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某种意义上说,商应该更注重于渠道与销售环境的2P建设,这才是商真正的企业核心竞争力,因为只有练就了自身的内功才能争取到更好的产品、更优惠的价格结算,才能整合出更有市场竞争力的4P组合。也只有竞争力全面强大的时候才有资源去满足各方的需求、也能满足渠道畅通与便利、才能更有效的控制成本、与渠道成员的沟通也才更加有效。
现在的商很多不缺资金、不缺车辆、甚至不缺战术上的营销人才,但对区域市场规划却不够清晰,在厂家与下游渠道挤压中苦苦支撑,在KA销售管理中缺乏方法,在网络拓展中缺乏话语权得不到有效支持与配合。导致一时摒弃商之声在业内尘嚣喧泄,各品牌厂家渠道扁平化、操作精细化。但以九鑫为代表的商再一次用事实证明厂家不是万能的,商同样可以在营销层面上做的更专业,这里仅就某省级的品牌推广与网络拓展实例做一分析,管中窥豹,可见一斑,希望对各商朋友的市场操作有所启示。
背景:
某省日化商A,年销售约千万,主要经营终端品种,以经销为主、市场操作主要依靠厂方人员,主要以大卖场销售为主,有一定二级市场同类客户资源。因终端与厂家双向压榨,利润逐渐微薄、考虑企业跨越式、多元化发展需要决定营销突围引进区域大包销售品种,深入拓展渠道、完善网络、建设队伍、开始区域全面覆盖销售。
某厂家国内日化生产厂家B,主要生产销售洗发类产品,以终端操作为主,市场销售行为主要依靠直营终端,经销客户主要解决企业的物流、资金、经营挂靠等问题。因渠道成员提供帮助有限,KA卖场费用一路高涨,企业整体费用比居高不下。为拓宽销售渠道实现销售增长,决定开发底价制流通品种品牌C进行推广以加强和渠道的合作。
合作关系建立与初步规划:
A经销商就这样和B厂家就C品牌的合作达成一致,由B厂家提品、品牌全国市场整体规划等宏观支持和后台保证;由A经销商负责区域市场网络拓展与整体销售与前台营销策划,C品牌定位为植物类除菌洗发家用护理产品。
A经销商为了更快的进行市场渗透在B厂家的合作下举行了全省分销商招商,首批招商70万,开发全省合作客户九名,覆盖地区达50%,主要也是底价制。各地经销商各自为政,事实证明有些资源不是每个商都能做好本区域销售规划与管理的,大部分经销商并不能很好的将价格转化为资源并合理利用,市场反响平平,各地经销商出库缓慢,就在这时却有一个三级市场反应强烈,月度销售回款达10万元,而这只是一个小小的三级市场,而其它地区的客户销售回款全面低于2万,而后对整体市场有产生了怎样的深刻影响,笔者作为全程操作的核心组织与参与者就这一过程给于描叙与分析:
一、 样板市场,首战必胜:
笔者本身作为B厂家在D市场的商在C品牌上市后就定位于一定要作出全省样板市场的决心,并做了具体详细的市场准备与全盘工作,达到了高标准,全方位、立体式启动与销售推广。
1. 横向终端宣传造势:对现有D市三家主要连锁超市终端进行全面物料包装宣传推广,将超市陈旧的分区指示牌,全部免费重做(三分之二的版面用于品牌及产品宣传并使用非常醒目的金黄色底板,三分之一用于分区提醒使用简单的深蓝色底板),主要灯箱予以写真或喷绘制作,全部柱子给于产品形象包装,店外广告位给于,当然这是给予费用极低甚至没有的情况下的特例。(这当然得益当地市场五年以上的市场浸与对目标市场的深入了解)然后结合进场将条码费用与全年陈列费用给于一次性整体合同包干,并全部签到极佳与较大的陈列位置,承诺全年给于强势的促销支持与保底销售承诺但利润率较低。
2. 纵向渠道成员捆绑:在超市谈判布置完毕后,对D市下属十四个乡镇用七天时间进行全面拓展拜访与市场考察,洽谈意向合作专卖店或零售终端。但并不带货推销,而是约定时间到市内指定宾馆举行渠道联盟洽谈会,并约定会场有销售奖励政策。并严格界定一定销售半径内只发展一家。渠道招商会举行前两天对市内主要街道特别是指定宾馆附近悬挂二十条横幅,以当地零售终端的名义对产品上市表示祝贺与支持。
3. 渠道联盟洽谈会邀请到与会客户近十五家,并邀请到厂家片区经理、省内总商到场并讲解企业发展方向和紧密型渠道合作意向与全年销售奖励,所有客户一律进场报销往返车费,并会后参观终端形象与成列展示。现场首单订单享受开箱奖励、千元槛级奖励、设置前三名进货奖励,但不进行恶意攀比。渠道联盟会议圆满成功,签订客户15家,合计出货四万余元,并邀请临县的一名意向客户参与,达成首单三万元首单合作。
