前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇服装营销总结范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
[关键词]《市场营销学》;《服装市场营销学》;实践;体验式教学
《市场营销学》,是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的一门综合性、实践性、应用性极强的学科,以研究市场营销活动及其规律性为核心内容,而《服装市场营销学》是《市场营销学》的细化和延伸,专门研究服装企业如何发现、创造和交付价值,辨识未被满足的需要,定义、量度目标市场的规模和利润潜力,找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品而获取利润。《服装市场营销学》同样要以消费者需求为中心,从研究消费者需求开始,到实现和满足消费者需求结束。只有这样才能从根本上解决服装产品的销售问题,达到服装市场营销的最终目的。现代服装市场营销要求服装工作者着重研究服装企业在激烈的市场竞争和变幻无穷的服装市场营销环境中,去识别、分析、评价、选择和利用各种市场机会,紧紧围绕满足消费者对服装的需求,努力创造市场价值,为企业谋取利润而展开总体营销活动。
学科特点决定了《服装市场营销学》课程不能单纯采用“从理论到理论”的教学方法,而应将其作为一门实训主导型的课程。教学中不仅要求学生掌握专业理论知识更要求学生具有运用专业知识分析服装市场的经济现象、解决服装营销实际问题的能力。传统的教学模式注重学科知识的传授,往往忽视学生的实际运用能力培养,这与服装市场营销学的特点是不相符的,也不适应现代服装企业和服装市场营销的需要。该课程的教学应本着“以能力为本位、以就业为导向”的宗旨,让学生愿意学,有兴趣学。
依据上述观点,结合行业实际需求,笔者与学科组成员一道,对《服装市场营销学》课程的教学方法进行了一系列改革和探索性实践。通过实践认为,体验式的教学模式,可以使学生将所学的理论知识很自然的应用到实践中,从而使学生得到全面的发展,成为合格的服装营销人才。
一、体验式教学方法的内涵
体验式教学法是基于工作过程的教学方法,从以往的讲授式转变为体验探究式,其过程大致为:在对市场营销学的基本理论和服装市场营销的基本概念进行了一定课时的讲授后,使学生对服装市场营销形成一个初步的理论体系,但这个初步的“体系”对学生而言是抽象且模糊的,不具有指导他们解决实际问题的价值,此时,组织学生带着这个初步的“体系”投身到真实(或模拟)的营销环境中,体验服装营销的过程和实际内容,会加深学生对理论知识的理解,并可将抽象的理论消化吸收,转变为具象的营销技能。
体验式教学是根据学生的认知特点和规律,通过创造实践、重复经历的过程,呈现、还原教学内容,使学生在亲身实践的过程中理解所学的知识,提高自身能力,产生学习兴趣的一种教学方式。
传统的教学方式,教师和学生之间是一种“授-受”关系,教师是知识的权威和拥有者,教师将书本的知识讲授和传递给学生,学生是被动接受知识的,学生的主要任务是接受教师传递过来的知识,这种知识的传递关系很难形成积极的学习态度,也就是教师将自己的观点、思想强行灌输给学生的。而体验式教学方法能够让学生在实践中主动地探索外部世界,在亲身经历中主动的获得知识,增强能力,在探索实践中增强自己的主观能动性,更好的获得知识。
二、体验式教学法能引发学生的学习兴趣
《服装市场营销学》是《市场营销学》理论在服装市场营销中的应用,理论的知识比较抽象,不容易理解,学生学起来没有兴趣。如何让学生通俗易通、有兴趣的学好并掌握这门课程的内容,且很好的应用到实践中。笔者认为,教师在服装市场营销专业课的教学中,应帮助学生通过亲身实践的方式把自己的观点表达出来,变成实践的经验。同时帮助学生发展自身的观点,拓宽自身实践的知识。
三、体验式教学方法能培养学生的探究能力
在现代教育教学过程中,教师不能只承担把书本知识灌输给学生的角色,而要引导和启发学生,充分调动学生的探究能力。特别是服装市场营销学这门课程,有着很强的实践性、复杂性,学生在学习这门课程的过程中或结束后都要参加一定的服装营销实践,通过实践才能充分的掌握所学的知识和技能,同时只有在实践过程中对所学的知识和技能更加深化,而体验式教学方法本身就是一种实践活动,通过体验教学使营销理论和实践紧密结合在一起。同时服装市场又是一个结构很复杂的体系,服装的季节性、流行性、层次性、地域性等特点,使得不同的服装、不同的目标市场,管理的模式和方法是不同的,怎样在服装营销过程中将不同的模式、不同的方法与营销理论相结合,复杂的程度和难度是可想而知的,体验式教学可以使学生在学习的过程中充分理解服装市场营销的复杂性,培养学生的探究能力。学生在企业真实的环境和问题前,试着用学过的理论知识解决企业现实的问题,通过对繁多资料的分析、推导,并深入探讨,促使学生的思维不断深化,,探究能力得到培养,创造性思维能力得到提高。
