公司外贸管理制度

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公司外贸管理制度范文第1篇

关键词：中小型外贸企业；战略人力资源管理；模型

在变幻莫测的国际市场竞争中，面对在国际买方市场的现状，高效的人力资源管理已经成为中小外贸企业角逐世界市场，在激烈的竞争中求得生存的核心竞争力之一。

一、中小型外贸企业战略人力资源管理模型内涵

（一）战略人力资源管理内涵

战略人力资源管理的理念，首先由美国人提出。战略人力资源管理产生于20世纪80年代中后期，近一二十年来这个领域的发展令人瞩目。对这一思想的研究与讨论日趋深入，并被欧、美、日企业的管理实践证明为是获得长期可持续竞争优势的战略途径。相对于传统人力资源管理，战略人力资源管理（Strategic Human Resources Management，SHRM）定位于在支持企业的战略中人力资源管理的作用和职能，即为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。这个定义突出了战略人力资源管理的4个基本内涵和特征。一是人力资源的战略性。企业拥有这些人力资源是企业获得竞争优势的源泉。二是人力资源管理的系统性。企业为了获得可持续竞争优势而部署的人力资源管理政策、实践以及方法、手段等构成一种战略系统。三是人力资源管理的战略性。也即“契合性”，包括“纵向契合”即人力资源管理必须与企业的发展战略契合，“横向契合”既整个人力资源管理系统各组成部分或要素相互之间的契合。四是人力资源管理的目标导向性，战略人力资源管理通过组织建构，将人力资源管理置于组织经营系统，促进组织绩效最大化。

（二）中小型外贸企业战略人力资源管理特点

全球化浪潮席卷了商业世界的各个领域，中小外贸企业的人力资源管理活动与其国内经营的情况大不一样，具体表现为外贸企业的国际人力资源管理面对的是更加复杂的管理环境，负有更多的管理职能，同一管理职能的多样性与复杂性大大提高，管理受到更大的外部制约，管理过程中需更多地介入员工个人生活，而低效的人力资源管理也将导致更明显的不利影响。简单地说，中小型外贸企业可利用的正面因素有以下几个方面：一是由于多种文化和多种视角共存，企业内部的创造性和创新精神可能加强；二是对外国消费者更为敏感，更易理解客户的特殊要求；三是从全球范围吸纳最优秀的人员；四是企业得以在全球范围寻求最佳经营机会；五是创造“超级组织文化”，包容各文化中最精华的部分，并在此基础上形成一个统一、卓越的文化；六是在企业中形成更大的灵活性，适应各种不同的经营环境并及时作出必要变革。从目前的中小外贸企业经营来看，企业往往追求产品开发和营销的优势，而上述潜在的长期优势则并未在经营中实现。而企业长期优势的形成，正是由人力资源管理水平决定的，可以说，企业的战略性人力资源管理政策及水平将最终决定其能否真正有效实现经营突破和国际化经营目标的达成。

二、中小型外贸企业战略人力资源管理的模型分析

（一）中小型外贸企业战略人力资源管理整体框架模型

中小外贸企业的战略人力资源管理实际上就是在考虑了中小外贸企业现有实力的基础上的多国战略活动以及外贸企业国际经营目标情况下有关企业人力资源管理职能、政策、实践等相关问题的企业人力资源管理理论。

对国际化的中小外贸企业人力资源管理而言，所谓联结问题的战略实质就是控制与多样化，内部运作战略本质则是当地敏感性和战略适应性问题，并由此决定了中小外贸企业人力资源管理的职能、政策与实践的决策和选择。

中小外贸企业的人力资源管理同时还受到一些环境因素影响。经济技术力量反映了企业经营中产品-市场组合的要求，通常包括对企业经营效率、效益、灵活性、质量和创新水平的要求，为达到这些要求而采用的技术、方法往往体现了在国内国际市场影响企业人力资源政策与实施的经济因素。影响人力资源管理的社会文化力量则体现为企业经营所面对的政治、社会、文化约束，企业在这一约束下实现雇主与雇员、企业与利害关系人的公平的、合法的社会交换。图1为中小型外贸企业战略人力资源管理的模型示意图。

