安装工作举措

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安装工作举措范文第1篇

一、工作目标

从根本上解决个别客运出租汽车经营者拒载、随意涨价、蒙客宰客等扰乱市场运营秩序，以及无合法计价导致监管手段匮乏等影响城市形象的突出问题。通过开展客运出租汽车计价器安装使用工作，实现我市客运出租汽车运价管理科学化、规范化和法制化，为创建“三优”文明城市提供良好的客运出租服务保障。

二、安装范围

市本级（六区）客运出租汽车。

三、责任分工

（一）市交通运输局。负责广泛宣传客运出租汽车安装使用计价器的意义、步骤及措施；负责确定客运出租汽车计价器功能要求、性能要求、接口要求等技术要求；负责组织推进客运出租汽车计价器安装工作及补贴资金和票据发放工作。

（二）市物价监管局。负责制定客运出租汽车运价、印制票价明码标识表，以及宣传和政策解释工作。

（三）市财政局。负责客运出租汽车计价器安装招投标工作，确定计价器生产厂家。同级财政负责落实100万元专项补贴资金，并做好补贴资金发放监督工作。

（四）市质监局。负责客运出租汽车计价器质量技术把关及检定工作。

（五）市地税局。负责客运出租汽车计价器票据印制工作。

四、工作步骤

（一）第一阶段（2011年7月20日至31日）。

1．完成宣传工作。

2．确定客运出租汽车计价器功能要求、性能要求、接口要求等技术要求。

3．完成客运出租汽车专项补贴资金落实准备工作。

（二）第二阶段（2011年8月1日至31日）。

1．客运出租汽车计价器安装招投标公告，编写计价器招标书，组织招投标工作，确定计价器生产厂家。

2．确定客运出租汽车运价标准，印制票价明码标识表。

3．完成客运出租汽车计价器票据印制工作。

4．完成客运出租汽车计价器检定准备工作。

（三）第三阶段（2011年9月1日至30日）。

计价器中标厂家按照招投标要求完成计价器生产及安装准备工作。

（四）第四阶段（2011年10月1日至12月31日）。

1．分批次开展客运出租汽车计价器安装工作，同时对客运出租车计价器进行检定，发放票据。

2．对2011年12月31日前完成计价器安装的客运出租汽车，给予每台车经营者300元的一次性补贴。

五、组织领导

为保障客运出租汽车计价器安装工作顺利推进，成立市客运出租汽车计价器安装工作领导小组。

六、工作要求

（一）强化领导。各相关部门、单位要将客运出租汽车计价器安装工作作为创建“三优”文明城市、服务市民出行的重要举措，迅速成立组织机构，并抽调专人落实此项工作。

（二）强化推进。各相关部门、单位要在市客运出租汽车计价器安装工作领导小组统一指挥下，根据各自责任分工，认真履行职责，按照各工作阶段时限要求完成工作任务，并定期向市领导小组办公室报送工作进展情况。

安装工作举措范文第2篇

关键词：建筑安装；工程预算；问题；策略

中图分类号：TU198 文献标识码： A

引言

机电设备安装工程的造价会受到很多因素的影响，其中的人为因素是能够控制的，为了降低机电设备安装工程的造价，需要把好设计关、施工关以及竣工结算关，防患于未然，将每一个环节都控制在分项目标范围内，加强对施工人员的培训工作，提升他们的成本意识，只有这样，才能够真正降低机电设备安装工程的造价。

一、预算中存在的问题

1、没有一个有效的管理政策做依据

在实际工作中， 本应由建设单位成立的相关的机构、 组织部门来负责预算工作， 并对之进行有条理的管理和做好预算审核。 但事实上， 好多企业在预算方面都存在着或多或少的问题， 有着很多的不足和欠缺。 比如， 缺乏预算管理方面的人才， 或者这些预算管理方面的人员是在建筑工程的初级阶段临时组建的， 待建筑工程竣工时， 这些预算人员的工作也就结束了， 这就造成了人才资源的浪费； 再有就是建筑行业中缺乏一些必要的奖励、 激励机制，这就在很大程度上影响了预算人员工作积极性的调动， 使他们不能把百分百的精力投到工作中去， 从而妨碍了预算工作的顺利进行。