4. 加大终端促销人员的管理培训与薪资激励,陈列生动化、促销系统化、管理一体化、手段多样化。
在整体高调、强势的市场推广中并没有产生巨大的费用,相反应该说费用极低,当月除去所有费用后竟实现盈利15%当然这与产品上市期有一定的整体市场拉动有关,应该说借了企业招商广告的东风。
当一系列的资源整合形成合力,一时之间终端火爆,渠道激活整体销售居然可比宝洁。鲜明的反差让A商决定以此为模版进行复制,邀请笔者加盟并负责整体企业的销售管理工作将战果在全省推广。这一仗在很多地方有特殊性与不可复制性,但对正处于销售困境中的商无疑是一针强心剂,极大的鼓舞了合作成员的士气与信心。
二、 渠道规划、销售创新、资源整合:
两个星期后,笔者正式入职A公司销售部经理,负责全盘的销售管理,因其它品牌主要仍然是厂方人员自己操作,地方人员也是接受双向管理,更多是厂方管理,并且对A公司的营销理念并不是特别关注与认同,认为销售工作都是厂家做出来的,对要求下线资源整合与全盘支持并不是很认同。笔者下定决心喊破嗓子不如做出样子。
1.对A公司直属销售本部直属人员开始培训,招聘合适的促销督导以加强促销人员培训与一线管理,并走访主要终端分析销售不畅原因与增长机会并形成整体思路与厂方核心人员沟通争取更合理的结算价格与促销资源,为终端发力做准备。
2.对原销售队伍进行省会直供网店业务投入产出比与人力资源评估,淘汰销售低、回报低、投入高、维护成本高的无利网店,优化网店质量与渠道资源;将淘汰网店后的人力资源进行重新整合,进行合理岗位分配与个别淘汰,加强考核机制与人力资源储备为外围拓展做准备。
3.对首次开发的各地经销商加强联系,促进销售毕竟精力不够的时候要注意稳定,对未开发的区域进行小力度的尽量覆盖,并需找最合适而不是最大的终端,以样板市场的总体思想指导客户强势开发部分市场,并加强客情管理与维护。
4.加强单品销售与渠道特征结合的创新销售理念,比如在批发通路管理中加强袋装水香皂的促销力度,每进货袋装洗发露或香皂100箱送空调(时值夏季),即有效的加强了产品在通路渠道的有效渗透覆盖又保障了终端主力品种的价格稳定,并对批发通路进行管制性合作,保障客户应得利益,指导客户在密集批发区域进行地毯式铺货与标准规范的产品陈列展示奖励(如标准吊挂、香皂堆码、X展架等),并对二批给于销售结算实物返利,如每进货袋装一件送顶级品牌食物调和油一瓶,可以说尽量的考虑了各个销售环节的利润又尽量回避了价格竞争的恶性怪圈。
5.建立终端联盟选择个别有一定合作基础的二级市场并具有战略影响的零售终端采取一般分销商价格优惠结算,但严格控制整体零售价格。零售卖场得到超乎寻超的利润空间,也给予了全面大力的支持,以分销商的合作价格及结算方式结算,全部现款现货,卖场全部首推,卖场陈列宣传全部免费全力支持,卖场地位仅次于宝洁,完全当作自有品牌经营,这种超越普通终端供货商合作方式的战略联盟为后期的市场整体强势推广打下了坚实的渠道基础与样板示范效应,极大的降低了后续市场开发与入市推广费用开支。
至此可以说已经做好了基本的市场布局与全面爆破的准备,一切只等一场标志性的战斗,最精锐的一线业务人员与促销人员都必须在战斗中学习战斗,必须经过血与火的硬仗才能真正驰骋疆场,只有最残酷的终端战斗与竞争中获得胜利才最能凝聚团队的灵魂与战斗力。
三、 终端拦截、刺刀见红、狭路相逢勇者胜、细化管理费用低:
在一切布局初具雏形后,开始了一系列终端拦截的系统促销组合,以迅雷不及
掩耳之势开始了全面的强势终端推广攻势,为进一步渠道纵深形成全面竞争力储备资源与素材。
1. 在省会选择两个个客情较好的标志性连锁进行全面合作销售一段时间后,提出
了强势促销的终端方案。主要思路挖掘C品牌除菌卖点,举起价格杠杆效应以个别单品强势突击一举突破行业底线,以极大的反差给消费者巨大的价值感。
具体如下:
活动品种
原销售价格 特价销售价格
500ml洗手液 11.80/瓶
9.90/两瓶
750ml沐浴露 22.80/瓶 9.90/瓶
要知道当时是2003年非典刚过,各品牌洗手液普遍价格都在12元左右,除菌类领导品牌更是价格高高在上,可以说当时最少在区域内是行业冰点最低价格。
