电子商务运营基本内容
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电子商务运营基本内容范文第1篇
1我国电子商务管理体系研究的现状
电子商务正在成为观察和理解我国电子商务应用和发展的新的视角。经过几年的发展,我国电子商务已经走过了1997年!1998年以IT厂商和媒体为主体的第一阶段;1999年!2000年以电子商务服务商为主体的第二阶段;从2001年开始进入以企业应用为主体的第三阶段。
电子商务的发展对电子商务管理体系提出了新的要求。目前,我国对电子商务管理体系的构建大致划分为三部分:第一部分主要探讨企业电子商务的组织形态,明确虚拟企业、电子商务企业、企业电子商务之间的演进发展与联系,认识企业电子商务的管理对象。第二部分主要是概括企业电子商务管理原理,阐述企业电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,旨在认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。第三部分是企业电子商务组织的经营管理内容,即从宏观上研究企业电子商务管理的战略;从微观上研究企业电子商务管理的具体内容,主要以企业电子商务的信息流、资金流、物流为主线,集成人、财、物、信息、时间、环境等要素系统,构建电子商务的完整管理体系。这种体系的构建只是解决了电子商务管理体系的有与无的问题,但缺乏系统性。
2电子商务管理体系的构建
电子商务管理体系应从电子商务管理的原理、电子商务管理的内容、电子商务管理的方法三大方面来构建。即电子商务管理体系应包括电子商务管理原理篇、电子商务管理内容篇和电子商务管理方法篇。
2.1电子商务管理原理研究电子商务管理的原理主要从电子商务管理的研究对象、职能、构成与定义来探讨电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。电子商务管理原理篇应包括如下内容。
(1)电子商务管理的对象与职能。电子商务管理的对象与职能主要包括电子商务管理的构成、电子商务活动组织、电子商务活动、电子商务活动的范围与任务、电子商务管理的对象、电子商务管理的职能等内容。
(2)电子商务组织的管理体制。在电子商务管理组织的基础上,分析电子商务组织管理体制与传统企业组织管理体制的联系与区别,确立电子商务组织的管理机制以及与管理机制相统一的管理制度。电子商务组织的管理体制主要包括电子商务组织与管理体制的关系、电子商务组织与管理体制的意义、电子商务组织与管理体制的优化标准;电子商务的趋势变革、电子商务组织结构的设计思想、电子商务组织结构模式与组织发展;企业电子商务组织的管理机制、电子商务的人事管理制度、电子商务的财务管理制度、电子商务的生产与物流管理制度、电子商务的营销管理制度等内容。
(3)电子商务的运营模式。电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。要从电子商务活动的系统结构,来研究其活动组织要素及其组织设计原理。电子商务的运营模式主要包括电子商务活动系统结构、电子商务系统模型、电子商务系统与社会电子商务系统的连接工具、电子商务系统内部运营模式、电子商务系统外部的运营与连接、电子商务系统分散网络化运营模式、电子商务系统运营方案等内容。
(4)电子商务运作流程。电子商务运作流程是电子商务活动的程序规范。要从电子商务活动的各个环节,来探讨各环节中的运行平台、操作技巧,实现运行管理的科学规范要求。电子商务运作流程主要包括信息流网络平台、知识流网络平台、资金流网络平台、物流网络平台、契约网络平台、电子商务网络运作模型外模式、电子商务网络运作模型模式、电子商务网络运作模型内模式、企业流程重组含义及其内容等内容。
2.2电子商务管理内容研究电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心,它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容。电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。
(1)电子商务经营战略。电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面,要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位,从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。