2、管理意识不强烈， 不健全

很多建筑工程项目预算的管理模式比较单一、 落后， 甚至还处在某个阶段性的子项目的管理上，这样就很难实行工程项目的综合管理。 主要原因在于我国在实行建筑工程的整个过程中， 一些施工单位、 设计部门之间没有建立一个很好的工作机制， 缺乏良好的交流和沟通， 在实际工作中往往就会出现各自为政的现象， 导致工程施工的速度慢，质量不能保证， 同时监理部门又只会重视工程的质量和进度，轻视了预算的管理。 实际上， 预算管理包括的内容是多方面的，其中的工程预算占着重要的位置， 如果预算不到位， 就会造成疏于对造价指标的控制， 甚至还可能出现与实际不符， 投资不准或设计跟不上时代的现象。

3、定额体系管理制度不完善

在工程建设的过程中， 经常出现跨区域建设项目。 区域之间的经济发展很不平衡， 对于不同施工环境下的不同类型的工程， 不同建设单位的施工水平也不一样。 多年来， 根据很多的建筑方面的资料显示， 相关部门在编制施工预算时采用的是同一个定额标准， 这就导致了施工单位在预算编制过程中经常会出现借用定额的问题。 这是因为相关部门缺少一个完善的预算定额管理体系， 随着建筑市场的规模越来越大， 竞争也越来越剧烈， 这就要求不同地区的建设要根据本地的实际需要， 制定相应定额标准， 杜绝定额标准一刀切的现象发生， 以便不同区域的建筑工程项目能按质按量顺利完成。

二、控制机电设备安装工程造价的举措

1、制定出完善的造价控制目标

在进行开工之前，需要对招标文件、施工图纸与施工合同进行全面的审查，找出影响造价的各种内部与外部因素，分析造价控制的关键点，并以此为基础制定出完善的防范措施。如果发现图纸与施工出现了矛盾，则要在第一时间与设计单位联系修改，以免造成不必要的浪费。

2、选择好分包单位

在机电设备安装工程中，有很多特殊工种需要承包给其他的施工单位，这些工作往往具有垄断性特征，其设备都是一口价。为了在保障工程施工质量的同时降低工程造价，就需要引入竞争机制，让更多有实力的供货商参与到报价工作中，这对于降低工程造价有着十分积极的效用。

3、灵活应用询价体系

机电设备安装工程会涉及到多种多样的材料与设备，其价格对于机电工程的工程造价有着重要的影响，为了降低造价，就必须要控制好材料与设备的价格。为了达到这一目的，造价负责人员在施工阶段可以使用邀请招标的模式，从技术安全性、报价准确性、付款优惠性等方面选择最优的设计方案。此外，还要考察生产商与供货商的资质，将材料与设备价格控制在最优范围内。

4、做好安装工程变更签证工作

在施工时，工程管理人员需要严格按照图纸进行施工，在保障机电设备安装质量的前提下降低工程造价。在施工过程与预算执行过程中，需要将施工图纸最为标准，把控好施工阶段的精度，根据材料供应方式来执行进度结算工作，在这一过程中，其他的部门需要做好把关作用，这也是降低工程造价的有利措施。

5、做好造价管理人员的管理工作

造价管理人员的综合素质水平对于机电设备安装工程的造价有重要的影响，近年来，政府也出台了关于造价工程师注册管理方法与工程造价咨询单位管理办法，这些法律在约束造价管理人员的行为方面起到了一定的作用，但是还存在一些不足。在未来阶段下，还需要促进工程造价管理工作走向法制化，采取科学有效的措施提升造价管理人员的技术水平、道德水平，为造价管理工作的正常开展奠定好基础。作为施工企业，也需要加强对内部施工人员的教育与培训工作，帮助他们掌握基本的造价控制方式，将造价控制与薪酬相关。

6、做好竣工结算工作

设计预算、施工预算与竣工预算是工程造价的有机组成部分，其中竣工预算也是控制造价的最后一个环节，在开展预算工作时，建设单位需要严格根据施工图纸与合同对工程进行全面的复查，先评定工期与工程质量，再核实定额单价、工程数量，这样才能够有效控制造价。按照竣工图并结合现场签证， 按照定额计价或清单计价的规则， 对工程量进行抽查或逐项计算，找出问题所在，在工程量审核中， 尤其要注意审查结算中所列工程名称、 规格、 计量单位是否与所套用的定额相符。 编制人员经常在定额套用上出现错误，同时，应加强对材料费用的重点监控。 审计人员要做好市场询价工作， 对后期调整的材料价格有针对性地对照定额进行抽查，重点核实材料的用量和单价。对于甲供材一定要核实实际领出数量及实际使用数量， 特别是多领少用的情况要格外重视。

