办公室规章制度及管理
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办公室规章制度及管理范文第1篇
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）10（b）-0075-02
办公室作为单位管理的中枢部门，对单位的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室内务工作从来都没有小事，办公室工作因与多个部门交接，同时也承担对外联络的重任，任何一件事情处理不好都有可能引起单位内部矛盾，导致影响到工作的运转，对外则会影响单位的形象。办公室各项工作，决定了其必须走规范化与精细化的路线。
1 精细化管理的必要性
现阶段，经济在快速发展，商业社会中各行各业趋于越来越细地进行分工且专业化越来越高。而办公室通常是单位的第一窗口，是单位提高管理能力的基石，同时也是单位领导层进行决策和各项规章制度落实实施的基础。那么，必然要有精细化管理的要求将繁琐的办公室工作分类并根据轻重缓急进行统筹兼顾、合理安排，只有这样才能提高办公室工作效率。
办公室管理工作主要体现出4个特点：综合性、枢纽性、时效性、服务性。办公室的工作特点要求办公室工作必须实现精细化管理。从综合性来说，办公室承担着单位行政、外事、通讯、公文、机要、印章管理等工作；负责领导的服务保障、接待、组织协调工作等。事情多而杂，内容涉及广，几乎无规律可循，很多工作都是临时交代，这就要求在工作中要合理安排、分清主次、缓急有序。从枢纽性来说，办公室是上情下达、下情上达的中转站。一切的指令和工作安排都从这里经由领导之手传达给各部门去执行，办公室工作人员就应该及时完整地传达领导的意思。从时效性来说，办公室的工作主要是办文、办会、办事，时限要求强，拖延可能会误大事，这需要精细化管理、条理分明、按时按点完成工作任务。从服务性来说，办公室就是为领导服务，为各部门服务，做到上行下效，调节好上下级的关系，发挥好窗口部门的作用，为单位创造更大的价值。
2 精细化管理涵盖的内容
2.1 更新管理理念，提高服务意识、增强责任意识
办公室作为单位运转的中枢神经，工作杂且责任重大，因此迫切需要更新旧有的管理方式，引M精细化管理的理念。提高办公室服务意识、增强办公室员工的责任意识是办公室自身管理工作的必要条件。办公室员工需要有细节决定成败的工作意识，任何事情都要做好做细；服务意识也是基本要素，通常我们讲办公室要服务好领导，但办公室同样要服务好基层，要做到主动服务，改变过去的被动服务的形式；同时必须要有责任意识，在办公室各项工作中讲质量、讲原则，要有严谨负责的工作态度，落实各项工作，不能出任何的失误。
2.2 健全规章制度，规范工作流程，加强工作考核
实施精细化管理，必须要有制度作为坚实保障。要结合工作实际，通过修订和完善单位的规章制度，保证规章制度的可操作性及实用性，使规章制度成为规范员工工作行为的手段和提高服务效能的保障。
健全完善制度的同时，还需规范工作流程。按照办公室工作内部规程细化工作流程，通过“一图看懂”模式，用图解方式表现程序，让程序简单化，同时完善各种手续，保证工作的规范化和标准化，只有每项工作都在阳光下实施，才能保证各个环节保持高效实施。
根据定岗、定职、定责的要求，明确细化员工的工作职、权、利，同时设置AB岗，提高办事效能。紧密结合细化的权责提出合理的量化考核指标，将办公室的各项计划目标层层分解，落实到各个办公室成员身上。通过办公室定期例会、季度工作目标完成情况检查、半年度部门人员工作考核、月度及年度个人绩效考核等方式，负责对单位员工的工作进行考评，将考评结果与员工收入挂钩，促使员工重视工作完成情况，只有这样，才能提高员工的工作积极性，从而提高工作成绩。
2.3 实现办公自动化，节约成本
降低办公运行成本是企业发展的必然要求，具体来讲：一是实现办公室各项日常工作的全电子化审批。通过无纸化办公，不仅可以提高办公效率、优化流程、信息共享和协同办公，还可以节约办公成本，降低损耗。二是规范车辆管理。在面临车辆少、用车单位多的情况下，如何降低成本，最大程度上保证用车需求，是精细化管理必须解决的一个重要问题。对此，办公室采取了一系列的措施，具体做法如下：（1）修订完善车辆管理办法，通过制度强化执行力，通过执行力体现管理效果。（2）做好台账记录，车辆管理员对每天出车的情况进行详细登记，包括驾驶员、乘车人、出车地点、出车时间、出车里程等；（3）为每辆车配备车辆档案卡，档案卡中包含该车辆的购买时间、历次维修清单、保险清单等，并做好电子台账备查；（4）通过比价，选取一家性价比高的修理厂定点维修，降低费用支出；（5）量化和细化车辆加油管理，做好车辆油量消耗登记，杜绝异常情况发生。三是压缩弹性支出。对管理措施进行量化和细化，通过比价集中采购和定点签约，大力压缩办公费、通讯费、招待费等支出。
3 精细化管理的必要性
实行精细化管理，是事前设计，细在过程，重在结果，这不仅是一种管理方法，更是一种理念，一种认真的态度，一种精益求精的文化。办公室精细化管理强调了办公室工作中的细致和精确，每一位职工都是办公室精细化管理的参与者，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”，只有每个人都以精细管理的方法实施，从而实现积极的工作态度，扎实做好每项工作，把工作做实、做细、做好、做精，才能高质高效地完成办公室的管理工作，才能将精细化的管理落到实处，保证整体工作的正常、顺利进行。
参考文献
[1] 周金群.办公室工作精细化管理探析[J].经管营销，2012（11X）：121.
