前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇传媒公司绩效考核制度范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
为了更细致的明确发展方向,特制定下半年工作计划:
一、基础工作的进一步开展
1、由于公司的业务范围扩大,新进职员较多,需要尽快完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。
3、完成日常人力资源招聘与配置。
4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度。
5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强公司成员的技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
二、部门的增设及人员配置
1、在下半年期间内公司管理层将选拔培养出执行总经理、副总经理4名。副总经理(总监)以上职位等其他相同等级可享有公司股东资格并参加董事会。
2、成立大客户服务部,预计设立成员4人,主要负责捕捉搜集淮安市场大项目落户信息、客户维护、切入营销、前期谈判、收款结账,大客户部总监参与公司年底利润分红。
3、成立淮安首家新媒体部专营户外广告、大屏广告(户外LED大屏),预计需要工作人20人。
三、强化浓缩人员素质培训
2011年春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训,使2011年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员,切勿滥竽充数。
四、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面做出实施细则规定,从制度上对此项工作做出保证。并根据各部门实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。
五、加强市场调研,以大客户部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。
六、品牌推广
1、为进一步打响“嘻哈国际传媒”品牌,扩大市场占有率,2010年利用公司新办公地点优越的地理条件,初步考虑以宣传和扩大品牌影响力,创造更大市场空间,从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。
2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料公务员之家:
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和企业文化内涵,给每一位与我公司人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对有更清晰和深层次的认识。
七、突破业务范围,成立合作投资机构(暂定“天幕营销策划机构”)。
1、拟升级原策划部为“天幕营销策划机构”,策划部李蒙兼机构副总监,核心人员编制10人,争取投资伙伴合作,全面拓展淮安广告营销策划市场,多样化多元化并购经营有生命力但经营不善等企业。
2、参与竞标收购淮海广场(新亚、清江商场)广告位不低于2块。广告位竞标成功后,将原有的平面广告位更换为全彩大屏广告展示位,计划启动资金600万人民币。
3、承包高速淮安南出口处的三块广告位(高炮)。
4、大运河广场全彩大屏(80平米)的设立,启动资金300万人民币。
论文摘要:电视频道运营是电视业整体改革发展的基础,是电视机构整体运营、人才整合、资金流动、节目经营的基础。本文结合中国电视频道运营的现状,论述了构建电视频道绩效管理体系的必要性和可行性,提出了电视频道绩效管理的概念、目标、战略战术和电视频道绩效管理的激励机制,旨在为中国频道绩效管理体系的构建和为中国电视业和电视机构的运营发展提供一点思路。