并保证同一时间活动独家供应以此为资源向KA终端争取到了活动强势支持:平时数千元一起的DM活动费用全免;并将活动特殊陈列扩大至四倍;平时不能上的临时促销力量可增加二至四倍(视企业自身费用资源控制)费用全免;促销道具,形象包装全力支持;另外主力的洗发品种却保证了相应的利润后同样享受促销支持。
正好时值另外一个本土连锁店庆,企业在当地一报纸媒体有相应特惠资源,付出极低的代价以货冲抵一些费用后进行媒体宣传,并借此东风表达对卖场的祝贺和活动详细公告,形成全面市场造势,媒体造势配合终端打击。
一声令下,六店联动,短短两个小时后开始捷报频传,东店断货、西店断货。。。。。三天后,洗手液断货、六天后沐浴露断货、八天后全线断货一时形成哄抢,开始临时协调促销品种与条码,仍然供不应求。活动结束同比销售较上月一举增长10倍,强势活动单品活动期间同类商品排名第一。终端促销人员平均每人两天一包金嗓子仍然全部嘶哑,物流供应人员每天汗流浃背如消防队员一般,终端业务维护人员每天巡店及现场加强促销至各网店关门,但公司全体人员的脸上却闪耀着耀眼的光芒,团队凝聚力、战斗力空前提升。外界一时评论沸沸扬扬,各合作厂家对经销商市场操作能力刮目相看,甚至在某种意义上影响了那一年的区域市场促销理念与方式。
2.乘大胜之威,组成系列上市与促销方案开始对于渠道与终端网络开始纵深,在一线终端战斗中提拔一批优秀的促销员、业务人员开始培训后逐步下放局部市场市场。客户开始全面配合,终端入市门槛调低很多卖场开始免费以活动形式入场,但整体保障坚持了入场必有强势活动,客户首单金额全面扩大至五万,最高达20万,且考虑到客户资源与专业性销售管理与策略方面的欠缺,再次变革渠道合作模式,对各区域市场主要A类终端与跨地区连锁采取直接管理操作,溢价部分作为市场操作费用,并由客户单独对销售网店给予专项资金保证,但给予经销商较低的配送点数但承诺客户保底销售,基本按照客户投资额30%的毛利年回报进行预算,对合作区域内的B、C类网店和流通渠道由客户自身操作,这项变革积聚了渠道成员的资金、加深了合作意愿并借此极大的推动了渠道的销售热情,对所属渠道实现了深度捆绑与长期合作;又以直供的名义及成功案例作为信心保证以得到A类终端全力支持,在相对极低的费用成本下强势开展销售工作,整合的力量是巨大的,立体式的全面销售行为一时构建了较强的产品综合竞争力与企业营销力量的核心竞争力。
3.艰辛的付出得到了回报的硕果,半年之后,区域内稳定销售地区达到七个,重点地区销售在同行业日渐强势,终端活动基本不要额外费用,甚至一度申请活动还安排不过来,企业赢利能力随销售增长不断上升。并因为渠道合作状况良好,资金流日渐宽裕。
一年之后,笔者离开时达到企业月销售与利润的双向最高峰,品牌销售占整体销售40%以上,整体经营规模翻倍,有意向来请求合作的厂家多不胜数,合作品牌配合程度提高甚至对渠道拓展要求资源共享与共同开发,一时间在行业高度上虽然不是最大的或经销商但在核心区域内却成了公认品牌最强势、操作手法最专业、并全面发展最良性得到上下游渠道成员与零售终端高度评价与认可的商。
四、借力打力、水平置换、品牌提升:
在整体销售不断推广的过程中,借助一系列强势品牌嫁接与水平置换对产品美誉度的提升做出了努力,又在价值链管理与价值感产生中不惜余力努力在渠道成员与消费者心中树立诚信的企业形象。
1.在和渠道成员合作中的促销品主要以一线品种为首,空调要送格力,食用油要送金龙鱼树立企业追求卓越与高质量的企业形象与产品形象。
2.2003年时值电信小灵通上市,在地区范围内与电信合作得到免费小灵通,并在渠道与终端联合推广,送小灵通及话费50元,仅需终端进货200元(需固定电话担保),在电信公司本身活动停止后小灵通却应该是要卖的,而实际资源投入却是批量合作仅付出了折后的话费,并借以为题在A类终端、电信营业网店大肆宣传与消费者现场互动,一时之间业界也为之震惊。
3.紧扣关爱健康年度促销主题,抓住产品除菌卖点,推出了“XX九块八、健康带回家”、“XX九块九、健康跟你走”、“关爱大众健康、XX除菌帮忙”、“电信小灵通、XX倾情送”等一系列主题温情促销活动,将品牌横向的建设不断带到新的高度、又借此进一步打通纵深渠道的拓展与开发。
五、透明化销售理念、加强沟通与互动。
