百怪的促销大潮中异军突起,企业促销需要大打消费者的心理牌。为此,企业在促销中不仅要让消费者得到实际利益,更要让其感觉到心理利益。现在消费者越来越重视性价比,而又习惯通过价格反推产品质量。因此,仅仅是单纯地降价,往往会带来消费者对产品品质成本的怀疑,破坏产品在消费者心目中的品质和价格地位。而企业如果在促销中采用附赠品、捆绑销售等策略,便可弱化价格降低的印象,使消费者认为产品价格没有下调,产品品质和成本并未下降,同时又获取了额外的利益,从而使消费者得到“心理利益”满足。
总之,我国加入WTO后,国外企业进入国内市场竞争市场,国内企业欲与之抗衡,不仅应走联合之路,而且要加强营销创新。如果一味效仿国外企业的营销做法,那么在这场中外营销战较量中容易败下阵来。因此,面对更加激烈的市场况争和强大的国外对手,唯有以营销创新方能取胜。
参考文献