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这个猛,是指其在日用百货的细分品类一个个深耕,攻城略地创造多个第一,而且都取得了不错的市场效果。同时又在社会化的“创意营销”面下工夫,从而以较低的成本获取了新用户。实际上,这是一个任何电商公司都必须完成的进化。
本期《电商新观察》来探讨一下1号店案例,它是如何“从品类杀手到创意营销”的?
【牛奶、面膜到啤酒,猛吃垂直品类】
最近,1号店又借今年世界杯玩了一把进口啤酒大闪购事件。
第一运动数足球,四年一度世界杯。若论赛事的政治影响,奥运会自然最高。但若论运动之纯粹、球迷之狂热、前后周期之长,世界杯无与伦比。这样的超级事件,自然让商家趋之若鹜。毫不夸张地说,2014巴西世界杯是许多快速消费品公司、全球跨国公司今年最重要的营销投放。
面对这样2014年“天字第一号”营销战役,所有互联网公司自然卯足了劲儿抢夺客户。电商们自然不甘示弱,各出奇招,户外广告、网络炒作铺天盖地。
1号店祭出的就是越来越得心应手的“食品大闪购”玩法,而且借此趁机拓展了自家的食品和百货品类。6月11日到13日,也就是世界杯开赛前3天,1号店上线了一个“世界杯啤酒节”活动:100万听进口啤酒五折畅享世界杯!品牌让人眼花缭乱,世界各地的著名啤酒品牌都有,除了德国、法国、荷兰等多国畅销品牌之外,包括著名的比利时修道院啤酒,承诺及时送货,爽透世界杯。
实际上,这是1号店继牛奶大闪购之后的又一次风暴了。今年3月18日上午10点,1号店在官方网站上线了一个“进口牛奶闪购”活动,仅在52分25秒内就卖出了30个集装箱的牛奶!合计600000盒,该数字申报“最短时间卖出最多牛奶”的吉尼斯世界纪录成功!5月29日,这一世界记录又被1号店自己给刷新,51分30秒内卖出了100个集装箱,整整200万盒进口牛奶。在此之前的4月9号,1号店“史上最大的面子工程”——100万盒面膜再度冲击新的世界纪录,向“在72小时内单一平台内销售100万盒面膜”发起挑战。
通俗来讲,食品一共分为品类,分别是:覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮。目前食品电商们大多是选择其中一块猛切,譬如1号店就是从进口食品起家的,在坐稳食品饮料B2C头把交椅后,1号店又向消费电子、流行百货领域发起了冲锋。
现在,1号店已经积累了雄厚的食品电商运营经验,上下游资源的积累已经很雄厚,正在快速攻城略地,试图通吃食品电商。我预测,1号店在资本和供应链的支持下,横向往电商全品类再度深耕只是时间问题。据我所知,顺丰优选内部锁定的最大敌人就是1号店。
【做透闪购,抢占用户心智】
扩张的玩法是闪购,但是如果只看到了“1号店玩世界纪录”就太浅了。其实背后是通过创意营销占领用户心智、降低营销成本。
闪购模式又称限时抢购模式,起源于法国网站站Vente Privée。闪购模式即是以互联网为媒介的B2C电子零售交易活动,以限时特卖的形式,定期定时推出国际知名品牌的商品。一般来说,做闪购的电商会以原价1-5折的价格(这次1号店啤酒节是5折)供专属会员限时抢购,每次特卖时间持续5-10天不等(1号店啤酒节更短只要3天),先到先买,限时限量,售完即止。顾客在指定时间内(一般为30分钟)必须付款,否则商品会重新放到待销售商品的行列里。
