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【关键词】大学生 易班 辅导员 作用
互联网的迅猛发展,给大学生的学习、思想和生活带来了越来越深刻的影响。这给高校辅导员的工作和管理带来了不小的挑战,能否积极应对互联网的多重挑战,引导互联网环境下大学生形成较为科学的思想和认识,是当前大学生思想政治教育与管理工作需要尽快破解的现实课题。“易班”作为网上班级的信息交互平台,是上海高校开展网络思想政治教育工作的新举措,是网络时代凝聚学生、服务学生、教育学生的新探索。自2009年9月在部分高校试点以来,“易班”系统及其功能不断完善,试点规模不断扩大,在大学生中的影响力也越来越大,目前已发展成为高校辅导员网络思想政治教育工作新的风景线。
一、高校“易班”建设的现状及发展
2007年起,上海市教委在全市高校中逐步推进网络文化建设项目――“易班”。“易班”作为网上班级的信息交互平台,是网络时代凝聚学生、服务学生、教育学生的新途径。“易班”集教育功能、社会商业社区功能于一身,它的诞生,从某种意义上讲,是高等教育与管理对现有困境的主动回应。就具体建设情况而言,“易班”在各高校的发展稍有不同:第一批试点工作采取全校、学院、年级三种推广模式,其中,在上海外国语大学和上海海洋大学进行全校试点,在东华大学进行部分学院试点,在上海交通大学进行部分学院分年级试点;第二批试点工作主要在两所民办高校中展开,其中,上海建桥学院以学生自主管理为切入点,上海杉达学院以学生党建为切入点,使“易班”在以班级为单位的管理模式基础上,增加了以学生党支部、学生社团、兴趣小组等形式为单位的管理新模式;第三批试点以上海师范大学为代表,旨在扩大高校规模之外,还继续深入挖掘各高校试点工作的特色。逐步扩大试点范围,有助于积累更丰富的经验;而对每批试点工作特色的凝练,则为“易班”的持续发展保留了“新鲜的成分”,便于调动试点高校的积极性。
二、高校辅导员在“易班”使用中的特点
1. 发挥辅导员教育的主动性
在信息化高度发达的今天,辅导员与学生通过面对面的方式获得的有效信息已经非常有限。而许多高校还尚未给学生创建任何形式的思想交流和表达意见的网络平台,对学生思想动态和各类资助活动反馈的把握较为困难。而在“易班”上,辅导员可以通过建立师生互动平台、帮困资助平台、思想交流平台、辅导员博客等各类特色网络平台,不仅能让学生主动获取他们所需的各类信息,更是辅导员与学生进行思想交流的新空间、新途径,老师和学生近距离交流沟通架起了新桥梁。
同时“易班”更注重教育对象的主动参与性,辅导员通过关注学生的情感流露、思想表达和诉求表示等,从而开展相应的学生工作,也符合高等教育管理的发展规律。首先,这种平等性的交流改变了传统教师的说教和命令的形式,更易于被学生接受。其次,互动式的交流可以引导学生积极思考,进一步实现学生自我教育的目标。最后,公开性的交流能够提高群体参与性,高等教育不同于基础教育,它更强调教育对象的参与,更注重教育对象的主动性。
2. 掌握学生的多面性
在辅导员日常事务管理中,如何建立起与学生之间的彼此信任,是我们其他工作有效开展的基础保证,那么信任如何建立?关键落脚点在于要做到真正的关心学生,理解学生。作为高校辅导员可能都会有这样的经验:正式的谈话解决不了的学生思想问题,在某些共同活动的过程中,尤其是在私下的网络平台中,在某些不经意间,三言两语却能收到意想不到的效果。辅导员要通过和学生一起进入这样的情境,线上易班交流,线下参与他们现实的活动中,才有机会发现他们的另一面。如此这般,我们可以利用易班这个平台,以年级、学院、专业为对象开展相关活动以达到帮助班级同学之间破冰,提供学生展示自我机会,从而增强辅导员与同学之间更多交流沟通的目的。
3. 实现多维度多空间的工作管理
