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摘要:随着旅游的盛行,尤其是自助游的发展,旅游电子商务得到了飞速的发展,一方面为游客出行提供了很大的方便,但另一方面也存在一些问题。本文着力研究服务内容、存在的问题并提出相关建议。
关键词 :旅游电子商务网站 问题 建议
一、旅游电子商务网站的服务内容
1.旅游信息的汇集、传播、检索和导航。这些信息内容一般都涉及景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍;旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。
2.旅游产品(服务)的在线销售。网站提供旅游及其相关的产品(服务)的各种优惠、折扣,航空、饭店、游船、汽车租赁服务的检索和预定等。
3.个性化定制服务。从网上订车票、预订酒店、查阅电子地图到完全依靠网站的指导在陌生的环境中观光、购物。这种以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游在不久的将来会成为国人旅游的主导方式。那么能否提供个性化定制服务已成为旅游网站,特别是在线预定服务网站必备的功能。
二、旅游电子商务网站存在的问题
1.旅游企业不重视。大多数旅行社包括一些知名旅行社都认为,目前大多数消费者依然凭借传统的服务方式选择旅游公司,因而忽视了应用电子商务系统所能带来的潜在收益。从成本角度考虑,建设电子商务网站需要较大支出以购买相关软硬件设备、引进人才,但是相应的回报却难以保障。从实施角度,电子商务是新生事物,旅游公司没有相关经验和人才,不清楚如何着手开展电子商务。
2.网络安全缺乏信心。目前,影响网上交易的阻力之一就是安全问题。电脑病毒和非法闯入等均构成对电子商务网络系统的威胁。很多用户不愿意进行网上支付是因为担心网络安全没有保证,以致自己的信用卡等资料被网络黑客窃取造成损失。除此之外,就是网上做交易需要进行一系列的用户认证程序,用户大量的隐私被暴露在网上,这使得越来越重视隐私权的公众不愿意进行网上交易。目前,在线的网上支付尚未真正解决,仍大量沿用“网上交易,网下支付”的支付模式。
3.信用安全有待加强。尽管电子商务发展迅速,但是普及率还有待加强。据调查,目前我国有网购行为的网民还局限于年轻人,广大的有经济实力的中年人并没有发展起来,除了一部分人不会使用电脑以外,更大的原因是因为人们对电子商务信用的顾虑。如旅游公司景点描述不符,旅游团队组成夸大宣传,纪念品以次充好等。如何保证旅游公司在网络上的宣传所述属实,如何保证旅游公司本身的信用,成为进一步开拓旅游网络市场的问题。
三、对旅游电子商务网站发展的建议
1.加强品牌塑造和宣传。网站在营销领域最重要的功能是品牌塑造和宣传,旅游网站应该以品牌形象为主要诉求。品牌由产品品质、商标、域名、企业标志和公共关系等混合交织而成。汕头旅游网站普遍拥有域名和企业标识,但是还远没有做到利用网站塑造品牌,在网络市场上宣传企业形象(平均得分50分左右)。旅游企业在建设旅游网站时,应该努力通过合适的域名、美观整洁的门户网站、表达公司服务宗旨和特征的企业标识、定位口号等方式塑造和传播网络形象,加强品牌忠诚度。
2.充分利用网络服务顾客。基于互联网的旅游服务必须以顾客为中心,互动性强的网站可以有效黏住顾客。汕头旅游网站普遍缺乏丰富的在线沟通功能,企业应该充分利用包括在线咨询、在线调查、留言、论坛、FAQ在内的常用互动工具,与顾客构建长期良好的关系,这才是长远发展之道。信息需求始终是消费者浏览网站最重要的动机。丰富、较新、有用和相关的内容才能吸引顾客,内容建设有待加强是国内旅游网站普遍存在的问题。