闪购模式出现后,以其形式新颖、价格便宜、用户参与感强的优点,受到新一代网民的欢迎,也诞生了不少专注闪购的电商公司。闪购如此火爆,引无数英雄竞折腰,老牌电商1号店也杀入了这个行列。牛奶、面膜、啤酒闪购,只是一个开始。据悉,1号店有意将其作为一个长期经营的活动。这次选择了世界杯期间男人最喜欢的啤酒下手,旨在做案例、做口碑、抢心智。
用户心智是市场营销中一个基本概念,粗略说就是品牌在用户大脑中的位置,一提到你就能想到什么,本质上它和“定位”是一脉相承的。中国电商烽火十年,硝烟弥漫,现在主要电商们都已成功建立了用户心智。譬如,提起淘宝就是“啥都有+便宜”、现在提起京东就是“正品+快”、提起唯品会就是“闪购+时尚”。
现在,1号店的目标就是提起它用户就能想到“多个世界纪录”。从起再一次玩进口食品饮料细分品类——“进口啤酒节”,可以窥探出“野心”:在品类运营上各个击破、以点带面,做精做深;而每一次这样细分品类的营销都让人印象深刻,既实现购物狂欢拉动销量,也潜移默化地在用户心中打上一个又一个“第1”的烙印。
【“创意营销”获取新用户成本最低】
更重要的是,从整个行业的意义来讲,这种创意营销的获取新用户成本是最低的。这对烧钱、亏钱不止的电商行业,绝对是一个必须完成的功课。
从电商的本质来看,转化率是一个核心指标。我认为,转化率实际上是一个综合指标,指电商公司从搜索引擎、导航站、网站联盟、社交媒体等获取新用户,以及到最终完成销售的ROI。
很久以来,在所有获取新用户的发过中,搜索引擎一直是最有效的和最重要的投放。因为它掌握了最大的流量入口。譬如,一个惊人的事实就是,多年以来世界第二大互联网公司亚马逊一直是世界第一大互联网公司谷歌最大的广告主!在中国也一样,电商、团购大战,大量广告费投给了搜索引擎,其实是百度摘了桃子。
近些年,社交媒体强劲兴起。我曾写过,《移动技术正在重估内容价值》(点标题下蓝字关注后查看系列),就是说移动互联网出现了脱媒化,让企业或个人提供的商品和服务有机会绕过媒体,直接面对客户。实际上,这让用户付出的成本降低了,更有机会参与到营销甚至产品设计的过程中。雷军对此的理解非常深,所以小米起家时可谓把社会化营销做到了极致,用极低的成本获取了大量屌丝用户,形成了粉丝经济,推啥啥火,让电商们艳羡不已。
究其本质,骨子里是社群,方法上其实也是创意营销。创意营销就是通过极具新意的策划、执行一套完整的借力发挥营销方案,带来销售额急剧上升。创意营销往往给广告主带来意想不到的收获,市场获得突飞猛进的发展,让企业利润倍增。
1号店最近创意营销这么猛,与资深营销人程峻怡加盟后带来的显著变化密不可分。程峻怡在营销圈内相当有名,20年前就加入宝洁中国有限公司,历任汰渍品牌经理,飘柔品牌经理,后曾先后担任立邦、伊利营销负责人。2013年7月加入“一号店”,任营销副总裁,实现了从快消品营销到电商营销的转身,其社会化营销和粉丝规模经济也日益突显。
现在,1号店已经成为“创意营销”方面做得很好的电商网站,尤其在社会化营销方面,每一次都让人耳目一新。我猜测,1号店还会在更多细分品类展开这样的深度营销,打造整体优势。譬如其6月中下旬的电商集中促销季、7月的“1号店店庆”。结束语:随着中国社会消费大升级,互联网渗透率的提升,食品电商的潜力有目共睹。民以食为天,中国每年的泛食品销售总额有多少?说出来吓死人,十几万亿!而其中电商的比例非常少,2012年还低于1%。机会就是这么大,扩张品类正逢其时。
5月18日,掌众传媒联手百度在深圳南山丽雅查尔顿酒店四楼重磅开启以《众创黄金时代—助力开发者“交”与“融”》为主题的百度移动应用商业论坛。