四、体验式教学方法能培养学生的沟通能力与协作能力
体验式教学方法在实施的过程中,教师可以精心设计营销场景,将学生置身于动态的营销实战中,强化学生的营销体验,使学生的营销感觉、营销视野、营销情绪、营销思维、营销经验等关联的能力得到提高,从而生成专业效果。在教学过程中,教师鼓励并引导学生利用课余时间在校园里办一个跳蚤市场,根据每个学生的特点、能力,把他们编成小组,分成采购部、销售部、售后服务部,根据部门职能的不同各负其责,在这样的活动中可以激发学生的学习兴趣,提高学生分析问题、解决问题的实际能力,达到轻松学习,自主学习的效果;有效提高了学生的学习能力、应用能力和创新能力;整个教学过程是一个师生之间、生生之间信息的互动过程,强调动态因素之间的合作性互动,能很好的培养学生的协作能力,提高学生的沟通能力。
五、体验式教学方法应注意的几点
(一)体验式教学方法的重点环节是分析、交流、总结。教师通过适当的案例,引导学生讨论、思考、交流。交流结束后,教师做适当的总结,使学生认识到分析过程的优点和不足,从而提高学生的沟通能力和分析能力。
(二)体验式教学方法在应用的过程中教师必须要有丰富的实践经验和现场引导控制能力。体验式教学,强调的是学生的理论应用能力和解决实际问题的能力,要求学生对服装企业的管理、生产过程、服装市场环境、社会、经济、文化环境等等,都要有一定的认识和理解,那么作为体验式教学方法实施的老师,必须拥有丰富的社会实践经验和现场引导控制能力。
[关键词]玛萨玛索 B2C 男装 网络品牌 营销策略
一、国内服装网络营销现状
进入21世纪以来,电子商务的飞速发展带来了商业领域的一次革命,它不仅使传统的交易方式发生了彻底的改变,同时也促进可交付方式的变革[1]。电子商务正迅速的改变着工业化社会传统的、物化的营销模式,网络与经济的紧密结合推动市场营销走入了一个崭新的发展阶段――网络营销时代[2]。
服装行业是一个深受潮流影响、紧跟时代步伐的行业,这就决定了服装企业必须接受市场最新反馈信息,把握、引领时装潮流的前进方向,将获得的信息优势迅速的转化为决策优势,并实现企业信息及时。另一方面,目前我国的时装消费者主要客户群体以拥有中高收入的中青年人群体为主,网上购物的网民是一群相对比较高层次的人群 [3]。
现今,凡客、梦芭莎、麦考林等B2C电子商务网站应势而起,将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心,以低廉的价格,先进的直销营销理念,配合卓越的供应链管理方式和高效的配送系统为消费者服务。在现今大家都以互联网低价的优势取胜时,玛萨玛索却反其道而行,没有延续电子商务只能售卖低价服装的理念,而是将高档男装引进了电子商务领域,并取得了市场认可,走出了一条电子商务服装品牌之路,这对于很多传统服装行业的品牌企业而言无疑是个好榜样,打破原有只有价廉才能在电子商务领域取得成功的言论,而以让利消费者的高性价比的中高档男装形象为消费者接受,无疑对于服装行业有着不同反响的意义。据图1所示,从07年上线至今,它的营业额呈不断上升趋势。Masa Maso的成功开创了服装网络营销的新概念,也成为B2C中高端男装网络品牌营销的一个成功案例。
二、中高端网络男装品牌定位
中高端网络男装品牌定位首要任务不仅仅为产品本身,更重要的是营造一种文化。
即找到产品所赋予品牌价值。把拥有相同理念、相同价值观和原则的人聚集在一起,是品牌定位的根本[4]。
Masa Maso对品牌的诠释为“更懂男人”。从Masa Maso公司顾客群的调研中,可以看出其品牌的定位:Masa Maso的消费群体的年龄在25岁~40岁之间,白领占70%,公务员占30%。同时,通过调研发现,Masa Maso的顾客平均购买单价和顾客分布,和其所在的写字楼星级标准以及办公室租金呈正相关。并且Masa Maso重复购买率达到50%以上[5]。
三、中高端网络男装品牌产品策略
中高端网络男装品牌给顾客带来奢华的品质的同时,必然会带来产品多样性。多样化产品策略如下:
1.细分产品差异化
品牌差异化产品的开发和优良的质量是企业的长期运作的关键。同时,差异化的细分产品定位能够提升产品的专业度与吸引力。
(1)同一类产品系列化
同一类产品系列化,比如同是衬衫分为有普罗旺斯薰衣草系列、亚伯宁的小碎花系列、情迷爱琴海系列、5度雅致灰系列、苏格兰小格子等等;又如同是苏格兰小格子系列的衬衫,又有短袖衬衫、长袖衬衫、正装衬衫、休闲衬衫、法式叠袖衬衫等等。将同一类产品系列化是对消费者的尊重,是符合人性的。面对某一类产品,消费者只有一种选择和多种多样的选择,具有完全不同的意义。前者可能是蛮横的,而后者是人性化的。同一类产品系列化虽然可能使企业资金压力增大,制造成本增加,但也可能使大量的潜在消费者成为其产品的实际使用者,这是一种扩大潜在消费者数量的产品策略。
(2)同一门类产品齐全化