（二）中小型外贸企业战略人力资源管理整体框架的三个维度

1、中小外贸企业战略人力资源管理模型组织维度。在组织人员配备方面，首先，中小外贸企业的战略性人力资源管理应关注是专业业务岗位人员的配备，即外贸企业的特殊性决定了专业业务人员要有过硬的外语交流技能、国际商务谈判技能等。其次，关键管理岗位的人员配备，即驻外中基层经理与作业人员实现本土化，而高管人员则视企业总部的态度不同，全球范围内进行配备。另外，建立子公司管理人员储备也十分重要。再次，由于中小企业的专业性较强，为寻求企业双重目标的实现，管理人员需在专业管理技能、技术水平和环境适应力之间保持微妙平衡。改进管理人员的招聘来源与开发项目是提高当地文化适应力的主要手段。重要的一点是人力资源管理人员必须是受过专业训练的、了解企业现状的较高层次的人才，同时，科学设置企业人力资源管理机构也是必需的。

2、中小外贸企业战略人力资源管理模型开发维度。在培训和开发领域，中小外贸企业人力资源管理的重心在建立跨地区及文化的培训开发体系，其目的在于提高企业人员的业绩水平和全球视角。培训与开发涉及的活动十分广泛。管理人员通过培训了解组织状况、具体工作职责和需要的工作技能，了解工作场所的社会、文化及法律环境，开发管理人员在特定社会文化背景下的人际技能。很多研究者将培训开发视为最重要的人力资源管理活动。而当培训与开发成为海外派出人员的特权时，企业文化的统一性、当地管理人员管理视角的拓展以及公司的整体利益都将受到损害。因此，应将跨地区及文化培训开发体系推广到整个企业中。加强核心人才队伍建设，也就是全力抓企业中那20%贡献最大、最重要的骨干人才。在核心人才开发体系建设的同时，还有必要加强企业的中高层干部的管理开发系统建设，因为他们对于企业的作用更是至关重要。迫切需要建立一个适应于中国情况的，并满足企业战略要求的中高层人员开发管理体系。

3、中小外贸企业战略人力资源管理模型绩效维度。在评估和薪酬管理领域，主要考虑到不同地区和文化的差异。制度设计要求做到易于理解、公平和实现对所有人员的有效激励，企业人员的国籍、文化背景不应影响对其的评估与报酬。由于存在经济体制、发展水平、政治制度情境以及传统、文化方面的差异，中小外贸企业的薪酬管理的具体手段并无一定之规，这加大了薪酬问题研究的难度。在薪酬制度设计中，外贸企业不仅应考虑各国在购买力、劳动力市场竞争状况、财务制度和对派出人员“艰难处境”的额外补偿，更重要的是提高员工对公司总体目标和文化的认同和支持水平，从而降低其协调目标、推行企业价值的管理成本。这意味着，企业的报酬系统不仅须考虑那些直接物质报酬，还应重视非物质报酬的管理作用，如企业人员的职业前景、国际信息交流及参与企业战略计划的可能性等。确定业绩评估的标准同样十分困难。在外贸企业中，评估标准不仅包括专业技能，还包括企业人员对当地环境和文化的调整能力。在国际公司的实际评估中，为了强化公司全球利益的贯彻，使用的评估标准还包括管理者对不同文化背景的员工／客户的偏好、价值与商务惯例的熟悉。

三、中小外贸企业战略人力资源管理模型实施与应用

（一）科学的组织结构分析是重要前提

从组织结构角度分析，外贸企业可以分为生产型企业和贸易型企业。生产型外贸企业的企业组织主要分为制造部门、销售部门、采购部门。所以生产型企业一般都为直线-职能型组织结构，但直线型结构一般都是在制造部门内部出现。而贸易型企业并不拥有制造部门所以一般都为职能型组织结构。而作为外贸企业和普通本地企业来说其特殊之处在于一般外贸企业在不同的国家会设有分支机构，用于直接进行贸易或搜集市场情报、在本地市场推广自身企业。与大企业不同的是中小型外贸企业的管理人员一般依赖于母国的海外派遣人员。这就涉及一个跨地区跨文化的管理团队运作。

（二）完善的人力资源战略规划是关键环节

在组织结构明晰的前提下，中小型外贸企业可以根据自身特点制定有效的人力资源战略。首先，明确职业化人才队伍需求。其次，SWOT分析制定人力资源战略回答了公司需要建设怎样的职业化人才队伍，接下来就要界定员工的价值定位并对公司的3个选择性战略要素做出选择，这4者界定了公司的人力资源战略：一是明确员工的价值定位。员工的价值定位是从员工个人角度界定个人与公司的隐含关系。价值定位决定了公司能够吸引和保留怎样的人才，特别是核心团队、职位、人才。从某种意义上讲，核心人才决定了员工价值定位。外贸企业的核心是外贸业务的拓展，这就决定了外贸人才是以外贸业务人员为主。二是3个选择性战略要素：人才获取方式，即公司人才主要通过何种方式获取，主要有外部招聘和内部培养两种；权责承担方式，即员工工作与责任以团队还是以个人为重点，但二者间需要保持适当的平衡；绩效衡量（Appraise）方式，指公司强调短期效益还是强调长期成就，公司业务性质在很大程度上影响着你的抉择。通过以上对公司人力资源战略主要内容的界定，结合公司内、外部环境与业务发展状况，就可采用SWOT这一战略分析工具作进一步的分析，并最终制定出公司人力资源战略。

