汽车营销总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇汽车营销总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

汽车营销总结范文第1篇

在现代，同行业的竞争越来越激烈，市场的需求也越来越多，下半年我公司将面临着一系列的困难，比如人们对产品的认知甚少，营销工作及售后服务工作中也有诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。因此，我们应该：

1、大力加强公司在市场的宣传力度，现在市面上汽车销售商越来越多，为了提高公司的知名度。

2、加大宣传力度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。

3、加强销售队伍的目标管理，使服务流程标准化；日常工作表格化；检查工作规律化；销售指标细分化；晨会、培训例会化；服务指标进考核。

4、加强售后服务，售后服务时汽车流通领域的一个重要环节，是一项非常复杂的工程，它涵盖了汽车销售以后有关汽车的质量保障、索赔、维修保养服务、汽车零部件供应、维修技术培训、技术咨询及指导、市场信息反馈等与产品和市场有关的一系列内容。在中国，大部分的汽车经销商逐渐把售后服务作为其服务业的一个重要的利润来源，由于其较高利润回报，售后服务利润模式开始在汽车服务的赢利模式中日渐占据重要地位。售后服务的利润模式是对单一汽车销售利润模式的突破与发展。

5、还应注重信息收集做好科学猜测，在当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，在科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导好依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

汽车营销总结范文第2篇

关键词：汽车市场营销管理；问题；应对措施

虽然汽车行业在我国市场经济中已占领一定的市场，但是在其市场营销管理中仍然存在一些问题阻碍了汽车企业的发展进程。要提高汽车市场整个营销管理水平，需要其管理人员全面总结营销活动开展中存在的问题，充分了解阻碍其发展的因素，而后加以改进，使汽车市场营销管理更加完善，推进汽车企业的合理化进程。

一、汽车市场营销管理中存在的问题

1.销售网络秩序混乱

就目前我国汽车市场营销管理来看，其区域网点分布众多，缺乏规划，没有进行合理的统一规划，在这种状况下再加上分销商以及零售商之间的利益争夺，就造成了汽车市场营销管理一片混乱的状况。其次，汽车市场的经销店大多都是自行投资，汽车软件及硬件也基本上都是自行解决，这样一来就会对经销商造成一定的经济压力，另外一些4S汽车店面较大，占地面积广，其销售要求较为严格，加重了经销商的销售压力，这也是造成销售网络秩序混乱的原因之一。

2.尚未建立完善的客户需求信息库

客户是汽车市场营销的目标，它是汽车企业发展的重要经济来源，是汽车市场营销管理的重点。要做好汽车市场营销及其管理，就要全面掌握客户的不同需求，从而制定出相应的策略。然而在我国汽车市场营销管理中对这一块并没有过多的关注，其管理内部并没有建立强大全面的客户信息库，对不同客户的需求也不甚了解，这样的状况对汽车市场营销管理是非常不利的，此现象在一定程度上阻碍了汽车市场营销管理的进程。

3.汽车销售人员专业度不够

汽车企业所有的营销活动都是由销售人员来完成的，销售人员的表现好坏在一定意义上直接决定了营销结果，缺乏专业素质的销售人员无法为客户提供有效的汽车信息，从而大大降低了汽车营销的成功率，降低汽车企业的销售量。

4.尚未建立完善的售后服务体系

汽车属于高档耐用品，其售后服务是汽车市场营销管理的重要环节，它在一定程度上直接影响了汽车企业的发展。然而在实际生活中，部分企业对售后服务并不是很重视，总是把更多的精力放在了售前与售中，只想着如何把汽车销售出去，却没有考虑售后服务所带来的影响。另外还有一些企业为了节省维修费用，在后期维修中用质量较差的换件进行维修，这不仅降低了维修服务的质量，还在一定意义上影响了企业的形象。

二、提高汽车市场营销管理的措施

1.规范销售网络秩序，建立营销网络

汽车市场规模较大，且投入资金较多，若没有一个完善的销售网络秩序会严重影响营销活动的开展，规范销售网络秩序，统一网络销售理念，这样才能更好的进行汽车市场营销管理。其次，要建立根据汽车市场的实际情况建立相对完善的营销网络，明确每个经销店以及经销商的责任，使整个营销活动中呈现一种井然有序的状态，避免自身企业无故陷入无序竞争中。

