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现代物流管理的一个先决条件就是快速反应和优化,快速反应主要集中在买方市场环境当中,是由企业通过对顾客的需求深度进行了解,通过最快的速度生产顾客所需的商品或服务的竞争需要。而优化主要是要关注企业的整个价值链,通过资源整体优化配置,以最有效的运用价值链激励机制,寻求非增值活动及相应结构的最小化,从而实现现代物流管理效益的优化。
同时,在现代物流管理现象背后,也需要进行业务流程重组,其组织集成和优化基础,通过快速反应和优化,时刻关注价值链不断的进行调整,最终达到效益的集成和优化。
二、石化物流的现状
石化企业是我国的一个支柱企业之一,随着世界能源的不断紧缺和经济的飞速发展,人们对石油的需求也不断的增大,石化展业在蓬勃发展的同时对物流的需求也更为高涨。
现阶段我国的石化企业基本还都是一体化销售物流体系,这个物流体系在石化的销售中也取得了很大的成绩,一体化的销售物流体系的大致流程基本就是物流公司为各大区域销售公司服务,将石化产品通过物流运输到各大销售公司,之后地区公司的销售中心对于物流的需求进行调运,输送到分部,最后才进入到市场当中。在一体化的销售物流当中,主要的物流业务是由销售中心来完成,包括运输等费用,这在一定程度上取缔了资金流和信息流中的各种繁琐事务,为物流的畅通提供了很大的帮助,基本的物流流程如下图1:
然而,这种物流体系还存在着很多的问题,主要有以下几点:
1、缺乏物流管理理念
现代物流管理的主要特点就是快速、准确,可以及时的将货物送达需求地,主要的理念就是服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化及库存控制,而石化企业中,缺乏了这种统一的理念和实施效应,导致石化物流不能快捷和优化;
2、缺乏专业机构与管理
石化物流在很大程度上只是与物流公司的部分合作,没有一个专业的机构去管理石化物流的整个运作,导致在操作过程中很难将石化产品快速、准确的送到需求地,而没有一个完整的专业机构必然会导致企业的运营出现很多问题;
3、缺乏统一的规范与布局
石化企业是国内的主要企业之一,面对的是整个国家这个市场,然而石化物流现阶段却不能将整个市场全部统一,或者是因为路程的远近或者是时间的长短而导致各地的物流信息不能统一,缺乏一个统一的规范布局,去适应现代化的石化物流市场,给企业的物流管理和发展带来阻碍。
与此同时,由于一体化的销售体系虽然给石化企业带来了简洁的流程,但也不可避免的给管理带来的很大的冲突,而对于现代物流而言,石化物流管理不可避免的出现了落后,在很大的程度上不能做到货物的及时运输,做好物流的优化和快速等,阻碍了石化物流的发展,这些问题也急需解决。
三、现代化物流管理在石化物流中的应用
现代化物流强调的是快速发应和优化,提倡各个公司的共赢,尤其是对整体的快速反映和市场的竞争力为主。将现代物流管理带入到石化物流管理中,可以为石化的物流提升很大的空间,增加很大的市场竞争力,达到共赢的目的,通过总结,现代物流管理进入石化物流中,主要有以下几点:
1、建立物流为导向的一体化销售运行机制
这种机制是在现代物流的思想中提出的,产品仓储在物流公司当中,是一种从下而上的物流,主要是通过销售市场的开拓,先对市场进行一定的了解,然后将需求信息反馈到物流公司,物流公司再进行整体的物流资源配置,根据销售公司所提供的信息进行配送货物。这种机制避免了原来石化物流因为对市场了解和不及时而产生的货物屯压或不足,主要的流程如下图2。
2、建立石化中转中心
虽然现在石化企业已经有了一些转运中心,但还是不足,不能满足市场的需求,需要进一步的扩大,包括联运中心和陆地转运中心,在物流管理的过程中,可以将这些转运中心串联起来,做成三级配送体系,同时,在客户较为集中的地域建立二级区域配送中心,通过运转中心和二级区域配送中心,形成一体化的配送体系,以最快的速度和最少的费用将货物输送到市场当中,完成物流体系。
3、资源整合,建立专业性的石化物流网络平台
[关键词]煤炭企业 企业集团 现代化 物流管理
一、煤炭企业集团物流管理存在的问题
1、物流管理成本节约意识不强
虽然一些大型的煤炭企业集团已经建立了内部物流管理体制,但企业的管理层对物流管理的整个过程关注不够,缺乏物流效率、成本节约意识,加大了企业的物流成本。
2、物流理念认识落后
在一些煤炭企业集团内部,有些职能部门及服务部门办事不认真,有意拖后基层单位的到货,物流理念及认识落后,对物流的管理认识不够,企业领导通常只抓生产不管物流,缺乏物流管理的创新精神。
3、缺乏科学的物流管理
在社会主义经济体制改革下,很多煤炭企业不能很快从旧的经济体制中适应现代市场经济体制的发展变化,对于物流管理缺乏科学的管理。首先,在物资采购中,形成了大量的积压物资,加大了中转运输,给企业加大了额外的运费;其次,对于库存物资的管理不能及时的进行动态管理,还是采用传统的储备资金定额管理办法。此外,对于物流信息的传递及处理落后,制约了物流管理水平的提高。
4、物流系统整体效益不佳
物流是一个整体的系统,包括了物资品质要素方面的保管保养、回收复用以及仓库的布局、存放、装卸、搬运等等环节。但大多数的煤炭企业集团通常只强调对物资品质方面的管理,而对于仓库的布局、存放、装卸、搬运等存在不合理,不科学的管理,实行不了一体化的内部供应链管理,导致煤炭企业集团内部物流系统整体效益不佳。
5、缺少专业的物流人才