改革开放30年来,我国电视行业也和其他行业一样,取得了长足进展。目前,我国共有2100家电视台3600多个频道,其中通过上星对全国播出的频道超过50个。电视台管理的理念也从过去单纯要求电视台做“”,到现在同时强调电视台的经济属性,即“两个效益”的协同发展。特别是近年来,随着媒体间竞争的加剧,大量同质化的频道和形式雷同的节目迫使各个电视台从频道资源的量的扩张逐步向分众化、专业化的方向转变。而作为产业集团中相对独立的电视频道如何去经营管理,更需要科学合理、切实可行的绩效管理机制来进行评估和认定。所以,本文从电视频道运营入手,进一步研究和探讨绩效管理机制在频道运营中是如何发挥它应有作用的。
1 电视频道运营的现状
所谓“电视频道运营”,就是把电视频道作为一个基本的经营单位和核算单位,相对独立地进行经营管理。具体来说,就是电视媒介经营单位根据电视的内在规律和电视受众的特定需求,以频道为单位进行内容定位划分,使其节目内容和频道风格比较集中地满足某些特定受众群体的需要。
中国电视频道运营起步较晚,始于20世纪90年代中后期。1995年11月30日,中央电视台推出了四套加密卫星电视频道,分别以播出电影、文艺、体育和少儿、农业、科技、军事等专门节目为主,这标志着我国频道运营的大幕正式拉开。接下来,随着1999年中办82号文件的出台以及2001 年年中广电总局关于“无线、有线合并”通知的下达,我国的频道改革制不断深入,频道制运营成为了我国电视业的主流。我国电视频道在电视台(产业集团)中扮演角色也从最初的节目展播平台演变成为相对独立的经营实体,这主要表现在,最初只有电视台是具有法人资格的经营单位,电视台内部实行中心制,如总编室、新闻节目中心、文艺节目中心等,这些中心与台之间不能以独立的形式存在。频道出现后,成为节目的亮相舞台:“节目─台─观众”变为“节目─频道─观众”,这就要求频道成为节目制作和市场运营相对独立的经营单位。由于频道既独立于台,又高于栏目,体现鲜明的电视品牌特征,这就使得频道走上完全独立的道路,成为最为重要的电视经营资源。
2 建立电视频道绩效管理体系的必要性和可行性
从总体上看,我国电视频道运营还只是处于起步、探索阶段。由于我国广播影视长期以来实行计划事业型为主的体制,我国的电视媒体的管理上往往表现出粗放式随机性的特点。表现在频道经营管理上就是,频道的整体定位还比较模糊,缺乏对今后发展的长期规划;不计运作的投入与产出,不认真体察与研究观众的收视期待,更不会细致评估传播或者宣传的实际效果,简言之,就是管理缺乏系统性、经营缺乏计划性、决策缺乏科学性、生产缺乏合理性。要改变目前的状况,从宏观的角度来看,要期待相关的法规与政策的调整与跟进。从微观角度讲,特别是处于探索起步阶段的电视频道的内部运作来说,就有必要以一种精细化的管理代替先行的粗放性管理。绩效管理体系在本质上是一种管理控制手段,它将已发生的结果或者行为和预先确定的目标进行对比,来判断现状的好坏,供管理者采取下一步管理活动提供分析决策信息。可以说,进行绩效管理与评估是电视频道在寻求精细化运营管理的最佳选择。
当前,整个广电行业正在进行“制播分离,转企改制,三网融合”等一系列体制创新和技术创新的大变革,这种变革命不仅包括内容和技术层面的调整创新,还包括管理体制和经营模式上的变革转型。据悉,继上海文广新闻传媒集团(smg)制播分离方案获得批准之后,湖南广电集团,山西广电总台也递交了各自的体制改革方案。实际上,管理是个复杂的体系。其中人事制度,薪酬制度,流程优化和成本核算,对于广电行业时下的发展尤为重要。作为基础管理的一部分,绩效管理与上述各个环节都有很强的关联度。因此,本文下面从绩效管理这一话题入手,管窥广电业管理水平领先者之秘诀。
3 健全的绩效管理机制助推电视频道快速发展
当前,80%的电视台经营得不好的根源在于缺乏健全的绩效管理机制。通过研究发现,从国内排名靠前的媒体集团到地市级媒体平台,很多媒体都有过聘请管理咨询公司做“外脑”的经验,但是管理变革能达到什么效果和程度,则不尽相同。就绩效管理而言,笔者觉得,“一定要先从战略管理入手,然后做组织架构,最后才是绩效管理。战略是方向,组织架构决定了在怎样的组织基础上运作,最后才是把组织目标分解,分级进行考核” 。现代管理理念也认为,明确目标与责任是提升执行力的首要条件。只有目标层层分解,考核层层落实,才能最终形成全员绩效管理。
3.1 绩效指标要体现战略战术