（三）健全的相关制度是基本保证

首先，应该认真分析成功的中小外贸企业人力资源管理成功经验、制度发生良好作用的环境、背景条件，学习先进人力资源管理制度体系构建的思路。其次，应该认真分析本企业的人力资源管理环境及现状。在明确成功的中小外贸企业人力资源管理制度发挥作用的特定环境条件、背景特点基础上，认真诊断分析本企业的人力资源管理环境及现状。最后，构建适合本企业特点的人力资源管理制度体系。在借鉴成功中小外贸企业成功思路及明确本公司现状（发展阶段、业务性质、组织机构、人员素质、管理水平、企业文化、战略目标、政策环境等）的基础上，确定本公司人力资源管理制度构建定位及切入点；认真进行岗位分析与人员分析，搭建人力资源管理制度基础平台；共享人力资源管理信息库，贯彻人力资源战略规划，体现人力资源管理各职能模块内在本质联系，个性化定制适合本企业特点的人力资源管理制度体系。

参考文献：

1、赵曙明.企业人力资源管理与开发国际比较研究[M].人民出版社,1999.

2、卢福才.人力资源经济学[M].经济管理出版社,1997.

3、曾宝成.人力资源管理理论[M].国防科技大学出版社,1998.

4、赵曙明.人力资源管理理论研究现状分析[J].外国经济与管理》,2005(6).

公司外贸管理制度范文第2篇

外贸主管需要目标感强，工作细心、认真负责、具备良好的沟通、交际、谈判能力;以下是小编精心收集整理的外贸主管工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

外贸主管工作职责11.利用国际电子商务平台阿里巴巴环球资源等大型付费平台开发国外客户。

2.新入职员工培训，包括产品知识，平台操作，客户跟进帮助其顺利转正，完成试用期考核。

3.根据公司下达的季度、年度计划，进行目标分解，带领外贸组保证目标定期实现。

4.对客户合同订单的接收，做好跟踪与客户紧密联系及合同订单管理，实现产品在国外的销售市场。

5.组织好客户订单合同，将数量、重量、规格等信息确认无误交由采购部安排生产并跟货代公司对接出口事宜。

6.负责与客户进行日常业务联络，促进业务关系持续发展。

7.做好客户接待工作，并协调处理好客户投诉。

8.商务接待国外客户拜访

9.参加国内外展会

10.完成上级交办的其他工作。

外贸主管工作职责21、带领团队新客户开发;

2、负责客户沟通、维护，执行与管理销售流程，包括报价、下单、发货的及时跟进，以及突况的及时处理;

3、负责市场信息收集、反馈竞争对手信息以及维护客户档案;

4、完成月度、季度和年底区域销售计划，定期汇报工作情况.

外贸主管工作职责31.协助并配合经理工作，执行决策与反馈信息

2.带领团队、负责产品的外销业务、产品推广、开拓国外市场、管理和开发户

3.维护新老客户关系，促进销售目标额达成

4.协助对组员日常工作的管理及监督，小组内部资源有效的控制和协调;如：客户资源分配、指导、管理

5.引导其进行客户分析、新客户开发、客户关系维护、客户售后服务等

6.协助监管组员的邮件、协助指导客户应对解决方案，对组员工作能力进行考核

7.积极并协助展开业务员的培训、学习工作等

8.负责外贸?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡钠拦馈⒖己恕⑴嘌怠⒔背偷裙ぷ鳌?/p>外贸主管工作职责41.在部门经理的领导下贯彻执行公司销售管理规定和实施细则;

2.参与所负责的客户的销售目标的制定，并对目标的完成负责;

3.负责客户的销售和重点项目的推进工作，积极促进销售的增长;

4.掌控所负责的客户的收汇状况，评估信用状况，并及时、积极地跟上级商量有效的控制收汇风险措施;

5.参与并负责新客户的开发，对潜在客户进行调查和分析，安排持续开发联络工作，争取合作;