不管是煤炭企业的管理人员还是配送人员,都需要专业的,又具有很强责任心的专业人员。在现有的煤炭企业集团,培养出来的物流人才还相对较少,结构也单一,缺少即熟悉煤炭行业,又通晓企业管理、物流管理、信息技术和电子商务的复合型人才。
二、优化煤炭企业集团现代物流管理的建议
1、建立和完善物流成本指标考核体系,有效降低物流成本
煤炭企业集团最高管理者应重视物流管理,最高管理者应清楚物流成本不仅仅是企业本身或是物流部门的事情,还应提高每位员工的成本节约意识,从物资的整个流通过程都应考虑成本效率,建立和完善物流成本指标考核体系,设立专门的物流费用核算机构,并给予其相应的权力。物资费用核算机构应充分了解煤炭企业物流成本结构,选择正确的会计核算方法,并评估物流部门对煤炭企业效益的贡献程度,制定物流活动计划进行调控,正确计算反映物流成本,对贡献大的物流部门或个人给予相应的奖励。反之,对那些办事不认真,有意拖后基层单位到货的物流部门或个人应进行严厉的处罚。以此来调动员工的积极性,有效合理的降低物流成本。
2、加强采购分析与库存控制
在物资采购中,为避免大量的积压物资,减少额外费用的发生,采购前企业应充分做好采购物资的成本分析、交货时间、地点及交易付款期限等的准备,依据以往相同或相近物资的使用情况和变化幅度,确定未来需求采购计划。在库存方面,企业应对库存物资进行动态管理,考查供应商的历史供货情况,计算出同一时期内相同物资或相近物资供货量的平均值和变化幅度,制定合理的物资储备量。当企业内部库存得到优化管理后,企业应依据现代物流管理的新特点,结合煤炭企业集团的特点,更新物资储备观念,及时与供应商进行沟通、交流,了解相关采购物资的库存情况,以便能够为已所用,以此降低本企业的物资储备。
3、加快物流信息系统网络化建设
随着煤炭企业现代化物流管理的逐步深入,很多企业都已开始采用高科技的网络信息平台进行物流管理。在企业内部,物流信息网络化建设方便了企业内部相关部门或员工之间能够共享企业内部所有的物资储备资源,为物资在企业内部相关部门或员工之间相互调剂提供准确及时的依据。在企业外部,依据现化代物流管理系统平台,建立与之相配套的物流信息系统与网上交易系统,并与全国乃至全球的采购网络和客户服务网络进行联网,建立功能强大的、齐全的物流服务网络,利用便捷的服务为客户提供了更快更好的服务,加快了信息采集、传递、处理等的流通过程,提高了物流的管理效率,实现了物流信息网络化建设。
4、强化供应链管理
煤炭企业集团应在企业内部设立专门的物流管理机构,建立新型物流供应管理体制,对企业的整个物流过程进行统一的管理与监督。在企业内部,建立完善的内部物流信息网,将采购、生产、销售等环节物流职能部门集中起来,进行统一管理。从根本上解决物品积压,加速物流周转,减少不必要的存货风险。在企业外部,遵循市场细化的要求,协调好企业与其他企业之间的关系,加快区域化物流配送基地、物流中心、配送中心的建设,形成供应链联盟,提高物流管理的组织化程度。
5、提高专业人才培养
随着现代物流管理的要求,使得人们对物流管理的职能发生了根本的变化,不管是煤炭企业的管理人员还是配送人员,都需要专业的,有具有很强的责任人心。在现有的煤炭企业集团,培养出来的物流人才还相对较少,结构也单一,缺少即熟悉煤炭行业,又通晓企业管理、物流管理、信息技术和电子商务的复合型人才。为此,企业应加大人力资源的开发力度,加快对物流复合型人才的培养,多方面进行人才开发,开展与科研院所、大专院校合作等,做好煤炭企业现代物流专业人才的引进和培养工作。
总之,降低采购费用,优化库存结构,缩短库存周期,减少库存费用及企业内部物流费用,减少库存资金占用和物资损耗,并且有利于保证企业生产所需物资的质量、数量。适应市场经济需要,利用现代信息资源,建立和完善物流管理机制,优化煤炭企业物流系统对降低成本、提高效益、增强企业市场竞争力有着至关重要的作用。
参考文献:
[1]江文平.煤炭企业物流管理刍议.现代企业,2007;10
1.1 信息化物流功能得到整合
物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、加工、配送等多个作业环节(或称为物流功能)构成的,这些环节相互联系形成物流系统整体。在物流信息化之前,即使从观念上考虑了系统整体优化,但由于信息管理手段落后,信息传递速度慢、准确性差,而且缺乏共享性,使得各功能之间的衔接不协调或相互脱节。运输规模与库存成本之间的矛盾、配送成本与顾客服务水平之间的矛盾、中转运输与装卸搬运之间的矛盾等,都是现代物流系统经常需要平衡的问题。解决这些矛盾,需要利用现代信息技术对上述物流环节进行功能整合,联合运输、共同配送、延迟物流、加工--配送一体化等都是物流功能整合的有效形式。
1.2 信息化使供应链各环节之间协调运行
物流信息化通过物流信息网络,使物流各环节上的成员能实现信息的实时共享。处在销售终端的零售商直接面对消费者,他们充分了解消费者的需求,能详尽地纪录客户的信息,制造商与分销商借助物流信息网络,几乎可以同时共享零售商所获取的市场信息以及零售商的经营状况,从而迅速调整各自的生产和运营计划;同样,物流信息网络也使制造商的产品调整和销售政策能及时被其他物流成员了解,也有利于他们及时调整经营策略。在这种物流信息实时反应的网络条件下,物流各环节成员能够相互支持,互相配合,以适应激烈竞争的市场环境。
牛鞭效应就是由于缺乏集中控制的信息所致,使得在供应链较长的情况下,生产与最终需求之间差异增大。通过信息的集中控制和信息共享,可以减少随机性和缩短提前期,从而减少牛鞭效应。
1.3 信息化改善了物流系统的时空效应