(2)电子商务资源管理。电子商务活动离不开资源,对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此,要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用,来认识各类资源的特征,各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。
(3)电子商务信息流管理。信息流是电子商务活动的血液,是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成,来探讨信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。电子商务信息流管理主要包括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。
(4)电子商务物流管理。电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础,是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此,要认识物流的组成与功用,了解物流的运动过程,学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。
(5)电子商务资金流管理。资金是企业生产与经营不可缺少的条件,也是企业电子商务活动的支柱。对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容。因此,要从认识资金流在企业电子商务活动中的地位来探讨资金流的运行过程及网上运行形式和资金流的运行程序及规范。电子商务资金流管理主要包括企业资金流的构成、网络经济对资金流管理的影响、企业资金流管理体系建设、现代资金流管理系统的发展、MRP系统的资金流管理、ERP系统的资金管理等内容。
2.3电子商务管理方法研究电子商务管理方法是实现企业电子商务活动有效管理的重要工具与手段。因此,我们要从电子商务活动的核心内容来探讨电子商务管理的系统方法,从资源管理角度来认识和运用ERP管理系统;从电子商务活动整体角度来认识和运用供应链管理系统;从电子商务活动整体角度来认识和运用客户关系管理系统方法,并在此基础上整体评价电子商务活动成效,以达到深化电子商务活动组织管理的目的。电子商务管理的方法篇主要包括如下内容。
(1)ERP系统方法。ERP是一种科学管理思想的计算机实现,它强调对产品研发与设计、作业控制、生产计划、产品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理。ERP系统方法主要包括ERP系统方法的形成与发展、ERP的模块结构、生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)、ERP的功能与局限等内容。
(2)供应链管理(SCM)方法。供应链管理(SCM)是指在生产及流通过程中,为将货物或服务提供给最终消费者,联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络,是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。供应链管理(SCM)方法主要包括供应链的组成、供应链的特点与功用、供应链管理(SCM)含义、供应链管理(SCM)层次、供应链管理(SCM)原则、供应链管理(SCM)步骤与技术支持等内容。
电子商务运营基本内容范文第2篇
关键词：云计算；电子商务；数据管理模式
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）03-0258-03
Research on E-commerce Data Management Model in Cloud Computing Environment
ZHANG Li-fang
（Linhai Institute Zhejiang Radio &TV University， Linhai 317000， China）