6.对下属的销售人员和销售助理进行业务管理和培训，给其制定目标，并引导他们正确地开展工作，协助他们处理订单或项目管理过程中遇到的各种问题，关注其工作状态，并对其工作进行业绩和行为进行评估和考核;

7 积极完成规定或承诺的销售指标，为客户提供主动，热情、满意、周到的服务;

8.上级安排的其他工作。

外贸主管工作职责51.负责外贸部销售及日常管理工作及下属员工的管理、指导、培训及评估;

2.制定、实施外贸销售管理制度、激励措施等相关政策和制度;

3.做好与其他相关部门的沟通协调工作;

4.优化公司贸易业务的操作流程及管理制度,提高部门员工销售业绩,

5.收集整理相关市场发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息。

外贸主管工作职责61、负责管理外贸团队，制定团队目标并完成，带领团队完成公司总业绩目标;

2、也要把自己的业绩做到公司___，服众是基础条件;

3、负责安排团队新成员的入职培训;

4、负责公司平台资源的的维护分配，熟练操作B2B平台;

5、负责跟踪和督促团队每个成员完成各自业绩指标;

外贸主管工作职责71、组建外贸部，制定工作计划及相关预算，全面主持外贸部的日常管理工作

2、负责外贸部人员的评估、考核、培训、奖惩等工作

3、收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国外市场

4、组织网站、各外贸平台、视频平台等的搭建，产品上传等工作

5、国外展会的甄选、策划、组织、实施等工作

6、积极开发新客户、巩固老客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并组织实施，对本部门的订单进行严格管理并密切监控，指导相关业务员完成订单

公司外贸管理制度范文第3篇

【关键词】外贸企业;风险控制;全面预算管理 改革开放以来，我国外贸企业得到了迅速发展，有着越来越大的业务规模和资产规模，综合资产实力也得到了增强，但是也出现了诸多的问题，如有着较宽的管理幅度和较长的管理链条等，增加了企业管控的难度，在发展过程中，很容易有各类风险出现。特别是全球经济一体化趋势的增强，这种情况更加的严重。

一、外贸企业的特点和主要风险

一是战略风险：外贸企业的主要业务是国际贸易，并且还有其他的一些业务形式，如房地产、投资等，外贸企业在发展过程中，对投资比较重视，忽略了管理;对经营规模过分重视，忽略了效益追求;经济全球化竞争环境下，外贸企业依然将过去的经营理念和管理模式给沿袭了过来，没有科学的调整发展思路和发展战略，那么就会有投资失误风险出现，影响到企业的正常稳定发展。

二是财务风险：通过调查研究分析，外贸企业没有较强的资金实力，没有较多的白有资金;为了对经营规模进行扩大，就需要向外融资，为了获得借款资金，就需要提供担保，因此，有着较多的相互担保，外贸企业有着较高的负债水平。如果在较大程度上改变了宏观经济形势，出现了经济危机，就会有现金流风险和其他风险出现，对企业的发展造成不可预计的后果。

三是市场风险：在国际贸易中，往往有着较长的经营周期，签货与到货之间有着数月的时间，等货物到港时，外部市场环境出现了变化，商品原来适销，现在可能已经是滞销，影响到进口商的发展。

二、全面预算管理的职能和作用

一是企业战略得到了落实：全面预算管理主要是将价值形式和其他数量形式给应用过来，以便对企业未来计划和日标等各个方面信息的预算进行综合反映，将企业战略给全面落实下去。它对企业各项活动的日标进行确定，如销售、生产、分配和筹资等，通过执行和控制，对存在的差异进行分析和调节，以便对企业进行指导，规避发展过程中可能遇到的各类风险，促使企业战略日标得到全面实现。

二是对管理机制进行完善：借助于全面预算管理，可以规范预算编制、执行控制等一系列过程中企业部门和人员的责权利关系，科学设置企业具体管理机制。依据市场来进行研究，有效连接外部市场竞争和企业内部管理机制，将预算的作用给充分发挥出来，促使公司的治理结构得到显著优化。

三是对奋斗日标进行明确：全面预算管理可以定量反映经营方针、日标和经营计划，对整个企业各个部门和各个人员所要达到的具体预算日标进行明确规定。具体来讲，全面预算管理就是分解企业的总体日标，向各个部门进行落实，这样各个部门都可以对白己的工作日标和任务进行明确。要想实现企业的总体目标，企业各个部门需要共同努力，这样各部门就不会仅仅追求部门利益。并且对曰标进行明确，可以对企业的各项活动有效引导，避免有较大的偏差出现;还可以将激励作用发挥出来，将企业员工的积极性和主动性给充分发挥出来，促使经济效益得到提升。