办公室规章制度及管理范文第2篇
[关键词]办公室后勤；协调；管理
办公室工作因其特殊性，责任重大。办公室协调工作涉及面广，比较繁琐，很多工作都有滞后性和被动性。自然，办公室的重要地位举足轻重，其质量的好坏与否，将直接影响到全局的整体形象和工作绩效。
一、机关后勤管理特性及存在问题
（一）机关后勤管理的特性。办公室作为机关的直接办事机构，承担着连接上下、沟通内外、协调四方的作用，要传达贯彻上级的指示部署，要反映基层的情况和群众的反映，要承办具体的文、会、事工作任务十分繁重。
1、服务性。办公室后勤管理的目的是为了实现机关工作的总体目标而提供服务和保障，也是为一级领导和领导工作办文、办公、办事的，是 办公室工作的辅，从本质上讲是被动的。以辅和服务性为特点的服务部门
2、规划性。机关后勤管理项目繁杂、涉及广泛、随机变动性大，但又必须做到保障有力的要求，后勤工作具备了预测性与计划性的特点。
3、经济性。办公室后勤是管理机关房产、物资、车辆、饮食、接待服务、单位采购等事务的职能部门，办公室后勤经济管理的好与差能直接影响到单位的工作风气。
（二）存在的问题。
近几年来，机关办公室工作经过不断探索、整顿和改革，实行建立了一些必要的规章制度，取得了一些成功的管理经验。但是，也因为办公室摊子庞大、管理理念落后、管理结构不合理、管理体制不健全、等而引起众多问题。这些问题主要表现在：
（1）工作目标不明确。办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不明白办公室工作应该做到什么程度，什么样子，朝着什么方向发展。办公室人员个人对自己的本质工作岗位也缺乏正确确定，上级安排一件事就做一件事，缺乏对自己工作目标的周期性规划，缺乏主观上对今后工作上的的构想与规划。
（2）本职岗位定不准。办公室人员没有认清办公室工作的基本职责就是服务，认为办公室就是机关的大脑中枢神经，是整个机关的指挥机构，能够直接作出但反面的决策，而不是向广大的干部职工征求合理的建议和意见，造成制定的许多举措，大多得不到领导的认可和职工的肯定，导致执行力下降。
（3）工作措施创新不够。当前，办公室的工作措施基本上是延续以前年度的工作措施，循规蹈矩，生搬硬套，其管理方式也基本是按照本职岗位职责上面规定的主要事项而进行。办公室没有统一的统筹规划，没有根据实际情况与工作要求和社会形势等客观因素的改变而完善相关措施，没有创新工作方法意识。
（4）人员缺乏激情与执行力。平时对待工作，总是不紧不慢，不讲效率，精神面貌萎靡不振，没有上进心，没有主动承担工作的积极性。对待来人来客态度不热情，协助工作不上心。没有积极主动为领导建言献策的意识，思想认识不到位，遇事扯皮，办事推诿。
二、形成问题根源的剖析
以上存在的问题，形成了当前办公室工作按部就班的工作模式与执行力低下的后果，直接影响到了工作的完成质量与完成效率，其根源主要有五点。
（一）思想认识不到位。办公室人员对自己工作的重要性认识不清，很多人没有意识到办公室不仅是一个科室，更是一个指挥中枢。作为指挥机关，它需要统筹规划全局。协调全局和前瞻性工作的思想意识和工作举措。更没有意识到办公室工作效率的高低，直接影响到了整个单位的运转。
（二）规章制度不健全。规章制度健全，导致了规章制度执行不严也是造成办公室工作执行率低下的重要原因。工作中出现诸多违规、违纪问题，由于过多地考虑到人情世故、碍于情面，大多都没有严格按照规章制度进行责任追究，如此一来就失去了制度本身的作用。
（三）领导重视关心不够。上级领导在会议上不断强调，各级机关领导要多关心办公室工作，理解支持办公室工作。可是，在实际工作当中却是雷声大，雨点小，或是个别领导提出，而其他领导、科室不重视，往往都是大事化小，小事化了。办公室人员看不到实际的举措，感受不到实际行动，他们会认为领导说的话就是演讲稿。事已至此，工作积极性也就慢慢泯灭了。