在和渠道成员的合作中打破一贯的不信任感,以坦诚的合作态度,互利的商业理念和渠道成员进行深入沟通合作,建立了强大的利益捆绑体。
1.对渠道经销商进行定期联谊会,探讨行业困境与渠道突围方式的统一认识与攻守同盟,树立起捆绑联盟争取资源最大化,营销一体化、权责分工化的整体联合阵容,甚至敢于向下线合作伙伴坦诚低价,但以事实为依据,耐心讲解营销性企业溢价部分的特殊性与必要性大大降低了渠道拓展的信任危机与相应矛盾。
2.对先期示范性的KA终端充分准备、升入沟通,取得共识、宁缺毋滥、先点后面,
榜样的力量是无穷的,示范效应及可操作性对渠道的深度介入合作有非常好的隐形效益与全面帮助。
3.对消费者要敢于诚实面对、深度互动、善于利用资源满足消费心理与价值欲望,就如一个简单的购物箱摸乒乓球,很多企业里面根本没有一等奖,消费者毕竟不可能次次去摸那永远的一袋洗发水,笔者采取使用透明摸奖箱,让消费者可以清楚的看到各级奖项的球,然后再用红布盖上,这种诚信度一旦建立形成感染效应,顾客的认可是挡也挡不住的,要善于创新突破一些常规所不敢去尝试的方式,形成独特的操作理念。
4.当自己的渠道构建与营销管理做的一定的阶段后又和上游制造商进行充分的沟通,将市场的需要与实际状况进行反映,在互利的、向前看的前提下进而进一步获得更合适的产品与相应的价格资源,进一步巩固优势与加深壁垒。
当上游沟通、下游渠道、终端、消费者、销售手法等各环节的成本控制都能做到比较好,就会构建成总成本领先的企业核心竞争优势与营销壁垒。
六、团队构建、铁军狼性。
笔者是狼性营销理念的忠实追随者,虽然企业在不同的阶段有不同的需求和不同的管理理念,但作为商特别是还处于比较低层次的商企业一定要有一批能吃苦、能战斗、有理想、愿学习的基层团队才能够更快的开发市场与降低整体风险,而作为区域商企业的营销操盘手即要有做好领导的策划、领导、培训、管理能力,还要有喊破嗓子不如做出样子的狼头霸气,要敢于承担责任与承认错误,善于在战争中总结学习不断进步才能更好的领导团队不断进步、不断迈向更进一步的成功。
而做为立志于在销售行业有突破的企业主,首先应该有坚韧的意志与信念,而这种一直与信念来源于把企业当作事业而不仅仅是赢利的生意来做,只有当事业有所突破,利润就是自然而然的了;其次,要有识人用人的胆魄和个人魅力,没有完美的个人,只有无所不能的团队;再次,要有企业长远发展的意愿并有步骤的赋予实施用不断发展的事业与远景目标和承诺留住企业核心人员。应该说A商是非常有思想、有意愿发展的企业主,在以上的前几个方面都做的不错,可惜因为过多的依赖B企业产品的C产品(而B企业的C品牌却全国整体推广不力,导致独木难支,最后竟然停产),笔者曾希望进行更深入的合作已争取企业的发展机会,而A经销商在犹豫中错失了发展的机会,失去了成就事业的远景目标,笔者激流勇退,离职时企业财务报表创造销售额与利润最高峰,前期坚实的市场基础使企业继续再平稳销售了两个月,可是发展可是已经没有突破,下面的中坚市场人员开始离职,陆续成为各其它同行品牌的省区经理、督导、片区经理,企业在到达另一个高度后却开始转型利用前期的渠道资源、终端关系、资金沉淀开始走强势品牌配送合作的道路,企业限于平庸,企业主开始转行向上游其它行业发展。
七、全盘统筹、高瞻远瞩、整合营销、系统管理、无往不利。
综合回顾那一段日以继夜的营销岁月,从产品上市期的滞销困境到后期全面爆发的过程直到今日依然心中热血澎湃、激动不已,笔者与区域商整合了生产商,下游商资源,全心致力与区域标志性KA系统的整体横向建设,用横向建设的影响结合自身优势资源全力进行纵深拓展,在区域市场创造了业界的奇迹与企业的成就。形成了依靠渠道商深度合作打造资金、配送平台与通路渠道共享;强化自身营销专业化管理的销售特长做厂家做不了的事;转而向上争取合适的产品以满足渠道需要;并在互利的角度上通过合理的方式争取到更好的价格资源一整套价值链营销理念,并借此构建了总体的企业核心竞争力,大部分厂家无法在区域内同步组织的全盘系统营销行为但A企业却做到了,这一直到现在都是很多直控企业都做不到的。
商超渠道日益繁荣,如何“挺进大卖场”也成了营销界热点话题,而且有点“热”过了头——过度片面的强调商超渠道重要性和商超业务操作技巧,很容易给企业(尤其是中小企业)带来误导。
误区一:商超是零售主渠道,一定要全面进入!
