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1景区营销存在的问题
(1)重开发轻广告。根据专业机构的营销经验:每增1美元旅游宣传投入,可增加123美元的旅游收入,在一级客源地炒热一个城市一般需要300万元,炒热二、三级市场至少需要1500万元。具体实践中,很多开发商认为广告投入是消费不是投资,但是在建设方面会进行大量的资金投入。而广告是旅游的必须,只有广而告之,才会变成消费者的熟人。旅游=宣传,这是旅游界公认的一个黄金公式,要想旅游做的好,就必须加大宣传力度。(2)思维定式,手段单一。景区的营销推广思维方式大多眼光只停留在三个方面:①平面媒体广告;②电视台宣传;③旅行社渠道。而且,宣传手段也很单一,宣传册、宣传碟、景区导览、景区介绍广告视频等,这些都是大多数景区惯用的宣传伎俩,毫无竞争价值可言。(3)缺乏营销合力。由于景区隶属于不同的行政区域管辖,如果景区所有者和经营者分离开来,导致利益无法权衡,那景区在营销经营中就只能是孤军奋战,无法与各景区之间进行合作,无法进行整体营销,就不能达到规模营销的效果,在很大程度上会导致游客的流失。
2探究景区营销的方法
(1)直播平台。最近三峡人家景区的宣传推广方式也是让人目瞪口呆了一回,它一改往日普通的互联网传播,利用正火的斗鱼直播平台进行“网红传播”,并利用网络软文进行传播,以此吸引了大量的粉丝关注转发,分享传播,得到了很好的反响。(2)跨界合作。如果说谁是在综艺节目里最会奔跑的度假区,那一定非长隆莫属了!长隆利用最近火爆的节目《跑男》、《极限挑战》等节目,进行网络直播真人秀,深受各年龄层观众群体的热爱,吸引了大量的游客前往。另外,现在电视剧电影的植入广告也得到了很多人的追捧,反响也是十分热烈。(3)宣传故事化。就像大家看到阿里巴巴想到马云,看到万达广场想到王建林,这是背后团队精心策划的结果,通过品牌人格化更容易传播和记住,所以景区应该把历史人物典故或者当地传统故事融入到营销当中,这样游客也会更加喜欢。(4)口碑传播。如今美团、大众点评、携程、去哪儿等在线旅游服务提供的旅游资源为出行游客带来了很大的方便,同时这些服务资源的点击量、评分也成为影响游客选择旅游目的地的重要参考。同时,游客在微信朋友圈分享的景区体验会比广告更加有影响力。(5)综合经营。强调区域旅游,景点融合,例如制作景点联票,促进各景点间的资源互补、利润共进。这样的互利互惠,整体营销必定会建立一个旅游大品牌,促进各区域景点联动发展。
3结语
旅游景区的营销和推广是景区进入经营阶段后非常重要的工作内容和环节,它的成败直接关系到景区的经济和社会效益问题。因此,在景区营销过程中,必须聘用专业的营销团队,精心打造,探索最适合景区本身的创新大胆的营销方法。
作者:周晓霜 谌博 单位:1.长江大学 2.武汉远莱规划设计有限公司
参考文献
[1]游艳芬.乡村旅游体验营销5E框架及发展模式探索[J].今日南国,2008(97):88.
【关键词】旅游服务供应链;绩效评价;平衡计分卡
引言
服务供应链是供应链研究的新趋势之一,而旅游服务供应链是服务供应链的一条重要分支。在旅游服务供应链管理的过程中包含一个关键步骤,那就是能否通过合理的评价来得出有效的评价结果。
1.旅游服务供应链理论
1.1旅游服务供应链的定义
旅游服务供应链是一个全新概念,它是旅游业高速发展的产物,是对旅游行业建立供应链理论体系的理论创新。旅游服务供应链与其他行业的供应链不同,在与这条供应链中不存在真正意义的商品传递,提供包括游览、休闲、住宿等在内的各项服务是旅游服务供应链的主要职能所在。
本文认为,旅游服务供应链的本质就是整合所有的旅游服务资源以共同创造顾客价值。在这个概念中包含了以下的几个内容:核心因素是旅游吸引物,它在旅游服务供应链中是不可缺少的;支持因素则包含有满足旅游者各种需求的企业与组织,我们就旅行社而言,构成了其直接提供商;而组织企业则主要指在整条链中居于核心地位的旅行社。
1.2旅游服务供应链的核心企业
按照现代供应链的相关理论,核心企业在供应链的运作和管理中处于信息的交换中心、物流集散的调度中心、资金的结算中心以及统筹规划的协调中心的地位,具有相当程度的影响力、吸引力和融合力。
旅游业是由能提供各种可以满足旅游者需求的产品的相关行业所构成一个的集合,其中自然包含了:旅游观赏娱乐行业(旅游景区/点)、餐饮住宿行业(宾馆、酒店)、旅行社、交通通讯行业、旅游购物行业等。在国内目前的供应链运作模式下,旅行社在旅游业与其它各相关行业的企业之间担负着大量组织协调的工作,起到了连接旅游业的各个组成部分纽带的作用。