三、抓住重点做好后勤服务工作
办公室后勤工作的职能涉及方方面面，上至“吃喝住行”，下至“生老病退”，不仅是“兵来将挡，水来土掩”的被动式服务，更要不断创新工作方式，转变观念，紧紧围绕重心工作，利用现有条件，积极、主动、创造性的看展服务工作。
（一）完善后勤管理制度，增强服务的规范性。办公室后勤管理是综合管理职能部门，其对象包括了物资、办公设备、基本建设和后勤服务自身，种类多、摊子大、范围广。如果没有完善的制度，科学管理将是空中楼阁。为此，完善工作制度是办公室后勤保障处于良好运行状态的基本保证。依据其特点，要制定订完善的各项工作制度、岗位职责，明确分工职责，强化责任心，建立一个高质量、高效率的后勤服务团队。
办公室规章制度及管理范文第3篇
1.目的
为加强公司规章制度(即管理标准，包括生产组织标准、管理业务或工作标准)的管理工作，建立和完善公司规章制度体系，规范公司规章制度制定程序，推动公司法制化管理，促进依法治企，确保企业生产经营管理有序、高效运行，制定本办法。
2.适用范围
本办法适用于公司所有规章制度的实施管理。
3.执行规章制度遵循的原则
3.1健全性原则：执行规章制度涵盖公司经营管理的各个环节，适用于公司每一位员工，每一位员工都要严格执行公司的各项规章制度。
3.2事实性原则。以事实为根据，以各项制度为标准。
4.制度制定原则和内容
4.1制定原则
4.1.1完整规范原则：制度规定符合现代企业管理要求，责权利明确，工作流程清晰，接口一目了然。
4.1.2可操作性原则：制度规定符合企业实际情况，便于操作，实施后确实能提高工作效率。制度不仅仅是对现存问题的规范和纠正，更应是对将来可能发生的问题的规避和预防。
4.1.3协调一致原则：专业制度必须与基本制度相一致，子公司制度必须与总部制度相一致;制度与制度之间必须一致，不一致的，除非特别说明，以后颁布的为准，防止政出多门、自相矛盾。
4.1.4注重时效原则：制度一经生效，必须在一定时期内保持相对稳定，不得随意修改。当企业内外部环境发生较大变化时，经原审批部门批准，其他相应制度必须随之变化，做出说明。
4.2制度内容
本办法所称规章制度是指公司依据国家(地方)有关法律、法规、有关规定、规程.结合自身实际情况制定的规范公司生产、经营、管理的文件。规章制度的名称为制度、 规定、办法等(也包括质量手册和程序文件)。
制度是指对公司的宗旨、组织原则和经营管理方法等事项的规定。
规定是指对公司生产经营管理某一方面作的程序性的规定。
办法是指对公司生产经营管理某一方面作的具体规定。
一般包括如下内容：
4.2.1文字性文件：包括目的、适用范围、管理职责、遵守的规程、程序或方法实施的步骤、接口等。
4.2.2同关键控制点对应的工作流程图，对控制点的考核标准(尽量是量化指标)。
4.2.3相关凭证、质量记录及其表样等。
4.2.4解释、修订权限及生效时间。
5.制度制定流程
5.1起草
公司各职能部门依据专业分工，承担有关制度的起草任务，并指定人员具体负责。制度的建立和修订可以由领导、职能部门根据企业发展需要提出。
5.2征求意见
制度起草完毕后，起草部门须向有关部门征求意见，相关部门须在规定时间(不得超过三天)内做出答复，起草部门结合相关部门意见对草案进行修改;无须征求意见的制度草案直接报交领导审核。
5.3审核及批准
起草部门将修改后的制度报送经部门主管领导、总经理审核，经领导签字后将底稿与电子档一并交综合办公室，并将发文审批表交综合办公室。
如有修改意见，须将草案返回起草部门进行修改，修改完毕后，重新报送部门领导、总经理审核签字。最终底稿与电子档及发文审批表交综合办公室。
5.4 编号与修订
5.4.1发文编号要注明编号、序号，即正塔x字(部门简称)[xxxx](年号)x号(顺序号)，格式如下：
正塔 x字[xxxx]xx 号A(B、C.)