时间效应和空间效应是物流系统的两个主要功能。时间效应指通过商品库存消除商品生产与消耗在时间上的矛盾,使生产与消耗在时间空间上达到一致;空间效应指通过运输、配送等活动消除商品生产与消耗在空间位置上的矛盾,达到生产与消耗位置空间上的一致。物流信息化通过快速、准确地传递物流信息,使生产厂商和物流提供商能随时掌握商品需求者的需求状况,生产厂商实行准时制( Just In Time)生产,物流提供商实行准时制( Just In Time)配送,将生产地和流通过程中的库存减少到最低程度,供应商与生产厂商或消费者之间的距离被拉近,甚至达到“零库存”或“零距离”,由此降低物流费用。
1.4 信息化提高了物流系统的快速反应能力
现代生产系统是以定单为依据,即采用定制化生产方式,以满足消费者的个性化需求。而且,满足消费者的个性化需求必须快速反应,这既是消费者的要求,也是生产者降低成本、形成竞争优势的需要。生产系统的快速反应必然要求物流系统与之匹配,即也要快速反应。只有物流信息化才能实现快速反应。
海尔以现代物流技术和信息管理技术为依托,通过海尔电子商务平台在网上接受用户订货。用户根据网上提供的模块,设计自己需要的产品。海尔采取JIT采购、JIT配送、JIT分拨来与生产流程同步。海尔的采购周期只有3天。产品下线后,中心城市在8小时以内、辐射区域在24小时内、全国在4天内即可送达。完成客户订单的全过程仅为10天时间。
2 基于知识管理的现代物流
信息化对物流的发展发挥了重要作用,但它不能给物流系统带来创新价值,唯有知识管理才具有创新功能,使物流系统发生质的变化。物流信息化注重信息技术的利用和信息收集、处理、传递,管理对象主要是业务信息,即显性知识。但信息管理只能“使信息成为行动的基础的方式”,不能使信息通过个人或组织的自身知识的作用而成为更有效的行为。任何员工接收信息后,必须结合自身经验、教训,经过思考方能做出行为决策。对于同种信息,不同人做出的决定不同,产生效益的程度也不同。可见对企业决策起实质影响的是人的经验、教训以及思维方式等看不见、摸不着的隐性知识,这是物流信息化利用信息技术无法收集的。同时,物流员工也难以利用物流信息系统借鉴、倾听员工获得的教训,参考最好的实践经验和物流专业知识进行知识复用和知识创新。因此,为了给物流决策提供更有价值的知识,提高员工知识水平和业务运作效率,企业必须充分利用隐含于人头脑中的自身知识,不仅要将它以可见、规范的形式在物流系统里传递,还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识。这种管理理念的转换要求管理对象从以显性知识(业务信息)为主转向以隐性知识(自身知识)为主,即转向知识管理。
2.1 知识管理的概念
关于知识的定义,管理大师彼得.德鲁克(Peter F.Druker)指出:“知识是一种能够改变某些人或某些事物的信息(information)这既包括使信息成为行动的基础的方式,也包括通过对信息的运用使单个个体(或机构)有能力进行改变或进行更为有效的行为的方式”。另一位学者车驰曼(Churchman)认为,“将知识设想或看作为一种对信息的集合的观点,事实上已经将知识这一概念从其全部生活之中剥离出去;知识只存在于其使用者身上。而不存在于信息的集合中。使用者对信息的集合的反应才是最为重要的”。【1】从这两个定义可以归纳出,知识来源于信息,但信息必须结合人的自身知识及实际行为作用,才具备延伸为知识的基础。以信息表现出来的知识称为显性知识,存在于人头脑中的自身知识称为隐性知识,包括经验、教训、技能等。同时,知识还是一个动态存在的形式,这与下文提到的知识管理的交互性是一致的。
关于知识管理的定义,按照美国德尔集团创始人之一卡尔.弗拉保罗的说法是:“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力,是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。” 欧勒锐(Daniel E.O’Leary)则认为:“知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识,并将知识与人联系起来的过程。知识管理是对知识进行规范的管理,以便于知识的发掘、获取和重新利用”。这种解释着重阐明了信息、知识和人在知识管理过程中的不同角色。【1】更明确的说,知识管理是把信息、人与组织活动互联,在三者的交互过程中运用群体的智慧进行创新,以赢得竞争优势。因此,知识管理是在信息管理基础上延伸,它以信息资源的开发、收集、存储、整合、利用为前提,利用信息与人、组织的交互活动,将信息资源发展为企业的知识资源,实现知识创新的管理活动。
2.2 知识管理的物流系统以隐性知识为主导
知识管理中,人力要素是一个重要组成部分,由前文对知识和知识管理的描述可以看出,知识管理中的人力要素特性主要体现为两个方面:人力要素的隐性知识需要显性化,人力要素的主观能动性得到最大发挥。
人力要素的隐性知识,就是人的自身知识,包括经验、教训、技能、思维方式等,这些知识看不见,摸不着。但是,企业管理者在进行决策时起决定作用的是往往正是这些隐性知识,隐性知识对于企业管理与决策较显性知识更有效,更有价值。知识管理通过挖掘人力要素的隐性知识,将其转换为显性知识,与人共享、交流,为企业提供更为有用的决策依据。