辅导员日常工作中事务性工作占据很大一块,各类信息的通知传达、各类活动的动员宣传、各类反馈的备份管理,有时事情一多往往顾得了这头顾不了那头,一个活动刚结束没来得及点评升华又一个活动就开始了。针对这一情况,结合学生日常事务工作的特点,在易班上开展了各项管理工作。通过上“易班”这个平台,同学们就能随时随地找到组织、接受教育和开展工作。比如,上师大通过建立“海外学子班”,使辅导员在国外的交换生、毕业生时刻保持联系,适时关注他们在海外的学习生活,引导毕业生树立正确的就业观。对于在校的学生预备党员,通过“易班”平台上“党员工作站”,及时向组织汇报思想状况,开展网上党员视频转正会议,利用“易班”网络平台进行党员自主学习,打破了空间和时间的局限,网上学习形式灵活新颖、学习内容丰富,对上党课的同学有较强的吸引力,同时增强了学习效果。在“易班”平台上开设“慈善无价 爱心有家”,是专门为在校贫困学生搭建的一个便利平台。贫困生门在易班上参与活动后,视情况给予相应数额的易积分。在获得一定数量的易积分后,可实现与爱心屋爱心币的兑换。最后可利用爱心币在慈善爱心屋兑换他们需要的物品。
[关键词]救援、推进速度提高;可行性、风险对策。
中图分类号:U231.92 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2017)02-0301-01
地铁列车运营过程中受设备故障影响导致发生救援事件,目前广州地铁一、二、八号线线路电客车故障采用推进方式救援时限速30km/h运行。随着线网行车间隔的压缩及客流的日益增长,发生救援事件对乘客服务的影响也日益扩大,为减少救援对正线列车的晚点影响,降低救援对乘客服务的影响,进一步提高救援效率,本文对救援列车的提速进行分析探讨。
一、救援方式
列车故障救援的影响主要有以下几点:列车大面积排队晚点、车站断面客流瞬时增加、乘客候车时间延长导致投诉等影响。为避免列车晚点和乘客服务影响,地铁一般在规定时间内,采取有效措施----救援,使故障车出清线路,逐渐恢复列车运行。救援方式有牵引和推进两种方式。
二、现救援运行速度规定
采用牵引方式拉动故障车时,SM模式限速45km/h运行。
采用推进方式推动故障车时,URM模式限速30km/h运行。
三、救援运行时间
(一)列车旅行速度
指列车从起点站发车到终点站停车的平均运行速度,包括列车在区间的运行时间和中间站的停站时间。
(二)推进运行时间。
如表1所示,一、二、八号线列车旅行速度均超过现救援推进运行的速度30km/h。当列车故障,救援列车连挂故障车后需采用30km/h推进方式运行时,将会导致后续载客列车出现大面积晚点。为降低救援列车队后续载客车的影响,救援推进运行速度提速是解决该增晚的主要措施。
按照应急处理程序中客车故障救援的行车组织方案,计算救援推进运行距离最长路径情况下,相关列车运行影响情况(见表2)。
通过表2可以看出,救援推进方式运行时,速度提高到40km/h后,对于正线运营组织有以下几个优势:
1.减少救援对正线的影响时间:推进速度提高后,救援车可以快速离开正线,利于行调对后续行车调整措施的实施,进一步减少恢复正常行车秩序的调整时间。
2.减少救援运行时附带的增晚:救援推进速度提高后,运行速度大于各线的旅行速度,有效的缓解后续列车因救援速度小于旅行速度而带来的阻塞,进一步提高了通过能力,有效的减少了后续列车的晚点,有效的缓解沿线客流压力,减少乘客投诉。
3.救援列车运行终点是某些特殊地点如广州东存车线时,提高救援推进运行速度减少了运行时间,有效的缓解救援车在广州东解钩对后续列车的二次中断影响。
四、救援速度提高的风险与对策
(一)冒进信号、挤岔
列车运行速度提高后,对司机t望进路的要求更高,如救援进路未及时准备好,有发生冒进信号、挤岔的风险。
对策:行调必须提前排列好救援列车运行的进路,受线路特点限制不能排列进路的,必须将沿途道岔单独锁定在正确位置,通知司机越过信号机红灯时,必须说明信号机编号。救援过程中司机应加强t望,进入存车线或尽头线控制好速度。
(二)追尾、侧面冲突
救援列车与前方列车间隔控制不好,或在救援列车前组织小交路时机不正确,司机未控制好速度,列车有发生追尾、侧面冲突的风险。
对策:救援列车连挂故障车动车后,控制中心需安排一名行调全程负责监控该列车的进路及行车间隔,发现与前车的间隔过密时,及时组织救援列车降速或拉停列车;在救援列车前组织小交路,调度员应掌握好时机,对有可能侧面冲突的列车应及时扣停;连挂动车后,故障车司机及时向行调问路、问前方列车的位置,做好互控。
(三)对标不准(站台)
列车区间故障,连挂后停靠第一个车站为清客车站,推进速度提高后,如司机未控制好速度,列车会有对标不准的风险。