同一门类产品齐全化,比如内衣门类,既供应男性内裤、家居短裤又供应背心、袜子、女性文胸、小吊裙等等。同一门类产品齐全化对消费者和企业来说都是有价值的。对消费者来说,从一家企业那里便可以得到一个门类的全部商品,可以避免到处网购而消耗的费用、时间和精力。同时从一家购买同一门类的多种商品受到的礼遇也不一样。对企业来说,提供同一门类的多系列产品,可以实现规模经济:一是赢利机会增加;二是营销费用相对较低;三是对消费者更有吸引力;四是形象效果更好。
(3)不同门类的产品组合化
不同门类的产品组合化,比如Masa Maso网站既提供服装专区,又提供鞋、皮带、皮包、旅行包、配饰等用品专区。不同门类的产品组合化使企业获得更大的机会面、形象效应和多规模效应。Masa Maso这一策略的原因在于,企业的新价格政策迫使企业在赢利压力下向产品的数量规模要利润的策略。
2.产品设计国际化
通过网络营销渠道销售的主要是主打时尚潮流的服装产品。由于我国现阶段的上网人群分布的现实情况决定了在网络销售的服装产品都侧重于对时尚潮流的论释。不仅有阳光帅气、舒适合体的个性化男装,有浪漫柔美、造型独特的女装,还有色彩艳丽、充满趣味的童装,就连孕妇装的款式都层出不穷[5]。
Masa Maso注重产品的设计,拥有十分强大的设计团队,团队中本土设计师有一位,其他的设计师来自于西班牙、法国。效仿全球排名第三的服装零售商、西班牙有名服装品牌 ZARA 的做法,让设计师经常穿梭于各种时装宣布会或者出入各种时尚场合,设计一些与顶级品牌的最新产品相似的时装,从而保证紧跟时尚潮流。他们沿袭时尚欧式经典设计、捕捉最新国际流行元素,并且将设计与东方人的体型特征、文化心理相融合。
3.服装号型标准化
通过网络中间平台销售的服装产品大多是服装型号划分比较明确、标准化程度较高的成衣。因为服装在网络上销售时,网络消费者不能试穿,只能通过型号的大小来判断是否适合自己穿着。服装产品的标准化要求服装在肩宽、衣长、胸围、腰围、裤长等方面都有严格的标准和说明。变化仅限于面料、颜色和尺码上,产品的标准化使生产标准化成为可能。
4.面辅料、工艺专业化
决定一件服装好坏的有两个因素,一是面料质量,而是加工程度。Masa Maso对面料的选择比较讲究,除了少部分在国外采购外, 绝大部分应用的是国内质量上乘的雅戈尔和山东鲁泰的面料。产品多采用山羊绒、纯新美利奴羊毛、天丝、埃及长绒棉、莱赛尔纤维,部分采用高级防水涂层技术。缝纫线采用的是英国高士高弹缝纫线。
Masa Maso的加工采用的是外包形式,在全中国共有30家国内一线代工厂,如香港溢达加工厂,这些工厂生产技巧高,残次品率低。Masa Maso的员工从产品的设计环节开端,对制版、生产、检验各环节进行严格的跟踪、监控,以确保每件服装的质量。
四、中高端网络男装品牌价格策略
1.差异化定价
消费者选择网络购物的原因主要是方便和价格便宜。虽然现阶段网络营销渠道交易的安全性获得了很大的提高,但是网络消费者在网上购物时仍然有一定顾虑。有调查显示:2008年才开始网上购物的用户有超过一半单次最高网购金额不足200元,而2008年之前就开始网购的用户单次最高网购金额不足200元的比例仅为五分之一。这不仅说明网购经验越多的用户越敢在网上花钱,还说明200元左右是网络消费者比较接受的价格,认为就算上当,损失可以承受。如果价格高于此标准,多数消费者还是倾向于到实体店购买[7]。
与过去互联网上只做平价服装的观念相违背,Masa Maso选择差异化定价,在互联网上选择中高端男装路线,跟据官方购物网站有关资料,Masa Maso的衬衫、T恤一般定价为200~400元,外套、棉衣一般定价为800-1200元。只有产品差异化,才能拥有差异化的定价权。要让消费者认识到品牌产品跟竞争对手有很大差异性,认识到品牌服务比其他品牌服务更好,再通过适合于互联网营销的手段,把这些信息传递给客户,是中高端网络男装品牌必经之路。
2.高性价比
高性价比,是中高端网络男装要掌握的核心内容。互联网上价格再高也比线下低,这便是中高端网络男装优势。Masa Maso定位为中高端产品,但价格仅是商场同类男装产品的1/5―1/3。这么做是为了避开的凡客、Justyle等男装品牌的正面冲击。Masa Maso的目标是:同等质量,价钱最低;同等价钱,质量最好。因此Masa Maso的竞争对手似乎就不是线上的同类商品,而是线下的传统男装生产商。
五、中高端网络男装品牌渠道策略
1.配送服务保障化
配送服务是网络品牌运作的保障。根据服装产品本身轻便、订购数量较少等特点,Masa Maso通过第三方物流将产品运送到相应的物流配送点,利用第三方专业物流企业的配送中心,仓储,运输等环节将商品送达到消费者处。Masa Maso将物流外包给国内知名的顺风,宅急送。与知名物流企业联盟,虽然增加了企业的运营成本,但是配送服务得到了很好的保障。同时,Masa Maso坚持多品种,小批量的生产方式,保证没有积压的库存,以销定产,预估需求来定采购,从而降低了存货成本以及仓储成本。
2.业务渠道集成化
