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一、我国电商发展现状
我国电子商务发展迅猛,为大众创业、万众创新提供了新空间。电子商务正加速与制造业融合,推动服务业转型升级,催生新兴业态,成为经济发展的新动力。但同时,电子商务发展也面临着管理方式不适应、诚信体制不健全、市场秩序不规范等问题,并且产生了一批失败企业。
二、实例分析
(一)美特斯邦威
(1)公司概况。2010年,美特斯邦威旗下的邦购网上线,集合了网络购物、时尚资讯和互动社区等多个板块。当时宣称,“时尚、快乐购物就从邦购开始”以及“无论您在何地,轻点鼠标,丰富多元、快速变化的时尚品款将会让您第一时间体验到惊喜和购物愉悦”?,美邦希望走向传统渠道与电子商务渠道结合并行的双渠道模式,为此美邦还同时推出线上品牌―AMPM。据悉,2011年1月,邦购网的日销售突破了30万,日交易量超过1000单,每均价值超过300元。
但在之后一年不到的时间,美邦公告称,因盈利难以保障,公司决定停止运营电子商务业务,网购平台交由控股股东打理,邦购网只能在陪损6000多万后于2011年10月黯然收场。
(2)失败分析。对电商困难估计不足,以及电子商务人才的缺乏;美邦只是引进电子商务这种新型的销售模式,并没有进行分析、认清电商与传统渠道不同,并未进行相应的资源整合,录用专业人员管理,最后将网站交由控股股东打理,必然导致失败。
无论是资源配置、物流配送,还是营销运营都无法适应邦购网的发展需求;美邦在线下物流与电子商务所要求的并非完全匹配,而且美特斯邦威自始至终都没有有效地解决资源配置等问题。
网络技术的不成熟,缺乏专业技术的支持;在筹备以及运营中,美邦三度更换域名,网站的技术也没有很好地支撑大规模用户的涌入,极大地影响了用户体验。
(二)红星美凯龙
(1)公司概况。2012年8月,红星美凯龙旗下红美商城宣布开始公测,逐步投入运营。商城的业务主要分为三大体系:包括以家居建材产品为主的在线B2C平台业务、以家纺家饰及小件家居用品为主的线上闪购业务和家居用品的团购业务,分别对应页面顶端的“商城”、“抢购”、“团购”三个入口。
在上线运营的半年内,红美商城交易额仅为4万元左右,但先期投入已达2亿元。2013年1月,红美商城被传发生人事震荡,原电商负责人于2012年年底离职。随后,红美商城全新改版,正式更名为星易家,给出的官方解释“为了统一线上线下的品牌形象”,从电商平台的构架以及定位从一开始就出现了问题,并且星易家由红星美凯龙体系的领导全权负责,同时把线上销量纳入线下商城的考核体系,让线下商城共同参与电商业务。
(2)失败分析。缺乏运营所需的专业人才;据悉,红星集团内几乎所有集团层级的高级总裁均同时兼任电商的高级副总裁。两种截然不同的方式如果都想要取得成功,专业团队不必不可少。
对电商认识不足,战略规划不清晰;半年时间网上品牌更换,一般品牌固定了就很少会更换,会失去一部分用户,红星花费几亿的资金而只换来几万的销售额,其从一开始就认定电商是大烧钱的产品,而实为后期产品的销售竞争过程,红星对于电商的定位以及战略不当。
物流售后等成本过高;家具运输不容易,而且容易损坏,是家居电商的一个硬伤,也是需要对于这个付出很大的成本的问题。
市场价格差异;整个家居市场的价格都是不统一,也不透明。通过网上来购买家居是无法通过几个平台来进行对比,很难做到价格透明化,这是家居产品特性。
(三)乐蜂网
(1)公司概况。乐蜂网跟聚美优品曾一度被称作化妆品电商网站的双璧,两家老板都是知名度颇高的时尚人物。自从2014年情人节,乐蜂网作价1.125亿美元卖给唯品会75%股份后就弱了很多,直到乐蜂网6周年才再次引起关注。从卖出后的半年来看,乐蜂网的业绩并没有明显提升,不但销售额规模上不去,而且还在持续亏损中。唯品会财报显示环比利润下降是受乐蜂网影响,目前乐蜂网仍在亏损中。
(2)失败分析。“达人效应”转化率低;初期,其创始人李静以“明星达人效应”进行宣传推广,短时间内聚集人气,但购买力转化不高。过分倚重明星达人,偏离电商核心,公司整体战略一再摇摆。
高管流失业务、与唯品会进行互博;原乐蜂网CEO被取代。资料显示,唯品会接手乐蜂网后,多个高管职位发生变化,涉及财务、人力等方面。除了原班人马大量流失外,唯品会给乐蜂网的定位是独立经营,因此在唯品会内部,并不能得到太多实质性的资源支持,甚至还要与其进行直接竞争。