对策:载客救援(列车区间故障或后续救援车已进入区间),连挂动车后,待故障列车头部接近站台尾端墙前,故障车司机及时联系救援列车司机做好降速,原则上列车通过站台尾端的速度控制在30km/h以下;进站对标过程中救援车司机与故障车司机做好不间断联控,控制好速度,严格按照“三车、二车、一车”的度量标准沟通执行,准确对标清客。
(四)列车超速运行
救援推进运行速度提高后,在特殊限速地点(如二号线TC2308、TC2309限速30km/h,TC574限速25km/h)、认虻啦怼⒆钚∏线半径司机的t望距离受限等限速点司机未及时减速,造成列车超速运行。
对策:正线限速区段要求所有司机出勤时必须抄写司机日志并熟记,派班员进行审核、抽问;在救援推进运行时,司机应控制好速度,在特殊地点,前方引导司机应及时通知救援车司机减速,防止列车超速运行,对行车设备造成损害。
五、总结
救援推进运行速度提高至40km/h后,可以有效减少正线列车晚点,缓解故障期间车站客流压力,增加行车调度对正线列车调整的手段;但速度提高后,对行车各岗位的要求更高,各行车岗位应充分预想,制定细化方案,组织员工培训,在确保安全的前提下,提高故障情况下的行车效率,减少故障对运营的影响。
参考文献
资料显示,经过几十年发展,到2000年以后,随着政府对医疗电视广告的打击,及公立医院治疗的正规化,绝大多数疾病上莆田医院都已经无法与正规公立医院争锋。
此时,整形美容医院已成为莆田系的绝对主力。搭配传统的男科/妇科医院,加上各类门诊部,形成完整的产业链。网络也成为了莆田系宣传主战场,莆田系大笔投入广告。
到2008年时,百度任何一个疾病,首页永远是一水的私立医院广告。2008年11月,央视曝光百度医药广告,百度在当季被迫移除医药广告。曝光后,百度股票一个月狂跌了50%。
当时,有分析人士指出,仅是无执照经营的医药广告收入就占到了总广告收入的10%-15%。
在2008年以前,莆田系作为百度背后的大金主,借助百度互联网第一入口地位,迅速从区域范围覆盖到了全国,莆田系也帮助百度成为了能抗衡阿里、腾讯的互联网三大巨头之一。
此时百度和莆田系的关系“如胶似漆”,而此时,外界对百度和莆田系的关系并不太关注。
百度和莆田系曾剑拔弩张
不过,到2015年初,百度和莆田系的关系骤然紧张。2015年3月底,网络上流传出一份署名为莆田(中国)健康产业总会的《关于停止所有有偿网络推广的通知》。
通知称,莆系医疗人经过三十年代辛勤耕耘,如今因为网络竞价的规则,导致行业面临严重问题,很多医疗机构几乎为互联网公司打工。
通知措辞强硬,称“下定决心、不惜代价,要求全体会员务必遵守”,“对于不停止有偿推广的单位……将在总会内部进行通报”。通知的落款署名为“莆田(中国)健康产业总会”。
知情人士爆料称,导致百度和莆田系决裂原因是,百度一个关键词点击一下收999元激怒莆田医疗系,莆田医疗系决定全部停止百度广告投放,则百度年收入马上减少50%以上。
百度官方则回应称,在百度累计拒绝的1.3万多违规医疗机构中,莆田系占6成以上,百度明确指出不会动摇“高门槛、严审核”决心,并会加大整治以莆田系为代表的违规医疗推广。
到当年4月,莆田健康产业总会经全体参会代表无记名投票方式形成决议:全体会员单位于2015年4月5日零时起暂停与百度在竞价推广方面合作。发言人称,暂停时间沒有时间表。
百度依然针锋相对,称民营医院团体对自身转型和发展等问题进行反思和改进,这是整个民营医院乃至中国医疗生态乐于之所见,也是百度加大整治虚假医疗之所愿。
此后,百度又表示,陆续有百度推广客户反映收到名为“莆田(中国)健康产业总会黑龙江分会”、“莆田(中国)健康产业总会《暂停百度竞价协议》华北处巡查办”等机构威胁与恐吓,要求停止百度推广,否则“发动力量集体点击”、甚至殴打医生等,影响客户经营活动。
针对声称莆田(中国)健康产业总会及其下属机构的威胁和部分攻击行为,百度还向公安机关正式报案,并配合公安机关调查取证,任何客户如遭遇类似行为均可以向百度举报。
到2015年4月9日,莆田(中国)健康产业总会态度软下来,称与百度合作暂停至当晚二十四点结束。如果双方无法达成共识,总会会有更有力行动。而此后,百度与莆田系关系缓和。
百度和莆田系:想说离开不容易
既然百度趋于外部压力不愿莆田系在百度搜索引擎中投放广告,为何莆田系又非要投入?