Abstract： In view of the rapid development of e-commerce，Cloud computing technology is increasingly mature， further expands the scope of its application， in this paper， the status of e-commerce， introduces briefly the content and characteristics of cloud computing， cloud computing in detail to create environment of e-commerce business models. Through this research can make people understand great role of cloud computing in electronic commerce and effective application in the enterprise e-commerce management， can greatly enhance the work efficiency of employees， promote the healthy development of enterprises， but also can promote the reform and reform of our country related industry to a certain extent.
Key words：cloud computing； e-commerce； data management model
本文⒍杂萍扑愕牡缱由涛窆芾砟J浇行研究，通过本次的研究可以使得人们了解到云计算在电子商务之中的巨大作用。在本文的最后对于云计算数据管理模式开展了相关的设计，具有一定的学术研究意义。
1 电子商务发展现状与云计算特征
1.1 电子商务
随着互联网的产生，企业之前使用的商务管理模式被逐渐剔除，现在应用比较成熟的为电子商务管理。电子商务既能够对企业的管理生产成本进行降低，还能够对企业经济效益给以有效增加，以此来对企业的市场竞争力给以不断增强。
1.2 云计算的基本内容
云计算方法可以突破时间空间的制约，整合全社会上面的计算机硬件资源，将这些资源应用到虚拟的计算机系统，将更为便捷的电子商务信息管理和相关的存储服务有效提供给企业用户。云计算含有的基本内容为首先为有效社会上面的闲杂计算机网络工具，虽然这些设备在具体使用的时候含有的功能十分强大，但是这些表现都是虚拟模式的，其还含有的功能就是将计算机设备开展整合活动。
1.3 云计算的基本特点
云计算能够进行自我维护管理，利用其提供的虚拟计算资源，能够有效集中全部计算资源，不用人工进行参与，借助软件开展相关管理工作，可以提供更为便捷的服务，其同时能够对用户投入成本给以大幅降低，下面是其具体表现：
第一，云计算体现的是集合性，同时给以计算，网络计算以及分布式计算具备的优势，其含有三者的基本特征，并且兼容性非常好。
第二，云计算操作属于虚拟操作，其将使用数据与互联网，将用户看作为中心开展相关的数据处理活动，为使得接入互联网电子商务用户进行有效服务的提供，对互联网内存在的大量信息给以存储、检索和管理等给以有效实现，用户是能够借助快捷安全的模式实现各种访问活动，并且进行有效信息服务的获取，以此来实现数据应用和管理的智能化。
第三，使用客户端实现其服务的功能，电子商务用户是以云计算进行的大规模服务器处于互联网中进行商务活动的展开的，这就使得客户进行处理的数据的存储并不是在本地，其借助互联网数据中心来实现保存的，借助云计算自身的强大计算能力，和其庞大的存储空间，这能够极大的简化客户终端程度。最后便是云计算进行的快捷安全的服务的提供，借助公开的服务基础和标出，这成为云计算的主要目标，来对电子商务管理给以有效简化，降低成本，实现数据兼容。
2 云计算环境下的电子商务数据管理模式分析
2.1 保证企业商务信息数据安全
我国大多数的企业都开始将信息技术应用到自身的企业管理中，这些技术的应用使得其工作更加便利，但是其会威胁到企业信息的稳定。这是因为网络病毒与其他因素的存在，使得企业数据安全受到了很大程度破坏，这个时候企业开展自己的商务活动，前期需要投入大量的成本保证其自身数据的安全与稳定。
但是伴随着云技术的应用，这样的难题迎刃而解，将信息储存到云空间之中，可以发挥出其独有的优势，可以进一步的避免受到病毒的感染，为数据的信息安全加密，这种信息安全储存模式大幅度地提升了企业的信息安全，此外企业生产运营成本得以极大的减小。
2.2 提供优质的商务服务模式
云计算自身的基本特征就是方便快捷，这是其拓展应用的主要优势，云计算对于信息进行存储的时候不会受到空间的限制，避免了传统的储存方法会出现的相关问题，也不会出现由于内部的信息量达到饱和之后，用户自身的软件不能在开展相关信息的储存活动。云计算的应用不管是企业内部产生的信息数据信息还是系统的软件应用等，都是可以在云计算系统框架之内使用，这种模式不但可以在很大程度上降低企业处于信息安全而花费的成本，还会极大地方便企业开展电子商务活动，提升企业原有的工作效率。