修订版本号
发文顺序号
年 号
部门简称
公司及各部门文字简称 ：
公司综合办生产办技术销售部供应科制造工艺室质检科财务科
5.4.2通知、通报类的公司发文：按正塔通字[xxxx]xx 号编号;
5.4.3修改需换版时，只对文件编号中的版本进行重新标示，其余的标示沿用。
5.5发文格式
综合办公室接签字后的制度后，按规定编号、发文。
对于公司的正式发文一般用A4纸，文件格式如下：
5.5.1眉首:空格一行
a)第一行用36号、黑体字居中书写公司全称;
b)第二行用4号仿宋字书写公司发文编号、批准;
c)第三行用下划线标识。
5.5.2正文
a)文件标题用2号仿宋体加粗书写并居中;
b)书写字体一般用4号仿宋体;
c)每自然段左空2字，回行顶格。数字、年份不能回行。符号一般不单独占一行;
d)页边距：
上白边(天头)宽2.5O.5cm
下白边(地脚)宽2.50.5cm
左白边(订口)宽2.80.5cm
右白边(翻口)宽2.50.5cm
5.5.3版记
a)主题词：用4号仿宋体，居左顶格标示，后标全角冒号词目用4号仿宋体;词目之间空1字;
b)主送：左侧顶格，用4号仿宋体字标识，不同部门之间空1字;
如需上报总部，将报送与主送分行，左顶格标示;
c)起草部门、时间、打印份数三项平均分布于最后一行;
主题词、主送(报送)部门、起草部门之间用分隔线隔开。
5.发文
由起草部门明确发放范围，未经批准或未履行正常审批擅自进行发放的制度，视为无效。
6.规章制度的培训和落实
6.1 制度起草部门负责确定制度培训需求，向综合办提出培训计划并承担培训任务，综合办负责培训的组织工作。培训工作在制度颁布后半个月内完成。培训要有时间、地点、培训人、参加培训人并做好记录，作为日后检查规章制度落实的依据。新员工制度培训在入职教育和试用期内进行，由综合办和试用部门负责，主要培训内容为公司制度和与岗位密切相关的制度。
6.2由制度落实的责任部门从严、从细抓落实，并负责规章制度的指导、检查和监督。
6.3对各项规章制度落实要严格考核。规章制度下发后，必须落实到工作中去。对于不能落实规章制度的人和事采取果断的措施，确保规章制度毫不含糊的落实。
6.4集团公司下发的规章制度，综合办要认真登记、保管、传达、贯彻、落实，总经理是第一责任人;我公司发放的规章制度及文件，各部门要登记、保管、贯彻、落实，部门领导是第一责任人。
6.5各部门对重要规章制度落实情况要进行信息反馈，并纳入考核内容。各部门要落实好自己的职责，工作流程，管理制度，对规章制度的跟踪管理必须做到三快四必须。(三快：对规章制度传达落实快，对执行决议反映快，对存在的问题解决快;四必须：规章制度的落实必须严字当头，规章制度的落实必须长抓不懈，规章制度的落实必须要有科学的态度，规章制度的落实必须与部门、公司实际情况结合,同步落实。)
7.制度执行的监督检查
7.1制度起草部门负责制度运行情况的监督、检查，并撰写制度运行报告，定期报上级主管领导(正式文件一般半年报两次，试行文件随时根据执行情况修订)。作到谁制定的规章制度谁负责，谁主管的部门谁负责，明确任务落实责任。
7.2综合办监督、检查制度制订部门的职责履行情况，并每月对制度执行情况进行抽查、检查，形成记录，进行评价，并在月报里进行通报，对问题责令责任部门进行限期整改。经理层对各部门在执行过程中出现的异常情况，提出具体整改意见或要求。
8.制度落实的奖惩措施
8.1制度起草部门在制度运行中没有监督、检查和进行培训的，扣罚部门负责人。
8.2在规章制度颁布实施中没有反馈落实情况，使信息逐级衰减，追查起草制度部门负责人和主管领导责任，扣罚部门负责人。
8.3对规章制度运行中，领导不能带头贯彻落实，使制度在各部门不能有效开展，处罚部门领导。
8.4各部门对规章制度贯彻落实好的，并在实际工作中发挥出效能的予以适当的表彰和奖励。
办公室规章制度及管理范文第4篇
关键词：教育管理 分院办公室 建设
近几年来民办高校教育事业在国家的大力扶持下快速发展，生源数量不断增加、校区规模也不断扩大，在此情况下，为更好地为教学服务、加强教学管理力度，进而提升教学质量，民办高校教育管理体系进行了相应的改革，由一级管理模式过渡到二级管理模式。
分院办公室作为基层单位，承担着上传下达、内外沟通、组织协调和辅助分院领导工作的任务，事务性工作繁杂。为更好地适应民办高校的发展，促使教学工作、行政工作、后勤工作、资产管理工作顺利开展并有序进行，切实加强各级分院办公室的建设工作成为关键，本文仅就如何加强民办高校分院办公室的建设工作浅谈几点感受：
1.民办高校分院办公室成立后所显现的特点：
1.1分院办公室事务性工作繁杂，项目众多。分院办公室的工作涉及教学、行政、后勤、资产等多部门、多方面的工作，所配备的干事一人身兼数职，且在二级管理模式下，一级管理部门所需的基础数据均由分院办公室统计并提供，同时还承担着分院领导的辅助工作，协助领导处理好各项教学、科研工作，为领导提供可行性的参考建议，协调各教研室工作的顺利开展。因此，分院办公室同时要完成多项工作并保质保量，任务相当繁重。
1.2民办高校分院办公室成立的时间相比公立高校要晚一些，在基础建设方面仍有许多不完善的地方。民办高校分院办公室由于起步较晚，在办公室的建设工作上也相对滞后，无论在规章制度的完善上、还是教学管理水平的完备上，甚至在办公室的人员配备上都与公立高校无可比拟，急需加强和提高自身的建设工作。