三、我国企业全面预算管理中存在的问题

一是没有认识预算管理的目的：很多企业在全面预算管理中，仅仅对一些预算管理的制度文件进行了制定，仅仅将全面预算管理作为管理制度的一部分，没有对其充分认识。

二是预算目标的制定不够明确：很多企业对于企业战略的制定，没有产生足够的重视，制定了比较模糊的公司战略日标，比较随意的选择战略，进行各项决策。在此基础上，对企业预算进行编制，就会对短期经济活动过分重视，长期经营日标遭到了忽略，无法统一短期的预算指标和未来企业长期的发展战略规划，无法有效衔接各期编制的预算指标，这样预定的效果就无法发挥出来。

三是设置了较为宽余的预算，激励作用无法得到发挥：部分人员蓄意降低了预算标准，如子公司的总经理，在预算编制的而过程中，会定下过低的指标。还有一些销售人员故意低估销售额，以便促使提成收入得到提高。

四、外贸企业推行全面预算管理应当采取的措施

一是对全员参与意识进行强化：在预算工作开展过程中，需要将员工的主观能动性给充分发挥出来，在预算编制和控制方面，全体员工都需要积极参与进来，这样就可以对信息不对称问题进行解决，帮助企业管理层做出更加正确的决策。同时，全体人员参与进来，就可以向各个支点分散受力点，推动了企业稳定发展。

二是对组织管理制度进行改进：全面预算管理在较大程度上创新了企业管理，也可以对企业法人治理结构进行完善;在预算管理过程中，需要对单位部门负责人责任制进行构建，通过全面预算管理的开展，促使企业经营管理进行强化，竞争力得到提升。要对预算管理组织机构进行成立，并且各个部门的行政主要负责人是预算管理的第一负责人，对责任进行明确。在全面预算管理实施过程中，需要有效结合其他方面，如管理制度落实、预算控制力和约束力进行提升等。从本质上来讲，预算管理就是结合企业的日标，来开展一切经济活动，在执行预算的过程中，将经营策略给落实下去，对企业管理进行强化。因此管理制度的落实，需要充分围绕预算目标来进行，这样预算的控制力和约束力方可以得到提升。确定过预算之后，各个部门单位需要将其严格执行于生产经营和其他活动中，在预算执行过程中，融合贯通企业管理方法。

三是对基础信息质量进行提升：只有获得了全面及时和准确的信息，方可以有效开展预算管理工作，其实，在编制预算的过程中，也需要大力收集和整理企业各项信息，对基础工作进行规范，促使信息质量得到提高，这样预算的科学性和合理性也可以得到强化。对于外贸企业来讲，包括诸多方面的信息，如市场预测、客户资料、销售合同以及资金管理信息等等，要规范一系列的基础工作，避免有错误出现，并且将现代信息技术给应用过来，促使处理利用效率得到显著提升。

四是将财务中心位置给凸显出来：在企业管理过程中，需要将财务管理的核心作用给发挥出来，严格监控现金流量，资金使用效益得到提升，对财务风险有效的防范。如今在企业资金管理过程中，使用分散以及效率低下等问题都是普遍存在的，为了解决这些问题，就需要集中管理资金，对资金审批支付管理制度进行构建和完善，将财务集中核算给逐步推进下来，促使资金集中管理得到逐步实现。在企业管理中，需要对现金流量的核心地位进行明确，在预算管理程序中加入资金收支的内容，严格监控现金流量，对于关键控制点，要科学分析预测现金流量，对无预算的资金支出严格控制，跟踪监控大额资金。

五、结语

综上所述，在外贸企业中实施全面预算管理，可以对风险有效规避，促使交易成本得到降低，提升企业管理水平，推动外贸企业获得更好更快的发展。但是调查研究发现，在外贸企业全面预算管理实施过程中，还存在着诸多的问题，制约到预算管理作用的发挥，那么就需要结合企业具体情况，采取一系列针对性的解决措施，完善全面预算管理，推动外贸企业更好更快发展。参考文献：