电子商务弥补了传统供应链的不足,在服装企业供应链管理下,电子商务的优势在于通过网络技术可以方便迅速地收集和处理大量的信息,使供应商、制造商、销售商能得到及时、准确的数据,制定切实可行的需求、生产和供货计划,以利供应链的组织和协调运作。采用电子商务,供应链管理可及时处理信息、跟踪客户订单执行、进行有效的采购管理、存货控制以及物流配送等系统服务,促进供应链向动态的、柔性的、虚拟的、全球网络化的方向发展,提高供应链的持续竞争优势。Masa Maso采用了ShopEX软,ShopEx的优势是可以帮助企业快速切入到全网化商务时代。简单地说,就是将企业的产品和服务,通过直销、分销以及传统的批发等销售方式,拓展到整个互联网市场。使用这种模式,无论消费者是对网店有兴趣,还是对社区有兴趣。ShopEx都能够保证企业可以直接满足最终消费者的需求。同时在转型时,企业也可以根据市场的需要迅速地改进产品和服务,让生产运行更加的高效,巩固企业传统的线下产业链条。
3.销售渠道拓展化
线下实体店是中高端网络男装品牌销售渠道拓展的一种方式。Masa Maso品牌在北京世贸天阶开启了一家直营专卖店。这一专卖店的开启,一方面补足消费者在品牌认知和体验上的不足,帮助企业抢占网络直销市场份额,迅速创立自有服装销售企业品牌;另一方面也作为是一种渠道拓展的尝试,完善其销售渠道,线上线下结合,提升服装产品销售额。
而选择直销模式的原因主要表现在两个方面:一是节省了庞大的生产资料投入与渠道开发门槛,降低渠道成本,使消费者得到的低成本的产品;二是企业和消费者直接沟通与直接为消费者提供服务,可以使企业更多地了解消费者,并基于这种了解,采取多种措施满足消费者需求,从而赢得消费者的忠诚,最终带来消费者的持续购买。
六、中高端网络男装品牌促销策略
根据营销学家中国第四次营销浪潮的预测,企业将更多的依赖更多的知识来进行促销。企业实施促销的效果将极大的取决于企业对消费者的真正的认识程度、与消费者的沟通能力以及企业能否满足消费者的更多知识的渴求[8]。Masa Maso改变单纯的价格折扣促销方式,在采用积分奖励,包邮、免运费,周末低折扣疯狂抢购,节日回馈、折扣等优惠活动的基础上,很巧妙地运用了专业知识促销、企业文化促销、名模广告促销和数据优化促销的方式。
1.专业知识促销
Masa Maso品牌在网站下方设计了服装相关的专业知识板块,涉及的知识包括潮人时装搭配、面料选配、保养知识等,可以使顾客购买过程中,成为顾客心中的行业专家,也能增加购买机率,产生知识促销。
2.企业文化促销
Masa Maso品牌善于将Masa Maso企业文化传达给消费者。主页的行业新闻板块、公司新闻板块的设计,用一种文化促销的方式包装中高端网络品牌形象。此外,Masa Maso还开展了一系列公益活动:周年庆惊爆大奖---“巴厘岛免费豪华6日游”抽奖活动、《超级访问》著名主持人戴军情牵Masa Maso 活动等,对打造Masa Maso的品牌、宣传Masa Maso的文化起到一定的作用。
3.名模广告促销
名模广告促销,是中高端男装品牌区别于低价品牌的又一促销方式。Masa Maso聘请三位国际一线超模: Carl、Spiro、Americo加盟拍摄广告,三位超模均是《vogue》、《芭莎》海外版等一流时尚杂志的座上宾,其多次为包括KENZO、RAOUL、DIESEL等国际名牌拍摄宣传海报。聘用专业模特,亲自试穿产品拍照,旨在为品牌打造高端定位和高端品质的奢华形象。
4.数据优化促销
与凡客以及当年的PPG有相似之处,Masa Maso也同样投入了大笔的广告费用。但是,Masa Maso不是做促销型推广。而是利用互联网独有的优势――数据分析。这种分析不仅有助于企业解读消费者的购买行为,还能为消费者提供更好的购买体验。Masa Maso随时进行数据分析,对广告投放进行调整,最短调整时间可以精确到每一分钟。他们通过广告来源以及不同的网站、不同时段、不同的频道来进行评估,然后用评估的结果来指导下一个月的投放。同时,对网站、频道、时段、广告位进行优化,只保留那些能带来订单的广告位。这样来减少在广告上的投放费用,避免重蹈PPG的覆辙。
七、结 论
本文在对国内服装网络营销现状分析和掌握营销策略知识的基础上,提出将高档男装引进了低价竞争的电子商务领域的创新理念,总结出中高端网络男装品牌定位首要任务不仅仅为产品本身,更重要的是营造一种文化。
同时,基于对玛萨玛索(Masa Maso)运作机制分析以及B2C中高端男装网络品牌的网络营销特性的归纳,总结出B2C中高端男装网络品牌4P差异化营销策略:在产品维度上,制定出细分产品差异化策略、产品设计国际化策略、服装号型标准化策略和面辅料、工艺专业化策略;在价格维度上,制定出差异化定价策略和高性价比策略;在渠道维度上,制定出配送服务保障化策略、业务渠道集成化策略、销售渠道拓展化策略;在促销维度上,制定出专业知识促销策略、企业文化促销策略、名模广告促销策略和数据优化促销策略。该策略的制定和总结,为国内中高端网络男装品牌的营销策略的制定提供参考,同时,对男装品牌线上网络渠道拓展的营销策略的制定有一定的借鉴价值。
参考文献:
[1]严建援. 电子商务物流管理与实施[M].北京:高等教育出版社.2006.