曾经,莆田系想转投阿里怀抱。莆田系曾说,如果未来有和阿里合作意愿,或许会组成联盟共同推进,政府会提供政策、环境等方面的服务,而市场开拓和合作还是要交给市场决定。
不过,到最后莆田系与百度依然成了亲密的合作伙伴。原因在于,莆田系民营医院的收入主要是依靠搜索引擎的广告投放,其业绩的高低能与广告的投放有很大关联。
曾经有医院的院长举例指出,在2010年前后,莆田系一个专科医院每天在搜索引擎的的广告投放约在两万元左右,“而它带来的收入却是每月500万元左右,平均每天接近20万元”。
一位业内人士指出,尽管莆田系每年给百度贡献上百亿收入,但莆田系更离不开百度。原因在于,莆田系没有核心竞争力,假设没有百度的广告,莆田系能否有那么高的收入也成问题。
虽然百度和莆田系相互厌恶,但百度想说离开也不容易。以百度第二大广告商山东开创集团为例,其2015年1-6月前五名客户全部为民营医院企业,贡献收入比例高达2545万元。
腾讯科技打开济南青华医院网址首页发现,都是关于治疗不孕不育的广告,打开济南九龙泌尿专科医院网址首页,则是各种前列腺、性功能等专门门诊广告。两个网站都显得很山寨。
济南青华医院、济南九龙泌尿专科医院这些医院背后,很难猜测没莆田系在背后支撑。困扰百度问题是,好的医院患者如云,无需打广告,也只有莆田系这类民营医院会重金打广告。
另一方面是,莆田系越来越多的承包三甲医院的科室,潜藏在三甲医院背后。
比如,这次大学生魏则西之死闹出这么大的风波,很重要原因,在于武警二院科室外包。而莆田系的柯莱逊就是风暴中的武警二院细胞免疫技术的支持者。
更触目惊心的是,昨日网友微博爆料,柯莱逊不仅仅是承包武警二院的科室外包,包括辽宁省人民医院、重庆肿瘤医院、武警山东总队医院等的科目都与柯莱逊有很深的关系。
另一份网友曝光出来的上海康新2012年财务汇总表中,包括河南武警总队医院、南京解放军第451医院等众多的妇产科都被上海康新承包,而上海康新与柯莱逊是莆田系兄弟公司。
百度多次在声明中强调,此次风暴中的北京武警二院是三级甲等综合性医院,同时是北京市首批基本医疗保险定点医院。这家资质齐全、公立三甲的医院此前也曾被央视多次正面报道。
“但如媒体调查爆出,他们的这一科室却被发现承包给了‘莆田系’。”
百度在内部信息中指出,早在2015年初就曾加大整治力度并下线违规医院,引发民营医院群体“莆田系”的强烈反弹和联合抵制。百度不会因为“问题医院”的抱团抵制而放宽要求。
声明中百度显露出自己也很受委屈,认为有机构更应担责。“搜索就像一面镜子,照见的是整个真实世界。“(百度)作为一家优秀的企业,需要去背负国家、行业本该履行的监管责任。”
【中图分类号】R442.46 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0515(2011)09-0308-02
在现代企业形象差异化竞争策略中,网络营销是最为重要的手段之一。对国内众多民营医院来说,网络也在品牌塑造、市场营销、信息等多个方面发挥越来越重要的作用。然而但对于如何做好网络宣传,很多民营医院还没有好的理念和方法,企划人员还在按照传统媒体的操作首发进行网络宣传,收效并不明显。市场竞争不进则退,在众多医院的网络形象塑造竞争中,每个医院则要苦练内功,注意研究如何在网络平台上如何实现自我特色的表现与表达,通过让消费者进行记忆感知与体验感知的过程,记住一个有鲜明个性、仁爱精神的医院形象。
1 除去百度和官方网站
1.1 医院的网络推广还剩下什么?谈到医院的网络营销,最常见的是医院官方网站和以百度为代表的搜索引擎推广,然而除了这两项推广方式外,医院的网络推广还有什么内容呢?有医院会说我们还有基于腾讯平台的广告投放,还有医院自己的微博等来宣传医院的品牌,那么这里提出一个问题,医院进行网络推广塑造出了什么样的网络形象?再深一步,难道医院的网络营销只是告诉受众,医院可以治疗哪些疾病吗?
1.2 曾有民营医院的企划人员表示,在搜索引擎开始流行的时候,效果的确不错,但几年下来效果却越来越差,搜索引擎的成本也越来越高,食之无味,弃之可惜。似乎除了官方网站的弹出窗口、搜索引擎的广告投放外,企划人员们大都一筹莫展。在效果降低的时候,首先要思考两个问题,一、是不是医院的技术不过关,难以对受众产生吸引?二、是不是有办法改进推广方案,更根本的或许是医院相关负责人网络营销的理念都不正确?