3.完善网站电子商务功能。在评价电子商务网站质量时,在线预订、在线支付、安全性、在线购买服务流程是常常考虑的问题。样本企业中没有一家能够实现在线支付,从中可以看出汕头旅游网站电子商务功能严重缺乏(平均得分只有16和17分),从严格意义上讲,这些网站并不是真正意义上的电子商务网站。目前,国内网上支付和旅行预订的使用率已经达到32.5%和8.2%,与上年相比分别增长了21.6%和16.5%,电子商务功能已经成为网站的主流发展方向。一个功能完善的电子商务网站包括安全的购物环境、方便快捷的购物流程和多种支付方式。同时,还要注意客户支持和帮助,及时解决交易中出现的问题,重视售后服务,为消费者提供高质量的购物体验。
《电子商务网站建设与管理》课程是高等职业技术学院电子商务专业的一门专业必修课,其要求学生掌握的技能是电子商务应用技术中最重要的专业能力之一,是学习电子商务,对电子商务技能进行融会贯通的重要一步。而作为高职院校,培养高端技能型人才是高等职业教育的根本目标,因此本课程在课程标准设计时以提高学生的实践能力即工作能力为主要任务,突出该课程的专业性和实践性,理论教学与实训教学比例为1:1。本课程开设在河南经贸职业学院电子商务专业大二学生的第二学期,是《电子商务概论》、《电子商务技术基础》、《电子支付与安全》、《网页设计与制作》、《网络营销》等课程的后续课程。该课程根据电子商务实际应用过程中的主要环节,结合目前我国电子商务网站建设的实际情况,融合软件工程思想,向学生洋细介绍建立电子商务网站所必须掌握的技术,并结合实际例子给出电子商务网站的一般开发流程,包括网站策划书编写、ASP技术、Web数据库技术、CMM体系结构、电子商务网站开发的软件工程实施方法及实例。通过本门课程的学习,学生要将以前所掌握的商务管理知识与计算机应用知识运用到网络环境中,有助于他们完善专业知识结构,提高实际动手能力。
该课程在整个专业教学中所占的重要性不言而喻,但是笔者在教学第一线的实践中却发现存在一些问题,针对这些问题,在教学中尝试了一些改革措施,供大家参考。
一、教学中存在的问题
1. 技术理论知识相对较难。
我院招生的电子商务专业学生分为三个层次:专科一批学生,对口专科学生及大专(3+2)五年制学生。前两个层次的学生学习目的性明确、自觉性较强,大专C3+2)学生学习主动性相对薄弱,但是这些生源在接受基础教育阶段大部分选择的是文科类方向,而《电子商务网站建设与管理》课程在教学内容上偏重技术理论,因此他们进入大学以后在理解理工科知识时相对较难,主要体现在逻辑思维上,学生较难转变之前已经形成的文科思维定势,在把握知识重点、难点时总是理解不透彻。
2. 课程内容相对枯燥。
我院电子商务专业隶属于经济贸易系,学生在学习环境的熏陶下整体思维活跃,在专业上对“商务”类的内容更感兴趣,对其布置的任务能积极主动并有创造力地完成,但是面对“电子”类的内容则兴趣不浓,其不愿意囿于编程语法的限制,他们在接触这些知识时感到乏味和枯燥,不如文科类的课程轻松有趣,因此在教学过程中师生互动不强,对其布置的作业只是敷衍完成,理解上仅停留于知识表面,没有能深入到本质,因此在做实践练习时无法举一反三,教学效果不理想。
3.实战过程停留在“纸上谈兵”。
我院电子商务专业自开办以来注重学生综合素质的职业精神培养。2005年,电子商务专业被确定为院级重点建设专业,开展了校企合作办学的尝试,建立了一批电子商务专业的校外实训基地,突出校企合作、工学结合的办学特色。然而学生在企业进行顶岗实习时大多接触的是“商务”类的工作任务,网站建设方面的岗位实践相对较少,因此一方面学生在校所学的知识与企业应用有些脱节,部分学生就产生了该课程“无用论”的想法,不利于其后期的学习;另一方面,在教学过程中教师缺少“走出去”的环节,理论知识的获取来源于书本及网络,没有到目标公司实地调研的经历,因此在课程讲解中缺乏市场需求依据,照本宣科,使《电子商务网站建设与管理》课程缺少了“真实性”。
二、教学改进的思路
1.以工作流程为导向创建教学体系。
