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针对这种现象,仁者见仁,随着更多大公司对绩效评估的放弃,引起了管理界关于绩效评估的探讨。中小企业是否也要跟随大企业的脚步,也放弃绩效评估呢?本人不以为然。
中小企业是与所处行业的大企业相比,人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。在不同行业、不同国家、不同阶段中小企业和大企业的划分标准不同,但相对来说,中小企业占有的资源有限,员工数量少,管理灵活。
绩效评估,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和成果。绩效评估的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。绩效评估可以为公司决策、人事调整等提供依据。绩效评估的管理方法在很多企业中实施,并取得了不错的效果,当然,也有一些负面看法。
中小企业,规模小,有其管理的灵活性,但在规范性方面有所欠缺,个人认为绩效评估作为一个规范管理的工具,恰好有其很好的适应性。但是,绩效评估只是一种工具,从公司适应性、制度设计、关键绩效指标的设置、考核方案实施、绩效方案效果评价、绩效方案改进、企业文化结合等方面,在中小企业实施,都有其特点。
从公司适应性来看,中小企业的不同行业、规模大小、管理水平、人员构成等都不同,是否实施绩效评估,是一个自上而下的过程。高层管理者的肯定和推行,是至关重要的。实施绩效评估,需要一定的人员、财务的支持,会有一定的成本,公司管理者需要从成本和收益的角度评估是否本公司有适应性。笔者认为,微小公司或初创公司,在绩效评估方面效果不明显,而在达到一定规模的时候,绩效评估对管理水平的提升、公司竞争力的提高都有一定的积极影响。
中小企业经过评估,如果确定要实行绩效评估,则绩效评估制度的设计就关键了。绩效评估制度设计应以客观公平为原则,以绩效改进为目的,考核结果与工资、升迁等挂钩。其中,关键绩效指标的设置至关重要,绩效指标来自于公司战略目标的分解,反映了公司导向,明确各个部门的责任,以及部门人员的业绩量化指标。
针对关键业绩指标(KPI)的设置,有各种理论、方法、原则,比如:SMART原则,鱼骨图分析法等。针对不同的部门,有不同的关键业绩指标方式,比如研发系统、营销系统、生产系统、财务系统等,不同的指标有不同的导向。
中小企业,因其规模有限,在部门职能方面有交叉和重叠,很多人员都身兼数职。在这种情况下,就不能照搬教条,采用一刀切的形式来设置关键绩效指标了。职能兼任时,需要综合考虑绩效指标。
比如有些科技型中小公司,市场部门缺失,有些研发系统兼任,有些是销售部门代劳。市场部对公司产品开发及定位影响巨大,如果是研发系统兼任,产品市场定位相对于研发工作的绩效考核比例,也就反映了市场定位与产品开发进度及效果的相对的重要程度,简单说就是绩效指标设置直接影响了工作的侧重点。相应的,如果市场工作由销售部门兼任,则产品调研与公司业绩方面的对比,就更明显了。同样的人力、财力等资源下,侧重于产品调研,业绩方面的投入相应减少,反之,市场调研也就弱一些。绩效目标设置可以体现公司发展倾向。
现实中,中小公司人事部和行政部一体的例子更多一些。很多中小公司,人事部和行政部往往是一个部门,而且人员的资历和经验不是很高,在人事制度上可能不太完善,在绩效业绩指标设置时,人事部的专业性不能很好的发挥作用,会影响到指标的导向作用。甚至在绩效指标执行过程以及执行效果确认上大打折扣。除此之外,人事和行政两者工作内容的比例,本部门绩效指标设计的权重,也会影响公司整体的运行。
从以上两个例子,可以看出,关键绩效指标的设置很是关键。公司本身架构的设置,公司政策导向,绩效专业人员的参与等因素都对关键绩效指标的设置影响很大。总之,还是需要结合企业性质、规模、发展方向,综合考虑,设置适应企业特点又能发挥人员积极性的关键绩效指标,这样更有利于后续执行。