论坛以移动互联网特性进行创新型投放为切入点,帮助开发者与口碑品牌共同成长,同时加快促成百度移动生态圈的完善和繁荣,形成共赢局面。
此次论坛上,包括百度移动商业销售部全国销售总经理丁晓森、百度移动商业生态部资深产品经理张健、掌众传媒副总裁苏运荣、脸萌和faceu联合创始人陈俊杰、鬼畜表情创始人陈俞坤,以及快优网络创始人文公子等组成强大嘉宾阵容。“针对如何在APP红海中助力中小型CP开拓广阔市场、如何让中小型CP成长,以及如何吸引更多优质用户。我们有很多经验之谈想要分享给大家。”掌众传媒负责人表示。
从入口到生态,从效果到品牌,百度移动应用分发平台以超级流量入口的优势,携手掌众传媒为开发者营销模式带来新视角,在触点、流量和效率上实现优化,打造一流移动营销商业合作平台。真正地做到链接人与服务,帮助品牌在影响力和媒体效果上实现双赢。
据悉,本次“移动应用商业论坛”是掌众传媒在该类型活动打响的第一炮。后续将持续举办更多样化的活动,为移动互联网带来新的机遇和未来。
笔者分析其中原因,主要是这些连锁餐饮酒店未能找到参与旅游市场竞争的秘诀,未有创新的营销手段,因而不能形成竞争优势,只能眼睁睁看着别的酒店门前车水马龙,自家门前门庭冷落。那么,连锁餐饮酒店在参与旅游市场的竞争时应该如何做好创新营销?怎样才能在连锁餐饮服务行业取得成功?又该如何在行业内造就自己的产品特色,打造出知名品牌?笔者认为,以下几条是这些酒店创新营销手段的定位,把握住这几点,连锁餐饮酒店才能够在竞争中取胜,在繁荣兴旺的旅游客源市场上争得一份销售份额。
一、用准确的市场定位吸引客源
准确的市场定位是企业生存和发展的前提,它不仅能够吸引消费者而且更会赢得消费者的信赖。因为只有准确的定位才会让消费者有信任感,继而企业的产品才能给消费者留下深刻的印象。连锁餐饮酒店在营销时,最关键的一步是把哪一部分人群作为主要目标顾客,作为旅游景区和旅游城市,游客这一目标群体应是主要客源之一。定位的变化带来的是策略的变化,所以在经营理念和策略上,要迎合顾客的需求。定位游客客源,经营特色应放在当地的名吃和特色美食上,外地游客来此,目的就是观光、购物和品尝美食名吃,经营策略定位丰富多彩的美食名吃,游客品尝后的口碑宣传,将会给酒店创造更多的客源市场。
有了目标市场定位和营销方向,连锁餐饮酒店的产品或服务在内容、经营方式和软、硬件设施方面才会与目标市场上的竞争对手有所区别,由于特色鲜明,个性化服务和针对性强,在参与旅游市场的竞争中都找到了自己的立足之地。比如旅游胜地杭州,由于一些中小型连锁酒店定位于游客目标市场,在营销手段上不断出新,市场竞争力很强,致使许多曾经风光一时的大型餐饮企业渐渐退出餐饮市场,拱手让给了众多连锁餐饮酒店。
二、在经营中要推出代表性产品
作为餐饮行业,在经营方式上与其他行业有所不同,餐饮业大品牌是先让消费者记住品牌后慢慢熟悉特色,小品牌则是让消费者记住特色后慢慢记住品牌。所以说,无论哪个行业,都需要拥有竞争者无法模仿的技术和独特的服务方式,这样,才能让顾客盈门,尤其是餐饮业,有了人气才会创造效益,拥有代表性作品很重要。
我们在消费时会发现,许多酒店和餐馆的招牌和菜单上都写着经营川菜、粤菜、湘菜等各种菜系,却难以让顾客判断出哪种菜系是这家酒店的拿手好菜。因此,定位于旅游客源的连锁酒店要明确本店有代表性的产品,由于针对游客,外地客人来酒店就餐需要的是他们喜欢的菜品,如果菜品不对口味,就不会留住顾客。为吸引旅游客源,酒店应重点推出拿手的代表性产品,使之具备较强的竞争优势,然后再进一步向其他产品扩展。比如以主营代表性菜品粤菜为主的“嘉旺”连锁酒店,其代表性菜品为汤品、鲜品、白斩品,每一品都有自己的招牌菜,深受当地顾客和外来游客的青睐,结果取得了良好的市场效应。