实施知识管理需要人力要素的主动参与,人的主观能动性在知识管理中好比汽车的发动机,是知识管理的动力,因此,知识管理的成功应用需要人力要素最大限度的发挥主观能动性,产生、挖掘和利用知识,以实现知识创新。这表现为三个方面的内容:首先,隐性知识的显性化需要人力要素主动积极地将自身知识如想法、经验等贡献到企业知识库中,并以文档或其它可见形式展示给使用者,而信息管理和知识管理系统本身并不能识别和实现隐性知识的显性化;其次,知识管理需要人与人之间、人与信息之间的交互活动,人必须主动参与到知识管理系统的应用和实践中来,进行知识共享与交流;最后,知识管理需要人力要素的创新思维和创造性劳动,实现知识创新。可见,人力要素的主观能动性是人在知识管理中的重要特性,是知识管理能否成功引入的关键因素。
2.3 物流知识管理的功能创新
知识管理的核心是创新。物流知识管理相对物流信息管理在功能上的创新,主要表现为以下四点:
第一,应用信息库和检索系统,建设知识库,为供应链管理者提供决策支持。传统物流企业由于信息交流速度和文档传输速度的限制,完成一个物流活动所需时间较长,且受人为因素影响很大。随着知识管理在物流业的应用,企业的供应、配送信息都会通过企业知识库和知识检索系统选择最优方案,或从知识库中找到由实践经验而来的方案,实现有效客户反应和科学决策。企业可以将商品信息电子化,编入品种、规格、材质等信息,【5】并不断更新商品的隐性知识,如最近一段时间的市场需求特征、合理配送路线等。客户通过WEB方式查寻商品的编码,就可以找到所需商品的库存量、近期的市场需求特性,提高了订货决策的准确性;企业则能够利用知识库里的商品内容拟定将来的库存策略和制造计划。此外,企业利用员工的经验、教训和知识库处理供应链各环节信息,可以优化供应链网络,为选择供应商提高有用知识。企业通过检索知识库,参考实践经验,还可以在极短时间内拟定有效的配送计划和运输路径。
第二,提供业务操作的“实时FAQ”功能,减少业务出错率,缩短物流链运作时间。 “实时FAQ”(Real Time Frequently Asked Questions)指实时通过网络提交业务问题,系统自动检索或提交给在线专家,并以最快速度反馈解决方案。工作在第一线的物流人员,能够实时将业务操作问题通过“实时FAQ”获得解决方案,大大提高了实际业务操作中的工作效率。接着,实时FAQ自动更新知识库,将新的问题及解决方案、操作经验等隐性知识进行保存,使其它员工在碰到同一问题时可以立即得到帮助。像配送人员在面对客户的服务质疑时,能够通过实时FAQ提高回答的正确性。假设一位运输人员在途中遇到堵车,那么他可以通过实时FAQ找到可选的运输路线,保证了运输业务的正常运作,避免延误。
第三,实施知识激励机制,促进员工知识交流与共享。企业将考核制度与员工在知识交流、知识创新方面的成果结合,以此激励员工积极参与知识交流、共享,一方面可以发挥员工的主观能动性,提高企业整体知识水平并丰富企业知识资源,另一方面能促进隐形知识与显性知识的转换,推动知识创新。
此外,物流知识管理在功能创新方面,还表现在:利用数据挖掘、人工智能技术获取物流业务信息中隐含的知识;利用在线学习物流知识、培训软件鼓励员工贡献自己的隐性知识;在知识的存贮和传播上,利用大型数据库技术、新型检索技术、智能、搜索引擎以及网络技术、组件技术,保证知识的交互性。【4】知识管理技术可以帮助组织检测出微弱的信号,并根据需要调动人力和信息资源对不测事件做出有效反应,获得最大效益。
2.4 与客户知识交互的供应链物流系统
物流信息化实现了物流功能的整合和对客户个性化需求的快速反应,物流知识管理则在此基础上,通过知识交互系统实现了物流功能知识的整合和对客户个性化需求的实时反应,增强了企业的竞争优势。物流信息化阶段,虽然也通过物流网络系统实现了供应链各环节信息的交流与共享,但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而不是双向沟通,也就是各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累,很少主动提供内部知识,也无法得到其他环节的隐性知识,各环节的交流内容表现为以信息为主而不是知识。知识交互系统(不是信息传输系统)及其机制的建立,不仅可以实现各环节的双向沟通,还能鼓励各环节将内部积累的业务知识等与其它环节成员进行实时交流与反馈,这些知识在供应链中流动、被利用、整合、升华,最终转换成可以为供应链物流系统增值的系统方案,实现物流功能知识的整合。
物流系统与客户的知识交流与共享,还能够发挥物流员工和客户的主观能动性,挖掘隐性知识,使得隐性知识显性化,并直接为物流经营和决策提供依据,产生物流效益。
以订单流为核心的供应链物流系统,能够保持订单流的畅通无阻和实时更新。通过使用知识管理软件,企业能够与其顾客分享业务信息,供应链系统中的零售商、分销商可以登录基于Internet的知识库,发现他们所需的订单信息,同时,制造商对与分销商达成的折扣协议执行情况也了如指掌,如果这些交易的订单处理业务能合理的在供应链物流系统里流动,则能给制造商带来好几万美元的成本节约效益。【13】订单跟踪系统就是以订单流为核心,加强供应链物流系统资源整合与管理的实例。订单跟踪系统将制造商的物流系统,包括各子系统如仓库管理系统、制造系统、运输系统等的业务信息有目的的与供应商、分销商、客户等联接,使供应链各环节的业务组织能在线、实时地查看订单处理进程,查询订单信息,并将意见和变更信息反馈给订单跟踪系统。此外,对于请求变更订单的信息,物流人员也能够及时调整相关物流业务以更好的满足客户需要。
在物流行业中,联邦快递已经实现了订单跟踪业务,这更加说明知识管理的知识交互功能在物流实践方面的价值,而且,越来越多的物流企业已经认识到订单管理对客户满意度的重要性,并尝试建立订单流与客户的交互系统。物流信息化正逐步引入知识管理理念,运用其核心思想优化企业物流。