[2]李彤 杨强主编.电子商务营销[M].北京:电子工业出版社.2008.
[3]高新民 王恩海等《中国信息年奖2007》.中国信息年鉴期刊社.2007(10).
[4]蒋智威.服装品牌营销案例[M].北京:电子工业出版社.2008.
[5]2010年度Masa Maso电子商务市场数据检测报告[R].北京:电子商务研究中心.2010.
[6]代琳 我国服装类产品网络营销渠道研究[D]山西财经大学硕士论文.2010.
[7].2010-7-1
关键词:网络服饰定制;APP;网络营销
中图分类号:F27
文献标识码:A
doi:10.19311/ki.16723198.2017.14.021
1 服装定制市场分析
随着中国经济的发展,中国国际地位显著提高。伴随着人们生活水平的提高,消费者对个性化的追求越来越高,促进了商品定制时代的发展。传统的服装定制主要分为两种:一种是高级服装定制,面向高收入人群,价格昂贵,受众少,制作周期长;另一种则是量身定制,面向特别人群,价格低,款式陈旧。随着互联网的发展,网络定制服饰逐步发展,展现出不同于传统定制方式的特点。
进入2017年,服装行业继续发展,竞争阵营基本稳定,零售相对低迷。在这样的背景下,中国服装行业呈现三大趋势:
服装品牌的优势明显、
电子商务对服装业的影响显著、
服装私人定制更加炙热。
可以看到一些知名品牌纷纷布局线上私人定制领域,如耐克官网推出NIKEiD专属;红旗定制平台则是国内服装互动定制的典范,更好地将用户的个性化需求融入其中。相关数据显示中国的服装定制市场超过数亿规模,如同服装市场中的一片蓝海。
2 网络定制APP分析
2.1 APP的内涵
APP就是可以安装在智能手机上的客户端软件,它的优点就是能够补充原始系统的不足之处和完善其个性化。
一是指某种应用,如CAJ电子书格式,开发公司就是官方,而非官方同时针对CAJ电子书格式的应用,都可Q为第三方应用软件。
二是指由第三方开发并运营的插件,有的针对某种设备,如智能手机等。大多APP是针对智能手机,比较著名的应用商店有安卓市场,APPStore,Google Play Store等。
2.2 网络服饰定制APP
2.2.1 魔幻工厂
魔幻工厂提供多种款式工艺和面料选择,无论是款式、颜色、材质、名牌还是刺绣,都可以随心设计、自由搭配。APP的设计区采用3D模型技术,可以随时随地保存设计订单,设计流程较为成熟。且设有线下实体店,供用户更好地体验定制化服务。
2.2.2 关关定制
关关定制坚持选择独立设计师的原创设计。提倡简单又有格调的设计,给消费者提供独特的定制享受。以优雅的款式,亮丽的风格展示现代都市女性的时尚。一服饰定制为基础,搭建都市女性的优质生活体验平台。
2.2.3 立定
立定隶属于迈宝世纪(北京)电子商务有限公司,立定是一个周边众筹平台,只需一个好的创意设计,人人都可以在立定发起自己的产品众筹,前期无需任何投入,生产客服发货售后统统由立定负责。
2.2.4 3款APP整体概况对比
产品定位目标用户定制方式量体方式产品优势产品劣势;
魔幻工厂高级男装定制平台商务男士线上设计与定制上门量体,实体店量体专注男士正装,线下有实体店产品较为单一,价格较贵。
关关定制全球时尚轻奢服饰定制平台追求时尚、个性的都市女性传图定制,预约设计师用户量体,设计师工作室量体定制方式灵活成本较高。
立定全球设计师高级定制平台追求个性、时尚的顾客量体定制上门量体,用户量体有众筹服务,服装品类较多缺乏在线设计。
2.3 服装定制市场APP的问题
2.3.1 营销宣传不够
市场中的部分消费者片面地追求定制的经济价值,过度、盲目地购买定制服装,还有一些消费者不了解定制服饰,不清楚定制服饰的价值,从而缺乏购买的动力。而定制APP品牌没有很好的消费者灌输定制文化,引导消费者正确消费定制产品。
2.3.2 品质和侵权问题
服装的设计需要考虑其实用价值和审美价值的统一,实用价值体现在定制服饰的材质,剪裁以及对细节把控。审美价值则需要设计者将自己的艺术风格和高超的技艺融合起来。消费者在购买定制服饰时,比较看重服饰的个性审美以及过硬的品质,这对网络定制服饰就有较高的要求。同时,在定制服饰的设计中,会运用到多种艺术元素,是否涉及侵权也值得考量。
3 网络定制服饰APP的应用分析
3.1 建立APP程序的必要性与作用