根据我院学生的具体情况,以单纯理论知识讲解和技能练习进行授课是达不到预想教学效果的,因此在教材选用和教学组织中,我参照电子商务网站建设的工作流程构建整个教学体系,根据其开发工作流程将学习领域分为五个学习情境,分别为网站基础知识介绍,需求调研与网站策划书编写,ASP技术讲解,动态网页制作和网站策划推广,其中以需求调研与网站策划书编写,ASP技术讲解及动态网页制作为重点,又以ASP技术部分为难点。由于学生在前续课程中已经掌握静态网页制作技术及网络营销推广手段等知识,因此在本门课程中这两部分的内容将不再做洋细讲解,这也相对降低了该课程的教学难度,集中了该课程的教学重点。以工作流程为导向组织课堂教学使学生在学习时有一个清晰的脉络,避免之前“眉毛鼻子一把抓”的学习盲目性,在接受知识方面他们不再是单纯的听众,而是作为一名“工程师”参与到网站建设中,这种模式大大提高了学生的学习热情,其参与教学的互动性逐渐增强,无形中也培养了学生的计划性,他们能够在该课程中感受到循序渐进,能够深刻意识到如果缺少了其中某一个学习过程,那么整个项目就无法搭建起来。
2. 以实践报告规范日常教学流程。
在以往的教学中,评估学生曰常成绩的方法主要以编程作业和上机练习为主,缺少规范化的要求。由于缺乏统一的规定,学生上交的作业呈现出多种格式而且对于经常出错的知识点不善于分析总结,写过的历史作业也不注意保留存档,这样非常不利于培养学生的软件规范精神及标准习惯的养成。基于此,我参考物理学科实验报告的形式,根据教学进度设定若干实践作业,也就是将教学模块化,作业格式标准化,最后整理的实践报告形成文集,平时成绩依据实践报告进行评定。在教学尝试中,我将实践报告分为五大部分:实践目的和要求、主要实训设备、实践步骤及内容、实践心得体会、改进措施及教学建议。在执行初期,学生认为过程太麻烦,但是随着时间推移,他们越来越能感受到实践报告的优势:一方面报告集结成册便于他们回顾之前的知识;另一方面在填写过程中有对自己所学知识的梳理和思考环节,同时还需要对阶段性教学提出建议,这样便于学生加深知识的理解和掌握,同时教与学有效结合,我能及时得到学生的反馈,进而调整教学方面的问题,真正做到教学相长。通过定期评比实践报告,学生的竞争意识逐渐加强,原先枯燥无味的内容变得让他们有成就感,学生从“要我学”转变为“我要学”,从“苦学”转向“乐学”。
3. 以多种教学方法和手段丰富课堂教学。
高职教育应突出“实训”、“实用”的特点,因此,在理论教学中,必须克服为理论而理论的僵化思维,关注教学价值和教学效率问题,注重与实践的紧密联系。在曰常教学中,多采用丰富的教学方法和手段。
(1)案例教学法。
案例教学法是教师通过对教材中的典型事例进行分析,使学生掌握科学知识和科学方法的一种教学方法。通过案例的引入,学生能够从生动形象的实例中找寻普遍性规律知识,激发他们的学习热情。比如在讲解网站策划书编写时,以不同行业、领域的网站策划书为实例,学生通过实实在在的策划书内容总结一些抽象的、需要自己去领悟的东西,从而有效地避免了枯燥的纯理论教学的缺点。
(2)尝试教学法。
尝试教学法的特点是变先讲后练为先练后讲,学生在教师的指导下先尝试练习,然后教师有针对性地讲解。比如在讲解ASP技术时,学生要大量接触VBScript脚本语言,这部分知识对于非理工类学生相对来说较难理解,在入门时我采用先洋讲后多练习的方法,让学生初步掌握这类知识的思维脉络,在后期的讲解中主要采用尝试教学法,要求学生先自学课本,自己尝试练习,然后分组讨论,派代表上黑板演示讲解,最后由教师总结点评。这种方法能够培养学生主动探索精神和自学能力,同时通过分组讨论减少了学生害怕心理,课堂教学形成良性循环的状态。
除了以上两种主要教学方法以外,在课堂上,我还多采用成功教学法、发现法和目标教学法,使学生从“厌学”转为“好学”。
4.以企业嵌入式课堂教学模式实现知识与应用的结合。
为了使学生学有所用,使理论真正服务于实践,我们邀请校企合作的一些专家进行嵌入式教学,他们以一线真实生动的工作经验和实例向学生进行授课,将市场最新动态带入到校园中来,使学生“足不出校园”就能够身临其境感受工作氛围,能够感受到一种就业的紧迫感,在这个过程中取得的额外教学效果非常好。
[关键词] 电子商务 网站建设 系统开发 需求分析 功能实现