3 第四方物流--物流知识管理的实践
第三方物流是指物流供应商为客户提供所有的或一部分供应链物流外包服务,以获取一定的利润,它帮助企业节约了物流成本,提高了物流效率,但在整合社会所有的物流资源以解决物流瓶颈、达到最大效率方面却力不从心。虽然从局部来看,第三方物流是高效率的,但从地区、国家的整体来说,第三方物流企业各自为政,这种加和的结果很难达到最优,难以解决经济发展中的物流瓶颈,尤其是电子商务中新的物流瓶颈。其次,物流业的发展尤其需要技术专家和管理咨询专家的推动,而第三方物流缺乏高技术、高素质的人才队伍支撑。【11】因此,迫切需要一个组织来来管理客户和第三方物流企业的关系,以及处理合作双方的信息并使之发挥效益,这个组织就是第四方物流。著名的管理咨询公司埃森哲公司首先提出第四方物流的概念,[8]笔者认为,这恰恰体现了知识管理在物流领域的重要性和必要性,是物流知识管理实践应用的典型实例。从定义上讲,“第四方物流供应商是一个供应链的集成商,它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理,提供一整套供应链解决方案。”(源自“Strategic Supply Chain Alignment”by John Gattorna)。此外通过比较“图3第四方物流运作流程”和“图2 物流知识管理”可以看出,第四方物流管理思想与知识管理大同小异,均涉及到“运用集体的智慧提高应变和创新能力”。
4 促进物流信息化向知识管理转换的途径
4.1 加快物流信息化进程
物流信息化的关键是物流信息数据库管理、物流信息传输网络化和标准化、物流业务处理电子化,包括公司高层管理人员可以随时查询各地库存资料和经营资料,在经营活动中做出与实际相符的决策【6】。国内大多数企业在实施物流信息化中,过于注重信息技术的使用,实际上只实现了技术层面上的信息化。只有实现了物流信息化,企业才能在此基础上走向物流知识管理。国外一些知名公司如微软、施乐早早就开始着手实施知识管理项目,而我国企业大多还处在实施物流信息化的阶段,加快物流信息化进程已刻不容缓。
【关键词】现代煤矿企业;物流管理;特点;强化管理
当今社会,我国对煤炭的需求量日益增大,传统的煤炭供应已不能满足人们日益增长的需求以及煤矿企业安全生产的需求。因此,煤矿企业必须要建立合理的物流管理体系来保证现代煤矿的大量生产的现象。
1现代煤矿企业物流管理的特点
(1)在煤矿企业物流管理中,必须要顺应现代市场经济的转变。在现代市场经济中,一些大型的国企物流公司系统中已经不存在了指令性的计划,而一些企业需要的物资都必须依赖市场而进行有效的解决。因此,煤矿企业物流管理必须要改变传统的管理模式,要在现代化管理模式的基础之上,进行物流管理的格局和结构上进行改变;在现代市场经济的转变,物资体制的改革,所以一定要保证煤矿企业所供应的主要人员渐渐的转换成企业自己的人员;随着社会水平的提高,市场经济的转变,煤矿企业应该对自己的产品的品种和规格进行一定的改变来顺应社会经济的发展。即使煤矿企业逐渐对管理模式和生产技术进行一定的改变,但是企业一定要站在人民的立场,坚持可持续发展的方针策略。
(2)在我国煤炭物流管理中,必须要对企业生产出来的产品进行集中性管理,我们必须要对产品进行统一的管理下,才能进行分散管理。煤矿企业在这种管理模式下,必须要建立完善的管理制度,对于煤矿企业进行的计划要提高其准确度,煤矿企业的管理人员是煤矿管理的核心,煤矿企业是依靠自身企业里的工作人员的发展而发展起来的,因此,若想带到企业的发展,必须要努力提高其工作人员的职业素养;竞争是作为现代市场中的核心,因此,若想使煤矿企业能够顺应时代的发展,在竞争力激烈的市场中占有一定的地位,必须要提高工作人员的竞争意识;煤矿企业的供应量一直是巨大的,所以煤矿企业充分发挥自身的优势;我国煤矿企业一直存在的现象就是太过于分散,没有团结的意识,所以,在这个竞争力极强的市场上,要团结一致,提高煤矿企业的整个经济效益。
(3)在煤矿管理企业中,现代物流管理是系统整合的协作物流,它以煤矿企业的整体为目标。从现代的商品体系中可以看出,现代的煤炭物流管理不仅仅只是企业生产、销售的事,也是包括消费人员、供应商、批发商、零售商的整个共同的活动,从而使现代煤炭物流管理成为一种供应链管理。而在现代的煤矿企业物流管理中,现代的物流管理是要指挥着跨企业组织的物流作业,以实现产品供应链全过程的价值和经营行为的最适化。
(4)现代企业物流是服务物流,客户服务是物流管理创新的原动力。所以,在现代煤矿企业物流管理中服务的对象是顾客。所以煤矿企业在物流管理中,不要认为只对企业内部产生的影响,而作为的服务对象只是企业内部的生产和销售部门;而是要认为物流管理要服务的对象是企业外的顾客。同时,煤矿企业的经营理念核心要从产品制造转向市场营销和客户服务。同时,煤矿企业的每一次活动都要以客户服务为价值取向,要提供顾客所期望的服务,煤矿企业要在积极追求扩大交易的同时,也要实现在与竞争者和顾客服务之间的差别。
(5)在现代企业物流管理中主要是依靠高度发达的信息网络和全面的准确的市场信息,来实现企业各自的经营目标和实现整个供应链的效率化。因此,在煤矿企业物流管理中要依靠现代技术的发展,将现代的科学技术同自己的管理手段结合起来,实现物流管理的规范化和科学化。当今社会,信息已经成为管理的核心,现代的物流活动必须要及时了解和反应市场的需求,煤矿企业要将各方面反馈回来的信息再传达到各个生产部门,这样才能保证煤矿企业的生产经营决策的正确和再生产的顺利进行。