[1]钱剑婉外贸企业风险控制与全面预算管理研究[J]国际商务财会，2011，2（10）：123-125

[2]赵晶建立我国外贸企业全面预算管理体制[J]合作经济与科技，2010，2（ 15）：99-101

[3]刘琼斌经营风险控制下企业全面预算管理的局限性分析[J]现代经济信息，2013，2（14）：55-57

[4]陈余敏全面预算管理在外贸企业的应用[J]经济视野，2013，2（9）：88 92

[5]陈留评，李丽全面预算管理视角下企业经营风险控制[J]财会通讯.2010，2（j）：155-156

公司外贸管理制度范文第4篇

【关键词】出口信用保险风险管理

【中图分类号】F842

当前全球经济正处于深度调整期，总体表现复苏乏力、需求疲软，国际贸易增长动力不足。国际市场需求低迷，国内生产要素成本上升，人民币汇率升值等问题交织，使中国外贸企业面临的生产经营压力和风险明显上升。买方市场下，外贸企业赊销业务比重增加，出口信用风险不容忽视。据中国信保数据统计，截止2015年6月出口贸易信用保险覆盖率提升至26.5%，出口信用保险被越来越多的外贸企业应用到出口风险管理中。

出口信用保险，也称出口信贷保险，是国家为了推动本国的出口贸易，保障出口企业的收汇安全而制定的一项由国家财政提供保险准备金的非赢利性的政策性保险业务。其是以商品出口赊销和出口信用放款中的国外债务人的信用作为保险标的物，在国外债务人未能如约履行债务清偿而使债权人遭致损失时，由保险人向被保险人即债权人提供风险保障的一种保险，通常由政府指定机构办理。

通过投保出口信用保险，降低收汇风险，保障企业安全收汇；增强产品在国际市场上的竞争力，开拓多元化市场。

一、出口信用保险在S外贸公司出口风险管理中的应用

（一）S外贸公司经营概况及信用保险现状

母公司J公司以自身强大的生产制造实力，成为多家国际品牌公司的供应商，于2004年因业务拓展需要，成立了S外贸公司。S外贸公司以企业转型改革为契机，创新进取，为企业发展不断注入活力，经过十年多的高速发展，S外贸公司的品牌贸易伙伴已有426家，总资产、净资产、销售收入、利润总额等主要经济指标以年均10%以上的速度增长。

S外贸公司财务数据统计表显示（表1）：至2014年底，公司总资产超过17亿元人民币，净资产3.8亿元人民币。2014年营业收入近30亿元人民币，利润总额达1.92亿元人民币。

2004年S外贸公司成立之初，就与中国信保合作，积极采用出口信用保险这一新型的保险方式转嫁赊销带来的收汇风险，不断培养客户群，扩大业务规模，提高市场占有率。S外贸公司出口信用保险数据统计表显示（表2）：S外贸公司信用销售额逐年增加，其中2013年增幅最为明显，到达27%，2015年全年信用销售额达4亿美金。2012年国家出台政策扶持外贸出口，调减出口保险费率，2013年S外贸公司升级为中信VIP大客户，保险费率有优惠，因此近年来保费年支出总额波动幅度不大。S外贸公司总体出险不高，仅有4‰，索赔金额于2011年达到峰值333万美金，其他各年年均也就几十万美金。从索赔赔付率来看，2010～2014年索赔申报530万美金，实际赔付292万美金，索赔赔付率55%，远低于中国信保给出的协议赔偿比80%～90%。

赊销业务盛行的买方市场下，S外贸公司借助出口信用保险不仅仅为了防范出口风险、保障企业出口收汇安全，更重要的是促进公司全面了解国别风险动向，提升公司风险管理意识与风险控制水平，激励公司业务人员增强自身风险意识，用全球化的思维评价贸易风险，积极开拓多元化市场，促进公司外贸出口更上一级台阶。

（二）S外贸公司出口风险管理流程

近年来，随着赊销业务规模的不断扩大，S外贸公司越来越重视信用交易业务的管理，确立了全程出口风险管理模式，公司专门设立信管员岗位，加强应收账款事前跟踪管理。

S外贸公司结合出口信用保险申报程序的要求，将出口信用保险管理融入到企业出口风险管理制度中，建立了行之有效的出口风险管理流程（图1）。

1.筛选客户

业务员结识客户后，订单签订前，根据预计销售额申请信用限额。审批后，信管员向中国信保提交信用限额申请表。中国信保公司经过10～15个工作日的资信调查，给客户批复一定的信用额度。信用限额是由保险公司批复的，保险人对被保险人向适保范围内特定买方或特定开证行开立的信用证项下可能承担赔偿责任的最高限额，其具有可循环的、有限的、可调配的及动态的特征。对于未批复限额的客户，S外贸公司出于风险控制的考虑，不予接单。

2.签订合同

业务员与买家签订的合同必须经由信管员复核，满足信保要求。同时，信管员还要跟踪限额使用情况，避免超限额出运，如批复的限额不能满足需要，可向中国信保申请追加限额。另外，信管员要审核该买家项下的逾期未收汇情况，如果存在逾期未收汇，需要报经财务科审批已知风险日后买家出运，财务科敦促业务员追讨欠款。