如今,随着电子商务的发展,网络购物十分方便,消费者可以通过网络轻松的完成筛选,支付。同时,品牌的传播渠道也更加的多样化。品牌通过网路信息传播得更快、更远、更广,可以造成更大的影响力。目前,天猫,京东等电商平台上同类产品间竞争极大,彼此之间都很看重流量。对于品牌商而言,建立稳定的客户关系,加强与客户之间的联系,建立品牌独立的APP应用就极其必要了。
同时,服装品牌APP是集品牌宣传、网上销售、售后服务、数据统计、数据分析为一体的,收集用户的信息,加强和用户间的联系。同时增加用户对产品的黏性,加深和用户的信任,创造更大的盈利空间。另一方面,可以设计一款与服装品牌相关的APP,这对品牌价值的实现具有重要意义。
3.2 APP营销的模式
(1)广告植入模式。广告植入模式是基本的APP营销模式之一。具体表现在,企业可以将广告投放到热门的APP客户端中,消费者在点击广告时可以直接进入公司的网站中。用户在使用APP的过程中可以了解相关信息。事实上,这种模式简单方便,只需要投放到与产品相关且热门的客户端中就可以。同时,这种模式也是常见的一种模式,这种模式被人诟病的地方在于频繁且无意义的广告会导致用户的反感。
(2)用户参与模式。该模式将广告主的营销目标与消费者需求相结合,通过一系列活动让用户主动参与到营销当中,达到广泛的宣传效果。这种模式近年来受到广告主的普遍重视。这一模式在调查研究目标消费群体的相关需求属性的基础上,把握产品特点,找准产品定位,并在应用商店进行使用,是消费者可以免费下载这些应用程序。用户在得到想要的信息的同时,也能获取不同的感受,加强了用户与品牌的联系方便用户讲行二次传播。
(3)网站模式,充分利用移动网络技术,将传统网站植入到移动APP中,构建不同的应用程序。对于消费者来说,只需通过这种APP就可以获取商家信息,进行消费支付。这种模式可以覆盖用户的零碎时间,相较于与电脑客户端更加的方便快捷。在提供服务的同时也扩大了品牌影响力。与此同时,也能收集相关的用户信息,进行营销活动整合。这个模式在电子商务方面运用的比较广,如淘宝网客户端,唯品会客户端。
3.3 APP营销的特点
3.3.1 互动性强
借助手机和平板电脑等互动平台,充分利用各种移动新技术,APP营销实现了人人互动,人机互动,用户在使用APP客户端的时候,能将体验与感受分享给好友,进行二次传播,可以加强消费者与企业品牌之间的互动交流。同时,APP营销中很重要的一点在于分享,可以让用户自发的传播营销内容。
3.3.2 传播功效长
传统手机媒体中如营销信息和推销电话往往只在某个时刻触动消费者,使之产生购买欲望。这种方式的功效是短暂的,并不能长久的影响消费者。智能手机APP不同,它能够让消费者在使用的过程中对其产生兴趣,从而建立起一个长期的用户关系,给企业的好处就是能长期与这个消费者保持联系。这就比传统的手机媒体对用户的影响要深渊,传播效果也更好。
同时,好的APP可以在消费者群体中形成口碑效应,帮助APP扩大传播半径,延长传播的效果。
3.3.3 个性化
在商业文明发达的今天,个性化收到消费者的追捧,大众都希望有独具个性的APP,能够彰显自己的个性。APP营销可以帮助大众展示自己的个性。目前,APP市场发展迅速,并且形式多种多样,事实上,每个消费群体都有自己的特征和喜好,企业可以根据这些特点,为这些群体设计一款专属的APP,使消费者可以体验到与众不同的个性化服务,真正的实现以客户为中心,进行定制化服务。
4 网络定制服饰APP的营销策略
4.1 优化用户体验,注重产品服务
用户体验不仅是传统产品成功的关键,也是互联网产品成功的关键。品牌APP的开发应当在界面设计、内容安排、使用效果等方面关注用户的感受。开发者要设身处地的考虑用户的使用习惯,以一个普通用户的心态去用测试APP是否具备简洁的使用指南、方便的提示信息,是否助于分享使用心得等。同时,APP应该不断完善更新,向用户提供有价值的信息。如不断完善服饰设计模块的功能,增舔3D试衣间等技术,方便用户更好的选购服饰。
4.2 完善线上设计,增加互动性
服饰定制APP不仅要有完善的设计师团队,也应完善产品的线上设计功能。如增加更多的设计样式,更丰富的色彩选择,更多样化的服饰风格。APP也要及时处理用户的反馈,不断的完善APP的各项功能。同时,APP需要定时更新补充用户的新鲜感,加强用户黏性,达到长期关注的营销效果。