关键绩效指标设置,量化是很重要的原则。针对不同部门指标量化之后,才具有操作性和执行性。目标量化是一个专业程度很高的事情,需要对不同部门的工作特点了解,并且对量化指标进行分解,合理并且可操作。比如销售部门的绩效指标要考虑公司发展、行业环境以及人员情况等。
关键绩效指标设置之后,就涉及到考核方案的实施了。目标再好,如果执行不到位,也起不到好效果。员工执行力就是员工能够按质按量、做好上级交待的工作,衡量的基本标准是提供了公司满意的结果。涉及到绩效评估方面,就是能够达到设置的绩效指标。
考核方案实施,也就是说绩效指标的达成过程中,也是有一些方法和技巧。比如:良好的沟通渠道,领导起带头作用,执行力的培训,树立典型发挥标杆作用、相应的奖惩机制等。其中,奖惩机制是最立竿见影的。这关系到员工的切身利益,也是最符合人性的。奖惩机制的合理性、实施过程的公平性很重要。人员薪酬调整、职位调整、奖金等切身利益与考核实施挂钩,有利于提高员工的积极性。
对中小企业而言,除了相应培训、奖惩之外,更适合于执行力提升的应该还是在软性条件上。比如,中小企业管理层级少,在沟通方面有优势,管理扁平化更有利于信息的传递和共享。在执行中,人员本身职责重叠,行事可以更灵活,更能适应现实的变化。当然,因为中小企业的特点,在执行中,也会有些弊端。比如,行事灵活,也就意味着不够规范,个人主观影响大,不利于广泛推广。中小企业人员专业度不高,在整个执行中不好掌握度。总之,执行中,要尽量发挥中小企业的优势,规避风险。当然,也会有绩效指标达不到的情况。这就需要对效果及目标调整。
绩效方案效果的评价,是对整个绩效方案的总结,一般以年度来计。主要从以下几个方面来做:绩效考核目标是否达到,绩效考核实施情况,绩效考核指标的合理性,绩效考评运作体系的评价。整个绩效方案是否达到了预期的效果,与公司战略目标的达成是否一致,整个绩效考评运行体系对本企业是否适宜,投入产出是否合理?这些都是通过绩效方案评价来得到答案的。归根结底,绩效方案实施,是要提高企业的效率和竞争力。
绩效体系评价后,针对好的方面要发扬,差强人意的部分,要作改进。绩效方案的改进的目的就是扬长避短,也是一个系统工程,要循序渐进来做,抓住主要问题。中小企业因其灵活性,在绩效体系改进方面,反应更快,可以及时的规避一些问题。
综合以上对绩效评估整个过程的分析,可以看出,中小企业因其自身特点,在绩效的制订、适应性、目标设置以及执行过程中有着不同的特点,有优势也有劣势。归根结底,绩效评估是一种管理工具,要与企业自身特点相适应。
目前,中小企业大部分所在行业都属于自由竞争市场,竞争比较激烈。面对复杂的市场环境,企业要想提高效率,提升竞争力,要发挥其灵活适应快的优势,又要规避其规模小占有率低的劣势。笔者认为,绩效评估是一个很好的工具。绩效评估并不是一个僵化的体制,它针对不同企业,可以制订与其适应的制度和关键绩效指标,在考核方面也可以以企业现状为依托,有所侧重,逐步改进。
[关键词]绩效考评实施问题
一个公司要使绩效考评能确实有效地改进员工的个人绩效和公司的整体绩效,就必须有一个连续的绩效考评过程,从建立科学合理的考评指标、确定规范的考评标准入手,本着公平、公正的原则对员工进行评价并保持该过程的循环连续,达到以绩效改进为目的的绩效考评目标。
一、绩效考评实施基本原则
对于一个考评者来说,绩效考评可以说是最难做的事。员工一般对考评结果都持一种谨慎的态度,他们知道能否加薪、提职等都与考评结果有关。由于考评结果对于员工来说是一件非常重要的事,所以给考评工作带来很大压力。如何使整个考评保持公正性就显得尤为重要。因此,在绩效考评中制定以下原则:
1.标准要明确。在考评过程中,对各维度的每项标准都要有具体的解释和说明,参与考评者、被考评者要能够理解标准的具体含义,不能有歧义。
2.防止片面性。要注重各种考评信息的综合性,广泛听取意见,并加强对参评者和考评者的指导,避免一个人际关系不好的被评者有可能被否定其它方面的可取之处。