近年网站数量呈爆炸式增长,据统计,当前网站数量已经突破11500个,商务网站已达1200多家,网上商店林立,如人们熟悉的阿里巴巴,8848等势头喜人,新浪、网易等综合网站也纷纷建立了电子商城。
图书以其藏书丰富、便于检索等特点,非常适合进行网上销售。下面以图书电子商务网站开发过程为例,阐述图书电子商务网站建设中的系统需求分析及图书电子商务网站系统功能技术实现。
一、系统的定位及需求分析
1.网站定位
面向图书市场的电子商务网站。
2.网站功能模块
(1)会员管理模块:该模块收集网站浏览潜在客户的基本信息,建立的数据库将纪录浏览者的基本信息以便于网站统计分析,同时,注册会员还可以享受网站提供的个性化服务。
(2)图书在线销售模块:该模块是在网络上建立一个虚拟的图书购物商场,避免挑选书籍的烦琐过程,使整个买书过程变得轻松、快捷、方便。
(3)图书新闻模块,网站要有对某些书籍促销信息、新书籍和业界动态信息进行管理和的功能。它主要包括:新闻信息、新闻信息录入、新闻信息修改删除、新闻信息查询等功能。
(4)网站后台管理模块:网站数据管理功能主要用于完成远程数据库服务器维护功能,包括业务数据的分类与信息的添加、删除、修改等功能,以及对网站操作员的管理等。
二、系统的实现手段及标准
1.后台用户管理实现手段
网站的所有频道及其子栏目采用统一的用户管理系统,通过不同的权限机制,管理不同的版块。增加网站的相对安全性及后期维护的分工明确性,例如:图书新闻用户组用户仅有管理、添加图书新闻的权限,没有管理其他栏目的权限。
2.综合技术实现手段
(1)本系统采用三层开发模式。第一层:客户机是用户与整个系统的接口。客户的应用程序精简到一个通用的浏览器软件。浏览器将HTML代码转化成图文并茂的网页;第二层:Web服务器将启动相应的进程来响应一些请求,并动态生成一串HTML代码,其中嵌入处理的结果,返回给客户机的浏览器;第三层:数据库服务器的任务类似于C/S模式,负责协调不同的Web 服务器发出的SQL请求,管理数据库。
(2)枝术实现标准。①数据表索引优化,不同栏目数据分表存储,提升速度、提高容量;②网站导航要易于使用,确保新访问者能够通过网站导航简单方便并且快速的找到他所要的信息。③采用微软公司推荐的更为先进的开发思想来开发,前后台代码文件分开写,对于ASP.NET 程序, 则可以分写为.aspx和.cs两个文件。
三、系统的功能实现
电子商务网站,很大一部分工作是数据访问,也就是对各种不同数据源进行数据操作。本系统采用Microsoft SQLServer 2000 作为该系统的后台数据库管理系统。ASP.NET通过ADO.NET进行数据访问, 并有功能强大的服务端控件对数据(显示) 提供较完善的支持。与数据访问相关的类被封装在System.Data、System.Data.SqlClient、System.Data.OLEDB等命名空间内。
1.数据库连接
本系统采用对数据库配置进行统一管理的方法,将数据库连接字符串信息写于Web.config配置文件中,方便系统移植和管理。
2.公共类代码实现
为了减少重复代码书写率,提高编程效率,本系统将公共代码写入一个公共类command.cs文件里面,command.cs类文件包括:getconn()、getdataset()、getspace()、getmd5()、getlogin()、getexec()、get_count()等自定义方法。
如:public bool getexec(string str)//执行T-SQL操作语句并返回信息
{
SqlConnection conn = this.getconn();
SqlCommand dc = new SqlCommand(str, conn);
bool ok = false;
conn.Open();
if (dc.ExecuteNonQuery() > 0)
{ ok = true; }
return ok;
}
3.服务器端的数据库处理