2现代企业中物流管理存在的问题
(1)在煤矿物流管理中,煤矿企业的内部没有规范的物流管理体制。目前,在我国的煤矿企业中,一些大型的煤矿企业建立了一套科学有效的管理制度;但是,我国相当多的煤炭企业仍然受到传统经济计划的影响,使得我国的企业仍然缺乏提高物流效率、降低物流成本的内在动力和手段。
(2)在我国的物流管理中,仍然缺乏科学性的管理制度。在煤矿企业更替新老体制时,导致很多的煤矿企业的供应计划与生产计划不相符合;在我国的煤矿企业中,在采购物资时,没有先进的规范化的手段,而且煤矿企业在采用传统的储备资金管理办法,没有及时准确的反应实际的库存动态。在煤矿企业中,由于没有用规范的行为采购物资,使煤矿的库存物资大量沉积,而导致这些大量沉积的物资经过运输,使煤矿企业多余的支出了大量的运费。
(3)在我国的煤矿企业中,由于各种不合理、不配套的现象以及落后的储存方式,使得我国的现代物流管理手段遭到了一定的影响,导致煤矿企业的物流整体经济效益低下;现代信息化的发展使得我国的各个企业都在自己的传统技术之上运用了相应的信息技术,由于在我国的煤矿行业中依然缺乏着有效的信息沟通平台,所以导致管理水平和管理手段比较落后。尤其是神华的企业绝大多数都位于偏远落后的地区,交通不便,,信息闭塞,更是给物流管理造成很大障碍,从而加大物流管理的成本,使物流管理的成本相对于一些经济发达地区更是显得尤为突出。
3对现代煤矿企业物流管理有力的措施
(1)在我国的煤矿企业中,由于缺乏着规范科学的管理,阻碍了我国的煤矿企业的发展。因此,我国的煤矿企业实施具体的科学管理制度,对煤矿企业进行有计划的组织、控制和管理;利用现代信息化技术,改变传统的管理经营模式。
(2)目前,我国的物流业市场还不成熟,都是保持着各自的独立性。我国的大型煤矿企业可以将自己企业中现有的物流服务人员和物流资金分散出去,在我国的现代经济市场中,一些独立的物流公司逐渐增多起来,所以,我国的煤矿企业可以建造独立的物流经营公司,这时,独立的物流公司不仅可以为自身的企业提供服务也可以在市场中为其它企业进行服务,以此来提高自身企业的服务能力。
(3)当今社会,网络信息化的快速发展,使全球的信息资源达到共享。而在我国,煤矿企业没有很好的运用现代的信息化网络技术,使得我国的煤矿企业不能很好的进行沟通与交流,导致我国的煤矿企业出现滞后的现象。所以我国煤矿企业的物流管理可以运用现代信息化技术建立与现代物流发展相匹配的物流信息系统与网上交易系统,建立功能齐全、资源共享以及服务便捷的物流服务网站。
(4)现代水平的提高,使得我国对物流管理人员提供了更高的要求。所以,这就需要我国的煤矿企业的领导者必须要注重培养物流人才,提高物流管理者的专业知识和职业技能。加大人力资源开发的力度,大量引进专业人才。管理者要明确煤炭企业物流各环节的基本目标,科学的确定煤矿企业的物流模式。
(5)煤矿物流业与专业的物流业相比有着一定的缺陷性,因此,煤矿物流业需要一定的专业化手段进行管理。现代煤矿物流业在采购、存储以及配送的技术上都没有相应的技术水平进行运作。这样,还需要全面提升煤矿物流业的技术手段和管理水平。在遵循物流管理体制的基础之上,提高煤矿物流业的现代化水平。
(6)煤矿物流业在进行物流运输时,要制定详细的计划再进行物流运输,一个科学合理的运输计划有利于提高物流的速度效率。在运输的过程当中,要尽量避开车辆运行的高峰期,合理利用社会物流资源。同时,在运输的过程当中,针对运输的物品进行季节性分析,然后再制定详细的规划,增加运输物品的安全性。并且,可以让一些重点客户对自身企业进行参股,提高物流的设备装置。
(7)随着我国社会经济的不断发展,交通设施的快速发展,给物流业在进行物流作业时提供了较大的方便。但是,公路的不断发展导致物流在运输的过程中要交纳的费用也增多起来,使物流业的经济利润受到了损害。还有一方面则是由于我国的物流业缺乏科学的管理以及合理的运行机制,也一定程度上限制了物流业的发展。因此,煤矿物流业必须要改正自身的局限性,可以利用现代物流业主要的运作方法,配送业务。配送业务是比较完善与快捷的方式,为物流业的生存与发展打下了坚实的基础。
(8)在管理与发展煤矿物流业时,必须要有着广阔的市场。在我国大型的煤矿企业面前,有着丰富的资源,也有着多年的运输与采购的经验,可以对物流业的运输有着很好的促进作用。同时,企业者对市场经济有着很好的建设经验。因此,在创建煤矿物流业时,要结合自己多年的生产经营与建设经济市场的经验,并且能够很好的利用广大的客户源。这样不仅能够提升煤矿物流业的运转速度,减少物流业在建设的过程中所走的弯路;而且也能够创造较大的经济效益。
4现代煤矿企业加强物流管理的意义
煤矿行业一直就是高运输、高速度的行业。随着现代物流产业的发展,致使一些公司在运输产品时有着一定的方便性与安全性。但是,煤矿企业在面对着高运输、高速度的生产结构时,总是需要花费大量的资金来进行运输产品,而对于以获得最大的经济利润为生产的目的的公司,会造成一定的经济损失。因此,为了获得最大的经济效益而进行煤炭企业的物流管理是不可避免的,也是煤矿企业在向着现代企业的形式而转变的重要体现。
(1)物流行业是新时代的社会产物,它具备着一定的网络信息化、高效化以及一定的时效性。在现代煤矿企业中,利用新时期的物流来提高煤矿企业的现代信息化具有着重要的意义。煤矿企业中物流业的发展,有利于减少企业成本的浪费;同时,在面对着竞争日益激烈的经济市场的情况下,能够提高煤矿企业的竞争力,能够使煤矿企业在市场经济中占据了一定的地位。将现代的物流融入到我国的煤矿行业当中,能够有效的提高我国煤矿行业的现代信息化,提高产业水平。同时,也可以将煤矿企业物流业推向我国市场,推向国际市场。神华要充分发挥信息化比较健全的优势,大力促进和提高信息在企业发展中的自身优势,让信息成为开创物流发展的先锋。