1.3民办高校分院办公室管理人员的素质和能力需要得到提高。一名优秀的管理人员需具备三大素质：个人业务能力强、熟练操作现代化办公软件、具备出色的沟通、协调、组织能力。由于民办高校成立时间不长，一级管理模式向二级管理模式过渡后的时间也较短，所聘用的分院办公室管理人员人均年龄不超过35周岁，大部分没有从事过教育管理工作，在资历上、管理经验上、业务熟练度上均有很多不足之处，缺少对工作方式方法的探索、思考。所以说提高管理人员的素质和能力也是加强分院办公室建设工作的一个方面。
2.加强民办高校分院办公室的建设工作，促进民办高校教学管理水平的提高。
2.1完善分院办公室人员配置。民办高校分院办公室在工作人员的配置上可以遵循公立高校的基本配置，设立办公室主任、行政干事、教学干事。将一级管理部门的工作和分院内部工作按照工作性质、工作范畴、工作类别、工作时间、工作任务量等几个原则进行合理分配，职责到位、责任到人，保证各项工作有序进行，并在一定程度上互相配合，使工作环环相扣，完善分院办公室的基础建设工作。
2.2提高工作人员的素质和能力。首先在思想上培养办公室管理人员“干一行、爱一行”的理念，其次要组织各分院的办公室管理人员参加培训班学习业务知识，向有经验的高校管理人员学习先进的工作方法，鼓励年轻的管理人员钻研业务和发表文章的精神，培养他们熟练应用办公软件和教务管理软件等现代化的办公管理软件，与时代接轨。
2.3采用竞争上岗的机制选用办公室主任人选。办公室主任除了要具备优秀管理人员应具备的“三大素质”并做好自己份内的工作以外，同时要熟悉办公室的各项工作流程和工作人员的工作状态和精神面貌，把握整个办公室的工作节奏，带领分院办公室其他成员协调安排好各项工作的日程和计划，当好分院领导的助手。因此，办公室主任的评选和聘任工作可以采用竞争上岗的机制，通过公平、公正、公开的竞聘制度选用最优秀的管理者，从而提高分院办公室在工作、管理及建设方面的水平。
2.4制定完善的科室规章制度。“无规矩不成方圆”，制定并完善规章制度对加强分院办公室建设工作起着至关重要的作用。有了“规矩”，所有人员按章办事，自然而然地管理工作就会步入规范化，如《分院办公室工作职责》对各工作人员的工作质量和流程做出了规范，又如《分院固定资产管理工作职责》则对分院所有的固定资产管理工作进行了制度化管理，加强了分院办公室在规章制度方面的建设工作。
2.5分院办公室的档案资料进行分类管理，加强档案管理建设工作。分院办公室的档案资料很多，如文件可分类为教学文件、行政文件、党务文件、省级管理部门文件等，其中教学文件又可细分为学籍管理、校内考试、科研管理、课时费管理、教师上课异动管理等，对于这些文件可进行有效的分类管理，按学年编号录入电脑备查，同时对纸质文件加以存档，加强档案管理建设工作。
综上所述，建设好分院办公室成为当前各民办高校基础教学建设的基本点，是教学改革中的一个重点。基于民办高校分院办公室成立时间不长，在很多方面需要改进和建设，因此要切实加强分院办公室的建设工作，就要解放思想、与时俱进，加强办公室的各项制度建设工作，合理配备工作人员，提高管理者的现代化管理水平，从而促进民办高校在二级管理模式下教学管理水平不断提高，促进民办高校向高质量办学的方向迈进。（作者单位：长春大学旅游学院）
参考文献
［1］ 林秀珠.试论高校系办公室管理职能的改革〔j〕.漳州师院学报，1999.1.107-110
办公室规章制度及管理范文第5篇
综合办公室年终工作总结及明年工作计划一 综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将工作总结汇报如下。
一、综合办公室行政管理工作：
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
5、组织安排各项活动
综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展从细节入手，提高服务质量大讨论活动。
二、综合办公室人事管理工作
1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作
人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。
3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放
下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。
4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作
1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。
三、由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。
5、加强绩效考核，制定了合理的办法
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