2.建立完善的客户需求信息库

了解客户需求对汽车市场营销管理有一定的促进意义。只有充分了解客户的需求，才能投其所好，开展营销活动，因此建立完善的客户需求信息库在汽车市场营销管理中十分必要，它是促进营销活动开展的重要手段。建立客户需求信息库，不仅需要工作人员进行实际的市场调查，还需要在直接销售中总结经验，对客户的心理及想法进行全面分析，而后整合成信息集，从而更好的把握客户需求，为客户提供其所需要的产品，提高汽车市场营销管理的水平。

3.提高销售人员专业水平，树立品牌观念

一个企业拥有了社会认可的品牌，就相当于拥有了一定的市场，而汽车作为高档耐用消费品，更需要树立品牌，发挥其品牌效应。而销售人员所表现出来的销售行为在一定程度上对品牌的树立具有一定的影响，销售人员的专业素质从一定角度上来讲体现了该企业的形象，所以在汽车市场营销管理中，一定要重点把握销售人员的专业水平，定期对销售人员进行专业培训，只有这样销售人员才能更好的开展营销活动，为客户提供品牌服务，以优质的业务质量树立企业品牌形象，从而提高汽车企业的知名度，扩大企业营销市场。

4.建立完善的售后服务体系

良好的销售服务质量是提高汽车市场营销管理的有效途径，它能够免除客户购买汽车的后顾之忧，因此建立完善的售后服务体系十分重要，通过售后服务能够更好的了解汽车的问题，从而更好的改进，有利于汽车市场营销活动的开展，促进汽车企业的发展。

三、总结

总而言之，影响汽车市场营销管理的因素有很多，在管理过程中要全面把握各个环节，尤其要在充分了解客户需求的基础上进行营销活动的开展，从而提高汽车市场营销的管理水平，提高品牌服务质量，为汽车企业打造良好的企业形象。

参考文献：

汽车营销总结范文第3篇

本课程是汽车技术服务与营销专业的一门专业技能必修课，结合汽车技术服务与营销专业的人才培养目标，旨在培养营销专业学生的职业礼仪意识，养成良好的职业礼仪习惯，符合用人单位的用人要求，让我们的学生能更好地适应企业需要。本课程整合了《整车销售》、《营销礼仪》等课程，具有综合性和应用性等特点，对营销专业学生将来就业具有现实的指导作用，是理论与实践相结合，注重实践应用能力的一门课程。

《汽车营销礼仪》课程的设计思路

本课程的设计是以营销专业学生就业为导向，通过对汽车4S店销售部门及销售人员的调研与分析以及专家小组的讨论，将汽车销售企业对销售顾问的综合素质要求和销售过程中的礼仪运用要求进行项目化分类，从而设计课程的教学内容及教学目标。其教学思路就是通过创设基于职业活动为导向的学习情境，采用情境模拟教学法使学生在角色扮演中体验汽车营销人员职业规范，掌握汽车营销礼仪技能，从而具备汽车营销人员的专业能力。

《汽车营销礼仪》课程的培养目标

本课程主要从汽车营销人员的岗位特性出发，通过学习汽车营销人员的仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪等内容，培养学生具备汽车营销人员规范的职业素养；通过学习汽车营销人员语言礼仪、电话礼仪、商务交往礼仪等内容，培养学生具备汽车营销人员标准的职业能力；通过学习销售礼仪、客户开发礼仪、面试礼仪等内容，培养学生具备汽车营销人员熟练的销售能力和得体的交往能力。

通过项目化教学任务的实施，旨在培养学生的职业礼仪意识，强化学生的销售技能及应变能力，有效提高工作效率，树立企业形象。学生通过学习这些礼仪规范能提前了解汽车营销岗位的业务要求，为提高学生职业能力和将来就业奠定良好的基础。

《汽车营销礼仪》课程内容的设计

本课程的教学内容设计主要针对中职汽车营销专业学生，根据专业职业能力培养目标和学生学习能力及学习规律，全书共分为九个项目，总计84个课时，具体设计如表：

汽车营销总结范文第4篇

随着职业院校对教学效率的重视和汽车专业在我国的迅速发展。以实践为基础的项目教学法逐渐得到认可，并在各大院校得以推广。在汽车营销教学中，其实施过程如下：

（一）项目选题汽车营销课程作为汽修专业的必修课程之一

对学生日后工作具有十分重要的作用。因此项目选题过程中，可选择汽车市场细分或汽车销售目标的确定为题材范围。基于学校周边环境可为学生提供较好的实践机会，我们最终将选题确定为“汽车目标市场定位”。

