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原文:
《宿云开堂闻提学常甫兄行部奄至亟遣书迓之》朝代:未知 作者:未知
夜闻台端檄,欲驻湘中船。
良游匪夙约,兹会岂天缘。
狂思忽如酲,揽衣不得眠。
纸窗露微月,髣髴至我前。
关键词:放置时间;二次短路;熔珠显微组织;柱状晶
中图分类号:TG115.21文献标识码:A文章编号:1006-8937(2012)05-0046-01
二次短路是在火灾中形成的短路,是带电导线在外界火焰或高温的作用下,导线绝缘层失效而引起的短路。本文模拟铜导线二次短路的形成条件,在不同导线线径下形成的二次短路熔珠,分析在消防射水条件下不同放置时间对二次短路熔珠显微组织的影响,为火灾原因认定提供依据。
1材料和方法
1.1材料
仪器:BXG-160型电焊机;万用表;BQ-15型汽油喷灯;喷壶;金相砂纸;P-2型金相试样抛光机;XJG-05型金相显微镜;海鸥DF300照相机;海鸥61-1型黑白放大机;洗片夹。
材料:2.5 mm2单芯聚氯乙烯铜导线;4 mm2单芯聚氯乙烯铜导线;自凝牙脱粉、牙脱水;氧化铝金相试样抛光粉; 浸蚀剂:氯化铁水盐酸乙醇溶液(氯化铁:5 g盐酸:10 ml水:50 ml乙醇:50 ml);D-76显影粉;D-72显影粉;酸性定影粉;ISO100黑白感光材料;高反差相纸(3号)。
1.2方法
1.2.1铜导线二次短路熔珠的制备
模拟二次短路的形成条件,把两根铜导线拧在一起,另外的两头接在电焊机的焊把上,打开电源后,由于电线绝缘皮的绝缘作用,线路处于断路状态。用汽油喷灯的外焰火烧导线相接触的部分,同时注意电流表的读数是否有变化。由于火烧作用,导线的绝缘层很快失去了绝缘作用,两根导线的局部因突然接触产生电弧,形成二次短路熔珠。在制备不同线径铜导线在自然冷却条件下的二次短路熔珠的时候,产生电弧以后,马上断电,使熔珠在室温下自然冷却;在制备消防射水条件下的铜导线二次短路熔珠的时候,产生电弧后立即断电,并用喷壶往熔珠上喷水,以增加二次短路熔珠冷却时的过冷度。在实验的过程中,先用小电流制作二次短路熔珠,再用大电流制作二次短路熔珠。
1.2.2二次短路熔珠金相试样的制备
一般金相试样的制备要经过取样、镶嵌、磨光、抛光及浸蚀这五个步骤。根据研究的需要选择有代表性的部位,把有二次短路熔珠的部位截取下来,并用酒精对样品表面进行去污;用快速自凝牙托水(甲基丙烯酸甲脂)和自凝牙托粉对试样进行镶嵌;之后进行磨光,金相试样的磨光分为粗磨和细磨两道工序,把准备好的试样,依次由粗到细在各号砂纸上磨制;把磨光完成的样品进行抛光,消除试样磨面上的磨痕和变形层;把抛光好的金相试样表面彻底清洗干净,立即用浸蚀剂浸蚀,铜导线金相试样的浸蚀一般在6~8 s,浸蚀结束以后,立刻用水冲掉金相样品表面的浸蚀液。
1.2.3试样的观察、拍照与印放
试样制备完成以后,应该迅速到金相显微镜上进行金相观察,通过选择合适的目镜和物镜,使试样在视场中成清晰影像,如果观察到的试样晶界明显,晶粒清晰,无划痕,则可以进行金相显微照相;在进行金相显微照相时,按照金相显微镜观察时的方法调节视场至最清晰,当视场里观察到的铜导线二次短路熔珠的金相显微组织晶界明显、晶粒清晰后,把照相机的光圈调至曝光合适,即可按下快门线进行拍照。