3.不能过宽或过严。这种倾向表现为在考评过程中参评者不是对个人而是对全体被考评者掌握尺度不准。这往往与参评者对绩效考评体系不信任、态度不认真、怕得罪人或讨好人的心理有关。
4.避免偏见。不能抛开每个被评者的真实业绩,而使诸如年龄、民族、性别等非业绩差异影响到他们的考评结果。
二、考评前的动员与培训
1.考评前对全体员工进行动员
为了让全体员工理解绩效考评并支持绩效考评,在绩效考评前进行了有效的和有针对性的宣传动员。同时,为了保证绩效目标的有效落实,绩效考评的目标由企业上下级共同参与来确定。为了让员工积极地参与到绩效考评目标的确定工作中,进行有针对性的宣传动员工作是必须的。没有细致、耐心的教育引导,而将绩效考评制度和绩效目标强加给全体员工,结果往往会适得其反。做考评前的动员时有针对性地向员工进行以下宣传:
(1)绩效考评的科学性。绩效考评是一种有效的管理工具与方法,能够有效地帮助企业提升绩效。
(2)绩效考评的目的和意义。绩效考评不是为了制造员工之间的差距,而是实事求是地发现员工工作的长处、短处,以扬长避短,有所改进、提高,重点在于帮助员工提高能力,改进绩效。绩效考评的出发点和落脚点都是推动员工的潜能开发与能力提升。
(3)绩效考评的公开性与方法的合理性。绩效考评以确认的事实或者可靠的材料为依据,自始至终以公正为原则,并向员工提供申诉的权利。
(4)帮助员工了解绩效考评的有关纪律和要求。明确绩效考评的整个流程与运作程序。
2.考评前对考评人员进行培训
在考评前对考评人员进行培训。对考评人员的培训,可以提高他们的业务能力,以减少考评中对被考评人员的人为的非正常误差。人力资源部根据绩效薪酬委员会成员对绩效考评制度的掌握情况,在(第一年尤为关键)绩效考评实施前二周组织统一培训,培训内容包括:绩效考评标准内容;考评指标的计算及评分方式;绩效考评流程;绩效考评方法以及考评实施过程应注意的问题;绩效面谈技巧;绩效结果的应用。
此外,在培训过程中要特别注意到以下几个问题:
(1)参加的人数。培训班的规模,应当适中,参加人数不宜过多,一般为30-40名学员。参加人数过多,就不能保证每一个人在案例分析时都有发言的机会,达不到培训的目的;参与的人数过少,讨论的气氛就不可能热烈,也同样会影响培训的效果。
(2)培训的时间。培训时间不宜过长,最好安排2-3天的工作时间,对考评者进行集中培训。这样可以既有较充分的交流时间,又不耽误工作,并且节省成本。
(3)培训方式。对考评者进行的培训不但是让员工掌握一些基本知识,更重要的是教会他们如何处理实际问题。因此,在培训的时候,不能简单采取说教的方式,而是举各种案例,让学员共同进行讨论,在讨论中理顺员工的思路,教会他们方法,这样操作起来就容易上手了。
三、实际考评与结果反馈
1.季度考评
高管人员:只做半年度业绩考评,首先对半年度工作进行小结,并撰写述职报告;向总裁汇报个人半年度工作计划完成情况以及分管部门半年度目标完成情况,由总裁进行打分,作为高管人员年度业绩考评的依据。
其他人员:首先员工对工作进行小结,并撰写述职报告;上级主管对下属员工本绩效周期的绩效完成情况进行考评,并将考评结果进行汇总;上下级之间就评估打分结果进行沟通,并决定奖惩;各部门收集本部门的绩效考评结果,经汇总后报至人力资源部。
2.半年度考评
(1)业绩考评程序和季度考评程序相同。
(2)能力、行为态度考评程序。在半年度(第二季度和第四季度)考评中,被考评人首先对自己在本绩效期间内、能力的发挥与行为、态度进行自评(自评分作为参照分值,不计入最终得分),并将分值体现在综合考评表中“自评”一栏;被考评人的直接上级作为一个独立的考评主体承担对被考评人业绩、能力、态度与行为的打分,将分值体现在综合考评中“上级考评”一栏。最后,由直接上级根据各项考评内容得分核算出被考评人当期绩效的总得分情况。
3.年度考评