（二）方案确定根据项目选题

汽车营销专业教师可将本班级学生适当分组，使学生在相互讨论中完成项目任务。通常根据班级人数可将其分为4~5组，每组6~7人。可将学生分配和介绍到不同汽车4S店，使其获得完成任务目标的机会，制定具体的目标细节，要求学生通过自身努力和团队协作寻找销售技巧，提高销售能力。教师在这个过程中应起到积极的指导作用，尤其确定项目实施过程中教师的任务，防止学生走弯路，影响教学计划。

（三）项目实施分组时

可综合考虑学生的特点和能力，做到合理分组，使每个人在项目实施过程中发挥积极作用。理论讲解要为项目实施奠定基础，使学生明确项目实施流程，找到自己的兴趣和特长所在。教师还应善于将学生安排在其感兴趣但不擅长的环节上，以达到全面培养的目的。实现学生教学中的主体地位，不断提高学生的团队协作能力、汽车销售能力和服务质量，改变学生汽车销售过程中存在的细节问题，完成项目任务，实现教学效率提高。

（四）总结评估项目教学中

项目完成的评价是对每个学生的纠错和肯定，其可在项目完成后，由每组学生代表确立目标，讲解整个过程，教师对其进行全面中肯的评价。在这一过程中，教师应选择综合评定方式，及时准确找出学生的主要问题，对学生的成绩进行鼓励或者物质奖励，促进其学习兴趣不断提高。

二、项目教学实施注意的事项

项目教学法在提高教学效率的同时，其实施过程需要注意一定的问题。包括选题要准确，符合教学阶段要求、符合学生能力范围并且具有可操作性，以免给教学带来不必要的麻烦；教师在整个过程中要进行必要指导，而不是完全放任学生自主操作，毕竟学生还不具备这样的能力，对学生的成绩要及时发现并给予肯定，以免打消其积极性；汽车营销专业教师还要注意教学中的语言应用，由于该专业对销售人员的语言和服务态度具有较高要求，因此教师应在高校教学中通过标准语言教学对学生产生潜移默化的影响。项目教学目标是促进汽车营销实践而不是为难学生，因此教学中应注重过程而不是结果。

三、总结

汽车营销总结范文第5篇

摘要：本文通过对比体验式营销与传统营销的异同，阐述了体验式营销对传统汽车营销的发展与贡献，最后总结了体验营销实施过程中应注意的问题。汽车销售商必须顺应这一趋势，实施体验营销，树立全新品牌形象，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

关键词：体验式营销；服务营销；汽车营销

一直以来，传统营销学的观点将顾客作为理性购买者看待。理性购买者的营销决策过程包括五个步骤：即确认需求、信息收集、选择评价、购买决策和购后行为。如选择购买汽车的过程：首先产生需要汽车的需求，然后是收集与汽车有关的信息、再者就是理性评价这些信息，最后会实际产生购买行为并在购买之后对产品进行评价，从而对下次购买或周边人群的购买产生影响。传统的汽车营销也是以此为依据，重视汽车的外观质量、功能特色等，但随着信息技术的发展及人们生活水平的日益提高，人们的购买决策更多是从情感出发，注重思维认同及体验过程，即体验营销认为顾客兼具理性与感性，同时，顾客为理性购买和为追求体验的感性购买的概率相当。因此，体验营销下的企业更注重消费者的标准化需求和定制化需求，强调商品特色和消费者利益；关注顾客的感受，注重研究顾客在消费时的体验；注重消费者的个性化需求，突出与消费者产生 “情感共鸣” 。

一、体验式营销改变了传统汽车营销的思考方式

体验式营销是一套营销策略，能以积极、令人难忘的方式引导潜在客户与你的产品进行直接接触。换句话说，它可以帮助你与客户建立起情感层面的联系。体验式营销最大的贡献是对传统汽车营销思考方式的转变。通过感官、情感、思考、行动、关联五个方面，对营销方式与过程重新定义与设计。突破了传统汽车营销的“理性消费者”假设，将消费者感性体验放在更为重要的位置，将消费前、消费时、消费后的体验作为营销重点，使销售员销售产品变得更为简单有效。