把拍照后的胶片在暗室内进行冲洗,制作出底片,然后再把底片在放大机上进行印放照片。底片上的影像印放到相纸上后,把曝光完成的像纸放进显影液里2~3 min,等显现的影像清晰,反差大,能很好的表现所要表达的特征时,把像纸从显影液中取出,放入清水中冲洗掉像纸表面的显影液,再放入定影液中定影10 min左右,最后用清水冲洗、晾干就得到了放大后的相片。
2结果与讨论
2.1二次短路熔珠的外观特征
①同一线路上形成的二次短路熔珠的外观。导线绝缘层破坏后,在同一导线上可能会形成多处二次短路熔痕。有在同一次实验中截取的四处二次短路熔痕;有粘连在一起的二次短路熔珠,周围烟熏比较严重;有熔断处的二次短路熔珠。实验选取的导线是2.5 mm2单芯聚氯乙烯铜导线,实验的电流是140 A。火灾中, 电线的绝缘层被火烧毁丧失绝缘性能, 此时导线线芯相互接触, 或靠得很近的导线火烧熔化物流到另一根导线上相互接触造成短路而留下二次短路熔痕。所以,从表观特征上看,二次短路会留下多处短路痕迹,所形成的熔珠周围有烟熏痕。
②多股铜导线的二次短路熔珠外观。多股细铜导线在60 A、80 A、100 A、120 A电流下形成的二次短路熔珠。在外观特征上,随着实验电流的增大,形成的二次短路熔珠由小变大,粘连在一起的细铜导线根数也增多。
2.2形成熔珠后放置不同时间喷射消防射水的条件下
二次短路熔珠显微组织
把2.5 mm2单芯聚氯乙烯铜导线在140 A电流的情况下形成短路熔珠后分别放置3 s钟、2 min后用消防射水喷射,比较二者金相显微组织的变化:有显示的金相显微组织,以柱状晶为主,也有细小的等轴晶,内部有很大很明显的气孔;有显示的金相显微组织,以粗大的柱状晶为主,晶界比较明显。
3结论
①放置时间对二次短路熔珠显微组织的影响。在熔珠形成以后,立即用消防射水喷射,所得的金相组织以细小的柱状晶为主,内部有气孔,气孔周围基本没有出现共晶体;熔珠形成以后,等待两分钟以上,使熔珠自然冷却之后再喷射消防射水,所得的金相组织以粗大的柱状晶为主,晶界十分明显,有较大较多的气孔,气孔周围存在共晶体。由于刚刚形成的熔珠,表面的温度为火场温度,立即用消防射水喷射,过冷度增大,形成细小的柱状晶;等待两分钟以上喷射消防射水,熔珠基本上已经自然冷却,消防射水对其产生的影响很小,所以其金相组织以粗大的柱状晶为主。
②消防射水对二次短路熔珠的影响。在没有消防射水情况下,二次短路熔珠的金相组织以粗大的柱状晶为主,且出现较大的晶界,内部的气孔多而大,气孔周围的共晶体较明显。在消防射水的影响下,二次短路熔珠金相先组织以细小的柱状晶为主,内部的气孔变少变小,与国家标准《电气火灾原因技术鉴定方法》描述的一次短路熔珠显微组织的特征相近。
参考文献:
[1] 张建军.金属结晶的基本规律在电气火灾技术鉴定中的应
用[J].时代消防,2003,(7):44.
[2] 叶诗茂.金相分析中铜导线的腐蚀剂探讨[J].火灾科学与
技术,2005,(3):370-372.
[3] 王小勇.导线熔痕特征的拍照技术[J].科学情报开发与经
济,2004,14(4):205-207.