(3)乐蜂网定位不明晰,战略方向不坚定;在收购乐蜂网之后,唯品会依然在独立推动自己的化妆品电商业务。两家网站几乎是平行向前,缺乏更多有效的交集和协同。被收购后的乐蜂网定位不明晰,战略方向不坚定,短期动荡对其实际业务影响较大,而唯品会没有给予足够的资源支持和扶植,加上被收购后独立品牌自然而然弱化,以及竞争对手聚美优品攻势凌厉,慢慢有被边缘化趋势。
三、建议
首先,确定电商的四要素(商城、消费者、产品、物流),识别需求,准确定位,明确战略方向;组建专业的团队,制定合适的营销方式;根据各个行业的不同,制定相应的运营机制;例如,上述红星美凯龙等家具行业,可以考虑定点区域电商的方式解决物流问题;借助已成熟平台进行电子商务,尤其是缺乏资金、人力等中小企业;做好线下的售后服务;关注相应法律法规的动向,遵纪守法。
四、结语
我国电子商务行业正处于高速发展时期,并具有多种形式与参与者,更多传统零售商也正在向电商转型,企业之间的激烈竞争不可避免,本文通过对于失败案例的分析,希望可供其他企业借鉴,从失败中寻找方法和经验,从而更好地发展电子商务。
参考文献:
关键词:电子商务;企业资金链;社会主义新时代
一、中国电子商务面临的新形势
1.国家与国家之间的竞争加剧
为了保障和维护本国的利益,国家和国家之间的竞争加剧,而我国与美国之间的竞争最为显著,也备受世界关注。国家与国家的竞争加剧,限制了电子商务的进一步发展,如中美2018年的贸易争端开始,美国表面上为了扭转巨大的贸易赤字,对中国掀起了新一轮的贸易战,美国时间2018年4月3日,美国政府依据301调查单方认定结果,宣布将对原产于中国的进口商品加征25%的关税,涉及约500亿美元中国对美出口。美方这一措施明显违反了世界贸易组织相关规则,严重侵犯中方根据世界贸易组织规则享有的合法权益,威胁中方经济利益和安全。实际上美国加征关税不仅针对中国,欧盟、日本、韩国这些与美国长期保持合作友好的国家也成了美国优先原则的牺牲品。并且对中国企业对美国的投资和与美国相关企业的合作进行种种限制,包括阻止阿里巴巴进军美国,在世界上拉拢国家限制华为企业的发展,这些政策所引起的连锁反应,都给中国电子商务发展造成了极为不利的影响。
2.跨境电子商务蓬勃发展
经过30多年的发展,中国电子商务由于在国内消费市场的支持下获得了巨大的发展,只要电子商务服务符合消费者的需求,能够被消费者认可和接受,就会很迅速地发展起来,但是随着我国电子商务进入农村,国内市场进一步得到开发,潜力虽然巨大,但是农民可支配收入依然有限,为了获得更大的发展,中国的企业开始积极从事跨境电子商务,中国和德国合作培训跨境电商从业人员,促进国家与国家之间商务合作共赢的范例也为世界树立了典范。目前中美贸易争端期间,中国开始积极拓展海外市场,减轻对美国贸易的依赖性,中国积极推进与欧盟、中东、非盟、俄罗斯、东盟、南美洲以及日韩的合作,跨境电子商务也随着“一带一路”倡议走向了世界,2019年3月2日,中欧班列(郑州)跨境电商专列“菜鸟号”从郑州圃田站出发驶向比利时列日。这是中部地区开通的首条跨境电商商品物流专线,也是全国首条按照海关出口9610监管方式阳光清关的铁路班列跨境电商物流专线,解决了传统电商平邮小包时效不稳定、甩货率高、无追踪信息、服务不可控等问题,帮助国内中小微企业建立了欧向出口的新通道。郑州国际陆港公司以中欧班列(郑州)均衡往返对开,每周去九回九常态开行,全程时间比海运节省一个月的时间。这条专列既是随着跨境电商发展而产生的,同时也将进一步促进中国跨境电商的蓬勃发展。
3.国内巨头引领电子商务发展
电子商务从广义上来说,只要利用电子手段(如电话、传真、邮件等)或现代化互联网手段从事交易行为并获取利益,都可以被视为电子商务的范畴,国内电子商务巨头以百度、阿里巴巴、腾讯为代表的互联网公司,这些公司都参与了电子商务的发展,百度也不仅仅是创立之初只为做搜索引擎的公司了,百度也推出了自己的电商产品,阿里巴巴和腾讯与美团以及饿了么等网上订餐服务平台都有着投资与合作关系,菜鸟物流的成立整合了全国三通一达物流公司,为电子商务的进一步发展提供了强大的物流支持。但是由于巨頭企业拥有更多资源,强大的技术开发能力以及雄厚的资金支持,所以在国内依旧引领电子商务发展,包括支付宝和微信等移动支付的推广与普及,极大地提高了支付效率,降低了时间成本和经营成本,让世界上很多发达国家都刮目相看。