三、不断推出创新型产品
有了代表性产品,连锁餐饮酒店只是有了形象产品,但这还不够,还需要拥有跑量的产品。所谓跑量的产品就是根据酒店的产品定位,而推出的创新型产品和系列化产品。餐饮行业是一个受季节影响较大的行业,尤其是旅游旺季,抓住旅游客源的绝招更需要创新型的跑量产品和创新型的代表性产品。
顾客如果常去一家酒店吃饭,再好吃的东西也容易吃腻。一种菜品长期保持同样的口味固然很重要,但对代表性产品不断进行创新也同样重要。中国人最大的特点是容易“喜新厌旧”,对于酒店经营的菜品来说,只有不断创新,才能抓住消费者的心,吸引他们常来常往。在竞争激烈的餐饮市场上,刻意求新,独树一帜是使自己的产品和品牌兴盛不衰的主要营销手段。所以,只有常变常新,才是长久制胜之道。
星巴克在有了浓缩性的代表性咖啡后,它并没有满足,它发现咖啡文化已经进入了按照个人的口味享受咖啡的时代。现在的消费者都是在寻找自己喜欢的、适合自己口味的、符合自己个性的咖啡。于是,星巴克开发出系列化的咖啡产品,在星巴克点咖啡就像是在西餐厅点菜一样,为此,星巴克就推出了品种多样性的特色,产品的种类多能充分满足消费者的个性化需求。
四、用良好的服务巩丽目标客源
连锁餐饮酒店在旅游市场上揽客,要掌握特定顾客的爱好,提供他们喜爱的菜品,把眼光放在针对顾客的个性化服务上,这方面做得完美,才能拥有较强的竞争力。
关键词:晚期胰腺癌、姑息性手术疗法、临床效果、生存质量
本研究回顾性分析我院2010年02月至2013年02月收治的62例晚期胰腺癌患者临床资料,分析和探讨外科临床上采用姑息性手术疗法对晚期胰腺癌患者临床效果和生存质量的影响。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本研究中62例均为我院2010年02月至2013年02月收治的晚期胰腺癌患者,采用随机数表方法将其随机分成两组,对照组患者31例,年龄在54至71岁之间,平均年龄为61.2±2.4岁,其中男性患者15例,女性患者16例;观察组患者31例,年龄在53至72岁之间,平均年龄为61.4±2.7岁,其中男性患者16例,女性患者15例。本研究在征得两组患者及其家属同意并且签署知情同意书的前提下开展的,两组患者在性别、年龄、疾病严重程度等方面差异不显著(P>0.05),因此具有可比性。
1.2 纳入和排除标准
本研究所有患者的纳入标准为:MRI以及CT检查结果为晚期胰腺癌,并且经穿刺活检以及病理学检验均确诊的患者。排除标准如下:(1)患有严重心脑血管疾病的患者;(2)肝、肾、肺以及其他实质性器官存在功能障碍的患者;(3)妊娠期孕妇;(4)患有精神性疾病,不能如期进行手术或按时吃药的患者。
1.3 治疗方法
本研究中对照组31例患者采用临床常规的化药进行治疗,奥沙利铂(江苏奥赛康药业股份有限公司,江苏奥赛康药业股份有限公司)100mg/m2,氟脲苷(浙江海正药业股份有限公司,国药准字H20013173)以及丝裂霉素(浙江海正药业股份有限公司,国药准字H33020854),给药剂量分别为0.5g/m2和7mg/m2。