4.3 找准定位,保持用户的活跃度
在推广自己的网络定制服饰APP时,要准确产品定位,找准目标客户,了解用户的行为属性,包括其终端类型、地域特征,兴趣爱好、消费能力等等,分析用户的消费需求。如关关定制就定位时尚女性,专注与都市女性定制服饰市场。而魔幻工厂则是专注男士正装定制,因此他们的APP整体风格和功能都有着不小的差异。同时,在APP的推广过程中,可以多推出一些活动,保持用户的活跃度。
4.4 线上线下结合,提升用户满意度
服饰定制APP在线上引流的同时,下的相关服务也要相匹配。成衣试穿,物流配送等方面都需要方便快捷。同时,可以将线上线下的活动有机结合,保持现用用户,开拓新用户,不断加强与用户间的联系,提升用户的满意度。
5 总结
目前的服装定制类APP处在发展阶段,在产品功能、服装设计、营销推广等方面还存在一些问题。APP营销方面也存在很大的潜力。APP营销是企业市场营销的一部分,也是企业在手机移动端的重要布局,对于网络定制服饰企业来说,APP营销关系到企业产品的销售和企业品牌的推广。做好APP营销,找准定位,可以更好的为用户服务,为企业创造出更多的价值。
手机移动端的快速发展,适应了用户个性化的需求,将APP营销与企业的整体战略结合起来,必将给企业带来更好的发展。
参考文献
[1]刘峰.手机App营销模式及关键问题分析[N].New Marketing,2014,10(1):3738.
[2]邢明月.App终端优化服务于服务品牌营销的应用研究[D].北京服装学院,2015123.
[3]英伦.App营销传播模式的构建与策略[N].西部广播电视,2014625.
[4]唐莎.中国私人服装定制的发展状况和趋势[D].天津工业大学,2015,(12).
[5]凯瑟琳.定制服装网络模式营销探讨[J].电子商务,2015,(11).
成功的营销应当深入到复杂的买卖过程中去,通过分析寻找沟通和连接的线索,把原来认为不可能做成的买卖做成。当我们从现有的平面看问题,看到的可能都是障碍:可升华到另一层面去观察,通路就在障碍的后面。商机不是现成到来的买卖,新思路创造的过程就是关系联想的过程。
买和卖总会各自产生许多关系,这些关系之间存在着或隐或现的联系。也许这种联系要经过多种途径才能连接起来,连接起来之后,买和卖的关系就通了。这里首先要解决观念问题,有了新的观念才会对这种关系有新的理解,有新的理解才会有新的发现。再有就是要深入到联系过程中去,把握住联系的规律和可能出现的问题。
正如作为一个领导者只有想像力是不够的,还需要有执行力。营销也不能仅停留在思想上,而是要把思想演化成可执行的方案。方案体现了实现思想的途径,由于实现的过程较为复杂,需要与其他社会经济实体进行合作,因此需要考虑环节组合,利益分配和保证条件等问题,并进行巧妙的设计。
“意丹奴”到中国开拓市场,首先找到一些服装生产厂家,这些企业技术力量很强,但没有生产任务。“意丹奴”表示可以大量订货。但要一个半月到三个月后付款。服装厂答应了他的条件,这样没花钱就拿到了服装。然后,“意丹奴”就以特约连锁的方式吸收加盟者销售佐丹奴品牌服装,如果服装卖不出去可以退回来,商家觉得没有经营风险,就同意提前付款。他将商家提前付款的钱给了服装厂,不用什么本钱就运转起来,每年的营业收入可以有几个亿。不过这样的商业运作不能简单地理解为所谓的“空手套白狼”,而是在用无形资产支配有形资产。不过要想开发无形资源的价值,需要有全新的观念和突破性的思路。
出奇制胜的营销产生于先进的营销理念,这种理念具有了独特的价值才会产生独特的效果。因而营销理念绝不是对一些理论名词简单理解,而是出自实践中的深刻体会,是按照特有思路将先进营销观念组合起来,创造出一种全新的营销方式。山西太原有一家“百元”裤业公司,所有的裤子都卖100元。公司人不多,没有自己的加工厂,将设计好的裤样送到广东深圳一带采购布料并在当地加工,同时定位在城乡部,严格按照一定的标准,包括店面设计、经营方式、服务标准等都有要求,在全国发展了400多家连锁专卖店。
论文摘要:当今社会网络发展迅速,网络已经深入到人类生活的各个方面。同时网络也成为个体小商家的创业这路。本文通过分析当今服装行业与现实社会现象总结进行网络营销的必要性,并对个体服装网店营销战略给出了一些营销见解。