7、加强造价审核程序控制

一是要把建设部门、设计部门与施工部门的造价工作进行统一，以便更好地进行工程造价的控制和管理。二是造价核算人员一定要深入工程施工现场，全面了解施工情况，这是由于工程造价审核程序也是非常重要的环节之一，其所涉及的因素非常广，是工程造价管理的最后一个阶段，也是工程造价控制的重要环节。三是企业相关财务人员应加强对工程造价的认识，结合手头资料对工程现场开展实际排查，以此确保工程造价核算的科学性与准确性，保证工程造价管理工作的有效开展。

结束语

总之，建筑安装工程预算在建筑工程中有着十分重要的作用，我们必须注重预算工作的重要性，不断提高预算的安全、可行性。

参考文献

[1]张拓.建筑安装工程造价管理中存在的问题及对策[J].赤峰学院学报（自然科学版），2013，（10）.

[2]郑雪.关于建筑安装工程造价控制管理问题探究[J].科技创新与应用（建筑科学）2014，（08）.

安装工作举措范文第3篇

关键词：安装工程；绿色施工；节能

中图分类号：TE08文献标识码： A

一、机电安装工程绿色施工对于能源节约方面的办法

(一)暖通工程

①凝结水管：保温层接缝必须严实，管与其吊架之间须垫入与保温层同等厚度的经过防腐处理之配套垫块以防止产生冷桥。②空调机组、锅炉及其附属设备、管道、管件、阀门的节能性能及技术参数等必须符合设计要求。保温系统外表应无损伤、密封应良好，各项验收记录、技术文件应齐全、完整。安装施工阶段，务必保证不得损坏或降低保温节能技术参数。③系统节能工程所使用的设备、管道、阀门、仪表、绝热材料等产品进场，应按设计和规范要求，对其类型、材质、规格及外观等进行验收。④水系统的安装，须经节能监测，须符合设计要求的技术参数。⑤风管的制作：风管与部件、风管与土建及风管间的连接应严密、牢固，风管的严密性及风管系统的严密性检验、漏风量检验，应符合规范标准。⑥需要绝热的风管与金属支架的接触处应有防热桥的措施，应符合设计要求。⑦节能绝热材料的粘贴应牢固、铺设应平整；保温材料应按规定的密度压缩其体积，疏密应均匀。防潮层与绝热层应结合紧密，封闭良好，不得有虚粘、气泡、皱褶、裂缝等缺陷。防潮层的立管应由管道的低端向高端敷设，环向搭接缝应朝向低端；纵向搭接缝应位于管道的侧面，并顺水。⑧节能专项方案：应对节能工程的工艺标准、工程验收内容、质量标准，有明确规定，并交监理工程师批准后实施。

(二)配电与照明的具体工程

①尽量采用节能型的照明灯具，比如LED光源，对电能节约有很大帮助。②通过智能化手段来控制电能，对贯彻节能是很重要的。③照明设施的安装需要和其他的设备相互协调，整体达到和谐的状态，这样的照明设施才能对节能照明起到好的作用。④a.为了防止意外事故的发生，对于电压等数据都要给予密切的检查，同时对检查人员进行培训。b.对所有的电器设备的用电量监控，给出非常准确的电费金额。c.对所有的设备进行全方位的检查，及时检修或者更换故障电器设备，使设备能够安全、有效的为整个流程服务。

(三)机电安装设备的检测工作

机电设备安装工程完成后的检测工作对于绿色施工也有着重要的意义。①空调和所有的通风设备全部安装完成之后，需要对这些设备进行全面细致的单机试运行检查。②联动试运行调试是重点，这个阶段不仅要解决单体设备的最优化运行问题，还必须完善系统的联合运行性能，而且重点是要放在智能化控制上。唯有如此，现代化智能管理才能自上而下的保证节约能源、绿色环保的贯彻实施。③对于照明系统功能的检测也是一项很重要的内容，这对于照明节能有辅助作用。④锅炉以及和锅炉相关的工作的检测：锅炉的调试、养护和水处理，在工程的进程中是很重要的一项内容，务必保证水、电、煤在锅炉系统中得到最优化运行。总之在施工完成时，要充分对各个设备进行科学合理的检测工作，无论是多么微小的机电细节都有可能在节能减排中起到不可忽视的作用。