手术治疗组患者采用姑息性手术治疗,对于不宜采用胰腺十二指肠切除的9例晚期胰腺癌患者行胆肠内引流术;对于出现肝、肺转移的14例患者采用胆道外引流术进行治疗,试剂操作中根据患者实际情况选择采用胆囊或者胆总管外引流术;对于肝外弹道出现广泛的梗阻8例患者,采用经皮经肝胆道置管引流术进行治疗。两组患者均给予相同的护理以及营养支持。
1.4 临床疗效判断标准
本研究的疗效判断标准参照实体瘤疗效评价标准(Response Evaluation Criteria in Solid Tumors,RECIST)进行[1],判定结果共分为4个等级,即完全缓解、部分缓解、稳定、进展。治疗的总有效率=[(完全缓解患者数+部分缓解患者数)/患者总数]x100%。
2 结果
观察组患者治疗的总有效率为80.64%(25/31),对照组患者治疗的总有效率为58.06%(18/31),两组数据差异显著,具有统计学意义(P<0.05);观察组患者治疗后12个月的生存率为41.93%(13/31),对照组患者治疗后12个月的生存率为16.13%(5/31),两组数据差异显著,具有统计学意义(P<0.05)具体数据见表1。
表1:两组患者临床治疗的总有效率以及12个月生存率比较[例(%)]
组别
完全缓解
部分缓解
稳定
进展
总有效率
12个月生存率
对照组
3
15
8
5
58.06(18/31)
16.13(5/31)
观察组
7
18
4
2
80.64(25/31)
41.93(13/31)
X2 value
9.35
10.74
P value
0.03
0.02
3 讨论
癌症的姑息性手术疗法是伴随着临床上肿瘤的诊断技术以及治疗方法的改善而逐渐发展起来的一种新颖的临床治疗的理论和方法[2]。采用姑息性手术疗法的主要治疗目的包括缩小肿瘤瘤块,减轻痛苦,提高生存质量,延长生存周期,然而该方法不能达到从根本上治疗疾病的目的。临床上大多数的晚期胰腺癌患者无论是采用放疗、化疗或手术切术都不能达到根除肿瘤的目的,因此采用姑息性手术疗法就是一个较为理想的选择[3]。本研究结果表明,外科临床上采用姑息性手术疗法对晚期胰腺癌患者临床效果确切,改善和提高了患者的生存和生活质量,该方法能够作为晚期胰腺癌患者的首先治疗方法。
参考文献
[1]黄亮,唐瑞峰,马艳鹏,等.中晚期胰腺癌致梗阻性黄疸姑息性手术治疗疗效分析[J].河北医科大学学报,2013,34(3):353-355.
[关键词] 临床兽医学 教学实验改革 自主学习
临床兽医学学科在高等农林教育动物医学专业中占有重要的地位,动物内科学、动物外科学及兽医产科学等课程是专业必修课。重点培养学生的动手操作能力和对专业知识的综合应用,紧密结合临床实践中动物的疾病治疗展开教学和研究。但随着一些新的疾病的出现,课本内容还没有收录,需要在教学中随时补充;另一方面,传统的课堂教学和临床实验分离教学,造成学生理解困难。如何让学生对课程产生浓厚的兴趣并学好试验,提高自身的分析问题与解决问题的能力,教师对传统教学方法需要进行一定的改革。培养学生主动的思维能力和实践创新能力,引导学生主动探求寻找疾病的临床表现、发病机理和治疗方法,改被动学习为主动学习。为此,在实验示教工作中,笔者从4个方面进行了探索性尝试。
一、改进课堂教学内容,强化学生思维能力