对于服装行业,国外的Gap公司于1996年底就建立了Gap.com网站,97年底就正式推出了网上的购买服装服务。目前我们国内服装营销的情况到底怎么样呢?有专家评论:国内的服装行业呈现中间强两头弱的特点,也就是加工制作能力很强,设计、销售力量较薄弱。服装的主要流通渠道还是依靠传统实体商铺批发,零售的形式来完成。虽然现在有些服装公司与个体商家也运用了网络销售,但是毕竟服装不同于图书等商品,只在网上提供图片、文字等信息是不够的,需要有三维展示等方式来体现。
根据以上情况来看,是不是服装网络营销就没有发展前景了呢?当然不是。但是,就目前国内的环境而言,仅做单纯的网络营销收效是不大的。所以不要单一的把网络营销看成只能在互联网上做的一种模式,网络营销并非只限于在网上进行虚拟展示,在线交易。网络营销倒过来是营销网络,是通过信息技术来链接实物营销网络,当然可以结合信息网络和传统销售的优势,通过网上网下的结合,虚拟和现实的结合,提供网上信息检索浏览,电子商务,网下实物展示,物流配送等多种服务。应用到现实中,就可以为销售商、消费者提供更为便捷的服务了。以下就针对个体在网络开创服装网店的营销做几点分析:
一、明确经营方向和范围
作为网络服装店的开创,首先要明确经营方向,这是让顾客选择与再次光临你的店的首要任务。顾客为什么会选择你的店?当然需要有与众不同的特色,同时也要有明确合他(她)“口味”的风格;服装与食品、化妆品等类有所不同,在经营风格上,最好一开始就有一个范围框定,没有清晰明确的方向和范围,想什么阶层什么年龄层次生意都做,结果肯定是什么也做不了,还反倒给顾客留下杂乱无章、无所适从的感觉,甚或还留下不专业、不负责的差印象。
服装的品种较多,首先要确定是准备做男装还是女装?是哪一个年龄层次的?是哪一种风格?是朋克,名族风……如做女装,是选择做儿童、青年还是中老年?但作为个体创业者,有一部分人是兼职,当然也有一部分是自己进货,但是在时间、精力、财力等有限制的条件下,货品要做到丰富多彩、面面俱到是有一定难度的。所以经营方向要明确、范围有所划分,才能有助店铺朝着循序渐进、坚实顺利的方向前进。
二、满足不同档次的需求
个体服装网店经营与实体店铺一样需要档次之分,不同消费层顾客会选择相对应的档次消费,但通常会一开始就去走高档路线。有一部分创业者会带着试探摸索的心态去创业,再加之网店销售的市场特殊性,给消费者的感觉就是物美价廉,网络上的商品就是便宜。所以作为初次创业者不敢投人太多更不能专走高档路线。
作为服装经营最好多备几个档次,而档次比例可按经济情况而定,这样考虑即可方便和满足不同层次的需求,也给自己成交带来更多可能机会,比如衣服从十几兀到上百元;顾客在接受不了这个价时可以推荐相同风格的另一挡次;作为卖家,价格是遵循货品品质及进价考虑而定,而大多数顾客也都有一双辨别品质高低的惠眼,她们不会一概而论而会“以质论价”,所以大多不会发生顾客认为定价离谱或怀疑暴利的事件。多档次经营肯定会带来更多的机会与创造成交。
三、服饰品搭配经营提高成交率
在现在的时代中,穿衣并不是只穿着上衣与下装了,为了整体形象的完美,搭配饰品是必不可少的,尤其是年青一族。当我们购买服装的同时也少不了选择适合的饰品与之搭配,所以作为出售服装的网店同时也要选择一些饰品作为搭配。而服饰品的种类繁多,包包、皮带、围巾、帽子、首饰等其它货品,选择的时候是以服装为主以“饰品”为辅的“经营策略”,注意的效果非常之好,虽然并不是所有顾客都会兼买一二,但可以说有三分之一顾客都会在“主购”之外,另挑选一两件小件;因为对于顾客来说,一方面就算这些小件并不在先前购买计划之内,但却发现搭配出色讨人喜爱,所以当然会考虑一起购买;另一方面顾客买一件或三件都只出一次邮费,所以也就“顺势”成交了;当然在搭配过程中饰品的风格必需要与服装的总体风格协调,这样才显得和谐才能“感染”人,才能给顾客带来“好感”进而产生购买意愿。
四、真人秀打动人
服装需要给顾客真实感,有很多人群不愿意到网络购买服装就是出于并不能感受服装的穿着效果,她们怕货不对版,怕仿版且还粗制滥造,有的面对卖家提供的那些美得不食人间烟火的标准模特照片,心里反倒不塌实了,其实作为顾客就需要卖家自己运用真人秀,虽有不完美之处但贵在真切、朴实、可信,如果一开始在图片上就让顾客充满猜测、怀疑、顾虑和不安,是会对销售的成败大打折扣或者说徒费不少口舌。
五、服装细节展示