局势观察
医药行业内“第一终端”的市场格局分成了一级、二级和三级市场。一级市场指的是国家和省级标志性医院;二级市场指的是省里面的普通三甲级医院和地区医院;三级市场指的是县级人民医院,其中又划分为县人民医院和县中医院,一般县中医院只有县人民医院1/3的销量。
在这个结构里面,品牌企业、品牌产品几乎占据了第一级市场资源。以湖北的同济医科、四川的华西为例,仅药品销售均近10亿元销售额,几乎占所在省份药品销售额的10%左右,如武汉金马医药公司老总所言:“省会城市的前十强医院药品采购量可以占全省医疗系统销售额的一半以上。”因此,大药厂、大品牌集中攻伐这些优质市场,达到费效比的良性效应,既令企业高兴,也令医药代表省心。
大部分国内企业的产品在二、三级市场挣扎。就医院数量与医院产出而言,这正好是“正三角”和“倒三角”的关系。所谓“正三角”是县级人民医院的数量最多,地区医院次之,最少的是国家级医院;但用药却正好相反,1000家三级医院(省会、直辖市占80%的三级医院资源)在一级市场药品用量已经占了七八成左右,6000家二级医院分布在幅员辽阔的二、三级市场但用药量仅占二三成。
这些被压缩在产出贫瘠而区域辽阔的市场中挣扎的企业,应该研讨的问题不是何时打垮对手,而是面对现实——寻求二、三级市场的突破,解决自己的生存与积累问题。在这种局面下,企业要清晰地认识到,对手不是那些比你大或比你小的企业,大的你跟不上,小的你看不上,对手是那些处境与你相近的朋友。
作战地图
二、三级市场产值低、管理难,但促销见效快、竞争弱、超值需求低。
一旦决定企业实力只能从开发二、三级市场起步,就得分析一下二、三级市场的运营特点。
劣势:产值比较低,西部有好些县人民医院的医疗销售总额低于1000万元/年,单一品种的操作收益率较低,一个代表一般要负责好几个品种;工作地点分散度高,交通、体力和时间成本较大;管理比较困难,覆盖一个省至少需要几十名临床代表,但中小企业的管理能力基本不支持,体现在管理技术、人员素质和企业财力上。
优势:促销见效快,临床竞争度相对弱化,医生对于促销活动的参与兴趣较强,企业炮制的宣传物料较容易接受,单位成本低。相对而言,大医院的用药启动需要若干环节及频次,医生接受医学教育的层次和成本较高,日常终端维护成本较大,分摊到具体的销售数量的比值,单只(单盒)的费效比高于县级市场30%以上。
此外,超值需求低。医药代表和临床医生的心理和物质需求比较直接而且容易满足,不太主动提出规则外的要求。尽管其综合素质要差一些,但更本分、更勤奋,其待遇和欲望都低于一级市场代表。临床医生比较容易引导,容易组织起来搞活动,还容易消化活动内容,是一支高效率、高配合的活动团队。
战前动员
制药企业要卖好自己的产品,就应该通过继续教育与医生进行良好沟通。
在OTC销售中,企业针对终端售货员的产品培训、素质培训、拓展培训搞得丰富多彩。毫无疑问,在OTC柜台上,“店员推荐”是销售环节中的制胜点。
在美容过程中,能与客户进行交流的是美容技师,不是美容店的老板。他们通过美容过程向顾客渗透美容和产品概念。这些技师的专业学术体现在对化妆知识的了解程度上,客户接受产品其实是接受了美容技师的说法。企业要销好产品就需要强化这些美容技师的教育沟通。同理,制药企业要卖好自己的产品,就应该通过继续教育与医生进行良好沟通。
不再靠“技术含量低”的挂金手段来促销产品,激烈的竞争催生着更加良性的促销手段走向丰富、走向成熟。使用好医学继续教育,满足社会对于伴随诊疗水平提高而达到生存质量提高的目的,满足医生知识结构的提高及其他方面的精神需求,满足企业品牌形象塑造和回报社会、追求正当商业效益的需求。三位一体,各层面的功能和社会效益都能够得到很好的兼顾,各层面的利益就会得到保障。
通过继续教育,把医生组织起来,把临床医药代表的信心树立起来,看到企业的作为,进而认可并予以支持。企业的一两个首仿品种或医保品种、独家品种,有600家县级医院的支撑,在企业投入学术推广得力的情况下,销售过亿元应该很轻松。同等前提下,有1000家县级医院支撑,推广费用300万元左右,总计营销费用1000万元左右,市值销售额可以上攀至3亿元规模。
上量攻略
广泛地开展医学继续教育,将能集结终端资源,发展品牌类企业还没有规模化企及的半成熟之地,快速成长。
除了经营模式上的招商细化和促销重心下移以外,在推广上量这个问题上,企业还有没有更好的方式解决这个夹在战略与战术之间的困惑呢?我想有的!