(2)现代社会经济水平的提高,各型企业的快速发展,促使着市场中有着各种产品的输出;同时,企业对产品的需求也日益增多。因此,在社会上供应链管理模式越来越被广泛应用,为物流业的运作开辟了广阔的市场,促进了物流业的发展,提高了物流的经济效益。在现代煤矿企业中,建立属于自己的物流业,不仅方便了自己的运输活动,节省了一定的资金成本;也让煤矿企业在这个物流业的大市场中获取一定的经济效益。对提高企业的综合实力和现代化的特点有着重要的奠基作用。
(3)随着社会经济的发展,各种产品都有可能替代我国的煤炭。因此,在这个巨大的市场背景下,我国的煤矿企业充满了一定的危险性。面对着随时都有可能被淘汰出局的煤矿行业必须树立一定的危机意识,创造出属于自己的经济市场,增加自己的生存机会。在煤矿企业创建物流管理,对扩大自己的前景市场,增加自己的生存空间提供了巨大的动力。在煤矿企业物流业中,可以主要的进行煤炭运输,为其它产品进行服务,为扩展自己的产品市场创造了条件。煤矿物流业的发展优化了煤炭产业的内部结构与外部市场资源进行有机的结合。
(4)煤矿物流业若想得到较快的发展就必须使煤矿产业得到快速的发展,使煤矿产业更加规模化。随着现代我国煤炭企业逐渐建设成集团化,还有相应的供应链和产业链的形成,让煤矿资源与结构配置更加科学合理。随着众多的企业产生,在面对着巨大的物流需求的情况下,为煤矿物流业提供了广阔的市场,同时也有着相应的潜在市场,为煤矿物流业的长远发展以及可持续发展提供了一定的动力。
5总结
作为能源消耗大国,我们不仅要做的是发展新能源,也要节约能源的开发与利用。煤炭资源是不可再生资源,我们不但要节约开发资源,而且要对资源进行合理有效的利用。在我国煤矿企业中,技术和管理依然存在着或大或小的问题。因此,我们必须要解决好这些问题,保证煤炭资源的合理利用,避免浪费,造成不必要的损失。在对煤矿企业进行物流管理时要运用科学的管理手段来进行有效的资源管理。
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关键词: 广州大学华软学院 《现代物流管理概论》 教学特色 教学手段 教学方法
自上世纪90年代以来业界提出了强调与企业战略决策相结合突出供应链整体效益的现代物流管理的观念,其发展历程顺应经济全球化带来的企业间更激烈的竞争,也突出企业要以市场为导向,强调整体而非各部门利益的综合管理思潮。综合物流的观念帮助企业更好地理解自己向社会提供的产品或服务,同时,第三方物流概念的提出也对包括我国在内的传统运输、仓储企业提出挑战,在新时期如何更好地利用现有条件,满足客户需求成为真正的现代意义上的物流服务提供者成为摆在众人面前的一个新的课题。
广东是国际物流中心,聚集着全国众多知名的物流企业,特别是进入21世纪,珠江三角洲形成的国际供应链,引导我国现代化服务业集聚在深圳、广州等中心城市,引领我国经济向更高层次发展。目前珠江三角物流业的发展现状:拥有全国最大的港口群,是我国进出口贸易的重要基地和集散地,大量货物通过港澳完成进出口业务,进出口的物流运输基本上是以集装箱方式由陆路转海路完成,因此对物流人才的需求成为众多企业的当务之急。
为适应珠江三角区域对物流人才的需求,于2002年广州大学华软学院开设了“物流管理”专业,并将其作为学院重点建设专业之一,以培养具有物流运输、仓储配送、货代报关及经营管理等各项专业技能的现代物流管理和操作人才为目标。为此,华软学院开设了《现代物流管理概论》这门课程,并将该课程作为现代物流管理专业的主干课程之一。该课程的前身――物流学(即logistics,有的学者倾向于译为后勤学),发展于20世纪中期的一门系统管理科学,发展至今经历了制成品实物分拨、原材料到制成品综合管理。
一、我院《现代物流管理概论》课程的教学概况
我院物流管理专业开设六年来,一直在不断深入开展教学改革。在教改过程中,对于教学体系、教学内容、课程设置等进行了研究与探讨。《现代物流管理概论》是物流专业的专业基础课程,全面介绍了现代物流管理的基本理论和技能,从新时期如何更好地利用现有条件满足客户需求出发,按照物流有效流动的全过程,通过对包装、运输等具体物流职能进行阐述,整合物流成本、物流质量、物流信息、供应量管理等多方面内容来诠释一种现代的综合物流管理思潮。该课程的教学目的包括:通过具有原创性、本土化的课程内容的教学,学生能较全面地掌握先进的现代物流管理的理论体系;突出现代物流管理涉及的基础理论,使其为物流管理的其他专业的课程的学习奠定坚实的基础;强化实践技能,让学生在掌握现代物流管理基本理论的基础上,注重结合物流管理的案例,把理论知识与现实的管理相结合,培养学生利用理论和方法分析问题和解决问题的能力。
二、关于我院《现代物流管理概论》课程教学手段与教学方法的运作现状
华软学院以培养高级应用型人才为目标,要求学生专业技能扎实、动手能力强,按照培养目标的要求,制定教学计划,严格实施教学计划并对教学活动进行全过程管理。在教学模式上,华软学院遵循的是“以教师为主导,以学生为主体,强化学生动手能力”的指导思想。因此,在教学中,其一直坚持理论与实践相结合,特别注重教学方法、教学手段的改革。
1.在教学方法上