4.中小型电子商务企业发展艰难
电子商务已经成为企业与企业交易的一种主要形式和发展趋势,不管未来电子商务将会被何种新的更加先进更加便捷的方式所取代,但在短期内,电子商务依旧是商务发展的主流,很多中小企业也希望搭上电子商务的快车,能够实现自身的迅速发展。然而理想是美好的,现实却是残酷的。像阿里巴巴当初创业期间,有一批忠实的员工,不计报酬为了实现共同的理想去奋斗的技术人才,正是现在中小电子商务企业所急缺的,同时中小电子商务企业资金能力有限,很难有能力开发出具有强大竞争力的电子商务产品在市场上与巨头一决高下。并且巨头的电子商务产品安全性高也成为广大消费者的首选,在这种情况下,中小型电子商务企业要想能够实现破局,能够成为具有强大竞争力的电子商务企业步履维艰。
5.国内外物流公司竞争激烈
随着电子商务的跨境发展,国内物流公司经过市场的培育,日益壮大,伴随着中国的商品出口,国内物流公司也开始和国外的物流公司展开激烈的竞争。但是,相比国外物流公司而言,客观地看,国外的物流公司凭借其雄厚的资本优势和行业积累的丰富经验,在竞争上处于优势,而我国国内的物流公司,经营管理方式相对落后,欠缺核心竞争力,处于劣势。若想在竞争中占据一席之地,还需要进一步改善服务质量,在消费者心目中树立良好的形象,打造出品牌效应。
二、促进我国电子商务发展应采取的措施建议
1.利用技术提高获取信息的能力
目前我们处在信息革命的时代,手机和电脑普及率不断提高,2019年8月30日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京第44次《中国互联网络发展状况统计报告》,据《统计报告》统计显示,截至2019年6月,我国网民规模达8.54亿人,并且传统的购物方式虽有其优势,但是由于电子商务的便捷性,网络购物成为消费者生活中必不可少的一部分。但是,在电子商务的没有硝烟的战场中,哪家企业利用信息技术获取全球各地的商品价格信息越准确越全面,就能够在国内及国际竞争中占据优势,利用机会订立国际货物买卖合同获取高额利润。
2.大力培养多种外语人才
中国的改革开放政策,向世界张开了怀抱,拥抱世界,国家出台了《外商投资法》,进一步为外商投资提供法律保护,与此同时,随着中国朋友圈的扩大,光学习俄语和英语远远不足以应对国际贸易的语言障碍问题,人人带着翻译器交流,和人与人之间的直接交流还是有一定的差别,俄国是中国的重要伙伴,但是如何进一步了解交易对方国家的文化背景,资源情况,培养该国外语人才就显得十分重要。此外,能够有一些通晓该目的国的语言人才,便于和当地人建立感情和联络,有利于建立长期的合作关系。
3.鼓励和支持电商巨头向高精尖科技领域进军
科技研发可分为独自研发和联合研发。独自研发不仅需要拥有一大批技术过硬的科技人员,还需要足够的研发资金,这样才能为攻坚技术提供强大的支持和保证,提高成功的概率。联合开发是指,优秀的企业之间联合起来,整合更多的资源,实现优势互补,一起承担研发风险,共享风险收益。国内发展起来的阿里巴巴、百度、腾讯等为代表的优秀的电商巨头,拥有雄厚的资源和资金,可以鼓励这些巨头继续向高精尖科技领域进军,继续在大数据技术、云计算、数字媒体、人工智能、移动通信、计算机芯片领域取得突破,进而打破该领域少数国外企业的垄断地位,降低科技使用成本。除此之外,阿里巴巴也可以和华为、小米等移动通信科技公司合作,从而实现一个企业不可能或需要付出很大的努力和代价才能完成的研发。如果联合研发,不但可以弥补自己企业的不足,而且也可以利用彼此的资源,提高在科技领域取得突破性的进展和成功的概率。
4.为中小型电子商务发展提供支持
在国家鼓励大众创新万众创业的形势下,地方性的中小电商企业也开始兴起,但是由于资金有限,科技能力匮乏,知名都不高,消费者的信任问题存在,发展面临困难较大。但是作为地方性企业,可以解决地方就业和创造税收,从而产生较好的社会效益和经济效益,为了促进这些中小型电子商务的发展,进一步解决供需矛盾和劳动就业问题,促进经济发展,国家可以出台优惠政策扶持中小型电子商务企业的发展,为中小型电子商务发展提供低息甚至無息贷款,或者补贴。促进中小型电子商务企业的发展,对中小型电子商务企业主提供培训,学习和借鉴优秀电商企业的管理经验,结合本地特色,走出符合自己发展的道路,才是生存和发展的长久之计。