一些大公司特别是外资企业,几乎把医药代表集中在一级市场,无暇顾及或因边际效应递减的因素不愿耕耘次级市场,腾出的这片空当正是中小企业游击蓄势的阵地。另外,这些强势公司的产品在二、三级市场的销售,不是销售人员直接拉动,而是靠品牌战术,因为大量基层医生在一线医院进修时受到熏陶,这些医生回到地方后靠感知的惯性来书写处方。
下面谈两个操作部分。
一是攻伐的战略选择,主要分为区域和步骤。
在区域上,是全国同时开发还是先开发局部?二、三级医院数量众多,根据各省的不同情况,各地医院的收益还不一样。
华东、华南、华北等地销售潜力巨大,医院硬件条件好,大夫的学习能力也比较强,易于接受新药、仿制类新药并敢于处方尝试。当地人口稠密,区域GDP值远远高于全国平均水平,医院的产值往往比较高,其县医院销售额多的可以上亿元。集腋成裘,整合这些局部连成一个离散度低的学术推广平台,所产生的爆发力和药品销量,能够满足企业各种各样的原始积累。
市场开发适合锦上添花,中小企业要懂得取舍,西部开发应该是企业羽翼丰满时的选择。就区域而言,实力较强的企业可以将沿海一线串起来,实力较弱的企业可以先选一块。需要注意的是,你选定发起促销活动的区域要考虑已进药医院的数量,比如沿海地区的一个省,其二甲以上的医院开户进药要达到60家以上,相应的开发医院密度较高的情况下,直接的效应是减少传播成本、放大宣传效果。
在步骤上,采取蚕食策略,发展良好的区域起模范作用,逐步推进到相邻的区域。此时切忌新启动市场距模范市场的跨度太大,失去实战当中需要的若干关联元素。单品销量没有进入前十名时要低调,尚不具备逐鹿一级市场的条件;单品销量没有进入前五名时,不要启动广告战。
二是继续教育的实施,主要分为变异和纵横。
国外市场通过继续教育来实施概念渗透和产品品牌宣传,并卓有成效。大企业、外资企业的继续教育投入点往往是省级以上医院。它们把这个板块的大夫组织起来实施医学继续教育推广,牵的是最省力、最有效的牛鼻子。所谓的专家效应非常明显,80%的推广经费使用在一线市场的高中级专家身上。然而,这种屡试不爽的投机做法却不是社会需求的继续教育,这些企业目前在中国参与的继续教育相当商业化,对于继续教育体系的开发和使用都过于浅表、功利。当然,这不是本书讨论的话题。
可以看出,上述企业的继续教育推广也存在断层,中小企业即使依葫芦画瓢,用跟进的方式在断层下的空间开展继续教育,良好管理,精于控制,照样收益不菲。我曾操作过一个抗血栓品种,围绕国际上两家大型企业的同一产品在中国推广,学术推广策略采取学术主题临摹、促销市场分隔(对方做省级以上,我攻二、三级市场)、效应吸收,他们搞了省级大会,我们就在这个省大搞区域小会,使本企业需要的信息传递得更彻底、更准确,专家互用,专找接受过他们高端洗礼的专家成为我们次级市场的代言人。两年时间后,我们的销量从国内竞争企业排行榜上的第十三跃居第一。
很多企业搞了一点医学继续教育就宣称自己普及了,随便拿出一个宣传资料就号称对医生继续教育10万人次,完全不顾及数据实施的可行性。以单品种推广为例,每年能对医生有2万人次的继续教育已经很不错了,这个数字仅占500万医护人员的4‰,占170万执业医师的1.2%。可见,这个市场远未饱和,这个市场对于受教育的需求远远未被满足。教育资源和机会滞留在了一级市场,这里的医生对于接受教育逐渐变得挑剔和不屑。
锦囊妙计
(1) 关注。对手的市场措施是你最该关注的焦点,不要轻易与大企业比较策略,因为比较的结果很容易使自己丧失信心。有时候,我们不要强求自己很优秀,只需要每一阶段比自己的对手多做一点点,做他没有做过的小事,日积月累就是超越。前提有两个:一是认准每一阶段的对手究竟是谁?二是认清每一阶段自己在竞争格局中的位置,这是企业决定市场投放的策略依据。