要进行临床兽医学学科课程的教学实验,首先,教师要认识课程的基本要求,需要掌握的基本理论难点和实验重点。因为是专业课,需要学生对学过知识的融会贯通,还要在具体的疾病机理中运用学习的知识去阐述剖析,彻底对某种病例有清楚的认识,从而在处理及治疗中有“方”可依。还要对疾病进行鉴别诊断,区别不同的发病机理和临床表现,这些需要在课堂上得到巩固提高。为了做到这一点,教师要强化学生的思维能力;在多媒体课堂教学中,尽量采用图片等直观的方法进行讲课。能用图表的就尽量用图表表示,每一堂课结束前对所学内容进行几分钟的归纳总结。新课开始讲授前,采用课堂提问的形式,对上一节课的内容先进行一个摸底,然后就是查漏补缺,对提问中学生没有完全掌握的知识点不厌其烦地一遍又一遍悉心讲授。可以列举几个近似的疾病,学生主动思考,主动回答,加以辨别,教师辅地提示和完善。只要学生能把在课堂上学的知识充分掌握了,并在实验中加以锻炼就能达到教学效果。
二、自编实验教学指导纲要
临床兽医学科的教材不断更新,但实验指导书大部分内容陈旧,更新速度慢,实验一般为单独设置,减少了学习内容的综合应用。我国资源广泛,但分布各不相同,特别是各地区农林院校要结合自身地区的特点对教学内容要求不同,即侧重点不同,在这一观念的指导下,本学科组广泛收集相关教材、教学实验指导书和专业期刊等,结合本校学生的实际情况,及时补充实验中最新的技术应用、科研动态,在生活实践中多发的疾病的临床特征和诊治方法,编写适合我校学生使用的实验指导手册(报告),对重点实验仍然重视,这样也不失全面性。
在实验指导的编写中,注重综合性实验的设计,结合教学大纲(进行了全面修订,加强学生专业实践能力),将以前的实验合并或删减,实验动物对象的重点偏于猪、牛和小动物,压缩特种动物的临床实验,这也为学生的就业导向和地区农牧业服务提供支撑。
三、改进实验示教,培养学生的动手能力
以往的实验课往往是老师在讲坛上先示教一遍,然后让学生自己按照示范进行相关的实验步骤,得到的结果具有预见性,操作过程也较固定死板。实验考核也过于单一化,考查实验报告,对学生的分析问题能力和实际操作能力培养不够重视,这经常会出现对实验考核的过程化。在实践中发现,也许老师上课没有提到过的内容,但生活中需要,这时如何正确引导和鼓励学生自学,激发学生的求知欲,是我们每一个教师的职责。
采用了分段式实验教学,就是实验分阶段地进行。首先,对实验目的进行讨论,大家各抒己见,制定实验方案,得到最佳的技术流程路线。然后,分组进行实验,教师再指导,因为学生未接触过新的实验内容,在初步思路的指导下开展,这样出现错误后分析这些易犯错误的原因,对以后的实践工作起到画龙点睛的作用。只有不断发现问题,才能不停地思考问题和提出解决问题的方法来。这样,久而久之,就形成了一个良性循环。最后,在实验分组中设计内容相同的比较实验结果,设计内容不同的比较实验路线,综合判定学生对实验技能的掌握熟练程度。
四、实验考核多元化,注重后期培养
改进考核方法,注重培养学生解决问题的能力。实践考核包括平时操作技能考核、常见疾病的诊断治疗程序、课后动物医院实习报告等,占总成绩的30%。如何把课堂上学到的知识灵活运用生活中,必须做到理论联系实际。可以布置一个跟现代动物医学密切相关的课题多角度展开讨论,激发学生强烈的求知欲,让其在今后的工作中更关注身边的人和事,能用更全面和前瞻的眼光看世界。希望学生把基础知识牢固地掌握好,为今后的临床实习及工作打下一个扎实的基础。
参考文献:
[1]郭树东.基于生态学视角的我国研究型大学学科建设对策.河南师范大学学报(哲学社会科学版),2009,36(4):233-235.
[2]易本驰,魏明奎,郑全芳等.《兽医临床诊疗技术》课程教学的改革与探索.河北农业科学,2008,12(5):171-172.