目前旅游业的运作多是以旅行社为核心、各相关行业企业作为节点联结成的服务于旅游者的供应链模式。
1.3旅游服务供应链的网络构成
旅行社在供应链中处于组织与协调的地位,扮演旅游者和旅游供应商之间的中介的角色,旅行社产品中所包含的商品与服务是由一系列的分包公司或者商提供的,但旅行社并不总是能够对产品的质量以及产品对环境与社会产生的影响进行直接的控制。
根据前面的相关论述,进而结合旅游业所具有的特征,我们应用供应链的相关理论,同时可以构建一条包括食、行、宿、游、娱、购各供应商及供应商的供应商,又包括旅行社直至最终端旅游者的有机联系、同时相互影响的旅游服务供应链。在这条旅游服务供应链中,各节点企业能够建立战略伙伴关系,各节点的游企业之间是一种需求与供给的关系,其中旅行社处于心企业地位。
2.供应链绩效评价理论
2.1 供应链绩效评价的定义
本文认为供应链绩效评价应该是指在围绕供应链战略目标的不同成员之间的,通过综合分析与测量,来评价供应链整体以及它的每个成员(尤其是核心企业)之间的业务流程及其相互间的关系,进而达到识别与改善机会的目的。
2.2旅游服务供应链的涵义
本文作者认为旅游服务供应链绩效评价应该是在围绕旅游服务供应链战略目标的不同成员间,对旅游服务供应链运营活动过程中所表现出来的和产生的、可以度量的成绩效益或者叫做最终的结果,通过适当的评价指标体系和选择实用的综合评价方法来进行综合分析与测量,最终将得到关于旅游服务供应链绩效的综合评价结果,该结果将有助于管理者对旅游服务供应链进行分析、诊断与改进。
2.3供应链绩效评价模型
供应链绩效评价有两种常见的评价模型。
(1)scor模型
供应链运作参考模式(supply chain of operation reference model,简称scor)是第一个流程的标准参考模式,它是由制定这一标准的权威部门即国际供应链委员会(supply chain council international,简称scci)组织策划制定的。
scor模型对性能指标给出了相应的计算公式,使每一指标都能够以量化的形式清楚地表现出来。此外,scor在给出每一个指标的计算公式时,还指出了该指标将会对损益表和资产负债表产生的影响,并说明了每个指标内容包含的要素和应该注意的地方。
(2)bsc模型
哈佛大学工商管理学院管理学教授罗伯特·s·卡普兰和复兴方案公司总裁戴维·p·诺顿创新性提出的平衡计分卡(balanced score card,简称bsc)是另一种评价体系。
充分利用客户、财务、学习和成长、内部经营四个方面的同时驱动的相互影响关系完成发展轨迹的制定是平衡计分卡的核心思想,最终达到战略评价和实施的目标。
3.旅游服务供应链绩效评价
通过对以上两个分析方法的对比发现,存在一个评价指标更固定、更加标准化、更能适应常规供应链的评价应用模型,那就是scor模型。然而,目前对旅游服务供应链的研究还是初级阶段,要想用好scor模型是相对困难的。对比而言,bsc模型没有一个固定的评价标准,因此,研发人员可以充分发挥各自的创造力,不受约束。这也适合对一些新事物进行初步探索,因此,作者借由这种模型,探索了新的旅游服务供应链绩效评价方法。
本文中采用了平衡记分卡的相关理论来区分旅游服务供应链的体系指标,用以解决在传统效益评估系统中的问题,比如对财务评估指标的过分依赖,进而忽视了对一些无形资产的衡量等。然而,创造价值的根本在于客户与供应商关系、人力资源成本、管理理念等无形资产的奉献,并不只是局限于固定资产或者所谓的有形资产。由于传统效益评估指标的严重失衡,大多数的评估工具都以容易衡量的财务指标来评估,进而导致了短期评估的局限性引发不可忽视的短视行为。通过采用平衡计分卡,如果能充分发挥其全面、系统、严谨的优势,它的好处可以从以下几个方面体现。
(1)促使财务指标和非财务指标达到相对平衡的状态。
(2)平衡结果性指标与动因性指标的差异。
(3)平衡内部群体与外部群体的差异。
(4)平衡领先指标与滞后指标的差异。
所以,本文对平衡计分卡的四个维度做了相应改动后,提出了协同发展能力、营销力度、服务顾客的水平以及成本,四个满足旅游服务供应链的维度。
除了上述原则,对于旅游服务供应链的指标设计还需满足以下几点要求:
(1)对于指标应该划分出评价等级,在每个等级中选取指标时,重点必须突出,而且还要重点考虑到一些关键的绩效指标。
(2)设计的指标不仅要体现出单个节点的运营状态还要体现整个供应链的运营状态。
(3)指标不只是考核衡量静态经营结果,还需注重对整个业务的供应流程做出动态评估。