管理学上,绩效管理是包括绩效计划,绩效沟通,绩效考核,绩效反馈在内的一个闭环系统。作为绩效管理流程中的一个环节,绩效目标如何制定是技术,也是艺术。绩效目标的制定源于对未来发展的判断,绩效目标怎么定,看情况,看基数,看增长。我们用电视广告营收目标举例,“每个城市的经济结构不一样,关键要看两个数据:当地消费水平和人均消费量,以及电视媒体在本地的市场份额。”我们制定指标一定要上下沟通,不能强迫,要告诉电视从业人员绩效指标制订的利与弊,权利不到位给权利,资源不到位给资源,激励不到位给激励,给他们支持。指标一旦制定,就不会情易改动。考核指标的确定对电视台是把双刃剑,是广电业绩效管理的难点。比如,频道一般用收视率进行考核,但是广告营收和节目制作是分不开的,联动指标如果处理不好,就有可能出现一线(节目制作部门)指责二线(广告经营部门),二线指责一线的情况。笔者所在的天津电视台改革前的情况就是如此,“搞经营的搞经营,做节目的做节目,各管各,内部经营出现扯皮的现象。后来电视台请来了咨询公司指导管理变革,首先对台里组织架构进行了调整,将原来以功能划分设置的新闻部,文艺部,专题部,广告部等各部门,改成了各专业频道,,节目购销公司,技术中心,广告经营中心。在绩效考核上,对频道内的节目生产部门按照收视率,市场份额和广告承载三项指标进行考核,收视率,市场份额以及广告承载各部分的比例分别是50%,20%,30%。组织架构和考核指标大大提高了经营和节目生产部门目标的一致性和积极性。同其他台一样,天津电视台对频道既有收视率考核和市场份额考核,也有广告承载和互动协作的考核。今年1-10月份,天津电视台自办节目在当地的市场份额位居省级以上城市台前十名,天津电视台一直以来倡导的“媒体资源价值最大化”的理念和“整体作战”的思路,并有一套完整的目标管理,绩效管理规范来保证。具体到执行当中,月度考核只考核收视率和市场份额;季度考核考核的是整体作战,互动协作的情况,会有广告经营支持奖,活动冠名奖等,年度考核则主要考察广告承载,频道在广告经营上面做了多少贡献,包括自办栏目承载了多少广告额,创收了多少利润。采取“加权打分”的方式,把收视指标,经营指标,管理指标等各类指标联动起来。注重收视,就把收视的指标定得高一些,注重利润,就把收视的指标定得高一些;注重利润,就把利润的权重定得高一些。此外,电视媒体毕竟有其特殊性,对于具有政治导向性的新闻节目,就不能简单地用收视率和广告指标进行考核。对此考核制度的总原则就是“导向金不换,收视硬道理”,对所有节目实行“导向一票否决制“。据了解,大部分电视台对于新闻内容都没有硬性的考核指标,大都采取了“一票否决制”的考量方法
3.2 绩效管理要帮助员工完成任务
绩效管理最重要的目的,不是为了惩罚,也不是简单的激励,而是为了帮助员工有效地完成任务。如果只问结果而不管过程,往往会使得下属无所适从。每个员工都要有一本绩效考核手册,到年底竞聘时,考核达到良好才有竞聘的资格,达到优秀的才有竞聘的条件。对部门考核则全是硬指标,完成了指标的120%是优秀,100%-120%是良好,100%是合格,100%以下就是不合格。湖南广电集团采取了一种取巧的办法。完成了广告任务,频道能拿到50%的收入,集团拿到另外的50%;而任务以外的部分,频道可以拿到70%至80%,其余则归集团。至于任务的制定,则要考虑来年的资源情况,当年的完成情况,并给足发展的后劲。除了常规的绩效考核,电视台还可出台名目繁多的管理办法对频道和栏目进行考核。举例来说,天津电视台就出台了《频道考核管理办法》,《节目经费管理办法》《天津电视台创意奖管理办法》和《栏目警告和推出管理办法》。栏目做得好就追加经费,表现差就适当删减经费,减到20%就打住,减经费不是目的,即使栏目触碰到底线,也不会马上拿下,还会有两个月的考察期,目的都是为了鞭策和激励后进,帮助员工完成工作任务。
3.3 薪酬激励是绩效管理的关键