(2) 规模。继续教育的实施可大可小,可以赞助医生参加专题培训班,可以自己承办,也可以与医院医务部门合作。不一定要先搞声势浩大的会议,那样耗资大、见效慢。频次密集的若干小会综合效果胜于一个大会,小会贵在坚持、累在麻烦、弱在手笔,却耐受冲击。
(3) 层次。继续教育的课题除委托专业机构立项外,对于专家资源的启用也可以分成好几个类别、好几个层次。继续教育启动的专家产品定位讨论、临床适应症扩大研究的课题等内容,都是企业可以深度发掘的地方。
(4) 逻辑。通过继续教育,将学术推广简单化,范本要求便于实施、便于复制。将学术推广分成至少3个实施时段,每一个阶段推广的学术重心要有区别,但是逻辑之间要承上启下,每一上阶段话题都是下一阶段理论的必要铺垫。
传统酒店网络营销中,预订是线上行为,入住即为线下实体。但是这里的“线上到线下”只是表面现象,与O2O模式的区别在于没有网上支付行为。O2O模式因其线上支付功能,为消费者既能在线上广泛选择服务产品、又能到实体店享受良好服务提供了保证。目前国内酒店网络营销欠缺了网上支付,制约着O2O模式的重要功能的发挥。但是,两者之间的“形同”已经预示着新模式对于酒店网络营销的巨大生命力和推动力,当务之急是根据该模式提升并完善酒店网络营销方式,实现酒店营销的新飞跃。
二、酒店网络营销运用O2O模式的难点
O2O模式成功的关键因素包括新型的营销渠道设计、基于移动技术的营销平台、网上支付等等。这些方面正是我国酒店当前网络营销中的短板和弱项,也就成为运用O2O模式的难点。
(一)网站建设相对落后。在O2O模式中,消费者要通过网站来对比选择所需服务与产品,如果没有充分的线上展示,就难于知道商家信息,也就无法作出消费决定。但是,目前我国酒店网站建设却相对落后。在第三方网站上开设的酒店专页,因受制于他人而在内容上难于反映酒店服务详细情况。即使自建官网,也因维护、研发缺少专业性力量而难于满足消费者需求。
(二)线上线下对接不畅。O2O模式中,网站对消费者所展示的服务与产品,与实体消费店应最大限度一致,消费者才能作出科学选择,到线下真正享受到自己所需的服务或得到自己需要的产品。因此,消费者希望在网上能了解实体店的一切细节。目前的酒店网站更多是对酒店作大致介绍、展示价格及优惠尺度,而对消费者至关重要的细节性信息,如房间环境、视角效果等等,却往往没有,造成线上信息与线下实况的严重脱节。
(三)没有在线支付系统。在线支付是O20模式的核心。支付行为不仅是消费得以落实的唯一标志,而且支付信息成为商家分析跟进、巩固新老客户和调整、优化营销策略的重要依据。目前酒店网络营销主要是线上预订房间,而支付仍是到酒店消费时进行,并不具备O2O模式要求的线上支付方式。
(四)尚未建立移动互联网营销渠道。中高端消费者基本上都是手机上网人群,移动互联网正成为电子商务的主渠道。其使用方便性和剧增的手机用户为O2O模式提供了强大的“在线”空间,酒店消费者几乎可以不受时空限制地与酒店保持信息互动、选择服务,能极大地推动酒店O2O模式营销。但是,目前酒店在移动互联网建设上远未跟上步伐,而谁抓住了移动互联网,谁就抓住了未来酒店O2O方式营销的至高点。
三、推进酒店营销运用O2O模式的对策建议
O2O模式为线上合意、线上支付、线下消费和消费反馈构成的闭环交易流程。该四个环节既是模式的生命力所在,也是运用模式取得成功之关键。要将O2O模式成功地运用于酒店,就必须根据上述环节来对现有网络营销方式进行升级改造。
(一)打造官网品牌。官网不应只是酒店的一个形象展示,还应是新营销方式的基石,应该将官网建设作为酒店品牌打造的一项重要内容。首先要尽快改变酒店网络预订中预订占主导地位的局面。有条件的、实力较强的酒店网站应重点打造酒店信息管理系统,并进行高效维护、深度研发和成果转化。还要纳入电子销售平台、电子预订系统、顾客信息反馈系统和成本控制系统,真正把酒店管理“搬”到网上,使O2O模式的“线上”不仅能信息准确,而且畅通无阻。