Web Server与SQL后台数据库服务器的通讯通过类之间的调用来与数据库进行数据通讯。如update 数据:
protected void ok_Click(object sender, EventArgs e)
{
sqlaccess access = new sqlaccess();
string str ="update news set news_title='" + access.getspace(str1) + "',news_message='" + access.getspace(str3)+ "',s_title='"+str+ "' where id="+id;
if(access.getexec(str))
Response.Write("<Script Language=JavaScript>alert('修改成功!!');window.open('xx.aspx');</Script>");
Else
Response.Write("<Script Language=JavaScript>alert('修改时出错,请重试!!'); </Script>");
}
4.提高网站安全性,防止SQL注入
所谓SQL注入式攻击,就是攻击者把SQL命令插入到WEB表单的输入区域或页面请求的查询字符串,欺骗服务器执行恶意SQL命令。在某些表单中,用户输入的内容直接用来构造(或者影响)动态SQL命令,或作为存储过程的输入参数,这类表单特别容易受到SQL注入式攻击。
本系统的防范措施:在利用表单输入的内容构造SQL命令之前,把所有输入内容过滤,可以有效的防止ASP.NET应用被注入式攻击,过滤内容可以包含以下几种:
(1)符号过滤。如:单引号、百分号等等。
(2)对用户输入内容中的所有连接数据库字符过滤,防止攻击者构造出类似“select * from userlist where login=’name’—and password=’’“之类的查询,其后半部分已被注释掉,不再有效,攻击者只要知道一个合法用户名,根本不需要知道密码,就能获得访问权限。
(3)加密用户密码,然后再将它与数据库中保存的数据比较,用户输入的数据不再对数据库有任何特殊的意义,从而也在一定程序上防止了攻击者SQL注入,以及通过获取Cookie、Session等方法获取用户密码。
本文通过分层的开发模式在网站需求获取、代码分析,以及提高网站安全性等方面做了深入分析,利用微软的.NET 技术及先进的开发思想,设计开发出了一套运行稳定、性能良好、开发效率较高、开发成本低廉的图书电子商务网站系统。
参考文献:
[1]MSND中文网站 microsoft.com/china/msdn/,2007
关键字:市场需求;教学改革;电子商务专业;电子商务网站建设课程
中图分类号:G642.0 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2014)50-0123-02
一、背景分析
根据中国电子商务研究中心的《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》显示,2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿元,相比2012年的8.5万亿元,增长29.9%。截止2013年12月,电子商务服务企业直接从业人员超过235万人;国内B2C、C2C与其他电商模式企业数已达29303家,较去年增幅达17.8%,预计2014年达到34314家。另外,根据该中心2012年的电子商务人才需求报告,在行业快速发展的背景下,人才与诚信、物流一起成为影响电商产业发展的三大瓶颈。据2012年4月18日淘宝网淘工作频道数据显示,仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里,全部电子商务职位需求数是88870条。