任何一个绩效考核体系都是和薪酬挂钩的目的,就是让大家的努力获得应有的回报。薪酬激励是绩效管理“计划─实施─检查─激励”管理循环中的最后一环,也是至关重要的一环,因为薪酬激励的结果决定了新一轮绩效管理循环的效果和质量。在薪酬体系上面,要尽量做到外部公平和内部公平两个原则。笔者认为,可以确定“整体薪酬,为岗位付薪,为绩效付薪”的薪酬管理理念。整体薪酬,就是每月所有职工的薪酬总额与频道当月的总收入挂钩,即每月的薪酬总额是当月收入的一定比例。这样,薪酬总额总是随着总收入的变化而变化,收入增加,则当月的薪酬总额就增加,总收入下降,则当月的薪酬总额就随之下降。为岗位付薪,是指薪酬分配的依据之一是岗位,分配上不看学历,不看资历,不看职称,只看在什么岗位上,岗位的重要性是决定职工收入高低的重要因素。为绩效付薪,就是要彻底改变“大锅饭”分配模式,频道的薪酬总额由频道的总体绩效来决定,部门,栏目的薪酬总额由部,栏目的绩效决定,个人的薪酬由个人的绩效决定。具体操作起来,每个月初,频道首先根据各栏目在上个月的收视排名和收视率核算出各栏目组的绩效考核系数。具体办法是,若实际排名和实际收视率达到或超过目标,则绩效考核分配系数为实际收视率/指标收视率(大于1);若实际排名和实际收视率只有一个达到或超过目标,则绩效考核分配系数为1;若实际排名和实际收视率均没有达到目标,则绩效考核分配系数为实际收视率/指标收视率(小于1)。频道总监可以根据薪酬总额,各部门(栏目)的绩效考核系数以及各部门(栏目)的岗位设置情况,将薪酬总额一分不少地分配到每个栏目,栏目负责人再将员工的考核情况换算成岗位薪酬,分配到每个人员。这种薪酬分配办法使得每个部门和栏目组的负责人和员工不仅关心本栏目的考核结果,更关心本部门或其他频道的考核结果。这是因为,在频道薪酬总额不变的前提下,如果一个部门或栏目的绩效考核结果与上月相同,但其他部门和栏目的绩效考核结果与上月相比都有增加,那么该部门或栏目的薪酬总额一定会下降。即使所有的部门和栏目的绩效考核结果都增加,增加最少的部门和栏目的薪酬总额也会下降。这样频道上下就形成了“不进则退”和“进步慢也是退步”的意识和理念。采用这种绩效管理的激励性作用,可以体现出来栏目与栏目之间,部门与部门之间,职工个人之间你超我赶,一种积极进取的频道文化氛围。
俗话说,“流水不腐,户枢不蠹”,任何组织只有不断新陈代谢,才能发展。建立科学规范的绩效管理体制,让“人才能流得进,庸才能流得出”,保持流动的机制,激励在岗人员充分挖掘自身潜力努力工作,电视媒体才能更好地发展和稳定。而对于电视频道经营者来说,只有不断实践并探索全新的绩效管理的方式,实施“以人为本”的理念,提升员工工作质量,才能提高电视媒体的整体绩效,使我国电视媒体在世界媒体中具有更强的竞争力。
参考文献
2002年以来,中国迎来了新的外商投资热潮,与以往不同的是,这次热潮外商资本对中投资,独资首次超过了合资。同时,20年前一部分经营相对成功的合资企业,也发生外商通过增资控股、收购等形式,转化为外方控股公司。松下、宝洁、西门子、日立等公司陆续将他们在中国的合资公司转为独资,商务部在刚刚的《2005年跨国公司在中国报告》中强调了这一趋势。
为什么外资企业纷纷独立9合资过程中出现了哪些问题9合资是对是错?中方外方谁赢谁输?《中国财富》对这些问题采访了各界专家、企业界人士和合资企业当事人,总结出了WTO协议的签订、中国市场的透明化,使得外企不再需要中方,独资有利于避免技术外溢等独资的八个理由,值得关注。但结果远远没有提出来那样简单。甚至说,根本无法判别,是谁制造了这场轰轰烈烈的“离婚潮”。20年来,中外双方有得有失,共同完成了中国经济几乎不可能完成的腾飞,仅就这一点,无论是在“合资中国”之路上逝去的个人还是企业,都值得未来纪念。
2005十大营销创新谋略
《成功营销》2005.12
2005年,创新颠覆传统营销模式,创新成就年度成功企业,网络、娱乐、移动、校园、无聊……曾经边缘的传播媒体成为了影响高端人群的主流;联合、色彩、暗市、忠诚……曾经辅助的传播手段成为了营销组合拳里的重量一击。
这十大创新事件是:1、网络成就完美互动:腾讯多点置入创新全景式网络营销。2、娱乐点燃流行狂潮:六“C”造就“蒙牛+超女”完美战役。3、移动创造贴身营销空间:诺基亚+《神话》精准和互动的销售力。4、品牌联盟寻找共同DNA共享新鲜时尚。5、得校园者得未来:百事可乐让大学生突破渴望。6、暗市营销突破市场“黑暗时代”:jognn Walker暗市营销,破坚冰而出。7、色彩让品牌全方位增值:格兰仕的“色彩革命”8、数字时代体育突围:三星独特的体育营销。9、忠诚计划掘金“三八定律”:招行信用卡,为梦想积分。10、向无聊要“眼球忠诚度”:分众传媒全面占领无聊空间。
中国车企“熊市”如何获利?