分析:无可置疑,商超是未来趋势,不可小视。但目前商超只是在个别较大的城市才真正成为主流渠道,大多数北方城市,二、三类城市零售额还是集中在零店和批发商。从全国市场的角度看,目前零售渠道的主流绝对不是商超,销量还是要靠批发和零售来完成。尤其是中小企业,产品力不足、广告支持不够、全国各地市场批发通路价格高低不齐,盲目进入超市,大多会非死即伤——其中一部分是不堪商超各种费用盘剥和末位淘汰规则的压力中途退场;另一部则分因为大超市间的特价连动效应,扰乱整个批发通路的价格体系,造成批发通路无法出货,甚至导致整个市场瘫痪。
——至少在目前,中小企业决不能轻视批发和零售店的销售力量。商超渠道可起产品形象窗口作用,所以一定要进。但是否要把商超作为销售的主渠道,力争全面进入,最好三思后行,量力而为。
误区二:中小企业进商超,最重要的是尽快学会商超业务技巧(尤其是在费用谈判方面)
分析:中小企业做商超总是步履艰难,原因何在?商超本身的巨额费用,苛刻条件仅仅是原因之一,更多阻力是来源于企业长期积累下来的种种既有缺陷(下节详述)。中小企业欲进入商超渠道顺利成长,单纯去学习超市业务技巧只能是削足适履,治标不治本。从内部销售/管理/服务系统抓起,使企业的整个产、销、储、运系统与商超渠道要求更加匹配,才是长久之计。 二、中小企业做商超的种种“先天不足”
中小企业做商超,在企业本身制度、销售队伍、服务能力等方面有诸多“先天不足”,具体表现如下:
1、缺乏商超专业销售人才
商超有相对复杂的操作管理手法、是一个非常专业的销售渠道。中小企业销售人员大多是做批发的“老手”,对超市知之甚少。企业必须引入熟悉商超业务专业人才带动整个销售队伍快速进步。而随之产生的问题就是——如何招聘商超销售专才?如何处理新人老人间的关系?谁向谁汇报?……。
2、促销支持系统滞后
商超渠道竞争激烈,促销成了常规销售手段,中小企业品牌力弱,进商超如果促销跟不上,不如不进(要不了几个月就会因为促销不足销量太小、被超市列入降排面、多收费用、乃至清场的黑名单)。
中小企业在商超促销上的缺陷不仅是促销力度,还有以下两方面急待弥补:
a、促销道具匮乏
知名企业和超市打交道时间长,已经熟练运用着丰富的促销道具(如:POP、DM、异形堆、卡通招贴,挂架、摇摇卡,各种精美礼品等)。而中小企业往往只有海报,在超市陈列和促销的“活化”上差距极大;
b、促销执行的障碍
大企业在各地设有分公司办事处,超市促销活动由训练有素的厂方人员执行,中小企业往往办事处尚未建立、人员不足、专业程度不够,商超促销和维护放任经销商执行,进一步使促销效果打折扣。
3、销售支持系统空白
传统渠道没有“三费”、产品不需要严格界定国际条码、破损&即期不退换也成了低端市场行规、厂家自己也是粗放式管理,断货时有发生。但这些东西一进商超渠道就必须得改!
a、商超各种费用的申请、审批、报销、防损制度要迅速建立——否则会产生大量的费用空投、截流;
b、所有产品(包括特殊包装,如:五连包)严格界定商业条码——否则因为重码误码导致超市拒收/罚款/清场;
c、厂家库房的全品项安全库存管理要跟上——否则随之而来是超市的断货处罚;
d、破损、即期、不良品退换政策必须明确——你不给超市换破损,超市直接从你的货款里扣!
4、销商队伍与商超渠道要求格格不入
中小企业大多依赖经销商销售。在面对超市渠道时会发现曾经立下汗马功劳的经销商队伍现在成了最大障碍——而这一点正是中小企业进入商超渠道的 “死穴”,必须突破。
a、销商队伍的观念陈旧: 中小企业的老经销商 长期走农村市场、现金销售、周转快。对商超压款销售(商超大多为60天帐期)、配送要求高(商超配送必须非常及时)、费用高(商超内各种费用和罚款)等特点往往不能接受,不愿做商超。
b、道运作经验不足,导致入市成本过高:商超渠道运作相对正规,内部条例繁多、老经销商此前都很少和正规商超打交道,在商超渠道无客情、无业务经验,必然会导致商超费用(进店费、条码费等)升高, 刚开始进入商超必然因种种违规行为导致被罚款,进一步增加了超市渠道的运做成本和经销商对做超市渠道的抗拒心理。
c、客观障碍:即使经销商能转变心态愿意积极配合厂家做商超渠道,仍有许多客观存在的因素阻碍商超推进进度。
资金不足
商超渠道销售的特点是:起量快(开始进店可能销量不大,一旦进店数增加,促销跟上,销量会成十倍的增长)而且压款大(正常情况下,商超渠道的压款量是月销售额的三倍)。这就要求商超供货方(经销商)有雄厚的资金实力。
运力不足