5.进一步规范和完善物流所涉及的法律问题
伴随着电子商务的发展,物流行业的地位和重要性极大地提高,可以说,无物流无电商,电商和物流的发展相辅相成,我国经过几十年的发展,电子商务的法律已经不断地得到完善,电子合同都有了和书面合同的同等的法律地位。但是物流这一块的法律所涉及的利益各方在发生纠纷时,如何正确地处理纠纷,做到对消费者负责,让消费者对物流服务满意,降低物流投诉率和货物遗失率,让受损失方的到合理的补偿。必须进一步规范和完善物流所涉及的法律问题,保护各个相关方的利益,做到公平公正。
6.进一步完善和提高清关效率
清关即结关,是指进出口或转运货物出入一国关境时,依照各项法律法规和规定应当履行的手续。清关只有在履行各项义务,办理海关申报、查验、征税、放行等手续后,货物才能放行,货主或申报人才能提货。同样,载运进出口货物的各种运输工具进出境或转运,也均需向海关申报,办理海关手续,得到海关的许可。货物在结关期间,不论是进口、出口或转运,都是处在海关监管之下,不准自由流通。如果清关时间过长,将增加电商企业的经营成本,所以完善和提高清关的效率,加快跨境货物的物流速度,降低成本,可以促进国内电商企业进出口的成本,为电子商务发展打造一个更好的便利的国际贸易渠道。
参考文献:
[1]牛明阳.网络交易平台消费者保护法律责任[D].哈尔滨师范大学,2019.
[2]周璇.电子商务企业审计风险防范研究[D].湖北经济学院,2019.
[3]操相亮.国美零售盈利模式转型的财务绩效评价[D].湖北经济学院,2019.
[4]张文.电子商务企业盈利模式研究[D].湖北经济学院,2019.
[5]隋亮.山东省供销合作社农村现代流通服务体系优化研究[D].山东财经大学,2019.
摘要:本文首先针对电子商务物流课程在教学中存在的问题展开分析,而后进一步以连云港财经高等职业技术学校物流管理专业的实践为例,剖析了电子商务物流应用复合型人才创新素质的培养要求,探讨培养目标、基于岗位需求“以任务为导向”的电子商务物流课程体系、应用与创新环境平台等环境支撑。
关键词 :高职;电子商务物流;课程体系;
随着我国物流事业的不断深入发展,高职院校中的物流管理相关课程同样层出不同。其中,电子商务物流作为一门伴随着电子商务的兴起应运而生的新兴学科,近几年在我国的很多高职院校纷纷开设,2013年“双11”购物节,以天猫为主要代表的电商当天共达成约1.8亿件订单快递物流量,较去年同期增长高达85%。该事件显示电子商务物流作为重要的交叉学科,对于物流管理专业的发展有着极大的推动作用。因此,如何设计高职院校电子商务物流课程体系以达到高职人才培养目标,也成为日益受到大家重视的崭新课题。
1、电子商务物流课程概述及培养目标
电子商务物流是江苏省五年制高职物流管理专业的一门专业平台课程。其任务是以物流管理、客户服务、电子商务等职业岗位业务处理能力培养为重点,培养学生在电子商务物流方面的实际应用能力,养成基本的物流职业素养,为将来从事电子商务物流工作奠定坚实的基础。
2、电子商务物流课程教学中存在的问题
2.1 培养目标与社会需求脱节
我国物流从业人员从物流人才需求定位方面,可将其分为高、中、初三个层次。目前我国物流市场不健全,企业及个人对物流理解不准确,想要达到物流人才的供需平衡在短期内是很难实现的。在高职院校“电子商务物流”课程教育中,较多以传统的课堂讲授方式为主,老师进行填鸭式灌输,重知识传授轻能力培养,企业渴求高级物流人才,而供给市场即学校,大多数提供数量众多的初级物流人员或接受过高等教育的物流新手,因此产生了物流人才供需严重不对称的现象。
2.2 知识传授与实践能力培养脱节
在高职“电子商务物流”课程教学中,基本上采用传统的课堂讲授方式,老师填鸭式教学,照本宣科,只重视知识的学习,不重视能力的培养,忽略了学生的主体地位,束缚了他们的实践操作能力和创造性。这种被动学习,使学生很容易单从技术层面理解和学习电子商务物流课程,把它当作技术课程来学,而忽视了自身物流岗位素质的培养。