《中国企业家》2005.23
随着市场增长的放缓、价格的下降、产能的大幅提升、以及新车型的层出不穷,中国汽车市场的竞争正愈加趋于白热化,优胜劣汰的过程也在加速。相对于前两年高增长,中国汽车市场在2004、2005年滑入“熊市”。在“熊市”和激烈竞争的双重压力下,中国汽车企业如何成功?波士顿咨询公司的专家通过长期行业观察,总结出成功企业的四个核心要素:研制出中国消费者心仪的汽车、提供出色的品牌体验、建立有效的经销商网络、降低成本。而麦肯锡公司的专家经过对北美汽车业的调查研究,发现一条减少汽车业浪费的绝招――汽车制造商和零件供应商需要更为紧密地合作在一起,在产品开始初期就做好周密的计划而不是侧重于产品开发后期的亡羊补牢,可以节省巨大开支。科尔尼的专家则认为全球化能克服中国汽车企业的诸多弱点,并提出解决全球化过程中的六个关键问题。
中国的汽车市场至少在未来几年内还是会充满挑战。预计:消费者会变得更成熟;供过于求的局面仍将持绕价格压力会有所缓解,但整体还是趋于下降;市场会趋于更合理,更有效。
家族企业的第三条路
《企业管理》2005.12
今天,许多家族企业在发展到一定规模以后,不得不面临这样两种选择要么继续保持家庭股东的绝对控股地位和“两权”合一的管理体制,但其发展必然会受到家族企业各种弊端的制约要么引其他战略投资者乃至社会公众股东,逐步走上股权多元化和“两权”分离的公司制发展道路,但这样做会动摇家庭股东的控制地位,甚至改变家庭企业的性质。格兰富集团通过企业管理体制的创新,闯出了家族企业发展的第三条路。
格兰富的制度创新主要表现在两个方面:一是企业财产组织制度创新,创建基金会(虚拟股东),构建以有效的所有权结构为基础的母子公司体制;二是管理体制创新,组建董事会和管理集团,建立以“两权”分离为核心的现代公司管理体制。这些制度创新,既保持了格兰富集团的家族企业性质,又改变了企业所有权结构,降低了家族企业所存在的封闭型和不规范等弊端,使格兰富集团同时拥有了家族企业的天然优势和现代公司的制度优势。
绩效考核为何适得其反
《销售与市场》2005.12
某个从事机械生产的企业,年销售额大约为1亿元,但随着近年行业竞争的加剧,公司老总发现原有的粗放型管理已经不适合企业的发展,于是邀请管理顾问公司为企业制订了一套绩效考核制度,目的是让公司能够跃上一个新台阶。经过了10个月的执行,发现了一系列的问题:一是干得最好的却是绩效最差的;二是考评工作效率低下,且各部门考评工作普遍有抵触情绪;三是虽然工作成绩相当,但不同部门工作的员工的绩效却相差很大;四是企业的凝聚力和团队意识开始减弱,一些员工呈各自为政状态;五是经常出现订单不能按时完成情况;六是由于绩效考核引发了种种问题后,销售额首次出现了下滑。总之,第一年就以失败告终。
实践证明,绩效考核不应该仅仅局限于简单、单一的绩效考评,而需要以一个绩效管理的角度开展工作。实际上,在现代企业中,特别是管理不成熟的中国企业,绩效考核不应该仅仅是一种战术行为,而应该成为一种战略管理。
松下终止同精信环球的合作
《广告时代》2005年12月1日网络消息
纽约报道,自从WPP旗下的精信环球于4月启动了一场名为“生活理念”的活动以来,松下的市场占有额增长了3倍,即使这样松下也终止了与该机构的合作。
松下发言人Jim Reilly说,与精信的合作使营销商从中获利,同时刊登了广告的商品销售量也急剧上升,这是品牌效应。据一调查公布的数据显示,自活动启动以来,松下等离子电视在美国市场的份额由18%增涨至55%。Reilly说来自NPD的数据显示,等离子电视的市场份额约为50%左右。
营销商们正在努力促进北美市场的经营改革,此次终止与精信的合作便是动作之一。
Reilly说:“营销商正在与广大的潜在营销服务供应商对话,但从不透露是否在进行内部审查、是否有顾问机构的帮助。”他还补充到,“本财政年,我们大大增加了促销预算,包括全方位广告、事件营销、网络促销和除了传统营销外的其他活动。”
据调查公司TNSMediaInte lntelligence统计,松下2005年上半年的广告开支为2400万,而整个2004年的开支是5000万,比2003年的3800万高出37%。
CBS:移动视频诱人但并非电视的威胁
《媒介周刊》2005年12月5日网络消息
有着5百万用户的移动视频市场“非常诱人,但它并不对传统电视造成威胁。”CBS(哥伦比亚广播公司趼究计划部的执行副总兼David Poltrack在UBS Conference(瑞士联合银行会议)上说。