2.3 满足中小企业电子商务个性化管理的需求
云计算存在极大的信息储存量，这使得其能够对企业需要的电子商务信息数据管理进行有效提供，云计算的具体应用可以集中不同地域的计算机设备，为需求企业提供功能先进的工作能力。使用云计算的模式可以有机地整合社会上面的闲散资源，促进国内企业电子商务的快速进步。特别是对于那些规模很小的企业，云计算的使用不仅仅可以为企业提供优秀的商务管理技术支撑，之后还可以根据各自企业表现出来的自身独特需求得到个性化的服务对策，这种模式有利于中小企业在自身系统建设的时候花费较少的资金获得最大的效益，使得自身的电子商务应用处于领域的平均水平之上，大幅度的扩大企业生产经营效果。
3 云计算环境下的企业电子商务模式创建
在如今科学技术飞速发展的情况下，将“云计算”应用到电子商务领域，M建成为新的商务模式，其主要的发展思路为基于电子外包服务的相关应用。云服务含有的电子外包模式依据“按需分配”的模式，电子商务企业可以在具有实用需求的时候快速得到相关资源与服务的支撑，使其成为企业应用云计算的基本环境与物理结构。基础的云服务层：该模块主要应用的是开发商提供的计算相关服务与公共服务接口，可以为企业提供电子商务服务需求的软件服务。在企业具体应用层，这一层主要为企业开展全程的电子商务服务，在这一结构中，企业应用供应链管理的基本模式，开展企业核心业务流程的构建，得到供应链的管理系统，同时与已有的云计算平台有机整合，合理的利用企业内部资源，提升企业的工作效率，合理的利用各种资源，在基于供应链元服务的基础之上实现企业商务活动的最终目的。
3.1 基于“供应链云”的全程电子商务模式
各个层的基本功能介绍如下：该模块首先为基础云平台，其主要为平台的供应商提出的云计算基础结构与相关的平台，可以为相关企业使用“云计算”提供基本的物理环境与软件实体；其次可以提供基础云服务层，其通过应用软件的开发者提供云计算的有关服务以及相关的应用接口，同时还可以为对口企业提供相关的服务软件支撑与技术服务；最后是企业具体应用云服务，该模块可以为企业开展全程的电子商务服务，在该结构中，企业利用供应链的基本模式，进行核心业务流程的搭建，具体构建企业供应链的管理模式，之后使用企业自身具有的计算机平台与相关技术，以此来对企业服务流程进行不断的完善和增强，合理的调配企业资源，企业利用分布广泛的云服务实现全程的电子商务管理目的。
3.2 基于“移动云”的移动电子商务模式
由于企业具有庞大的分布式云系统模式，其存在的信息处理功能、运算的效率都是十分高的，再加上云计算为我们提供的按需分配的模式，同时在4G服务出现之后，为我们提供了全新的移动云服务模式，会彻底的打破移动服务存在的限制。在云计算出现之后，我们不必在担心电子商务具有的安全问题，同时还不必担心信息传递等问题，相关的企业用户只要具有一个移动端，就可以随时随地的享受相关云服务。
4 结束语
借助以上分析，在企业电子商务管理中有效应用云计算，能够极大地提升企业员工工作效率，促进企业的健康发展，同时还可以在一定的程度上面促进我国相关产业的改革与变革。本文研究存在的创新点为，在详细的论述云计算应用到电子商务领域产生相关作用的基础之上，具有一定的创新性与代表性。
参考文献：
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电子商务运营基本内容范文第3篇
随着旅游电子商务的发展，旅游电子商务的课程教学也要不断创新，改变以往的教学模式，本文总结了旅游电子商务实践教学的方法，阐述了旅游电子商务实践教学的内容，进而提出了完善旅游电子商务实践教学的措施。
关键词：
实践教学旅游电子商务《旅游电子商务》是一门跨学科、跨专业的新兴综合课程，是旅游管理专业的一门专业核心课程，这门课程的教学内容主要包括理论教学和实践教学，理论教学部分是旅游电子商务课程的基础部分，实践教学在该课程中占有非常重要的位置。如果提高教学质量，不但可以让学生熟练掌握专业知识、后续其他专业课程的学习效果，也直接影响到学生毕业后从事旅游管理专业、旅游电子商务分析、运作、管理等实践工作的能力。所以对于《旅游电子商务》实践教学改革的研究对于旅游管理人才培养及旅游电子商务专业建设都有深远的意义。
1旅游电子商务教学现状
1．1学生方面
目前《旅游电子商务》教学的基本方式是以教师为中心，采取灌输式的讲解教学方法，学生依赖教材课本，被动的接受知识，失去了学习的兴趣和积极性，这种灌输式的教学方法忽视了学生主体的参与性和思想性，不利于学生创造能力的激发和培养，同时这种填鸭式的教学也导致课堂气氛沉闷。如果在教学上继续采用此方法，那么会严重导致学生独立思考、分析问题和解决问题能力的丧失。所以，在《旅游电子商务》课程教学大纲的设计中，要增加实践教学的学时，要让学生把较多的时间进行实践性的操作和开展实训项目，以提高学生动手能力、思考能力以及将来的自主创业能力。