(1)部门业绩年度考评。部门负责人首先对部门年度工作进行小结,并撰写述职报告;向上级主管汇报部门年度业绩完成情况,由上级主管进行打分;人力资源部记录统计各部门得分,作为高管人员和部门负责人年度考评得分的依据。
(2)高管人员年度考评。首先对年度工作进行小结,并撰写述职报告;向总裁汇报个人年度业绩完成情况以及分管部门年度目标完成情况,由总裁进行打分,作为高管人员年度工作述职考评得分;分管部门考评得分等于分管部门业绩得分乘以权重之和(例如财管系统负责人分管部门年度业绩得分=财务部年度业绩得分×40%+人力资源部年度业绩得分×30%+行政部年度业绩得分×30%);能力、行为态度考评同其他人员半年度考评流程(高管人员能力、行为态度不进行半年度考评)。
人力资源部对高管人员年度考评得分进行汇总;总裁与各高管人员就年度考评打分结果进行沟通,并决定奖惩;人力资源部汇总考评记录和奖惩记录,并备案存档。
(3)部门负责人年度考评。上级主管对部门负责人年度绩效完成结果汇总;双方就年度考评打分结果进行沟通,并决定奖惩;人力资源部汇总考评记录和奖惩记录,并备案存档。
(4)其他人员年度考评。上级主管对下级年度绩效完成结果汇总;双方就年度考评打分结果进行沟通,并决定奖惩;人力资源部汇总考评记录和奖惩记录,并备案存档。
4.绩效面谈
非正式的绩效反馈应该贯穿于整个绩效考评的周期,反馈的最根本目的在于帮助员工提高绩效,确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标一致。
正式的绩效面谈是在每个绩效周期结束、被考评人当期的考评结果已经核算出来时,在考评人与被考评人之间举行。面谈的目的是双方对考评结果达成一个共识,使员工认识到自己在本阶段工作中所取得的进步与尚存在的缺点,制定进一步的绩效改进计划,同时协商确定下一个绩效考评周期的绩效目标和绩效计划。在面谈中遵循对事不对人、责任导向和事实导向的定位原则。
员工需要在参加绩效面谈前认真填写《被考评人工作述职报告表》,对自己在本绩效周期内的绩效做客观的评价。考评人需要收集整理面谈中需要的信息资料(填写绩效考评综合评价表、员工日常工作情况记录、该绩效评价周期的绩效计划等),详细向被考评人阐述考评是怎样实施的、自己对考评过程的看法,通过面谈将考评结果及时地传达给被考评人,并在此过程中帮助员工发现问题、解决问题、提高绩效。
四、绩效考评偏差的避免
为避免绩效考评中出现误差,规定考评者必须做到以下几点:
1.提高考评标准清晰度,考评标准尽可能准确明了,尽量使用量化的客观标准,以减少考评人个人感情等主观因素的干扰。
2.绩效考评标准需得到被考评人的认可后方可在公司一定范围内公开。
3.考评人应该经过正规的绩效考评方法培训,了解在考评过程中应该注意的问题并掌握考评所需技巧。
五、绩效考评结果的应用
绩效考评政策通过对员工的工作评价,既是为员工的薪酬、晋升、去留提供制度性依据,同时又是推动员工绩效改进、能力发展的动力。要想在绩效考评方面投资后得到最好的收益,就必须能够把绩效考评和组织的其他过程联系起来,使绩效考评结果为人力资源管理和其他管理决策提供大量有用的信息。
1.制定绩效改进计划
各级考评者和被考评者及时针对考评中未达到绩效标准的项目分析原因,制定相应的改进措施。另外,考评者有责任为被考评者实施绩效改进计划提供指导、帮助以及必要的培训,并予以跟踪检查。
2.人力资源开发与培训
人力资源开发计划是帮助员工进步,即对员工进行培训、辅导、岗位转换以及正规教育。在不断变化的工作环境中,员工成功所需要的知识、技能也是不断变化的。利用绩效考评结果帮助管理人员找到需要员工做什么和员工能做什么之间的差距,从而采取预先行动来帮助员工开发新技术。
(1)制定培训计划。年度考评完成15个工作日内,人力资源部将每个员工的业绩沟通文件及员工能力状况进行统计分析,制定针对员工的年度培训计划,经批准后,人力资源部在1个月内制定各岗位员工年度能力培训方案。