2.3 电子商务与现代物流实践脱节
目前高职院校的“电子商务物流”课程的任课教师基本都来自电子商务专业,或者是物流管理专业甚至是财经专业,基于认识上的偏差,不少人简单的认为,电子商务物流就是“物流+电子商务”, 他们对电子商务条件下的现代物流运作理解不透,在“电子商务物流”课程的教学中,或偏重于物流管理,或偏重于电子商务,没做到两者的有机结合,因此产生了电子商务与现代物流实践脱节。
3、电子商务物流课程体系的研究与实践
根据五年制高职物流管理专业人才培养方案,江苏省连云港财经高等职业技术学校(以下称连财校)物流管理专业为培养适应地方社会经济发展需要的就业性人才,物流管理专业和电子商务专业组成电子商务物流团队,通过现场交流、问卷调查、参观访问、三种方式对连云港市的几十家物流企业进行了调查,依据专业发展目标和调研结果,结合学校的办学定位,明确了物流人才培养要以市场需求为导向,了解了物流专业毕业生应具备的知识、能力和素质,以此来设计符合地方性应用型高职院校电子商务物流课程体系。
3.1 课程体系设计依据
3.1.1 罗伯特·M·戴尔蒙德提出的课程体系创建模型课程体系的设计与构建是实现专业人才培养目标的关键,是最终能否实现教学目标的决定性因素。根据罗伯特·M·戴尔蒙德提出的课程体系创建模型中所指明的设计顺序:首先从学生、学科和社会三个最主要的价值取向出发,分析课程体系的编制需求且说明培养目标和时间安排。然后对课程体系进行编制、实施和评价。最后通过反馈信息,对课程体系进行调整,以实现教学目标。
3.1.2 按照培养目标设置岗位素质知识体系
复合型人才指具有两个以上(含两个)专业或学科的基本知识、具备基本能力的人才。现代市场环境下,中小型物流企业虽需要物流管理专业方面高、精、尖专门人才,但他们更加欢迎既懂得经营管理、商务操作,又懂得运用网络为现代物流服务的复合型人才。
电子商务物流是个交叉性课程,涉及面广,加之教材内容复杂,章节间系统、关联性较不明显,给教学工作带来了极大困扰。而高职学校“电子商务物流”课程培养的目标是能满足社会需要的运用计算机网络技术从事现代物流活动的复合型人才,这就已经明确告诉我们:教师应教什么和学生应学什么。针对现代物流企业电子商务的岗位素质需求确定连财校电子商务物流课程目标如下:
(1)知识目标:理解电子商务与现代物流知识;掌握主要电子商务物流技术;掌握商品出货和包装的要求;掌握快递收件、运输、派件的相关知识;掌握逆向物流知识;掌握商品采购、入库、保管、盘点、库存控制的要求和方法;掌握对外销售物流和货运物流的知识;理解供应链构建原则、影响因素;了解物流信息管理系统和物流服务管理,掌握降低物流成本的主要方法。
(2)能力目标:熟悉物流的基本流程,熟悉现代物流技术;能够选用合适的材料包装快递商品;能够对快递公司进行比较选择,熟悉快递公司的业务;能够完成退换货操作;能够完成仓储相关作业的操作;能够给客户提供良好的物流方面的客户服务;能够采取适当的方法降低物流成本。
(3)素质目标:具有团队合作能力,形成客户至上的服务理念。
3.2 电子商务物流课程体系的编制、实施和评价
综上所述,为培养满足社会需求的应用复合型人才,连财校电子商务物流课程是依据完成电子商务物流岗位群典型工作任务的需要、学生认知规律和职业能力形成规律设置的。其总体设计思路(见表2)是,打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式,转变为以工作任务为中心组织课程内容,并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务,并构建相关理论知识,发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练,理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行,同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要,并融合了相关职业资格证书对知识、技能和素质的要求。项目设计以一般电子商务物流过程为线索来进行。教学过程中,要通过校企合作、校内实训基地、网络平台等多种途径,采取理实一体形式,充分开发学习资源,给学生提供丰富的实践机会。