1．2教师方面
旅游电子商务课程开设时间较短，目前其师资目前该课程的从教老师主要从事理论、科研性的研究，与新兴的旅游电子商务行业接触较少，对旅游电子商务企业的运营与管理情况不很了解。因此，目前符合旅游电子商务要求的实战经验、知识体系兼备的师资队伍在高校中还没有很好地形成，难以满足培养高素质应用型、技能型的旅游电子商务人才的需要。
1．3实践教学方面
据了解，目前国内的高校大部分还没有比较专业的旅游电子商务实验室，也没有购买旅游电子商务软件，只是把课程中的实践教学部分放在浏览电子商务网站，达不到实践教学效果。另外，该课程的课外实习基地也不是很多，有的高校没有与旅游电商建立起合作关系，导致学生理论与实践不能紧密联系，无法把理论知识进行实际操作和模拟。
2实践教学在旅游电子商务教学中的实施应用
2．1进行网上开户、网上购物训练
要求学生到本地任何一家实体银行开设一个账户，开通网上支付功能，一卡通的金额大小不受限制，可以由学生自己来定。比如要求学生在工商银行或招商银行网上申请办理一个一卡通。学生直接到工商银行或者招商银行营业网点填写个人业务申请表并办理个人网上银行开户手续。另外，要求学生到一家网站上购买一样商品，比如到当当网或亚马逊上购买一本书，具体方法与模拟运作中的电子购物类似，包括:进入商场、注册、搜寻和浏览商品、订购、结账、支付等主要环节，支付要求在网上支付。这样，通过实践操作可以让学生知道了网上开通支付功能的具体步骤，明白任何一笔完整的电子商务交易都包含了信息流、资金流和物流，通过网上实践操作也领悟了B2C的完整交易流程。
2．2模拟旅游商务运作
根据该课程的教学基本内容，要求学生在网上进行网上预订、旅游信息检索等基本过程进行操作。在教学过程中，要求学生能够识别不同的旅游电子商务网站服务功能的差异性，并且在网上预订环节中，能够掌握网上银行的申请与开通、网上支付手段、网络安全等操作内容。要求学生在网上能够体验围绕旅游六要素进行网络预订系统，如住宿酒店、机票、交通、旅游景点等网上预订，并且能掌握运用进行网上支付的各种途径，通过全面地了解旅游消费者可以获取电子商务信息的所有渠道，领会旅游电子商务在现实中直接面对消费者的各种形式，将有利于学生进一步从理论上深入理解旅游电子商务的各种理论。
2．3旅游电子商务网站安全模拟操作
在旅游电子商务实践教学中，要对旅游电子商务安全性模拟工作高度重视。为了确保旅游电子商务安全运行，主要从四个方面采取措施:电脑硬件、电脑软件、网络以及网络信息等，来解决旅游电子商务安全问题。实践教学主要包括:要求学生掌握信息认证技术、旅游电子商务的加密技术以及网络防火墙技术等相关的模拟练习。
2．4建立校、企合作
某一两个旅游电子企业进行展开合作教学，让担任该课程的教师深入企业学习，熟悉企业的旅游电子商运营与管理流程，或者让企业的专业技术人员参与学校的教学工作和人才培养。通过校企合作，让学生掌握旅游电子商务的相关知识与技能。
2．5设计一个旅游电子商务系统
设计一个小型的旅游电子商务系统，将学生分组，要求各小组成员自己动手制作一个旅游电子景点网页。比如让学生设计一个当地比较著名的旅游风景区。该网页要具有良好的导游与查询功能，可以让游客很方便地查找旅游路线、购物、住宿等功能。
3实践教学的改革措施
(1)学校要重视旅游电子商务专业课程的实验室和实习基地的建设工作，建设具有教学、科研和实践教学的实验室，完善旅游电子商务的硬件和软件环境。
(2)建设和打造一支具有旅游电子商务专业的高水平教师队伍。要对现有的教师队伍进行培训、学习和再进修，有的教师熟悉旅游业务而不熟悉电子商务专业，有的老师能熟练运用电子商务知识而不熟悉旅游专业知识，所以要对这些相关的老师分别进新电子商务知识与旅游专业的学习与培训，并定期与相关高校展开教学调研和学术交流，要让老师经常参与旅游电子商务的实际运营与操作，实时关注旅游电子商务的最新发展动态，和旅游企业展开合作，把科研与教学紧密结合，相互促进，打造一支高水平的旅游电子商务专业教师。
(3)加强对实践教学活动的管理与指导，建立并规范实践教学各环节的规章制度。完善实践教学过程的监控机制，建立实践教学评价体系，确保实践教学的效果。
4结语
总之，旅游电子商务是一门综合性和实践性较强的专业课程，在教学目标、教学内容和教学方法上要紧紧围绕学生创新能力和实践能力的培养为主，为社会培养出高质量和高素质的旅游电子商务的复合型人才。
参考文献:
［1］侯萍．《电子商务概论》课程教学方法的探索与实践［J］．商场现代化，2008(2)．
［2］杨佳欣．案例教学在电子商务物流课程中的实践探讨［J］．文化教育，2010(5)．
电子商务运营基本内容范文第4篇