二、机电安装工程绿色施工中的环境保护

(1)机电设施安装时需要根据占用的土地规模以及限制进行规划，严格遵守占地条例，对当地环境自觉进行保护工作。(2)规划区域时一定要以充分利用空间为原则，防止有边角余料的废弃地带出现，通过这种方式可将企业的投资利益发挥到最大化，并且十分利于环境保护的工作。(3)在施工进行时，务必将生产区与生活区隔离开来，使施工进行的更加科学合理，保证生活休息和施工进行不会出现相互干扰的情况。(4)施工期间的道路建设，要将永久道路与临时道路分别对待，永久道路一定要严格保证施工质量，临时道路的建立要以方便施工为原则。(5)在施工中，设立垃圾集中区，并分为生活垃圾区与施工材料垃圾区，方便工程进行时及结束后的清理工作。(6)加强施工人员的环保意识，提高人员的工作素养，并设立合理的环保奖罚制度，强化人员的环保意识。

三、机电安装工程绿色施工的节地与施工用地保护

(1)根据施工规模及现场条件等因素合理确定临时设施：临时加工厂、现场作业棚及材料堆场、办公生活设施等的占地指标。临时设施的占地面积应按用地指标所需的最低面积设计。(2)平面布置合理、紧凑，在满足环境、职业健康与安全及文明施工要求的前提下尽可能减少废弃地和死角。(3)临时办公和生活用房采用经济、美观、占地面积小、对周边地貌环境影响较小，且适合于施工平面布置动态调整的多层轻钢活动板房板房。生活区与生产区分开布置。(4)施工现场道路按照永久道路和临时道路相结合的原则布置。施工现场内形成环形通路，减少道路占用土地。(5)临时设施布置应注意远近结合，努力减少和避免大量临时建筑拆迁和场地搬迁，最大限度的减少对原有土地生态环境的影响。

四、机电安装工程绿色施工的关于节水的方法

(1)施工临时用水虽然不是主要的城市用水源，但是管好现场用水，做到节水施工也是一项利国利民的举措。(2)施工现场对于临时水管道的保护、管理是一项很重要的内容，对于管道的维修和管理，对于管道维修人员的培训是施工节水最重要的工作。 (3)对于现场的水利以及设备的管理和人员的管理，需要根据具体的地点、时间、要求好好规划、安排。

五、机电安装工程绿色施工的节材措施

(1)图纸会审时，审核节材与材料资源利用的相关内容，达到材料损耗率比定额损耗率降低30%。(2)根据施工进度、库存情况等合理安排材料的采购、进场时间和批次，减少库存。(3)现场材料堆放有序。储存环境适宜，措施得当。保管制度健全，责任落实。(4)材料运输工具适宜，装卸方法得当，防止损坏和遗洒。根据现场平面布置情况就近卸载，避免和减少二次搬运。(5)优化安装工程的预留、预埋、管线路径等方案。(6)选用耐用、维护与拆卸方便的周转材料和机具。

结语

综上所述，绿色施工是指工程建设中，在保证质量、安全等基本要求的前提下，通过科学管理和技术进步，最大限度地节约资源与减少对环境负面影响的施工活动。加快建设“资源节约型、环境友好型”社会，促进经济发展与人口、资源、环境相协调，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展。

参考文献

[1]王云龙，李国平.机电设备安装工程的质量控制重点[J].机电设备信息,2010(09).