(4)指标需要重视供应链各个节点相互之间的利益关联,突出供应链中节点存在的关系。
(5)在做事之前,分析好事态的好坏才能将价值最大化,所以在设计指标的时候尽量遵循实时的评估和分析原则,扩大绩效衡量范围尽可能多的体现旅游服务供应链的实时运营信息。
(6)设计的绩效评估指标必须要能很好的体现服务集成商、服务提供商以及客户之间的关系。
(7)设计的指标要考虑到对企业长远的发展利益和潜力的评估,不能只是对某一个单独的指标的维持或更改,也不能对其它所有的指标标准产生负面效果,不然得到的任何绩效都是无效的也是不适用的。所以,必须采用外部评估与内部评估想结合的原则,做到定量、定性的衡量。
(8)由于绩效是评估组织的标准,参与服务的供应链企业很重视对旅游服务供应链的评估。企业必须利用合适的指标和尺度分析策略是否是有效的,才能对策略做下一步的实现和执行。对于旅游服务供应链系统中的企业来说,如果孤注一掷的盲目追求目标,是不会提高生产率的,也更没办法完成供应链的整体绩效。所以,对于旅游服务供应链指标的设计必须权衡到企业在供应链中的互动作用以及执行的效率和流程整合作用。
4.结论
目前,随着世界性的市场竞争的日益激烈,我国也不可避免的加入到了竞争中,如果仅凭借自己的力量,那么单个公司几乎是无法生存的,这种竞争模式已经转化成了供应链的争夺,尤其是旅游业,它面临的问题更严峻。
本文提出了将平衡计分卡的方法应用到旅游服务供应链的绩效评价中去,同时提出了运用此方法的原则和方法,希望能够为实践提供理论依据。
参考文献:
[
1] 黄小军,甘筱青.旅游服务供应链管理初探[j].商业时代,2006,25:91~93.
《旅行社经营管理》是旅游类高职院校旅行社经营管理专业的核心课程,也是旅游管理专业的主干课程,还是导游、涉外旅游、旅游英语等专业的重要拓展课程。它是一门以旅行社企业经营管理与具体业务操作程序为主要内容,集理论知识与实践操作高度结合的应用型课程,其特点为:涉及理论知识广、实践操作能力强、就业辐射岗位多,在培养旅行社行业具有高素质、高技能的复合型人才中发挥着重要的作用。
作为旅游类高职院校各个专业一门重要的必修课程,该课程建设必须集理论性与实践性、功能性、操作性于一体。但是,目前此门课程的教学方式大多还仅仅局限于教师在课堂讲授、学生被动听取的形式,无法充分调动学生在课堂上的积极性。这种传统的教学方式既影响学生主观能动性的发挥,又不利于教师教学方法的提升。因此,教师在讲授《旅行社经营管理》这门课程时,不仅要注重学生理论知识的提升,更需要重点关注学生专业实践操作能力的培养,以增加学生理论联系实际的能力。笔者在三峡旅游职业技术学院讲授《旅行社经营与管理》课程,在教学实践过程中,对于本门课程进行了一些尝试,对该课程教学方法创新上有一定体会。
一、课程特点及学情分析
(一)课程特点
《旅行社经营管理》课程是理论与实践并重的专业核心技能课程,知识点涵盖旅行社行业的各方面内容,课程教学难度较大。该课程主要讲授旅行社的设立及性质、采购管理、营销管理、质量管理、财务管理等理论知识,同时,要求学生掌握计调操作、外联操作、接待操作及同业操作等实践操作技能。该课程的教学难点在于:知识点零散而繁多导致系统性不强;实践中知识点及技能操作要求与时俱进从而造成的理论与实践教学内容更新速度快等。因此,在教学过程中,显得课程知识点较为零散,难以形成完整有序的整体,学生在学习中存在一定的实际困难。如何组织课程内容,使其成为一个有机整体,是该课程建设必须解决的问题。通过一段时间的摸索,笔者认为必须首先帮助学生建立起旅行社经营与管理的总体性轮廓及结构,然后再介绍旅行社经营与管理涉及其他各方面的具体内容,最终总结出“把握总体结构、深入讲解细节”的教学原则。通过这种原则对教学进行指导,使得学生的学习更具目标性和导向性,从而显著提高学习效果。而且,整个教案的内容组织注重引导学生探讨,把握知识点之间的联系与区别,注重知识的理解,而非简单记忆。实践证明,这种教学方法对提高教学质量十分有益。
(二)学情分析
旅游类高职院校的学生,生性活泼、性格外向,在课堂上爱“动口动手”,喜欢专业实践,但是理论知识不扎实,教学内容的设计和教学方式的选择必须针对他们的特点,因材施教。
二、教学方法创新方式
针对旅游类高职院校学生的特点,在讲授课程时,不能仅仅采用传统的填鸭式教学方法,而是要充分发挥师生的主观能动性,积极探索教学方法创新之路。
(一)充分利用现代化多媒体资源
目前,绝大多数旅游类高职院校都具备现代化多媒体教室,有进行多媒体教学的条件,