商超自身库房小、产品流速快,配送要求非常高(有时要上午订货中午就送达);商超多在城区、大车不方便行驶,而且商超接货手续较复杂,送一趟货的时间较长。这就要求必须是小的箱式车送货。
——老经销商也许车辆不少,但未必能满足商超运力要求。
一般纳税人资格:商超要开增值税发票,供货方(经销商)如不是一般纳税人资格会带来诸多不便。
运作商超需相应的管理系统,而老经销商往往很难胜任。
如:必须建立全品项安全库存保证商超全品项、多频次供货需要;要有严格的接单转单程序以确保超市订单及时送货;结款凭证妥善保存以便对帐结帐;建立超市账款登记及时追款;超市拜访人员必须具备一定素质………。 三、“先天不足”如何“后天弥补”
中小企业要想做好商超,首先要“洗心革面、练好内功、先天不足、后天弥补”。具体动作如下:
1、必须建立专业的商超经销商队伍
也许感情上难以割舍,但中小企业要想进商超渠道,必得组建专业的商超经销商队伍。幻想靠老经销商慢慢学着作超市企业会承受太多的阻力:要教育老经销商更新观念、要承担更多的不必要的进店费用和罚款、要帮非一般纳税人的经销商开增值税票、要教会老经销商怎么做商超、要说服他们买小车以便给商超送货……,即使这些包袱企业都愿意“背”,还有一个问题你无法改变——哪就是钱!老经销商的资金大多不能满足商超渠道的压款要求。
具体操作注意事项如下:
a、尽可能保证老经销商队伍的稳定性。
对经销商进行培训,帮助他们认识商超渠道的前景和重要性;
找模范经销商做样板市场,然后以该客户做商超的赢利状况为案例向全体经销商宣传(经销商做商超加价率在10%以上,远高于批发通路);
让经销商明白,做商超是公司的大趋势——不顺大势者淘汰;
对有足够资金实力和合作意愿的经销商予以培训、扶持,不断树立新典型,激励其他经销商成长;
设定游戏规则:给有实力的老经销商一个缓冲、改进的时间,也使企业的经销商换/增工作“师出有名”,避免老经销商抵触情绪过重。如:规定所有经销商必须和企业一起成长,尽快成为合格的商超经销商——要拿出多少钱作商超资金,必须有多少辆小车,必须在几个月内完成一般纳税人资格,必须几个月内商超进店率达到80%以上……。
b、建立专业经销商通路
尽可能稳定大局,减少经销商更换的幅度,对超市不发达的二、三级城市(KA店在五个以下),老经销商努力一下,完全可以应付的来;
商超发达的省会城市(A店十五个以上),要设置两个以上商超经销商(原则上,一个商超经销商最多只能控制10个A店,否则资金和服务会跟不上);
保证商超经销商10~15个点的利润——这是行规,否则没人愿意承担商超的账款压力;
如果老经销商对公司换/增经销商抵触太强烈,可先将新选商超经销商做为间接一批(给老经销商做下线),由公司出资补贴新经销商的利润,然后逐渐向直接一批过度。
2、改进促销机制
a、迅速研发、储备大量的商超生动化道具(POP、摇摇卡等)减少自己在商超陈列、促销活化上的差距;
b、引入成熟的商超业务高级管理人员,立刻建立商超各种促销费用申请、审批、报销、核查机制,防止费用“走水”;
3、增强业务执行和销售服务功能:
a、大城市建立办事处,大商超的业务拜访和跟进,一定要由厂家人员执行
b、建立与商超渠道配套的服务机制
·所有产品重整商业条码,确认无漏码、重码、错码现象;
·厂家自己首先实现全品项安全库存,及时送货,尽可能减少商超断货;
·建立相应的破损、不良品兑换政策。
4、引入商超业务熟手
a、招聘商超业务熟手,精英分子留总部成立商超推广部,迅速完善相关制度支持体系;其他人要深入个办事处分公司等一线销售机构,迅速发挥作用;
b、各地市场尽量当地招聘,当地上岗,即减少驻外补助支出,又有利人员稳定,要注意的是各地招聘人员一定要回公司总部培训、述职,以增强其对企业的归属感;
c、不要让老员工感到企业招聘新人是要换老人。但是要让他们知道:如果你不尽快学习、进步,新员工就是你的“掘墓人”
d、要给予新人更多的关注和鼓励,但在汇报秩序上,最好是老经理管新经理/新主管。这样做,老经理既有压力有(干不好就会被换掉)又不致消极抵制情绪太重;
e、防止老员工排挤新人
商超进店、销量任务压在老经理头上,防止老员工们有意不配合新人工作。甚至和经销商联手有意设置障碍;
2014年夏季青岛纯生与优酷合作,打造主题为“就要鲜活人生”的阳光季。作为优酷主题季项目之一,阳光季搭建了完整的内容矩阵,除纪录片、拍客活动和品牌微电影之外,新加入了人物专访、高峰论坛、主题策划,实现营销效果最大化。11月开始,德国博朗与优酷合作的“生活团”,同样体现了节目资源整合、线上线下联动的大整合营销趋势。