安装工作举措范文第4篇

关键词：水电安装施工；质量管理；现代化建设

中图分类号：TU75 文献标志码：A

1质量管理工作在水电安装工程施工中的重要性

近几年来，我国的建筑产业的发展得到了长足的进步，尤其是对于水电安装工程来说，随着我国现代化建设的日趋完善，我国的水电安装工程也得到了充分的发展空间。但水电系统的日渐复杂、国人对水电系统要求的不断增高，也给水电安装工程带来了巨大的压力。这就奠定了水电安装工程施工质量管理工作的重要性了，质量管理工作是贯通着整个施工流程的一项重要工作，其对于施工的质量乃至施工的进度以及施工的成本都能够起到有效的控制作用，是水电安装工程跟上时代步伐、满足时代需求的一个重要举措。

2重视前期施工质量管理工作

前期施工质量管理工作对于整个施工工作的开展是有着重要的指导意义的，其对施工的各个阶段各项工作都有着极其显著的影响，是施工质量管理工作的首个环节，也是施工质量管理工作的要点。对于这一阶段的施工质量管理工作，必须凸显其系统性。前期施工阶段是一个承上启下的阶段，其主要的作用就是系统化地规范了整个施工流程，让施工中的各个流程更为顺畅、高效。在进行前期施工质量管理工作时，就必须凸显出其系统性，这样才能够从源头上对施工的质量进行合理的控制。

2.1细致化施工组织工作

施工组织工作是前期施工阶段中的重要环节，其对整个施工流程的影响奠定了其在前期施工工作的首要地位。对施工组织工作的质量管理，主要从施工的图纸以及施工的方案两方面着手。施工图纸与施工方案是施工开展的根据，施工管理人员要想做好这二者的质量管理工作，就必须将施工图纸和施工方案的设计进行细致化地整理、分析，对其可行性进行评估，并严格按照相关的规范对施工图纸和施工方案进行审核，确保施工图纸和施工方案的科学、合理。

2.2严格化材料与设备的采购

材料与设备是施工的主要支撑体，其对施工的各个阶段都有着重要的影响意义，同时，材料与设备既是施工质量以及施工进度的主要影响因素，也是施工实现现代化的重要体现。因此，对于投入施工的材料与设备的质量管理工作，无疑是务必要做好的。要想在施工前期对施工材料与设备进行合理的质量管理工作，就应该从其采购的方面开始着手。在采购施工材料和设备的时候，施工管理人员必须严格督促相关采购人员对所要采购的材料与设备进行标准化的筛选，严格按照设计要求进行采购，对材料与设备的型号、规格等进行控制，同时要求相关验收人员按照相关规范对材料和设备进行抽查、试验，从根本上保障材料与设备的质量管理落实到位。

2.3做好交底工作

在我国社会主义建设的要求下，我国的水电安装工程的规模逐渐增大，施工的工作也随之日趋复杂，这就从根本上奠定了水电安装工程施工的系统性。且由于施工中各个阶段与各个阶段、各项工作与各项工作都是紧密相连、密不可分的，在施工的前期，就必须召集各个工种、各个阶段的负责人进行商讨，就各工种的具体任务、各阶段的质量控制目标进行全方位的明确，同时向各工种和各阶段的负责人声明施工设计与施工方案的要求，对施工的技术、施工过程所要运用的各项设备进行系统化的整理。从根本上让施工有条不紊地进行，让施工更为顺畅，确保施工质量得到有效的控制。

2.4做好水电安装工程与其他建筑工程的协调工作

建筑工程是一项大型的工程，其中水电安装工程和其他类的建筑工程都有一定的联系，都是相互牵引的。在施工前期，如有其他类的建筑工程配合施工，就应该召集各方代表，将各方的设计要求和施工特点进行全面的剖析，并依照双方的施工特点制定一系列相互配合、互不矛盾的施工方案，从源头上避免设备以及各工种相互间的配合矛盾所带来的施工阻碍，保证施工顺利开展。

2.5制定质量管理规范以及标准

质量管理规范以及标准的制定，可以有效地推助质量管理工作的标准化、规范化进程。质量管理工作是一项涉及多方利益的工作，在制定质量管理规范以及标准的时候，指定人员必须根据相关的原则以及设计要求，制定出一套合理、可行的质量管理规范和标准。尤其是对于标准的制定，必须是以实际为基础的，否则则会使整个质量管理工作流于形式。

3正式施工的质量管理工作

正式施工阶段是直接面对着质量验收标准的一个重要阶段，其质量管理工作包涵了水电安装工程的各方各面，是把前期施工质量管理工作落实、完善的一项重要工作。对于整个施工过程来说，正式施工阶段的质量管理工作对于整个工程的质量成效是有着最巨大的影响力的。在这一阶段，必须以水电安装工程的实际要求为基础，以相关的规范为标准，对这一阶段的每一个环节、每一项工作进行规范化、标准化的质量控制。