Poltrack是从CBS对有关在MP3播放器和手机上看移动节目的调查中得出的结论。有3781人接受了调查,他们中有42%拥有MP3播放器。“问有多少愿意购买带有影音播放的MP3,有7%的愿意为自己买这种MP3,而有4%愿意买给别人做礼物。”他说。
一、船舶重工企业市场营销管理中存在的问题
(一)营销方式陈旧落伍
首先,形象营销意识的缺乏。形象塑造是现代企业十分注重的营销环节[1],但以目前的实际情况来看,部分船舶重工企业并没有将企业形象与营销工作充分结合起来,没有建立起企业与客户以及其他利益相关人之间的相互信任关系。其次,整体营销意识的缺乏。作为一个系统工程,现代营销需要各个方面的协同作战,需要服务商、供应商、财务公司、船东、职员、竞争者、同盟者、新闻传媒、政府以及广大民众的合作,但目前我国部分船舶重工企业,不仅没有树立起合作营销的理念,公共关系方面的工作也不够到位,这就使得船舶重工企业在营销工作上难以形成合力。
(二)营销渠道比较单一
首先,长度结构单一。部分船舶重工企业在实际的营销过程中过于注重零级渠道,没有依据不同的服务来采取具有针对性的营销策略,直接导致船舶重工企业销售人员压力过大的现状,销售效率与质量偏低。其次,宽度结构单一。部分船舶重工企业在实际的营销中过分注重感情关系较牢靠的渠道,并没有严格依据企业的分销战略、产品的特质、市场的特征、服务的性质以及用户的分布等因素来拓宽分销渠道,导致销售覆盖面不广,业绩难以突出。再次,广度结构单一。船舶重工企业的销售,不仅没有进行多元化选择,同时也没有严格按照企业混合渠道模式(即多种渠道的组合)来进行销售。
(三)营销团队水平较差
目前,很多船舶重工企业的营销团队之所以缺乏战斗力,其根本的原因,即在于这些船舶重工企业在招聘营销人员的过程中,并没有注重人才年龄、性别、知识结构以及气质等方面的互补与搭配。与此同时,部分船舶重工企业长期存在不健康的用人机制,如一些领导任人唯情,吸收了众多能力不强且缺乏工作热情的人员,并且对于能力较强的优秀销售人员的利用也缺乏合理性,加之缺乏健全的考核激励机制,过分重视船舶配套设备方面的研发投入,对营销资金的投入严重不足,直接促使这些优秀销售人员的积极性受到打击,最终导致营销业绩不断下降。
二、船舶重工企业市场营销管理策略
(一)开辟新的营销渠道
作为实现企业营销目标的关键因素,营销渠道无疑将直接关系到企业营销策略是否能够顺利实施以及实施的效果。因此,对于船舶重工企业而言,在前期市场调研进行营销渠道的选择时,就应该充分考虑到客户需求的因素,依据不同目标客户群体获得信息的方式、习惯来进行营销渠道的选择与设计。然而,纵观我国船舶重工企业,基本上都还采用者直接营销的方式,营销渠道相对较少,能够影响到的客户群体也十分有限。基于此,船舶重工企业理应在充分利用自身优势(如联盟企业、修船)的基础上,充分利用现代信息技术(如微博、微信等)来开辟新的营销渠道,进一步加大营销力度,从而有效地扩大对目标客户群体的影响面,吸引更多的目标客户。
(二)建立科学的营销管理机制
具体来说,理应建立起将营销业绩与营销人员实际薪资直接挂钩的绩效考核方案,因为这种具有公平性、科学性的机制不仅能够让员工的价值得到充分体现,满足员工的成就感与荣誉感,让员工在经济利益需求得以满足的基础上享受到精神方面的利益,同时还能够让员工挑战高薪的斗志得以激发。因此,在营销策略的实施过程中,及时地反馈营销效果是十分有必要的,只有这样才能够及时调整与完善营销策略的问题与漏洞。基于此,对于船舶重工企业来说,无论是市场人员、营销人员,还是其他相关部门的人员,都应该及时地了解营销策略实施的效果,然后将了解到的实际情况第一时间反馈到企业经营管理层,再由经营管理层进行深入分析与研究,最终及时地制定出具有科学性、针对性、可行性的营销策略调整方案,有效地完善营销策略,最终提升营销效果。
(三)加强营销团队的管理
1.制定科学的销售计划制度。船舶重工企业首先就应该准确了解船舶市场状况以及船东公司的相关信息,在全面掌握这些信息的基础上来制定出销售目标。这里需要注意的是,销售目标的制定不仅要注重具体化、量化以及可操作性,同时还要严格依据国内外市场、标题船工程以及船东公司规模等来进行分解,将具体的工程与指标落实到特定的部门和人员上。当然,除了布置目标数字之外,还应该与销售人员制定实施方案,要拥有明确的市场开发计划,保证船舶及配件报价、市场开发、生产安排、经营与售后服务有条不紊地进行。