(2)针对有潜力的优秀员工制定有针对性的培训计划。对于态度端正,在工作业绩或者工作能力某一方面优秀,但是另一方面有待改善的员工,人力资源部将与这些员工进一步沟通,了解培训需求,确定有针对性的培训方案;对于对公司忠诚、在工作业绩或者工作能力方面优秀的员工,公司可作为专业人员或管理人员重点培养对象,人力资源部将与这些员工进一步沟通,了解培训需求,确定有针对性的培训方案,包括脱产学习。
3.员工的薪酬方案
员工绩效考评结果直接与其岗位工资中的绩效工资挂钩,年度考评结果作为年终奖金的发放依据,因为绩效考评结果为增加报酬提供了合理的决策依据和基础。杰出的工作业绩应给予明确的加薪奖励。如果薪酬决策不是根据绩效来做的,就会影响薪酬功效的发挥。
4.人员调配
员工绩效考评的结果是人员调配的重要依据。主要包括员工晋升和调动以及辞退。年度绩效考评结果是人力资源部决定员工是否晋升和调动的重要依据,对考评成绩优秀的员工可进行晋升,不适合本岗位的可进行职位调整;年度绩效考评结果也是人力资源部决定员工是否辞退的重要依据,对考评成绩不合格的员工可视具体情况进行辞退。
参考文献:
[1]饶征孙 波:《以KPI为核心的绩效管理》,中国人民大学出版社,2003年版
全球人力资源市场在2008年遭遇寒流。众多公司纷纷宣布裁员计划。然而,如果企业正经历收入减少、预算紧缩、不确定性加剧等局面,是否就该无暇顾及人才问题?
事实上这是错误的,金融海啸正造就了新的市场领导者和巨额财富。很多公司正好可以利用这一机会,采取战略思维并进行投资,以便在竞争中获得相对收益。外部压力往往有助于企业的价值创造,可下意识或无效的应对可能破坏这种压力。因此,经济动荡期正是考验企业的人才战略之时。
动荡期的人才战略
毫无区分的裁员“一刀切”最终将令公司人才战略无的放矢,并可能造成更多负面影响。如员工对公司丧失信心;猜测和谣言泛滥;奖金或额外奖励的减少打击了业绩突出员工的积极性,刺激频繁跳槽;降低了团队敏捷性以及团队的士气;降低效率等。错误地裁减10%,可能毁掉公司当前的多数价值观,更可能危害公司未来的发展。在做出任何有关企业人员的重大决定之前,首先需要制订明确的人才资源规划。
那么,谁该离开?谁该留下?通过量化的员工绩效评估,方可回答诸如:谁是绩差的10%员工?谁是绩差的20%员工?谁是企业业绩不佳情况下的最优秀员工,他们是否获得应有的薪酬福利?等等。据了解,有一家地产企业由于缺乏对日常员工评价的数据库支持,不得不通过大量翻阅员工之前的工资支出情况,来决定裁员名单。实际上,有不少这样的企业由于缺乏科学的员工管理体系,很难实现准确裁员。
硬币的反面――谁应该留下?确定员工是否为企业带来额外贡献,对这些员工进行识别、培养和给予相符的酬劳依然需要科学的绩效评估体系。
此外,当一些企业正大规模裁员,另一些高瞻远瞩的企业却力图投资关键人才,以便在市场回升时,抓住发展机遇。我们的调查显示,有91%业绩增长强劲的企业正设法搜寻优秀人才;只有弱势的公司没有采取这一方案。Fifth Third Bank人才管理及人力规划副总裁Brent Carter也曾公开宣称,不能将太多的精力放在经济效益方面,应关注人才问题。
绩效与人才管理新机遇
在向实体经济蔓延的金融海啸威胁下,人力资源市场毫无退路,其遭遇剧烈震荡的同时,企业日益重视人力资源管理和传统绩效考核体制缺陷之间的矛盾被进一步放大。
众所周知,传统的绩效考核往往通过对员工工作结果的评估确定奖惩。但过分依赖奖惩制度势必造成员工逆反情绪,削弱其企业成员的责任感。更重要的是缺乏反馈系统的评估体制,无法为企业内部提供透明化的沟通渠道。当企业面临裁员决策时,做好内部沟通和人才管理却异常重要。
新一代的绩效和人才管理科技往往通过技术平台和软件包实现模块化、动态的人力资源评估管理。绩效管理(包括360度评估)、目标管理、学习和发展、薪酬规划及招聘管理等新功能,将为企业提供透明化的沟通渠道。