1.3 事实上,很多医院都看到了网络的庞大用户群,希望用最直接的搜索引擎广告把网民中的患者吸引到医院,而广告的内容很多都是"治XX病,找XXX"的形式,在被传统媒体"教育"多年的消费者,对这种类型往往已经免疫。而且当大家都在一个搜索引擎上投入费用时时,消费者已经知道你是广告,而消费者这是不会贸然相信你,他会选择更权威更可信赖的对象 。
1.4 网络早已经过了提供海量信息的时代,现在每个人可以在网络上发表自己的观点、查询自己需要的信息,网络的个性化特点已经十分明显,在个性化的网络时代里,网民可以通过各种途径找到自己需要了解的医院,并且可以用很多办法来了解目标医院的真实情况,这就说明,并不是简单的投放一些广告就会有患者上门,而是需要医院在网络上有自己鲜明的个性特点,有更多的内容来丰满医院形象,有更便捷的互动来打动目标受众。
2 医院应该是属于患者的
2.1 有感情、有责任、有精湛医技的医疗机构:在某网站发起的一项对民营医院信任度的调查结果显示,在受访的人里,对民营医院持不信任态度的占了80%以上。这样的结果代表了大多数网民对民营医疗的态度,那么打造医院网络形象的重要性就凸显出来,只有通过成功的形象的塑造,才能改变网民对医院的信任。
2.2 社会发展到今天,人们的基本生活条件都得到提高,生产力过剩导致商品极大丰富,人们的精神心理需求越来越重要。人们对商品的物质形态的基本价值追求将不再是市场行为的唯一驱动因素,甚至都不再是主要的驱动因素,越来越多的人开始从自身心态感受做出行动决定,在医疗行业同样如此。
随着网络技术的发展,网络营销不可能是一成不变的,如果医院还只知道在某个网站、某个平台投放一些常规广告,那么这个医院的网络推广已经落伍了。
2.3 未来的网络营销中医院要充分发挥想象力和创意整合网络推广方式,不能按传统的思路出牌。我认为医院给受众的感觉是需要有感情的,换句话说,医院的网络营销还需要注意保持自己的一个风格,有自己的独特形象,而这个形象或许应该是技术精湛、有仁爱、有医德、有行业地位、有便捷的服务。
3 双管齐下
自我表达的同时丰满自身形象:在我们确定一个个性化的营销推广理念后,任何平台都只是医院进行自我表达的一种工具,让顾客从满意甚至到为医院义务宣传。
3.1 专业化、情感化的微博营销:以四川大学华西医院为例,在该院的新浪微博上基本保证了每天都有新的内容出现,而且更新的内容非大都是医院的各种学术交流活动、医院文化介绍外等,一个技术高超的大型综合性医院形象通过微博平台跃然而出。此外,比如个性化的新锐杂志《新周刊》的新浪微博,继续延续了杂志敏感、犀利的风格,每一条微博都独特而耐人寻味,个性十足。
民营医院的微博也应该有自己的特点,除了一些健康知识外,可以对一些行业事件进行关注,对一些社会事件可以表达自己的观点,对一些网络关注高的困难患者可以提供援助,表达一些积极向上的生活态度,这一切通过微博传递后,让受众能清楚感受到医院的情感和大爱。但同时,医院所有发出的内容尤其要保证严谨和准确,犯了错误可以更正,让网民觉得可以信赖。
3.2 打造一个快捷、私密的网络服务平台:在医院的网站上往往都有专门的咨询窗口,便于导医与患者的对话,将点击率往门诊率进行转化,事实上,医院可以在自己的官网上搭建一个更加快捷、私密,服务性更强的网络平台。
通过这个平台,凡是到医院治疗过的病人均可以查询自己在医院的病例;病人家属可以通过这个平台看到正躺在病床上的亲人,了解亲人的治疗情况;咨询患者可以和专家进行直接的电话交流,了解是否需要到医生就诊;患者可以通过平台了解疾病大概需要的治疗费用;让院长可以轻松看到网友对医院的建议和投诉。
“预则立,不预则废”,细致扎实的会前工作是推广会成功的关键。
1、医药企业的销售代表必须充分地、仔细地与医药商业客户的经理或商业业务经理协商好,并对整个推广会的过程进行仔细策划。
2、确定会议类型,即准备召开什么类型为主的推广会,是召开综合型的,还是单项型的。一旦确定了主题,便可以开展一系列的策划和准备工作。
3、根据会议类型确定邀请对象,但一般为以下几个方面的人。
A.医院邀请对象,一般是药剂科主任、药房采购、相关科室负责人、业务院长等。小医院一般为院长和采购。
B.药店、诊所的负责人或采购。
C.药批的经理、业务经理、主要采购等。