3.1关于电气配管阶段的质量管理工作

首先在现浇砼结构施工中，配管安装与土建钢筋绑扎应同步施工，配管必须经隐蔽检验无误后，方可进行砼硅浇注；砌体施工中，应及时配合土建进行暗配管和预埋盒、箱的安装；开关盒、插座盒安装位置标高应控制在允许偏差之内，重点控制踢脚与地面接合处，以保证穿线顺利进行和导线的安全；管进入盒、箱控制在5m之内，管进入盒、箱应使用锁紧螺母固定平直，管露出不大于5mm，盒、箱四周用水泥砂浆填实、抹平；管进配电箱应一孔一管，排列整齐，严禁用气焊开孔.废孔应填死抹平；金属导管严禁对口熔焊连接，镀锌和壁厚小于等于2mm的钢导管不得套管熔焊连接，钢管连接时.焊接部位应按规范严格控制；阻燃型塑料管两管对接应平齐，套管应使用配套产品，其套管两端或两管接头处不允许用黑胶布缠绕；吊顶内配管走向、连接、吊（支）架、固定安装方式等应符合有关防火规定。

3.2关于电气配线阶段质量管理工作

应重视插座、螺口灯头、零线与相线接线。注意采用左零右火和上零下火上接地的作法，用试电笔或测试插头进行检验，不允许出现零线与相线接反；导线在管内不应有接头或扭结，接头应设在接线盒（箱）内，导线连接应采用绝缘压接帽新工艺，多股铜线理顺搪锡，严禁接头处虚接或未用绝缘带包扎，只用黑胶布缠绕的做法。

3.3关于灯具、箱、盘安装的质量管理工作

配电箱（盘、柜）的金属框架及基础型钢必须可靠接地（PE）或接零；装有电器的可开启门，门和框架的接地端子间应采用裸编织铜线连接，并有标识。配电箱（盘、柜）应有可靠的电击保护，箱（盘、柜）内保护导体应有的连接外部保护导体的端子，箱（盘、柜）内壁应有不小于M8的专用接地螺栓，接地保护线应按规定选择导线截面，并注意线色，应按规定选择接地螺栓和螺母，压接时应加弹簧垫、平光垫，紧固牢靠。

3.4关于设备安装阶段的质量管理工作

设备安装是整个水电安装施工的要点，施工人员在进行设备安装工作时，施工管理人员必须按照相关规范和相关设计要求严格控制设备安装阶段的各个流程。设备安装阶段对于流程控制的要求是极高的，在安装的过程中一旦出现了流程性的失误，则极有可能使得整个设备安装阶段的施工质量得不到有效保障甚至出现运行瘫痪现象。其具体的安装流程如下：

在进行设备安装工作前，必须先对各项设备进行细致化的检查，可采用通电试验的方式确保设备的可行。同时，设备常常会由于存放时间较久而产生灰尘等直接影响设备使用性能的杂物，这就需要在施工前做好设备的清理工作，然后安装；施工过程中要将设备敞口、甩口随时封好，污水立管检查口加防堵板等，锯断管时形成的铁末应清理，气焊开口时，开口处应及时清除后再作下道工序；管道全部安装完毕后，应按规定先冲洗干净后，再与外线连接，加强防堵保护措施，安装完工后应做通水及通球试验，达到设计要求才能交用。

参考文献

安装工作举措范文第5篇

福建莆田的明，最高气温达到35摄氏度，而城厢区的陈先生却称：“炎炎夏日，冷风未吹心已渐凉”。

陈先生由于家里房子进行室内结构改造，陆陆续续订购了近十台海尔空调和几台热水器。陈先生所在的住宅区每栋房子规划设计了空调安装位置，8月4日送达的三台空调中有一台安装位置是在6楼卧室飘窗下方和5楼的飘窗顶部间隔空间，阳台与飘窗在前期装修时已设计成整体连贯的防盗网，防盗网预留逃生开口在阳台位置与飘窗直线距离不到两米。