教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式,通过理论与实践相结合,重点评价学生的职业能力。
3.3 应用与创新环境平台的建设
根据素质培养目标要求,为确保培养目标和电子商务物流课程体系顺利实施,必须要建设好应用与创新环境平台,形成“营造创新氛围、强化专业技能、提升岗位素质”为主要内容的人才培养环境,它包括营造创新文化、氛围与实践基地建设两方面内容。
创新文化氛围建设是基于岗位需求“以任务为导向”的人才创新素质培养的重要内容:将“第二课堂”、“社团课程”(各种集体活动与竞赛、艺术体操、宿舍文化活动)等素质教育内容纳入到电子商务物流课程建设中,注重学生终身学习、沟通等能力的培养。
电子商务物流教师团队, 通过与电子商务企业、物流公司等的合作,建立校内外实践基地,学生深入企业参观,邀请企业资深员工作为学生的企业导师,每个部门均由专业教师、企业资深员工、学生组成,提供相应的实训条件作为校内外实践基地顺利运行的环境支撑(见表3)。在此基础上,我校电子商务物流教师团队与校企合作企业深度参与,建立一套能主导我校电子商务物流专业“工学结合”实训教学的“全真”实训项目和教材,贯穿我校整个电子商务物流课程教学过程,既可让学生在全真电子商务运作环境下锻炼,使他们在“做中学”,又可以使企业在项目中获益,而且学生还可以提早进入“员工”角色,提高学生就业能力,确保优质教材进课堂,突破高职院校办学的瓶颈。
参考文献:
[1] 罗龙艳,李昌兵,王永.电子商务专业创新人才培养模式探索[J].实践与应用,2012,8(222):19-21.
[2] 段文秀.基于市场需求的电子商务物流人才培养模式研究[J].中国商贸,2012,4:119-120.
1.1组织课程逻辑错位
一些院校在专业课程安排上,并没有依照电子商务专业知识的逻辑层次来安排。如一些高职院校把应在大一开始时设立的计算机基础或是网络基础课程设置到了第三学期进行讲授,二网页设计本应设置在第二学期开设,却被放到了第四学期,学生在学习理论知识时完全是在无基础知识上进行学习的,学习的效果自然就不尽如人意,同时也造成了资源和时间的浪费。
1.2实践教学缺乏意境
电子商务是很多学科的交叉性的新型学科,通过网路、信息以及数字技术来实现教学活动,在专业课程的学习中学生需要很强的动手能力。目前很多学校的专业课程中并没有把实境性和创新性突出出来,实践教学课程内容的实施和电子商务实验室的建设往往都是以模拟性试验为主,针对一些基础性的实验内容,严重缺乏必要的演练环境。在教师本人方面由于很少参与到商业的实际运作,因此在教学中所包含的案例来源以及创业实习指导等都非常的具有限制性,无法包括更多的内容,跟不上时代的发展。
2高职电子商务专业课程教学改革
2.1总体思路
以任务导向法建立一套更加符合社会发展需要的课程体系。电子商务其实就是传统商业活动上的电子化、网络化,是利用网络(Internet)等实现交易活动的一种技术,又不单单的一种技术,因此改革应围绕交易手段和内容这一主题来进行,重视与任务导向法的教学,具体建立方法,下文具体讲述。课程实训教学建立向着多样化发展。学生在商务电子化的构思能力需要通过课程实训、认知实践以及结合实训等多种实训手段来提高,教学目标不仅仅是要求学生掌握电子商务的理论知识以技能,重点是是学生建立一个熟悉传统行业运作流程与特点的构思能力,并逐渐使学生自行寻找和掌握商务思想与技术相结合的划界另外还需要通过必要的案例教学让学生掌握现代企业管理办法以及相应的商务职业敏感。因材施教,有针对性的安排教学。在教学中应加大专业实习模块,在教学安排中重点安排专业实习,为使学生能够熟练的进行电子商务软件操作、软件设计以及商贸模拟应大力开阔书讯基地,是学生能够了解社会,了解与专业结合的相关职业。在实习过程中,教师应指导学生找到专业定位,奇高学生的专业技术与能力,适应时代的发展。
2.2具体内容
[关键词] 电子商务;教学
[中图分类号]R-05[文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2007)08(b)-162-02