D.其他政府机构人员。
4、对于A类人员的邀约可由商业公司操作,但重点的医院必须由企业销售代表和商业公司较高级别经理共同邀约,对于药店、诊所,药品批发企业的邀约由商业公司自己把握,医药企业原则上不要参与,但可以告之哪些地方的药批可以不请,以符合医药企业的渠道价格管理政策。D类人员由商业单位发出较好。
5、落实人员后,根据人员数确定会议规模,选择会场,确定时间,并和商业一起用请贴发出邀请函。
6、邀请函的制作也决定了到会的人员的多少及开会时的拿货准备状态。一般的医药企业和商业在开会时,只将开会的时间、地点及开会产品情况告之邀请对象,使邀请对象在开会前准备状态较差。而某某制药有限公司在产品的邀请函中却注明了许多东西,如时间、地点、开会产品、公司的简介、产品简介、订货订单及政策、广告播放情况、推广会的活动内容、程序、服务承诺及会后促跟进等情况,效果非常好,许多与会代表刚到会场便送来订单,而且百开百中。
7、对于一些重点的邀约对象,医药企业的销售代表亲自邀约,多次拜访,并强化公关,衔接到会确保订货事宜。
8、详细策划会议的程序及所需用品及注意事项等。
A、医药企业人员应准备的用品,落实胶片,幻灯片或幻灯机、投影仪、广告礼品、让利费用、样品、宣传资料、广告用品等。
B、商业公司准备好发票及开会所需的东西。
C、医药企业代表必须在开会前将货发至医药商业客户处。
9、根据会议规模,医药企业和商业客户必须配备一定人员,成立会务组,相互协作,分工明细,权责到人。
10、为了调动商业客户的业务人员的积极性,医药企业应当给予一定的奖励政策给业务人员,但也必须与商业客户经理协商后执行,以免引起不必要的麻烦。但只要执行,效果肯定是非常明显的。
11、会务费原则上由医药企业出,但也可协商解决。
12、制定一套非常有刺激进货的让利政策或奖励政策。 二、会场的布置:
1、会场的地点一般为宾馆,客户的会议室等。
2、会议的主席台上方悬挂产品推广会横幅,并标明商业客户名和医药企业名,会场门口置几块欢迎词板,会场粘贴一些宣传画,放置台卡及其他宣传品,并尽量将商业客户名放在本公司名前。
3、布置开会所需的一切用品,如粉笔、话筒、扩音设备、幻灯机、投影仪等。
4、各种资料的准备,产品价目表,产品介绍宣传册,每个品种的样品,商业公司准备发票。
5、会场门口陈列公司样品,宣传册,宣传品,并将产品宣传册成套装好,准备签到册。
6、主席台上可设置摸奖箱,放置奖品。
7、考虑到会人员的时间差,可购买一些饮料和报纸进行情绪调节,控制场面,也可放企业介绍性质的广告带。
8、制定会议程序表,并落实到人。 三、会议程序及注意事项:
1、详细进行人员分工,确保人尽其责,可根据具体会议确定。
2、签到、发放饮料、宣传册、价目单、一份小礼品、会议程序表等。
3、会议的主持应由商业客户的经理主持,由其致开幕词并宣布会议程序。
4、由医药企业的到会最高级别代表介绍医药企业的宗旨、理念、目标、发展战略、产品销售形势等公司简介。
5、由医药企业的医药代表或其他人,或当地权威医生介绍产品情况,使用情况,对于医院型推广会尤为重要,可增强到会代表订货的信心。
6、组织抢答赛,题目非常简单,主要目的在于宣传医药企业,商业客户,产品的有关情况,加强记忆,以激活气氛。
7、从第一订货单位进入场,医药企业的销售代表和商业客户的业务员便要积极宣传,拿订单,如有住宿,晚上也必须加强订货公关活动,尤其一些重点单位。
8、抽奖及兑奖可放于活动的最后进行,既订货基本完毕后进行。 四、会议后的情况:
1、医药企业的销售代表要与商业客户在会后马上清理订单,将订货客户分类,对订货量大的客户要加强跟踪服务,对于订货量小的客户也可用信函、电话加强联络,确保销售的良性循环。
2、医药企业的销售代表要及时督促商业客户给没有提货的客户尽快送货到位。
3、会后及时兑现对商业客户的业务员的承诺,调动其送货收款,服务的积极性。
4、及时调整客户货源,库存,并加紧收款工作。 五、医药企业应密切注意事项:
1、市场调查非常重要,主要要查的内容包括以下方面:
A、商业公司的资信、经理的经营思路,它的主要网络现实情况、它的服务功能等。
B、市场环境的调查,推广会效果调查。