以三峡旅游职业技术学院为例,学院全部教室皆为多媒体教室,为教师授课提供了良好的教学条件。因此,在讲授《旅行社经营管理》这门课程时,教师应充分利用资源,用PPT展示教案,提供国内外各种旅行社的图片、旅游线路设计方案、甚至旅行社相关企业的宣传片等视频资料,激发学生学习该门课程的兴趣,充分调动学生的积极性。
(二)充分结合案例教学
《旅行社经营管理》是一门实践性较强的课程,有丰富的案例可供教学。教学过程中,适时加入案例分析,一方面可以组织学生课堂讨论,另一方面,通过案例进行讲授,可以增强学生对于理论知识的理解。案例分析法需要教师精心选择案例并且巧妙设计问题,这种方法的目的是让学生在讨论和分析案例的过程中掌握相关知识,以提高分析问题和解决问题的能力。因此,如何选取案例至关重要,案例选取的渠道是多种的,既可以是来自书本的案例,也可以从报纸、网络、杂志等媒体中获取,还可以是自己或者同行的亲身经历。案例选取恰当,教学就成功了一半。选择好案例以后,将全班学生分成若干小组,一般小组人数以奇数并搭配男女同学为宜,方便发散思维以及举手表决意见。所有小组用所学知识对案例进行分析,教师在此过程中,只需要对学生的讨论加以引导和启发,并及时解决学生讨论时有争议的问题。在案例教学法中,教需要将讨论控制在预先所设思考问题的范围之内,引导学生发散思维,鼓励学生畅所欲言,大胆提出自己的见解,倡导学生对待问题有自己的看法。通过案例讨论的方式将理论与实践高度结合,提高学生在课堂上的积极性和主动性,有效调动 “教”与“学”的关系。例如,讲授计调操作实务章节时,可以选取一个旅行社,将该旅行社的计调操作步骤一一讲解给学生,然后让学生分组讨论计调工作的重要意义,使学生明白计调操作具体做些什么工作以及其重要性,避免纯讲授理论知识的枯燥。
(三)加强实训教学
实训教学可从校内实训和校外实训两方面进行强化。
对于校内实训,可充分发挥旅行社实训室的作用。目前,三峡旅游职业技术学院拥有独立的可供旅行社专业实训的模拟旅行社实训室,在讲授《旅行社经营管理》课程,例如旅行社计调操作实务、旅行社电子商务、旅行社门市业务等章节时,可以让学生在旅行社实训室上课。实训室是以“理实一体”的标准模式打造,可先通过大屏幕将相关章节的主要内容及理论进行讲授,然后让学生分成小组,进行模拟操作,培养学生的实践操作能力。
对于校外实训,可让学生赴宜昌本地旅行社进行参观,因考虑到外出安全因素,以及旅行社一般不会将其重点业务供人参观等客观原因,一般在授课时并没有过多采取此种方式,而是更多采取校内实训的方式。
随着模拟旅行社实训室的进一步开发,下一步的目标是能够进行校内仿真实训,即将旅行社的全部业务进行开发,打造“旅苑”旅行社品牌,从而更加便利实训课程的开展,增强学生的实践操作能力。在模拟旅行社实训室上课时,也可以将学生分为几个小组,每个小组分别扮演旅行社日常经营过程中的各个角色,将课堂变成旅行社的实地工作场所,让学生模拟整个旅行社的日常经营活动。例如,学习地接行程的具体制作过程可以将三峡旅游职业技术学院所在的宜昌市为基点,要求学生制作出宜昌城市到周边城市的不同天数的旅游行程安排,例如到武汉、恩施、神农架等地,并对各地以及沿途的常规景点和空间移动的路线及距离进行具体说明,为今后的工作打下坚实基础;学习情景模拟接待业务流程可以通过角色扮演和情景模拟,让学生重点掌握计调工作的职责范围,充分理解计调人员的素质要求,让学生在今后的学习过程中注重对该方面素质的培养。此外,在今后引入仿真实训模式之后,还应该将旅行社业务的系统操作软件安装到实训室,让学生在进行一系列的专业模拟实训之后,熟悉实际的旅行社业务操作系统,有利于学生全方位地了解旅行社的经营与管理,对今后的工作有更为清晰的认知。
三、结语
关键词:旅游房地产;发展的机遇;营销对策
中图分类号:F59文献标识码:A文章编号:1672-3198(2009)18-0114-02
1 东山岛发展旅游房地产业的意义
1.1 旅游房地产的概念
目前,我国对旅游房地产的概念没有确切的定义,比较多用的定义是:旅游房地产是指以旅游度假为目的的房地产开发、销售及经营的模式,全部或部分实现了旅游的功能。还有些人注重旅游房地产的环境依托,认为旅游房地产周边必须有丰富的旅游资源。但无论是哪种表述,在对旅游房地产的核心涵义的认识上还是基本一致的,主要概括为以下三个特征:
一是特殊的地理位置和环境要求――必须是在旅游风景区、度假旅游地或附近。
二是特殊的功能,满足人们度假旅游的特殊需要。
三是特殊的开发和营销模式。
1.2 东山岛发展旅游房地产业的意义
1.2.1 东山岛的旅游概况