开启互联网新模式的导火索是APPstore的广泛传播，这提供给互联网领域一个新的思路和模式，使得应用程序商店变成一个里程碑式的改变。不论是手机的生产厂家还是操作系统的供应方，或者互联网产业的领导者都纷纷踏足应用程序领域，都想拿下应用程序商店链条的重要环节，一时间千万种应用程序商店都集体上线，相互竞争十分激烈。本文将对移动互联网时代的应用程序商店进行详细的、全方位的分析和探讨。
一、应用程序商店的概述
应用程序商店，顾名思义，就是以销售应用程序作为基本工作的平台，这种平台类似于电子商务中的主要核心部分。维持应用程序商店运行的服务商通过对资源进行整理，将应用程序的开发者与手机终端之间实行连接，这样既方便了手机用户的体验，同时也可以将开发者想要实现的目的，提高自身应用程序的使用量和下载量。
在互联网时代最基本的电子商务模式为B2C和C2C，这些是互联网发展到该阶段时的产物，而应用程序商店也可以称为是移动互联网时代的产物，其实应用程序商店并非是创新，在早期时许多的移动增值业务就已经开始渗透到手机应用中，例如部分手机游戏中产生积分充值和购买业务，这些就是早起应用程序商店的雏形。应用程序商店与早期手机游戏的最大差别在于应用程序商店所具有开放性，这个平台可以为几乎所有的服务厂家建立联系，实现即传即用，消费者可以在没有时间和地点限制的条件下将应用程序商店中的内容进行下载和使用。
自从APPstore实现了巨大成功之后，大型的手机供应商和操作系统供应商都开始建立自身的应用程序商店，既可以方便用户的使用，又能为自身取得一定的利益，方便后期推广。
二、基于移动互联网应用程序商店的特点
在互联网中的店铺与移动互联网世界中的应用程序商店具有很强的相似性，都是提供一个交易产生的平台和场所，在网上店铺中，消费者购买的实物产品，交易工具是PC，其基本运营模式是作为交易的平台，为销售者提供信息的平台，同时也为消费者提供搜索信息的平台，而网上店铺可以从广告中获得一定的广告收益来维持自身的运营。而移动互联网下应用程序商店中主要的商品类型为虚拟产品，也就是应用程序，产生交易的工具为移动终端，通常情况下是手机，该运营模式是为开发者开发出的应用产品提供平台，聚集应用程序，为用户提供下载服务，并收取一定的费用，并且还会收取开发者的注册费用，参与开发者的收入分配。
上述的特点为基本的互联网时代与移动互联网时代的区别，同时应用程序商店还具有独特的个性特点存在，下面分别进行阐述：第一，移动性。移动互联网几乎可以实现所有位置的定位信息，这样应用程序商店服务商可以准确分析位置信息，有针对性进行用户应用程序使用服务，对这一区域用户比较感兴趣的内容进行定点推送，提高应用程序的使用量。这是区别于传统电子商务的重要特征，对位置信息的获取。第二，开放性。应用程序商店服务商为开发者和消费者提供一个十分开放的平台，两者都可以随时随地进行访问，上传和下载。移动终端和SIM卡本身具有明确的身份特征，而移动互联网的业务的针对对象就是移动终端，与互联网的终端PC具有很大的差别，为应用程序商店的开放性提供保证。第三，终端与业务的紧密性。移动互联网能够将移动终端与业务恰当的融合在一起，通常情况下，移动互联网业务在终端的体现形式就是应用程序。移动终端与PC的最大区别在于业务联系的紧密性，服务商可以利用互联网点对点的发送用户可能需要的信息。普通的电子商务是以PC作为终端接收点，与实际业务的联系相聚较远，必须始终登陆该网站才能得到相应的信息。
三、应用程序商店的结构
（1）业务平台的基本概述。应用程序商店业务平台的主要作用是作为双方的连接环节，一方面应用程序商店可以与开发者联系，将开发制作成的相关应用投放到用户的移动终端，另一方面可以为用户提供搜索功能，方便用户快速找到自身想要使用的应用程序。应用程序商店业务平台的主要功能有应用的开发，应用的管理，产品运营，外部连接。其中开发者进行应用的设计和开发工作，并确保在多种平台的可使用性。应用管理指的是对应用程序的版本升级进行管理。产品运营将应用程序进行价格的制定、收入的统计以及应用程序反馈回来的用户信息进行统计。在对外连接部分，除了保证向开发者供给SDK工具包之外，还要面向用户，保证其正常的搜索和下载功能。
（2）开发者。开发者的主要任务是使用应用程序商店上所提供的开发工具，设计开发应用程序，然后将制作完成的应用程序上传至服务器，开发者可以为应用进行价格的制定。
（3）终端用户。用户可以通过在终端搜索需要的应用程序支付定好的价格，下载到自己的终端安装使用。通常情况下，应用程序商店会采取一定的措施来确保所售应用的唯一性，并且申请相关版权，任何使用者不能进行复制使用。
四、主流应用程序的对比