O2O,即Online To Offline,这一概念最早来源于美国,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。目前产业链中涉及线上与线下均可划在O2O的范畴。
优酷土豆集团CEO古永锵在斯坦福商学院China2.0论坛上首次提出了“O+O”的概念,如果说O2O强调的是从online到offline的对接,那么古永锵提出的“O+O”则比O2O更实质性地揭示了线上线下产业链打通之后,产业所达到的“融合”的那种状态和境界。
在视频营销领域,O+O是一个更为广阔的空间,在之前的营销实践中,整合营销已经趋近成熟。而在2015优酷土豆媒体推介会上,董亚卫更提出了全新的“大整合营销”概念,和以往的整合营销不同,大整合营销将打通各条产品线资源。据董亚卫介绍,在这些大整合营销项目中,“优酷土豆将原有的剧场营销、内容营销、活动营销等,根据品牌广告主的需求跨产品线整合起来,打造真正意义上、对广告主有价值的大整合营销。”
以广告主需求为轴心,跨越全平台资源、整合全产品线、线上线下全联通的“大整合营销”,将在新的一年全面展开。
2015年,文化娱乐内容的丰富、营销技术的增强,视频营销将不断蜕变进化:更多元化的内容生态、更优化的跨屏广告投放、更落地的品效合一……内容提供更强大营销舞台,技术让梦想照进现实。大自制、大数据、大跨屏、大闭环、大整合五大趋势将主导2015年视频营销的走向。
未来究竟怎样,我们充满期待。
博朗生活团:为梦想做固执的人
无论是首位票房过亿的中国女导演金依萌,还是独立摄影师肖恩;无论是身世显赫的收藏家张又旭,还是80后非主流收藏手周琪琦;无论是当红设计师张弛,亦或由街舞冠型设计的洪尧,他们领域不同,热爱一样;身份不同,固执一样――2014年11月,德国博朗启动“生活团”,以多元鲜活的故事内容,及三个层次的互动活动,呼吁人们为梦想而行动。
围绕“为梦想做固执的人”这一主题,优酷推出“生活团”的第一个主打节目《行动志》:甄选出电影、时尚、收藏、美食、科技、音乐六大标签,每个标签邀请两位差异较大的人物,打造“同类标签,不同声音”的强烈碰撞效果,6期《行动志》将真正呈现梦想的多元和丰满。
在展示别人故事的同时,“生活团”呼吁人们通过自己的行动来感受“为梦想而固执”。线上搭建博朗生活团专属页面,利用投票、点赞等多重互动形式吸引网民参与;号召网民参与德国博朗的活动赢取梦想基金,通过线下活动让“梦想”落地;通过微电影的形式讲述行动达人的故事,在讲述达人们坚持追梦的影像里升华主题。
波司登:“大娱乐”打造新范式
2014年10月,波司登与优酷土豆合作,以契合品牌调性的“大娱乐”为主线,聚焦年轻目标受众,突破传统单一节目合作模式,前所未有地整合优酷土豆平台内所有重磅热门娱乐资源,集电影、韩娱、大剧、时尚、娱乐等几大版块大成,打造千万级别的年度营销活动。
以大娱乐为主线,此次合作整合起优酷土豆平台内的9档王牌娱乐自制资源,满足品牌全人群触达。除了线上营销合作,“大娱乐营销”的触角也将伸至线下,通过线下活动、公关、店面授权等打造全方位营销。
1.1是顺应消费客户行为变化的需要
随着移动互联网的发展和应用,极大的改变了消费客户的行为习惯,手机作为移动互联网的一个最主要的客户终端,其成为多数人获取信息的重要渠道,根据工信部最新的统计数据显示,当前我国移动互联网用户每天接触手机互联网媒体的时间是5.8小时,而且随着大批90后和00后的成长,其在移动互联网用户中占据的比例达40%,而传统的电视、报纸计算机互联网作为信息传播渠道方式的比例正在逐渐的缩小,这种趋势的发展使得房地产营销不得不重点关注移动互动互联网。
1.2移动互联网有效的推进了全民营销
随着移动互联网的发展,其搭建的全民营销的平台,打通了开发商、营销商以及消费者之间的壁垒,极大的推进了全民营销的进程。特别是例如微信等自媒体工具的发展,不仅实现了信息的实时传播,对于现代电商的发展也有着不可忽视的作用,而在房地产行业利用移动互联网的传播的广泛性和全民性开展营销,可以有效的发挥移动互联网的优势,优化房地产营销,促进其发展。
1.3移动互联网成本低、传播速度快
移动互联网的推广,有效的解决了时间和空间的问题,相对于传统的计算机互联网,其有着很大的优势,而且随着移动电商的发展,微信营销等移动端的营销方式的日益普及,房地产行业的也可以说是全面的进入了移动互联网时代,对于房地产营销也有着深刻的变化。
1.4移动互联网还有利于提高客户的推广度