东山岛是全国第六、福建省第二大海岛县,旅游资源丰富,自然资源得天独厚,气候宜人、冬暖夏凉,终年无霜,年平均气温20.8℃,岛上绿树成荫,绿化率达95.4%,素有“东海绿洲”、“东海明珠”之美称。在我国六大类74种旅游资源中,东山岛具备全部6大类和其中的48种。在假日经济的推动下,休闲旅游成为东山县的一大特色,海峡两岸(福建东山)关帝文化旅游节的成功举办又给东山旅游业注入新的活力。近四年来东山的总接待旅游人数增长很多,旅游收入也是逐年上涨,可是上涨幅度不是很大。如图1所示。
1.2.2 东山岛发展旅游房地产业的现实意义
(1)吸引投资拉动经济增长。
旅游房地产项目投资规模大,一方面投资本身会提高城市土地的利用价值,推动城市经济的发展;另一方面,由于旅游房地产综合了旅游业和房地产业的特点,兼跨旅游业、房地产业,辐射建筑、交通、种养殖、零售商业、咨询设计等诸多行业,关联的产业多,产业链较长,项目开发会带来很多的后续投资,如装修的投入、后期的物业管理投入,休闲娱乐设施投入等,从乘数效应上来看,拉动经济增长的效应不可估量。
(2)构建城市新的特色产业。
旅游业和房地产业是东山经济中的重要产业,二者都处在高速的发展期,在经济中发挥着越来越重要的作用,东山作为一个海岛旅游城市,如果旅游房地产的开发能够很好的结合本地的自然特色和城市的文化底蕴,不但可以在东山创建国际海岛旅游城市中发挥重要作用,而且有可能把旅游房地产培育成城市新的特色产业,使旅游房地产成为东山城市经济中的一大亮点。
(3)提升城市形象和城市品位。
建筑是城市景观的重要组成部分。高品位的房地产项目能够大大提高城市形象和城市品位。凭借旅游房地产优雅的环境和精心的建筑设计,也可以美化东山岛的城市及人居环境。如东山百亿新城、中信深圳(集团)公司投资的海峡论坛拟以海峡西岸度假中心和海峡西岸会议中心为主体,充分发掘滨海旅游资源的潜力,把东山岛金銮湾建设成为集旅游观光、休闲度假、国际会议和滨海居住等功能于一体的滨海旅游地产项目,并依托对台区位优势,打造一个高品质的海峡两岸交流平台。这些项目将充分发挥岛内资源,改善旅游配套水平,提升旅游品位,有力推进东山国际旅游海岛建设,扩大东山作为旅游城市的知名度,从而极大地促进东山县域经济的发展。
(4)改善旅游接待设施,提高旅游收入。
东山岛虽然旅游资源丰富,在一个全县只有20.3万人的地方,6家星级酒店的数量并不算少,但是真正高品质的酒店却极其匮乏,大多星级酒店规模小、档次较低,2006年6家星级酒店实现零售额只有455万元。这也是东山县旅游人数增长快速,而旅游收入却增长缓慢的首要原因。从下图可以明显看出东山县近三年在接待旅游人数的增长幅度比全国的更大,而在旅游收入增长幅度上却远远小于全国的增长。旅游房地产是重要的接待设施,这方面的改善将大大提高东山县的一个旅游收入。
2 东山岛发展旅游房地产的制约因素分析
2.1 国家政策法规的限制
我国旅游房地产处于起步阶段,相关法律法规不完善,限制了我国旅游房地产业的健康发展,如《商品房销售管理办法》第十一条规定:“房地产开发企业不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房。房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房”。这限制了产权酒店、养老型酒店的开发。《商品房销售管理办法》第十二条规定:“商品住宅按套销售,不得分割拆零销售。”这也限制时权酒店、度假村的开发。
2.2 度假交换网络的不健全
旅游房地产一般都是异地购买的为主,这就需要通过网上宣传、交易来实现。对于国外的游客,他们大部分已经熟知分时度假交换系统的操作,但在我国这方面的交换比较少,无论是在我国还是在东山,对于组建分时度假网络交换体系,还较不成熟,需要大量的先期投入(包括网络的建设、会员的吸收)和后期维护。另外,东山县的房地产中介公司只有寥寥几家,且规模又小,根本满足不了游客的需求。
2.3 产权手续与时权保证不完善