APPstore是由苹果公司在2008年7月创建的封闭的应用程序商店，主要作用是作为一个平台，既收取开发者注册的相关费用，同时还要收取部分的销售比例的利润。APPstore最大的优势是独创了应用商店的模式，本身具有良好的用户基础，同时产业链相对于其他应用程序商店完整。
Android Market是由Google同样在2008年10月建立的开放式应用程序商店，该应用程序商店的主要盈利模式与APPStore不同，他不参与利润分成，只是通过广告和流量来获得收入。主要的优势在于位置的确定较为准确，可以提供专业的服务器和搜索方式。Android Market的使用基本实现了Google的成功转型，将工作重点转移到移动终端系统的研究。
五、结束语
本文通过对应用程序商店的概述，将应用程序商店的基本要点进行了介绍，然后分析了应用程序商店的主要特征，将其与互联网电子商务进行区别，接着分析应用程序商店的基本构成和相应的作用，最后笔者对目前两大主流应用程序商店进行对比，对其主要的优势和定位进行阐述。移动互联网的发展速度不断加快，应用程序商店的繁荣一定是必然趋势，笔者对其中存在的常见问题进行了分析和研究，希望能够对相关技术人员起到一定的作用。
参考文献
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电子商务运营基本内容范文第5篇
［关键词］“互联网+”;旅游电子商务;个性化旅游服务
1旅游电子商务发展状况
“互联网+”是指利用互联网平台、信息通信技术将互联网和传统行业在内的各行各业连接起来，从而在新领域创造出一种新的业态。
1.1“互联网+”的提出
2015年3月，政府提出“互联网+”行动计划后，我国开始进入“互联网+”时代，“互联网+”对我国各行业和人民生活产生了巨大深远的影响。国家制定“互联网+”行动计划，并将其确立为国家战略。互联网正在跳出一个行业范畴，逐渐成为国民经济的一大新增长引擎。2015年7月4日，国务院正式公开《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，提出了“互联网+”创新创业、“互联网+”协同制造、“互联网+”普惠金融等重点行动。在“互联网+”的背景下，如何发展我国的旅游业，这给旅游电子商务带来了前所未有的发展机遇与挑战。
1.2旅游电子商务的基本内容
旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库和电子化商务银行为基础，使用先进信息技术手段运营旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务为旅游行业提供了一个互联网平台，利用其先进的计算机网络和通信技术以及电子商务的基础环境，整合旅游业企业的内外部资源，从而扩大旅游信息的推广和传播，实现旅游产品在线和销售，为旅游需求者与旅游企业搭建一个知识共享、增进交流合作的平台。旅游与电子商务的结合，使得旅游企业节省了许多的人力、物力等成本，也降低了旅游消费者成本。旅游电子商务平台的建立，增加了旅游消费者的选择，消费者可以通过网络对不同企业提供的旅游产品进行参照、对比，选择出适合自身的旅游产品。旅游电子商务的发展，离不开信息、服务和资金三个要素。信息是整个交易过程的关键;优质服务是电子商务实现的前提保证;资金在电子商务交易的过程中具有无法替代的作用。
1.3旅游电子商务的发展历程
旅游电子商务以网络为主体，与互联网息息相关。我国旅游电子商务起步于20世纪90年代，可分为以下五个阶段。(1)萌芽阶段(1996—1998年)。我国旅游网站的建设最初可追溯到1996年，1997年华夏旅游网的创办，标志着中国旅游电子商务预订网的兴起。(2)起步阶段(1999—2002年)。1999年5月，携程旅行网创立，携程旅行网将信息技术与现代运作管理理念和传统旅游业相结合，形成了全新的旅游服务模式。(3)发展阶段(2003—2004年)。2003年携程旅行网在纳斯达克成功上市，加速了我国旅游电子商务市场服务水平的提高。(4)完善阶段(2005—2008年)。2005年，第三方支付平台———支付宝出现，解除了网上支付对旅游电子商务发展的限制，为网上支付提供了解决方案，也为旅游消费者建立了网上支付的信心。(5)综合发展阶段(2009年以来)。旅游业由国民经济重要产业向战略性支柱产业转型发展阶段。2009年出台了《国务院关于加快发展旅游业的意见》，将旅游业首次定位为国民经济的战略性支柱产业，开启了中国旅游业具有里程碑意义的新时代。
2旅游电子商务所面临的问题
尽管旅游电子商务近些年发展得较好，但因起步较晚，还难以满足广大旅游消费者的期望。
2.1消费者对旅游电子商务认同感不高