而从2000年以来,教育部批准339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业,每年大约有8万多毕业生,以此来看,电子商务人才缺口非常大。但是,电子商务专业的学生却面临着就业难的问题。若将学校比做企业,学生比做产品,企业比做顾客。市场需求旺盛,产品却滞销,最直接的原因就是产品不符合顾客需求,因此必须改进产品。要改进产品就必须了解顾客需要什么,从而有针对性的对产品进行改进。那么产品研发和生产工艺可能就需要改进。因而要使学生的能力符合企业的需求,就需要专业的培养目标,教学指导思想先行,进而再对教学内容,教学方法进行改进,最终培养出符合企业需要的学生。因此本文将从分析企业对电子商务人才需求,以及高职院校培养电子商务人才时的存在的问题探究出发,结合电子商务网站建设课程的教学实践,提出具体的课程改革措施。
二、结合企业对电子商务人才需求现状分析
从网上招聘情况来看,企业的电子商务类的岗位能力需求主要有以下三类:
1.偏向计算机技术支持开发型的。需要了解硬件及网络设备的功能,熟悉局域网知识,网络设计、安装、维护和管理。掌握服务器端操作系统,数据库、安全、电子商务系统的选择,安装、调试和维护等。
2.电子商务应用型的。如网站策划、网站编辑、网站开发等岗位,岗位能力需要是掌握html、css、xml、脚本语言方面的知识,有网页设计和图象处理方面的技能,网站WEB页面的开发与后台的技术支持;数据库的开发,精通HTML语言等。
3.电子商务运营管理型的。需要熟悉网络营销常用方法,能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售;熟悉网络,网络营销和办公软件;负责公司产品在网络上的推广,具有电子商务全程运营管理的经验等。
以此来看,企业需要的有三类人员,第一类岗位人员需要掌握全面计算机知识,但面向电子商务。第二类是结合在要将计算机技术和商务知识结合起来,用计算机做商务,即以计算机及网络为手段,以商务为目的的综合应用型人才。第三类是在第二类的基础上的职业能力的发展。
总体来说,无论那类岗位,都需要从业人员以电子商务为目的,以掌握计算机及网络知识为手段来满足企业的需求。
三、以电子商务网站建设课程为例的教学改革探讨
1.电子商务网站建设课程在教学中存在的问题。将市场需求与教学结合起来,会发现我校在电子商务网站建设课程在教学中存在以下几个问题。①培养目标不明确。在教学过程中没有明确的方向,我们培养出来的学生将具备那些能力,这些能力是否符合市场需求,在就业市场上有什么样的突出优势,这些都不明确。目标不明确,培养的聚焦点,着力点就不明确,教师在授课过程中的重点就会出现随意性,导致同一专业,不同课程在人才培养时缺乏整体性,各自为政,最终的结果就是培养的学生所具备的能力和市场需求脱节,从而导致学生就业难。例如在电子商务网站建设课程在教学中就出现这样的情况,老师是计算机专业的,这门课就是以给计算机专业的学生的标准来上的,重点偏向技术,却没有考虑到很多学生都是文科上来的,逻辑能力偏差,结果老师教的费劲,学生学得枯燥,两看相厌。②师资力量薄弱。在我校电子商务专业是由两系合办的,任教的老师都是从两系抽调,大多数老师都没有深入、系统地学习研究过电子与商务的交叉重合知识,同时教师也缺乏实践经验,具有电子商务从业经验的教师几乎没有。比如,电子商务网站建设课程的任课教师就是计算机专业,教师在教学中偏重于计算机络技术应用和分析,而忽视了商务知识的灌输,同样在商务方面的教师在商务知识的教学中存在同样问题,使得学生无法将各部分知识点有机的融合在一起,特别是学生老有疑问,我们应该怎样将所学到的计算机知识运用到商务方面,这些都严重影响教学效果和学生的能力培养。③教材建设较为薄弱,针对性较强的教材很缺乏,教学内容比较枯燥。比如在电子商务网站建设课程的内容有网站策划、静态网页设计、动态网页以及数据库设计与应用等,教材也只是就内容写内容,并没有一个重点。教材中网页设计与制作这一章重点讲如何制作,即技术。其实技术是为商务服务的,怎样体现这一中心思想大多数教材没有设计。