2、企业的产品的价位,治疗范围也决定了它的推广会的类型。因为农村市场、不同经济类型的城市市场它的消费能力不同,一般多发病率且价位在每日药品消费单价在6—10元/日的品种较适合于推广会,尤其是综合型推广会。
3、推广会过程中要注意调动合作单位的积极性,包括它的各级人员的积极性。要特别尊重商业单位及其它的人员,如推广会的注名一定要将商业单位的名一同注明,并可将其名注在前面。
4、商业推广会在介绍产品和企业时要把握一条原则,语言文字一定要简单扼要,通俗易懂,时间根据不同推广会进行控制,以8-15分钟为宜,多家企业开的时侯更要好好控制介绍产品和企业的时间,而更要多发时间介绍产品定货的政策,因为商业推广会中产品的利益是关键,当然产品如果质量好,有品牌将事半功倍。
5、多家生产企业一起开的时侯更要注意争取商业的全面支持和政策上的灵活多样及有竞争力。
6、要注意南北各地区的差异。 六、各种类型商业推广会的侧重点及注意事项:
1、医院型:关键以产品导入医院为主,在现行阶段,大中城市由于医药进药管制加强,对于大中型医院联合召开的推广会,如会前没有充分地公关宣传工作,且不宜召开。不如一家家公关进药后召开单个的医院产品推广会较为适宜。但在广大的县级医药市场,采用医院型推广会,可以快速地占领广大的农村区、乡医院,也是现今医药企业快速开拓农村市场一种较为适宜和经济的推广方式,如果会前能联合商业客户处理好与县人民医院、中医院等大医院的的关系后再召开,那成功的把握更大。
2、药店、诊所型:药店、诊所的市场推广会一般应选择在大中城市开,一般在当地市场OTC药品的前期铺市,或者有一定大中型医院销售较好的情况下,通过推广会铺开市场,并且达到一定销量。同时,也可以利用其他日用消费品助销理念,招聘OTC代表来做市场。
3、商业平调型:关键在于控制以防止窜货,并尽量往医药企业开发较差的地区调拨,并加强售后服务。价格体系的合理控制是关键,尽量用礼品促销,不要给予让利,如要给,最好控制在三个点以内,特别对销售特别好的产品,同时要注意各地区差异。
4、综合型:即以上任何二种或三种的组合,由于订货单位订货量的悬殊较大,在制定订货奖励政策时要根据订货单位情况仔细策划。
总之,无论何种推广会,医药企业的销售人员必须树立用全国的人才做全国的市场,用全国的资源做全国的市场,精诚合作,根据具体情况精心策划组织,则无往而不胜。 案例(1)长沙推广会纪实
首先,在确定召开长沙推广会之初,便对市场进行了为期一个月的市场调查,觉得有市场基础,对召开商业推广会的客户进行调查、沟通,最后发现长沙某医药有限责任公司的市场网络、市场增长率、资信都非常好,更难能可贵的是在做市场的理念上沟愉快,达成共识。 其次,与长沙某医药有限责任公司确定推广会以后便马上确定会前的工作:
1.确定会议类型为综合型,客户300-400家,人员500名左右。
2.会议的费用全部由某某公司出,策划费用的使用以正好为主,商业公司协助策划。
3.邀请的对象:长沙的药店、诊所、非促销医院。外地商业公司但必须是某某公司开发较差、覆盖较差的区域,主要是为了防止窜货。集团领导、长沙省市相关领导、周边区、乡医院等。
4.会议时间:樟树会议后一周内召开,同时抢在另一家公司推广会的前一天,同时,第二天可以再有销售活动。
5.会议地点:通程国际大酒店夜总会,主要目的为树立正好企业形象,扩大销售。
6.组织节目:长沙一流节目及一流主持何晶晶及作者本人。
7.销售预测:50-60万元左右。
8.费用预算:各种开支X万元左右,奖励费用X万元。
9.奖励政策:(详见产品订货单)根据到会客户有大有小进行策划,调动各方积极性。
10.付款要求:现款提货,无质量问题不退货。长沙公司在会后付70%,45天内全部付清正好定货会款。
11.着装要求:某某公司统一服饰,戴工号牌,长沙公司统一西装穿戴,戴工号牌。
12.调动客户业务人员积极性,设立每件推销资金。
13.集团作战,实战培训员工,某某公司湖南市场调集湖南大半员工参与,长沙公司调动所有业务人员参与,并争取一对一的结伴合作制,对到会客户代表一对一盯人公关定货。
14.其他准备工作:邀请函、宣传品、奖品、订单、节目计划安排等系列策划,分工到人。
15.邀请函中详细将节目单、订单、奖励办法、某某公司的广告、促销手段、会后跟踪服务等各种资源情况介绍,使客户在到会前有了订货的信心。