电子商务是自上世纪90年代中期开始,随着信息技术和互联网应用的发展,在国际上兴起的,由于它创造了新的商机,增加了不菲的价值,正日渐成为企业经营活动的新模式,在世界经济发展中起着越来越重要的作用。医药行业具有技术密集程度高、投入多、效益好、风险大等特点,是我国四大重点技术创新产业之一。从规范性角度讲,医药行业是国际公认的容易发展电子商务的行业,发展医药电子商务是大势所趋[1]。
2005年4月1日,《中华人民共和国电子签名法》正式实施。这部电子商务法律的实施将从根本上解决我国电子商务发展所面临的一些关键性的法律问题,进一步推动电子商务在我国的快速发展,也为医药企业充分利用信息技术发展的成果,增强自身的国际竞争力提供了重要机遇。医药电子商务被确定为“十五”期间医药行业信息化建设的八项任务之一。根据建设规划,在最近一个时期,医药电子商务的发展要结合《医药流通体制改革指导意见》的和实施,继续支持有关大型医药经营企业和电子商务网络企业密切合作,共同做好医药电子商务的试点工作。国家为何对医药电子商务如此青睐?根据世界经济研究公司的报告,B2B电子商务正在以每年99%的速度增长,医药行业的B2B的贸易额增长速度是最高的,保持着500%的增长势头。因此,在《关于城镇医疗卫生体制改革的指导意见》中,国家明确指出:“在药品促销活动中,要积极利用现代电子信息网络技术,提高效率,降低药品流通费用。”这可以看出,医药电子商务发展有良好的政策支持[2]。
21世纪竞争的核心是人才,电子商务的核心依旧是人才。世界各国都普遍重视电子商务人才的培养,在美国以及其他发达国家,各大著名院校都开设了电子商务研究方向和专业,并且一些大学已经设置了电子商务专业的学士、硕士、博士等学位。面对市场对人才的迫切需求,我国在电子商务专业人才培养方面也做了许多有益的尝试,不少医学高等院校自2000年以来都相继开设了电子商务专业或电子商务课程,力争在第一时间将符合需求的专业人才推向市场[3]。医药市场营销专业学生培养必须高度重视电子商务课程的学习,才能在新一轮的医药市场营销行业竞争中抢占制高点。
1 目前在教学中存在的问题
1.1 定位不明确,教学计划的制定和教学内容的选择模糊
就国内现实情况看,各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了四种取向:即以经济为主的电子商务办学模式,以技术为主的电子商务办学模式,以管理为主的电子商务办学模式和以物流和营销为主的电子商务办学模式。医药市场营销专业所开设的电子商务课程是第四种取向的借鉴和延伸。目前由于师资、教材缺乏等客观原因,医药市场营销专业的电子商务教学中定位不是很明确,教学计划的制定和教学内容的选择比较模糊。
1.2 师资力量薄弱,同时具有较强的医药知识,营销知识和计算机应用能力教师较少
目前,从事医药市场营销专业电子商务教学的教师可以分为两部分,一部分教师主修的是医药营销专业,不能胜任计算机技术方面的教学工作。另一部分教师主修的是电子商务,而对医药和市场营销不懂或懂的很少,知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍,不够系统、深入和实用。很少存在从药学专业调派的教师。这两部分教师共同存在的问题是由于教师大多没有电子商务在医药领域的实战经验,所以在从事医药营销专业的电子商务教学时显得很勉强,这直接关系到教学质量。
1.3 教材缺乏针对性,没有以医药营销为主的专门教材
教材是开展电子商务教学必不可少的工具。目前,市场上有关电子商务的教材,在内容的设置和形式上还存在诸多问题,电子商务和医药市场营销的知识没有很好地融合,暂时还没有以医药营销为主的电子商务教材。同时,市场上实践指导性的教材很少,在这个领域的外文教材也比较少。因此,电子商务的教材建设亟待加强。
1.4 强于书本而弱于实务,缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养