在教学方法上,课堂讲授是理论教学的基本形式,但是在教学别注重师生之间的交流,开展互动教学;选用贴近、恰当的案例,开展案例教学;采取启发式教学,培养学生举一反三的能力和理论联系实际的能力;开展讨论,培养学生分析问题、解决问题的能力。在实训教学中,本着“校外―校内―校外”的设计思想,采用“教师讲解―学生参观―教师演示―学生动手模拟―教师指导―学生实习”的模式,为学生提供充分的动手时间和操作机会,体现学生的主体地位和教师的指导作用。为此,教学队伍做了以下几个方面的实践设计,并取得了良好的效果:
(1)课堂案例教学。教师们结合国内外知名企业的物流运作实例和课题经验讲解理论知识,并根据课程内容组织学生围绕专题进行讨论,要求学生以小组为单位对案例问题提出解决方案,并用PPT形式进行陈述及对其他小组的陈述进行评价,以此锻炼学生分析解决问题的能力和处理实际问题的能力。
(2)邀请来自企业的物流管理专家举行专题讲座,如德邦公司董事长等,从而增强学生对目前物流业界运作的探讨,拓宽学生物流管理的知识领域。
(3)组织学生到德邦、宝供等企业、单位实地考察,增强学生对现代物流管理实践的感性认识,同时引导学生发现问题并提出相应解决方案,帮助学生将现代物流管理的理论知识应用于实践。
在考核内容上,对理论部分组织有关教师建设《现代物流管理概论》的试题库,用于学生的日常检测和期末考核,采用闭卷方式,课程组成员阅卷并进行试卷分析。对实训部分按照实训教材的考核要求进行考核,如由小组形式完成某个企业物流配送方案的设计等。
2.在教学手段上
在教学手段上,充分运用现代教育技术,将传统的课堂教授与多媒体教学有机地结合起来,充分发挥多媒体课件可以将文字、图像、声音、视频等多种信息融为一体的优势,有效地增强教学效果,提高教学质量;在实训教学中,充分利用多媒体课件进行教学演示,既增强教学演示的效果,又改善教学环境。
在考核手段上也采取多种形式,既有传统的笔试,又有对学生动手能力的实训考核。
3.丰富的教学资源
建立必须的纸质资源、网络资源和师资资源相结合的资源体系,教材、教学参考书、学习指导书、试题库、案例库、电子教案、电子课件等相互补充、相互借鉴,丰富学生的学习资源,帮助学生更好地掌握和理解课程内容。
4.良好的网络教学环境
我院网络建设基础好,拥有的网络资源丰富。所有课程资料均放在学院的FTP上,学生可以实现实时下载学习及交流。学院有方便快捷的校园网,并设有专门供学生使用的计算机房,长期向学生开放,方便学生上网查询和学习;学院大部分教室都为多媒体教室,各系办公室均设有上网接口,可连接国际互联网,为教师运用多媒体手段教学和网上教学提供了保证,为本课程的教学提供了有效的技术支持。学院设有专职的校园网络维护人员,保证了多媒体教学和网络教学的良好进行。
5.双证制教学
物流专业学生要想从事物流、报关通关、报检工作,除了要获得毕业证书外,还需要获取物流师、报关证等资格证书。院系积极鼓励学生参加职业资格考试,以及相关专业资格考试,为就业积累资本。《现代物流管理概论》是众多物流资格证书考试的必考科目,在教学过程中,课程组教师应将教学与考证的内容进行适当结合。
本课程组依托珠江三角区域的巨大优势,目前已经建立了校外实训基地若干,并在专业建设委员会的指导下对教学体系、教学内容、教学方法和教学手段进行了改革,教学方式不断完善,并在实践中逐渐形成了自身鲜明的教学、科研特色,呈现迅速发展的态势。从2002年开设该课程至今全院共有2000多名学生修读过该课程,同时于2005年该课程开始成为DHL和德帮物流专向职业教育的必修课。
三、《现代物流管理概论》课程在教学中有待改进之处
虽然该课程的教学已经取得一定成就,但由于物流管理专业在国内是一个新兴专业,目前国内同类院校中尚无一个体系比较完整、特色比较鲜明的课程建设可以参照,所以我院在该课程的教学过程中还存在部分问题有待改进。
1.由于企业本身以及教学课时的限制,采用社会实践性教学,通过企业存在的实际问题的调查与剖析来提高学生运用理论分析问题与解决问题的能力还有待进一步加强;在以后的教学过程中,将分模块进行专项指导,从某一技术课程对专业模块构建的支持的角度,以完成课程教学任务、消化课程理论知识。这个环节主要通过以下两个方面来实现:(1)沙盘演习,主要通过分组进行沙盘演习提高学生的团队合作力以及综合实践能力;(2)由教师指导,学生动手操作参加全国物流大赛。
2.教材建设方面(包括实训教材)还需进一步完善,由于物流行业发展迅速,为了保障学生的就业前景,我们的教学内容需要随着学科体系的建立和完善加以调整,以便教学内容与新的学科体系相一致。
3.加快对师资队伍中后备力量的培养,尤其需要进一步充实“双师型”教师力量。同时,物流行业发展日新月异,需要课程组教师及时更新自己的知识结构,如经常参加物流协会或去物流企业进行短期学习等,以此对学生的学习和将来就业起到一个积极向上的引导作用。
4.现代物流管理课程网站尚没有开始建设,所有网络课程资料均放在学院的FTP上,因此下一步的目标是建立课程网站,并建立一个网络资源体系,实现学生学习资源的共享;课程网站建设准备利用我院选课制的优势,由不同专业的学生组成小组来完成,这样一方面可以提高学生的动手能力,另一方面学生在完成网站建设的过程中可以浏览及收集物流行业的最新信息,对学生将来的就业也有一定的促进作用。
四、结语
《现代物流管理概论》作为物流管理专业的一门重要的主干课程,在教学的过程中我们应该特别注意与当时的市场及形势的变化相结合,并在培养目标、教学内容和教学方法等方面作出调整。惟有如此,《现代物流管理概论》课程才能对学生知识的获取、能力的提升提供有益的帮助,也才能为学生开启光明的就业之门。
参考文献:
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