16.邀请了几个媒体单位采访报道。
其三,会议程序及控制:
1.24日晚湖南大区召开了分工会及程序制定,下午在商业公司召开了动员会并一起共进晚宴,发放促销礼品充分调动了长沙某医药有限公司责任公司员工的积极性。
2.25日清晨排着整齐的队伍,带着宣传品,从五一路经友谊商厦达到通程国际大酒店,路上行人投来了惊奇和欣赏的目光,树立了某某公司的良好形象。
3.对会场进行精心布置,各种宣传品、广告品进行了合理搭配。
4.下午1:30分开始报到,某某公司的销售代表与长沙某医药有限公司业务人员1+1的组成一组盯人服务、攻关,开始拿订单。
5.下午2:48分会议准时开始。
A.长沙医药局领导讲话及其他领导讲话。
B.某某公司营销副总做公司介绍。
C.作者进行产品介绍,定单奖励介绍。
D.长沙某医药有限责任公司的相关介绍。
E.精彩节目一段。
F.特别节目:作者和湖南大区某某女士主持,节目内容:长沙某医药有限责任公司的总经理姓名、业务联系电话、湖南某某集团总裁、标识、某某公司总经理及业务电话,5个推广产品的功能主治,某某公司广告内容及媒体投放,本次订货的奖励办法共二十个问答题,只要答对便奖一对某某牌天麻酒。
G.会议由于按排了这一节目也由些达到,使订货单如潮水般达到订货处,同时也对企业形象和产品形象进行了非常好的口碑广告宣传。
H.精彩节目一段:会场下积极拿订单、整理订单发放奖券。
I.抽奖、兑奖、发放礼品。
先抽二等奖,后一等奖,最后特等奖,然后兑奖,发放礼品。
随着某某品牌礼品袋一次400多个从通程国际大酒店提出,某某公司形象进一步提升。
其四,会后工作:
1.招待相关人员,为以后工作开展打下基础。
2.整理订单和客户资料,为跟踪服务做准备,推广会成功将货推出,只成功了20%,80%的重点应在售后服务,才能保证正好产品的长久的不再是旺销。
3.晚上继续拜访在长暂住的乡镇医院和三、四级站客户,继续拿订单。
4.很好整理会场,留下正好的良好印象。
5.湖南大区会议,总结推广会的得失。为以后成功召开各种推广会做准备。
其五,媒体工作:
湖南卫视全程拍摄,并在卫视台新闻播放二次,很好地宣传了某某公司的企业形象。
其六,会议结果:
达到预期,不仅销售近六十万元,还开发了一百多家药店、诊所,十几家县级客户,三十多家区乡医院,在长沙乃至湖南医药界树立了某某公司良好的企业形象,其公司二大品牌进一步扩大影响。
总之,无论何种推广会,医药销售人员必须精心选择商业伙伴,用全国的人才做全国的市场,用全国的资源做全国的市场,根据公司的产品结构及当地具体环境精心策划组织,则无往而不胜。 案例(2)攸县推广会
攸县推广会是长沙推广会以后组织的第一个面向县级市场的推广会,也是有意在长沙推广会以后安排的。原因有二:一是株洲的两个业务员没有经念和把握,有待利用长沙推广会实践培训,二是公司也没有人员去了解和帮助。
开会背景:攸县的县人民医院,县中医院已经进入某某公司的两个产品,且销售近一年,在攸县药材公司属于大品种,医生及各级乡村医院也有所了解,个别大药店和诊所开始经销,攸县公司的覆盖率较好,并有片区业务人员跑各级医院和诊所,而湖南大区株洲办事处也准备继续发展乡村医院及诊所、药店,并想利用会议机会导入另外两个品种。
开会经过:
开会前的准备工作:经与攸县公司经理讨论决定开一个推广会,由于一家开会成本高,便决定与湖南某某制药有限公司合开,当时在某某公司也是第一次和别的厂家一起开的案例。由于当时某某公司资金紧张,便与攸县公司商量从货款中扣会务费,并与该公司借了部分活动费用。当时已将时间及开会地址由攸县公司通知了所有邀请对象,由于是俩家合开,又是第一次,作者当时便提早一天赶到攸县和株洲办的业务人员一起讨论对策,并通知公司及时将货连夜发出并配给了一部分促销品,因在此以前就准备了条幅及POP的材料,故在合作厂家到达会场以前就将条幅及POP材料布置到了最佳位置,同时又给合作厂家留有余地。晚上又宴请了攸县公司的领导、业务人员和相关人员,并制定了高于合作厂家的激励机制,并制定了第二天开会的详细的方案,并确定了流程及关键点。同时又拜访了提前到的一些医院、诊所及卫生所的负责人,向他们介绍企业的相关情况,市场发展情况,此次开会的政策及售后服务等。