学生没觉得其有多实用,只是一个技术活而已,思想上不重视,学生容易感觉枯燥,也会产生畏难情绪,严重影响上课效果。④教学方式传统,实践环节有待加强。此课程上课采取理论加上机实践相结合的方式,学生虽然有机会直接上机实践,但就此课程来说,实验只停留在封闭开发阶段,学生会制作一个站点,但是要将它和电子商务联系起来,还是有差距的。另外学校的实训室虽然很多,但是相对于需求来说,还是有差距的,学生在上完课后主要还是在教室学习理论知识,而没有更多的时间和机会上机实践。同时校外实习基地应该充分利用起来,但是有一个现实就是学生的顶岗实习企业并不是很欢迎,在实训时会受阻,这也是单凭学校很难解决的一个突出的问题。因此要培养符合市场需求的人才就必须明确培养目标,改进教学方式。下面就此提出改进措施。
2.电子商务网站建设课程的教学改进措施。①培养目标紧盯市场需求,结合学生的实际情况,明确培养方向,使教师在教学过程中和对学生的岗位能力培养更有针对性。②对于师资较为薄弱这一块,主要从以下三个方面入手。第一,教师教学思想必须转变,在培养电子商务专业的学生时,教师都要有一思想指导,计算机老师在教授计算机课程时需要树立为电子商务服务的思想,商务类课程老师需要在讲授其课程时,要结合计算机与网络运营环境。这就需要对教师进行培训,使教师专辅结合,教师树立起商务是目的,计算机是手段的思想,学生才会树立起来。第二,加强教师的顶岗培训,增加老师的实操经验。寒假和暑假的两个月在企业很难学到实质的东西,教师如果直接进入企业学习一年到两年的时间,基本会解决教师缺乏实践这一问题。第三,老师可以带领学生承接社会业务,既锻炼了教师,也锻炼了学生。③重视教材建设,对于单门课程教材编写,必须体现为商务服务的目标。如在电子商务网站建设课程这门课程在教学过程中要渗透以商务为目的,以计算机为手段的思想同时并应用于实践。例如在讲网页制作时,不仅要体现静态页面的设计,如何加入动态内容,设计的网页美观要求,还要着重突出我们服务的对象是谁,谁最终会使用这些页面,它们具不具备营销功能,消费者认不认可它。只有这些都回答清楚了,目标明确了,这才完成任务。另外在教材建设中不能仅仅着眼于本门课程,而是可以将网络营销,网站运营,网站建设等课程统筹安排计划,内容交叉融合。教师教授与学生学习思想、思维方式、知识、技能能够充分融合。这样会对走向工作岗位,形成岗位能力奠定良好的基础。④改变传统教学方式。这门课程的性质决定了此课程很适合运用项目教学法教学。参照我们的培养方向,以学生为主体,以电子商务网站建设的工作流程构建项目,将学生分成小组,布置任务。先讲解网站基础知识,同时结合网络营销等课程的基础给学生布置编写需求调研与网站策划书,按照项目需求穿插讲解介绍,ASP技术讲解,动态网页制作等。使学生形成碰到困难――解决困难的学习模式,成为课程的参与者而非听众,从而增强其探索欲和提高其学习的热情。另外学生在学习的过程中会发现自己的兴趣所在,自身便会对感兴趣的专业方向深入探讨,教师再依据学生的兴趣对其进行引导,这样会使多数学生形成自身的独特优势,为就业带来便利。还有建立稳定的校外实习基地,进行深度校企合作,深层次挖掘校企合作建设的新模式。实习基地可以为学生提供真实的实习环境,学生可以为找到就业方向。这需要学校出面解决,主动上门沟通,与用人单位签订相关协议。在深度合作的基础上争取和企业建立订单培养关系,合作办学,这样也可以随时了解市场上人才需求的动态变化,及时调整教学思路,最终提高学生的就业率。
总之,根据我院的电子商务专业学生的实际情况,紧盯市场需求,我们应该主要培养第二类将计算机技术和商务知识结合起来,用计算机做商务,即以计算机及网络为手段,以商务为目的的综合应用型人才。教师在教学过程中注意计算机及网络技术与商务知识的融合应用,重视教材建设,改进教学方式,从而提高电子商务专业的人才质量,更好的适应市场的需求。
参考文献:
[1]中国电子商务研究中心.2013年度中国电子商务市场数据监测报告[R].[2013-03-01].