比如,基于网络的 HR 应用系统,能提供有效的管理员工数据(Employee Profiling)平台,通过储存诸如相片、电话号码、专长、兴趣等员工数据,增加主管和员工间的沟通了解,适于发掘专才;人才和继任管理(Career Management / Mapping)系统能有效满足员工个人事业目标及期望需求,提高企业人手调配管理效率,透明度增加后,还有利于员工发掘公司需求并抓住机遇,同时还利于企业发掘核心人才;作为重头戏功能之一的人力资源及资料分析报告(Workforce Analytics)通过建立员工人才技术、能力、公司业绩、发展目标等数据分析方案,协助企业建立清晰目标,加快编排最佳的团队。
某集团下属A公司,主要从事机械商品和技术的进出口业务,人员规模80人。经过几年的发展,公司已进入比较平稳的发展阶段。同时公司也发现了很多管理上的问题,突出地表现在人力资源管理上,如职责模糊、职务序列不合理、升迁机会有限、奖惩缺乏依据、薪资体系起不到激励作用等,抑制了企业的活力,导致人浮于事、工作缺乏积极性、效率低下等,这些问题的存在严重地影响了企业在市场中的竞争力。
概括来说,随着市场经济的发展和改革开放的深入,原来计划体制下事业单位的人事管理体制已经不能适应人力资源管理和业务发展的需要,因此必须逐步实现从简单的人事管理向人力资源管理转变,进一步走向市场化和企业化。
咨询思路
从人力资源诊断和业务活动入手,进行工作分析,明确部门职能和工作量; 在此基础上,进行工作职位设置,确定部门所需要的岗位;然后明确各个岗位的职责和任职资格;确定工作职位的重要性,以此来确定职位序列,为岗位工资的确定提供依据;在此基础上,分析实现目标的关键绩效指标,制定绩效考核体系,真正使考核具有定量性、可衡量性和可实现性;最终实现责权清晰、人人有事做、事事有人做、考核公正、薪酬具有公平性和竞争性,真正能够有效激励,提升绩效水平。
本次咨询过程中坚持的几点:
重观念转变:A公司是国营企业,员工在很大程度上有计划经济的观念,必须转变现有人员的管理观念,因此配合本次咨询设计六次培训。
共同参与:咨询过程是个系统学习过程,咨询的成果也不仅仅是最后的咨询报告,因此在本次咨询过程中,中层管理人员特别是人事行政管理人员要积极参与到咨询过程中,在咨询过程中掌握现代人力资源管理思路和方法,便于以后持续改进。
由点到面:先选取关键岗位,然后由点到面推广到其他岗位。
综合实际:吸纳现代人力资源管理的思想,结合A公司的实际。
咨询内容
1、人力资源管理诊断与工作分析
用一周的时间对公司的组织机构、职能职责分工、关键工作活动、工作中的关键行为、工作环境、工作的绩效标准、工作对人的要求等方面做了全面的诊断,了解到公司人力资源管理的基本现状并进一步剖析存在的问题。
2、职位设置
根据公司的总体发展规划、现有的组织结构形式和业务特点,本着精简、节俭、效能的原则,重新梳理了A公司的职位设置和人员编制,精简10%的人员,5%的岗位做了调整,使业务更加顺畅,工作效率得到提高。
3、职位描述
根据职位设置和工作分析结果,通过自下而上,再自上而下的描述过程,对 A公司的各个岗位的指挥关系、职责范围、主要权限、沟通关系、任职条件给予定义性说明,定性地表明该岗位所负责任程度、并编制了职位说明书。从而使得各个岗位人员职责明确,保证人人有事做、事事有人做,为竞聘上岗、招聘录用员工、制定薪酬政策、进行目标管理、教育和培训、考核和奖惩、晋升与开发奠定基础。
4、确定职位序列
对各个岗位进行职位评估,根据评估的因素点值之和确立工作职位的重要度,确定了职位序列,为薪酬改革中的静态工资设计提供序列基础,打破原有的行政级别工资制。
5、岗位工资的设计
根据职位序列的设计方案和岗位工资总额,设计了公司岗位工资级别及发放方式。
6、考核体系设计
根据公司的经营特点和发展战略,以职位说明书和发展目标为基础,建立了考核组织体系、考核内容、内容权重、绩效考核指标、态度考核指标、能力考核指标以及考核指标标准。
7、奖金方案的设计
根据人工成本总额和分配比例,结合各部门业务特点,设计了奖金分配方案。
8、举办6次配套培训
大家早上好!