电子商务是一个交叉学科,培养的是复合型人才,既有商务和市场营销的内容,又有相关的技术内容,具有很强的操作性,需要理论和实践的紧密结合,因此,更迫切需要丰富的实践教学。从现有高校医药市场营销专业电子商务课程授课的情况来看,教师以说为主,学生以听为主,而电子商务是一门综合性的商务学科,理论性和实践性要求都很强,无论是计算机与网络技术、网络营销、项目管理都需要大量的动手训练,。部分学校还没有实验室,缺乏必要的实习基地,学生无法亲身体验和实际操作,理论和实践难以结合,培养的学生只会动口,不会动手,因而也就丧失了竞争力,难以适应社会的需要。尽管很多高校都意识到这个问题,并推出了电子商务实验室系统,供学生模拟练习,但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境,甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的,电子商务实验室如果没有真正的商人参与,如果将所有的商业行为固化,实质上与书本教育并没有本质区别。另外由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理,电子商务案例、课程实习指导、毕业指导都受到极大的限制[4]。
2 改进和完善医药市场营销专业电子商务教学的对策建议
2.1 明确定位,强调办学特色
电子商务培养的是复合型人才,而医药营销领域中的电子商务人才又是复合之复合型人才。一方面医药营销领域电子商务的实施需要与技术的紧密结合,因此涉及网络、数据库、计算机安全技术、多媒体技术、web设备、人机接口设计;另一方面进行医药营销领域电子商务还需要懂得成本和效益、商业重组、供应链结构、会计与审计、作为交换媒体的资金性质、快速商业反应时间、医药行业法律、政策、规则等知识。
建议各高校要结合各自学校的优势和医药市场对人才的需求,为本校电子商务的培养目标进行明确的定位,从而为教学计划的制定和教学内容的选择提供明确的方向和范围。在医药市场营销专业的电子商务教学中,出发点和立足点要面对医药市场和医药企业,一定要从医药市场营销的角度出发,充分发挥自己的优势,办出自己的特色,才能应对未来市场的激烈竞争。
2.2 加强师资培训,提高教师教学水平
作为医药市场营销专业的电子商务教师,应是既掌握市场营销、贸易、医药、物流等方面知识,又具有电子商务应用能力的复合型教师,即“双师素质”的教师。因此,要加大教师的培养力度,提高中青年电子商务教师的技术应用能力和实践能力,挑选一批素质好、有培养前途的中青年电子商务教师出国培养或到高校进修学习,选派一部分中青年电子商务教师到已实现电子商务的医药单位、公司带职工作,鼓励教师考取电子商务师职业资格。同时,可聘请一些这方面的电子商务专家到校任教,多渠道解决电子商务教师匮乏问题[4]。
2.3 注重教材建设,适应学科需要
在教材建设过程中,可以请电子商务教学指导委员以及医药专业、市场营销专业的学科带头人,有针对性地编写电子商务的教材和实习指导书。将课程体系、教学计划和教学内容通过教材充分体现出来。同时应对电子商务专业教材及时更新,以适应电子商务理论和实践的发展[5]。除此之外,还应引进最新的有关的英文原版教材,让学生对最前沿的知识和应用有所了解。
2.4 加强实验室建设和实习基地建设,以实践促教学
首先,要加强实验室建设。电子商务是一门实践性很强的课程,需要进行实验,而实验室是进行实验教学的基本条件。加强实验室建设,主要包括实验室的硬件和软件的建设投入,建立电子商务教学实验所必需的计算机、网络等硬件设施,同时还要开发和引进实验所需的各种软件和模拟系统。其次,要加强实习基地的建设[5]。学校可以通过与已实现电子商务的医药企业联建的方式建立实习基地,实习基地能够帮助师生开展务实的电子商务实践教学,提供现实的商业环境和创业基础,可以让学生有机会参与电子商务的实际活动,体会电子商务的运营情况,将理论知识和实践知识有机结合起来。
[参考文献]
[1]孟令全,刘志刚,施伯琰,等.美国医药电子商务发展情况及其对我国的启示[J].中国药房,2006,17(7):551-553.
[2]王 珍.浅谈医药电子商务平台架构与人才培养[J].福建电脑,2004,(12):31-32.
[3]胡军华,关键.电子商务课程案例教学探索[J].湖南工业职业技术学院学报,2006,6(3):128-130.
[4]朱玉春.电子商务专业建设存在的问题与对策[J].高等农业教育,2006,6(6):48-50.