3.申报出运

业务部门根据合同要求备货、发运，并在收到货代提单后，将相关的出运资料录入到外贸ERP系统内。信管员每月定期将外贸ERP系统内信保信息汇总、复核、整理成表，导入信保通①系统“出运申报”模块下。中国信保计征保险费并承担保险责任。按屮国信保公司的规定，外贸公司对特定买家项下的出运必须在货物发运10个工作日内逐笔进行申报，申报必须及时、准确，不能漏报、挑保。

4.确认收汇

在收到国外客户的汇款之后，业务员要在外贸ERP系统的模块中进行收汇确认，逐票拆分水单。信管员在信保通系统下做收汇申报，及时释放被占用的信用限额，逾期未收汇的情况统计成表，向业务员确认。

（一）加强业务培训，提高人员风险意识

员工业务能力建设是企业管理水平的全面体现，他贯穿于管理工作的全过程，与工作质量密切相关。S外贸公司可以针对基层业务员定期开展出口风险管理培训课程，宣传出口风险管理的重要意义，指导出口信用保险的应用。培训课程还可以邀请信保公司的风险管理专家，向业务员传达国际市场的出口风险信息，分享实用的信保管理案例。培训后可以组织知识竞赛，考核培训质量，确保每位业务员都能学有所获。通过反复宣贯和流程监督，切实提高业务员的风险防范意识，促进出口风险管理举措全面落实。

（二）全面升级外贸管理系统

管理信息系统作为企业管理模式的载体，能整合数据资源，优化业务管理流程，全面降低企业运作成本，提高公司的整体运作效率，进一步提升企业的竞争力。现今，大数据时代已经来临，数据管理的重要性愈加突显。现阶段S外贸公司正在推进卓越绩效管理模式，对原有管理方式进行重塑再造，可以利用这一契机对外贸管理软件进行全面升级。

此次升级应注意以下几点：1.预留标准的EDI数据接口，可以方便地实现与关系部门的数据共享和交换；2.拥有决策支持系统，提供图形化、报表化的市场分析数据，能够对未来的公司业务发展、客户需求发展、市场发展作出预测；3.与企业网络服务平台实现数据交互，国外客户可以通过平台即时下订单，数据能直接传导至外贸管理系统，快速反应成制单信息，实时满足客户的各种需求，大大提升客户服务水平。

（三）应收账款精细化管理

业务员作为应收账款催收的责任人，货物交割后应向客户询问本次交易的满意度情况，确认是否能按期支付合同金额，有收汇风险的尽早向信管员备案，收汇时要求客户提供明确的付汇清单，审核确认后，发给财务科进行系统拆分和关账。外贸管理系统的升级改造之后，对于应收账款精细化管理的实现也大有裨益。收汇水单拆分后，ERP系统里的收汇信息通过数据交互快速反映给信保通系统，自动进行收汇申报，及时释放信用限额。另外，报关出运的数据准确后，应收账款逾期情况也可以一票票精准跟踪，便于应收汇日前提醒客户付款，如发现客户有故意拖欠的行为，可尽早采取应对措施，杜绝漏网之鱼的产生。

（四）建立客户档案化管理制度

1.客户资信建档

积极与中国信保寻求合作，依据中国信保出具的买家资信调查报告建立客户档案，从经营状况、资信情况和偿付能力多个方面考量买方实力，对客户的交易价值进行评估。

2.客户信用评级

根据往期的交易记录，对客户进行信用分析和信用评级，并根据不同的评级分类管理客户档案，便于业务员调档查阅，为业务洽谈提供依据。另一方面，有助于企业筛选信誉良好、竞争力强的客户，优化客户结构。

3.客户动态跟踪

与国外买家保持联系，了解客户的发展需求，广泛收集客户信息，全方位解读信息后，及时更新客户数据，做好风险预警和防控工作。

（五）落实业务资料归档工作

业务资料的完整性对于理赔成功率起着至关重要的作用。S外贸公司的业务部门应该安排专门的理单人员，管理各类单证的存档。在出货当日，业务员将订单相关的采购合同、销售合同、发票、装箱单、提单、发运通知书、报关单、质检报告等相关资料交给理单员归档，理单员做好单证接收记录。每月20日前理单员分类后，交给信管员存档。信管员根据单证资料核对信保申报填写的准确性。每月10日前，业务员将上月与客户重要往来函电（邮件形式）统一打包发给信管员，信管员对相关信息进行电子存档。