陈先生称前期装修移机过来另一品牌空调就是从该预留口出去进行外机安装，而且外机还是打孔立架固定在飘窗外侧墙壁上，比直接安放在飘窗间隔位置麻烦多了。而海尔安装人员就是不肯从阳台预留口出去进行空调外机安装，要求陈先生找人从飘窗位置防盗网上割开一个出口才肯安装，不然就是―直拖着不装，期间打过几次400售后电话也没有人解决。

技术水平及产品质量都在趋于完善

进入21世纪以来，我国空调行业持续快速发展。改革开放带动国内经济高速发展，空调产品也由“牛活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品，大大刺激了国内空调的发展。

我国空调市场趋于成熟，消费者对品牌认知度不断增强，品牌集中度持续提升，产业升级步伐加快，空调业逐步走向发展壮大。2009年到2011年，家电下乡、以旧换新、节能补贴等扶持政策的贯彻落实有效拉动内需市场，空调制造企业和渠道商纷纷加大对三、四级及农村市场的拓展，国内空调市场逐步恢复生机。2011年，我国规模以上空调制造工业企业实现主营业务收入达4109.6亿元；实现利润总额达231.74亿元。2012年1-12月全国规模以上制冷，空调设备制造行业企业实现销售收入1996.67亿元，同比增加11.86%；完成利润总额144.4亿元，同比增加20.54%。2013年年我国家用空调产量为14333万台，同比增长7.9%，2014年我国空调产量15716.93万台，比2013年增长9.7%。变频空调产品的市场占有率已经达到52.54%，占据半壁江山。

智研数据中心《2016-2022中国空调行业全景调研及未来发展趋势报告》显示，我国空调行业已经基本上进入平稳发展时期。中国空调企业不但在数量和规模上长足发展，在技术上也开始从引进模仿走上了自主创新的道路。在空调健康、节能功能以及外观设计上，国内企业也经过引进、消化、吸收，技术水平及产品质量都在不断趋于完善，中国已经发展成为世界空调产业重要的研发和生产基地。

绿色经济和低碳经济的发展已成为全球经济发展的大势所趋，环保节能、健康舒适成为空调行业未来发展的主要方向。变频空调以其恒温、快速制冷热等性能上的优势，受到消费者青睐，成为各大空调厂商争相开发的热点产品。中国空调企业正主动适应外部环境的变化，积极加大自主创新力度，加速产业结构调整。“十三五”期间，中国家用空气调节器行业将保持平稳增长的良好发展势头，空调市场发展前景乐观。

空调安装售后成行业发展的重要环节

空调作为一款重要的家用电器，售后服务成为空调行业重要的环节，有中国家用电器维修协会对海尔、美的、格力、春兰、松下、LG、三星、海信、科龙、长虹、志高、格兰仕等国内外12个空调品牌的安装服务顾客满意度进行了调查，结果显示，对空调安装行业服务，顾客总体满意指数为75.3分，其中，顾客最为关注的上门及时、准时等响应性的满意指数和安装速度、安装质量是否可靠等可靠性的满意指数均为76.7分，两项得分略高于服务总体满意指数。

该协会认为，企业在空调安装服务方面优先满足了顾客最为关注的响应性和可靠性两项需求，抓住了空调服务工作的重点。

中国质量协会2016年初的一份调查显示，百分制情况下，2015年消费者对空调的满意度为82.4，其中品牌形象为82.7，感知质量得分为82.9，感知价值得分为80.2，抱怨率为15.5%。这项调查显示，用户普遍对家电产品的送货安装服务、厂家总体热线服务比较满意，但对售后服务满意度较低，尤其是维修收费合理性和上门维修及时性。

中国质量万里行质量跟踪及行业投诉反馈信息显示，空调安装消费者投诉率依然较高，安装速度慢、服务差、乱收费还是消费痛点。

格力涨薪被指羊毛还是出在羊身上

格力公告自2016年8月1日起，格力家用空调安装费在原有标准的基础上每台（套）增加100元。按照格力的口径，每年格力安装家用空调数约4000万套，这意味着单这一举措，格力每年就将增加超过40亿元的支出。