我国产权制度的制约在很大程度上限制了旅游房地产的发展,在我国商品房的销售方式只有按建筑面积、套内建筑面积和套内面积三种方式销售并按实际可使用的土地使用年限确定产权,而按照时间段划分产权却是空白,另外,《中华人民共和国民法通则》第七十二条第二款规定:“按照合同或者其他合法方式取得财产的,财产所有权从财产交付时起转移,法律另有规定或者当事人另有约定的除外”。购房者与开发商或者其他自然人签订了房屋买卖合同,交纳了房款,办理了入住手续,但这并不意味着购房者已经取得房屋的产权。只有经过房屋主管部门,完成法律规定的必经程序,取得房屋所有权证,购房者才对所购房屋拥有所有权,才能对房屋拥有占有、使用、收益和处分的权利。如果购房者在入住后不能取得房屋所有权证,那么他所购的房屋所有权处在一种不确定的状态,法律并不保护他的权利。在分时度假房地产下,由于一处房地产可以由多个人拥有不同的时间段的产权,法律上不予登记;另一方面,如果把它当作共同拥有房地产也无法处理,由于许多产权人的并不是在同一时间购买同一宗房地产,因此,存在一个“等待他人加人的时间”,此时先购买人的产权处于相对真空的状态,其权利在法律上无法得到有效的保障,而且也容易导致诈骗等不法现象的产生,一旦出现问题,受损害的还是消费者。
2.4 开发经验不足,知名度还没打开
东山县在旅游房地产开发方面是刚刚起步,且它与一般住宅和酒店经营有着很多的不同点,对旅游房地产的开发和经营缺乏全面深入的了解,如何借鉴其他地区的经验本土化成为旅游房地产开发经营关注的问题。东山岛的旅游一般都集中在夏季及春节期间,这样在旅游房地产的利用上就得不到有效的利用,另外,东山岛旅游业的知名度还没打开,这就使东山县的旅游房地产的营销增加了一定的难度。
3 东山发展旅游房地产的几点建议
3.1 东山旅游房地产的开发策略
3.1.1 精心选址
(1)项目的区位:东山岛的旅游房地产项目应根据旅游风景区、度假旅游区的位置结合旅游房地产的开发经营模式而规划布局。
(2)地形地貌:应选择地势平坦视野开阔的区域。
(3)项目所在地及周边的环境破坏与工业污染较少,没有高压线、放射性、易燃易爆物品生产或仓储基地,空气质量优良,社会治安状况好。如可建于各海湾周边的平原地域。
3.1.2 项目的科学布局
(1)大区域范围内的布局。
大区域范围内的布局即旅游房地产项目在东山岛的整体分布。根据旅游房地产项目与资源环境的关系,东山岛旅游房地产的布局应该选择位于城市近郊的各个度假区、旅游风景区等自然环境和交通条件较好的地区。在此基础上对人类生活模式进行重新建构的设计,服从旅游城市或旅游风景区总体规划和发展需要,结合东山当地的实际情况,以人为本,进行建筑屏幕布置和立体构思,努力为各类旅游者和居民创造一个舒适方便、经济安全和优美的旅游、度假、休闲的环境,以充分提高项目的经济、社会、环境效益。
(2)小区域范围内的布局。
旅游房地产应尽量接近环境优越的度假区。特别是分时度假村、产权酒店这类的旅游房地产项目,由于其目的就是为度假服务的,且房产的拥有者较多,项目应该位于度假接待中心区,使旅游度假功能得到充分的发挥,优越的资源能为更多的人服务。
3.2 东山岛旅游房地产的营销策略
3.2.1 市场定位策略
东山拥有优越的自然地理条件和优美的海岛环境,其海岛资源的稀缺性决定了以此为依托的旅游房地产的市场定位也较高。主要有三个市场客源:目标市场一是海西城市群与内陆市场;目标市场二是台湾与东亚市场;目标市场三是泛珠三角与东南亚。可以主要针对这些区域进行推广营销。另外,如果要注重经济效益,就要不断地在旅游项目的开发与创新上多下工夫。比如,避开夏天高峰季节,在旅游人数稍少的时间段举办一些活动,一来可以让外地游客尤其是北方客人有更多的选择,二来也可以增加当地的旅游收入,使东山岛的旅游活动一年四季红红火火。
3.2.2 营销网络的构建
旅游房地产产品类型主要是分时度假产品,这产品的分销可以通过国际知名的分时度假交换公司RIC和II为依托,通过国际的交换系统可以给东山岛带来较多的度假客源。这主要是针对国外市场的。东山岛的旅游房地产的目标市场还是在国内,特别是海西城市群及珠三角周边的一些经济比较发达的城市。针对国内的市场,应该借鉴三亚、杭州等在旅游房地产比较有经验的城市的做法,如成立旅游房地产营销组织,把城市旅游房地产的营销和旅游产品的营销活动结合,以旅游房地产展览会进行销售。另外,在市场运作的前提下强调政府的主导作用,吸引更多优秀的企业参与。以及与目标市场的几个地区的旅行社合作,做大做强旅游企业,提高旅游企业的整体实力,拓宽销售渠道。具体构建机制见图2。
3.2.3 销售保障体系的构建
分时度假、产权酒店等新型的旅游房地产运营模式涉及到很多法律和政策问题,特别是如何保护消费者权益至关重要,但目前国内的有关法律规章还没有建立。东山可以尝试在法律保障方面先行一步。旅游房地产消费者权益保护的重点是对分时度假产品购买者权益的保护、产权酒店消费者权益的保护,其中涉及到的法律问题众多,如建立冷静期制度、提供退款保障、建立信息公开制度,防欺骗性销售,建立失信惩罚机制,设立服务质量保证金制度等。
参考文献
[1]景学宝.域旅游区房地产综合开发研究[D].河南大学,2008:6-10.