2.建立销售过程管理制度。毫无疑问,“只注重结果,严重忽视过程”是当下很多船舶重工企业的通病,但是要想将营销策略的实效性得以充分体现,对销售过程的管理无疑将起到决定性的作用[2]。基于此,船舶重工企业理应建立起销售过程的管理制度,如“3E-PRC”制度,通过工作日志,构建自动反馈机制,以此来让营销人员主动将自己的工作状况进行及时反馈,而相关管理层则对根据营销人员的工作日志来对他们的每一次进步与成绩进行实时反馈,严格依据营销人员每天的工作饱满度来调配任务。同时,工作日志的存在也有利于管理层对每件事情执行状况的实时掌握,能够帮助管理层及时发现问题并解决问题。
3.建立科学合理的业绩考核制度。上述提到,目前我国部分船舶重工企业在日常生产经营的过程中,明显缺乏具有较强合理性的业绩考核制度,这种问题的存在不仅会影响到员工的工作积极性,还更会直接关系到企业最终的营销效果。那么,要想改变这样的状况,船舶重工企业就必须尽快建立起能够对营销人员销售业绩定期进行定性与定量考核的制度,其中考核指标主要包含了工作热情、合作精神、国内外市场占有率、报价数、利润率、单船总产值、新客户开发数、船东评价、总销售额中推销员费用的所占比重、季度平均拜访次数以及对工作的责任感以及对公司的忠诚度等。
三、结语
公司成立七年来,积极发挥省级投融资体系的职能作用,注重培育和发挥员工主体作用,加大正面思想引导,个人价值实现,为**经济发展做出了积极贡献。**年,公司实现主营业务收入1?郾52亿元,较上年增长4?郾07倍,创造利税总额7070万元,较上年增长33%,自**至今累计创造利税2?郾1亿元,公司资产规模也由成立初期2?郾1亿元增长到27亿元,增长了近13倍,夯实了做大做强基础。在**年全省国有企业“四好”领导班子创建活动中,公司班子被授予“四好”领导班子先进集体荣誉称号,党委主要负责人分别被评为省政府国资委系统思想政治工作先进个人和优秀党务工作者。
成绩的取得离不开公司团结奋进的领导班子、高素质的员工队伍、规范的现代企业管理制度等因素。纵观公司的发展历程,“人员少,学历高;外派多,时间长”是两大突出特点,特别是随着业务的不断拓展,近半数员工被派到外地工作,人员分布分散,如何统一员工思想,增强凝聚力、向心力,如何保持现有发展速度,如何再创佳绩成为企业发展的一个焦点问题。公司经过仔细研究认为人才是实现企业可持续发展的强大动力源,明确将“员工队伍建设作为企业发展的一项核心工作和长期任务”。公司通过不断解放思想,转变观念,做足“人”文章,开辟了一条符合自身特点的思想政治工作之路,“以人为本”的思想政治工作管理体制和运行机制成为企业制胜的法宝。
一、明确思想政治工作方向,一以贯之
公司以思想政治工作为抓手,将思想政治工作摆上重要议事日程,把“培养和造就一支内知国情,外知世界,工作能够独挡一面,符合职业经理人标准的高素质员工队伍”作为思想政治工作的根本任务,坚持在“求真”、“创新”方面下功夫,以市场变化为导向,在发展实践中总结经验,探索符合公司实际的思想政治工作体系,通过把握新老思想的更新交替,与时俱进的创新理论、体制、内容和方法,逐步建立和完善了公司思想价值体系。经过几年的发展实践,公司推行实施了《思想政治工作条例》等,确立了思想政治工作的内容、原则和管理机制,形成了党委统一领导、党政工团齐抓共管、以政工人员为骨干、广大员工共同参与的思想政治工作格局,为公司思想政治工作顺利开展提供了制度保证。
二、把思想政治工作纳入企业管理体系,实现两者有机统一
公司总经理赵会宁多次强调,制度面前人人平等,但制定制度最终目的不是约束员工,而是引导员工规范工作。因此,公司把思想政治工作纳入企业管理体系,实现了制度“刚”性约束作用和思想政治工作“柔”性引导作用的有机结合,全面提升了管理水平和工作效率。公司根据业务工作进度制订思想政治工作计划、目标任务和奖罚标准,与业务工作同决策、同部署、同检查、同考核,建立了思想政治工作责任制和考核制,公司行政干部“一岗双责”,通过实施严格考核与管理,确保思想政治工作各项任务落实到位,营造了一种人人做事前与标准、操作规范对接,做事后与目标、结果对标的工作氛围,形成了管理制度与思想政治工作“刚柔”相济的管理机制。
三、找准切入点,把思想政治工作做实