格力方面表示，这笔费用不会由消费者埋单，而是由格力公司承担，并且格力空调的价格也不会因为这项政策的推出有所变动。

给安装格力空调的安装工，每台增加100元安装费。为了这件事，格力电器“掌门人’董明珠，将广告打到中央电视台。

有业内媒体分析认为，对于格力空调此举，叫好者有，认为这是格力对于安装工的人文关怀，是对劳动者价值的尊重，甚至还会颠覆传统的空调售后服务规则；当然还会让格力同行：美的、海尔们陷入“跟也不是，不跟也不是”尴尬通道之中。质疑者也不少。认为这是噱头大干实际，最终还是羊毛出在羊身上。作为一家企业，给安装工涨薪百元，自然要想办法从消费者身上赚回来，而且赚得更多。否则根本不像一家成熟上市公司的经营行为。

而业内分析人士直接指出，格力此举不过是一项新冷年开盘的“市场营销”举措，其醉翁之意并不是要解决空调售后服务问题，真正提升安装工收入。只是借服务名义解决过去一年多来格力渠道窜货的问题，也解决新冷年市场竞争差异点的问题，还通过增加服务费暗中补贴商家收入。

格力给每台空调安装费增加了100元，这个成本最终谁来付？表面上看，是由格力直接补贴给空调安装工，实际上还是要转移到空调成本中。

过去30多年以来，大量中国家庭消费者享受的“免费安装”，并不是真免费：企业早在产品出厂销售价格中，将安装费核算进入成本。

从消费者的角度却不得不问，这增加的100元安装费到底从何而来。按照格力的新闻通稿来看，如果按格力家用空调平均每年安装约4000万套计算，格力预计每年将增加投入40亿元。2016年上半年，格力电器净利润为64亿元。这意味着，格力拿出近半年利润来给安装工涨薪，对公司净利润影响巨大。对此上市公司却没有任何提示，更没有公司董事会决策公告，并不符合常理。唯一解释，这笔费用核算进入产品成本之中并转嫁给消费者，没影响到上市公司利润。

从企业竞争角度看：从降价到涨价格力乏力。从2015冷年格力空调宣布，打响20年首次价格战，董明珠在多场经销商大会上宣称要掀起一轮“清场洗牌”。到2017年格力空调宣布，给每台空调增加100元安装费，释放对安装工人文关怀。一降一涨的背后，正是格力空调在市场上企业竞争手段越来越贫乏的一个缩影。

作为空调一哥的格力电器，在最近两年以来已经频频感受到来自美的、海尔两大对手的步步紧逼。从某种角度来看，过去几年美的在节能技术，海尔在智能技术上的频频抢先，并率先在一线市场完成相关产品和转型成果的释放，风头正劲。

再看看格力空调表现，在最近两年来的市场上，除了低价格战、服务安装费涨价，基本上没有对行业、市场和用户在技术、产品、价值等领域带来更多惊喜。即便是被董明珠称为划时代产品的“格力画空调”，并没有真正让用户感受到企业创新带来的体验价值。

格力在201 5年以一场20年一次低价格战，将空调市场在长达半年多拖入低价格战乱战泥潭，大大阻碍很多空调厂商正在经历价值转型进程。让整个空调业发展一度陷入困境，但格力空调却成功凭借低价抢夺行业、市场和用户的眼球。

此时，在产品、技术上，玩不出新花样，打低价格战又面临被人指责的格力，只能玩一招空调服务的涨薪战。但这并没有解决近年来困扰空调市场、用户痛点等问题。

解决空调安装售后痛点应成行业重点

尽管有媒体指出，当前存在于空调售后服务的问题，并不是直接给安装工“加薪涨工资”这种简单粗暴手段就能解决的。格力此次的涨薪举措或许一定程度上将提高空调安装工人的收入，但是现在空调服务产业并不成熟，这一举措或许只是杯水车薪并不能根本上改善目前空调售后安装所存在的问题。

但是，毕竟格力在竞争的过程中还是认识到了行业发展的瓶颈，了解到了消费者的消费痛点。这一点无论是对格力、海尔或者更多的空调企业，都至关重要。

就像业内分析人士指出的，对于空调厂商来说，必须要解决长期以来存在于售后服务“免费与收费”的问题。真正让服务产业独立发展，还原空调安装工本来的服务价值；或者像美国市场一样，安装一台分体式空调的人工费用，相对于购买一台空调的成本，空调售价中不包含空调安装费用，用户买完空调要安装，必须要单独付费请安装工。