(二)建立在线支付系统。支付是真金白银,是经营最准确的反映。O2O模式中酒店对市场的评判、对模式运作中出现问题的发现和解决都要以支付系统数据为依据。网络的虚拟性和信息的真实性,也需要在线支付系统来核实。当然,先完成支付再入住酒店,消费者就处于了弱势地位,也不利于酒店兑现服务承诺和改进服务,因此,还应考虑建立第三方支付平台,通过第三方提供的双向保证作用,实现O2O模式的顺利运转。
(三)充分挖掘客户数据。功能齐备的酒店官网建成后,应具备网上即时预订、确认系统、在线支付、呼叫中心、短信平台及酒店内部管理等内容,有如展开了一张网,把顾客全方位地围在中央。当在线支付手段为所有数据提供了真实性时,酒店就可以通过对顾客各种数据的挖掘来打造精准化的营销策略,从而大大提升对老客户的维护与营销效果;还可以把商品信息和消费反馈信息准确推送给消费者,为消费者再次购买商品或服务提供依据。另外,在掌握用户数据的基础上,商家还可以提供一系列增值业务。
微营销具体为哪般?
微营销是以移动互联网为主要沟通平台,配合传统网络媒体和大众媒体,通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通,建立、转化和深入顾客关系,实现客户价值的一系列过程。对于家居企业而言,目前正在摸索的微营销方式主要有微信、微博、微电影三种。
微信是如今信息交流最受欢迎的平台之一,微信营销是伴随着微信的火热而产生的一种网络营销方式,微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅所需的信息,商家通过提供用户需要的信息从而推广自己的产品。
有部分家居商跟上潮流,已经开通公众平台号,有的则选择开通个人账号。为了不让微营销流于形式,他们会定期向粉丝推送产品广告信息,或者举办线上营销活动,与消费者互动,解答消费者提出的产品服务相关问题或投诉。此外,有些家居企业逐渐建立丰富易查的关键词回复系统,以便让用户迅速找到他们需要的内容,同时增加互动,有的还在开发直接下订单支付等功能。
微博营销则是立足于微博平台,尽管微博火热程度已不如前几年,但微博营销仍为家居企业所器重,该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位。对企业微博来说,粉丝的量是一个评价标准,而粉丝的质也越发成为另一个标准。吸引潜在消费者和维系老顾客成为众多企业微博的新认识,客户服务、收集需求、调查研究等越发重要,信息的更新频率和内容则是另一个需要考虑的问题。
微电影营销则是一种比较另类的方式,它不同于商业化的影视大片,也不同于大众言论的视频短片,是介于两者之间的一种新媒体网络化的营销手段。对于企业来说,其好处在于将“广告”变为了“内容”,借助电影的传播,宣传了企业的文化精神。微电影相对柔和的模式、融入故事本身的叙事风格,或许让观众在潜移默化中更能接受企业品牌。
线下互动不可忽视
平台很好,但能做好并不容易。就拿现在最火热的微信营销来说,对企业来说有三大难点需要攻克:一、精准用户人群难以定位,相比较而言快消品及数码产品的用户在网络上较为广泛,而家居建材行业的用户极为难以挖掘,很难通过微信辨别哪类用户是有家装需求的。二、难以通过活动带动粉丝的增加,目前难以通过手机端实现完善的活动举办,对于粉丝增长是硬伤。三、无法体验公众账号的权威性,目前的公众账号只能做些群发机自定义回复内容设置,用户缺少对于公众号权威性的认可,用户加了公众号后都不知道该微信号的具体粉丝数量。
为了能在微营销中做出自己的风格,达到理想的效果,笔者认为家居企业应该多下功夫,首先信息更新的内容很重要。做营销的最擅长的就是伪原创,别人的东西拿过来,自己加工一下就去用了,效果却不一定达到人家的效果,这就是只学个皮毛。所以微营销的内容尽量原创,通过优质深入的家装指南等信息吸引粉丝的增加。