培养和造就一支高素质员工队伍,推动公司发展是思想政治工作的最终目标。公司始终坚持这一信念,把思想政治工作与关心员工权益相结合,在“人”上面下大力气,做大文章,实现了公司健康、快速、稳定发展。
1、做足人力资源管理中“人”的文章。一是积极倡导“商道即人道”的诚信理念,采取内训与外部培养相结合的方式,不断建立和完善培训体系,提高员工的综合素质和工作能力。在内训方面,坚持每周五学习制度,在加大对外语、法律、经济、金融等知识培训力度的同时,专门组织对卫星导航、多晶硅、半导体照明(LED)等信息产业项目相关知识的学习,为业务开展奠定基础。外部培养方面,除外聘专家、组织员工参加学历教育等外,还组织员工到北京知名外企参观学习、适时安排部分年轻员工到有科技、生产条件和市场环境的上海控股公司进行定期锻炼等,让员工亲身感受外企或发达地区的经营理念、工作氛围,进而以点带面,造就了一支层次高、理念新、能力强、干劲足的员工队伍。二是发挥薪酬的杠杆作用,通过建立能增能减,能升能降的薪酬管理模式,严格执行与绩效考核挂钩的工资改革方案,每月考核使中层和员工薪酬浮动达40-30%,极大增强员工岗位责任感和工作效率,树立起危机意识。三是不断完善年度考核制度,把年度、半年、月度考核结果作为普通员工提岗、转岗、晋职的依据,按照“能者上、平者让、庸者下”原则,将年终考核成绩作为中层员工使用的参考。几年来,共有9名考核成绩优秀的年轻员工被提拔到中层管理岗位,为公司的发展作出了新的更大的贡献。**年年度考核中,排名前两名的青年员工被提拔到中层管理岗位,4名部门副职人员被提拔为部门正职。公司通过建立一套行之有效的绩效管理体系,激发了员工的积极性,增强了员工的责任意识和危机意识,实现了员工与公司“双赢”。
2、完善沟通机制,充分发挥员工的主人翁作用。一是在员工外派或轮岗之前,公司党委都与相关人员进行谈心,及时把握员工思想动态,充分做好沟通,阐明外派或轮岗工作的重要性,激发员工在新岗位建功立业的热情。二是推行合理化建议制度,明确员工在企业发展中的主体作用,引导员工树立以企业发展为己任的观念,积极为企业发展建言献策,与企业共荣辱、同进步。三是每月定时发放《人力资源调查表》,针对日常管理焦点问题、员工工作、生活方面问题等广泛征求意见,及时掌握员工的内心动态,调整管理平衡点,有效地促进了公司业务的不断发展。四是在发挥公司网络、宣传栏、简报、《信产投资信息》等常规宣传媒介舆论导向作用的基础上,创刊内部读物《我的公司生活》,为员工提供了表达个人的工作、生活感悟的载体,拓宽员工与公司的沟通渠道。
3、切实做到业务工作与思想政治工作的紧密结合。公司坚持把思想政治工作贯穿于业务工作始终,实现了两者的有机融合,推动了业务工作的进展。近年来,随着项目和资本管理经验的不断丰富和积累,公司从长远发展考虑,积极运作支撑公司壮大的产业平台,于**年成功控股了国内唯一拥有完全自主知识产权的安全气囊生产企业——东方久乐公司,该公司作为一家有500多名职工的高科技生产型民营企业,“重生产与效益,轻管理与思想工作”现象明显,职工队伍涣散。公司在完成控股并取得经营管理权后,以塑造爱岗敬业、团结奋进、自强争先的职工队伍为突破口,一方面完善经营管理制度,规范经营管理程序,另一方面狠抓观念转变,通过动员会、座谈会等引导职工树立正确的人生观、价值观,把“商道即人道”理念植入职工头脑之中,培养积极乐观、开拓进取的创业精神。同时,通过有针对性地开展生产系统劳动竞赛、业务技能培训,不断提高职工综合素质,增强使命感和事业心。公司总经理赵会宁还多次深入到生产第一线指导工作,用“加快实现东方久乐做强做大,力争早日上市”的奋斗目标召唤人心,增强干劲。随着久乐公司职工队伍凝聚力和向心力的日趋增强,公司生产经营管理也步入健康科学发展轨道,正朝着2008年实现销售收入2亿元的目标奋进。
4、积极拓宽思想政治工作领域。公司在不断完善外派人员管理制度的同时,注重抓好这部分人员的思想政治工作。在实际工作中,公司注意到家庭问题是外派人员最为关心的问题,为解决他们的后顾之忧,公司党委不断拓展思想政治工作领域,将思想政治工作的触角深入到外派员工家庭,中秋、元旦等节日期间为外派员工家庭送去慰问信和慰问品,直接让员工家人感受到组织的温暖和关心。在此过程中,我们注重掌握外派员工家属思想动态,了解家庭困难和需求,在子女入托、就学等方面做了大量工作,家庭成员对这部分员工的思想、工作、学习产生的正面影响,解除了他们后顾之忧,极大地促进了外派人员承担的项目工作的有效进展,确保公司外派工作的顺利开展。