四、结论

S外贸公司作为大型的外贸企业，非常重视企业风险管理，日常工作都是流程化管理，出口信用保险应用的基础环境比较良好。投保出口信用险的目的，是为了规避出口风险，减少收汇损失，然而出险后理赔的成功率却受到公司内部多种因素的制约，客户限额申请不及时，出运申报错误率高，收汇申报有遗漏，理赔资料提供不全等。通过S外贸公司的案例研究，发现业务员风险意识不足，企业外贸系统老旧，应收账款管理不精确，客户管理过于被动，业务资料未存档是企业出口风险管理中存在的不足，可以通过加强业务培训，提高人员风险意识，全面升级外贸管理系统，应收账款精细化管理，建立客户档案化管理制度，落实业务资料归档工作，保障出口信用保险的高效应用。出口信用保险是外贸企业控制出口风险的有效手段，然而其也是一把双刃剑，可能保证了出口企业的收益，也可能增加出口企业的损失。

主要参考文献：

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[4]郑云，徐林萍.合理利用出口信用保险管理出口风险[J].沿海企业与科技，2014，03：11-13.

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[8]金辉.政策性（出口）信用保险在宁波外向型经济发展中的作用分析[D].上海外国语大学，2013.

公司外贸管理制度范文第5篇

浙江省宁波市工商局认真宣传贯彻《合同法》，使广大企业和个体工商户的合同法律意识不断增强，不少经济主体懂得利用合同法律武器，维护自身的合法权益。该市工商局积极指导企业开展“守合同重信用”活动，以良好的信誉赢得市场。今年，该市已有15家工商企业被国家工商局授予全国“守合同重信用”单位；有25家工商企业，被浙江省工商局授予全省“AAA级守合同重信用”单位；有120家企业被宁波市工商局授予全市“AA级守合同重信用”单位。

为深入扎实地开展“守合同重信用”活动，这个局开展了企业合同管理情况检查。从检查的情况来看，全市企业经济合同管理有如下几个特点：一是企业合同法律意识不断增强。许多企业把学法、懂法、依法签订经济合同和运用法律武器保护自身的合法权益作为大事来抓，堵截了无效合同的签订，有效地避免了不必要的经济损失。二是企业合同管理制度不断完善。企业善于运用科学的方法建立健全经济合同管理制度，积极采用法人代表把关，部门审查、分级处理的办去，特别对一些重要合同，金额巨大的合同进行集体讨论，克服了“盲目”、“混乱”的经济合同管理状况，使企业合同管理的操作水平不断提高。三是不少企业开始运用现代电子计算机技术，从商品的收购，销售、出运到收款、存款等进行合同管理，从合同的确认、变更、履行，监督统计和查询，全部通过电子计算机进行操作，使自身的识假防骗能力有了进一步的提高。许多企业能根据市场经济发展中出现的一些欺诈行为，都能运用法律，加强自身合同管理。四是许多企业在经营活动中恪守诚实守信原则，实践体会，树立信用是企业立足的根本，是企业发展的基石。例如，今年3月份，中化宁波进出口有限公司对欧洲出口一票化工产品，按签订的出口销售合同及国内当时该产品的市场行情预测，该票业务盈利10余万元，因受美伊战争影响，国内化工原料市场价格猛涨，工厂因此提高收购价格5%，这不仅使该公司无利可图，甚至还要微亏，但该公司后来遵循“一诺千金”的价值取向，宁愿公司承担经济损失也要坚持对外履约，以维护企业的信誉。2002年9月，该公司通过了国家药品监督管理局的GSP认证，成为全国外贸企业中首家通过GSP认证企业。2002年该公司销售总额1.96亿美元，实现利税总额1.38亿元。今年上半年该公司克服了美伊战争和非典对外贸带来的影响，1至5月实现销售1.20亿美元，预计全年将比去年增长30%。同时，宁波罗蒙集团股份有限公司也就是本着诚实守信的本色探索企业发展道路，对每一位客户做到守合同重信用，终于创出了属于自己的品牌。近年来，该公司的经济效益以40%的递增率迅速扩张，主导产品“罗蒙”西服历年来市场综合占有率位居全国第二，自1988年以来连续14年被中国质量检验检测总局评为“质量第一”，中国“首届十大名牌西服”，在全国重点服装行业“双百强”中树立了良好的口碑。2002年该公司销售总额突破16亿元，创利税2.4亿元，外贸出货值达5000万美元。

（作者单位：浙江省宁波市工商局）