[2]徐翠蓉.关于旅游房地产基本问题的研究[J].科技信息(学术研究),2007,(12).
[3]曹绘嶷.论海南发展旅游房地产的可行性和必要性[J].海南大学学报(人文社会科学版),2002,(3).
关键词:英语教学 中差生 焦虑情绪 有效方法
1.引言
高中英语新课程的改革对英语实践提出了新的更高的要求,高中生尤其是中差生在英语学习过程中随着学习压力逐渐增大,极易产生一些心理障碍,焦虑情绪是典型代表之一,不管对学生的学习还是对英语教师的教学都会有很大的影响。本文将结合个人实践分析并提出克服高中中差生英语学习中所产生的焦虑情绪的有效方法,以助中差生能以轻松的心情快乐学习英语。
2.存在的问题
在我们的教学活动中,学生既是教学的对象,又是学习的主体。学生知识的多少、成绩的好坏,固然与教师教的好坏有关,但最终与学习者本人的学习动机、态度、方法、习惯等有直接关系。学生在学习活动中极易产生焦虑情绪,这是学生学习英语的主要心理障碍。例如,课堂上教师单独提问,学生答不出时,就可能产生焦虑情绪。 焦虑的心理障碍在英语教学中对中差生的负面影响很大,它会令他们对失败更为敏感,过分关注教师的评价和关注自我,并且抑制学习中的思维活动。这将最终影响中差生的英语学习成绩。
3.解决的对策
针对上述问题,结合个人教学经验,我着重从以下几方面去消除中差生的焦虑情绪,收到了一定的成效,从而促进了他们的学习成绩的提高。
3.1建立良好的师生关系
要提高中差生的英语成绩,首先必须建立良好的师生关系,尤其是教师与中差生之间的关系。师生关系是教学活动中最主要的人际关系。良好的师生关系必须以情感的交流为前提。师生情感的交流包括课内与课外两方面。教学过程是教师与学生之间多方面的互动过程。建立良好的师生关系是教学成功的前提。而教师与中差生关系尤为重要。一位一视同仁、耐心体贴、孜孜不倦的教师,肯定为中差生所尊敬;而尊敬老师的中差生往往又会顺应老师的期望,以极大的热情投入到学习中。那么,如何才能建立教师与中差生之间良好的关系呢?我们可以从课内与课外两方面去努力:
课内教学是教学活动最主要也是最关键的一个环节。一堂课从富有新意的课初开端做起。每堂成功的课都有一个好的开端。课堂开端是英语课堂教学的重要组成部分,它不仅是联系旧课导入新课的桥梁,而且还起着调动情绪,引发兴趣、营造良好课堂气氛的重要作用。 所谓“万事开头难”,即任何事都要有一个好的开端不容易,有了好的开端,其它事情也就不那么难了。一堂课开端质量的好坏,将明显影响学生学习的效果。 此过程虽然只是短短几分钟,教师应该稍微倾斜于中差生的心理,能够提起大多数甚至是全班学生的兴趣的开端是上好一节课的关键。
除了课堂上的师生交流,课外的师生情感交流也不容忽视。 比起教师,同学间的感情更容易沟通。这样,只要教师选出几个骨干学生,给他们布置任务,他们就能带动中差生,全班的学习氛围就建立起来了,学生对学习的态度,往往因感情上愿意和全班同学融为一体而变得更积极,集体的荣誉可以感染每一个人,从而实现教师与中差生之间的情感交流,最终有助于促进中差生学习英语的积极性。
3.2 多样化的教学导入有助于消除中差生的焦虑情绪
英语教学中,大多数学生尤其是中差生在英语学习中存在焦虑心理,教学导入的设计要尤其巧妙,应该从多数学生甚至是全班学生能够轻松接受的角度出发,在英语教学中我们可采用以下方法进行导入:
(1)问题导入法。问题导入指教师在课初直接提出能引起学生兴趣和关注的问题,由此引入教学主题。这是多数教师都会采取的一种导入形式。问题导入的基本操作是教学口语技术中的提问技术,而提问应该讲究艺术且问题必须能引人思考。问题引入将提问时机放在了一堂课的开端,因此,这些问题既有引出教学主题的意义,又有教学行为操作的意义。
(2)兴趣导入法。此方法结合教材内容和学生喜欢注意的新奇事物,从学生的兴趣入手,以新鲜的人物,奇特的故事或趣闻引导学生进入学习状态。这种方法对营造快乐的课堂氛围和激起高度的学习热情有良好的效果。