综合办公室采购围绕控制成本、采购性价比最优的产品的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮-个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。
3、进一步加强对供应商的管理协调
综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格
4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位
综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。
四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：
1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。
4、公司宣传力度有待加强。
5、对公司其他专业业务学习抓得不够。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将工作计划汇报如下：
一、加强沟通，抓好宣传工作
综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
三、完善绩效考核制度，使之更有序进行
公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。，综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。，综合办公室在绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
四、完善培训、福利机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，综合办公室将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。
同时，7月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。
五、完善各类物品的采购招标工作
走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
综合办公室年终工作总结及明年工作计划二 办公室是事务性部门，是公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽。办公司的日常工作主要包括文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编排、部门考核、企业文化建设等工作。
办公室面对大量的事务性工作，力求强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，尽量周全、准确、及时、适度，避免疏漏和差错，现将工作做如下总结：
1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。内外协调是办公司日常工作中的主要部分，与各单位的协调联系日益密集。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要的提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印、和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制定的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。
4、切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司设施设备、办公用品、项目施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作，包括车辆调度安排、人员食宿安排、纪念物品领取、前期筹备、清理收尾等。
6、积极协调、全力协助各分公司做好各类重大接待及重大活动等。
7、办理集团公司董事长交办的临时性工作。
总起来看，办公室的工作中还是存在着很多问题。比如，效率仍然不够高;计划方案仍然不够缜密;大局观仍然有所欠缺;操作流程仍然有失规范等。针对这些问题，我认为20xx年办公室的工作要努力做到以下几方面：
1、牢固树立服务意识、补位意识，为领导服好务，为同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务，要确保建立畅通无阻的信息渠道，要确保营造团结向上的工作氛围。
2、继续完善各种规章制度，落实岗位责任制，努力实践制度管人，不断提高整体管理水平，使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。
3、加强市场调研为领导决策提供依据。办公室要积极了解并获取领导决策所需的各种数据资料，为领导决策提供论证依据。
4、规范采购程序，加强物品领用管理，严格控制本部门的费用成本。
5、不断提高档案管理水平，继续健全档案管理制度，使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方便、迅速明了。