网络发展比较迅速，但由于旅游电子商务商家缺乏对游客的积极的引导，游客对于其网上营销认知度还不高。大多数游客在传统旅游观念的影响下，在购买旅游产品的过程中，更倾向于朋友推荐和电话咨询等方式。而旅游企业和游客之间的信任关系还需要进一步的完善和建立，这是制约游客积极参与旅游电子商务的关键因素。
2.2缺乏个性化旅游服务
通过对我国占据市场份额较高的十大网站进行系统的比较，发现网站的雷同率比较高，网站内容相似，以固定不变的旅游路线为主，缺乏对旅游者需求的针对性，没有给游客提供个性化的旅游服务以及旅游产品的选择。不同的游客对于旅游需求不一样，大部分游客的旅游是为了有一次不寻常的、特色的旅游体验，而不是类似的体验。这种雷同的运作模式，削弱了对消费者的吸引力。
2.3政策及法律环境有待优化
我国旅游电子商务还属于新兴的产业，目前还处于建设与发展的关键阶段，旅游电子商务作为电子商务的一部分，法律制度也正处于构建当中。比如，旅游消费者浏览了信息后，有时信息安全难以得到保证，同时还会伴随一些不良信息骚扰。各个网站相对独立，各大旅游电子商务缺乏一个统一的管理规范，各自为战，这也相应的降低了旅游电子商务网站的安全系数。只有当旅游电子商务在运营中出现了漏洞或问题时，相关部门才会研究出台对应的政策以及法律。这不同于宪法、民法等，法律体系已经比较的健全。在这种背景下，旅游电子商务的发展还面临诸多挑战。
2.4旅游电子商务专业人才不足
旅游电子商务的迅猛发展，需要既精通电子商务又懂旅游业的复合型人才。目前这一行业的从业人员，大都为旅游专业或者是电子商务专业的人员，学校在人才培养过程中，大都是将电子商务专业和旅游专业分开培养。因此，培养既精通电子商务又懂旅游业的复合型人才任重道远，这就需要为旅游业进行人才的储备，填补旅游电子商务复合型人才的空缺。
2.5售后服务质量不高
旅游电子商务的发展时间不长，关于这方面售后服务保障性的法律法规还不够完善。大多旅游企业偏重于旅游前期的推介活动以及在旅游过程中的接待服务，而忽视了建立高质量的旅游售后服务。旅游业作为第三产业，是服务业，需要旅游企业投入大量的人力、物力和财力，对游客提供良好的售后服务，提高游客的获得感和幸福感，以提升企业的品牌。
3旅游电子商务发展的策略
3.1引导消费者建立网上消费观念
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据，截至2018年12月，我国网民数量达到8.29亿，互联网普及率为59.6%，其中，手机上网网民突破8.17亿。对于旅游电子商务企业，发展旅游电子商务就必须引导旅游消费者尤其是网络旅游消费者加入到旅游电子商务。要想使广大网民认可接受旅游电子商务并参与其中，政府和旅游电子商务企业应通过搭建旅游电子商务平台、制定行业标准、改善旅游电子商务行业环境，积极引导旅游消费者形成网上消费的观念，这样才能充分发挥出旅游电子商务快捷、高效的优势。
3.2提供个性化的服务
旅游电子商务是在互联网下运行的，不同于传统的旅游业。传统的旅游业提供的旅游路线、旅行方案相对比较单一，难以做到去了解每一个旅游者的消费心理。而旅游者的消费心理往往是趋向于个性化的，游客个性化需求越发明显，旅游电子商务越要顺应这种趋势。旅游电子商务应充分发挥自身优势，建立“以旅游消费者为中心”的服务理念，通过多种渠道去了解和实现顾客的个性化需求。一般情况下，游客需要对旅游目的地有一个全方位的了解，需要个性化的旅游方案，这时旅游电子商务平台根据游客的实际需要，应及时提供个性化的服务，满足旅游消费者的个性化需求。
3.3完善旅游电子商务相关政策法规
制定及完善旅游电子商务相关的政策和法规，创造出一个公平安全的旅游电子商务交易环境。比如，在安全技术方面重点解决防火墙、数据加密、身份认证技术等关键性问题，提升旅游电子商务交易的安全性，使得旅游消费者能够放心消费，保护消费者的权益。建立旅游电子商务企业、银行和政府相关部门之间的相互协调机制。旅游电子商务交易通过银行信用卡服务和网上支付平台来完成，银行可为旅游电子商务企业的网络运营提供一定的信用担保，对旅游电子商务企业建立一个完善的商业信用体系及其评估体系，在政府提供的良好的法制环境下，推动旅游电子商务的发展。
3.4加强旅游电子商务人才培养
旅游电子商务的中心是人，旅游电子商务市场主要以知识、信息和人才等要素取代传统的以资本要素为中心。旅游电子商务发展的紧缺人才，是要既精通旅游业又精通电子商务的复合型人才。旅游管理部门应加强与旅游院校的联合，用科学的理论和规划来指导实践，为旅游电子商务人才的培养保驾护航;旅游院校也应根据旅游电子商务的市场需求，调整其人才培养方向，培养具有高素质的复合型人才。此外，积极组织该行业的从业人员进行职业技能培训以及相关知识的学习，以此来提高整个行业的综合职业水平。还可以推行积极的优惠政策，吸引外部优秀人才加入旅游电子商务行业中来。