(3)视听导入法。从感官着手,借助多媒体,结合生动的语言,充分调动学生的多种感官参与教学,引入新课。这种方法能给学生感官上的享受,鲜明的感性认识,并能降低对复杂事物或抽象事物认识的难度。
(4)悬疑导入法。学生对任何事物都有极大的好奇心,教师应抓住这一特点,结合教学内容,设置学生迫切想弄清其中奥妙但一时无法搞清的问题,甚至是诡辩问题,引起学生强烈的求知欲,自觉参与学习。这种方法能更有效地集中学生尤其是中差生的注意力,便于培养学生的探索精神和能力。
3.3 营造积极的课堂氛围培养中差生学习积极性
对于中差生来说,一堂英语课犹如一天,他们的焦虑情绪是显而易见的。对此,教师可采用以下方法来创造积极的课堂氛围以消除中差生的焦虑情绪:
(1)鼓励和激发中差生。在课堂教学中,教师要不失时机地对中差生进行鼓励和激发,多做其思想工作,不时进行点化,以热情和欢迎的态度鼓励学生,切勿对其歧视和嘲讽。
(2)多给中差生提供参与课堂活动的机会。如课堂发言、课堂游戏等,多给中差生一些参与的机会,让中差生也能获得成就感和满足感,使其逐渐培养起英语学习的兴趣和奋力向前的信心。
(3)多使用图解方式。英语语法与汉语语法有较大差别,但如果教师总是反复强调,英语课堂必定乏味。如果在教学中注意多使用图示语言知识,并使讲解生动有趣,这样可以减轻中差生的学习负担,使课堂内容更生动并易于接受。 同时也可以较大限度地减轻中差生在英语学习中的焦虑度。
(4)允许学生犯错。教学中尤其是英语教学中,我们经常可以看到由于中差学生由于对自己信心不足,怕出差错,以致影响了正常的思维活动。对此,教师要开导他们。在具体的语言操练中,教师不应该,也不可能处处求全求好。其过程中学生难免会出些差错,但这并不影响操练。教师要步步耐心引导,此时降低中差生焦虑度比语言知识教学更重要。
(5)同学之间互相帮助。教师可以采取一帮一的形式,让学习好的同学与差生结成对互相帮助,这样既能在学习上取得好的效果又能密切同学关系,并有助于培养中差生的良好的学习心态。
3.4 不断为中差生创造成功的机会
成功是一门科学,人人都渴望成功。调查得知中差生比优生更渴望成功。所以教师在教学中要保护好中差生这种内在的成功欲望,多给他们创造成功的机会。具体的教学行为我们可以做到以下几点:
(1)把握好课堂内容和试题的难易度。每堂课前,教师都要认真备课,切实把握好每堂课讲授内容的难易程度,注重课堂语言的使用,让中差生“看得见,摸得着”,每次都能学有所得。除此之外,针对每次考试,无论是单元测试,期中还是期末,都要细心命题,斟酌试题的难度,万不可因试题的难度过大而挫伤学生的学习积极性,要使其有成就感,有成功的机会。
(2)适当面批中差生的作业。无论好生还是差生都比较关注自己的作业结果,教师调动中差生学习英语的积极性最好方法之一是适时对其作业将进行当面批改,多给予指导和鼓励。对于较好的作业给予课堂表扬。
(3)肯定中差生所取得的成绩并给予表扬。每次测试,教师对于中差生的成绩不要过分地与其他同学比,而要与他自己以前的成绩比。教师要看到他们的点滴进步并鼓励他们继续上进,缩短与优等生的差距。这样有利于克服中差生尤其是差生的失败思维定势。
实践证明,不断鼓励中差生,给予其正确的指导,不轻易否定他们,并对其取得的进步给予表扬,不断为他们创造成功的机会,是提高中差生学习英语的兴趣和积极性,消除学习中的焦虑情绪的有效手段。
4.结语
综上所述,在高中英语教学中,要促进中差生的学习成绩的提高,教师不仅应从学习方法上给予指导,还要时刻关注学生的心理,让学生消除焦虑情绪,减轻学习的心理负担,给予其更多的关心和爱护,让他们在轻松的环境中快乐地学习英语。
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