二、体验式营销注重提供体验式产品和服务

产品和服务是一个企业的生命线，提供不了好的产品及不可被模仿的服务的企业，注定要被市场淘汰。尤其在产品越发同质化的今天，服务的重要性不言而喻。体验式营销实质就属于服务营销，且是服务营销的最高层次。企业通过体验式营销过程，增加消费者对企业的好感，提高企业的知名度和美誉度，更有助于建立顾客忠诚度。同时，企业根据潜在消费者在选购过程中的心理需求及情感变化，以及消费者在使用过程中的感受及需求，有针对性的开发更符合消费者需求的、更具竞争性的产品及服务，以此来提升企业实力。这是一个良性的循环过程，即更大化的满足消费者需求，又为企业的成长注入活力。

三、体验式营销关键在于创新设计体验

体验式营销作为一种新兴的营销方式，关键就是要推陈出新。即所采用的体验方式要别出心裁，要不断创新，这样才能延续企业的生命力。在体验式营销过程中，营销人员要根据当时营销环境的变化，结合企业自身的特点，对体验方式做出合理的调整，以保证营销目标的实现。如汽车营销人员除了要关注汽车产品及服务本身之外，还要注意对4S店等营销场所的布置，使其能够吸引消费者的眼球，宣扬企业文化，增进消费者对企业及产品的认同感。

如世界知名的F1大赛，吸引了众多汽车厂商的参与，郑州日产的帕拉丁越野车数次参加国际最艰巨的越野赛事巴黎-达喀尔汽车拉力赛，其实这不仅仅是体育赛事，而是达到广告宣传及提升顾客体验的目的。

四、体验式营销加强了顾客对品牌的体验

有句话说的好：”一流企业拼品牌。”尤其对于汽车行业来说，由于产品单位价值较高，消费者在选择的时候，更注重产品的品牌形象。如何增加消费者对品牌的信任感，得到对品牌满意、肯定的正面情感反应，减少对品牌厌恶、怀疑、拒绝的负面情感感知，是企业体验式营销需要关注的问题。一般来说，可以从静态和动态两个方面入手。静态部分包括产品本身的功能、质量、外观、品牌名称及标识设计等。动态部分包括传递静态信息时与顾客的动态来往，例如建立网上体验中心，带领顾客一步步了解企业及产品；再比如邀请顾客走入企业，参观企业生产线，让顾客亲眼看到新车的生产过程，让顾客感受到企业对品质管理的重视。

五、体验营销实施过程中应注意的问题

（一）产品质量是前提

体验式营销的应用是建立在企业产品质量过关，技术已较为先进的基础上。也就是产品的质量和功能已经基本满足了消费者的当前需求，消费者才会将注意力转而关注更高层次的“情感满足”上来。否则，产品的质量和功能不过关，企业空谈体验式营销，对消费者及企业自身都是一种伤害。

（二）把握消费心理需求是关键

体验式营销要建立在满足顾客需求的基础上，了解顾客需求要借助科学调研的方法来实现。企业要充分利用内外部资源，建立健全企业与顾客沟通的平台，如设立800免费电话，网站设立留言板块等。还可委托外部咨询机构对消费者的心理和行为进行专业的调查，获得消费者的相关信息，从而开展有针对性的体验式营销过程。

（三）了解消费者差异是重点

运用市场细分原理，区分不同子市场的消费特点，根据影响购买决策的若干影响因素将消费者进行分类，有针对性的设计体验式营销过程。同时，在营销工作中，注意观察不同消费者对汽车的喜好及态度，总结不同性格、收入、地位的消费者的特点，不断调整下一步的营销体验活动。

（四）创新是体验营销的源动力

创新是一切事物发展的源动力，尤其对于体验式营销来说，更要不断推陈出新，才能满足人们不断变化的情感体验需求。这就要求汽车企业要更关注时事热点，关注任何可以提升顾客生活的机会，以此提升企业形象，增强市场竞争力。（作者单位：郑州铁路职业技术学院）

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参考文献：

[1]袁明鹏，刘雪强.体验式营销在汽车营销中的应用.上海汽车，2006，（11）.

[2]袁明鹏，刘雪强.体验式营销在汽车营销中的应用.汽车工业研究，2007，（1）.