[关键词] B2C电子商务在线销售
一、B2C简介
B2C是business to customer 的缩写。其中business为企业,2为to的谐音customer为消费者。中文意思是:商业机构对消费者的电子商务。我们向厂商购买商品,就是一种交易行为,而应用在电子商务上,目前最常见的就是网络购物。电子商务相关的缩写词汇还有B2C(商业对消费者)、C2C(消费者之间、消费者对消费者)、G2B(政府对企业)等。
B2C电子商务的模式并不是惟一的,专门依靠网站开展网上零售的只是B2C电子商务的一种形式,企业网站也可以开设面向消费者的在线直接销售,这也是B2C电子商务的的表现形式。目前B2C最成功的例子,就属美国的亚马逊网络书店(Amazon),其实它除了书籍之外,还卖音乐CD、玩具、软件等商品。只要你在Amazon注册了账号,就可以购买它所提供的商品,上面不但提供了丰富的资讯,而且时常提供折扣优惠,使网友能够享受方便快速的消费方式,这些都是Amazon能够成功的原因。
二、B2C电子商务网站的设计流程
电子商务的市场环境决定了以企业为中心的电子商务的两种基本模式,即企业和企业之间的电子商务(B2B) 模式和企业和消费者之间的电子商务(B2C) 模式。这两种模式都是建立在电子商务的基础设施之上,运用电子手段和电子工具进行的商务活动。现代电子商务技术已经集中于网上商店的建立和运作。
一个专业的B2C电子商务网站系统主要功能有:用户登陆。新用户注册及会员信息管理。分类浏览商品。强大、方便、快捷的搜索查询功能。提供关键字查询。查看商品介绍。购物车及购买。新商品入库。上载封面。库存管理。根据其功能将整个系统分为两大部分:一是用户使用部分,包括:用户登录、分类浏览等。另一部分是商品管理部分,必须通过管理员身份验证后才能使用这部分功能,包括客户订单管理、新商品入库、上载封面和库存管理功能。图1列出了网上购物流程图。
三、电子商务网站的开发步骤
1.商品数据的准备。首先要搜集分销商的所有商品数据。这些商品数据可以分为三类:纸面记录、电子数据(XML、Access、Excel等文件)、网上数据。无论对于哪一种数据,都要对其进行检查,修正有问题的数据,删除重复和过期的记录。在检查的同时,还要对这些数据进行分析,为制定商品目录方案做准备。所涉及到的后台数据库如图2后台数据管理图:
2.商品数据方案的制定。商品数据方案制定的目的在于:(1)对商品进行科学、灵活地分类,方便客户迅速从少则几万,多则几十万甚至上百万种商品中找出所需商品。(2)使系统支持强大、方便、快捷的查询功能,实现模糊查询和智能查询。(3)高效的商品数据方案能提高数据库性能,提高网页浏览速度。
3.客户信息表的制定。客户信息表内保存着在线商店中所有客户个人所拥有的个人信息和资料,是在线商店的后台管理人员进行商品销售的设计规划和进行决策的依据和参考。客户ID则是客户个人身份证明的依据。
客户将选购的商品放入系统所提供的购物篮里,此时顾客可以继续选购另外的商品,或者删除原先购买的商品,并可对商品进行名称和数量上的修改和添加。点击“继续购买”,重复以上进行的购买活动。直到顾客满意。购物结束后,进行提交,点击“Order”,完成购物。
此外顾客还得进行身份信息的填写,包括姓名,年龄,住址,联系方式和选择的支付方式或使用的支付卡,等等。个人身份信息的填写是为了方便顾客所购买的货物准确及时送达。而所有这些信息也将保存在系统数据库中,顾客以后再次购买时就无需重新输入个人身份,可以直接登陆到页面中。
网上购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货的购物方式,从用户确认订货单、银行确认付款的全过程仅用520s的时间。这是一种新型高效、保密性好、安全保险的购物方式,它是一种与传统购物方式根本不同的现代高新技术购物方式。
四、总结
本文简要介绍了专业销售网站系统的主要功能及体系结构,这些技术的实现,满足了系统的需要,优化了系统的性能。目前基于该模型的系统处于试运行阶段,还存在许多问题与不足,如安全性能还不完善,网上支付认证加密系统使用不足等。因此在今后的工作里,这些功能与技术还需要加以提高和实现。
随着电子商务网站系统技术的日趋成熟、网上购物的优势日趋明显,会有更多的人参与到在线销售的浪潮中来,人类最终将迎接电子商务时代的来临。
参考文献:
[1]刘怿丁爱华郭建波:论B2C 电子商务网站建设中的问题及其对策(J).唐山学院学报,2005,(3):92-94
[2]张贤:电子商务安全问题(J).中国科技信息,2006,(3):14-15