而且是一个工作动员会,今天的会议非常重要。不只是一个工作部署会。也是一个工作誓示会。
决定召开的会上度假村领导将宣布集团公司下达的经营目标任务;宣读假村的工作思路与工作任务;宣布《工资改革方案》及《绩效考核方案》部门负责人将上台作工作表态,此次会议是经过度假村办公会领导认真研究。并与度假村签订《经营目标管理责任书》与《平安目标管理责任书》
与时俱进的一年,度假村大胆改革。新的机制、体制下,全体员工要团结在以海大集团为“中心”以度假村办公会为“核心”领导下,团结一心、通力协作、爱岗敬业,发扬“亮剑”精神,确保实施的经营与管理目标任务。
下面进行会议的第一项议程,今天的会议共有7个议程。
1请度假村副总经理管军智先生宣读集团公司下达经营目标任务;
并做工作任务动员讲话;最后请大家致以热烈的鼓掌)2请度假村总经理王民政先生宣读度假村经营工作任务。
3请度假村总经理助理吴杰先生宣布《工资改革方案》及《绩效考核方案》
4请财务部经理宋瑜花女士宣读度假村利息控制任务;
5请各部门负责人就工作任务做表态发言;
发言次第:
1营销部刘春华(2餐饮部、(3客房部郭庆华(4娱乐部园林部(6赛车会(代经理阮爵胜先生)发言(5商品部(7谋划部8办公室(9财务部(10推销部(11全质办(12人事培训部(13保安部(14工程部
下面进行会议的第六项议程
6度假村总经理王民政先生与各部门负责人签署《经营目标责任书》与《平安目标责任书》
签订责任书次第:
1营销部刘春华、餐饮部邓莉萍、杨战伟;
2客房部郭庆华、娱乐部园林部常红炜、赛车会阮爵胜;
3商品部雷娟娟、谋划部杨长富、工程部张晨;
4全质办薛春燕、人事培训部王莉花、保安部王群学;
5财务部宋瑜花、推销部马卫东、办公室金丽娜
责任书好比“军令状”白纸黑字是一定要奖惩兑现的但奖惩毕竟是手段不是目的根本的思路是为了度假村的继续发展,刚刚各部门负责人均签订了2项责任书。要进一步充分激发大家的工作热情和创造潜能,使大家携起手来,一步一个坚实的脚印,逐步走向胜利。
请大家致以热烈的掌声,7最后。请集团公司领导做重要讲话。
同时,集团公司领导的一席重要讲话。肯定了前期所付出的艰辛。也对我工作提出了更高的要求与期望,讲得非常深刻。希望我每位度假村人,认真领会,深刻理解。并认真落实、真抓实干,努力开创度假村工作新局面。相信,第一季度初步胜利的基础上,只要我坚定不移地更新观念,坚持不懈地创新机制,脚踏实地努力进取,不只经营任务能够实施,而且全年“三大目标”同样能够圆满实现。