客户的推广度是评价营销成效的一个重要方面,有效的客户推广,增加了客户之间的粘性,提高了客户的成交基础。随着微信、微博等移动互联网技术的发展。可以有效的实现开发商和消费者之间的互动,在营销的过程中可以通过宣传一些优惠促销的方式,吸引意向客户在移动互联网上的转播,推荐给更多的客户,提高了项目的价值的传播,提升了关注度,营销效果自然也就更好。
2.移动互联网时代开展房地产营销的实施要点
基于移动互联网开展房地产营销的必要性,下面是笔者结合自身的工作实践提出的一些关于移动互联网时代房地产营销的实施要点,具体的有以下几点:
2.1建立健全一个有效的移动互联网营销平台
从当前移动互联网发展的趋势来看,移动终端可以说已经逐渐成为未来信息传播的最主要渠道,因此,房地产企业搭建完善自身的移动终端营销平台是其必然的选择,也是实现移动互联网营销首先要做的,通过移动微博、微信的公众账号的开通,或者自主开发APP,结合大力宣传自身微博、微信以及APP的二维码,通过提高下载率,提升关注度,推广企业的知名度来开展营销。
2.2设计形式多样且内容丰富的宣传内容
搭建好宣传平台之后自然就是设计形式多样而且内容丰富的宣传内容,这一过程既需要根据企业自身的企业文化,结合企业产品的特点进行设计,另一方面,也需要了解当前消费者对于房地产商品的喜好等设计宣传内容。另外,对于客户与营销方的沟通,要以方便及时为主要前提,通过实时互动进一步的加强对于购房者的购房动力。在设定信息推送以及互动游戏时,需要以吸引客户浏览为前提,提高客户的到访体验,增加成交率。
2.3做好线下与线上的配合
虽然移动互联网可以有效的提高房地产营销的效果,但是毕竟营销的成功都需要线下来做最后完成,这就需要不仅完善线上的各项营销工作,还需要对线下营销进行一定的调整,做好现场的体验活动,确保在展示区和样板间的体验感受要高于线上体验,只有这样才能提高客户的满意度,另外还有就是做好接待活动和服务水平,这一环节也是非常的重要,因为如果这一环节没有做好,出现负面的信息,那么线上的宣传有时甚至会导致相反的效果。
3.结束语
由DCCI举办的2013Adworld大会上,风行网CEO罗江春做客营销Panel,展望了2013年的营销趋势,第一、多屏多应用;第二、社区化媒体的真正崛起;第三,线上线下结合;目前风行网与《顶级厨师》的合作,全面验证了这三大营销趋势。
东方卫视与风行网台网融合携手,《顶级厨师》第二季近日火爆来袭。《顶级厨师》是继《中国达人秀》、《梦立方》之后,东方卫视引进的又一档国外版权节目,源自全球最老牌烹饪美食节目,成就国内最火爆美食才艺秀节目。作为东方卫视首席视频战略合作媒体,风行网在第二季中将参与节目的联合直播,并以“一个线下、两个线上,三线齐发”,与东方卫视一起,助更多观众“美食成就梦想,做菜改变命运”。
线下线上结合是风行网一贯的强项,在此前多次与东方卫视的深度合作中,积累了大量的群众基础和执行经验。此次线下的六场地推活动中,风行网将以“大胃王”、“黑暗料理”两种不同的活动形式助推《顶级厨师》火爆开场。谁是“吃货”大赢家,谁的料理更“变态”,有勇气的观众们只要来此一试便知。每一场线下活动的现场动态都将被制作成为精彩的视频节目,并在风行网进行播放,激发更多观众参与互动。与此同时,风行网还将在其平台同步推出大量相关的视频、原创节目和微电影、动画短片等,通过各式各样的情感营销,引爆更多观众的共鸣和热情。此外,风行网将在其平台社区推出“我就是美食达人”征集活动,喜欢美食的朋友可以定期登陆社区通过参与活动与风行网“吃货”进行切磋。
在过去的一年,东方卫视与风行网就《梦立方》和《中国达人秀》的台网融合合作,正是以线上线下联动推广,极大提升了两档节目的影响力和收视成绩。此次风行网与东方卫视的再次联手令人更加期待,拥有了高水准制作团队,再凭借一个线下、两个线上,三线齐发,《顶级厨师》将有望被打造成为国内最具特色和影响力的综艺节目之一。通过台网融合的效应,不仅观众和网友们可以获得更全面、更及时、更丰富的互动收视体验,也为节目带来更高收视率和营销效果的直线攀升。
东方卫视与风行网就《顶级厨师》的“台网融合”,又一次实现了电视台和视频网站共同进行节目制作、营销、推广、播出。双方优势得以充分发挥,并且是叠加增效。这不仅扩充了《顶级厨师》的收看渠道、拓宽了节目内外覆盖范围,也让风行网被更多的客户所认可。通过“台网融合”,电视节目实现一剧四屏,有的放矢的扩大最有价值收视人群。此外风行网通过学习成熟卫视的运营模式,丰富了原创自制空间。内容、渠道和平台的跨媒体整合,电视台、互联网双方的优势资源融合,这正是培育全媒体电视的沃土,有了这片沃土,风行网将打造出一个无时无刻、无处不在、无所不包的全媒体网络电视产品。